Ridisegnare l’e-commerce

14.07.2006Laurea Specialistica in Marketing e Comunicazione

Come rispondere ai nuovi trend del commercio

elettronico:

il caso Alessi

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14.07.2006Laurea Specialistica in Marketing e Comunicazione

L’evoluzione dell’e-commerce in Italia: i settori

Vendite cumulate 2002 - 2005

0 500 1000 1500 2000 2500 3000

2002

2003

2004

2005

turismo

informatica/elettronica

libri e musica

abbigliamento

grocery

altro (prevenditebiglietti, ricarichetelefoniche, fiori, etc)

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L’evoluzione dell’e-commerce in Italia: gli operatori

Vendite DotCom/ imprese Tradizionali

0%

20%

40%

60%

80%

100%

2002 2003 2004 2005

Tradizionali (servizi)

Tradizionali (commericiali)

Tradizionali (produzione)

Tot DotCom

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L’evoluzione dell’e-commerce in Italia: vendite e penetrazione

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Impatto di Internet sulla struttura del canale

Ricchezzadell’ interazione fisica nel processo d’acquisto

alta CONSOLIDAMENTO DEL BRAND

- grocery- carburanti- cosmetici- ristorazione

ARRICCHIMENTO DEL CANALE

- servizi sanitari- sistemi di networking- immobili- formazioni executive

bassa

MOLTIPLICAZIONE DEI CANALI

- libri- musica- video- materiali per ufficio- elettronica

DECOSTRUZIONE DEL CANALE

- viaggi- servizi finanziari- automobili

bassa alta

Intensità dell’informazione nel processo di acquisto

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Le fasi del Redesign

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Principali cambiamenti nello store A-shop di Alessi

Il sito A-shop nel 2005 Il nuovo sito A-shop nel 2006

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Alessi A-shop: la nuova home page

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Alessi A-shop: scheda prodotto e carrello

Scheda prodotto Carrello

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Valutazione costi-benefici delle soluzioni proposte

Costi di Sviluppo Valore per

l’Impresa

1. Gestione avanzata dei filtri di ricerca e nuovo filtro in base al “prezzo”

2. Sito personalizzato in base ai profili dell’utente registrato

3. Visualizzazione avanzata delle immagini prodotto

4. Descrizione prodotto e informazioni aggiuntive di supporto all’acquisto

5. Scheda prodotto con logiche commerciali (cross selling, multichoice)

6. Ranking (sistema di classificazione prodotti in base alle scelte cliente)

7. Creazione Vetrine, Most popular e categorie Promozionali

8. Creazione servizio “Trova regalo”

9. Creazione servizio “Lista Nozze”

10. Gestione Carrello avanzato

11. Creazione servizio “Wish List”

12. Pagina transazioni e pagamenti interna al sito

13. Personalizzazione del packaging

14. Creazione e Invio biglietto