Ter@TagBoLab

TER (NON) BALLA DA SOLA[Ovvero: prove tecniche di racconto distribuito

attraverso i social]

Giovanni@TagBoLab, Università di Bologna

2010 Distribuito con licenza Creative Commons - attribuzione- non commerciale 2.5

26 Ottobre 2010

La carta d’identità di TER

Cos’è? TER [acronimo per Turismo Emilia Romagna] è un circuito di canali social per la promozione turistica di RER

Perché? Ci sono diverse ragioni dietro il progetto TER: (1) strutturare presenza RER nel web sociale

(2) alimentare la conversazione su attiv. turistiche e cultt. regionali(3) Ascoltare e imparare a conoscere i pubblici di riferimento

Come? struttura decentrata con enne canali complementari tra loro, ed una regia editoriale centralizzata

Quali contenuti? Testi e multimedia provenienti da qualsiasi hub pubblico o privato che effettui lanci notizie rilevanti per il turismo

regionale

2010. Distribuito con licenza Creative Commons - attribuzione- non commerciale 2.5

TER: passato presente futuro

[Mag09] il progetto parte per iniziativa di Apt Servizi ER

[Mag09->Oct10] TER cresce in maniera continua e sostenuta: attivazione partnership con altri

soggetti territorio, creazione nuovi canali, apertura a nuove comunità linguistiche (in parallelo si

allarga anche la redazione =)

[Il futuro] 2 obiettivi: aumentare grado coinvolgimento attivo utenti (c.d. crowdsourcing) e

“servire le nicchie”


TER: cosa facciamo?

Turismo Emilia Romagna usa gli spazi social per “raccontare” il territorio. In concreto ciò significa:

• Proporre news e materiali (foto, video, testi) propri relativi al turismo e alla cultura in Emilia Romagna

• Monitorare e rilanciare i contenuti “a tema” realizzati dai cittadini- turisti e/o da altre organizzazioni turistiche del

territorio• Rispondere alle molteplici (e spesso imprevedibili) domande

poste dalla community TER• Coinvolgere i turisti e i residenti nella redazione di

contenuti complessi (ex: gmaps, tracce d’intervista, pillole di URP distribuito)


TER: qualche numero- 3 Pagine Ufficiali FB [ITA: 6130 amici; DE: 272; ENG: 253]

- 3 feed Twitter [ITA: 837; DE: 230; ENG: 467]

- 1 feed FF

- 2 blog ITA/ENG

- 2 account Flickr

- 1 account YT


TER: la giornata di un redattore-

Un post su FB (o twitter, o FF o altro) è più dei 180 caratteri che lo compongono, un palinsesto

editoriale è più di una carrellata di post

Per “tenere in piedi” il palinsesto, i redattori svolgono quotidianamente una serie di attività metodiche:

- Controllo dei Google Alert, delle segnalazioni in mail, dei giornali, dei feed degli amici [raccolta contenuti]

- Redazione materiale lanci [condivisione contenuti]- Proposizione di domande alla community, risposta ai quesiti, partecipazione alle conversazioni attivate in altri punti della Rete

[community building]- Ricerca nuovi feed rilevanti per TER [estensione del network]


TER: a chi parliamo?

Turismo Emilia Romagna si confronta con 3 gruppi di interlocutori distinti:

- Supporter “Indigeni”

- Turisti veri e propri

- Operatori turistici

…e a ciascuno corrispondono esigenze e contenuti preferiti differenti


I twitterfeed di TER (focus#1)

Twitter è uno dei canali “nativi” del progetto

Inizialmente solo feed IT e ENG, di recente creati anche feed DE e feed tematico (deliziER)

Prossimi passi: attivazione feed tematici collegati alle diverse “nicchie” che seguono TER [Obiettivo: dalla comunicazione generalista alla comunicazione destinata alla “massa delle nicchie”]


I Twitterfeed di TER (come li usiamo) I feed Twitter sono usati per i lanci “secchi” di notizie provenienti dalla

galassia turistica TER

Ex lancio: “Cinquantaduemila ettari di paradiso sospesi tra acqua terra e cielo. Benvenuti nel #Parco del #Delta del #Po http://bit.ly/124lf1

#natura” (30 mar2010)

Accanto ai lanci proposti dalla redazione TER, importanza crescente dei retweet di altri soggetti dell’arcipelago RER (istituzioni, giornali,

cittadini) e non solo[NB: prima RT erano artigianali, ora embeddati in sistema]

Altro servizio fornito sono le TwitterList, directory di account twitter dedicati a temi di interesse turistico [ex: ecoturismo, enti locali,

organizzazioni turistiche del territorio]


Le mappe di TER (Focus#2) Esigenza mappe emersa naturalmente dalla

conversazione online: “ehi, ma là fuori c’è altra gente che si occupa di turismo in ER!”

Passaggio intermedio: le liste Twitter e quelle sul blog

Approdo alle Gmap sviluppo naturale dei passaggi precedenti: dopo aver mappato i “compagni di

strada”, emerge il desiderio di raccontare visivamente le ricchezze del territorio [NB: se non visivamente,

come?]


Le mappe di TER (segue)

Il lavoro sulle Gmaps è iniziato per risolvere problemi concreti [blocco traffico -> mappa carsharing]

[attacchi alla rete->mappa wireless pubbliche in ER]

L’attività è proseguita contenuti percepiti come “distintivi” rispetto al turismo RER: emergenze storiche,

enogastronomia, eccellenze motoristiche

Il lavoro sulle mappe come quintessenza del social web: i milleuno suggerimenti (e critiche, e flame) prodottisi intorno alla mappa dei castelli, i retweet multipli delle nostre mappe


Le mappe di TER (esempio)

La mappa dei castelli. Creata 27 Gennaio, rielaborata in tutti i due mesi successivi, visitata 1496 volte. Commento di un utente: ”Turismo Emilia Romagna sta facendo uno stupendo lavoro! Oltre a questa ci sono tante altre mappe che aiutano a

conoscere meglio la nostra stupenda Regione”


TER incontra TagoBoLab

TER e BlogBo hanno in comune un obiettivo: portare ad emergenza le ricchezze del territorio

attraverso la conversazione di rete

E con l’estensione di TagBoLab a TagEmiliaRomagna le aree di convergenza si

moltiplicano. Ci sarà da divertirsi, insieme!



[i link degli spazi IT]

Blog: http://travelemiliaromagna.it

Twitter: http://twitter.com/TurismoER

Facebook: http://www.facebook.com/pages/Turismo-Emilia-Romagna/84204027559

Friendfeed: http://friendfeed.com/turismoemiliaromagna

Flickr: http://www.flickr.com/turismoemiliaromagna/

= [email protected]

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