Traffico, reputazione, fidelizzazione, influenza: l’approccio integrato di BizUp alle PR online

Iab Forum 2013, 3 Dicembre 2013

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/strategy /tactics & case

.3

Piacere!

BizUp è l’agenzia di web marketing internazionale orientata ai risultati di business e alla massima performance: qualunque sia l’obiettivo, BizUp offre soluzioni efficaci e misurabili su tutti i canali new media, garantendo il migliore ritorno sull’investimento.

.4

Missione

FIRST: ROI. La nostra missione è sviluppare il business delle aziende attraverso i digital media, ottimizzando il ROI delle iniziative di comunicazione. Vogliamo essere il partner online di eccellenza delle aziende, progettando insieme la strategia e le soluzioni più efficaci per raggiungere gli obiettivi di marketing e di branding.

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Servizi

DIGITAL 360°

.6

BizUp at a glance

2 anni di attività

dalla fondazione

2 sedi Roma Milano

30 persone di cui il 50% proveniente

da Paesi esteri

8 lingue gestite

con risorse madrelingua

80 clienti gestiti

tra il 2012 e il 2013

50 campagne pr online

SEO e SOCIAL

10.000 siti contattati

solo in Italia

7.000 post ottenuti

tra il 2012 e il 2013

25 mercati sui quali abbiamo

pianificato campagne PR

.7

Gaming

Media

Ecommerce

Offline Brand

Clienti

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Il Web in sintesi

RELAZIONI CONTENUTI WEB

.10

Scenario Content is the new advertising

•  le persone si fidano sempre più di contenuti rilevanti e delle raccomandazioni di amici ed esperti che della pubblicità

Brands become media •  le marche devono inserirsi nel flusso di comunicazione digitale raccontandosi,

intrattenendo e creando connessione con l’audience

There’s no SEO without content •  i motori di ricerca non accettano più trucchi, il posizionamento passa dal contenuto

di qualità e da una efficace distribuzione off-site)

Trust is a currency •  la fiducia e la reputazione della marca sono valori più importanti della notorietà,

perché condizionano il processo d’acquisto

.11

PR online: come sono viste…

Contenuto (pr)

Distribuzione (publishers)

Reach (views)

.12

…e come potrebbero essere

Content (text-image-

video…)

Context (onsite-offsite)

PR 360

Search (traffic +

reputation)

Social (influence + loyalty)

Distribution

.13

PR online & customer

Un-aware

Aware

Interest

Trust

Decision

Loyalty

Advocacy

Buzz campaign

SEO & Content Marketing

Reputation management

Social Media Management

Lead gen. campaign

Ambassador program

PR tactic Customer Journey

.14

PR online & brand

BRAND Visibility &

Traffic

Incrementare la visibilità online del brand nel target di

riferimento sui motori di ricerca

Reputation & Trust

Migliorare la reputazione online del

brand e la fiducia in esso sui canali digitali

Loyalty & CRM

Presidiare la relazione con i clienti acquisiti per incrementare il tasso di riacquisto

Advocacy & Influence

Attivare relazioni in grado di condizionare le decisioni d’acquisto

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Il nostro approccio integrato

PR 360

Traffic Reputation

Advocacy

Loyalty

BRANDED CONTENT

§  Identify §  Optimize §  Distribute §  Measure

.16

Come funziona

BRAND

BRANDED CONTENT PUBLISHER/INFLUENCER

CUSTOMER

Inbound link

Social signal

SOCIAL SHARING

View/Like

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Ma funziona??

Dipende…

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.19

Strategia

Obiettivo PR

(Why)

Target e influencer

(Who)

Canali e contesti (Where)

Contenuti e formati (What)

Processo e timing

(When)

.20

Why: obiettivi & KPI

CONTENT UNIT SEARCH DRIVEN

SEO

Organic traffic

SERP positioning

SOCIAL DRIVEN

WOM

Advocacy Influence

ORM

Sentiment

CRM

Dialog Caring Innovation

.21

Target Tech

Auto

Sport

Viaggi

Musica

Who: target&segmenti Alcuni parametri: §  Con chi vogliamo parlare? §  Che interessi ha? §  In quante nicchie/segmenti si

può dividere il target? §  Quali spazi digitali

frequentano? §  Quali sono i riferimenti ideali? §  Chi sono gli opinion leader? §  Quali sono le ricerche che fa

sui motori di ricerca?

.22

Where (1/4): canali

§  Search engines §  Personal blogs §  Forum §  Social profiles

AM

PLIF

ICAT

ION

Earned Media

(offsite)

Owned media

(onsite)

BRAND §  Brand identity, value

and positioning

§  Corporate site §  Corporate blog §  Info-sites §  Social pages §  Brand Community

.23

Where (2/4): owned

MINISITI VERTICALI

CORPORATE BLOG BRAND

SOCIAL MEDIA

.24

Inactive

Aware

Amplifier

Advocate

Ambassador

BRAND

Where (3/4): earned

INFL

UEN

CE

Alcuni parametri: §  Reach dei loro spazi §  Reach dei loro contatti §  Link inbound sui loro spazi §  Page Rank del loro sito/blog §  Engagement (share, like,

retweet) §  Klout score §  Qualità/stile dei contributi §  Sentiment medio

ENG

AG

E

.25

Where (4/4): amplificazione

WOM Outreach Canale amplificazione

Canale pubblicazione Contenuto

OWNED EARNED

.26

What (1/3): contenuto

Snackable

Shareable

Searchable

Contestuale

Rilevante

Informativo/divertente

Unico

Credibile

Esclusivo

.27

PR online

Storytelling / Infotainment

Article: news

Article: interview

Article: guide

Photo

Info graphic / Meme

White papers

Video

Widget

Curation

Photo/Video

Link

Product seeding

Review

CRM

Social Caring/Support

Events

Live report

What (2/3): contenuti&formati

Engagement level:

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What (4/4): contenuti&ROI

2013 State of Content Marketing, by Copypress http://www.copypress.com/White_Paper.pdf

.29

When: processo

• Brand audit • Target selection • Cluster selection •  Influencers’ scouting

Targeting

• Content strategy • Content concepting • Content development • Content optimization

Content development • Outreach & Seeding

• Social Promotion • Follow-up • Management

Content distribution & management

• KPI monitoring • & measuring • Analysis of results

(quantitative & qualitative)

Monitoring & Measuring

.30

…e gli outcomes?

•  KPI Goal •  Organic visits •  SERP positioning Traffic •  Sentiment ratio Reputation •  Resolution time •  Repeat purchase Loyalty •  Engagement •  Influence Advocacy

/about us /vision

/strategy /tactics & case

.32

PR Tactics

Social Media Management

Reputation Management

Social Advertising

Content Advertising

Branded Community

Online PR

Social Media campaign Buzz campaign

Ambassador program Employee empowerment

Keyword research & mapping Editorial link building campaign

Link baiting campaign SEO-driven content development

Social Caring & Support Community Management

Community building Loyalty program

Social Media monitoring & reaction SERP monitoring & cleaning

Crisis management Branded content development

ADVOCACY TRAFFIC

LOYALTY REPUTATION

.33

PR Tactics: SEO

Social Media Management

Reputation Management

Social Advertising

Content Advertising

Branded Community

Online PR

Social Media campaign Buzz campaign

Ambassador program Employee empowerment

Keyword research & mapping Editorial link building campaign

Link baiting campaign SEO-driven content development

Social Caring & Support Community Management

Community building Loyalty program

Social Media monitoring & reaction SERP monitoring & cleaning

Crisis management Branded content development

ADVOCACY TRAFFIC

LOYALTY REPUTATION

.34

Goal §  Acquisire pubblicazioni con link da domini

diversi al fine di incrementare i posizionamenti sui motori di ricerca per parole-chiave competitive un-branded

Context §  Off-site Content & Format §  Info content (Guest post) Targeting §  Siti di nicchia §  Blog personali

Timing §  Continuativo

Editorial link building campaign Traffic (SEO) ★★★★★ Reputation (ORM) ★ Loyalty (CRM) ★ Advocacy (WOM) ★

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Incremento del traffico organico per un sito Cliente, con campagna Link building editoriale della durata di 6 mesi (10 siti linkanti/mese)

Case history: classified

+400% in 9 mesi (passando dal 13% al 20% del traffico totale)

.36

Goal §  Acquisire pubblicazioni massive con link da

domini diversi al fine di incrementare i posizionamenti sui motori di ricerca per parole-chiave branded

Context §  Off-site Content type §  Creative content (infographic, video, widget) Targeting §  Siti news §  Siti specializzati §  Blog, gruppi e profili social Timing §  One shot

Link baiting campaign Traffic (SEO) ★★★★ Reputation (ORM) ★★ Loyalty (CRM) ★ Advocacy (WOM) ★★★

.37

Case history #1: Studenti.it §  Cliente: Banzai Media §  Obiettivi: o Acquisire awareness per il Brand o Acquisire link in ingresso

§  Strumento: o 3 infografiche sugli esami di maturità,

promosse con campagna di PR online (link baiting)

§  Risultati in 2 mesi: o 500 fonti contattate o 121 pubblicazioni su siti e blog a tema o 50+ link inbound o Top 3 su Google per “maturità 2012” e

“prima prova maturità 2012”

www.studenti.it/infografiche

.38

Case history #2: Unicusano

22 Ottobre 2013

36 mention su Twitter 79 mention su siti 40 siti linkanti (follow) 67 link totali acquisiti

e…

.39

Outreach tips §  Contenuti di qualità utili al publisher oppure originali / esclusivi §  Target ampio e non commercialmente aggressivo: focus su siti di

nicchia, magazine, siti di news §  Temi “hot” (valutare giorno di rilascio e stagionalità) §  Giornalisti (http://www.agendadelgiornalista.it/) §  Contatto non solo via mail (Twitter, Facebook, Telefono) §  Importanza della mail:

§  Subject personalizzato §  CS professionale §  Follow-up

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The next idea: Pr360 Box

box 1 infografica x100 pubblicazioni

1 branded video x100.000 views

1 branded magazine x100 post

1 campagna SEO-driven x100 link

1 campagna social x1.000 signals

grazie! info:

www.bizupmedia.com/pr360 info@bizumedia.com

@bizupmedia