Ti posto, ti twitto, ti taggo! Presentazione di Rosy Russo - 06/10/2014

“Ti posto, ti twitto, ti taggo!”! !

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Questa sono io

Rosy Russo spiegherà come i social network possono rivoluzionare la comunicazione aziendale, facendoci scoprire tecniche e dinamiche per accrescere la propria visibilità e reputazione on line: -‐ Web 2.0, partecipazione e condivisione -‐ Cambiano i media, cambia il business -‐ Quali social network? Come e perché uNlizzarli (Facebook e Twi:er)

Che si fa con Rosy? Dicono che…

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Ma qual è il mio obieTvo? Ma qual è il mio obieTvo? Ma qual è il mio obieTvo? Ma qual è il mio obieTvo? Ma qual è il mio obieTvo? Ma qual è il mio obieTvo? Ma qual è il mio obieTvo? Ma qual è il mio obieTvo?

Chiodo fisso

Per partire

http://youtu.be/Ju-q4OnBtNU

Dear future mum!

h:p://youtu.be/NRySdGMNNJo

domandona:

Come sta cambiando la comunicazione di prodotti, servizi, associazioni?

Come i Social network sono integrati nelle strategie di marketing ?

Partiamo dai numeri

Partiamo dai numeri/2

Cosa condiv idono le persone sui social network?

l social media sono luoghi (virtuali)

dove si incontrano persone (reali).

Se le aziende pensano che i loro mercati online siano gli stessi che guardavano le loro pubblicità in televisione,

si stanno prendendo in giro da sole. '''

Cluetrain Manifesto, tesi 17

attenzione!

(perchè anche i social?) Non basta la pubblicità tradizionale?

(paidmedia) messaggi pubblicitari creati e pubblicati dall'organizzazione (tv, cartellonistica, stampa, banner, ecc)

comunicazione di prodotto che stabilisce un contatto diretto con il cliente (tramite siti, newsletter, e-mail, blog ecc) (ownedmedia)

(earnedmedia) quando la comunicazione su un prodotto o servi- zio sfugge al controllo di chi lo produce o diffon- de (social network, recensioni, passaparola, ecc.)

''No famiglie gay negli spot''. E' lotta fra marchi. Buitoni: ''Da noi posto per tutti''

Caso Barilla

“I mercati sono conversazioni”, “I mercati sono fatti di esseri umani,

non di segmenti demografici”, “Le conversazioni tra esseri umani

suonano umane. E si svolgono con voce umana”.

NATIVI ANALOGICI nati troppo presto per la tecnologia; non capiscono bene la tecnologia perchè toppo distante

TECNO ANALOGICI nati a cavallo tra due generazioni: inizio e fine anni 70 metà vita offline e metà online

NATIVI DIGITALI non dice mi compro un album, ma mi scarico un album, non sanno cos’è la Treccani, hanno Google, sono il futuro

( ( unoETA’

dueSELFIE

“Fotografia fatta a se stessi, soli- tamente scattata con uno smartphone

o una webcam e poi condivisa sui social network”

dueSELFIE I selfie sono autoscatti di se stessi realizzati con uno

smartphone o un tablet appositamente poi per essere pubblicato sui canali social

...Urgono nuove narrazioni perchè i brand sono sempre più chiamati ad agire entro contesti socio culturali diventando parte stessa del racconto, per impattare positivamnte sulla collettività. (Paolo Iabichino)

Lo scopo di chi usa lo storytelling e di chi costruisce narrative, cioè sistemi di senso – che diventano racconti su di sé, sui propri marchi o i propri prodotti – è instaurare una relazione profonda con il proprio pubblico: non lo si vuole solo informare, lo si vuole coinvolgere attivamente ..

treSTORYTELLING

Non è (solo) raccontare storie

http://youtu.be/Ju-q4OnBtNU

Dare è la migliore comunicazione !

Quattro GEOLOCALIZZAZIONE

E’ l'identificazione della posizione geografica nel mondo reale di un dato oggetto, come ad esempio un telefono cellulare o un computer connesso o meno ad Internet, secondo varie possibili tecniche.

Cinque HASHTAG

Definizione: il simbolo viene utilizzato per contrassegnare parole o argomenti chiave in un Tweet (ma non solo). È stato concepito dagli utenti Twitter come metodo per categorizzare i messaggi.

Con gli #hashtag seguiamo le conversazioni.

#allertameteosar #pordenonelegge

#TriesteSocial #Trieste

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#unasmartperrudy #unlavoroperjacopo

#FF #sapevatelo

#serviziopubblico #masterchefIT

#xfactorIT #mamme

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Chiodo fisso

Obiettivi di business

Obiettivi per il web marketing

Strategia web marketing

Piano operativo

Post sufacebook

si cominci da quassù

non da quaggiù!

Essere presen6 sui Nuovi Media

non significa vendere, ma acquistare fiducia.

Facebook a noi

2004 Fondato a Harvard negli Stati Uniti da Mark Zuckerberg e dai suoi compagni di università, era originariamente stato progettato esclusivamente per gli studenti dell'Università di Harvard, ma fu presto aperto anche agli studenti di altre scuole.

nome "Facebook" prende spunto da un elenco con nome e fotografia degli studenti, che alcune università statunitensi distribuiscono all'inizio dell'anno accademico per aiutare gli iscritti a socializzare tra loro

•  Personal branding e brand awareness. •  Creare profili utente cui chiedere amicizia o da seguire. •  Condividere post, link, immagini, video. •  Creare e gestire pagine. •  Sostenere una strategia Local. •  Creare e gestire gruppi. •  Creare e gestire App. •  Creare e gestire campagne ADS.

Cosa fare con Facebook

è uguale se uso una pagina profilo o pagina fan?

noooooo!

Profilo vs fan

Algoritmo che determina la visibilità di un post creato da un utente o una pagina, all'interno dei News Feed di amici e/o fan a una pagina.

Criteri

disporre di un profilo personale.

Per iscriversi a Facebook

andare in facebook.com e

registrarsi.

1. 2.

aiuto! ''

a) !Come avere più “mi piace” b)!Cosa postare? c)!Quando postare?

b) pubblicizzare la pagina

usiamo le foto!

53% in più di like 104% in più di commenti 84% in più di condivisioni

nei post...

80 caratteri o meno favoriscono il 66% di coinvolgimento in più!

Piano editoriale!


Chiodo fisso

Numeri!

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Qualche curiosità!

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Qualche curiosità/2!

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il focus è sui contenuti

utilizzo

> Per cosa si può usare Twitter?

• Per ascoltare le persone (feedback e sentiment) • Per aiutare le persone (assistenza clienti) • Per promuovere una causa • Per raccontare un evento in tempo reale (live Tweeting) • Per accorciare le distanze • Per informare e informarsi

glossario > twittero Il nome che prende un utente su Twitter

glossario >follower

Chi ha scelto di seguirti, ti legge, e vede i tuoi tweet

glossario > following

Non seguire tutti: è spam

Chi (per diversi motivi) ho scelto di seguire

glossario > tweet

Breve messaggio lungo al massimo 140 caratteri

Curiosità Il nome "Twi:er" deriva dal verbo inglese to tweet che significa "cingue:are".

glossario > preferiti

contrassegni i tweet che ti sono piaciuti di più così li puoi rileggere quando vuoi

glossario > ritwittare

misura della popolarità di un messaggio su Twitter.

glossario > mention

È un tweet che contiene al suo interno il nome di un @utente

Storia e numeri ottobre 2004 Ev Williams (@Ev), fondatore di Blogger.com, lascia Google e fonda la strat-up Odeo. Dopo pochi mesi, si uniscono a lui Biz Stone (@Biz) e Jack Dorsey (@Jack), software engineer.

La start-up continua a lavorare, ma nel 2006 il modello di business è ancora troppo vago (Odeo fun- ziona come un motore di ricerca per foto e video). Uno dei problemi del team è la comunicazione in tempo reale, per cui decide di creare un sistema di messaggistica istantanea a uso interno.

13 marzo 2006 nasce TWTTR. I messaggini privati diventano pubblici all'interno del team Odeo.

Ottobre 2006 nasce TWITTER. I messaggini privati diventano pubblici e basta.

Marzo 2007 Al South by Southwest di Austin, in Texas, il mondo scopre Twitter.

oggi siamo qui

974 milioni di account registrati 272 milioni di utenti “attivi” al mese (ma solo 117 che twittano)

media 24 anni in Italia

2010 2013

Tweet entrati nella storia

10 aprile 2008: “Arrestato”

Il fotogiornalista James Buck comunica via tweet il proprio arresto da parte della polizia egiziana nel corso di tumulti popolari. I suoi pochissimi follower fanno arrivare il messaggio al Dipartimento di Stato nel giro di mezz'ora, il quale attiva i canali diplomatici. Verrà liberato nel giro di un giorno.


15 gennaio 2009:

Un aeroplano della U.S. Airways cade nel fiume Hudson, a New York. La notizia dell'impatto esce su Twitter 15 minuti prima che sui media tradizionali grazie al tweet di Janis Krums, che si trova su un ferry vicino. Il tweet contiene un'immagine di Twitpic. Nasce il “citizen journalism”.


2012

McDonalds pubblica una serie di tweet con cui incoraggia i propri follower a condividere storie riguardanti il marchio e i suoi punti vendita, usando l'hashtag #McDStories. Da subito, però, viene usato per critiche, lamentele, proteste (sulla qualità del cibo, sul metodo di lavoro, ecc.) I brand scoprono che un hashtag vive di vita propria.

23 aprile 2013 L' account ufficiale della Associated Press viene hackerato e pubblica la notizia di due esplosioni alla Casa Bianca, che avrebbero portato al ferimento del Presidente. L' indice Dow Jones crolla di 140 punti. Twitter è la vita reale.


4 febbraio

2013 Blackout durante il terzo e quarto del Super Bowl. Nel giro di pochi minuti, la casa produt- trice di biscotti Oreo twitta immediatamente: "Power Out? No problem""You can still dunk in the dark." (immergere>fare meta) Nasce il marketing in tempo reale.

Real Time italiano…!

1)! il tempo reale “qui e ora”

2)! il RT viralità

3)! l'unidirezionalità non serve essere amici

4)!con i link arriviamo da qualche altra parte

Punti di forza!

glossario > account

•  Come impostarlo?

•  È importante scegliere fin da subito uno username definitivo e non cambiarlo per non destabilizzare gli utenti. Potreb- be essere il vostro nome o il nome dell’azienda stessa, ma anche il nome di un singolo prodotto o di un brand, o di una vera e propria linea di prodotti. Va inserita una biografia, anche con hashtag e il link al sito Web aziendale, in modo da veicolare il traffico da Twitter.

@nome bio

immagine

Cosa inventare per farmi seguire?

Sii te stesso

1)! INSEGNA

2)! ISPIRA

3)!FATTI RISPETTARE

4)!APPASSIONA

E poi…!

Twitter non è Facebook

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Timeline vs Real Time!

UNO!'

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Social graph contro Interest graph!

DUE!'

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Social network contro !Information network!

TRE!'

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Privato vs pubblico!

QUATTRO!'

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Universal contro Target Audience!

CINQUE!'

Rosy Russo Cell. 3482680838 [email protected] @rositauau

Grazie! (… e buon lavoro!)

Ti posto, ti twitto, ti taggo! Presentazione di Rosy Russo - 06/10/2014

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Transcript of Ti posto, ti twitto, ti taggo! Presentazione di Rosy Russo - 06/10/2014