Training master iulm

Digital ROICapire, misurare e valorizzare il web

Social Advertising: il ROI dei Social Network

IULM 1

Executive Master in Relazioni Pubbliche d’ImpresaIULM, 27 Giugno 2014

venerdì 1 agosto 2014

Cliente

Social Advertising

Scenario

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3

Quanti siamo in Italia?

IULM


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A Facebook minute

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Facebook chiude il suo migliore anno in termini di engagement

IULM

In base ad uno studio delle pagine superiori a 3M di utenti, l'engagement nell'ultimo anno è cresciuto del 30%.


Cliente

LinkedIn

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LinkedIn è il più grande network professionale al mondo, con membri provenienti da centinaia di paesi e territori.I membri di LinkedIn sono attivi, in!uenti e professionisti. Essi usano LinkedIn per conoscere nuovi prodotti e servizi, per rimanere al passo con i trend del settore, per cercare aziende, per mantenere la propria rete di contatti e per svolgere attività commerciali.


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Lo stato del Social Advertising 2014

IULM


8

Lo stato del Social Advertising 2014

IULM


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Dall’e-commerce al mobile commerce

IULM

» La tecnologia mobile estende le occasioni per la comunicazione interattiva a tutti i luoghi possibili, indipendentemente dalla presenza di un terminale e di un contesto ad esso favorevole, ovvero la casa, l’ufficio o anche un luogo pubblico, ma sempre comunque statico nello spazio e pertanto limitato nelle occasioni di accesso/uso.

» La mobilità della nuova tecnologia richiede pertanto di concentrarci sugli innumerevoli contesti di consumo in cui servizi interattivi e di localizzazione potranno essere implementati, sulle implicazioni per il disegno di nuove strategie di marketing e sulla possibilità di scambiare interattivamente informazioni e dati con il consumatore anche ai #ni della ricerca.


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Mobile commerce: Case Studies

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» Starbucks: il gigante del caffè ha realizzato un’app mobile che consente di pagare direttamente con lo smartphone. Il 19 marzo ha aggiunto due nuove funzionalità per iPhone: digital tipping e una nuova funzione shake-to-pay. La prima permette di lasciare mance direttamente grazie all’app e la seconda rilascia dei bar code semplicemente scuotendo lo smartphone.

» North Face: nel 2012 nei siti americani e nel 2013 nei siti europei, l’azienda ha aggiunto l’opzione della ricerca vocale. Voice-enabled di ricerca risulta sensato sul cellulare perché gli utenti sono abituati a parlare nel loro smartphone. Le dimensioni ridotte degli smartphone rendono la ricerca vocale più auspicabile rispetto alla ricerca per parole chiave.

» Hertz: l’azienda ha aggiunto al suo loyalty program un’email alert, che conferma al cliente la prenotazione dell’auto e la posizione.

*http://www.mobilecommercedaily.com/starbucks-moves-towards-all-encompassing-mobile-wallet-with-app-revamp**http://www.mobilecommercedaily.com/how-the-north-face-uses-voice-search-to-drive-mcommerce-sales***http://www.mobilecommercedaily.com/hertz-enhances-car-rentals-with-mobile-email-alerts


http://www.mobilecommercedaily.com/starbucks-moves-towards-all-encompassing-mobile-wallet-with-app-revamp






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Il Social Commerce

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Per meglio comprendere come i Social Media stanno impattando sull’industria dell’ecommerce, Shopify ha analizzato dati provenienti da 37 milioni di visite ai Social Media che hanno portato a 529.000 ordini.

» Facebook domina come fonte di traffico social e di vendite. Quasi 2/3 delle visite dei social media verso gli store di Shopify proviene da Facebook. Più, una media dell’85% di tutti gli ordini e-commerce proveniente dai Social Media, viene da Facebook.

» Gli ordini da Reddit sono incrementati del 152% nel 2013.» Forse la cosa più interessante e sorprendente è stata la community di Polyvore che genera il più alto valore

medio degli ordini, prima di Facebook, Pinterest e Twitter. Degno di nota è anche Instagram che sta generando ordini medi più elevati rispetto a quegli stessi siti. Questo è particolarmente impressionante considerando che i soli link cliccabili su Instagram sono quelli presenti nella bio.

» Facebook vanta il tasso di conversione più alto di tutto il social media ecommerce traffic: 1.85%.

*http://www.shopify.com/infographics/social-commerce


http://www.shopify.com/

http://www.shopify.com/

http://www.polyvore.com/

http://www.polyvore.com/

http://www.shopify.com/infographics/social-commerce

http://www.shopify.com/infographics/social-commerce

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Social Commerce - Case Study: KLM

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KLM è la prima compagnia aerea al mondo che ha sviluppato un metodo di pagamento che consente ai clienti di pagare attraverso i social media.

» Il 20 febbraio 2014 ha introdotto la possibilità di effettuare pagamenti attraverso Facebook e Twitter. I clienti che utilizzano questi due canali social per prenotare o riprenotare un volo, effettuare una prenotazione del posto, o per organizzare bagaglio extra, ora possono pagare attraverso questi SN.

» L’azienda invia un link al cliente attraverso un messaggio privato su Facebook o Twitter. Il cliente può, quindi, selezionare il metodo di pagamento preferito e completare la transazione. Il social media service agent riceve un messaggio che conferma il pagamento e il cliente riceve a sua volta la conferma del pagamento.

http://news.klm.com/klm-introduces-payment-via-facebook-and-twitter/




Cliente

Social Advertising

Facebook for business

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http://www.socialbakers.com/blog/2172-a-visual-history-of-facebook-advertising




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Reach your audience across devices

News feed mobile News feed Desktop Right hand side

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Cos’è un Facebook Ad?

What your business is

What your message is

What your visual assets are

Which action your want people to take with your ad

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Le inserzioni vengono sempre mostrate nella maniera più engaging

Ad mostrata agli utenti che sono già connessi alla pagina.

Ad mostrata agli utenti che sono ancora connessi alla pagina.

Ad mostrata agli utenti che non sono ancora connessi alla pagina, ma che hanno amici che lo sono.

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Tipologie di informazioni social

Social information di un utente connesso alla pagina

Social information di un utente che ha fatto like al post

Social information di un utente che ha commentato un post

Social information di un utente che ha condiviso un post

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Formati in relazione agli obiettivi

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ADS

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Incrementare Brand awareness ed engagement

News Feed Desktop News Feed Mobile RHS

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30

Incrementare le visualizzazioni di un video


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31

Guidare le visite al sito


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32

Guidare le persone nel punto vendita


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Aumentare il numero di partecipanti ad un evento

RHS

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Allargare la community


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Incrementare il numero di installazioni di App Mobile

News Feed Mobile News Feed Mobile con video News Feed Mobile (re-engagement)

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Incrementare il numero di installazioni di App Desktop

News Feed Desktop RHS

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Blast product

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PREMIUM ADS

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LOX - 8M di impression in 24h

Page Post Link Ad Page Post Video Ad

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Blast product sul News Feed

REACH BLOCK - 1 giorno

TARGET BLOCK - 3 giornI

40%Del tempo speso su

Facebook è sul News Feed

14Accessi al giorno

su Facebook mobile

16Mdi utenti attivi mobile ogni

mese

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Target

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TARGETING

Raggiungere clienti attuali e potenziali

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Opzioni di targeting disponibili

Facebook aiuta ad intercettare nuovi clienti, dalla fase di prospecting #no al remarketing.

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Native targeting

Segmentare le campagne in base a questi parametri permette di individuale il segmento più costoso.

Interessi ConnectionsBroad categories

Location Placement Genere

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Custom Audience

Database clienti

Visitatori del sito

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Lookalike Audience

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Report

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Analizzare l’impatto delle campagne Facebook

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Monitoraggio delle performance

Conversion tracking

Ads Manager

Google Analytics

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Ads Manager

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METRICA DESCRIZIONE

Portata Il numero di persone a cui è stata mostrata la tua inserzione

Frequenza Il numero medio di volte in cui la tua inserzione è stata mostrata a singole persone

Visualizzazioni Il numero di volte in cui la tua inserzione è stata mostrata

ClickIl numero totale di click sulla tua inserzione. A seconda del contenuto promosso questi possono includere “Mi piace” , risposte ad eventi o installazione di applicazioni

CTR Il numero di click ricevuti diviso per il numero di visualizzazioni.

uCTR Il numero di persone che hanno cliccato sulla tua inserzione diviso per il numero di persone raggiunte.

CPM Il costo medio pagato per avere 1.000 visualizzazioni sulla tua inserzione.

CPC Il costo medio di ogni click sulle inserzioni, calcolato dividendo la somma spesa per il numero di click ricevuti.

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Ads Manager

Fan Acquisition Costo per Fan

AwarenessEngagement

Costo per Engagement

Drive to website Costo per website click

Video views

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Nuove metriche per i video

‣ 1- Le performance ottenute dal video sono visualizzate sia sui Page Insights sia sugli Ads Reporting.

‣ 2- L’Audience Retention graph mostra la % di visualizzazione dei video, visibile negli insight della pagina.

‣ 3- I report degli Ads da poche settimane consentono di monitorare l’effettiva % di visualizzazione del video, oltre al classico Cost per View.

N.B: le seguenti metriche sono disponibili, al momento, solo se il video viene caricato direttamente su Facebook e non tramite link di players esterni.

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3

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Conversion Tracking

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Google Analytics

Attraverso l’inserimento di un link tracciato (UTM) all’interno di tutti i post che portano traffico al sito, sarà possibile:

‣ analizzare il percorso compiuto dagli utenti all’interno del sito

‣ capire quante persone abbandonano subito la pagina di atterraggio senza compiere azioni, permettendo così di comprendere quali pagine del sito funzionano di più

‣ scoprire quanto tempo gli utenti spendono all’interno del sito

‣ capire quali contenuti social portano traffico di qualità e conversioni

Tale approccio favorisce la misurazione del ROI, specialmente in caso di post che puntano, ad esempio, a promozioni.

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Dobbiamo ancora fare confronti?

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vs ?

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Dobbiamo ancora fare confronti?

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vs&

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Il Facebook Advertising migliora le performance della Paid Search

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In questo mondo multi-canale, gli inserzionisti vogliono sapere:

» come fanno le mie attività di marketing a lavorare bene insieme, in modo da in!uenzare il mio target di riferimento e convertire gli utenti in clienti ad alto valore?

I marketer in grado di comprendere le dinamiche cross-channel riusciranno a sfruttare le sinergie disponibili per massimizzare i loro programmi digitali. Kenshoo ha dimostrato che la pubblicità su Facebook ha un effetto positivo sulle performance del paid search marketing. 21 novembre 2013

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Il test - Metodologia

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Facebook contribuisce a rendere più forte la Paid Search

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La ricerca commissionata da Facebook alla multi-channel digital marketing technology #rm Kenshoo, dimostra che il Facebook Advertising ha un effetto diretto e positivo sulle paid search performance.3 sono i risultati chiave emersi:» le Paid search performance sono incrementate quando

strategicamente è stata affiancata una campagna di Facebook advertising. I risultati del test mostrano un incremento del 20% delle conversioni, guidato da un miglioramento di altre metriche chiave.

» All’aumento dell’investimento su Facebook, aumentano le performance della Paid Search. Sono stati testati 3 livelli di spesa di Facebook: zero - basso e medio livello.

» Puntare su un livello troppo alto di spesa all’interno di Facebook non sempre comporta un miglioramento delle performance.

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Il test - I risultati

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1

2

3

Facebook advertising impatta direttamente e positivamente sulle performance della paid search:» aumento delle conversioni del 19%

» incremento del tasso di conversione dell’11%

» abbassamento del costo per acquisizione del 10%

Il livello di spesa su Facebook advertising produce un determinato effetto sulle performance della paid search:» le conversioni totali della Paid search aumentano all’incremento dell’investimento su Facebook

» i click della Paid search sono aumentati dall’8% al 12% quando i consumatori erano esposti ad alti livelli di Facebook Ads

I dati dimostrano che esiste un minimo e massimo spend ratio (i.e. “the sweet spot”) per ottenere il più efficace effetto cross-channel.

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Il test - I risultati

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Il test - Raccomandazioni

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1 2 3

Trova il tuo “sweet spot” spend ratio

Inizia a testare quali elementi dei Facebook Ads guidano

performance positive della Paid Search

Implementa metodi di misurazione cross-

channel

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Case History

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Case History

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SAS è la più grande compagnia aerea scandinava e serve il Nord Europa con voli da e verso il Nord America e l'Asia. Eletta compagnia più puntuale d'Europa, nel 2012 il gruppo SAS ha trasportato 28 milioni di passeggeri verso 136 destinazioni.

SAS Scandinavian Airlines - Incrementare vendita biglietti

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La s"da

» Scandinavian Airlines (SAS) desiderava incrementare le vendite di biglietti, migliorare i tassi di conversione e raggiungere nuovi destinatari facendo conoscere il marchio.

La soluzione I risultati

» Post per aumentare la Brand Awareness nel corso di tutto il 2012

» Comunicazione di offerte geolocalizzate

» Nel gennaio 2013, SAS ha eseguito la speciale promozione "Low Fare Calendar", offrendo biglietti aerei a basso costo per l'intero mese.

» Ritorno sulla spesa pubblicitaria pari a 54 volte l'investimento iniziale per effetto dell'attività su Facebook

» Valore medio degli ordini superiore del 15% per le conversioni di Facebook

» Ritorno pari a 15-20 volte l'investimento pubblicitario grazie a una segmentazione geogra#ca dei destinatari di una campagna che pubblicizzava i post della Pagina in Norvegia nel 2012

IULM


Fondata nel 1943, Bradesco è una delle principali banche del Brasile. Offre un'ampia rete di servizi, con più di 56.000 punti di assistenza in tutto il Brasile. La banca si è connessa a più di 4 milioni di clienti sulla sua Pagina.

Bradesco - Mantenere la leadership

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La s"da

» Connettersi con un maggior numero di clienti esistenti ed acquisirne di nuovi in un luogo dove trascorrono già molto del loro tempo

» Incoraggiare i clienti a utilizzare F. Banking, la prima applicazione per servizi bancari interamente su Facebook a essere stata sviluppata da una banca brasiliana.


» 6 mesi di fase pre lancio durante i quali sono stati promossi post

» durante la fase di lancio sono stati promossi post solo sulla fan base + Reach Block ogni mese che rimandava all’app

» dopo il lancio hanno continuato a dare massima visibilità all’iniziativa puntando sugli amici dei fan

» L'accesso di oltre 30.000 clienti al loro conto Bradesco tramite l'applicazione Facebook ogni giorno

» Sono aumentati del 20% gli utenti mensili dell'applicazione

» Più di 200.000 menzioni del marchio nei social media, partendo da appena 6.000 in meno di una settimana dal lancio.

IULM


Vodafone è la seconda più grande azienda di comunicazioni mobili al mondo, possedendo e gestendo reti in più di 30 Paesi. Nel Regno Unito ha circa 19 milioni di clienti internet e mobili.

Vodafone UK - Diffondere contratti mensili

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La s"da

» Vodafone desiderava che i clienti nuovi ed esistenti attivassero i suoi servizi a contratto mensile nel Regno Unito.


» Vodafone ha pubblicato inserzioni che rimandano a siti esterni e che promuovono post sulla Pagina utilizzando la de!nizione dei destinatari in base ai dispositivi mobili usati per raggiungere persone che avevano effettuato di recente l'accesso a Facebook tramite smartphone.

» Tale targettizzazione è stata sovrapposta con la de!nizione dei destinatari in base a dati demogra!ci e geogra!ci e a interessi e preferenze.

» Le inserzioni che promuovono post della Pagina rimandavano a carrelli già riempiti di prodotti pubblicizzati, mentre le inserzioni che promuovono post della Pagina non pubblicati sono state usate per monitorare e personalizzare completamente le inserzioni.

» 56% delle richieste di contratto mensile post-clic è arrivato da Facebook

» Facebook è stato uno dei tre principali partner di acquisizione di Vodafone

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Cliente

Social Advertising

Generare conversioni con Twitter Advertising

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Miliardi di momenti, espressioni, intenzioni, opportunità per i brand

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per interagire con gli utenti in tempo reale

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Davanti alla TV

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3 su 5degli utenti mobile di Twitter usano l’app mentre stanno guardando la TV

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In movimento

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1 su 2degli utenti mobile di Twitter usano l’app mentre si spostano

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Durante lo shopping

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1 su 4degli utenti mobile di Twitter usano l’app mentre stanno facendo shopping

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Shopping

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Twitter è sempre più importante nel processo d’acquisto

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Conversazioni

77

I brand usano Twitter per unirsi alle conversazioni e generare interazioni

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Formati

79

Promoted Account Promoted Tweet Promoted Trend

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Strumenti

80

TARGETING REPORTCREATIVITA’

Raggiungere gli utenti in ogni parte del processo

d’acquisto

Aumentare engagement e conversioni su ogni

device

Tracciare e analizzare l’impatto delle

campagne

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Target

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TARGETING

Raggiungere gli utenti in ogni parte del processo d’acquisto

IULM


Connettersi con una nuova audience e follower fedeli

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Interessi Utenti simili Keyword TV

Geo-Targeting Device Genere

Tailored Audience

IULM


Categorie di interessi

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Keyword targeting in timeline

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Unirsi alle conversazioni in tempo reale per generare una risposta diretta.

Il modo più veloce per generare interazioni

Il modo più veloce per raggiungere una nicchia

Il modo più veloce per rendere rilevante la tua comunicazione

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Keyword targeting in timeline

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Raggiungi gli utenti sulla base delle parole che usano o con le quali interagiscono

Audience: utenti che hanno menzionato o interagito con parole/hashtag legate viaggi e le vacanze

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Goal

86

» Costruire l’awareness: esprimere ciò che rende unico il business dell’azienda e rimanere top-of-mind per le decisioni future sui prodotti.

» Allargare la propria community: aumentare il numero di seguaci e potenziali clienti.

» Guidare le vendite in-store: aumentare la presenza dei consumatori nel punto vendita e rendere più facile per le persone la condivisione di informazioni sull’azienda

» Incrementare le vendite online: trovare nuovi clienti e approfondire le relazioni con coloro che hanno già effettuato un acquisto.

» Lanciare un nuovo prodotto: generare entusiasmo e mantenere lo slancio attorno ad un nuovo prodotto o servizio.

» Promuovere un’App Mobile: favorire l’installazione di un’App.

IULM


Audience personalizzate

87

Twitter IDSegmenti di pubblico con Twitter Username

WebUtenti che hanno visitato

un sito web

CRMClienti dal tuo CRM

IULM


Approccio Web remarketing

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Raggiungere con un’offerta speciale gli utenti che hanno abbandonato il carrello.

Audience: Website visitors - cart abandoners

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Approccio List/CRM

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Promuovi prodotti aggiuntivi a clienti esistenti

Audience: segmento di utenti dal database email

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Creatività

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Aumenta le interazioni e le conversioni su tutti i device

IULM


Le Twitter Card includono

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Summary Card Image Card Vine Card

...e molte altre

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Generare lead direttamente dal Tweet

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Nessun modulo da compilare

Le informazioni sono pre-compilate

Anteprima CardGli utenti scoprono direttamente i dettagli nella timeline

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Avvicinare gli utenti al sito web

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L’utente atterra direttamente sulla pagina impostata

L’utente invia il leadcon la Lead Generation Card

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Website Card

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Tweet espandibile

Website image

Website title

Call to Action

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Report

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Analizzare l’impatto delle campagne Twitter

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Dashboard

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Gli analytics di Twitter danno la possibilità di monitorare una varietà di metriche della campagna, offrendo informazioni sul comportamento degli utenti.La follower dashboard permette di conoscere meglio la propria audience.

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Online Conversion Tracking

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Step 1L’utente interagisce con un tweet sponsorizzato

Step 2L’utente completa un’azione sul sito

Step 3Misurazione e ottimizzazione delle campagne direttamente sull’interfaccia Twitter Ads

Conversion Tag on your site

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Scegli la tipologia di conversione sulla base dei tuoi obiettivi

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ACQUISTO SIGN UP

VISITA DOWNLOAD CUSTOM

Implementazione semplice:Accedi alla sezione “conversioni” su Twitter Ads per creare il tuo tag

IULM


Analytics

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Case History

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Case History

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Presente come attività commerciale dal 1994, la Hampton Coffee Company è un bar torrefazione a conduzione familiare.

Guadagnare follower - Hampton Coffee

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La s"da

» I proprietari di @HamptonCoffee erano connessi a una piccola quantità di follower su Twitter, volevano accelerare la crescita della propria base di follower e interagire con clienti locali fedeli che non avevano ancora trovato l’azienda su Twitter.


» @HamptonCoffee ha usato gli Account sponsorizzati per identi!care e rivolgersi a clienti locali attuali e potenziali che non seguivano già l’azienda su Twitter. L’account della società era indicato nel modulo “Chi Seguire” e si rivolgeva a persone situate nell’area di New York.

» @HamptonCoffee ha pagato solo per ogni nuovo follower ottenuto, un metodo efficace per generare nuovi affari e aumentare la fedeltà dei clienti.

» Usando gli Account sponsorizzati e rivolgendosi al mercato locale,@HamptonCoffee ha rapidamente raddoppiato i propri follower, ha aumentato la fedeltà nel marchio e ha generato interazione più attiva con i clienti locali.

» 50% di aumento dei follower in alcune settimane

IULM


https://twitter.com/intent/user?screen_name=HamptonCoffee








@Desigual è stata creata nel 1984 con lo scopo di vestire le persone in modo diverso, generando sensazioni positive tramite gli abiti. Oggi è un marchio di moda globale, presente in 72 paesi.

Genera interazione - Desigual

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La s"da

» Trovare un modo diverso per estendere al massimo la portata della campagna di marketing integrato lanciata in prossimità di capodanno.


» Per avviare la conversazione, @Desigual_ES ha chiesto al suo pubblico quali piani avesse per il nuovo anno, ritwittando le risposte migliori.

» @Desigual_ES ha impiegato i Tweet Sponsorizzati nella ricerca e nella cronologia. Ha impostato come target gli utenti interessati a stile e moda, i propri follower e utenti simili ai propri follower, nonché utenti con ricerche in cui fossero presenti keyword speci!che.

» Nel corso della campagna, @Desigual_ES ha riscontrato un aumento del 762% dei follower, con i Tweet Sponsorizzati che hanno raggiunto punte del 7,45% nel tasso di interazione e conseguenti interazioni quattro volte superiori rispetto al target originario.

» Su Twitter le menzioni del marchio sono aumentate del 1000% e#tengounplan si è inserito organicamente nelle tendenze per 24 ore. Come dato di fatto, i capi indossati negli spot TV e nei Tweet Sponsorizzati sono andati esauriti immediatamente.

» N°1 tra i Trending Topic per 24h

IULM


https://twitter.com/intent/user?screen_name=Desigual_ES






https://twitter.com/hashtag/tengounplan

https://twitter.com/hashtag/tengounplan

@hailoireland è un’app mobile irlandese che consente di trovare un Taxi ovunque e in qualsiasi momento.

Brand Awareness & App download - Hailo Ireland

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La s"da

» Far conoscere il marchio a un maggior numero di persone e incentivare i download dell’app per taxi.


» Targeting degli utenti alla ricerca di un taxi con Twitter Sponsorizzati con link per il download dell’app

» campagne keyword in timeline

» contenuti personalizzati» link / Card per download

dell’App

» 20% di aumento dei download al giorno

» 80% di diminuzione del costo per download

» 22x aumento dei follower

IULM


@Webtrends è un’app mobile irlandese che consente di trovare un Taxi ovunque e in qualsiasi momento.

Lead Generation - Webtrends

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La s"da

» Collegarsi con Marketer e generare nuovi lead per incrementare il processo di vendita


» Uso di Tweet Sponsorizzati con la Card per la Generazione di Lead

» Interagire con audience rilevanti

» Condividere importanti risorse

» Acquisire Lead diretti

» 10x velocità acquisizione di nuovi lead

» -500% riduzione del CPL» -300% riduzione del CPE

IULM


Opportunità

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Estate

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106IULM


107IULM


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Cliente

Social Advertising

Twitter Amplify

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Cliente 110IULM


Cliente 111


Cliente 112


Come funziona?

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1 2 3

Contenuti esclusivi vanno in onda in

diversi canali

Clips sponsorizzate sono pubblicate e

mostrate ai follower

Le integrazioni sponsorizzate viaggiano con Tweets targettizzati

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Cliente 114


Cliente 115

Contenuto esclusivo, targeting customizzato, migliore esperienza per l’utente

@adambrotman Chief Digital Officer, SVP-Starbucks

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Cliente 116

Contenuto esclusivo, targeting customizzato, migliore esperienza per l’utente

#videooftheday

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Cliente

Social Advertising

Linked Advertising

117IULM


Formati

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Basic Ad Video Ad Sponsored Update

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Sponsored Update

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» Più di un terzo dei 600 milioni di professionisti globali sono iscritti a LinkedIn. È possibile costruire relazioni solide con questi utenti, attraverso l’utilizzo degli Update Sponsorizzati.

» Gli Sponsored Update permettono di ampliare la portata di contenuti rilevanti pubblicati nel Feed di LinkedIn, consentendo la visualizzazione da parte di tutti i membri della piattaforma e non soltanto dei propri follower.

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Formati

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Il Lead collection è ideale per gli inserzionisti che vogliono generare contatti di qualità. Questa funzione consente di raccogliere contatti direttamente attraverso la campagna pubblicitaria.Quando si attiva questa funzione, i membri che fanno clic sull’annuncio saranno indirizzati alla landing page dove è possibile fare clic su un pulsante per richiedere di essere contattati dall’azienda.Ogni volta che un utente fa clic sul pulsante, sarà possibile visualizzare il suo nome, headline e un link al suo pro#lo LinkedIn. Si potrà quindi contattare direttamente questa persona tramite InMail. I membri hanno inoltre la possibilità di condividere il loro indirizzo di posta elettronica con l’azienda.

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Targeting

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Location GenereAzienda» Company Name» Industry» Company Size

Job Title» Speci#c Job Title » Job Function» Seniority

Skills School Età LinkedIn Groups

IULM


Placement

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1- linea singola di testo in cima alla pagina

2- immagine/video e testo appaiono nella colonna di destra

3- post sponsorizzato visibile nella home

I LinkedIn Ads compaiono a rotazione nelle seguenti sezioni:

» Pro"le Page - quando gli utenti vedono il pro#lo di altri membri di LinkedIn;

» Home Page - gli utenti della pagina vedono l’inserzione quando effettuano il login su LinkedIn;

» Inbox – gli ads vengono visualizzati nella pagina dove gli utenti vedono i messaggi e gli “inviti a connettersi”;

» Search Results Page - le inserzioni vengono mostrate quando si effettua una ricerca by name di un utente;

» Group - gli utenti vedono le ads nei loro gruppi.

IULM


Cliente

Social Advertising

Instagram Advertising

123IULM


Introduzione dell’advertising su Instagram

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Instagram ha goduto di una veloce crescita del canale social, che ha superato nell’ultimo periodo i 150 milioni di persone.Il 1° novembre 2013 ha lanciato l’advertising all’interno del canale, con lo scopo di aiutare le aziende a sostenere azioni di marketing. Attualmente gli annunci sono visibili negli Stati Uniti.

Attraverso la promozione di foto e video si otterrà una maggiore propensione degli utenti a restare aggiornati su brand che non stanno ancora seguendo.

Tale servizio sarà gestito da Facebook.

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Meccanismo di visualizzazione degli Ads

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Una volta introdotti gli annunci, Instagram ha iniziato a testarne l’efficacia lavorando a stretto contatto con una serie di brand che sono già grandi membri della community. Questi primi partner sono stati: adidas, Ben & Jerry's, Burberry, General Electric, Lexus, Levi's®, Macy's, Michael Kors, PayPal e Starwood.

L’obiettivo di Instagram è quello di far percepire qualsiasi pubblicità come naturale, come le foto e i video che gli utenti già apprezzano.

Instagram si impegna a mostrare Ads engaging e di qualità elevata. L’utente può decidere di nascondere gli annunci che non ritiene interessanti cliccando sul pulsante "..." situato sotto di loro, e fornire un feedback su ciò che non hanno gradito. Ciò permetterà di comprendere le esigenze degli utenti e migliorare la qualità degli annunci.

IULM


Chi vedrà gli annunci?

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Instagram mostra gli Ads provenienti dalle aziende ad utenti potenzialmente interessati. Per fare ciò utilizza le informazioni riguardanti le persone presenti su Instagram e su Facebook, loro partner. Queste potrebbero includere le persone seguite dall’utente e le foto e i video apprezzati, oltre che gli interessi e altre informazioni base presenti su Facebook.

Tutti all’interno di Instagram vedranno gli annunci di volta in volta anche se non sono utenti Facebook.Fornendo un feedback ogni qualvolta si visualizzano annunci poco interessanti, si aiuterà Instagram a mostrare con il tempo solo gli annunci ritenuti più coinvolgenti dagli utenti.

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Primi risultati raggiunti - Reach

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Instagram ha condiviso alcuni risultati ottenuti con le prime campagne pubblicitarie nell’home feed mobile, focalizzandosi su parametri come reach, ad recall e awareness, che ri!ettono il valore e l'efficacia delle campagne. Di seguito i risultati delle prime 4 campagne.

» Tutte e quattro le campagne pubblicitarie hanno soddisfatto l'ampia portata ricercata dagli inserzionisti

» I marketer hanno ottenuto un elevato impatto con una bassissima frequenza media di impression per utente

» Levi’s ha raggiunto 7.4 milioni di persone in U.S. in 9 giorni, selezionando persone appartenenti alla fascia d’età 18-34

» Ben & Jerry’s ha raggiunto 9.8 milioni di persone in U.S. in più di 8 giorni, targettizzando persone tra i 18-35 anni

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Primi risultati raggiunti - Ad Recall e Awareness

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Ad Recall

» All’interno delle 4 campagne si è registrato un incremento di 32 punti in ad recall relativo alla campagna rivolta a persone che sono state esposte ripetutamente ad una particolare campagna, in contrapposizione con i control groups.

Awareness» L'incremento di 10 punti ha riguardato il messaggio di brand awareness relativo alla campagna rivolta a persone che

sono state esposte ripetutamente ad una particolare campagna, in contrapposizione con i control groups.» In particolare, il 17% di persone che ha visto un annuncio di Ben & Jerry’s Scotchy Scotch-$avored ice cream non solo

è entrato a conoscenza del nuovo gusto, ma l’ha associato al brand.

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