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TeamViewer 9 Manuale

Wake-on-LAN

Rev 9.2-12/2013

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Indice

1 Informazioni sulla Wake-on-LAN......................................................... 3

2 Requisiti ............................................................................................. 4

3 Finestre di configurazione ................................................................... 5

3.1 Configurare il BIOS ............................................................................................... 5

3.2 Configurare la scheda di rete ............................................................................... 5

3.3 Configurare Windows 8 ....................................................................................... 6

4 Configurazione di Mac OS X ................................................................ 7

4.1 Configurare la scheda di rete ............................................................................... 8

5 Configurare TeamViewer .................................................................... 8

5.1 Assegnare il computer al proprio account TeamViewer ........................................ 9

5.2 Wake-on-LAN tramite un ID TeamViewer presente nella rete ............................. 10

5.3 Wake-on-LAN tramite un indirizzo pubblico ....................................................... 11

6 Riattivare il computer ........................................................................ 12

7 Appendice ......................................................................................... 14

7.1 Configurare il router .......................................................................................... 14

7.1.1 Configurare l'inoltro alla porta all'indirizzo di diffusione della rete locale ............................... 14 7.1.2 Configurazione dell'inoltro alla porta per un computer specifico ............................................ 14

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Informazioni sulla Wake-on-LAN

1 Informazioni sulla Wake-on-LAN

TeamViewer consente di attivare un computer offline tramite la Wake-on-LAN.

Con questa funzione è possibile controllare un computer offline da remoto riattivandolo prima di

stabilire una connessione.

La Wake-on-LAN può essere utilizzata secondo due metodi diversi:

Riattivare un computer tramite un altro computer all'interno della stessa rete (vedere la

sezione 5.2, pagina 10).

Riattivare un computer tramite il suo indirizzo pubblico (vedere la sezione 5.3, pagina 11).

Questo manuale descrive i requisiti e le operazioni necessarie per utilizzare la Wake-on-LAN di

TeamViewer.

Salvo diversamente indicato, le funzionalità descritte si riferiscono sempre alla versione integrale di

TeamViewer per Microsoft Windows.

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Requisiti

2 Requisiti

Per riattivare un computer con successo attraverso la Wake-on-LAN, l'hardware del computer

interessato deve soddisfare determinati requisiti.

La seguente lista di controllo consente di accertarsi che il computer sia idoneo alla funzione di Wake-

on-LAN:

Il computer è collegato all'alimentazione elettrica.

La scheda di rete del computer supporta la Wake-on-LAN.

Il computer è dotato di connessione a Internet.

Il computer è collegato a Internet con un cavo di rete.

Il computer si trova in uno dei seguenti stati di alimentazione:

Sospendi

Avvia > Sospendi

Ibernazione

Avvia > Ibernazione

Arresta il sistema (Spegnimento software)

Avvia > Arresta il sistema

non supportato in Mac OS X

Stati di alimentazione supportati.

Se questi requisiti sono soddisfatti, si può procedere alla configurazione del proprio computer e del

software descritta di seguito.

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Finestre di configurazione

3 Finestre di configurazione

Per riattivare il computer è necessario configurarlo nel modo appropriato. A questo scopo si devono

effettuare sul computer diverse impostazioni, e TeamViewer deve essere configurato correttamente.

3.1 Configurare il BIOS

Potrebbe inoltre essere necessario attivare la funzione di Wake-on-LAN nel BIOS del computer.

Questa procedura può differire da computer a computer.

Per attivare la funzione di Wake-on-LAN nel BIOS, effettuare le seguenti operazioni:

1. Avviare il computer.

2. Premere il tasto F2 (o equivalente) per accedere alla finestra di configurazione del BIOS.

Si apre la finestra di configurazione del BIOS.

3. Aprire la scheda Alimentazione.

4. Attivare l'opzione Wake-on-LAN.

5. Salvare e uscire dalla finestra di configurazione del BIOS.

Attivazione della Wake-on-LAN nel BIOS.

Nota: se non è disponibile alcuna opzione per attivare la Wake-on-LAN nel BIOS, verificare nel manuale della scheda madre che la Wake-on-LAN sia supportata.

3.2 Configurare la scheda di rete

La scheda di rete del computer deve essere configurata in maniera idonea ad essere alimentata

costantemente dalla rete elettrica. A questo scopo può essere necessario modificare le proprietà

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Finestre di configurazione

della scheda di rete.

Nota: questo processo richiede i privilegi di amministratore.

Nota: la configurazione della scheda di rete può variare in funzione del tipo di scheda di rete e della versione del sistema operativo.

Per attivare la Wake-on-LAN sulla scheda di rete in Windows, effettuare le seguenti operazioni:

1. Avviare il computer.

2. Aprire il Pannello di controllo.

3. Fare clic su Sistema e sicurezza.

4. Da Sistema, fare clic sul link Gestione dispositivi .

Si apre la finestra Gestione dispositivi.

5. Da Schede di rete, scegliere l'opzione Proprietà nel menu di contesto (fare clic con il tasto

destro) della scheda di rete.

Si apre la finestra di dialogo Proprietà della <scheda di rete>.

6. Aprire la scheda Risparmio energia.

7. Attivare l'opzione Consenti al dispositivo di riattivare il computer .

8. La scheda di rete del computer supporta ora la Wake-on-LAN.

Attivazione della Wake-on-LAN per la scheda di rete da Windows.

Nota: se l'opzione descritta nell'operazione 7 non è stata attivata, occorre per prima cosa attivare l'opzione Consenti al computer di spegnere il dispositivo per risparmiare energia.

3.3 Configurare Windows 8

I Wi do s , la p o edu a di speg i e to sta da d atti a sul o pute u o stato di speg i e to i ido . Wi do s o suppo ta la Wake-on-LAN per questo stato, pertanto è consigliabile

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Configurazione di Mac OS X

disattivare l'avvio rapido. Una volta disattivato l'avvio rapido, effettuando lo spegnimento sul

computer viene sempre attivato lo stato di ibernazione.

Nota: questo processo richiede i privilegi di amministratore.

Per disattivare l'avvio rapido in Windows 8, effettuare le seguenti operazioni:

1. Avviare il computer.

2. Aprire il Pannello di controllo.

Si apre la finestra del Pannello di controllo.

3. Fare clic su Sistema e sicurezza.

4. Da Opzioni risparmio energia, fare clic sul link Cambia comportamento dei pulsanti di

alimentazione.

5. Fare clic sul link Modifica le impostazioni attualmente non disponibili.

6. Deselezionare la casella Attiva avvio rapido (scelta consigliata).

7. L'avvio rapido è stato disattivato.

Disattivazione dell'avvio rapido da Windows 8.

4 Configurazione di Mac OS X

La scheda di rete del computer deve essere configurata in maniera idonea ad essere alimentata

costantemente dalla rete elettrica. A questo scopo può essere necessario modificare le proprietà

della scheda di rete.

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Configurare TeamViewer

4.1 Configurare la scheda di rete

Per attivare la Wake-on-LAN sulla scheda di rete in Mac OS X, effettuare le seguenti operazioni:

1. Avviare il Mac.

2. Aprire Preferenze di Sistema.

Si apre la finestra Preferenze di Sistema.

3. Fare clic su Risparmio Energia.

4. Fare clic sulla scheda Alimentatore di corrente.

5. Attivare l'opzione Attiva per l'accesso al network Wi-Fi .

6. La scheda di rete del computer ora supporta la Wake-on-LAN.

Attivazione della Wake-on-LAN per la scheda di rete da Mac OS X.

5 Configurare TeamViewer

Per riattivare il computer, TeamViewer deve essere configurato una sola volta su questo dispositivo.

Durante questo processo, si può scegliere di configurare TeamViewer in maniera che il computer

possa essere riattivato tramite il suo indirizzo pubblico oppure tramite i computer presenti nella

rete.

La seguente lista di controllo consente di accertarsi che TeamViewer sia correttamente configurato

sul computer per la Wake-on-LAN:

TeamViewer deve essere installato.

Il computer deve essere assegnato al proprio account TeamViewer.

La Wake-on-LAN di TeamViewer deve essere attivata.

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Configurare TeamViewer

Per la Wake-on-LAN tramite rete, l'ID TeamViewer di un computer, attraverso cui si deve

riattivare il computer desiderato, deve essere inserito nelle opzioni di Wake-on-LAN di

TeamViewer.

Per la Wake-on-LAN tramite un indirizzo pubblico, l'indirizzo pubblico del computer deve

essere inserito nelle opzioni di Wake-on-LAN di TeamViewer.

5.1 Assegnare il computer al proprio account TeamViewer

Per essere sicuri che il computer non possa essere riattivato da persone non autorizzate, ci si deve

assicurare che il computer ci appartenga effettivamente. Si deve pertanto assegnare il computer al

proprio account TeamViewer. Soltanto l'account TeamViewer collegato al computer può riattivarlo.

Nota: se il computer (da riattivare) si trova in un gruppo condiviso, tutti gli account TeamViewer con cui il gruppo è condiviso potranno riattivare questo computer.

Per assegnare il computer al proprio account TeamViewer, effettuare le seguenti operazioni:

1. Avviare TeamViewer sul computer.

2. Fare clic su Extra | Opzioni nel menu principale.

Si apre la finestra di dialogo Opzioni TeamViewer.

3. Selezionare la categoria Generale.

4. Da Assegnazione dell'account, fare clic sul pulsante Assegna all'account... .

Si apre la finestra di dialogo Assegna all'account.

5. Inserire l'indirizzo e-mail del proprio account TeamViewer nel campo E-mail.

6. Inserire la password del proprio account TeamViewer nel campo Password.

7. Fare clic sul pulsante Assegna.

8. Il computer è stato assegnato al proprio account TeamViewer.

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Configurare TeamViewer

Assegnare il computer al proprio account TeamViewer

5.2 Wake-on-LAN tramite un ID TeamViewer presente nella rete

Se il computer non possiede un indirizzo pubblico, può essere riattivato anche utilizzando un altro

computer esistente nella sua stessa rete. L'altro computer deve essere acceso, e TeamViewer deve

essere installato e configurato correttamente.

In questo caso, si può attivare la Wake-on-LAN tramite la rete dalle Opzioni TeamViewer. Dopo

questa operazione, inserire l'ID TeamViewer del computer attraverso il quale si desidera riattivare il

computer. Il segnale di riattivazione viene quindi inviato dal proprio computer al computer che deve

essere riattivato, attraverso il computer definito.

Per attivare la Wake-on-LAN TeamViewer tramite un ID TeamViewer, effettuare le seguenti

operazioni:

1. Avviare TeamViewer sul computer.

2. Fare clic su Extra | Opzioni nel menu principale.

Si apre la finestra di dialogo Opzioni TeamViewer.

3. Selezionare la categoria Generale.

4. Da Impostazioni di rete | Wake-on-LAN, fare clic sul pulsante Configura... .

Viene aperta la finestra di dialogo Wake-on-LAN.

5. Fare clic sul pulsante dell'opzione ID TeamViewer nella tua rete.

6. Nel campo ID TeamViewer inserire l'ID TeamViewer, presente nella propria rete, tramite cui

dovrà essere inviato il segnale di riattivazione, quindi fare clic sul pulsante Inserisci....

7. Fare clic sul pulsante OK.

8. Il computer può ora essere riattivato tramite l'ID TeamViewer salvato.

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Configurare TeamViewer

Attivare la Wake-on-LAN tramite gli

ID di TeamViewer.

Nota: per assicurarsi di poter effettuare la Wake-on-LAN in qualsiasi momento, il computer attraverso il quale si dovrà inviare il segnale di riattivazione deve essere costantemente acceso e TeamViewer deve essere in funzione.

5.3 Wake-on-LAN tramite un indirizzo pubblico

Se si desidera riattivare il computer utilizzando il suo indirizzo pubblico, il computer deve essere

sempre e chiaramente identificabile in Internet.

Ciò riguarda sia il caso in cui si disponga di un indirizzo IP fisso, statico, tramite il proprio Internet

provider, sia il caso in cui il proprio computer dia raggiungibile, ad esempio, mediante un provider

DNS dinamico (vedere http://en.wikipedia.org/wiki/Dynamic_DNS). Se questi criteri vengono

soddisfatti, è possibile attivare la Wake-on-LAN tramite un indirizzo pubblico nelle Opzioni

TeamViewer.

Per attivare la Wake-on-LAN TeamViewer tramite un indirizzo pubblico, effettuare le seguenti

operazioni:

1. Avviare TeamViewer sul computer.

2. Fare clic su Extra | Opzioni nel menu principale.

Si apre la finestra di dialogo Opzioni TeamViewer.

3. Selezionare la categoria Generale.

4. Da Impostazioni di rete | Wake-on-LAN, fare clic sul pulsante Configura... .

Viene aperta la finestra di dialogo Wake-on-LAN.

5. Fare clic sul pulsante Indirizzo pubblico.

6. Nel campo Indirizzo, inserire l'indirizzo IP fisso oppure il nome DNS del computer.

7. Nel campo Porta, inserire la porta UDP tramite cui è possibile raggiungere il computer

(vedere la sezione 7.1, pagina 14).

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Riattivare il computer

8. Fare clic sul pulsante OK.

9. Il computer può ora essere riattivato tramite il suo indirizzo pubblico e TeamViewer.

Attivare la Wake-on-LAN tramite un indirizzo pubblico.

6 Riattivare il computer

Se il computer soddisfa i requisiti descritti nella sezione 1 ed è configurato come indicato nella

sezione 3 oppure 4 e 5, è possibile riattivarlo mediante un altro dispositivo.

Attenzione: si consiglia espressamente di effettuare un test della funzione prima di procedere al regolare utilizzo. In questo modo si eviteranno problemi in caso di emergenza.

Nota: per riattivare un computer, si può utilizzare TeamViewer 9 per Windows, Mac OS X, iOS, Windows Phone e la TeamViewer Management Console.

Per riattivare un computer, effettuare le seguenti operazioni:

1. Avviare un dispositivo con una connessione Internet esistente.

2. Aprire TeamViewer.

3. Accedere alla lista Computer & contatti con il proprio account TeamViewer. Il dispositivo da

riattivare deve essere collegato all'account TeamViewer (vedere la sezione 5, pagina 8).

4. Dalla lista Computer & contatti selezionare il computer offline che si desidera riattivare.

5. Nel menu di contesto (fare clic con il tasto destro), fare clic sul pulsante Riattiva .

6. Il computer viene riattivato e visualizzato, nella propria lista Computer & contatti, nello stato

online.

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Riattivare il computer

Riattivare il computer.

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Appendice

7 Appendice

7.1 Configurare il router

Il router deve essere configurato solamente se è stata scelta l'opzione Indirizzo pubblico. Se è stata

scelta l'opzione ID TeamViewer nella tua rete, saltare questa sezione.

La configurazione del router varia in funzione del dispositivo utilizzato e del firmware che vi è

installato. Non tutti i tipi di dispositivo supportano la configurazione necessaria.

Il supporto della Wake-on-LAN tramite l'indirizzo pubblico del router richiede di configurare l'inoltro

alla porta (port forwarding). A seconda del router utilizzato, potrebbero essere supportate

solamente alcune delle seguenti opzioni di configurazione.

Nota: per configurare il router, se necessario fare riferimento al manuale del rispettivo produttore.

7.1.1 Configurare l'inoltro alla porta all'indirizzo di diffusione della rete locale

Per poter riattivare tutti i computer della rete locale, configurare l'inoltro alla porta, come indicato

nel manuale del router, da una porta UDP in entrata (ad es. 9) all'indirizzo di diffusione della rete

lo ale uesto i di izzo te i a f e ue te e te o . . Questa o figu azio e o se te di riattivare tutti i computer nella rete locale del router che sono stati configurati secondo le istruzioni

riportate sopra.

Esempio: se la rete locale è configurata con 192.168.1.0 e la subnet mask con 255.255.255.0,

l'inoltro alla porta dovrà essere configurato dalla porta UDP 9 come: 192.168.1.255:9. Talvolta i

router non accettano, come destinazione dell'inoltro alla porta, un indirizzo di diffusione che termina

o . . I al u i asi uesto p o le a può esse e e itato selezio a do, pe la ete lo ale, u a subnet mask inferiore (ad es. 255.255.255.128): in questo modo l'indirizzo di diffusione terminerà

o . .

7.1.2 Configurazione dell'inoltro alla porta per un computer specifico

Per poter riattivare un computer specifico della rete locale, configurare l'inoltro alla porta, come

descritto nel manuale del router, da una porta UDP in entrata (ad es. 9) all'indirizzo IP locale del

computer da riattivare. È inoltre necessario assicurarsi che il proprio router sia in grado di indirizzare

il computer appropriato, anche quando tale computer è spento. A questo scopo è necessario salvare

sul router un ARP statico (fare riferimento alle istruzioni del router) indicante l'indirizzo IP del

computer da riattivare sull'indirizzo Mac di questo computer. Alcuni router generano ARP statici

quando un indirizzo IP viene riservato per questo computer (non DHCP). A volte non è possibile

ottenere una configurazione appropriata di ARP statici tramite il menu di configurazione del router. I

dati ARP possono in questo caso essere configurati tramite Telnet oppure SSH.

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TeamViewer 9 Manuale

Meeting

Rev 9.2-07/2014

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Indice

1 Informazioni su TeamViewer .............................................................. 5

1.1 Informazioni sul software ............................................................................................... 5

1.2 Informazioni sul presente manuale ................................................................................. 5

2 Nozioni di base ................................................................................... 6

2.1 Come funziona TeamViewer ........................................................................................... 6

2.2 Descrizione della finestra principale di TeamViewer ........................................................ 6

2.2.1 La scheda Controllo remoto ........................................................................................................ 6 2.2.2 La scheda Meeting ...................................................................................................................... 6 2.2.3 La barra del menu della finestra principale di TeamViewer ....................................................... 7 2.2.4 La barra di stato della finestra principale di TeamViewer .......................................................... 8

3 Meeting .............................................................................................. 9

3.1 Le funzioni del meeting - panoramica ............................................................................. 9

3.2 Creare un meeting ....................................................................................................... 10

3.2.1 Creare un meeting in tempo reale ............................................................................................ 10 3.2.2 Creare un meeting tramite il pulsante QuickConnect .............................................................. 11

3.3 Partecipare a un meeting ............................................................................................. 13

3.3.1 Partecipare a un meeting tramite un link/web browser .......................................................... 13 3.3.2 Partecipare a un meeting con il modulo TeamViewer QuickJoin ............................................. 14 3.3.3 Partecipare a un meeting con la versione completa di TeamViewer ....................................... 14

3.4 Programmare meeting ................................................................................................. 15

3.4.1 Programma meeting in Microsoft Outlook ............................................................................... 15 3.4.2 Programmare i meeting in TeamViewer ................................................................................... 16 3.4.3 Gestione dei meeting programmati .......................................................................................... 18 3.4.4 Meeting ricorrenti ..................................................................................................................... 19

3.5 La divisione dei ruoli durante un meeting ..................................................................... 20

3.5.1 Gli organizzatori ........................................................................................................................ 20 3.5.2 Il presentatore .......................................................................................................................... 20 3.5.3 I partecipanti ............................................................................................................................. 20 3.5.4 I diritti dei partecipanti al meeting ........................................................................................... 20

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3.6 Sala meeting ................................................................................................................ 22

3.7 Panoramica del Pannello di TeamViewer ...................................................................... 22

3.7.1 Opzioni della barra del menu .................................................................................................... 22 3.7.2 Il widget Partecipanti – Vedere e gestire i partecipanti ............................................................ 23 3.7.3 Il widget di Condivisione schermata – Gestione dei contenuti visualizzati .............................. 24 3.7.4 Il widget I miei video – Trasmettere il video tramite webcam ................................................. 26 3.7.5 Il widget VoIP – Trasmissione vocale ........................................................................................ 26 3.7.6 Il widget Conference call – Effettuare una conference call ...................................................... 27 3.7.7 Il widget Chat – Trasmissione di messaggi di testo ................................................................... 27 3.7.8 Il widget Box dei file – Condivisione dei file .............................................................................. 28 3.7.9 Il widget Lavagna – Disegnare sulla schermata ........................................................................ 28

3.8 Registra il meeting ....................................................................................................... 29

3.8.1 Registrazione di un meeting ..................................................................................................... 29 3.8.2 Riproduzione di un meeting registrato ..................................................................................... 30 3.8.3 Convertire un meeting registrato nel formato video AVI ......................................................... 30

3.9 Trasmissione audio e video .......................................................................................... 30

4 Computer & contatti – Gestione dei contatti ..................................... 32

4.1 L’a ou t Tea Vie er ................................................................................................. 33

4.1.1 Creazione di un account TeamViewer ...................................................................................... 33 4.1.2 Gestio e dell’a ou t Tea Vie e .......................................................................................... 34 4.1.3 Accedere e uscire dalla connessione del proprio account TeamViewer dai computer & contatti

34

4.2 Opzioni di computer & contatti: ................................................................................... 36

4.2.1 Stato on-line dei computer/contatti ......................................................................................... 37 4.2.2 Aggiungi gruppo ........................................................................................................................ 38 4.2.3 Condividi gruppo ....................................................................................................................... 38 4.2.4 Aggiungi computer/contatti ..................................................................................................... 38 4.2.5 Creare una connessione rapida dai computer & contatti – Avviso di conferma ...................... 39 4.2.6 Il menu di contesto dei computer o contatti ............................................................................ 40 4.2.7 Chat tramite i computer & contatti .......................................................................................... 41

5 Moduli di TeamViewer ...................................................................... 44

5.1 La versione completa di TeamViewer ............................................................................ 44

5.2 Il modulo TeamViewer QuickJoin .................................................................................. 45

5.3 TeamViewer Portable ................................................................................................... 45

5.4 TeamViewer sui dispositivi mobili (Android, iOS) .......................................................... 45

5.5 Moduli personalizzabili ................................................................................................ 46

6 Installazione e configurazione ............................................................ 47

6.1 Installazione della versione completa di TeamViewer ................................................... 47

6.1.1 Impostazioni avanzate .............................................................................................................. 48

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6.2 Attivazione della licenza di TeamViewer ....................................................................... 48

7 Opzioni .............................................................................................. 50

7.1 Categoria Generale ...................................................................................................... 50

7.2 Categoria Protezione .................................................................................................... 52

7.3 Categoria Controllo remoto .......................................................................................... 52

7.4 Categoria Meeting ....................................................................................................... 52

7.5 Categoria computer & contatti ..................................................................................... 56

7.6 Categoria Audioconferenza .......................................................................................... 58

7.7 Categoria Video ........................................................................................................... 59

7.8 Categoria Invito personalizzato .................................................................................... 60

7.9 Categoria Avanzate ...................................................................................................... 61

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Informazioni su TeamViewer

Manuale Meeting di TeamViewer 9 www.teamviewer.com Pagina 5 di 67

1 Informazioni su TeamViewer

1.1 Informazioni sul software

Tea Vie e u ’appli azio e i tuiti a, elo e e si u a pe i eeti g e il o t ollo e oto. TeamViewer è una soluzione all-in-one che può essere utilizzata per:

condividere il proprio desktop per i meeting, le presentazioni o il lavoro di squadra.

utilizzare la funzione meeting di TeamViewer, per esempio per le sessioni di formazione.

utilizzare le app per il meeting di Android e iOS per partecipare a un meeting quando si è

fuori casa/in viaggio.

fornire un supporto remoto dedicato e personalizzato a colleghi, amici o clienti.

stabilire una connessione tra computer con differenti sistemi operativi. TeamViewer

funziona con Windows, Mac OS e Linux.

1.2 Informazioni sul presente manuale

Questo a uale des i e l’utilizzo di Tea Vie e per i meeting.

Se è necessaria assistenza sulle funzioni di controllo remoto di TeamViewer, leggere il Manuale

Controllo remoto di TeamViewer, disponibile separatamente sul nostro sito web.

Salvo diversamente specificato, la funzionalità descritta si riferisce sempre alla versione completa di

TeamViewer per Microsoft Windows.

Le istruzioni sono fornite presupponendo che la versione completa di TeamViewer sia già installata

sul p op io o pute . “e e essa ia assiste za pe l’i stallazio e del p og a ma, leggere la

sezione 6, pagina 47.

Le versioni per Mac OS e Linux sono in gran parte identiche alla versione per Windows, tuttavia

alcune funzioni non sono ancora disponibili. Utilizzare liberamente le versioni di prova gratuite per

api e l’a ito di utilizzo delle di e se fu zio i. Pe otte e e ulte io e assiste za, i olgersi al nostro

team di Supporto tecnico.

Mac OS, iPhone e iPad sono marchi registrati di Apple Inc. Linux® è un marchio registrato di Linus

Torvalds negli Stati Uniti e in altri Paesi. Android è un marchio registrato di Google Inc. Windows,

Microsoft e Outlook sono marchi registrati di Microsoft Corporation negli Stati Uniti e in altri Paesi.

Per semplificare la consultazione, in questo manuale si fa riferimento ai sistemi operativi Microsoft®

Windows® XP, Microsoft® Windows® Vista, Microsoft® Windows® 7 e Microsoft® Windows® 8 con il

solo o e di Wi do s . Tutti i sistemi operativi Windows supportati sono elencati sul nostro sito

web http://www.teamviewer.com/it/kb/38-Which-operating-systems-are-supported.aspx.

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Nozioni di base

Manuale Meeting di TeamViewer 9 www.teamviewer.com Pagina 6 di 67

2 Nozioni di base

2.1 Come funziona TeamViewer

Con TeamViewer si possono avviare i meeting, oppure parteciparvi, in modo facile e veloce. I

partecipanti possono collegarsi a un meeting Utilizzando un ID meeting (che viene generato

auto ati a e te da Tea Vie e e he sa à poi t as esso dall’o ga izzato e . Il e uisito i i o pe la o essio e la e sio e o pleta di Tea Vie e oppu e il odulo o ispo de te e l’ID meeting.

Tutte le connessioni TeamViewer sono crittografate in modo estremamente sicuro e protette da un

eventuale accesso da parte di terzi. Per informazioni tecniche dettagliate riguardanti le connessioni,

la sicurezza e la riservatezza dei dati in TeamViewer, fare riferimento alla dichiarazione di sicurezza

disponibile sul nostro sito web: http://www.teamviewer.com/it/products/security.aspx.

2.2 Descrizione della finestra principale di TeamViewer

La finestra principale di TeamViewer è suddivisa nelle schede Controllo remoto e Meeting.

La finestra principale di TeamViewer.

2.2.1 La scheda Controllo remoto

Ulte io i i fo azio i sull’utilizzo di Tea Vie e pe il o t ollo e oto, il suppo to a dista za o l’uffi io i asa so o dispo i ili el Manuale Controllo Remoto di TeamViewer.

2.2.2 La scheda Meeting

La scheda Meeting è suddivisa nelle due sezioni seguenti:

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Nozioni di base

Manuale Meeting di TeamViewer 9 www.teamviewer.com Pagina 7 di 67

Crea un meeting

La sezione Crea un meeting.

In questa sezione, è possibile iniziare un meeting facendo clic sul

pulsante Avvia un meeting adesso (vedere la sezione 3.2.1,

pagina 10).

Tramite i link Pianifica meeting e I miei meeting, si possono creare

dei meeting da effettuare in seguito (vedere la sezione 3.4.1,

pagina 15) e gestire i meeting programmati (vedere la sezione 0,

pagina 18).

Partecipa al meeting

La sezione Partecipa al

meeting.

Nei campi di testo ID meeting e Il tuo nome, possi ile i se i e l’ID eeti g e il p op io o e. L’ID eeti g u u e o es lusi o he

viene creato individualmente per ciascun meeting e serve per

partecipare al meeting stesso. Durante un meeting, il proprio nome

è visibile a tutti i partecipanti (vedere la sezione 3.7.2, pagina 23).

Per partecipare a un meeting, inserire i dati sopra menzionati nei

campi di testo e fare clic sul pulsante Partecipa al meeting. Se

l’o ga izzato e del meeting ha impostato una password, questa

deve essere inserita nella finestra che si aprirà. In caso contrario, si

verrà connessi direttamente al meeting. Per ulteriori informazioni,

vedere la sezione 3.3, pagina 13.

2.2.3 La barra del menu della finestra principale di TeamViewer

La barra del menu della finestra principale di TeamViewer.

La barra del menu è situata lungo il bordo superiore della finestra principale di TeamViewer e

contiene le voci di menu Connessione, Extra e Aiuto.

Connessione

Il menu Connessione contiene le opzioni I ita l’i terlo utore... e Imposta accesso automatico....

Queste due opzioni non sono rilevanti ai fini della creazione o della partecipazione a un meeting.

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Nozioni di base

Manuale Meeting di TeamViewer 9 www.teamviewer.com Pagina 8 di 67

Ulteriori informazioni sono disponibili nel Manuale Controllo Remoto di TeamViewer. Per uscire da

TeamViewer, fare clic su Esci da TeamViewer.

Extra

Il menu Extra contiene le seguenti opzioni:

Per accedere alle impostazioni (vedere la sezione 7, pagina 50) fare clic su Opzioni.

Per riprodurre oppure convertire i video delle sessioni di TeamViewer registrate (vedere la

sezione 3.8, pagina 29), fare clic su Riproduci o converti la sessione registrata... .

Per consigliare TeamViewer ad altre persone, fare clic su Dillo ad un amico.

Per accedere ai file di registro creati tramite TeamViewer (specialmente se il personale

dell’Assiste za di Tea Vie e do esse i hiederli a scopo di analisi), fare clic su Apri log

files....

Per attivare il proprio codice di licenza su questo computer, fare clic su Attiva licenza

(vedere la sezione 6.2, pagina 48).

Aiuto

Il menu Aiuto contiene le seguenti opzioni:

Se è necessario un aiuto per utilizzare TeamViewer, si può accedere al sito web della nostra

assistenza tecnica facendo clic su Aiuto on-line TeamViewer.

Per aprire il sito Internet TeamViewer, fare clic su Sito Internet TeamViewer.

Per visualizzare una breve introduzione in TeamViewer, fare clic su Come funziona... .

Per inviare un commento riguardante TeamViewer, fare clic su Commenti.

Per verificare se si sta utilizzando la versione più recente di TeamViewer, fare clic su Cerca

una nuova versione.

Per ottenere informazioni su TeamViewer e sul rispettivo sistema di licenze, fare clic su

Informazioni.

Per visualizzare gli aggiornamenti della licenza disponibili, fare clic su Verifica la disponibilità

di aggiornamenti della licenza.

2.2.4 La barra di stato della finestra principale di TeamViewer

La barra di stato della finestra principale di TeamViewer.

La barra di stato è situata lungo il bordo inferiore della finestra principale di TeamViewer. Contiene

un indicatore di stato che segnala lo stato della propria connessione, e un pulsante che permette di

accedere alla Lista computer & contatti (vedere la sezione 3.8.1, pagina 29).

L’i di ato e di stato può app ese ta e le t e o dizio i segue ti: Verde: pronto alla connessione. Si può avviare, oppure partecipare a, un meeting.

Giallo: autenticazione in corso. Il processo di autenticazione atto a configurare una sessione

di Tea Vie e i iziato. L’ute te, oppu e il suo i te lo uto e, de e i se i e u a pass o d.

Rosso: la connessione è stata interrotta oppure non è stato possibile stabilire alcuna

connessione.

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Meeting

Manuale Meeting di TeamViewer 9 www.teamviewer.com Pagina 9 di 67

3 Meeting

Questa sezio e des i e l’uso della fu zio e eeti g di Tea Vie e utilizza do, a titolo di ese pio, la versione completa di TeamViewer.

Si può utilizzare questa funzione per presentare la propria schermata ad altre persone tramite

Internet.

Per avviare un meeting, è richiesta la versione completa di TeamViewer. Per partecipare ai meeting,

si può utilizzare la versione completa di TeamViewer, il modulo QuickJoin, un web browser, oppure

la app TeamViewer per i meeting per iOS e Android. Per maggiori informazioni sui moduli di

TeamViewer, vedere la sezione 5, pagina 44.

Importante: per partecipare ai meeting, si raccomanda di effettuare la connessione direttamente al

meeting tramite un link dinamico. Il link è disponibile nel messaggio di invito, spedito

dall’o ga izzato e del eeti g. “eguendo il link si verrà connessi automaticamente al meeting, senza

inserire altri dati. Per ulteriori informazioni, vedere la sezione 3.3.1, pagina 13.

3.1 Le funzioni del meeting - panoramica

La funzione Meeting offre le seguenti opzioni:

Avviare meeting in tempo reale invitando fino a 25 partecipanti, oppure presentare la

propria schermata a singole persone.

Pianificare i meeting in anticipo ed esportarli come una richiesta di meeting a Microsoft

Outlook, da cui è possibile invitare i partecipanti con facilità.

Gestione dei meeting: gestire i meeting pianificati utilizzando la funzione I miei meeting

integrata in TeamViewer.

Partecipare ai meeting senza il software TeamViewer, tramite il web browser.

Avviare i meeting con il pulsante TeamViewer QuickConnect per presentare delle singole

finestre. Per ulteriori informazioni, vedere la sezione 3.2.2, pagina 11.

Partecipare ai meeting quando si è fuo i asa/i iaggio utilizza do l’app pe A d oid e iO“ TeamViewer per i meeting.

Esempi:

utilizzare la funzione Meeting per le sessioni di formazione;

presentare delle singole applicazioni per mostrare ai partecipanti come utilizzarle;

diffondere via Internet la propria presentazione in PowerPoint ai clienti di tutto il mondo;

scambiare punti di vista con i colleghi ubicati in altre località; utilizzare i diversi mezzi di

comunicazione offerti da TeamViewer (ad es.: chat, videoconferenza oppure VoIP).

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Meeting

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Nota: ricordare che il numero dei possibili partecipanti al meeting dipende dalla propria li e za. U a pa o a i a sull’attuale siste a di li e ze dispo i ile sul ost o sito e : http://www.teamviewer.com/it/licensing/index.aspx.

3.2 Creare un meeting

È possibile avviare dei meeting in tempo reale con TeamViewer per scambiare dei punti di vista con i

colleghi, o con i propri clienti, avvisandoli con un breve messaggio, oppure per presentare loro il

proprio schermo. Se si desidera presentare semplicemente delle singole finestre, si può avviare un

meeting anche tramite il pulsante TeamViewer QuickConnect. Oltre a ciò, si possono programmare i

meeting per avviarli in un altro momento.

3.2.1 Creare un meeting in tempo reale

Iniziare un meeting con un solo clic.

In questa sezione si apprenderà come avviare un

meeting in tempo reale e come invitare i

partecipanti a questo meeting.

Per creare un meeting in tempo reale, effettuare le seguenti operazioni:

Avviare TeamViewer.

Fare clic sulla scheda Meeting.

Nella sezione Crea un meeting, fare clic sul pulsante Avvia un meeting adesso.

Il meeting è stato avviato.

Si aprirà il pannello TeamViewer (vedere la sezione 3.7, pagina 22).

Invitare i partecipanti e, se si desidera, impostare i parametri desiderati prima di trasferire la

propria schermata.

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Meeting

Manuale Meeting di TeamViewer 9 www.teamviewer.com Pagina 11 di 67

Per invitare i partecipanti a un meeting già iniziato, effettuare le seguenti operazioni:

Nel widget Partecipanti all’i te o del pannello TeamViewer (vedere la sezione 3.7.2,

pagina 23), fare clic sul pulsante Invita....

Se si è connessi al proprio account TeamViewer, continuare con il punto 3, in caso contrario,

procedere dal punto 4.

a) Dalla lista, selezionare il contatto che si desidera invitare.

Il contatto riceverà un messaggio di invito, che deve confermare.

b) Fare clic su Via e-mail o telefono....

Si aprirà la finestra Invita i partecipanti.

Se necessario, modificare il messaggio di invito, contenuto nella finestra, secondo le proprie

esigenze.

a Pe i ia e l’i ito utilizza do il p op io p og a a e-mail predefinito, fare clic sul

pulsante Apri come e-mail.

b) Per distribuire il messaggio di invito tramite i canali di comunicazione aggiuntivi, come i

social network, le chat oppure la intranet, fare clic sul pulsante Copia negli appunti.

Suggerimento: è possibile invitare i partecipanti anche telefonicamente o in altri modi. A uesto s opo, suffi ie te o u i a e l’ID eeti g isualizzato el idget Partecipanti e, se

necessario, la password corrispondente al meeting.

Nota: si possono invitare esclusivamente i contatti della propria lista computer & contatti che ha o atti ato pe il ost o o tatto l´opzio e Co se ti ai o tatti di a isa i i aso di o essio e vedere la sezione 4.2.5, pagina 39).

3.2.2 Creare un meeting tramite il pulsante QuickConnect

Nota: per potere utilizzare questo modulo, è necessario un account TeamViewer (vedere la

sezione 4.1, pagina 33).

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Meeting

Manuale Meeting di TeamViewer 9 www.teamviewer.com Pagina 12 di 67

Il pulsante QuickConnect nella finestra di un’applicazione.

Con la funzione QuickConnect, si può presentare

ualsiasi fi est a o a tella di u ’appli azio e a u computer o contatto della propria Lista computer &

o tatti, e pe si o olla o a e o l’i te lo uto e i questa finestra. Il pulsante QuickConnect è

visualizzato sul bordo superiore di tutte le finestre.

Per stabilire una connessione a un contatto utilizzando il pulsante QuickConnect, effettuare le

seguenti operazioni:

Avviare TeamViewer.

Accedere al proprio account TeamViewer (vedere la sezione 4.1.3, pagina 34).

Ap i e l’appli azio e he si deside a p ese ta e al p op io o pute / o tatto.

Fare clic sul pulsante QuickConnect ella a a del titolo della fi est a dell’appli azio e.

Selezionare il o pute / o tatto a ui si deside a p ese ta e la fi est a dell’appli azio e. Atti a e l’opzio e Co se ti all’i terlo utore di i teragire se si desidera autorizzare anche il

proprio interlocutore a controllare la stessa applicazione.

Il contatto riceve un messaggio con la richiesta di connessione desiderata, che deve

essere confermata.

“e il o tatto a etta la o essio e, sa à t as essa solta to l’appli azio e selezio ata. Alt e finestre o applicazioni non sono visibili al contatto.

Con un clic sul pulsante QuickConnect, saranno visualizzati tutti i contatti

disponibili per la connessione.

Se necessario, il pulsante QuickConnect può essere disattivato per tutte le applicazioni, oppure

soltanto per singole applicazioni. In modo analogo, si può modificare la posizione del pulsante.

Queste impostazioni sono disponibili nelle opzioni di TeamViewer, nella categoria Avanzate (vedere

la sezione 7.9, pagina 61).

Il pulsante QuickConnect può essere disattivato direttamente anche tramite il pulsante stesso, come

descritto di seguito.

Per disattivare il pulsante QuickConnect in una finestra, effettuare le seguenti operazioni:

Fare clic sul pulsante QuickConnect di una finestra attiva.

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Meeting

Manuale Meeting di TeamViewer 9 www.teamviewer.com Pagina 13 di 67

Nella sezione inferiore, fare clic sul link Disattiva questa funzione.

“i ap i à u a fi est a o te e te l’opzio e pe disatti a e il pulsa te i tutte le applicazioni, oppure soltanto in questa applicazione.

Se si desidera disattivare il pulsante QuickConnect soltanto per questa applicazione,

selezionare il pulsante Disattiva il pulsante QuickConnect solo per questa applicazione.

Fare clic sul pulsante Disattiva.

Il pulsante QuickConnect è stato disattivato. Questa impostazione può essere ripristinata

nelle opzioni avanzate di TeamViewer (vedere la sezione 7.9, pagina 61).

3.3 Partecipare a un meeting

Se si desidera partecipare a un meeting, sono disponibili diverse opzioni:

Utilizzare in alternativa

il link di pa te ipazio e ai eeti g, i e uto dall’o ga izzato e, il modulo TeamViewer QuickJoin,

la versione completa di TeamViewer, oppure

il proprio web browser.

Il modo più se pli e e elo e pe pa te ipa e a u eeti g o siste ell’utilizza e il li k i e uto i un messaggio di invito. Si verrà così connessi direttamente al meeting, senza dover inserire ulteriori

dati.

3.3.1 Partecipare a un meeting tramite un link/web browser

Si è ricevuto un messaggio di invito con un link per partecipare a un meeting.

Se si è ricevuto un messaggio di invito per un meeting, il messaggio contiene un link nel formato

https://go.teamviewer.com/mXXXXXXXX (ogni "X" corrisponde a un numero tra 1 e 9). Seguendo il

link, il web browser si aprirà e si verrà connessi automaticamente al meeting, senza inserire altri dati.

In questo processo, il modulo TeamViewer QuickJoin viene eseguito temporaneamente sul proprio

o pute . Co tie e già l’ID eeti g e, se i hiesta, la pass o d del eeti g, e la o essio e al meeting avviene in modo automatico. Per maggiori informazioni sul modulo di TeamViewer

QuickJoin, vedere la sezione 5.2, pagina 45.

Si è ri e uto l’ID eeti g e si desidera collegarsi al meeting tramite il web

browser.

Per partecipare al meeting tramite il web browser, effettuare le seguenti operazioni:

Ap i e l’URL segue te el p op io e o se : https://go.teamviewer.com/.

I se i e l’ID eeti g el a po di testo ID meeting.

Fare clic sul pulsante Partecipa al meeting.

“e l’o ga izzato e ha spe ifi ato u a pass o d pe il eeti g, i se i la ella fi est a successiva. Confermare i dati immessi facendo clic sul pulsante Accedi.

Si aprirà la finestra del Meeting.

È possibile vedere la finestra del presentatore e si può interagire con il partecipanti tramite il

Pannello TeamViewer (vedere la sezione 3.7, pagina 22).

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Meeting

Manuale Meeting di TeamViewer 9 www.teamviewer.com Pagina 14 di 67

Nota: se non è possibile eseguire altre applicazioni sul proprio computer, fare clic sul link versione browser prima di esegui e l’ope azio e 3. La fi est a Meeti g si ap i à el o se . Questo etodo i hiede l’i stallazio e di Flash e sio e o supe io e, e le fu zio i so o limitate rispetto a quelle disponibili sull'applicazione.

3.3.2 Partecipare a un meeting con il modulo TeamViewer QuickJoin

Con il modulo TeamViewer QuickJoin si può partecipare ai meeting in modo facile e veloce.

Per partecipare ai meeting con il modulo TeamViewer QuickJoin, effettuare le seguenti operazioni:

Avviare il modulo QuickJoin.

I se i e l’ID meeting nel campo di testo ID meeting.

Al di sotto, inserire il proprio nome nel campo di testo Il tuo nome.

Fare clic sul pulsante Partecipa.

“e l’o ga izzato e ha spe ifi ato u a pass o d pe il eeti g, i se i la ella fi est a successiva. Confermare i dati immessi facendo clic sul pulsante Accedi.

Si aprirà la finestra Sala meeting.

“e l’o ga izzato e a ia il eeti g oppu e l’ha già i iziato, sa à isualizzata la s he ata del presentatore.

Si può vedere la schermata del presentatore ed interagire con i partecipanti utilizzando il

Pannello di TeamViewer.

3.3.3 Partecipare a un meeting con la versione completa di TeamViewer

U ’alt a opzio e pe pa te ipa e ai eeti g o siste ell’utilizza e la versione completa di

TeamViewer. Le funzioni offerte ai partecipanti sono le stesse di quelle disponibili con il modulo

QuickJoin.

Per partecipare ai meeting con la versione completa di TeamViewer, effettuare le seguenti

operazioni:

Avviare TeamViewer.

Fare clic sulla scheda Meeting.

Nella sezione Partecipa al meeting, i se i e l’ID eeti g el a po di testo ID meeting.

Al di sotto, inserire il proprio nome nel campo di testo Il tuo nome.

Fare clic sul pulsante Partecipa al meeting.

“e l’o ga izzato e ha spe ifi ato u a pass o d pe il eeti g, i se i la ella finestra

successiva. Confermare i dati immessi facendo clic sul pulsante Accedi.

Si aprirà la finestra Sala meeting.

“e l’o ga izzato e i izia il eeti g o uest’ulti o già i o so, sa à isualizzata la schermata del presentatore.

Si può vedere la schermata del presentatore ed interagire con i partecipanti utilizzando il

Pannello di TeamViewer.

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Meeting

Manuale Meeting di TeamViewer 9 www.teamviewer.com Pagina 15 di 67

3.4 Programmare meeting

Nota: per potere utilizzare questa funzione, è necessario un account TeamViewer (vedere la

sezione 4.1, pagina 33).

Pianificazione semplice di un meeting.

TeamViewer offre la possibilità di programmare dei

meeting in anticipo. Questi meeting sono memorizzati nel

proprio account TeamViewer e sono pertanto disponibili

in qualunque momento. Microsoft Outlook può essere

utilizzato per invitare con facilità i partecipanti e gestire le

date programmate, utilizzando la funzione agenda. Nella

sezione seguente sono disponibili ulteriori informazioni su

questa funzione.

3.4.1 Programma meeting in Microsoft Outlook

È possibile programmare i meeting direttamente in Microsoft Outlook. Durante il processo di

installazione di TeamViewer, il plug-in per meeting di TeamViewer verrà installato in Microsoft

Outlook. Questo plug-in consente di programmare i meeting di TeamViewer in modo facile e veloce,

senza dover uscire da Outlook e passare all'applicazione TeamViewer.

Il plug-in di TeamViewer può essere richiamato nel menu di Microsoft Outlook, da Avvia | Nuovo

meeting.

Il plug-in per meeting di TeamViewer per Microsoft Outlook.

Per programmare un meeting in Microsoft Outlook, effettuare le seguenti operazioni:

Aprire Microsoft Outlook.

Fare clic sull'icona Nuovo meeting nella scheda Avvia.

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Meeting

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Si aprirà un invito a un nuovo meeting. Se non è stato già effettuato l'accesso al proprio

account TeamViewer, si aprirà una finestra in cui si dovrà effettuare l'accesso (vedere la

sezione 4.1.3, pagina 34).

A questo punto è possibile invitare i partecipanti e utilizzare altre funzioni disponibili in

Outlook.

Si possono apportare modifiche ai meeting in qualsiasi momento. Tali variazioni verranno

sincronizzate in modo bidirezionale tra Microsoft Outlook e TeamViewer. Dopo la sincronizzazione,

le modifiche aggiornate dei meeting potranno essere inviate ai partecipanti tramite Outlook.

Tutti i meeting di TeamViewer verranno comunque salvati alla voce I miei meeting (vedere la

sezione 0, pagina 18) e possono essere richiamati, oppure gestiti, in qualsiasi versione integrale di

TeamViewer.

Nota: se si desidera, il plug-in per meeting può essere rimosso sia in Outlook sia nelle opzioni TeamViewer.

3.4.2 Programmare i meeting in TeamViewer

Per programmare un meeting, effettuare le seguenti operazioni:

Avviare TeamViewer.

Fare clic sulla scheda Meeting.

Nella sezione Crea un meeting, fare clic sul link Pianifica meeting. (Se si è già connessi a

TeamViewer con il proprio account TeamViewer, procedere dal punto 6.)

Si aprirà la finestra TeamViewer - Accedi.

Accedere al proprio account TeamViewer inserendo il proprio nome utente e la password.

Si aprirà la finestra Pianifica meeting.

Inserire i dati desiderati.

Fare clic sul pulsante Salva.

Si aprirà la finestra di dialogo I miei meeting (vedere la sezione 0, pagina 18).

Se Microsoft Outlook è installato sul proprio computer, una nuova richiesta di meeting si

aprirà in Outlook.

A questo punto è possibile utilizzare Outlook per invitare i partecipanti, oppure utilizzare

altre funzioni disponibili in Outlook.

Nota: se Microsoft Outlook non è installato, si apriranno le finestre I miei meeting e Invita i

partecipanti . I partecipanti dovranno quindi essere invitati come descritto nella sezione 3.2.1,

pagina 10.

Nota: per programmare i meeting non è necessario avere installato Microsoft Outlook.

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Meeting

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La finestra Pianifica meeting

Questa finestra offre le opzioni descritte di seguito.

Opzione Descrizione

Oggetto Inserire il titolo del proprio meeting nel campo di testo.

Avvia I posta e la data e l’o a, e il ispetti o fuso o a io, i ui il proprio

meeting ha inizio.

Fine I posta e la data e l’o a i ui il p op io eeti g te i a.

Password (opzionale) Se si desidera assegnare una password per il meeting, inserirla nel campo

di testo.

Registra il meeting

per riutilizzarlo in

seguito

Se attivata, il meeting viene salvato ne I miei meeting una volta avviato.

Non è necessario invitare nuovamente i partecipanti, e si può avviare il

meeting direttamente (vedere la sezione 0, pagina 19). In caso contrario,

non sarà possibile riutilizzare il meeting.

Configura la

conference call

Per definire i dati di conference call per il meeting, fare clic sul link.

È possibile selezionare:

Nessu dato della o fe e za pe l’audio. Utilizza pe l’audio i dati della o fe e za Tea Vie e . Utilizza pe l’audio i dati della o fe e za pe so alizzata.

Nella finestra Pianifica meeting, è possibile

creare dei meeting programmati.

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Meeting

Manuale Meeting di TeamViewer 9 www.teamviewer.com Pagina 18 di 67

3.4.3 Gestione dei meeting programmati

Gestione centralizzata di tutti i meeting

programmati.

Utilizzando il proprio account TeamViewer è possibile

gestire con facilità da qualsiasi luogo i meeting

programmati. Questi sono infatti collegati a un account

TeamViewer e non sono memorizzati localmente su un

computer. Ciò significa che tutti i meeting programmati

sono disponibili non appena si accede a qualsiasi

applicazione TeamViewer utilizzando il proprio account.

Esempio: si sta pianificando un meeting sul computer

desktop. Per ospitare il meeting, si desidera invece

utilizzare il computer portatile, poiché è dotato di una

webcam. A questo scopo, dal computer portatile

accedere a TeamViewer con il proprio account

TeamViewer, e si avrà a disposizione sul portatile il

meeting programmato sul computer desktop.

Ciò significa che si può iniziare un meeting da qualsiasi

computer, indipendentemente da quale computer sia

stato utilizzato per programmarlo.

Per gestire i meeting programmati, effettuare le seguenti operazioni:

Avviare TeamViewer.

Fare clic sulla scheda Meeting.

Nella sezione Crea un meeting, fare clic sul link I miei meeting. (Se si è già connessi a

TeamViewer con il proprio account TeamViewer, procedere dal punto 6.)

Si aprirà la finestra TeamViewer - Accedi.

Accedere al proprio account TeamViewer (vedere la sezione 4.1.3, pagina 34).

Si aprirà la finestra I miei meeting.

La finestra I miei meeting

Questa finestra contiene i meeting programmati e le voci Oggetto, Avvia e ID meeting. La finestra

offre inoltre le opzioni descritte di seguito.

Pulsante Descrizione

Nuovo

meeting...

Per programmare un nuovo meeting, fare clic sul pulsante Nuo o eeti g…. Si aprirà

la finestra Pianifica meeting (vedere la sezione 3.4.1, pagina 15).

Avvia Per avviare un meeting programmato, selezionarlo e fare clic sul pulsante Avvia. Si

aprirà la finestra del Meeting.

Suggerimento: si può avviare un meeting anche facendo doppio clic sul meeting desiderato.

Modifica... Per modificare un meeting programmato, selezionarlo e fare clic sul pulsante

Modifica....

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Meeting

Manuale Meeting di TeamViewer 9 www.teamviewer.com Pagina 19 di 67

Pulsante Descrizione

Elimina Per eliminare un meeting programmato, selezionarlo e fare clic sul pulsante Elimina.

Invita... Per invitare i partecipanti al meeting selezionato, fare clic sul pulsante Invita... . Si

aprirà la finestra Invita i partecipanti.

Chiudi Per chiudere la finestra I miei meeting, fare clic sul pulsante Chiudi.

Nella finestra I miei meeting, è possibile programmare e

gestire i meeting.

3.4.4 Meeting ricorrenti

Programmazione dei meeting ricorrenti.

Una funzione utile per la programmazione di un

eeti g l’opzio e Registra il meeting per

riutilizzarlo in seguito disponibile nella finestra

Pianifica meeting.

Se questa opzione viene attivata, il meeting sarà

salvato ne I miei meeting. Vengono quindi salvate le

i postazio i selezio ate e l’ID eeti g.

Questa funzionalità offre i seguenti vantaggi:

I partecipanti devono essere invitati una sola volta.

L’ID eeti g o de e esse e o u i ato ipetuta e te. I meeting ricorrenti possono essere avviati in modo più veloce.

“e l’opzio e o stata atti ata, il eeti g o può esse e iutilizzato e sa à i osso da I miei

meeting dopo un determinato periodo di tempo.

Esempio:

Per discutere le attività della settimana e scambiare le informazioni, si desidera organizzare un

meeting on-li e el p op io epa to all’i izio di og i setti a a. “i p og a a ui di u eeti g pe il lunedì successivo attivando la casella di controllo Registra il meeting per riutilizzarlo in seguito. Al

te i e, si i ie à l’i ito al p oprio reparto. In futuro, tutti i partecipanti possono collegarsi al

meeting in qualsiasi momento, utilizzando ognuno lo stesso link e ID meeting.

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Meeting

Manuale Meeting di TeamViewer 9 www.teamviewer.com Pagina 20 di 67

3.5 La divisione dei ruoli durante un meeting

In un meeting esistono ruoli diversi. In TeamViewer si distingue tra Organizzatore, Presentatore e

Partecipante.

3.5.1 Gli organizzatori

L’o ga izzato e assu e il o t ollo del eeti g. L’ute te he dà a io al eeti g se p e l’o ga izzato e. Quest'ulti o può asseg a e la aggio pa te dei di itti he gli pe etto o di assicu a e il egola e s olgi e to del eeti g. No possi ile i u ia e al uolo dell’o ga izzato e (ciò significa che i partecipanti che sono stati nominati come organizzatori restano organizzatori fino

alla fi e del eeti g . All’i te o di u eeti g i oltre possibile nominare più di un organizzatore.

3.5.2 Il presentatore

Il presentatore condivide e mostra il proprio schermo durante il meeting. Questo ruolo è ricoperto

inizialmente da colui che avvia il meeting. Tuttavia, il ruolo del presentatore può essere in seguito

t asfe ito, dall’o ga izzato e o dal p ese tato e, a ualsiasi pa te ipa te al eeti g. I u eeti g il presentatore

è sempre unico poiché solo uno schermo per volta può essere condiviso con gli altri partecipanti.

3.5.3 I partecipanti

Il partecipante a un meeting è chiunque si colleghi a un meeting.

A ciascun partecipante può essere assegnato un altro ruolo, e specifici diritti, dal presentatore e dagli

organizzatori.

3.5.4 I diritti dei partecipanti al meeting

Durante un meeting, il presentatore e gli organizzatori hanno la possibilità di assegnare diritti ai

singoli partecipanti. Utilizzando il widget Partecipanti è possibile limitare le azioni dei partecipanti

oppure assegnare loro dei diritti aggiuntivi.

Fare clic sul nome display dei partecipanti e abilita e o disa ilita e l’opzio e deside ata.

L’o ga izzato e, il p ese tato e o u pa te ipa te ha o i segue ti di itti e possi ilità:

Descrizione Organizzatore Presentatore Partecipante

Esci dal meeting Consente di abbandonare il

meeting in corso (il meeting non

termina).

Invia messaggio

chat...

Consente di inviare un messaggio

chat ai partecipanti.

Designa come

presentatore

Consente di trasferire il ruolo di

presentatore ad un altro

partecipante.

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Meeting

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Descrizione Organizzatore Presentatore Partecipante

Consenti chat Con questa funzione si può

permettere/vietare ai partecipanti

di inviare messaggi chat.

Autorizza la

condivisione di

file

Con questa funzione si può

consentire/vietare ai partecipanti

di condividere dei file con gli altri

partecipanti tramite il Box dei file.

Consenti video Con questa funzione si può

permettere/vietare ai partecipanti

di trasmettere il rispettivo video

tramite una webcam.

Designa come

organizzatore

Consente di assegnare ai

partecipanti la funzione di

organizzatore.

Modifica

nome...

Consente di modificare il nome

display dei singoli partecipanti.

Termina il

meeting

Consente di terminare il meeting in

corso.

Consenti audio Con questa funzione si può

permettere/vietare ai partecipanti

di parlare tramite VoIP.

Consenti

utilizzo lavagna

Con questa funzione si può

permettere/vietare ai partecipanti

di disegnare sulla schermata

utilizzando la lavagna.

Consenti

puntatore

Con questa funzione si può

permettere/vietare ai partecipanti

di utilizzare il Puntatore.

Consenti

controllo

Con questa funzione si può

permettere/vietare ai partecipanti

di controllare il computer.

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Meeting

Manuale Meeting di TeamViewer 9 www.teamviewer.com Pagina 22 di 67

3.6 Sala meeting

Se non vengono trasferiti altri contenuti,

viene visualizzata la finestra Sala

meeting.

La Sala meeting è visualizzata dopo essersi connessi come

partecipante a un meeting che non è ancora stato avviato

dall’o ga izzato e.

La sala di attesa viene inoltre visualizzata dal partecipante

quando il presentatore interrompe la trasmissione della

sua schermata (vedere la sezione 3.7.3, pagina 24).

La Sala meeting contiene le informazioni sul meeting

o e te ad ese pio il o e del p ese tato e, l’oggetto, la data, l’o a, l’ID eeti g oppu e i dati della o fe e e all .

3.7 Panoramica del Pannello di TeamViewer

Il Pannello di TeamViewer.

Il Pannello di TeamViewer offre diverse funzioni durante un

meeting.

Dopo l’a io di u eeti g, il Pa ello si ap i à sia sul lato dell’o ga izzato e sia sul lato dei pa te ipa ti.

Le funzioni e i widget disponibili sono descritti dettagliatamente

nelle sezioni seguenti.

Il pannello TeamViewer ha le seguenti proprietà:

Può essere posizionato in qualsiasi area della schermata. Di conseguenza le parti importanti della schermata non saranno nascoste.

È trasparente. Se si presenta la propria schermata, il pannello non è visibile ai partecipanti.

I singoli widget possono essere staccati dal pannello. Trascinare i widget dal pannello e regolarne formato e posizione singolarmente. In alternativa, fare clic sull'icona per separare il widget corrispondente dal pannello TeamViewer.

Il pannello può essere ridotto a icona sul bordo della

s he ata utilizza do l’i o a situata sul lato sinistro del pannello.

Co l’i o a sul lato sinistro del pannello, tutti i partecipanti, ad

eccezione del presentatore, possono visualizzare la finestra del

meeting nella modalità a schermo intero.

3.7.1 Opzioni della barra del menu

La barra del menu è posizionata lungo il bordo superiore del pannello. Facendo clic sulle icone

vengono richiamate diverse funzioni.

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Meeting

Manuale Meeting di TeamViewer 9 www.teamviewer.com Pagina 23 di 67

Icona/Funzione Descrizione

Chiudi tutte le

connessioni

Permette di chiudere tutti i meeting in corso.

Video

Apre il widget I miei video (vedere la sezione 3.7.4, pagina 26).

Conference call

Apre il widget Conference call (vedere la sezione 3.7.6 pagina 27).

VoIP

Apre il widget VoIP (vedere la sezione 3.7.5, pagina 26).

Chat

Apre il widget Chat (vedere la sezione 3.7.7, pagina 27).

Box dei file

Apre il widget Box dei file (vedere la sezione 3.7.8, pagina 28).

Lavagna

Apre il widget Lavagna (vedere la sezione 3.7.9, pagina 28).

Funzioni

Il e u di o testo dell’i o a off e la possi ilità a se o da del p op io uolo di accedere ai widget Partecipanti e Condivisione schermata, oppure di

configurare le impostazioni di Scalatura per la visualizzazione della finestra

del meeting.

3.7.2 Il widget Partecipanti – Vedere e gestire i partecipanti

Pe gli o ga izzato i, l’ID eeti g e, i ia opzio ale, a he la password del Meeting, sono visualizzati nella sezione superiore

del widget. In qualità di organizzatori, si ha inoltre la possibilità

di invitare i partecipanti al meeting facendo clic sul pulsante

Invita... (vedere la sezione 3.2.1, pagina 10).

Nell’a ea i fe io e so o isi ili tutti i pa te ipa ti al eeti g. A se o da del p op io uolo, so o disponibili anche le seguenti opzioni:

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Meeting

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Simbolo Descrizione Organizzatore Presentatore Partecipante

Opzioni

(oppure nome

visualizzato)

Fare clic sul nome visualizzato

e assegnare i singoli diritti a

ciascun partecipante tramite il

menu a tendina (vedere la

sezione 3.5, pagina 20).

Attiva/Disattiva

l’audio

(a fianco del nome)

Fa e li sull’i o a pe consentire/impedire ai singoli

partecipanti di comunicare via

VoIP.

Fare clic sul pulsante per

invitare altri partecipanti al

meeting.

Opzioni

Fa e li sull’i o a ell’i testazio e del idget e

selezionare una delle opzioni

seguenti:

I partecipanti possono

vedersi reciprocamente: se attivata, tutti i nomi dei partecipanti al meeting sono visibili a tutti nel widget Partecipanti.

Chiudi: permette di chiudere il widget.

Permetti/impedisci

il controllo remoto

(a fianco del nome)

Fa e li sull’i o a pe consentire/impedire ai singoli

partecipanti di controllare il

o pute dell’ute te he ha avviato il meeting.

3.7.3 Il widget di Condivisione schermata – Gestione dei contenuti visualizzati

Questo widget è disponibile soltanto per il presentatore.

Se si ha il ruolo di presentatore, questo widget consente di

vedere il proprio desktop dalla prospettiva dei partecipanti.

Questa funzione fornisce una panoramica su quali monitor e

quali tra le proprie finestre sono visibili ai partecipanti.

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Meeting

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In questo menu sono disponibili le seguenti opzioni:

Icona Descrizione

Fa e li sull’i o a e t a ite il e u a te di a selezio a e il monitor (se sono stati collegati diversi monitor), oppure le

applicazioni da trasmettere.

Con Opzio i a a zate… , è possibile configurare le

impostazioni seguenti anche nella finestra Selezione

applicazioni:

Mostra il pannello di TeamViewer: se attivata, il Pannello di TeamViewer del presentatore è visibile ai pa te ipa ti all’i te o della fi est a del eeti g.

Presentare tutte le finestre: se attivata, vengono presentate tutte le finestre attive sullo schermo.

Visualizza nuove finestre: se attivata, vengono presentate soltanto le nuove finestre.

Nella sezione inferiore, selezionare le singole finestre da presentare.

Metti in pausa/Riprendi la

presentazione

Fa e li sull’i o a pe ette e i pausa la p ese tazio e sul p op io s he o. L’i agi e e à " o gelata" sul lato dei pa te ipa ti, fi o a ua do si fa à li sull’i o a . Ciò

consente di modificare, oppure scrivere, dei dati sensibili

e ita do he i pa te ipa ti eda o l’ope azio e ad es. l’i issio e di u a pass o d .

Fai clic per interrompere la

condivisione della schermata.

Fa e li sull’i o a pe i te o pe e la p ese tazio e della propria schermata (i partecipanti entreranno nella sala

meeting).

Riprendi...

Fa e li sull’i o a pe o ti ua e la p ese tazio e del proprio schermo.

Opzioni

Fa e li sull’i o a ell’i testazione del widget e selezionare

una delle opzioni seguenti:

Elimina sfondo: se attivata, il proprio sfondo verrà rimosso.

Condividi i suoni e la musica del computer: se attivata, tutti i segnali acustici e l'audio emessi dal computer del presentatore verranno trasmessi ai partecipanti (vedere

la sezione 3.9, pagina 30).

Qualità: nel sotto-menu, selezionare la qualità della visualizzazione per la propria presentazione (vedere la

sezione 7.4, pagina 52).

Registra il meeting: consente di registrare il meeting (vedere la sezione 3.8, pagina 29).

Chiudi: permette di chiudere il widget.

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Meeting

Manuale Meeting di TeamViewer 9 www.teamviewer.com Pagina 26 di 67

3.7.4 Il widget I miei video – Trasmettere il video tramite webcam

Se si desidera essere visti dai partecipanti, si può utilizzare a

tale scopo la trasmissione video via webcam.

La sezione seguente descrive come effettuare la trasmissione

video ai partecipanti. Nello stesso canale attivo, altri

partecipanti possono a loro volta effettuare la rispettiva

t as issio e ideo e so l’ute te p ese tato e.

Se diversi partecipanti trasmettono il rispettivo video, tutti i

partecipanti potranno vedersi reciprocamente in un widget

video separato.

Per iniziare una trasmissione video, effettuare le seguenti operazioni:

Aprire il widget I miei video.

Fare clic sul pulsante Condividi video... per avviare la trasmissione video dalla webcam.

Per interrompere la trasmissione video dalla webcam, fare clic sul pulsante Disattiva video....

Opzioni video

Con le opzioni video si possono modificare le impostazioni della propria telecamera. Per eseguire

uesta ope azio e, fa e li sull’i o a situata ell’i testazio e del idget.

Modificare il formato del video trasmesso oppure selezionare Impostazioni video per visualizzare le

opzioni video avanzate.

Si aprirà il menu delle opzioni video (vedere la sezione 7.7, pagina 59).

Videoconferenza

Se diversi partecipanti trasmettono il rispettivo video, si aprirà

il widget Video.

Questo widget visualizza, in una griglia, tutti i video trasferiti. È

possibile separare dal widget dei singoli video tramite la

fu zio e t as i a e ilas ia, e poi ei se i li. Co l’i o a

ell’i testazio e del idget, si può regolare il formato dei

video trasferiti oppure chiudere il widget.

Se il widget viene separato dal pannello TeamViewer, le

singole finestre del video possono essere ingrandite oppure

ridotte selezionando l'icona . Anche la posizione e la

dimensione dei video della webcam possono essere regolati.

3.7.5 Il widget VoIP – Trasmissione vocale

Attraverso la trasmissione audio via internet con la funzione

Voice over IP (VoIP), le chiamate telefoniche con i

partecipanti non sono necessarie, perché si può parlare con i

propri interlocutori con pochi clic del mouse. Si raccomanda

l’utilizzo delle uffie.

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Meeting

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Per stabilire la trasmissione audio, effettuare le seguenti operazioni:

Aprire il widget VoIP.

Fare clic sull'icona per attivare il microfono.

Impostare il volume desiderato per i propri altoparlanti e microfono.

Per disattivare il microfono, fare nuovamente clic sull'icona .

Opzioni audio

Pe a ede e alle opzio i audio, fa e li sull’i o a ell’i testazio e del idget VoIP e selezio a e l’opzio e Impostazioni audio (vedere la sezione 7.6, pagina 58).

3.7.6 Il widget Conference call – Effettuare una conference call

Nel caso in cui non tutti i partecipanti abbiano una cuffia a

disposizione, in alternativa alla funzione VoIP è possibile

avviare una conference call.

Per iniziare una conference call, effettuare le seguenti operazioni:

Aprire il widget Conference call.

Selezionare il proprio Paese.

Fare clic sul link Recupera qui i dati per generare il PIN della conference call.

Chiamare il numero del servizio riportato sopra.

Verrà chiesto di inviare il PIN della conference call utilizzando la tastiera del proprio

telefono.

Inserire il PIN per la conferenza.

Si verrà connessi istantaneamente a tutti i partecipanti alla conference call, collegati con lo

stesso PIN.

Se si ha il ruolo di organizzatore, si possono specificare i propri dati della conference call tramite

l’i o a o te uta ell’i testazio e del idget. Per effettuare questa operazione, inserire

semplicemente i dati desiderati nel campo di testo della finestra di dialogo Configura la conference

call.

3.7.7 Il widget Chat – Trasmissione di messaggi di testo

Il widget consente ai partecipanti al meeting di chattare tra

loro.

Se il meeting ha più di due partecipanti, è possibile selezionare

i destinatari del proprio messaggio tramite il menu a tendina

che si trova sotto il campo di immissione.

I ualità di o ga izzato e, si può a he fa e li sull’i o a

nell’i testazio e del idget pe disatti a e l’opzio e I partecipanti possono chattare con tutti . In seguito, i

partecipanti potranno inviare dei messaggi soltanto agli

organizzatori e al presentatore.

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Meeting

Manuale Meeting di TeamViewer 9 www.teamviewer.com Pagina 28 di 67

3.7.8 Il widget Box dei file – Condivisione dei file

I partecipanti alla sessione possono condividere tra loro i file

mediante il widget Box dei file.

Per effettuare questa operazione, trascinare e rilasciare il file

deside ato el idget, oppu e fa e li sull’i o a per

selezionare un file tramite la finestra Apri di Windows.

Una volta condiviso il file, si può aprire il file, oppure la

a tella he lo o tie e, fa e do li sull’i o a situata a

fia o del file e selezio a do l’opzio e deside ata dal e u di contesto. Nel computer remoto, il file condiviso appare nel

idget e lo si può s a i a e fa e do li sull’i o a .

Pe i uo e e il file dal idget, selezio a e l’opzio e Rimuovi

dal box dei file nel menu di contesto.

Suggerimento: si può a ede e all’opzio e Apri oppure Sal a… facendo due volte clic sul file all’i te o del idget.

3.7.9 Il widget Lavagna – Disegnare sulla schermata

Il widget visualizza sempre, per tutti i partecipanti al meeting,

una casella per il disegno. Con gli strumenti disponibili nella

casella per il disegno, si può disegnare oppure scrivere sulla

schermata. Per consentire ai partecipanti di disegnare sulla

schermata, il presentatore deve innanzitutto abilitare la casella

per il disegno utilizzando il cursore On/Off (Abilita/Disabilita).

Se il presentatore imposta il cursore su Off, i partecipanti non

potranno più disegnare sulla schermata. Soltanto il

presentatore può salvare oppure eliminare eventuali disegni.

Sono disponibili i seguenti strumenti:

Strumento Descrizione

On/Off

Mostra/nasconde tutti i precedenti disegni e permette/vieta ai partecipanti di

disegnare.

Modalità di

controllo

Sospende temporaneamente la modalità di disegno e permette di controllare il

computer normalmente. La stessa funzione può essere ottenuta facendo clic con

il tasto destro del mouse sul desktop.

Penna

Consente di disegnare a mano libera. Facendo clic con il tasto destro del mouse

sull’i o a, si può selezio a e u olo e e il fo ato della pe a.

Evidenziatore

Consente di evidenziare dei testi. Facendo clic con il tasto destro del mouse

sull’i o a, si posso o selezio a e il olo e e il fo ato.

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Meeting

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Strumento Descrizione

Cancella

Permette di eliminare delle parti di un disegno. Facendo clic con il tasto destro

del mouse sull’i o a, possi ile egola e la di e sio e della a ellazio e.

Rettangolo

Consente di disegnare un rettangolo. Con un clic del tasto destro del mouse

sull’i o a, si può defi i e il olo e del o do e di ie pi e to, e la la ghezza della linea. Premere CTRL mentre si disegna un quadrato. Premere SHIFT (tasto

maiuscole) per centrare il rettangolo. Premere CTRL+SHIFT per disegnare un

uad ato o l’alli ea e to al e t o.

Ellissi

Pe ette di diseg a e u ’ellissi. Co u li del tasto dest o del ouse sull’i o a, si può definire il colore del bordo e di riempimento, e la larghezza della linea.

Premere CTRL mentre si disegna un cerchio. Premere SHIFT (tasto maiuscole) per

e t a e l’ellissi. P e e e CTRL+SHIFT per disegnare un cerchio con

l’alli ea e to al centro.

Testo

Permette di scrivere un testo. Facendo clic con il tasto destro del mouse

sull’i o a, si posso o selezio a e la di e sio e del a atte e, il olo e e il tipo.

Fumetto

Permette di disegnare un fumetto. Fare clic su una posizione qualsiasi per creare

il fumetto. Scrivere il proprio testo e quindi fare clic nuovamente per definire la

di ezio e del fu etto. Fa e do li o il tasto dest o del ouse sull’i o a, si possono selezionare la dimensione del carattere, il colore e il tipo.

3.8 Registra il meeting

Questa funzione è disponibile soltanto per il presentatore.

3.8.1 Registrazione di un meeting

Nota: se si desidera registrare tutti i propri meeting in modo automatico, accedere alle opzioni dal menu Extra | Opzioni sulla finestra principale, quindi selezionare Meeting | Registra

automaticamente il meeting.

Durante un meeting, si ha la possibilità di registrare il meeting come un video. La registrazione viene

effettuata nel formato di file proprietario di TeamViewe , o l’este sio e .t s.

Saranno registrati i contenuti della schermata, i segnali acustici e l'audio, nonché i video della

webcam e le comunicazioni VoIP del presentatore.

Per registrare un meeting, effettuare le seguenti operazioni:

Du a te u eeti g, fa e li sull’i o a ell’i testazio e del idget Condivisione

schermata.

Nel menu a tendina, fare clic su Registra il meeting | Avvia la registrazione.

Il proprio meeting viene registrato.

Per terminare la registrazione, fare clic su Registra il meeting | Arresto nel menu a tendina.

In alternativa, si può anche terminare il meeting.

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Meeting

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La registrazione del meeting si arresta.

Si aprirà una finestra in cui salvare il file.

Nota: si può selezionare la posizione di memorizzazione dei file nelle opzioni avanzate nella sezione 7.9, pagina 61.

Nota: per poter registrare i video e le comunicazioni VoIP dei partecipanti, questi ultimi devono fornire la propria autorizzazione.

3.8.2 Riproduzione di un meeting registrato

Per riprodurre un meeting registrato, effettuare le seguenti operazioni:

Nella barra del menu della finestra principale di TeamViewer, fare clic su Extra | Riproduci o

converti la sessione registrata... .

Si aprirà la finestra Apri.

Scegliere il file desiderato.

Fare clic sul pulsante Apri.

Il filmato verrà riprodotto in TeamViewer. Saranno disponibili le consuete opzioni per la

riproduzione di un file video.

Suggerimento: per riprodurre il file, fare doppio clic sul file in Windows Explorer. TeamViewer si avvierà automaticamente e riprodurrà la sessione registrata.

3.8.3 Convertire un meeting registrato nel formato video AVI

I meeting registrati possono essere convertiti nel formato video AVI, consentendo ulteriori

elaborazioni.

Per convertire un meeting registrato, effettuare le seguenti operazioni:

Seguire le istruzioni descritte sopra per riprodurre un meeting registrato.

Nella finestra Sessione registrata, fare li sull’i o a .

Si aprirà la finestra Apri.

Configurare le impostazioni desiderate. Per effettuare questa operazione, utilizzare i menu a

tendina e i pulsanti Configura... oppure Sfoglia....

Fare clic sul pulsante Avvia conversione.

Il video selezionato viene convertito.

3.9 Trasmissione audio e video

Con TeamViewer è possibile trasmettere ai partecipanti i segnali acustici, l'audio e i video emessi dal

computer del presentatore.

TeamViewer rileva l'eventuale visualizzazione di immagini in movimento ed ottimizza di

conseguenza la trasmissione video. Ad esempio, se un video viene riprodotto durante una

presentazione, tutti i partecipanti possono visualizzarlo in tempo reale sul rispettivo computer.

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Meeting

Manuale Meeting di TeamViewer 9 www.teamviewer.com Pagina 31 di 67

La trasmissione audio consente ai partecipanti di ascoltare, ad esempio, i segnali acustici emessi dal

sistema, oppure la musica riprodotta sul computer del presentatore.

Nel ruolo di presentatore, durante un meeting si può interrompere la trasmissione audio del

computer facendo clic sull'icona nel widget Condivisione schermata e disattivando l'opzione

Condividi i suoni e la musica del computer, oppure disattivando la funzione in modo predefinito

nelle Impostazioni (vedere la sezione 7.4, pagina 52).

La trasmissione ottimizzata dei video può essere disattivata nelle Impostazioni (vedere la sezione 7.4,

pagina 52).

Nota: per ottenere la migliore qualità di trasmissione possibile è richiesta una connessione all'interno di una rete locale, oppure una connessione con un'elevata larghezza di banda.

Nota: la trasmissione video ottimizzata richiede la licenza TeamViewer.

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Computer & contatti – Gestione dei contatti

Manuale Meeting di TeamViewer 9 www.teamviewer.com Pagina 32 di 67

4 Computer & contatti – Gestione dei contatti

In computer & contatti, è

possibile vedere in modo

immediato quali computer e

contatti sono on-line.

In computer & contatti, si possono gestire in modo centralizzato i

dati dei computer e contatti degli interlocutori di connessione con

TeamViewer.

Si potrà vedere in modo immediato quale computer o contatto è

disponibile e si può avviare il meeting direttamente. Computer &

contatti include inoltre altre utili funzioni, analoghe a quelle di un

programma per i messaggi istantanei.

La Lista computer & contatti è collegata al proprio account

TeamViewer. Ciò significa che le informazioni personali di contatto

non sono vincolate ad un computer specifico, ma sono memorizzate

in una posizione centralizzata. Ciò consente di accedere ai propri

contatti da qualsiasi computer su cui funziona TeamViewer.

Alcune funzioni della lista computer & contatti non sono descritte in

questo manuale in quanto sono utilizzate in modo particolare per il

supporto remoto con TeamViewer. Questo manuale include i controlli

integrità dei sistemi integrati, i casi di assistenza e le comunicazioni.

Informazioni dettagliate sono disponibili nel Manuale controllo

remoto di TeamViewer.

Computer & contatti offre i seguenti vantaggi:

Avviare direttamente un meeting con i singoli computer o contatti.

Consentire la programmazione dei meeting.

Vedere i propri computer e contatti on-line.

Configurare rapidamente una connessione senza dovere inserire delle informazioni per la

connessione.

Accedere e gestire i propri computer e contatti da qualsiasi luogo del mondo.

Inviare dei messaggi ai propri contatti utilizzando la chat di gruppo, i messaggi offline e le

funzionalità della blacklist.

Impostare il proprio stato di disponibilità.

Gestire i computer e contatti in gruppi e aggiungervi le proprie note.

Nota: o pute & o tatti u o po e te dell’a ou t Tea Vie e . Pe poterlo utilizzare, ci si deve registrare una volta con un account TeamViewer (vedere la sezione 4.1.1, pagina 33).

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Computer & contatti – Gestione dei contatti

Manuale Meeting di TeamViewer 9 www.teamviewer.com Pagina 33 di 67

Nota: computer & contatti può essere sincronizzato con il database di TeamViewer Manager. Per ulteriori informazioni, vedere il Manuale di TeamViewer Manager (http://www.teamviewer.com/it/download/manager.aspx).

4.1 L’a ou t Tea Vie er

Nota: per utilizzare TeamViewer non è necessario avere un account TeamViewer.

Nota: l’utilizzo di u a ou t Tea Vie e o o po ta dei osti aggiuntivi. Si può creare e

utilizzare un account TeamViewer gratuitamente.

Con un account TeamViewer, è possibile salvare le informazioni riguardanti i propri computer e

contatti in una posizione centralizzata e gestire la sezione computer & contatti da qualsiasi luogo.

È necessario disporre di un account TeamViewer per utilizzare le seguenti funzioni di TeamViewer:

TeamViewer QuickConnect.

Lista computer & contatti

Programmare e gestire i meeting.

Accedere al web.

4.1.1 Creazione di un account TeamViewer

Per creare un account TeamViewer, effettuare le seguenti operazioni:

Nella finestra principale di TeamViewer, fare clic sul pulsante computer & contatti sulla

barra di stato.

Si aprirà la finestra computer & contatti.

Da computer & contatti, fare clic sul pulsante Iscriviti.

Si avvierà così una procedura guidata per la creazione di un account TeamViewer in due

semplici operazioni.

Nella finestra Crea account TeamViewer - Fase 1 di 2, inserire il proprio Nome utente, E-mail

e Password.

Se si desidera iscriversi alla nostra newsletter, selezionare la casella Iscriviti alla nostra

newsletter gratuita.

Fare clic sul pulsante Avanti.

“i i e e à u ’e- ail, o u li k di o alida, all’i di izzo fo ito.

In Crea account TeamViewer - Fase 2 di 2, si potrà configu a e l’a esso pe a e te a questo computer. Per effettuare questa operazione, inserire il Nome computer (a scopo di

identificazione) e la Password (una password casuale che si può utilizzare per le connessioni

a questo computer).

Se si vuole configurare TeamViewer su questo computer come servizio di sistema, attivare la

casella Desidero controllare questo computer da remoto.

Fare clic sul pulsante Avanti.

Fare clic sul pulsante Fine.

Per terminare la creazione del proprio account TeamViewer, fare clic sul link di convalida

ell’e-mail ricevuta.

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Computer & contatti – Gestione dei contatti

Manuale Meeting di TeamViewer 9 www.teamviewer.com Pagina 34 di 67

Il proprio account TeamViewer è stato configurato con successo.

Se in seguito si desidera effettuare delle modifiche, ad esempio del proprio indirizzo e-mail o della

password, utilizzare le opzioni della Gestione account. Dalla Gestione account è inoltre possibile

collegare al proprio account la Licenza Premium oppure Corporate (vedere la sezione 7.5, pagina 56).

Creazione di un account TeamViewer tramite il sito web.

Suggerimento: si può ea e u a ou t Tea Vie e a he sul ost o sito e . I se i e l’URL seguente nel proprio web browser: http://login.teamviewer.com. Fare clic sul link Iscriviti per creare il nuovo account.

4.1.2 Gestione dell’a ou t Tea Vie er

Si possono gestire le proprie impostazioni account TeamViewer sia tramite un web browser, sia

direttamente nelle opzioni TeamViewer (vedere la sezione 7.5, pagina 56).

Per gestire le impostazioni del proprio account in un web browser, effettuare le seguenti

operazioni:

I se i e l’URL segue te el p op io e o se : https://login.teamviewer.com.

Inserire le credenziali di accesso al proprio account TeamViewer nei campi Nome utente e

Password.

Fare clic su Accedi.

Sarà a i ata l’i te fa ia ute te di We Co e to e o pute & o tatti.

Fare clic sul link Modifica profilo ell’a golo supe io e a dest a. Si aprirà una finestra contenente le impostazioni del proprio account.

Ora si possono apportare delle modifiche alle proprie informazioni personali.

4.1.3 Accedere e uscire dalla connessione del proprio account TeamViewer dai

computer & contatti

Con il proprio account TeamViewer, si può accedere a qualsiasi Lista computer & contatti, su

qualunque versione completa di TeamViewer.

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Computer & contatti – Gestione dei contatti

Manuale Meeting di TeamViewer 9 www.teamviewer.com Pagina 35 di 67

Per accedere ai computer & contatti con un account TeamViewer, effettuare le seguenti

operazioni:

Nella finestra principale di TeamViewer, fare clic sul pulsante computer & contatti sulla

barra di stato.

Si aprirà la finestra computer & contatti.

Inserire le credenziali di accesso al proprio account TeamViewer nei campi di testo Nome

utente e Password.

Fare clic su Accedi.

Ora si è connessi ed è visualizzato il proprio elenco computer & contatti.

Si può accedere al

proprio account da

qualsiasi TeamViewer.

Da computer & contatti, per uscire dal proprio account TeamViewer effettuare le seguenti

operazioni:

Nella parte superiore di computer & contatti, fare clic sul proprio nome visualizzato.

Si aprirà un menu a tendina.

Selezionare Esci.

A questo punto si è usciti dal proprio account TeamViewer.

Per accedere nuovamente in modo più rapido, è possibile memorizzare nome utente e password,

oppure accedere automaticamente. Per attivare questa opzione, selezionare le caselle di controllo

corrispondenti sulla schermata di accesso.

Nota: non attivare mai le opzioni Memorizza profilo utente e Memorizza la mia password su un computer esterno (pubblico). Ricordare inoltre di uscire da TeamViewer quando si utilizza tale computer.

Nota: se si possiede una Licenza Premium o Corporate e la licenza è assegnata anche al proprio account, questa sarà valida per tutta la durata della connessione anche per le installazioni di TeamViewer prive di licenza.

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Computer & contatti – Gestione dei contatti

Manuale Meeting di TeamViewer 9 www.teamviewer.com Pagina 36 di 67

Nota: si può impostare l'autenticazione a due fattori per il proprio account TeamViewer. L'account è pertanto protetto da un codice numerico temporaneo, così come avviene per e-mail e password. Ulteriori informazioni sull'autenticazione a due fattori sono disponibili nel Manuale Management Console di TeamViewer.

4.2 Opzioni di computer & contatti:

Di seguito sono descritte le opzioni disponibili in computer & contatti.

Operazione Descrizione

Creare nuovi gruppi (vedere la sezione 4.2.2, pagina 38) e casi

di assistenza (vedere la sezione 4.2.5, pagina 39) attraverso il

menu di contesto dell'icona oppure aggiungi contatti (vedere

la sezione 4.2.4, pagina 38) e computer remoti (vedere la

sezione 4.2.4, pagina 38) nella propria lista computer &

contatti. Se la finestra computer & contatti ha una dimensione

sufficiente, è inoltre possibile aggiungere gruppi, contatti e

computer remoti utilizzando i pulsanti situati nella sezione

inferiore della lista computer & contatti.

I casi di assistenza sono un componente della coda di

assistenza, utilizzata per l'organizzazione delle richieste di

supporto tecnico. Informazioni aggiuntive sulla coda di

assistenza sono disponibili nel Manuale Management Console

di TeamViewer.

Utilizzare il menu di contesto dell'icona per aprire la

TeamViewer Management Console oppure la coda di

assistenza nella TeamViewer Management Console. La

Management Console si aprirà nel proprio browser

predefinito. Si verrà connessi automaticamente con il proprio

account TeamViewer.

Aggiungi gruppo

Consente di creare un nuovo gruppo. Si possono utilizzare dei

gruppi per raggruppare i propri computer e contatti secondo

qualsiasi criterio (clienti, colleghi, amici, ecc.). Per ulteriori

informazioni, consultare la sezione 4.2.2, pagina 38.

Aggiungi contatto

Consente di creare un nuovo contatto. Per ulteriori

informazioni, vedere la sezione 4.2.3, pagina 38.

Aggiungi computer

Consente di creare un nuovo computer. Per ulteriori

informazioni, vedere la sezione 4.2.3, pagina 38.

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Computer & contatti – Gestione dei contatti

Manuale Meeting di TeamViewer 9 www.teamviewer.com Pagina 37 di 67

Operazione Descrizione

Ricerca

Consente di iniziare la ricerca nella propria Lista computer &

contatti (per nome del gruppo, nome account, oppure ID) non

appena si inserisce un carattere nel campo di ricerca.

Barra del menu account Nella sezione superiore dei computer & contatti, fare clic sul

proprio nome visualizzato. Appare un menu a tendina, che

permette di selezionare il proprio stato di disponibilità. Il

proprio stato corrente è inoltre visualizzato graficamente

ell’i o a della a a di siste a di Tea Vie e

Si può scegliere tra:

On-line

Occupato

Non al computer

Mostra come offline

Nota: se si è inattivi per più di cinque minuti, il proprio stato di disponibilità sarà impostato automaticamente su Non al computer.

È inoltre possibile aprire la gestione account in TeamViewer

tramite la voce di menu Modifica profilo... (vedere la

sezione7.5, pagina 56). È inoltre possibile espandere, oppure

o p i e e, tutti i g uppi o l’opzio e Espandi i gruppi

oppure Comprimi i gruppi ed anche uscire dal proprio account

utilizza do l’opzio e Chiudi sessione.

4.2.1 Stato on-line dei computer/contatti

Stato Descrizione

On-line

Indica che è possibile collegarsi al contatto o al computer tramite TeamViewer.

Occupato

Indica che il contatto o il computer è on-line ma occupato.

Non al

computer

Indica che il contatto o il computer è on-line ma non al computer.

Offline

Indica che il contatto o il computer è attualmente non accessibile via

TeamViewer.

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Computer & contatti – Gestione dei contatti

Manuale Meeting di TeamViewer 9 www.teamviewer.com Pagina 38 di 67

4.2.2 Aggiungi gruppo

Per creare un nuovo gruppo, effettuare le seguenti operazioni:

Fare clic sul pulsante .

Nel menu di contesto, selezionare l'opzione Aggiungi nuovo gruppo.

Si aprirà la finestra Aggiungi gruppo.

Nel campo Nome del gruppo, inserire il nome del nuovo gruppo.

Fare clic sul pulsante OK.

Il nuovo gruppo è stato creato ed appare in computer & contatti.

Nota: i computer e i contatti che attualmente non sono on-line, sono elencati in modo p edefi ito i u g uppo sepa ato Offli e . Pe o os e e la p o edu a di disatti azio e di questa opzione, vedere la sezione 7.5, pagina 56.

4.2.3 Condividi gruppo

È possibile condividere i gruppi della propria lista computer & contatti con singoli contatti presenti

nella lista stessa. In questo modo, interi gruppi possono essere resi disponibili ad altri contatti in

modo facile e veloce.

Ulteriori informazioni sono disponibili nel Manuale Controllo Remoto di TeamViewer.

4.2.4 Aggiungi computer/contatti

Ai computer & contatti è possibile

aggiungere sia gli account TeamViewer

sia gli ID TeamViewer.

I computer e contatti possono essere aggiunti sia per ID

TeamViewer (computer) sia per account TeamViewer

(contatti).

Contatti può includere numerosi computer. Questo caso si

verifica ogni volta in cui un contatto è connesso a più moduli

TeamViewer. Un altro vantaggio della creazione di un

contatto consiste nel potersi collegare alla stessa persona

indipendentemente da quale computer la persona stia

utilizzando.

Gli ID TeamViewer, invece, sono associati ad un solo

computer. Ci si può collegare a un computer, ma non si sa

chi lo stia utilizzando.

La connessione ad un ID TeamViewer può essere molto utile

se:

L’alt o lato o o esso a u a ou t Tea Vie e . Il computer non è presidiato da un utente (ad esempio

un server).

Ci si sta collegando al proprio computer.

Per creare un nuovo computer/contatto, effettuare le seguenti operazioni:

Selezionare il gruppo a cui si desidera aggiungere un nuovo computer/contatto.

Fare clic sul pulsante .

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Computer & contatti – Gestione dei contatti

Manuale Meeting di TeamViewer 9 www.teamviewer.com Pagina 39 di 67

Nel menu di contesto, selezionare l'opzione Aggiungi il computer remoto oppure Aggiungi

contatto.

Si aprirà la finestra Aggiungi computer/contatto.

Configurare le impostazioni desiderate.

Fare clic sul pulsante OK.

Il nuovo computer/contatto è stato creato ed appare nella propria lista.

La finestra Aggiungi computer/contatto

La finestra Aggiungi computer/contatto permette di configurare determinate impostazioni quando

si aggiunge un computer/contatto o un nuovo gruppo ai computer & contatti. Questa finestra

consente inoltre di salvare le informazioni di connessione relative a specifici computer, contatti o

gruppi.

È possibile configurare le impostazioni seguenti:

Impostazione Descrizione

ID TeamViewer

oppure Account

In uesto a po di testo, i se i e l’ID Tea Vie e , oppu e il o e account del contatto che si desidera aggiungere ai computer & contatti.

Password

(soltanto per gli ID

TeamViewer)

Se si aggiunge un ID TeamViewer ai computer & contatti, in questo campo

di testo si può inserire la password permanente del computer remoto.

Alias Inserire in questo campo di testo il nome del computer/contatto aggiunto.

Gruppo Dal menu a tendina, selezionare il gruppo a cui si desidera aggiungere il

proprio computer/contatto.

Note Inserire eventuali informazioni aggiuntive riguardanti il

computer/contatto.

Avanzate Fare clic su questo pulsante per creare dei parametri di connessione al

computer/contatto.

Proprietà avanzate

Nella finestra Aggiungi gruppo oppure computer/contatto, si possono utilizzare le impostazioni

avanzate per definire i parametri per i singoli computer/contatti oppure per interi gruppi. Tuttavia,

essi avranno effetto soltanto sulle sessioni di controllo remoto. Per ulteriori informazioni, fare

riferimento al Manuale Controllo Remoto di TeamViewer.

4.2.5 Creare una connessione rapida dai computer & contatti – Avviso di conferma

Nelle connessioni che utilizzano un avviso di conferma, è possibile collegarsi senza dover inserire una

password. TeamViewer invierà invece una richiesta di connessione diretta. L'interlocutore della

connessione può accettare oppure rifiutare la richiesta.

Questa impostazione è utile per invitare un computer/contatto a un meeting e alle sessioni di

controllo remoto.

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Computer & contatti – Gestione dei contatti

Manuale Meeting di TeamViewer 9 www.teamviewer.com Pagina 40 di 67

Per stabilire una connessione tramite un avviso di conferma, effettuare le seguenti operazioni:

Selezionare il contatto nei computer & contatti.

Dal menu di contesto (clic con il tasto destro del mouse), selezionare Controllo remoto

(avviso di conferma) oppure Presentazione (avviso di conferma).

Una finestra contenente la richiesta si aprirà sul computer del proprio contatto.

L’i te lo uto e può o fe a e l’a esso fa e do li su Consenti.

Verrà stabilita la connessione.

Confermare, nella finestra, la partecipazione al meeting.

Nota: si può utilizzare questo tipo di connessione anche per stabilire una connessione ai computer.

4.2.6 Il menu di contesto dei computer o contatti

Si può visualizzare il menu di contesto del computer o contatto facendo clic con il tasto destro del

mouse sul computer/contatto. In alternativa, fare clic sull'icona dopo aver spostato il mouse su

un computer o contatto.

Si tenga presente che le funzioni disponibili potrebbero differire a seconda del tipo di computer o

contatto.

Il menu di contesto offre le seguenti funzioni:

Invia messaggio: apre la finestra della Chat (vedere la sezione 4.2.7, pagina 41).

Controllo remoto (avviso di conferma), Presentazione (avviso di conferma): avvia una

connessione al contatto senza richiesta di inserimento della password (vedere la

sezione 4.2.5, pagina 39).

Controllo remoto (utilizzando la password), Trasferimento file, VPN: stabilisce la

connessione corrispondente verso il computer/contatto desiderato.

Elimina: cancella in modo permanente il computer/contatto.

Invia file: si apre una finestra di Windows che consente di inviare un file al contatto

selezionato.

Riattiva: riattiva il computer tramite Wake-on-LAN. Questa funzione è disponibile solamente

per i computer offline e deve essere previamente configurata affinché possa funzionare. Per

ulteriori informazioni leggere il Manuale Wake-on-LAN di TeamViewer.

Contenuti condivisi: si apre la finestra Contenuti condivisi (vedere la sezione 4.2.3,

pagina 38).

Proprietà: apre la finestra delle Proprietà. Questa finestra offre le stesse funzioni della

finestra Aggiungi computer/contatto (vedere la sezione 4.2.3, pagina 38).

Avvisi: messaggi di avviso per i controlli integrità dei sistemi integrati (per ulteriori

informazioni su questa funzione leggere il Manuale Management Console di TeamViewer).

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Computer & contatti – Gestione dei contatti

Manuale Meeting di TeamViewer 9 www.teamviewer.com Pagina 41 di 67

4.2.7 Chat tramite i computer & contatti

È possibile inviare un messaggio a qualsiasi computer/contatto. Se il computer/contatto non è

attualmente on-line, riceverà il messaggio non appena avvierà TeamViewer o effettuerà l'accesso al

proprio account. Se il computer/contatto è già on-line, riceverà il messaggio immediatamente in una

nuova finestra di chat e si potrà iniziare a scambiare messaggi istantanei. È inoltre possibile invitare

dei computer/contatti aggiuntivi ad una chat di gruppo.

Per inviare un messaggio a un computer/contatto, effettuare le seguenti operazioni:

Aprire il menu di contesto del computer o contatto desiderato (fare clic con il tasto destro del

mouse sul computer/contatto).

Fare clic sull'icona .

Si aprirà la finestra Chat.

Immettere il proprio messaggio nel campo di inserimento situato nella sezione inferiore.

Fare clic sul pulsante Invio, oppure confermare premendo il tasto INVIO sulla tastiera.

Il proprio messaggio appare nella sezione superiore ed è inviato al computer/contatto.

Se il proprio computer/contatto è on-line, potrà rispondere direttamente al messaggio. Si

potra o ui di i ia e ulte io i essaggi all’i te lo uto e.

Nota: per potere inviare dei messaggi a un computer, deve essere stata stabilita precedentemente, in un momento qualunque, una connessione sicura a questo computer.

Per invitare altri contatti a una chat di gruppo, effettuare le seguenti operazioni:

Avviare una chat con un contatto come descritto sopra.

Nel menu della Chat, fare clic su Invita (disponibile soltanto dopo avere inviato un messaggio

chat).

Selezionare il contatto desiderato. È possibile anche modificare il testo di invito predefinito.

Fare clic sul pulsante OK pe i ia e l’i ito.

Il proprio contatto è stato invitato alla chat.

Il o tatto selezio ato i e e l’i ito. “e l’i ito stato a ettato, l’i te lo uto e appa e come partecipante nella finestra corrente della chat e può unirsi alla conversazione.

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Computer & contatti – Gestione dei contatti

Manuale Meeting di TeamViewer 9 www.teamviewer.com Pagina 42 di 67

Se si è collegati in chat con più interlocutori, questi ultimi saranno visualizzati nell’area a sinistra della finestra.

Nota: se il computer/contatto è offline, riceverà tutti i messaggi non appena accederà nuovamente, anche qualora la finestra della chat fosse chiusa in quel lasso di tempo (non applicabile alle chat con più partecipanti).

Nota: si possono invitare a una chat con diversi partecipanti solo i contatti che risultano online in quel momento.

Nota: la chat con più partecipanti è possibile esclusivamente con i contatti. Si possono invitare partecipanti aggiuntivi solamente nell'ambito di una chat in corso con uno dei propri contatti.

Operazioni disponibili nella finestra chat

Finestra di chat da cui è possibile avviare

le connessioni TeamViewer.

Dall’i te o della fi est a hat, si posso o esegui e le seguenti opzioni facendo clic sulla voce di menu:

Menu Descrizione

Bloccato/Sblocca: Fare clic su questa opzione per bloccare il proprio

i te lo uto e. Fa e uo a e te li sull’opzio e pe a ulla e il lo o.

Proprietà: Fa e li sull’opzio e pe ap i e le p op ietà dell’i te lo uto e.

Invita Fare clic su questa opzione per invitare dei contatti aggiuntivi alla chat.

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Computer & contatti – Gestione dei contatti

Manuale Meeting di TeamViewer 9 www.teamviewer.com Pagina 43 di 67

Connetti Fare clic su questa opzione per eseguire le seguenti funzioni:

Controllo remoto (avviso di conferma)

Presentazione (avviso di conferma)

Controllo remoto (utilizzando la password)

Trasferimento file

VPN

Fare clic sull'icona per inviare un file al proprio interlocutore di chat.

Aggiungi computer

o contatto

Fa e li sul pulsa te pe aggiu ge e l’i te lo uto e he i izia la hat alla propria Lista computer & contatti (se non è già presente).

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Moduli di TeamViewer

Manuale Meeting di TeamViewer 9 www.teamviewer.com Pagina 44 di 67

5 Moduli di TeamViewer

Di seguito è riportata una panoramica su una parte dei moduli disponibili sul nostro sito web.

Ulteriori moduli sono disponibili sul nostro sito web, ma non sono correlati ai meeting.

Per scaricare un modulo, oppure per vedere in modo rapido ciò che è disponibile, visitare

http://teamviewer.com/it/download/.

5.1 La versione completa di TeamViewer

Si può utilizzare questo modulo per avviare

i meeting, programmare i meeting, oppure

partecipare ai meeting.

Questo modulo è descritto

dettagliatamente nella sezione 2.2,

pagina 6.

La finestra principale della versione completa di TeamViewer.

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Moduli di TeamViewer

Manuale Meeting di TeamViewer 9 www.teamviewer.com Pagina 45 di 67

5.2 Il modulo TeamViewer QuickJoin

I partecipanti si collegano ai meeting

tramite TeamViewer QuickJoin.

Tea Vie e Qui kJoi u ’appli azio e sotto fo a di u singolo file eseguibile che è stata sviluppata in modo specifico

per partecipare ai meeting o alle presentazioni.

I partecipanti avviano TeamViewer QuickJoin ed inseriscono i

dati di connessione del meeting (ID meeting e password, se

e essa io , he i e o o dall’ute te he a ia il eeti g, pe collegarsi al meeting. Nel campo di testo Il tuo nome, è inoltre

possibile inserire il proprio nome, che sarà così visualizzato da

ciascun partecipante durante il meeting.

Nota: per le connessioni tramite TeamViewer QuickJoin, tutte le consuete funzioni del meeting, incluse nella versione completa di TeamViewer, sono disponibili anche in QuickJoin, per esempio VoIP, trasferimento Video, Lavagna e Chat.

Sul nostro sito web si può creare il proprio TeamViewer QuickJoin individuale che può essere

personalizzato con il proprio testo di benvenuto e logo, oltre a delle funzioni utili aggiuntive (vedere

la sezione 5.5, pagina 46).

5.3 TeamViewer Portable

TeamViewer Portable include generalmente tutte le funzioni della versione completa di

TeamViewer, ma non viene installato, e può pertanto essere avviato da qualsiasi supporto (ad

esempio una memoria USB o un CD). Ulteriori informazioni sulla configurazione sono disponibili nel

pacchetto scaricato. TeamViewer Portable è incluso nella licenza TeamViewer Premium e

TeamViewer Corporate.

5.4 TeamViewer sui dispositivi mobili (Android, iOS)

TeamViewer è disponibile anche per i dispositivi mobili.

Si può partecipare ai meeting con i dispositivi iOS oppure Android. Durante il processo, si vedranno i

contenuti della schermata che viene presentata. Sono disponibili anche delle funzioni aggiuntive,

come la chat, e per iOS anche la funzione VoIP. Tuttavia è possibile soltanto partecipare ai meeting,

ma non ospitare un meeting.

L'app Tea Vie e pe i Meeti g , e essa ia a tale s opo, può esse e s a i ata da Google Pla pe i dispositivi A d oid e dall’App “to e di Apple pe i siste i iO“.

Ulteriori informazioni su queste applicazioni sono disponibili nelle stesse app, oppure sul nostro sito

web da: http://teamviewer.com/it/download/mobile.aspx.

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Moduli di TeamViewer

Manuale Meeting di TeamViewer 9 www.teamviewer.com Pagina 46 di 67

5.5 Moduli personalizzabili

Alcuni moduli di TeamViewer possono essere modificati per soddisfare le proprie esigenze. Questa

opzione è disponibile per i moduli QuickSupport, QuickJoin e Host.

È possibile creare uno o più moduli QuickJoin pe so alizzati. Questa opzio e off e all’ute te delle funzioni aggiuntive (ad esempio la possibilità di modificare il design, aggiungendo il logo e i colori

della propria azienda).

Una descrizione dettagliata della procedura per creare un modulo TeamViewer personalizzato è

disponibile nel Manuale Management Console di TeamViewer oppure sul sito web alla pagina

Personalizzare e distribuire nell'ambito della TeamViewer Management Console.

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Installazione e configurazione

Manuale Meeting di TeamViewer 9 www.teamviewer.com Pagina 47 di 67

6 Installazione e configurazione

Di seguito è riportata la descrizione del processo di installazione e configurazione per la versione

completa di TeamViewer. Prima di potere installare il software, si deve scaricare la versione

completa dal nostro sito web.

Per effettuare questa operazione, accedere a http://www.teamviewer.com/it/download e salvare il

file di installazione sul proprio computer.

Se si è scelto un modulo diverso, come descritto nella sezione 5, pagina 44, si può saltare questa

sezione.

6.1 Installazione della versione completa di TeamViewer

Esegui e il file di i stallazio e s a i ato. L’i stallazio e guidata fo i à le ist uzio i du a te il processo di installazione:

Benvenuti in TeamViewer

1. Scegliere il tipo di installazione.

Per avviare TeamViewer sempre manualmente, se necessario, selezionare il pulsante

dell'opzione Installa.

Se si desidera installare TeamViewer come un servizio di sistema, selezionare il

pulsante dell'opzione Installare per controllare in seguito questo computer da

remoto. Se si seleziona questa opzione, le istruzioni guideranno l'utente nella

configurazione di TeamViewer come un servizio di sistema.

Se si desidera avviare TeamViewer una volta soltanto, selezionare il pulsante

dell'opzione Avviare soltanto.

2. Selezionare il campo da utilizzare.

Se si desidera utilizzare TeamViewer per scopi commerciali (per es. supporto tecnico,

presentazioni, ufficio in casa, condivisione del desktop con i colleghi, ecc.) selezionare

il pulsante dell'opzione Uso aziendale / commerciale.

Se non si desidera utilizzare TeamViewer per scopi commerciali (per es. connessioni

con amici e parenti oppure con il proprio computer), selezionare il pulsante

dell'opzione per uso privato / non commerciale.

Per applicare entrambi i tipi di uso, selezio a e l’opzio e Entrambi.

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Installazione e configurazione

Manuale Meeting di TeamViewer 9 www.teamviewer.com Pagina 48 di 67

3. Se si desidera effettuare regolazioni aggiuntive durante l'installazione (vedere sotto),

selezionare la casella di controllo Mostra impostazioni avanzate. In caso contrario,

TeamViewer viene installato automaticamente con le impostazioni predefinite.

4. Fare clic sul pulsante Accetta.

5. L’i stallazio e di Tea Vie e te i ata.

6.1.1 Impostazioni avanzate

Se è stata selezionata l'opzione Mostra opzioni avanzate dalle istruzioni di installazione, è possibile

implementare le impostazioni aggiuntive per l'installazione.

Per configurare le impostazioni avanzate, effettuare le seguenti operazioni:

1. Cart. destinazione: selezionare la cartella desiderata in cui verrà installato TeamViewer.

2. Utilizza la stampa da remoto di TeamViewer: se si desidera abilitare questa opzione, se

esistono connessioni a questo computer (su cui si sta installando TeamViewer), si può

utilizzare la funzione Remote Print (stampa da remoto).

3. Utilizzare TeamViewer VPN: se si desidera utilizzare TeamViewer VPN, selezionare questa

casella di controllo.

4. Usa il plug-in per meeting TeamViewer per Outlook: se si abilita questa opzione, un plug-in

di TeamViewer viene installato in Outlook. A questo punto è possibile programmare i

meeting TeamViewer tramite Outlook.

5. Fare clic sul pulsante Fine.

6. L'installazione di TeamViewer è terminata.

Nota: alcune opzioni sono disponibili soltanto con i diritti di amministratore di Windows.

6.2 Attivazione della licenza di TeamViewer

Gli ute ti p i ati posso o utilizza e la e sio e g atuita di Tea Vie e . Pe l’uso o e iale si de e acquistare una licenza presso il nostro negozio on-line:

http://www.teamviewer.com/it/licensing/index.aspx e attivarla con il codice di licenza in

TeamViewer.

Per attivare la propria licenza TeamViewer, effettuare le seguenti operazioni:

Avviare TeamViewer.

Fare clic Extra | Attiva licenza dal menu principale.

Inserire il codice di licenza nel campo di testo Codice licenza.

Fare clic sul pulsante Attiva licenza.

La licenza TeamViewer è ora attivata.

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Installazione e configurazione

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La finestra Attivazione licenza.

Nota: se si è in possesso di una licenza TeamViewer Premium oppure Corporate, la si può collegare al proprio account TeamViewer (vedere la sezione 7.9, pagina 61).

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Opzioni

Manuale Meeting di TeamViewer 9 www.teamviewer.com Pagina 50 di 67

7 Opzioni

Per accedere alle opzioni, fare clic su Extra | Opzioni nella finestra principale di TeamViewer. Si

aprirà la finestra Opzioni TeamViewer. Sul lato sinistro sono visualizzate le categorie descritte di

seguito.

7.1 Categoria Generale

La categoria Generale offre le opzioni di base.

La categoria Generale include alcune delle

impostazioni più comuni.

Opzioni importanti di TeamViewer

Nome visualizzato Inserire qui il proprio nome o il nome della propria azienda. Questo testo sarà

visualizzato nella barra del titolo della finestra del meeting e nella finestra

della chat del computer remoto.

Se si ha avuto accesso al proprio account TeamViewer, sarà invece utilizzato il

nome display del proprio account.

Avvia

TeamViewer

all’apertura di Windows

Se durante il processo di installazione TeamViewer non è stato configurato

pe a ia si all’ape tu a di Wi do s, possi ile i posta lo i uesto pu to, selezionando la casella corrispondente. TeamViewer si avvierà quindi

automaticamente insieme a Windows. In questo modo, TeamViewer sarà già

in funzione ancora prima di accedere a Windows.

Impostazioni di rete

Impostazioni

proxy

Fare clic su Configura... per aprire la finestra delle Impostazioni proxy.

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Opzioni

Manuale Meeting di TeamViewer 9 www.teamviewer.com Pagina 51 di 67

Impostazioni di rete

Wake-on-LAN Facendo clic una volta sul pulsante Configura... si apre la finestra Wake-on-LAN.

Qui è possibile configurare le impostazioni Wake-on-LAN di TeamViewer.

Configurando queste impostazioni, è possibile gestire questo computer da

remoto, anche se è stato spento, riattivandolo prima di stabilire una

connessione.

Istruzioni dettagliate per la configurazione della funzione Wake-on-LAN di

TeamViewer sono disponibili nel Manuale Wake-on-LAN di TeamViewer.

Connessioni

LAN in entrata

È possibile scegliere tra le seguenti opzioni:

disattivato: non consente alcuna connessione LAN.

accetta: permette di accettare le connessioni LAN in entrata tramite la Porta 5938.

accetta esclusivamente: non sarà stabilita alcuna connessione ai server di TeamViewer, che sarà disponibile solta to t a ite l’i di izzo IP oppu e il nome del computer corrispondente.

Assegnazione dell'account

Assegna

all'account...

Fare clic sul pulsante per collegare il computer a un account TeamViewer. Si

apre la finestra Assegna all'account.

Questa finestra è necessaria per i controlli integrità dei sistemi integrati,

ITbrainTM oppure Wake-on-LAN.

Finestra Impostazioni proxy

Nella aggio pa te dei asi sa à suffi ie te l’i postazio e p edefi ita Usa le i postazio i p o del web browser). Si possono utilizzare le impostazioni personalizzate, ad esempio se non si è in grado di

navigare in rete con il proprio browser.

Nessun proxy: utilizzare questa impostazione se si è connessi direttamente a internet.

Rileva le impostazioni automaticamente (consigliato): utilizzare questa impostazione se

TeamViewer dovrà cercare automaticamente, e utilizzare, un proxy installato.

Utilizza proxy manuale: utilizzare questa impostazione per inserire manualmente le

informazioni del proprio server proxy.

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Opzioni

Manuale Meeting di TeamViewer 9 www.teamviewer.com Pagina 52 di 67

Nella finestra Impostazioni proxy è possibile configurare l’accesso ad Internet tramite un server proxy.

7.2 Categoria Protezione

Nella categoria Protezione è possibile modificare tutte le impostazioni correlate alla protezione. Le

impostazioni configurate in questa finestra avranno effetto su tutte le future sessioni di controllo

remoto. Questa categoria non è correlata ai meeting, ed è pertanto descritta esclusivamente nel

Manuale Controllo Remoto di TeamViewer.

7.3 Categoria Controllo remoto

Nella categoria Controllo remoto, si possono preimpostare le configurazioni per le sessioni di

controllo remoto. Le impostazioni configurate in questa finestra avranno effetto su tutte le future

sessioni di controllo remoto. Questa categoria non è correlata ai meeting, ed è pertanto descritta

esclusivamente nel Manuale Controllo Remoto di TeamViewer.

7.4 Categoria Meeting

Impostazioni Meeting.

Nella categoria Meeting, è possibile

configurare in anticipo le impostazioni per i

meeting. Le impostazioni configurate in questa

finestra saranno applicate a tutti i futuri

meeting.

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Opzioni

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Schermo

Qualità È possibile selezionare:

Selezione automatica della qualità: ottimizza la qualità di visualizzazione e la velocità di trasmissione in base alla larghezza di banda disponibile.

Ottimizza qualità: ottimizza la qualità della visualizzazione.

Ottimizza velocità: ottimizza la velocità di connessione riducendo la qualità di visualizzazione.

Impostazioni personalizzate: selezionando le Impostazioni personalizzate, il pulsante Impostazioni personalizzate... sarà attivato. Utilizzare questo pulsante per aprire la finestra Impostazioni personalizzate.

Monitor

predefinito

Se si ha il ruolo di presentatore, dal menu a tendina selezionare il monitor da

presentare in un meeting.

È possibile selezionare:

1: è visualizzato un singolo monitor.

Tutti i monitor: tutti i monitor connessi sono visualizzati simultaneamente.

Rimuovi

sfondo

Se attivata, lo sfondo del proprio computer verrà nascosto durante il meeting.

Impostazioni predefinite meeting

Interazione del partecipante È possibile selezionare:

Interazione completa: tutti i partecipanti al meeting possono interagire durante il meeting e utilizzare tutte le funzioni, come VoIP, Chat oppure Box dei file.

Interazione minima (modalità di presentazione):

solta to l’ute te presentatore può utilizzare le funzioni del meeting. Tutti gli altri partecipanti possono soltanto osservare.

I postazio i perso alizzate… : fare clic sul pulsante Configura... per configurare le proprie impostazioni di interazione. Le funzioni del meeting possono tuttavia essere abilitate, a richiesta, per tutti i partecipanti.

Password per i meeting Nel campo di testo, inserire la password per i meeting che

saranno avviati. Se si desidera permettere ad altri di

pa te ipa e ai eeti g solta to t a ite l’ID meeting, si può

lasciare questo campo vuoto.

Avvio automatico della

condivisione schermata

Se attivata, la propria schermata sarà presentata non appena

il primo partecipante si collega al meeting.

Condividi i suoni e la musica del

computer

Se attivata, i suoni emessi dal computer del presentatore

vengono trasmessi ai partecipanti (vedere la sezione 3.9,

pagina 30).

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Opzioni

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Impostazioni predefinite meeting

Registra automaticamente il

meeting

Se attivata, tutti i meeting sono registrati automaticamente

(vedere la sezione 3.8, pagina 29).

Registra i video e le

comunicazioni VoIP dei

partecipanti (richiede la conferma

dei partecipanti)

Se attivata, i partecipanti possono accettare o meno che il

video della loro webcam e le loro comunicazioni VoIP

vengano registrati.

Se disattivata, saranno registrati esclusivamente la schermata

remota, oltre ai propri video della webcam e comunicazioni

VoIP.

Apri nuove connessioni in schede Se abilitate, le sessioni di controllo remoto e i monitor del

computer remoto verranno visualizzati in una finestra di

controllo remoto. Se questa opzione non è stata abilitata, le

sessioni saranno in tal caso visualizzate in finestre separate.

La finestra Impostazioni predefinite di interazione

Dopo aver avviato un meeting, in questa finestra è possibile specificare i diritti predefiniti per i

partecipanti.

I diritti di accesso per i partecipanti, descritti nella sezione 3.5, pagina 20, sono disponibili per

l’ute te he a ia il eeti g.

Diritto Descrizione Valori possibili

Consenti audio Permettere ai partecipanti di parlare

tramite VoIP.

Consenti

Consenti manualmente

Consenti video Permettere ai partecipanti di trasmettere il

rispettivo video tramite una webcam.

Consenti

Consenti manualmente

Consenti chat Permettere ai partecipanti di inviare

messaggi chat.

Consenti

Consenti la chat a tutti i partecipanti

Consenti manualmente

Consenti il

trasferimento file

Permettere ai partecipanti di condividere

dei file tramite il box dei file.

Consenti

Consenti la condivisione file a tutti i partecipanti

Consenti manualmente

Consenti puntatore Permettere ai partecipanti di utilizzare il

Puntatore.

Consenti

Consenti manualmente

Consenti utilizzo

lavagna

Permettere ai partecipanti di disegnare

sulla schermata utilizzando la lavagna.

Consenti

Consenti manualmente

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Opzioni

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Diritto Descrizione Valori possibili

Vedi gli altri

partecipanti

I partecipanti possono vedersi

reciprocamente nel widget Partecipanti.

Consenti

Consenti manualmente

La finestra Impostazioni personalizzate

Per aprire la finestra Impostazioni personalizzate, selezionare Impostazioni personalizzate dal menu

a tendina Qualità e fare clic sul pulsante Impostazioni personalizzate....

In questo menu sono disponibili le seguenti opzioni:

Colori: selezionare la profondità di colore desiderata. Più colori richiedono una larghezza di

banda maggiore. Si possono migliorare le prestazioni riducendo la profondità del colore.

Qualità: impostare il livello della qualità. Se si utilizzano le modalità del colore Alto oppure

Colore reale e si sposta il controllo della qualità verso sinistra, viene utilizzata la Massima

velocità di compressione per ridurre al minimo il volume dei dati.

Streaming video veloce: se attivata, la trasmissione video viene ottimizzata. Per ottenere Lla

migliore qualità possibile della trasmissione si richiede una rete locale, oppure una potente

connessione a banda larga.

Attiva la combinazione di colori Aero: se attivata, la funzione Aero Glass viene abilitata sui

sistemi operativi remoti di Windows Vista / Windows 7.

Attiva le animazioni GUI: se attivata, vengono visualizzate le animazioni (ad es. quando

viene chiusa una finestra).

Migliora o pati ilità dell’appli azio e: se attivata, aumenta la compatibilità con le

applicazioni Windows più datate, riducendo però le prestazioni.

Nella finestra delle Impostazioni

personalizzate si possono

configurare le opzioni della qualità.

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Opzioni

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7.5 Categoria computer & contatti

La gestione degli account TeamViewer fornisce delle

opzioni aggiuntive.

In questa sezione è possibile gestire il proprio

account TeamViewer e configurare le

impostazioni aggiuntive per i propri computer

& contatti.

Impostazioni account (impostazioni globali)

Computer offline in un

gruppo separato

Se attivata, tutti gli interlocutori offline vengono organizzati in un

gruppo separato.

Notifica i messaggi in

arrivo

Se attivata, si riceverà un breve avviso di un messaggio chat in arrivo da

u i te lo uto e. L’a iso sa à isualizzato ell’a golo i asso a dest a della schermata come una finestra pop-up.

Notifica quando gli

interlocutori effettuano

la registrazione

Se attivata, si riceverà un breve avviso ogni volta in cui uno dei propri

o tatti a ede al ispetti o a ou t Tea Vie e . L’a iso sa à isualizzato ell’a golo i asso a dest a della s he ata o e u a

finestra pop-up.

Registra le sessioni per

la creazione del

protocollo di

connessione

Se attivata, tutte le sessioni di controllo remoto verranno registrate

nella TeamViewer Management Console. Ulteriori informazioni sono

disponibili nel Manuale della Management Console di TeamViewer.

Nota: questa funzione non è disponibile per i meeting.

Mostra la finestra dei

commenti dopo ogni

sessione

Se attivata, si può aggiungere un commento ad una sessione di

controllo remoto appena terminata. Il commento viene quindi inserito

nella sessione corrispondente nella TeamViewer Management Console.

Ulteriori informazioni sono disponibili nel Manuale della Management

Console di TeamViewer.

Nota: per utilizzare questa funzione, occorre essere connessi al proprio account TeamViewer ed essere membri di un profilo aziendale.

Nota: questa funzione non è disponibile per i meeting.

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Opzioni

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Impostazioni account (impostazioni globali)

Il tuo nome Inserire il nome che verrà utilizzato per identificarsi durante un

meeting TeamViewer. Il nome apparirà ogni volta in cui si accede al

proprio account TeamViewer. Il nome sarà visibile, ad esempio, nella

chat oppure nel pannello TeamViewer.

E-mail Per modificare il proprio indirizzo e-mail, inserirne uno nuovo. Questa

ope azio e e essa ia solta to se o si sta più utilizza do l’i di izzo e-mail corrente.

Nuova password Per modificare la password corrente per il proprio account

TeamViewer, inserirne una nuova.

Licenza attivata Se si possiede una licenza Premium oppure Corporate, è possibile

collegarla al proprio account TeamViewer. Per eseguire questa

operazione, fare clic sul link Attiva licenza ed inserire il proprio codice

di licenza. Successivamente, fare clic su Attiva licenza. La licenza sarà

valida ogni volta in cui si accede al proprio account, anche se si sta

ope a do da u ’i stallazio e di Tea Vie e p i a di li e za.

Solo l’i terlo utore ella mia lista può vedere il

mio stato on-line e

inviarmi messaggi

“e atti ata, l’ute te sa à isualizzato o e on-line soltanto agli

interlocutori presenti nella sua Lista computer & contatti. Allo stesso

tempo, soltanto quegli interlocutori potranno inviare dei messaggi

all’ute te.

Configurare blacklist per

account

Questa funzione consente di mantenere una blacklist degli account

TeamViewer di altri utenti. Se si aggiunge un nome utente, non si sarà

più visualizzati come on-line a uell’ute te, si i e e a o i suoi messaggi.

Elimina account

(disponibile soltanto nel

web browser)

Fare clic su Elimina account per cancellare in modo permanente il

proprio account TeamViewer. Verrà richiesto ancora una volta di

confermare se si intende eliminare il proprio account.

Nota: eliminando il proprio account sarà cancellata in modo permanente anche la propria lista computer & contatti.

Nota: la blacklist in questa categoria è applicata soltanto alle funzioni di computer & contatti. Ciò significa che gli account TeamViewer presenti nella blacklist non possono effettuare delle ope azio i o elate all’ute te, a posso o o u ue ollega si all’ute te att a e so alt i metodi di connessione. Se si desidera impedire le connessioni al proprio computer da ID o account TeamViewer specifici, utilizzare la funzione whitelist e blacklist nella categoria Protezione (vedere la sezione 7.2, pagina 52).

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Opzioni

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7.6 Categoria Audioconferenza

Impostazioni dell’audioconferenza.

Nella categoria Audioconferenza , si possono

configurare e testare le impostazioni per le

proprie connessioni VoIP e di conference call.

Opzioni teleconferenza

Conference

call

Per memorizzare i dati della propria conference call, fare clic sul pulsante

Configura....

Opzioni per riproduzione vocale

Altoparlanti Dal menu a tendina, selezionare il dispositivo oppure gli altoparlanti che si

desidera riproducano il suono della propria connessione VoIP.

Volume Permette di controllare il volume dei propri altoparlanti. Facendo clic sul

pulsa te Rip odu i, si as olte à il suo o utilizzato pe o t olla e l’i postazio e del volume.

Muto

(altoparlanti)

Disattiva completamente gli altoparlanti.

Opzioni microfono

Microfono Dal menu a tendina, selezionare il dispositivo di registrazione oppure il microfono

che si desidera utilizzare per la propria connessione VoIP.

Livello

microfono

Permette di controllare il volume del proprio microfono.

Muto

(microfono)

Disattiva completamente il volume del proprio microfono.

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Opzioni

Manuale Meeting di TeamViewer 9 www.teamviewer.com Pagina 59 di 67

Opzioni microfono

Soglia di

rumore

Permette di rimuovere qualsiasi rumore di fondo. Per non filtrare alcun rumore di

fondo, spostare il cursore verso sinistra. Per filtrare la maggior parte del rumore di

fondo, spostare il cursore verso destra.

7.7 Categoria Video

Impostazioni video.

Nella categoria Video, si può selezionare la

propria webcam e provarne la qualità. È

inoltre possibile configurare le impostazioni

per il driver video.

Impostazioni telecamera e anteprima

Sorgente video Dal menu a tendina, selezionare la sorgente video che si desidera utilizzare per

la trasmissione in una videoconferenza.

La telecamera deve supportare una risoluzione minima di 320 x 240 pixel ed

essere dotata del driver DirectShow. Per assicurare una funzionalità senza

anomalie, si raccomanda di utilizzare una webcam.

I alte ati a, si può selezio a e u ’i agi e da isualizza e elle videoconferenze al posto di un video. Per effettuare questa operazione, dal

e u a te di a selezio a e l’opzio e Immagine e fare clic sul pulsante

Seleziona immagine....

Impostazioni

video avanzate...

Una volta selezionata una webcam, in questa sezione si possono regolare le

impostazioni per il proprio modello.

Qualità In questa sezione è possibile scegliere tra le seguenti opzioni:

Selezione automatica della qualità (stabilisce automaticamente il rapporto migliore tra qualità e velocità)

Ottimizza qualità

Ottimizza velocità

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Opzioni

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7.8 Categoria Invito personalizzato

Nella categoria Invito personalizzato si può creare un’e-

mail di invito personalizzata.

Adatta e l’i ito pe i Meeti g e il Co t ollo remoto alle proprie esigenze individuali.

L’ute te ha a disposizio e le segue ti opzio i.

Opzioni Descrizione

Modello Dal menu a tendina, selezionare un messaggio di invito standard per una sessione di

controllo remoto o un meeting.

Oggetto Inserire il titolo che si desidera utilizzare per la propria e-mail di invito.

Messaggio

di invito

Personalizzare il testo del modello per la propria e-mail di invito. Per rivedere la

propria e-mail di invito prima di inviarla, fare clic sul pulsante Anteprima invito. L’e-

mail si aprirà nel proprio programma e- ail p edefi ito. “i può ui di i ia e l’e-

mail direttamente da questa applicazione. Fare clic sul pulsante Reset per

ripristinare il testo del modello predefinito.

Nota: il testo del modello contiene dei segnaposto. Se necessario, è sempre possibile sostituirli con i propri testi.

Nota: u ’e-mail di invito può essere generata via TeamViewer soltanto se il programma e-mail è configurato sul proprio computer.

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Opzioni

Manuale Meeting di TeamViewer 9 www.teamviewer.com Pagina 61 di 67

7.9 Categoria Avanzate

Delle opzioni aggiuntive sono disponibili alla voce

Avanzate.

Nella categoria Avanzate si possono

configurare le impostazioni avanzate per il

proprio TeamViewer. Per effettuare queste

operazioni, fare clic sul pulsante Mostra

opzioni avanzate.

Impostazioni generali avanzate

Lingua display Selezionare la lingua utilizzata nella visualizzazione di TeamViewer. Sarà

quindi necessario riavviare TeamViewer per applicare la nuova

impostazione della lingua.

Cerca una nuova

versione

Dal e u a te di a, selezio a e l’i te allo pe la i e a auto ati a di un aggiornamento effettuata da TeamViewer.

Sono disponibili i seguenti intervalli:

Settimanale

Mensile

Mai

Installa le nuove

versioni

automaticamente

Dal menu a tendina, selezionare se TeamViewer deve installare o meno

le nuove versioni.

Sono disponibili le seguenti opzioni:

Tutti gli aggiornamenti (include le nuove versioni principali): gli aggiornamenti verranno sempre installati, anche quelli relativi alle versioni principali più recenti.

Aggiornamenti riguardanti questa versione principale: verranno installati solamente gli aggiornamenti relativi alla versione principale attualmente installata.

Aggiornamenti di sicurezza riguardanti questa versione

principale: verranno installati solamente gli aggiornamenti necessari per aumentare la sicurezza e relativi alla versione principale attualmente installata.

Nessun aggiornamento automatico: gli aggiornamenti non saranno mai installati automaticamente.

Chiudi e passa all’area di notifica

“e atti ata, Tea Vie e sa à idotto a i o a sull’a ea di otifi a dopo che il programma è stato chiuso l’a ea i fo azio i della a a delle attività di Windows). TeamViewer può quindi essere chiuso con un clic

del tasto dest o del ouse sull’i o a della a a di siste a.

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Opzioni

Manuale Meeting di TeamViewer 9 www.teamviewer.com Pagina 62 di 67

Impostazioni generali avanzate

Abilita i controlli

integrità dei sistemi

integrati

Se abilitato, il computer può essere monitorato e le sue risorse IT

tracciate attraverso i controlli integrità dei sistemi integrati ed ITbrainTM.

Impostazioni avanzate per le connessioni a questo computer

Controllo accesso Impostare il tipo di accesso consentito

all'interlocutore

verso il proprio computer:

Accesso completo

Conferma tutti

Visualizza e mostra

Impostazioni personalizzate

Rifiuta le sessioni di controllo remoto in entrata

Per ulteriori informazioni, fare riferimento al Manuale

Controllo Remoto di TeamViewer.

Password casuale dopo ogni sessione Dal menu a tendina, selezionare se, oppure quando, si

desidera che TeamViewer generi una nuova password

casuale per le sessioni in entrata.

Sono disponibili le seguenti opzioni:

Mantieni attuale: la nuova password non sarà generata fino al riavvio di TeamViewer.

Genera nuova: TeamViewer genera una nuova password al termine di ogni sessione.

Disattiva: la password casuale è generata una sola volta.

Visualizza conferma: TeamViewer richiede, dopo ciascuna sessione, se si desidera generare una nuova password.

Riduci automaticamente a icona il

pannello TeamViewer

Se attivato, il pannello TeamViewer locale (se non è

necessario) verrà automaticamente minimizzato sul

bordo dello schermo dopo 10 secondi.

Controllo accesso completo quando un

interlocutore si sta connettendo alla

schermata di logon di Windows

Se attivata, gli interlocutori che si collegano alla

schermata di accesso a Windows avranno

auto ati a e te l’a esso ompleto al computer

dell’ute te.

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Opzioni

Manuale Meeting di TeamViewer 9 www.teamviewer.com Pagina 63 di 67

Impostazioni avanzate per la connessione ad altri computer

Atti a lo s her o ero se l’i put dell’i terlo utore è disatti ato

Se attivata, la schermata sul computer remoto viene

disattivata automaticamente non appena l’i issio e dei dati, da pa te dell’i te lo uto e, ie e disa ilitata.

Salva temporaneamente le password

di connessione

Se attivata, le password saranno memorizzate in modo

predefinito per consentire la riconnessione immediata,

fino alla chiusura di TeamViewer.

Ignora alpha blending sul computer Se attivata, le finestre provenienti dal computer remoto

non saranno visualizzate in semi-trasparenza.

Sincronizzazione appunti Se attivata, qualunque testo copiato negli appunti sarà

disponibile per l’i te lo uto e.

Controllo accesso I posta e il tipo di a esso he sa à o se tito all’ute te sul computer del suo interlocutore:

Accesso completo

Conferma tutti

Visualizza e mostra

Impostazioni personalizzate

Rifiuta le sessioni di controllo remoto in uscita

Per ulteriori informazioni, fare riferimento al Manuale

Controllo Remoto di TeamViewer.

Impostazioni avanzate Meeting

Controllo

accesso

Configurare i diritti che i partecipanti al meeting riceveranno in modo

predefinito:

Accesso completo

Visualizza e mostra

Impostazioni personalizzate

Rifiuta meeting

Impostazioni avanzate computer & contatti

Pulsante QuickConnect Per aprire la finestra Configura QuickConnect, fare clic sul pulsante

Configura... (questa finestra è descritta al termine di questa sezione).

Cancella lista degli

account bloccati

Questa funzione permette di sbloccare qualsiasi account TeamViewer

che è stato bloccato durante la Chat. Per sbloccare tutti gli account

contemporaneamente, fare clic sul pulsante Cancella....

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Opzioni

Manuale Meeting di TeamViewer 9 www.teamviewer.com Pagina 64 di 67

Impostazioni avanzate computer & contatti

Nascondi stato on-line

per questo ID

TeamViewer

Se attivata, il proprio ID TeamViewer (computer) non sarà visualizzato

on-line su alcuna Lista computer e contatti.

Accetta messaggi da

account attendibili

Se attivata, saranno accettati o visualizzati soltanto i messaggi chat

provenienti dagli account a cui ci si era connessi in precedenza.

Mostra computer &

contatti all'avvio

Se attivata, la lista computer & contatti si aprirà automaticamente ad

ogni avvio di TeamViewer.

Impostazioni di rete avanzate

Server

TeamViewer

Per aprire la finestra Server TeamViewer, fare clic su Configura... In questa

finestra si può inserire un server permanente.

Attenzione: inserire il server in questo punto esclusivamente se richiesto dal pe so ale dell’assiste za te i a di Tea Vie e .

Installa il driver

VPN

Per installare un driver VPN, fare clic sul pulsante Installa VPN. Il driver VPN è

necessario per potere configurare una connessione VPN di TeamViewer. Lo

stesso pulsante può essere utilizzato per disinstallare nuovamente il driver

VPN.

Installa il driver

del monitor

Per installare il driver del monitor di TeamViewer, fare clic sul pulsante Installa

il driver del monitor. Si raccomanda di utilizzare il driver del monitor per

ga a ti e lo s he o e o ua do atti ata l’opzio e Mostra videata nera.

Installa il driver

stampante

Per installare il driver di stampa di TeamViewer, fare clic sul pulsante I stalla… .

Utilizza UDP

(consigliato)

Se attivata, TeamViewer tenterà di configurare una connessione UDP rapida.

File registro

Crea registro

eventi

Se attivata, TeamViewer scrive tutti gli eventi e gli errori in un file di registro.

Registra le

connessioni in

uscita

Se attivata, TeamViewer scrive le informazioni relative a tutte le connessioni

in uscita in un file di registro. Questa opzione deve essere attivata ogni volta

in cui si utilizza TeamViewer Manager.

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File registro

Registra le

connessioni in

entrata

Se attivata, TeamViewer scrive le informazioni relative a tutte le connessioni

in entrata in un file di registro.

Altro

Disattiva chiusura di

TeamViewer

Se attivata, TeamViewer non può essere chiuso. Questa funzione è

utile, pe ese pio, se l’ute te, i ualità di amministratore, desidera

assicurare la costante disponibilità del computer.

Disatti a l’i tegrazio e trascina e rilascia da

remoto

Se attivata, la funzionalità trascina e rilascia viene disattivata

completamente. In questo caso, i file non potranno più essere

trascinati tramite la funzione trascina e rilascia.

Usa il plug-in per meeting

TeamViewer per Outlook

Se attivato, i meeting possono essere programmati direttamente in

Microsoft Outlook mediante un apposito pulsante.

Opzioni TeamViewer

Per effettuare modifiche

di dati, su questo

computer occorrono

diritti di amministratore

Se attivata, le opzioni TeamViewer possono essere modificate soltanto

dagli account utente di Windows in possesso dei diritti di

amministratore.

Directory di registrazione

sessione

Se è stata attivata la funzione Registra automaticamente come

descritto nella sezione 7.4, pagina 52, si può specificare la directory in

cui si desidera salvare le registrazioni della sessione.

Proteggi le opzioni con la

password

Se si desidera proteggere le proprie opzioni di TeamViewer con una

pass o d, i se i e ell’apposito a po u a pass o d defi ita dall’ute te. U a olta eseguita uesta ope azio e, sa à possi ile modificare le impostazioni soltanto inserendo la password definita.

Esporta opzioni in un file

*.reg

TeamViewer offre la possibilità di salvare le proprie impostazioni in un

file di registro. Ciò consente di trasferirle facilmente in altre

installazioni di TeamViewer. Per esportare tutte le opzioni come un file

*.reg, fare clic sul pulsante Esporta....

Importa opzioni da un

file *.reg

Per importare le proprie opzioni TeamViewer salvate, fare clic sul

pulsante Importa....

Nota: non importare delle opzioni precedentemente esportate facendo clic due volte sul file *.reg. Questa operazione può causare degli errori nei sistemi a 64 bit.

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Opzioni

Manuale Meeting di TeamViewer 9 www.teamviewer.com Pagina 66 di 67

Opzioni TeamViewer

Esporta impostazioni per

TeamViewer Portable

Per specificare le impostazioni di TeamViewer Portable, si possono

configurare le impostazioni in una versione integrale e installata di

TeamViewer ed esportarle per TeamViewer Portable. Fare clic sul

pulsante Esporta…. Salvare il file come tv.ini nella cartella TeamViewer

Portable. Dalla cartella Portable aprire il file TeamViewer.ini ed

assicurarsi che sia rispettato il seguente parametro: importsettings=1.

Le opzioni che sono state configurate nella versione integrale vengono

applicate a TeamViewer Portable all'avvio dell'applicazione.

La finestra di dialogo Dettagli del controllo di accesso al meeting

Oltre alla gestione dei diritti per i singoli partecipanti ai meeting, si può scegliere se vietare il proprio

a esso all’a io di u eeti g pa ti ola mente utile per gli amministratori di rete che desiderano

li ita e l’utilizzo da pa te degli ute ti . A uesto s opo, si posso o o se ti e oppu e ieta e determinate impostazioni che riguardano i meeting.

È possibile modificare le impostazioni seguenti:

Impostazione Descrizione Valori possibili

Ospita meeting Consente di controllare il permesso di

avviare un meeting.

Consentito

Negato

Partecipa ai meeting Consente di controllare il permesso di

partecipare a un meeting.

Consentito

Negato

Controlla i computer

remoti

Consente di gestire il permesso di

controllare un computer remoto durante

un meeting (se consentito dal

partecipante).

Consentito

Negato

Controlla questo

computer

Consente di specificare se autorizzare i

partecipanti a controllare il computer

dell’ute te.

Consentito

Negato

Registra i meeting Consente di gestire il permesso di

registrare i meeting.

Consentito

Negato

Condividi i file Consente di gestire il permesso di

condividere i file durante un meeting

tramite il widget Box dei file.

Consentito

Negato

Ricevi i file dal box dei

file

Consente di gestire il permesso di

ricevere dei file durante un meeting

tramite il widget Box dei file.

Consentito

Negato

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Opzioni

Manuale Meeting di TeamViewer 9 www.teamviewer.com Pagina 67 di 67

La finestra Configura QuickConnect

In questa finestra è possibile modificare le diverse impostazioni del pulsante QuickConnect. Questo

pulsante può essere utilizzato per avviare i meeting.

È possibile configurare le impostazioni seguenti:

Impostazione Descrizione

Mostra pulsante

QuickConnect

Se attivata, il pulsante QuickConnect sarà visualizzato in tutte le

finestre/applicazioni.

Inserisci Nel a po di testo, i ette e il o e del p o esso di u ’appli azio e e fare clic sul pulsante Inserisci per disattivare QuickConnect per questa

applicazione.

Elimina “elezio a e dall’ele o u ’appli azio e i ui Qui kCo e t già disattivato e fare clic sul pulsante Elimina per riattivare QuickConnect per

questa applicazione.

Posizione Utilizzare il cursore per selezionare la posizione del pulsante QuickConnect

sulla barra del titolo di una finestra.

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Tea Vie e G H • Kuh e gst aße D- Göppi ge tea ie e . o

TeamViewer 7 Manuale

Controllo remoto

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Ma uale Co t ollo e oto di Tea Vie e Pagi a 2 di 80

Indice

1 Informazioni su TeamViewer .............................................................. 5

1.1 Informazioni sul software .................................................................................... 5

1.2 Informazioni sul presente manuale ...................................................................... 5

2 Nozioni di base ................................................................................... 7

2.1 Come funziona TeamViewer ................................................................................ 7

2.2 Descrizione della finestra principale di TeamViewer ............................................. 7

. . La s heda Co t ollo e oto ........................................................................................................ 7

. . La s heda Meeti g ...................................................................................................................... 8

. . La a a del e u della fi est a p i ipale di Tea Vie e ....................................................... 8

. . La a a di stato della fi est a p i ipale di Tea Vie e .......................................................... 9

3 Stabilire una connessione con TeamViewer ....................................... 10

4 La modalità di connessione Controllo remoto .................................... 11

4.1 Opzioni della finestra Controllo remoto ............................................................. 11

4.2 Opzioni del computer remoto nel Pannello TeamViewer .................................... 16

5 La modalità di connessione del Trasferimento file ............................. 18

5.1 Opzioni della modalità di connessione del Trasferimento file ............................. 18

. . Des izio e della fi est a T asfe i e to file ............................................................................

. . Opzio i della fi est a di T asfe i e to file ..............................................................................

. . Des izio e della fi est a e e t log ..........................................................................................

5.2 Trasferimento file tramite la funzione trascina e rilascia ..................................... 20

6 La modalità di connessione VPN ........................................................ 21

6.1 Esempi di utilizzo della VPN di TeamViewer ....................................................... 21

6.2 Requisiti per l’utilizzo della VPN di TeamViewer ................................................. 21

6.3 Opzioni della finestra VPN ................................................................................. 22

7 Altre opzioni di connessione .............................................................. 23

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7.1 Stabilire una connessione LAN utilizzando l’indirizzo IP ...................................... 23

. . Collega si t a ite la ete atti a do le o essio i LAN ........................................................... 23

. . Co e ollega si ad u i te lo uto e t a ite il ispetti o i di izzo IP ...................................... 23

7.2 Autenticazione sul Computer remoto utilizzando un account utente di Windows 24

8 Computer & contatti – Gestione dei contatti ..................................... 25

8.1 L’account TeamViewer ...................................................................................... 26

. . C eazio e di u a ou t Tea Vie e ......................................................................................

. . Gestio e dell’a ou t Tea Vie e .......................................................................................... 27

. . A ede e e us i e dalla o essio e del p op io a ou t Tea Vie e dai o pute & o tatti ................................................................................................................. 27

8.2 Opzioni di computer & contatti: ......................................................................... 29

. . “tato o -li e dei o pute / o tatti ......................................................................................... 30

. . Aggiu gi g uppo ........................................................................................................................ 30

. . Aggiu gi o pute / o tatti .....................................................................................................

. . C ea e u a o essio e apida dai o pute & o tatti – A iso di o fe a ......................

. . Il e u di o testo dei o pute o o tatti ............................................................................

. . Chat t a ite i o pute & o tatti .......................................................................................... 35

. . Pre-Chat t a ite Tea Vie e Qui k“uppo t pe so alizzato ................................................... 37

9 Funzioni multimediali ........................................................................ 38

9.1 Opzioni contenute nell’Elenco sessioni ............................................................... 38

9.2 Parlare con il proprio interlocutore via VoIP ....................................................... 38

. . Co e i izia e la t as issio e audio o il p op io i te lo uto e ............................................. 38

. . Opzio i audio ............................................................................................................................ 39

9.3 Trasmissione del video webcam all’interlocutore ............................................... 39

. . Co e i izia e la t as issio e ideo o il p op io i te lo uto e ............................................. 39

. . Opzio i ideo ............................................................................................................................ 39

9.4 Effettuare una chat con l’interlocutore durante una sessione di TeamViewer ..... 40

9.5 Effettuare una conference call durante una sessione di TeamViewer .................. 40

9.6 Condivisione dei file durante la sessione di TeamViewer .................................... 41

9.7 Registrazione di una sessione di TeamViewer .................................................... 41

10 Funzioni varie .................................................................................... 43

10.1 Diritti di accesso – limitare le operazioni durante una sessione di TeamViewer .. 43

. . La fu zio e di Co t ollo a esso ...............................................................................................

. . Des izio e dettagliata delle opzio i della odalità Co t ollo a esso ...................................

10.2 Aggiornamento di TeamViewer sul computer remoto ........................................ 47

10.3 Visualizza informazioni sul computer remoto. .................................................... 47

10.4 Visualizzare le informazioni sulla connessione corrente ..................................... 48

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10.5 Informazioni sull’utilizzo delle proprie licenze .................................................... 49

11 Moduli di TeamViewer ...................................................................... 50

11.1 La versione completa di TeamViewer ................................................................. 50

11.2 Il modulo TeamViewer QuickSupport ................................................................. 51

. . Opzio i del odulo di Qui k“uppo t ........................................................................................

11.3 Il modulo TeamViewer QuickJoin ....................................................................... 52

11.4 Il modulo TeamViewer Host ............................................................................... 52

11.5 TeamViewer Portable ........................................................................................ 52

11.6 TeamViewer Manager ....................................................................................... 53

11.7 Il pacchetto TeamViewer MSI ............................................................................ 53

11.8 TeamViewer Web Connector ............................................................................. 53

11.9 TeamViewer sui dispositivi mobili (Android, iOS) ............................................... 54

11.10 Moduli personalizzabili ...................................................................................... 54

. . C ea e u odulo pe so alizzato di Qui k“uppo t ...................................................... 55

. . C ea e u odulo pe so alizzato Host ........................................................................ 57

12 Installazione e configurazione ............................................................ 60

12.1 Installazione della versione completa di TeamViewer ........................................ 60

12.2 TeamViewer come servizio di sistema di Windows ............................................. 61

. . Diffe e ze t a appli azio e di Wi do s e se izio di siste a di Wi do s ..............................

. . Co e o figu a e Tea Vie e o e se izio di siste a di Wi do s ....................................

12.3 Utilizzare TeamViewer su un terminal server ..................................................... 62

. . Co dizio i di li e za pe l’utilizzo di Tea Vie e su te i al se e ......................................

12.4 Attivazione della licenza di TeamViewer ............................................................ 63

13 Opzioni .............................................................................................. 65

13.1 Categoria Generale ............................................................................................ 65

13.2 Categoria Protezione ......................................................................................... 67

13.3 Categoria Controllo remoto ............................................................................... 69

13.4 Categoria Meeting ............................................................................................. 70

13.5 Categoria computer & contatti ........................................................................... 71

13.6 Categoria Audioconferenza ................................................................................ 73

13.7 Categoria Video ................................................................................................. 74

13.8 Categoria Invito personalizzato .......................................................................... 75

13.9 Categoria Avanzate ............................................................................................ 76

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I fo azio i su Tea Vie e

1 Informazioni su TeamViewer

1.1 Informazioni sul software

Tea Vie e u ’appli azio e i tuiti a, elo e e si u a pe il o t ollo e oto e i eeti g. Tea Vie e u a soluzio e o pleta he può esse e utilizzata pe :

• Fo i e u suppo to e oto dedi ato e pe so alizzato a olleghi, a i i o lie ti.

• Gesti e i se e e le stazio i di la o o di Wi do s. È possi ile esegui e Tea Vie e o e se izio di siste a di Wi do s. Ciò o se te di a ede e al p op io o pute a o a p i a di a ede e a Wi do s.

• Collega si ad alt e piattafo e, o e Ma O“ X e Li u .

• Collega si dai dispositi i o ili A d oid oppu e iO“ ai o pute Wi do s, Ma o Li u .

• Co di ide e il p op io desktop pe i eeti g, le p ese tazio i o il la o o di s uad a.

• Collega si al p op io o pute di asa ua do i si t o a alt o e e la o a e sui do u e ti, o t olla e le p op ie e- ail, oppu e s a i a e delle i agi i dal p op io o pute di asa e odifi a le.

• Collega si al o pute utilizzato pe il la o o e t e si alt o e ad ese pio pe

a ede e, ua do si i iaggio, a delle i fo azio i i po ta ti sal ate sul p

dell'uffi io .

Tea Vie e fu zio a diet o ai fi e all, oute NAT e p o se za i hiede e al u a o figu azio e spe ifi a.

1.2 Informazioni sul presente manuale

Questo a uale des i e o e utilizza e Tea Vie e pe o t olla e u o pute a dista za.

“al o di e sa e te spe ifi ato, le fu zio alità des itte si ife is o o se p e alla e sio e o pleta di Tea Vie e pe Mi osoft Wi do s.

Le ist uzio i so o fo ite p esuppo e do he la e sio e o pleta di Tea Vie e sia già i stallata sul p op io o pute . “e e essa ia assiste za pe l’i stallazio e del p og a a, legge e la sezione 12, pagina 60

Pe le ist uzio i sulle fu zio i eeti g di Tea Vie e , legge e l'apposito Manuale Meeting di

TeamViewer, dispo i ile sul ost o sito e .

.

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I fo azio i su Tea Vie e

Le e sio i pe Ma O“ e Li u so o i g a pa te ide ti he alla e sio e pe Wi do s, tutta ia al u e fu zio i o so o a o a dispo i ili. Vi i itia o a utilizza e le e sio i di p o a g atuite pe testa e l’a ito di utilizzo delle di e se fu zio i. Pe a e e ulte io i i fo azio i, i olge si al ost o tea di “uppo to te i o.

Ma O“, iPho e e iPad so o a hi egist ati di Apple I . Li u ® u a hio egist ato di Li us To alds egli “tati U iti e i alt i Paesi. A d oid u a hio egist ato di Google I . Wi do s, Mi osoft e Outlook so o a hi egist ati di Mi osoft Co po atio egli “tati U iti e i alt i Paesi. Pe se plifi a e la o sultazio e, i uesto a uale si fa ife i e to ai siste i ope ati i Mi osoft® Wi do s® , Mi osoft® Wi do s® XP, Mi osoft® Wi do s® Vista e Mi osoft® Wi do s® o il solo o e di Wi do s . Tutti i siste i ope ati i Wi do s o pati ili so o i di ati sul ost o

sito e http://www.teamviewer.com/it/kb/38-Which-operating-systems-are-supported.aspx.

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Nozio i di ase

2 Nozioni di base

2.1 Come funziona TeamViewer

“e si i agi a la o essio e di Tea Vie e o e u a hia ata telefo i a, l’ID Tea Vie e sa à il u e o di telefo o a ui tutti i lie ti di Tea Vie e posso o esse e aggiu ti sepa ata e te. I o pute Tea Vie e e i dispositi i o ili su ui i fu zio e Tea Vie e so o ide tifi ati da u

ID es lusi o a li ello o diale. Questo ID si ge e a auto ati a e te, i ase alle a atte isti he dell’ha d a e, al p i o a io di Tea Vie e e o sa à odifi ato i seguito.

Tutte le o essio i Tea Vie e so o ittog afate i odo est e a e te si u o e p otette da u e e tuale a esso da pa te di te zi. Pe i fo azio i te i he dettagliate igua da ti le o essio i, la si u ezza e la ise atezza dei dati i Tea Vie e , fa e ife i e to alla dichiarazione di sicurezza

dispo i ile sul ost o sito e : http://www.teamviewer.com/it/products/security.aspx.

2.2 Descrizione della finestra principale di TeamViewer

La fi est a p i ipale di Tea Vie e suddi isa elle s hede Controllo remoto e Meeting.

La finestra principale di TeamViewer.

2.2.1 La scheda Controllo remoto

La s heda Controllo remoto suddi isa elle sezio i segue ti:

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Nozio i di ase

Consenti controllo remoto

I uesta sezio e so o dispo i ili il p op io ID Tea Vie e e la p op ia pass o d te po a ea. “e l’ute te o di ide ueste i fo azio i o l’i te lo uto e, uest’ulti o sa à i g ado di ollega si al o pute dell’ute te.

Fa e do li all’i te o del a po Password, sa à isualizzato u e u di o testo, he o se te di odifi a e la pass o d te po a ea oppu e opia la egli appu ti fu zio e opia e i olla di

Wi do s . Questa fu zio e pe ette i olt e di i se i e u a pass o d pe a e te.

Nota: fa e li sul li k Imposta accesso automatico... pe o figu a e l’a io auto ati o di Tea Vie e i sie e a Wi do s se izio di siste a e s eglie e u a pass o d pe a e te. I

uesto odo sa à possi ile a ede e al p op io o pute i ualsiasi o e to t a ite Tea Vie e . Questo li k isualizzato solta to se Tea Vie e o a o a stato o figu ato o e se izio di siste a vedere la sezione 12.2, pagina 61

Controlla computer remoto

.

Pe o t olla e u o pute a dista za, i se i e il ispetti o ID ella asella ID interlocutore. “o o i olt e dispo i ili s a iate odalità di o essio e:

• Controllo remoto:

Co se te di o t olla e il o pute dell’i te lo uto e oppu e la o a e i sie e su u si golo o pute .

• Trasferimento file:

Co se te di t asfe i e dei file dal/al o pute dell’i te lo uto e.

• VPN:

C ea e u a ete i tuale p i ata o il p op io i te lo uto e.

2.2.2 La scheda Meeting

Pe aggio i i fo azio i su o e utilizza e Tea Vie e pe i eeti g e le p ese tazio i, fa e ife i e to al Manuale Meeting di TeamViewer 7.

2.2.3 La barra del menu della finestra principale di TeamViewer

La a a del e u situata lu go il o do supe io e della fi est a p i ipale di Tea Vie e e o tie e le o i di e u Connessione, Extra e Aiuto.

Connessione

Il e u Connessione off e le segue ti opzio i:

• Pe i ita e u a pe so a a u a sessio e di Tea Vie e , fa e li su Invita l’interlocutore....

• Pe o figu a e l’a io auto ati o di Tea Vie e i sie e a Wi do s se izio di siste a , fa e li su Imposta accesso automatico... .

• Pe us i e da Tea Vie e , fa e li su Esci da TeamViewer.

Extra

Il e u Extra o tie e le segue ti opzio i:

• Pe a ede e alle i postazio i vedere la sezione 13, pagina 65 fa e li su Opzioni.

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Nozio i di ase

• Pe ip odu e oppu e o e ti e i ideo delle sessio i di Tea Vie e vedere la sezione 9.7,

pagina 41

• Pe o siglia e Tea Vie e ad alt e pe so e, fa e li su Dillo ad un amico.

, fa e li su Riproduci o converti la sessione registrata....

• Pe a ede e ai file di egist o eati t a ite Tea Vie e spe ial e te se i hiesti dal pe so ale dell’Assiste za di Tea Vie e a s opo di a alisi , fa e li su Apri log files....

• Pe atti a e il p op io odi e di li e za su uesto o pute , fa e li su Attiva licenza

vedere la sezione 12.4, pagina 63

Aiuto

.

Il e u Aiuto o tie e le segue ti opzio i:

• “e e essa io aiuto pe utilizza e Tea Vie e , si può a ede e al sito e della ost a assiste za te i a fa e do li su Aiuto on-line TeamViewer.

• Pe ap i e il sito I te et Tea Vie e , fa e li su Sito Internet TeamViewer.

• Pe i ia e u o e to su Tea Vie e , fa e li su Commenti.

• Pe e ifi a e se si dispo e della e sio e più e e te di Tea Vie e , fa e li su Cerca una

nuova versione.

• Pe otte e e i fo azio i su Tea Vie e e sulla li e za, fa e li su Informazioni.

2.2.4 La barra di stato della finestra principale di TeamViewer

La a a di stato situata lu go il o do i fe io e della fi est a p i ipale di Tea Vie e . Co tie e u indicatore di stato he seg ala lo stato della p op ia o essio e, e u pulsa te he pe ette di a ede e a computer & contatti vedere la sezione 8, pagina 25

L’i di ato e di stato può app ese ta e le t e o dizio i segue ti:

.

• Verde: p o to alla o essio e. “i può o figu a e u a o essio e si u a dal p op io Tea Vie e , oppu e a etta e u a o essio e i e t ata.

• Giallo: aute ti azio e i o so. Il p o esso di aute ti azio e atto a o figu a e u a sessio e di Tea Vie e i iziato. L’ute te, oppu e il suo i te lo uto e, de e i se i e u a pass o d.

• Rosso: la o essio e stata i te otta oppu e o stata sta ilita al u a o essio e.

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Ma uale Co t ollo e oto di Tea Vie e Pagi a di 80

“ta ili e u a o essio e o Tea Vie e

3 Stabilire una connessione con TeamViewer

Questa sezio e des i e, att a e so al u e se pli i ope azio i, o e ea e u a sessio e di o t ollo e oto. Il p o esso di eazio e di u a o essio e VPN, oppu e di u t asfe i e to file,

ide ti o. Pe o os e e alt i etodi pe sta ili e u a o essio e ed ulte io i fu zio i, ede e la sezione 7, pagina 23 / sezione 8, pagina 25 / sezione 10, pagina 43

Per collegarsi ad un interlocutore per una sessione di controllo remoto, effettuare le seguenti

operazioni:

.

. A ia e Tea Vie e .

. Fa e li sulla s heda Controllo remoto.

. Chiede e al p op io i te lo uto e di a ia e la e sio e o pleta di Tea Vie e oppu e Tea Vie e Qui k“uppo t vedere la sezione 11.2, pagina 51

. Chiede e all’i te lo uto e il suo ID e la sua pass o d di Tea Vie e .

.

. I se i e l’ID dell’i te lo uto e ella asella o i ata ID interlocutore.

. Fa e li sul pulsa te dell’opzio e Controllo remoto.

. Fa e li sul pulsa te Collegamento con l’interlocutore. → “i ap i à la fi est a Autenticazione TeamViewer.

. I se i e la pass o d del o pute e oto.

. Fa e li su Connessione.

. “i o a ollegati al o pute del p op io i te lo uto e.

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La odalità di o essio e Co t ollo e oto

4 La modalità di connessione Controllo remoto

La odalità di o essio e Controllo remoto pe ette di o t olla e u o pute e oto.

Questa sezio e des i e gli st u e ti dispo i ili a uesto s opo. “i può o t olla e il o pute dell’i te lo uto e o e se si fosse seduti da a ti ad esso. Questa odalità pe ette i olt e di o t olla e il p op io o pute pe so ale ua do i si t o a lo ta i da asa o dal la o o.

U a olta i iziata la sessio e di o t ollo e oto o e des itto i sezione 3, pagina 10

, sa à isualizzata la finestra Controllo remoto.

La finestra del controllo remoto di TeamViewer.

4.1 Opzioni della finestra Controllo remoto

Nella a a del titolo della fi est a so o isualizzati il o e e/o l’ID dell’i te lo uto e. “otto al o e/ID dell’i te lo uto e, dispo i ile u a a a degli st u e ti o i pulsa ti del e u pe le

segue ti opzio i:

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La odalità di o essio e Co t ollo e oto

Chiudi

Chiude la o essio e o e te.

Operazioni

Operazione Descrizione

Cambio di ruolo con

l’interlocutore

Pe ette di a ia e la di ezio e della sessio e di o t ollo e oto, o se te do all’i te lo uto e di o t olla e il o pute dell’ute te.

Ctrl+Alt+Canc I ia la o i azio e di tasti CTRL+ALT+CANC al o pute e oto.

Blocca computer Co se te di lo a e il o pute e oto. O a possi ile a ia e a ou t, t a gli a ou t ute te di Wi do s, oppu e a ede e uo a e te alla stessa sessio e di Wi do s.

Riavvio remoto Chiudi sessione: s ollega l’a ou t ute te o e te di Wi do s dal o pute e oto. O a possi ile a ede e uo a e te a ualsiasi

a ou t ute te di Wi do s.

Riavvio: ia ia il o pute e oto.

Riavvio in modalità Sicura: ia ia il o pute e oto i odalità si u a o i d i e di ete.

Nota: o appe a il o pute e oto stato ia iato, ie e isualizzata auto ati a e te u a fi est a. È possi ile a uesto pu to ista ili e la o essio e di Tea Vie e .

Invia le combinazioni

di tasti

T as ette le o i azio i di tasti ad ese pio ALT+TAB di etta e te al o pute e oto e o esegue il o a do lo al e te s o iatoia da

tastie a: BLOC “CORR .

Disattiva input remoto Blo a gli i put di ouse e tastie a sul o pute e oto.

Nota: p e e e CTRL+ALT+CANC sul o pute e oto pe a ulla e uesta ope azio e.

Mostra videata nera Ca ia il o ito del o pute e oto i u a s he ata e a.

Nota: p e e e CTRL+ALT+CANC sul o pute e oto pe a ulla e uesta ope azio e.

Nota: pe assi u a e la t as issio e di u a ideata e a, e essa io a e e p e ede te e te i stallato il d i e . “e si disa ilita lo s he o sul o pute e oto, ie e isualizzata la fi est a Mostra videata

nera. Pe i stalla e il d i e , fa e li sul pulsa te Continua.

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La odalità di o essio e Co t ollo e oto

Visualizza

Operazione Descrizione

Qualità Selezione automatica: otti izza la ualità di isualizzazio e e la elo ità di t as issio e i ase alla la ghezza di a da dispo i ile.

Ottimizza velocità: otti izza la elo ità di o essio e idu e do la ualità di isualizzazio e.

Ottimizza qualità: otti izza la ualità di isualizzazio e idu e do la elo ità di o essio e.

Impostazioni personalizzate: otti izza la ualità di isualizzazio e e la elo ità di t as issio e i ase alle p op ie i postazio i pe so alizzate.

Modifica impostazioni personalizzate...: ap e la fi est a Impostazioni

personalizzate vedere la sezione 13.3, pagina 69

Scalatura

.

Originale: t as ette la s he ata appli a do la isoluzio e i postata dal o pute e oto. “e la s he ata e ota ha u a isoluzio e più alta ispetto alla p op ia, possi ile a iga e ella s he ata o la a a di

s o i e to.

In scala: t as ette la s he ata e ota ad u a di e sio e i fe io e, el aso i ui a ia u a isoluzio e aggio e ispetto allo s he o lo ale.

Schermo intero: ost a la s he ata e ota sul o pute lo ale ella odalità s he o i te o. “e la s he ata del o pute e oto ha u a

isoluzio e i fe io e ispetto a uella del o pute lo ale, ed stata selezio ata l’opzio e In scala, la s he ata sa à i g a dita o fo e e te.

Monitor attivo Mostra tutti i monitor: se il p op io i te lo uto e sta utilizza do più di u o ito , ost a o te po a ea e te le s he ate di tutti i o ito i

u a si gola fi est a.

Mostra il monitor X: ost a i o ito dispo i ili pe il p op io i te lo uto e. “e si atti a l’opzio e Visualizza i monitor in finestre singole, il o ito o ispo de te sa à isualizzato i u a fi est a di u a sessio e sepa ata.

Risoluzione dello

schermo

Co se te di odifi a e la isoluzio e dello s he o del o pute e oto. U a isoluzio e più assa sul o pute e oto può iglio a e le

p estazio i poi h i hiede la t as issio e di u a ua tità i fe io e di dati.

Seleziona finestra

singola

Co se te di ost a e u a sola fi est a spe ifi a del ideo del p op io i te lo uto e. Pe atti a e uesta opzio e, fa e li sul i i o all’i te o della fi est a he si deside a isualizza e.

Mostra intero desktop Pe ette di ost a e l’i te a s he ata del o pute e oto.

Aggiorna Co se te di aggio a e la s he ata og i olta i ui l’aggio a e to auto ati o o fu zio a.

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Ma uale Co t ollo e oto di Tea Vie e Pagi a di 80

La odalità di o essio e Co t ollo e oto

Operazione Descrizione

Elimina sfondo Pe ette di as o de e lo sfo do del o pute e oto. Ciò può au e ta e la p op ia elo ità di o essio e.

Mostra cursore remoto Co se te di ost a e il pu tato e del ouse del p op io i te lo uto e. “e atti ata, si pot à ede e og i o i e to del pu tato e del ouse effettuato sul o pute e oto.

Audio/Video

Pe i fo azio i dettagliate elati e alle fu zio i audio/ ideo, ede e la sezione 9, pagina 38

.

Operazione Descrizione

VoIP Ap e u idget pe la t as issio e o ale.

I miei video Ap e u idget pe la t as issio e e a .

Chat Ap e u idget pe la o u i azio e i fo ato testo o il p op io i te lo uto e.

Conference call Ap e u idget pe a ia e, oppu e pa te ipa e a, u a o fe e e all.

Trasferimento file

Dal e u a te di a s eglie e t a le segue ti opzio i di t asfe i e to file:

Operazione Descrizione

Trasferimento

file

Ap e la fi est a di Trasferimento file, he o se te ai file di esse e t asfe iti t a il o pute e oto e uello lo ale vedere la sezione 5, pagina 18

Box dei file

.

Ap e u idget he o se te di o di ide e dei file o il p op io i te lo uto e i u a sessio e di o t ollo e oto vedere la sezione 9.6, pagina 41

.

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Ma uale Co t ollo e oto di Tea Vie e Pagi a di 80

La odalità di o essio e Co t ollo e oto

Extra

Operazione Descrizione

Acquisizione immagine

schermata...

“al a i o te uti della fi est a di o t ollo e oto isualizzati attual e te o e u ’i agi e della s he ata. Pe effettua e uesta ope azio e, fa e li su Acquisizione

immagine schermata.... Nella fi est a ape ta, sa à dispo i ile l’opzio e he pe ette di sal a e l’i agi e della s he ata oppu e opia la egli appu ti.

Registra Regist a la sessio e di o t ollo e oto o e te o e u ideo vedere la sezione 9.7, pagina 41

“o o dispo i ili le segue ti opzio i:

.

− Avvia: i izia la egist azio e. − Pausa: sospe de la egist azio e. − Arresto: te i a la egist azio e.

VPN C ea u a ete p i ata i tuale t a i o pute o essi.

Questa opzio e dispo i ile solta to se su e t a i i o pute già stato i stallato il d i e VPN di Tea Vie e . Pe aggio i i fo azio i sulla VPN di Tea Vie e , ede e la sezione 6,

pagina 21

“o o dispo i ili le segue ti opzio i:

.

− Avvia: a ia la o essio e VPN. − Arresto: te i a la o essio e VPN. − Stato...: ap e u a fi est a di stato i ui so o isualizzati, ad

ese pio, gli i di izzi IP della VPN.

Aggiornamento remoto A ia la i e a di u a e sio e più e e te di Tea Vie e sul o pute e oto e, se e essa io, i stalla u aggio a e to vedere la sezione 10.2, pagina 47

Informazioni sistema

remoto...

.

Ap e la fi est a Informazioni di sistema del o pute e oto vedere la sezione 10.3, pagina 47

Informazioni sulla

connessione...

.

Ap e la fi est a Informazioni sulla connessione vedere la

sezione 10.4, pagina 48

.

Monitor successivo

“e sul o pute e oto so o dispo i ili più o ito , possi ile selezio a e il o ito deside ato dal e u a te di a e isualizza e i di e si o ito i fi est e sepa ate, oppu e isualizza e tutti i

o ito i sie e i u a si gola fi est a. I alte ati a, possi ile a ede e alle stesse fu zio i da Visualizza | Monitor attivo.

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La odalità di o essio e Co t ollo e oto

Ctrl+Alt+Canc

Co se te di i ia e la o i azio e di tasti CTRL+ALT+CANC al o pute e oto. Questo pulsa te isualizzato auto ati a e te solta to se il o pute e oto i hiede la o i azio e di tasti ad

ese pio il o pute lo ato, oppu e la s he ata di a esso appa e dopo l’a io di Wi do s .

4.2 Opzioni del computer remoto nel Pannello TeamViewer

Il pannello TeamViewer di controllo

remoto.

“ul lato i te lo uto e o pute e oto , u a pi ola finestra di

controllo, i ui so o isualizzate tutte le o essio i, appa e i asso a dest a sulla s he ata.

Il pa ello Tea Vie e ha le segue ti p op ietà: − Può esse e posizio ato i ualsiasi a ea sulla s he ata. Di

o segue za le pa ti i po ta ti della s he ata o sa a o as oste.

− I si goli idget posso o esse e sta ati dal pa ello. È possi ile t as i a e i idget dal pa ello e egola e fo ato e posizio e si gola e te.

− Il pa ello può esse e i i izzato sul o do della s he ata utilizza do l’i o a situata sul lato si ist o del pa ello.

− Co l’i o a situata sul lato si ist o del pa ello, il o pute lo ale può isualizza e la fi est a di o t ollo e oto ella odalità a s he ata i te a.

Nota: la stessa fi est a appa e sul p op io s he o og i olta i ui a iata u a fu zio e ulti ediale vedere la sezione 9, pagina 38

Opzioni della barra del menu

.

La a a del e u posizio ata lu go il o do supe io e della fi est a di o t ollo. Fa e do li sulle i o e, l’ute te oppu e il suo i te lo uto e posso o a ede e alle fu zio i segue ti:

Funzione Descrizione

Chiudi tutte le

connessioni

Chiude tutte le sessio i di o t ollo e oto.

Video

Ap e il idget I miei video vedere la sezione 9.3, pagina 39 .

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La odalità di o essio e Co t ollo e oto

Funzione Descrizione

Conference call

Ap e il idget Conference call vedere la sezione 9.5 pagina 40

VoIP

.

Ap e il idget VoIP vedere la sezione 9.2, pagina 38

Chat

.

Ap e il idget Chat vedere la sezione 9.4, pagina 40

Box dei file

.

Ap e il idget Box dei file vedere la sezione 9.6, pagina 41

Funzioni

.

“i può a ede e al idget Elenco sessioni dal e u di o testo di uesta i o a vedere la sezione 9.1, pagina 38

.

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La odalità di o essio e del T asfe i e to file

5 La modalità di connessione del Trasferimento file

Nelle sezio i segue ti so o des itte le p o edu e pe i ia e e i e e e i file e le a telle.

5.1 Opzioni della modalità di connessione del Trasferimento file

5.1.1 Descrizione della finestra Trasferimento file

La finestra Trasferimento file consente di inviare e

ricevere i file da e verso il computer remoto.

La fi est a Trasferimento file o se te di i ia e e i e e e file dal o pute dell’i te lo uto e. Esisto o due etodi pe ap i e la fi est a di t asfe i e to dei file:

− “ulla s heda del Controllo remoto, selezio a e il pulsa te dell’opzio e Trasferimento file p i a di a ia e la o essio e.

− Du a te u a sessio e di o t ollo e oto, fa e li su Trasferimento file ella a a degli st u e ti della fi est a Co t ollo e oto.

5.1.2 Opzioni della finestra di Trasferimento file

Nella fi est a Trasferimento file isualizzata la st uttu a dei p op i file sul lato si ist o dello s he o e uella dell’i te lo uto e sul lato dest o. Utilizza e i pulsa ti pe o t olla e le segue ti ope azio i:

Icona Descrizione

Aggiorna l’ele o dei file s o iatoia: F : o se te di aggio a e la a tella o e te.

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La odalità di o essio e del T asfe i e to file

Icona Descrizione

Elimina l’oggetto/gli oggetti selezionati s o iatoia: CANC : pe ette di eli i a e i file e le a telle selezio ate. Questa ope azio e o può esse e a ullata.

Attenzione: i file a ellati o posso o esse e ip isti ati dal Cesti o, a sa a o eli i ati i odo pe a e te.

Crea nuova cartella: pe ette di ea e u a uo a a tella ella di e to selezio ata.

Ricerca nella cartella superiore s o iatoia: BACK“PACE TA“TO RITORNO CARATTERE : pe ette di a ede e alla a tella di li ello supe io e ispetto alla a tella o e te.

Ricerca nei drive s o iatoia: CTRL+BACK“PACE TA“TO RITORNO CARATTERE : isualizza i d i e appati i Wi do s. Da uesto pu to i olt e possi ile a ede e alle a telle spe ifi he di Wi do s, ad ese pio I miei file e Desktop.

Invio s o iatoia da tastie a: F : pe ette di i ia e i file e le a telle selezio ati al o pute e oto.

Ricevi s o iatoia da tastie a: F : pe ette di a i a e i file e le a telle selezio ati sul o pute e oto.

Rinomina: pe odifi a e il o e di u file o di u a a tella, fa e li su u oggetto già selezio ato. Il

o e di e ta odifi a ile.

Suggerimento: ella fi est a del T asfe i e to file, si posso o t asfe i e i file e le a telle da u o pute all’alt o utilizza do la fu zio e t as i a e ilas ia. Pe utilizza e uesta fu zio e,

t as i a e il file, oppu e la a tella, dall’a ea della st uttu a dei file di u o pute all’a ea della st uttu a dei file dell’alt o o pute .

5.1.3 Descrizione della finestra event log

“ul lato del p op io i te lo uto e, tutte le ope azio i so o egist ate ella fi est a Eventlog del

Trasferimento file.

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La odalità di o essio e del T asfe i e to file

La finestra Eventlog del Trasferimento file.

La fi est a ost a lo stato di t asfe i e to dei file, uali file so o t asfe iti, do e i file sa a o sal ati e la di e to o e te.

Fa e li sul pulsa te Interrompi trasferimento file! per

i te o pe e tutti i t asfe i e ti i o so.

Fa e li sul pulsa te Riduci pe idu e a i o a la fi est a sulla a a delle appli azio i.

5.2 Trasferimento file tramite la funzione trascina e rilascia

U ’alt a opzio e pe t asfe i e i file t a il p op io o pute e il o pute dell'i te lo uto e, la fu zio e t as i a e ilas ia. I file o le a telle o plete posso o esse e t as i ate da u a fi est a di sessio e a u o pute lo ale o i e e sa oppu e da e e so ualsiasi posizio e, a he di etta e te i u a e- ail di Outlook.

Questa fo a di t asfe i e to dei file o fu zio a o e u a odalità sepa ata. È u a fu zio e della odalità di o essio e del Controllo remoto.

Per trasferire i file al computer remoto utilizzando la funzione trascina e rilascia, effettuare le

seguenti operazioni:

. Collega si al o pute e oto o e des itto ella sezione 3, pagina 10

. “elezio a e il file he si deside a t asfe i e.

.

. T as i a e il file dalla p op ia s he ata lo ale alla fi est a del Co t ollo e oto. → “i ap i à u a fi est a e il file sa à t asfe ito al o pute e oto.

→ U a olta o pletato il t asfe i e to del file, la fi est a si hiude.

. A uesto pu to il file stato t asfe ito.

Per trasferire i file dal computer remoto al computer locale, effettuare le operazioni descritte

sopra.

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La odalità di o essio e VPN

6 La modalità di connessione VPN

La odalità di o essio e VPN o se te di ea e u a ete p i ata i tuale VPN t a i due o pute Tea Vie e . Due o pute o essi o la fu zio e VPN ope a o o e se si t o asse o

i u a ete o u e. Ciò o se te di a ede e alle iso se del o pute del p op io i te lo uto e e i e e sa.

6.1 Esempi di utilizzo della VPN di TeamViewer

• “ta pa e dei do u e ti su u a sta pa te a ilitata, o essa al o pute e oto.

• Esegui e le appli azio i lo al e te sulla p op ia a hi a he a ede a u data ase e oto, o figu a do u a o essio e VPN al se e del data ase ad ese pio pe l’uffi io

i asa .

• Fo i e ai pa te ipa ti este i l’a esso ai dispositi i ad es. i d i e dell’ha d disk oppu e i dispositi i di e o ia U“B o essi al o pute e oto.

6.2 Requisiti per l’utilizzo della VPN di TeamViewer

Tea Vie e de e esse e i stallato o l’opzio e Utilizzare TeamViewer VPN su e t a i i lati vedere la sezione 12.1, pagina 60 . Ciò sig ifi a he il d i e VPN di Tea Vie e de e esse e

i stallato su e t a i i o pute . Il d i e VPN può esse e i stallato a he i u se o do o e to 13.9vedere la sezione , pagina 76

. No e essa io disi stalla e o ei stalla e Tea Vie e .

Nota: pe o t olla e a dista za il o pute del p op io i te lo uto e, oppu e pe t asfe i e dei file utilizza do Tea Vie e , o e essa ia u a o essio e VPN.

Nota: se i si ollega dal p op io o pute lo ale al o pute e oto t a ite Tea Vie e VPN, solta to uei due o pute sa a o ollegati i sie e i u a ete p i ata i tuale. Nessu alt o o pute , p ese te ella LAN di u o dei due o pute , sa à a essi ile.

Nota: se il d i e della VPN di Tea Vie e o a o a stato i stallato, il pulsa te dell’opzio e VPN o isi ile all’i te o della fi est a p i ipale di Tea Vie e !

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La odalità di o essio e VPN

6.3 Opzioni della finestra VPN

La finestra VPN-TeamViewer.

U a olta o essi al o pute e oto t a ite VPN o e des itto ella sezione 3, pagina 10

In questa finestra VPN TeamViewer sono disponibili le

seguenti opzioni:

, si ap i à la fi est a VPN-

TeamViewer.

− Nel aso di più o essio i VPN si ulta ee, si può selezio a e la o essio e i hiesta dal e u a te di a Connessione VPN attiva. I dettagli e le azio i dispo i ili pe uesta o essio e so o isualizzati ella fi est a.

− Fa e li sul pulsa te Chiudi connessione pe hiude e la o essio e selezio ata.

− L’a ea di Stato ost a gli i di izzi IP, asseg ati pe la VPN, di e t a i i o pute . U a olta asseg ato, l’i di izzo IP pe la VPN este à i utato. “a à isualizzata a he la

ua tità di dati t as essi. − Il pulsa te Condividi i file tramite Explorer ap e Wi do s

E plo e , o se te do di a ede e alla st uttu a dei file e oti. “e le a telle sul o pute e oto so o o di ise

t a ite la ete lo ale, si pot à a ede e alle a telle ed eli i a le, opia e o sposta e i file, se o do le esige ze. Ri o da e he può esse e e essa io aute ti a si sul o pute e oto. .

− Il pulsa te Ping test i ia u seg ale pi g al o pute e oto. Ciò pe ette di o t olla e se u a o essio e

stata sta ilita o su esso.

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Alt e opzio i di o essio e

7 Altre opzioni di connessione

7.1 Stabilire una connessione LAN utilizzando l’indirizzo IP

7.1.1 Collegarsi tramite la rete attivando le connessioni LAN

Le o essio i della ete lo ale posso o esse e sta ilite a he di etta e te t a ite u i di izzo IP oppu e il o e o pute . “a à pe ta to e essa io o figu a e Tea Vie e i odo da a etta e

le o essio i LAN i e t ata.

Per accettare le connessioni LAN in entrata, effettuare le seguenti operazioni:

. Nel e u p i ipale, fa e li su Extra | Opzioni.

. “elezio a e la atego ia Generale.

. Nell’a ea Connessione alla rete locale (mediante indirizzo IP), da Connessioni LAN in entrata

selezio a e l’opzio e accetta.

Nota: si può selezio a e a he l’opzio e accetta esclusivamente. Questa opzio e pe ette à ai soli o pute della ete lo ale di ollega si al o pute dell’ute te. Nella fi est a p i ipale, i e e dell’ID Tea Vie e dell’ute te, sa à isualizzato l’i di izzo IP dell’ute te.

7.1.2 Come collegarsi ad un interlocutore tramite il rispettivo indirizzo IP

Pe ollega si all’i te lo uto e t a ite il suo i di izzo IP, segui e le ist uzio i ipo tate ella sezione 3,

pagina 10

, a a zi h l’ID interlocutore, i se i e l’indirizzo IP del o pute e oto. “e la ete utilizza la isoluzio e DN“, i si può ollega e ello stesso odo utilizza do i e e il o e del o pute .

Nota: essu o dei se e Tea Vie e oi olto elle o essio i LAN. “a à pe ta to utilizzata u a o ale ittog afia si et i a se za s a io di hia e pu li a / p i ata.

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Alt e opzio i di o essio e

7.2 Autenticazione sul Computer remoto utilizzando un account

utente di Windows

La finestra Autenticazione - opzioni

avanzate.

I e e dell’Aute ti azio e Tea Vie e o u ID e u a pass o d, si può a ede e al o pute e oto a he utilizza do il o e

ute te e la pass o d di Wi do s.

L’aute ti azio e di Wi do s può esse e utilizzata pe tutte le odalità di o essio e.

Per collegarsi a una sessione di controllo remoto utilizzando l’autenticazione Windows, effettuare

le seguenti operazioni:

. A ia e Tea Vie e .

. Chiede e al p op io i te lo uto e di a ia e la e sio e o pleta di Tea Vie e oppu e Tea Vie e Qui k“uppo t vedere la sezione 11.2, pagina 51

. Chiede e al p op io i te lo uto e il suo ID Tea Vie e .

.

. Nella s heda Controllo remoto, ell’a ea Controlla computer remoto, selezio a e il pulsa te dell’opzio e Controllo remoto.

. I se i e l’ID del p op io i te lo uto e el a po ID interlocutore.

. Fa e li sul pulsa te Collegamento con l’interlocutore. → “i ap i à la fi est a Autenticazione TeamViewer.

. Fa e li su Avanzate. → La fi est a isualizza le i postazio i a a zate.

. “elezio a e Windows dal e u a te di a Autenticazione.

. I se i e il nome utente di Windows e la password di Windows di u a ou t ute te di Wi do s, ei a pi o ispo de ti sul o pute e oto.

. Fa e li su Connessione.

. “i o a ollegati al o pute del p op io i te lo uto e.

Nota: pe ollega si a Tea Vie e Qui k“uppo t si posso o utilizza e se p e le ede ziali di a esso a Wi do s.

Nota: i Tea Vie e Host, osì o e ella e sio e o pleta di Tea Vie e , uesta fu zio alità de e i a zitutto esse e atti ata elle opzio i del o pute e oto, ella atego ia Protezione vedere la sezione 13.2, pagina 67

Importante: per accedere a Windows assicurarsi di utilizzare sempre una password ad elevato

livello di sicurezza. Per verificare il livello di sicurezza della propria password di TeamViewer,

vedere la

.

sezione 13.2, pagina 67.

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Co pute & o tatti – Gestio e dei o tatti

8 Computer & contatti – Gestione dei contatti

Computer & contatti mostra in

modo immediato quali computer

e contatti sono on-line.

Computer & contatti pe ette di gesti e le i fo azio i dei o pute e o tatti da u a posizio e e t alizzata. Off e u a

pa o a i a apida dei o pute e o tatti he so o dispo i ili e ai uali i si può ollega e di etta e te t a ite Tea Vie e . Co pute

& o tatti i lude i olt e alt e utili fu zio i, a aloghe a uelle di u p og a a pe i essaggi ista ta ei.

La Lista o pute & o tatti ollegata al p op io a ou t Tea Vie e . Ciò sig ifi a he le p op ie i fo azio i di o tatto o so o i olate ad u o pute spe ifi o, a so o e o izzate i u a posizio e e t alizzata. Ciò o se te di a ede e ai p op i o tatti da ualsiasi o pute su ui fu zio a Tea Vie e .

Computer & contatti offre i seguenti vantaggi:

• Vede e i p op i o pute e o tatti o -li e.

• Co figu a e apida e te u a o essio e se za do e e i se i e delle i fo azio i pe la o essio e.

• A ede e e gesti e i p op i o pute e o tatti da ualsiasi luogo del o do.

• I ia e dei essaggi ai p op i o tatti utilizza do la hat di g uppo, i essaggi offli e e le fu zio alità della la klist.

• I posta e il p op io stato di dispo i ilità.

• Gesti e i o pute e i o tatti i g uppi e aggiu ge i le p op ie ote.

• P edefi i e le i postazio i di o essio e pe i si goli o pute , o tatti e g uppi.

Nota: o pute & o tatti u o po e te dell’a ou t Tea Vie e . Pe pote lo utilizza e, i si de e egist a e u a olta o u a ou t Tea Vie e .

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Co pute & o tatti – Gestio e dei o tatti

8.1 L’account TeamViewer

Co u a ou t Tea Vie e , possi ile sal a e le i fo azio i igua da ti i p op i o pute e o tatti i u a posizio e e t alizzata e gesti e i p op i o pute & o tatti da ualsiasi luogo.

8.1.1 Creazione di un account TeamViewer

Per creare un account TeamViewer, effettuare le seguenti operazioni:

. Nella fi est a p i ipale di Tea Vie e , fa e li sul pulsa te computer & contatti sulla a a di stato. → “i ap i à la fi est a computer & contatti.

. Da o pute & o tatti, fa e li sul pulsa te Iscriviti. → Si a ie à osì u a p o edu a guidata pe la eazio e di u a ou t Tea Vie e i due

se pli i ope azio i.

. Nella fi est a Crea account TeamViewer - Fase 1 di 2, i se i e il p op io Nome utente, E-mail

e Password.

. “e si deside a is i e si alla ost a e slette , selezio a e la asella Iscriviti alla nostra

newsletter gratuita.

. Fa e li sul pulsa te Avanti. → “i i e e à u ’e- ail, o u li k di o alida, all’i di izzo fo ito.

. I Crea account TeamViewer - Fase 2 di 2, si pot à o figu a e l’a esso pe a e te a uesto o pute . Pe effettua e uesta ope azio e, i se i e u ualu ue Nome computer

a s opo di ide tifi azio e e u a Password u a pass o d asuale he si può utilizza e pe le o essio i a uesto o pute .

. “e si deside a o figu a e Tea Vie e su uesto o pute o e u se izio di siste a, selezio a e la asella Desidero controllare questo computer da remoto.

. Fa e li sul pulsa te Avanti.

. Fa e li sul pulsa te Fine.

. Pe te i a e la eazio e del p op io a ou t Tea Vie e , fa e li sul link di convalida

ell’e- ail i e uta.

. Il p op io a ou t Tea Vie e stato o figu ato o su esso.

“e i seguito si deside a effettua e della odifi he, ad ese pio del p op io i di izzo e- ail o della pass o d, utilizza e le opzio i della sezio e Gestio e a ou t. Dalla Gestio e a ou t i olt e

Nota: o pute & o tatti può esse e si o izzato o il data ase di Tea Vie e Ma age . Pe ulte io i i fo azio i, o sulta e il Manuale di TeamViewer Manager

http://www.teamviewer.com/it/download/manager.aspx .

Nota: pe utilizza e Tea Vie e o e essa io a e e u a ou t Tea Vie e .

Nota: l’utilizzo di u a ou t Tea Vie e o o po ta dei osti aggiu ti i. “i può ea e e utilizza e u a ou t Tea Vie e g atuita e te.

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Co pute & o tatti – Gestio e dei o tatti

possi ile ollega e al p op io a ou t la Li e za P e iu oppu e Co po ate vedere la sezione 13.5,

pagina 71

.

Creazione di un account TeamViewer tramite il sito web.

8.1.2 Gestione dell’account TeamViewer

“i posso o gesti e le p op ie i postazio i a ou t Tea Vie e sia t a ite u e o se sia di etta e te elle Opzio i Tea Vie e vedere la sezione 13.5, pagina 71)

Per gestire le impostazioni del proprio account in un web browser, effettuare le seguenti

operazioni:

.

. I se i e il segue te URL el p op io e o se : https://login.teamviewer.com/.

. I se i e le ede ziali di a esso al p op io a ou t Tea Vie e ei a pi Nome utente e

Password.

. Fa e li su Accedi. → “a à a i ata l’i te fa ia ute te di We Co e to e o pute & o tatti.

. Fa e li sul li k Modifica profilo ell’a golo supe io e a dest a. → “i ap i à u a fi est a o te e te le i postazio i del p op io a ou t.

. O a si posso o appo ta e delle odifi he alle p op ie i fo azio i pe so ali.

8.1.3 Accedere e uscire dalla connessione del proprio account TeamViewer dai

computer & contatti

Co il p op io a ou t Tea Vie e si può a ede e a ualsiasi lista o pute & o tatti da ualu ue e sio e o pleta di Tea Vie e .

Suggerimento: si può ea e u a ou t Tea Vie e a he sul ost o sito e . I se i e il segue te URL el p op io e o se : http://login.teamviewer.com. Fa e li sul li k Iscriviti

pe ea e il uo o a ou t.

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Co pute & o tatti – Gestio e dei o tatti

Per accedere ai computer & contatti con un account TeamViewer, effettuare le seguenti

operazioni:

. Nella fi est a p i ipale di Tea Vie e , fa e li sul pulsa te computer & contatti sulla a a di stato. → “i ap i à la fi est a computer & contatti.

. I se i e le i fo azio i di a esso al p op io a ou t Tea Vie e ei a pi Nome utente e

Password.

. Fa e li su Accedi.

. O a si o essi ed isualizzato il p op io ele o o pute & o tatti.

Si può accedere al proprio account da qualsiasi TeamViewer.

Per uscire dal proprio account TeamViewer computer & contatti, effettuare le seguenti operazioni:

. Nella pa te supe io e di o pute & o tatti, fa e li sul p op io nome visualizzato. → “i ap i à u e u a te di a.

. “elezio a e Esci.

. A uesto pu to si us iti dal p op io a ou t Tea Vie e .

Pe a ede e uo a e te i odo più apido, possi ile e o izza e il p op io o e ute te e la pass o d, oppu e effettua e l'a esso auto ati o. Pe atti a e ueste opzio i, selezio a e le aselle o ispo de ti.

Nota: o atti a e ai le opzio i Memorizza profilo utente e Memorizza la mia password su u o pute este o pu li o . Ri o da e i olt e di us i e da Tea Vie e ua do si utilizza tale o pute .

Nota: se si possiede u a Li e za P e iu o Co po ate e la li e za asseg ata a he al p op io a ou t, uesta sa à alida pe tutta la du ata della o essio e a he pe le i stallazio i di Tea Vie e o soggette a li e za.

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Co pute & o tatti – Gestio e dei o tatti

8.2 Opzioni di computer & contatti:

Di seguito so o des itte le opzio i dispo i ili i o pute & o tatti.

Operazione Descrizione

Aggiungi gruppo

Co se te di ea e u uo o g uppo. “i posso o utilizza e dei g uppi pe agg uppa e i p op i o pute e o tatti se o do ualsiasi ite io lie ti, olleghi, a i i, e . . Pe ulte io i i fo azio i, o sulta e la sezione 8.2.2,

pagina 30

Aggiungi

contatto

.

Co se te di aggiu ge e u uo o o tatto. Pe ulte io i i fo azio i, ede e la Sezione 8.2.3, pagina 31

Aggiungi

computer

.

Co se te di ea e u uo o o pute . Pe ulte io i i fo azio i, ede e la Sezione 8.2.3, pagina 31

Controllo remoto

(utilizzando la

password)

.

Pe ette di i posta e di etta e te u a sessio e di o t ollo e oto o il o pute / o tatto selezio ato.

Ricerca

Co se te di i izia e la i e a ella p op ia Lista o pute & o tatti pe o e del g uppo, o e a ou t, oppu e ID o appe a si i se is e u a atte e el a po di i e a.

Barra del menu

account

Nella sezio e supe io e dei o pute & o tatti, fa e li sul p op io o e isualizzato. Appa e u e u a te di a, he pe ette di selezio a e il p op io

stato di dispo i ilità. Il p op io stato o e te i olt e isualizzato g afi a e te ell’i o a della a a di siste a di Tea Vie e .

“i può s eglie e t a:

− On-line

− Occupato

− Non al computer

− Mostra come offline

Nota: se si i atti i pe più di i ue i uti, il p op io stato di dispo i ilità sa à i postato auto ati a e te su Non al computer.

È i olt e possi ile ap i e la gestio e a ou t i Tea Vie e t a ite la o e di e u Modifica profilo... vedere la sezione13.5, pagina 71

. È i olt e possi ile espa de e, oppu e o p i e e, tutti i g uppi o l’opzio e Espandi i gruppi

oppu e Comprimi i gruppi ed a he us i e dal p op io a ou t utilizza do l’opzio e Chiudi sessione.

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Co pute & o tatti – Gestio e dei o tatti

8.2.1 Stato on-line dei computer/contatti

Stato Descrizione

On-line I di a he possi ile ollega si al o tatto o al o pute t a ite Tea Vie e .

Occupato I di a he il o tatto o il o pute o -li e a o upato.

Non al

computer

I di a he il o tatto o il o pute o -li e a o al o pute .

Offline I di a he il o tatto o il o pute attual e te o a essi ile ia Tea Vie e .

8.2.2 Aggiungi gruppo

Per creare un nuovo gruppo, effettuare le seguenti operazioni:

. Fa e li sul pulsa te Aggiungi gruppo. → “i ap i à la fi est a Aggiungi gruppo.

. Nel a po Nome del gruppo, i se i e il o e del uo o g uppo.

. Fa e li sul pulsa te OK.

. Il uo o g uppo stato eato ed appa e i o pute & o tatti.

Nota: i o pute e i o tatti he attual e te o so o o -li e, so o ele ati i odo p edefi ito i u g uppo sepa ato Offli e . Pe o os e e la p o edu a di disatti azio e di

uesta opzio e, ede e la sezione 13.9, pagina 76.

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Co pute & o tatti – Gestio e dei o tatti

8.2.3 Aggiungi computer/contatti

Ai computer & contatti è possibile

aggiungere sia gli account TeamViewer

sia gli ID TeamViewer.

I o pute e o tatti posso o esse e aggiu ti sia pe ID Tea Vie e o pute sia pe a ou t Tea Vie e

o tatti .

Contatti può i lude e u e osi o pute . Questo aso si e ifi a og i olta i ui u o tatto ha a uto a esso a più oduli Tea Vie e . U alt o a taggio della eazio e di u

o tatto o siste el pote si ollega e alla stessa pe so a i dipe de te e te da uale o pute la pe so a stia utilizza do.

Gli ID TeamViewer, i e e, so o asso iati ad u solo o pute . Ci si può ollega e al o pute , a o si sap à hi

lo stia utilizza do.

La o essio e ad u ID Tea Vie e può esse e olto utile se: − L’alt o lato o o esso a u a ou t Tea Vie e . − Il o pute o p esidiato da u ute te ad ese pio u

se e . − Ci si sta ollega do al p op io o pute .

Per creare un nuovo computer/contatto, effettuare le seguenti operazioni:

. “elezio a e il g uppo a ui si deside a aggiu ge e u uo o o pute / o tatto.

. Fa e li sul pulsa te Aggiungi computer oppu e Aggiungi contatto. → “i ap i à la fi est a Aggiungi computer/contatto.

. Co figu a e le i postazio i deside ate.

. Fa e li sul pulsa te OK.

. Il uo o o pute / o tatto stato eato ed appa e ella p op ia lista.

La finestra Aggiungi computer/contatto

La fi est a Aggiungi computer/contatto pe ette di o figu a e dete i ate i postazio i ua do si aggiu ge u o pute / o tatto o u uo o g uppo ai o pute & o tatti. Questa fi est a o se te i olt e di sal a e le i fo azio i di o essio e elati e a spe ifi i o pute , o tatti o

g uppi.

Posso o esse e o figu ate le i postazio i segue ti:

Impostazione Descrizione

ID TeamViewer

oppure Account

I uesto a po, i se i e l’ID Tea Vie e oppu e il o e a ou t del o tatto he si deside a aggiu ge e ai o pute & o tatti.

Password

solta to pe gli ID Tea Vie e

“e si aggiu ge u ID Tea Vie e ai o pute & o tatti, i uesto a po si può i se i e la pass o d pe a e te del o pute e oto.

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Co pute & o tatti – Gestio e dei o tatti

Impostazione Descrizione

Alias I se i e i uesto a po il o e del o pute / o tatto aggiu to.

Gruppo Dal e u a te di a, selezio a e il g uppo a ui si deside a aggiu ge e il p op io o pute / o tatto.

Note I se i e e e tuali i fo azio i aggiu ti e igua da ti il o pute / o tatto.

Avanzate Fa e li su uesto pulsa te pe ea e dei pa a et i di o essio e al o pute / o tatto.

Proprietà avanzate

Nell’a ea delle P op ietà a a zate della fi est a Aggiungi gruppo oppure computer/contatto, si posso o i posta e i pa a et i pe i si goli o pute / o tatti oppu e pe i te i g uppi. “e si ea u a o essio e ad u o dei p op i i te lo uto i ei o pute & o tatti, i pa a et i sal ati pe

uell’i te lo uto e sa a o atti ati e appli ati alla sessio e.

I pa a et i sal ati pe i g uppi so o appli ati auto ati a e te a tutti i o pute / o tatti del g uppo.

Tutti i pa a et i sal ati so o ollegati al p op io a ou t Tea Vie e . Essi so o dispo i ili i og i Tea Vie e a ui si a ede o il p op io a ou t Tea Vie e .

Per salvare i parametri di connessione di specifici computer, contatti o gruppi, effettuare le

seguenti operazioni:

. A ede e ai o pute & o tatti utilizza do il p op io a ou t Tea Vie e vedere la

sezione 8.1.3, pagina 27

. Fa e li o il tasto dest o del ouse sul o pute , o tatto o g uppo deside ato.

.

. Dal e u di o testo selezio a e Proprietà. → “i ap i à la fi est a Proprietà.

. Nella fi est a, fa e li su Avanzate.

. I se i e i parametri deside ati.

. Fa e li sul pulsa te OK.

. A uesto pu to so o stati eati i pa a et i e essa i pe sta ili e la o essio e al o pute , o tatto o g uppo selezio ato.

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Co pute & o tatti – Gestio e dei o tatti

È possi ile defi i e i segue ti pa a et i:

Parametro Descrizione Valori possibili

Consenti ai contatti di

avvisarmi in caso di

connessione

solo pe gli a ou t Tea Vie e

“e atti ata i odo p edefi ito , uesto o tatto può i ia e

all’ute te u a i hiesta pe sta ili e u a o essio e se za i se i e la pass o d. “e l’ute te o fe a la i hiesta, la o essio e al p op io o tatto

sa à sta ilita di etta e te.

− atti ato

− disatti ato

Risoluzione schermo

remoto

Al o e to della o essio e, dal e u a te di a selezio a e la

isoluzio e deside ata sul o pute e oto.

− E editato

− No odifi a e

− Miglio e possi ile

Scalatura Dal e u a te di a, s eglie e l’aspetto he si deside a sia assu to dallo s he o del o pute e oto dopo a e e

sta ilito la o essio e.

− E editato

− Miglio e possi ile idi e sio ata

− % o igi ale

Schermata intera Dal e u a te di a, selezio a e se si deside a he la s he ata del o pute e oto, u a olta

sta ilita la o essio e, appaia i odalità a s he o i te o.

− E editato

− Fi est e

− “ he o i te o

Qualità Dal e u a te di a, selezio a e la ualità di isualizzazio e

deside ata pe la o essio e sta ilita.

− E editato

− Auto ati o

− Otti izza elo ità

− Otti izza ualità

− Pe so alizzato

Monitor iniziale Dal e u a te di a, selezio a e il o ito da t as ette e pe p i o

u a olta sta ilita la o essio e.

− E editato

− Mo ito p i a io

− Tutti i o ito

− Mo ito X

Modalità di

autenticazione

Dal e u a te di a, s eglie e o e si deside a a ede e al o pute e oto u a olta

sta ilita la o essio e.

− E editato

− Aute ti azio e Tea Vie e

− Aute ti azio e Wi do s

Input remoto Dal e u a te di a, s eglie e se si deside a o se ti e all’i te lo uto e e oto di o t olla e il o pute e isualizza e lo s he o u a olta

sta ilita la o essio e.

− E editato

− Atti a i put e oto

− Disatti a i put e oto

− Disatti a i put e oto e ost a la s he ata e a

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Ma uale Co t ollo e oto di Tea Vie e Pagi a di 80

Co pute & o tatti – Gestio e dei o tatti

8.2.4 Creare una connessione rapida dai computer & contatti – Avviso di conferma

Questa i postazio e si appli a solta to el aso i ui u o dei o pute / o tatti deside i sta ili e u a o essio e di o t ollo e oto e so il ost o o pute .

“e si selezio a la asella Consenti ai contatti di avvisarmi in caso di connessione elle p op ietà di u o tatto, uest'ulti o sa à i g ado di ollega si se za do e e i se i e la ost a pass o d. Ri e e ete osì u a i hiesta di o essio e di etta he pot ete a etta e oppu e ifiuta e.

Per garantire un accesso rapido (inviando una richiesta di connessione) a un contatto, effettuare le

seguenti operazioni:

. “elezio a e il o tatto ei o pute & o tatti.

. Dal e u di o testo li o il tasto dest o del ouse , selezio a e Proprietà. → “i ap i à la fi est a Proprietà.

. Fa e li sul pulsa te Avanzate.

. “elezio a e la asella Consenti ai contatti di avvisarmi in caso di connessione elle opzio i a a zate della fi est a di dialogo.

. Fa e li sul pulsa te OK.

. Il p op io o tatto può o a i ia e u a i hiesta di o essio e.

Per stabilire una connessione inviando un avviso di conferma, effettuare le seguenti operazioni:

. “elezio a e il o tatto ei o pute & o tatti.

. Dal e u di o testo li o il tasto dest o del ouse , selezio a e Controllo remoto

(avviso di conferma) oppu e Presentazione (avviso di conferma). → U a fi est a o te e te la i hiesta si ap i à sul o pute del p op io o tatto.

L’i te lo uto e può o fe a e l’a esso fa e do li su Consenti.

. Ve à ui di sta ilita la o essio e.

Nota: si può utilizza e uesto tipo di o essio e a he pe sta ili e u a o essio e ai o pute . I uesto aso la fu zio e o de e esse e atti ata.

8.2.5 Il menu di contesto dei computer o contatti

“i può a ede e al e u di o testo del o pute o o tatto fa e do li o il tasto dest o del ouse sul o pute / o tatto.

Nota e he, a se o da del tipo di o pute o o tatto, o tutte le fu zio i sa a o dispo i ili.

Il menu di contesto offre le seguenti funzioni:

• Invia messaggio: ap e la fi est a della Chat vedere la sezione 8.2.6, pagina 35 .

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Co pute & o tatti – Gestio e dei o tatti

• Controllo remoto (avviso di conferma), Presentazione (avviso di conferma): a ia u a o essio e al o tatto se za i hiesta di i se i e to della pass o d. Questa opzio e

dispo i ile se il o tatto ha ga a tito all’ute te l'a esso apido vedere la sezione 8.2.3,

pagina 31

• Controllo remoto (utilizzando la password), Trasferimento file, VPN: sta ilis e la o essio e o ispo de te al o pute / o tatto.

.

• Elimina: a ella i odo pe a e te il o pute / o tatto.

• Rinomina: o se te di asseg a e u uo o o e displa al o pute / o tatto.

• Proprietà: ap e la fi est a delle Proprietà. Questa fi est a off e le stesse fu zio i della fi est a Aggiungi computer/contatto vedere la sezione 8.2.3, pagina 31

8.2.6 Chat tramite i computer & contatti

.

È possi ile i ia e u essaggio a ualsiasi o pute / o tatto. “e il o pute / o tatto o attual e te o -li e, i e e à il essaggio o appe a Tea Vie e sa à a iato, oppu e ua do il o tatto a ede al p op io a ou t Tea Vie e . “e il o pute / o tatto già o -li e, i e e à il essaggio i ediata e te i u a uo a fi est a di hat e si pot à i izia e a s a ia e essaggi

ista ta ei. È i olt e possi ile i ita e dei o pute / o tatti aggiu ti i ad u a hat di g uppo.

Per inviare un messaggio a un computer/contatto, effettuare le seguenti operazioni:

. Ap i e il menu di contesto del o pute o o tatto deside ato fa e li o il tasto dest o del ouse sul o pute / o tatto .

. “elezio a e l’opzio e Invia messaggio. → “i ap i à la fi est a Chat.

. I ette e il p op io essaggio el campo di inserimento situato ella sezio e i fe io e.

. Fa e li sul pulsa te Invio, oppu e o fe a e p e e do il tasto INVIO sulla tastie a. → Il p op io essaggio appa e ella sezio e supe io e ed i iato al o pute / o tatto.

. “e il p op io o pute / o tatto o -li e, pot à ispo de e di etta e te al essaggio. “i pot a o ui di i ia e ulte io i essaggi all’i te lo uto e.

Nota: pe pote e i ia e dei essaggi a u o pute , de e esse e stata sta ilita p e ede te e te, i u o e to ualu ue, u a o essio e si u a a uesto o pute .

Per invitare altri computer/contatti a una chat di gruppo, effettuare le seguenti operazioni:

. A ia e u a hat o e des itto sop a.

. Nel e u della Chat, fa e li su Invita dispo i ile solta to dopo a e e i iato u essaggio hat .

. “elezio a e il o pute / o tatto deside ato. È possi ile a he odifi a e il testo di i ito p edefi ito.

. Fare li sul pulsa te OK pe i ia e l’i ito.

. Il p op io o pute / o tatto stato i itato alla hat. → Il o pute / o tatto selezio ato i e e l’i ito. “e l’i ito stato a ettato,

l’i te lo uto e appa e o e pa te ipa te ella fi est a o e te della hat e può u i si alla o e sazio e.

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Co pute & o tatti – Gestio e dei o tatti

Se si è collegati in chat con più interlocutori, questi ultimi saranno visualizzati nell’area a sinistra della finestra.

Nota: se il o pute / o tatto offli e, i e e à tutti i essaggi a lui/lei i iati o appe a

a ede à uo a e te, a he ualo a la fi est a della hat fosse hiusa i uel lasso di te po o appli a ile alle hat o più pa te ipa ti .

Nota: si posso o i ita e i o pute / o tatti a u a hat esiste te o u e osi pa te ipa ti he so o attual e te o -li e.

Operazioni disponibili nella finestra chat

Finestra di chat da cui è possibile avviare

le connessioni TeamViewer.

Dall’i te o della fi est a hat, si posso o esegui e le segue ti opzio i fa e do li sulla o e di e u:

Menu Descrizione

Bloccato/Sblocca Fa e li sull’opzio e pe lo a e il p op io i te lo uto e. Fa e uo a e te li sull’opzio e pe a ulla e il lo o.

Invita Fa e li sull’opzio e pe i ita e dei o tatti aggiu ti i alla hat.

Connetti Fa e li sull’opzio e pe esegui e le segue ti fu zio i:

− Co t ollo e oto a iso di o fe a

− P ese tazio e a iso di o fe a

− Co t ollo e oto utilizza do la pass o d

− T asfe i e to file

− VPN

Aggiungi computer o

contatto

Fa e li sul pulsa te pe aggiu ge e l’i te lo uto e he i izia la hat alla p op ia Lista o pute & o tatti se o già p ese te .

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Co pute & o tatti – Gestio e dei o tatti

Menu Descrizione

Proprietà Fa e li sull’opzio e pe ap i e le p op ietà dell’i te lo uto e.

8.2.7 Pre-Chat tramite TeamViewer QuickSupport personalizzato

Il modulo QuickSupport

personalizzato con la finestra

chat.

“ul ost o sito e possi ile ea e u odulo pe so alizzato di Tea Vie e Qui k“uppo t pe i p op i lie ti, e aggiu ge i le p op ie i fo azio i dell’a ou t Tea Vie e . “e si selezio a Consenti

all’utente di iniziare la chat ua do si ea il odulo, il p op io lie te può i izia e ad i ia e dei essaggi t a ite la fi est a della hat, dopo a e e a iato uesto odulo di Qui k“uppo t, a he

p i a di a e e sta ilito la o essio e Tea Vie e .

Esempio: uesto odulo ie e fo ito al p op io lie te pe fo i e suppo to ad u o a io o o dato. “fo tu ata e te, il lie te ha u a iu io e i p e ista. Il lie te può ui di i ia e u essaggio hat

pe i fo a e he sa à dispo i ile i uti più ta di, e l’ute te può ispo de e al essaggio del lie te.

Pe o os e e la p o edu a di atti azio e di uesta fu zio e, ede e la sezione 11.10.1, pagina 55

Nota: se o si o essi ai o pute & o tatti offli e , oppu e si i posta il p op io stato su Mostra come offline, o sa à isualizzata al u a fi est a di hat el p op io odulo di Qui k“uppo t.

.

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Fu zio i ulti ediali

9 Funzioni multimediali

I uesta sezio e e go o illust ate le fu zio i ulti ediali dispo i ili pe l’ute te du a te u a sessio e di o t ollo e oto, uali VoIP, I miei video, Chat, Conference call e Box dei file.

9.1 Opzioni contenute nell’Elenco sessioni

Il idget Elenco sessioni ost a gli ID Tea Vie e e i o i dei pa te ipa ti alla o essio e, ed off e le segue ti fu zio i:

Funzione Descrizione

Cambio di ruolo con

l’interlocutore

Ca ia la di ezio e della sessio e di o t ollo e oto, o se te do all'i te lo uto e di o t olla e il ost o o pute dispo i ile solta to se l’ute te he i izia la o essio e ha già a iato uolo u a olta.

Attiva input remoto

Pe ette o lo a gli i put di ouse e tastie a sul o pute e oto.

Opzioni

I uesta opzio e possi ile isualizza e le informazioni di connessione

dettagliate vedere la sezione 10.4, pagina 48

9.2 Parlare con il proprio interlocutore via VoIP

oppu e chiudere la

connessione. È i olt e possi ile ap i e il idget Chat selezio a do Invio

messaggio chat... .

9.2.1 Come iniziare la trasmissione audio con il proprio interlocutore

Co la fu zio e VoIP, le hia ate telefo i he o so o e essa ie ed possi ile pa la e o i p op i i te lo uto i o po hi li del ouse. “i a o a da l’utilizzo delle uffie.

Per effettuare le trasmissioni audio al proprio interlocutore, effettuare le seguenti operazioni:

. Nella fi est a del Co t ollo e oto, fa e li su Audio/Video | VoIP du a te u a sessio e.

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Fu zio i ulti ediali

→ “i ap i à il idget VoIP.

. I posta e il olu e deside ato pe i p op i altopa la ti e i ofo o.

. Fa e li sul li k Trasmetti audio pe i izia e la t as issio e audio.

. Pe te i a e la t as issio e, fa e li sul li k Arresta trasmissione audio.

9.2.2 Opzioni audio

Pe a ede e alle opzio i Audio, fa e li sull’i o a ell’i testazio e del idget VoIP e selezio a e l’opzio e Impostazioni audio .

→ “i ap i à il e u delle Opzio i Audio vedere la sezione 13.6, pagina 73

9.3 Trasmissione del video webcam all’interlocutore

.

9.3.1 Come iniziare la trasmissione video con il proprio interlocutore

“e si deside a sta ili e o l’i te lo uto e o solta to u ollega e to audio, a a he ideo, possi ile t as ette e il ideo edia te u a e a .

Di seguito so o des itte le ope azio i pe la t as issio e ideo al p op io i te lo uto e.

Per effettuare le trasmissioni video al proprio interlocutore, eseguire le seguenti operazioni:

. Du a te u a sessio e, ella fi est a del Co t ollo e oto, fa e li su Audio/Video | I miei

video. → “i ap i à il idget della e a .

. Fa e li sul li k Trasmetti video pe i izia e la t as issio e ideo.

. Pe te i a e la t as issio e, fa e li sul li k Arresta trasmissione video.

9.3.2 Opzioni video

Co le Opzio i Video si posso o odifi a e le i postazio i della p op ia tele a e a. Pe esegui e

uesta ope azio e, fa e li sull’i o a situata ell’i testazio e del idget. Fa e do li sull’i o a, si può i olt e odifi a e il fo ato del ideo t as esso. “elezio a e Impostazioni video pe isualizza e le Opzio i Video A a zate.

→ “i ap i à il e u delle Opzio i Video vedere la sezione 13.7, pagina 74 .

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Ma uale Co t ollo e oto di Tea Vie e Pagi a di 80

Fu zio i ulti ediali

9.4 Effettuare una chat con l’interlocutore durante una sessione

di TeamViewer

Il widget Chat.

Il idget Chat pe ette di o u i a e o il p op io i te lo uto e t a ite testo du a te u a sessio e atti a.

Pe i izia e u a hat, fa e li su Audio/Video | Chat du a te u a sessio e. Fa e do li sull’i o a ell’i testazio e del

idget possi ile sal a e la hat el fo ato di u file di testo.

Il idget fu zio a esatta e te o e u p og a a pe i essaggi ista ta ei.

9.5 Effettuare una conference call durante una sessione di

TeamViewer

Il widget Conference call.

“e il p op io pa te ipa te o dispo e di u a uffia, i e e di utilizza e la fu zio e VoIP si può i posta e u a o fe e e all.

Per iniziare una conference call, effettuare le seguenti operazioni:

. Du a te u a sessio e, ella fi est a del Co t ollo e oto, fa e li su Audio/Video |

Conference call.

. “elezio a e il p op io Paese.

. Pe ge e a e il PIN della o fe e e all, fa e li sul li k Recupera qui i dati.

. Chia a e il u e o del se izio ele ato sotto al p op io Paese. → Ve à hiesto di i ia e il PIN della o fe e e all utilizza do il tastie i o u e i o del

p op io telefo o.

. I se i e il PIN della conference call.

. “i e à o essi ista ta ea e te a tutti i pa te ipa ti alla o fe e e all, ollegati o lo stesso PIN.

Pe aggiu ge e i p op i dati della o fe e e all, fa e li sull’i o a pe ap i e la fi est a Configura la conference call ed i se i e le i fo azio i deside ate el a po di i issio e.

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Fu zio i ulti ediali

9.6 Condivisione dei file durante la sessione di TeamViewer

Il widget Box dei file.

I pa te ipa ti alla sessio e posso o o di ide e t a lo o i file edia te il idget Box dei file.

Pe effettua e uesta ope azio e, t as i a e e ilas ia e il file deside ato el idget, oppu e fa e li sull’i o a per

selezio a e u file t a ite la fi est a Ap i di Wi do s.

U a olta o di iso il file, si può ap i e il file, oppu e la a tella he lo o tie e, fa e do li sull’i o a situata a fia o del

file e selezio a do l’opzio e deside ata dal e u di o testo. Nel o pute e oto, il file o di iso appa e el idget e lo si può s a i a e fa e do li sull’i o a . Pe i uo e e il file dal idget, selezio a e l’opzio e Rimuovi

dal box dei file el e u di o testo.

Suggerimento: si può a ede e all’opzio e Apri oppu e Salva… fa e do due olte li sul file all’i te o del idget.

9.7 Registrazione di una sessione di TeamViewer

“i ha la possi ilità di egist a e la sessio e di o t ollo e oto e sal a la o e u file ideo. La egist azio e ie e sal ata el fo ato p op ieta io di Tea Vie e , o l’este sio e .t s.

Nota: pe egist a e auto ati a e te tutte le sessio i, selezio a e Controllo remoto | Registra

automaticamente le sessioni di controllo remoto ella fi est a p i ipale, da Extra | Opzioni. I uesto odo, o sa à più e essa io a ia e a ual e te la egist azio e. “elezio a e la

posizio e i ui si deside a sal a e le p op ie egist azio i elle Opzioni avanzate.

Per registrare la propria sessione, effettuare le seguenti operazioni:

. Du a te u a sessio e, ella fi est a del Co t ollo e oto fa e li su Extra | Registra | Avvia

pe i izia e la egist azio e.

. Pe te i a e la egist azio e, fa e li su Extra | Registra | Arresto ella fi est a del Co t ollo e oto. I alte ati a, hiude e la sessio e di Tea Vie e . → “e o stata selezio ata al u a a tella di desti azio e, u a asella di dialogo hiede à

di i di a e la posizio e i ui sal a e il p op io file.

Per riprodurre una sessione registrata, effettuare le seguenti operazioni:

. Nella a a del e u della fi est a p i ipale di Tea Vie e , fa e li su Extra | Riproduci o

converti la sessione registrata... .

→ “i ap i à la fi est a Apri di Wi do s.

. “ eglie e il file deside ato.

. Fa e li sul pulsa te Apri. → Il fil ato e à ip odotto i Tea Vie e . “a a o dispo i ili le o suete opzio i pe la

ip oduzio e di u file ideo.

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Ma uale Co t ollo e oto di Tea Vie e Pagi a di 80

Fu zio i ulti ediali

Suggerimento: pe ip odu e il file, fa e due olte li sul file i Wi do s E plo e . Tea Vie e ie e a iato auto ati a e te e ip odu e la sessio e egist ata.

Convertire una sessione registrata di TeamViewer nel formato AVI

Le sessio i egist ate di Tea Vie e posso o esse e o e tite el fo ato ideo AVI, odifi a ile su essi a e te.

Per convertire una sessione registrata, effettuare le seguenti operazioni:

. “egui e le ist uzio i des itte sop a pe ip odu e u a sessio e egist ata.

. Nella fi est a Sessione registrata, fa e li sull’i o a . → “i ap i à la fi est a Apri.

. Co figu a e le i postazio i deside ate. Pe effettua e uesta ope azio e, utilizza e gli ele hi a dis esa e i pulsa ti Configura... oppu e Sfoglia....

. Fa e li sul pulsa te Avvia conversione.

. Il ideo selezio ato ie e o e tito.

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Fu zio i a ie

10 Funzioni varie

10.1 Diritti di accesso – limitare le operazioni durante una

sessione di TeamViewer

Nota: uesta sezio e pot e e i te essa e solta to gli espe ti IT oppu e gli a i ist ato i. “e o di i te esse, salta e li e a e te uesta sezio e.

10.1.1 La funzione di Controllo accesso

La fu zio e di Co t ollo a esso li ita le ope azio i possi ili ai pa te ipa ti i u a sessio e di Tea Vie e .

È possi ile defi i e le egole pe le o essio i di Co t ollo e oto Co t ollo e oto, T asfe i e to file e VPN

• al proprio computer ad es., u ’alt a pe so a si ollega al o pute dell’ute te : il o t ollo dell’a esso i e t ata o se te di ieta e uesta opzio e agli i te lo uto i he deside a o ollega si al o pute dell’ute te. I uesto odo si posso o o dizio a e le ope azio i he alt i so o i g ado di effettua e sul o pute dell’ute te. Pe ese pio, si può disa ilita e l’opzio e he o se te all’i te lo uto e di o t olla e il Tea Vie e dell’ute te, i odo he

o possa odifi a e le i postazio i o alt o. La o figu azio e del o t ollo di a esso i e t ata fu zio a i odo a alogo al o t ollo di a esso i us ita des itto sotto.

• ad altri computer ad es., i si ollega a u o pute e oto : il o t ollo dell’a esso i us ita o se te di li ita e le p op ie possi ilità ua do si sta ilis e u a o essio e. Questo aso des itto dettagliata e te di seguito.

“i può i posta e il odo di a esso p edefi ito pe le sessio i o e ti da Extra | Opzioni ella atego ia Avanzate vedere la sezione 13.9, pagina 76

, oppu e selezio a do u a odalità di e sa da uella p edefi ita ua do si o figu a u a o essio e.

Nota: di seguito des itto il etodo di o figu azio e del o t ollo d’a esso du a te u a sessio e di o t ollo e oto i us ita. Il o t ollo dell’a esso pe il t asfe i e to file e VPN i li ea di p i ipio ide ti o, a off e u u e o i fe io e di opzio i.

Nota: pe sape e o e o t olla e l’a esso du a te u a o essio e i e t ata, ede e la sezione 13.9, pagina 76.

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Fu zio i a ie

Per le connessioni in uscita, TeamViewer offre le seguenti modalità di accesso:

• Accesso completo: si può o t olla e il o pute e oto se za o fe a dal p op io i te lo uto e.

• Conferma tutti: il p op io i te lo uto e de e app o a e tutte le azio i di Tea Vie e . I uesto odo possi ile, pe ese pio, atti a e la sola isualizzazio e del desktop

dell’i te lo uto e dopo la sua o fe a, ed assu e e il o t ollo ope ati o del desktop e oto es lusi a e te dopo u ’ulte io e o fe a.

• Visualizza e mostra: si può ede e il o pute e oto dopo la o fe a da pa te del p op io i te lo uto e e uo e e il pu tato e del ouse sul o pute e oto. Tutta ia, i

uesta odalità il o t ollo e oto o possi ile.

• Impostazioni personalizzate: uesta odalità può esse e pe so alizzata i di idual e te vedere la sezione 10.1.2, pagina 45

• Rifiuta le sessioni in uscita del controllo remoto: o possi ile sta ili e delle o essio i di o t ollo e oto i us ita dal p op io o pute .

.

Casi di utilizzo per il Controllo accesso:

L’ute te deside a flessi ilità ella li itazio e dell’a esso. Pe i lie ti o ui si i t atte go o appo ti se ati e affida ili, oppu e pe il p op io o pute di asa, l’ute te deside a a e e l’a esso o pleto. Pe i lie ti più ise ati, l’ute te deside a he il lie te gli/le i ii la o fe a p i a di

assu e e il o t ollo del ispetti o o pute .

L’a i ist ato e di Wi do s o figu a le i postazio i deside ate e le lo a. Questa opzio e pa ti ola e te i di ata pe l’utilizzo ei all e te o ei e t i di assiste za he deside a o li ita e l’a esso al p op io pe so ale.

Per configurare la modalità di accesso soltanto per la sessione corrente di controllo remoto,

effettuare le seguenti operazioni:

. Esegui e le ope azio i - dalla sezione 3, pagina 10

. Nella fi est a dell’aute ti azio e, fa e li sull’i o a Avanzate .

.

→ La fi est a dell’aute ti azio e si espa de e so o isualizzate delle opzio i aggiu ti e.

. Dal e u a te di a Controllo accesso, selezio a e la odalità di o t ollo dell’a esso deside ata pe uesta o essio e.

. Fa e li su Connessione.

. La o essio e stata sta ilita.

Nella finestra dell’autenticazione selezionare la

modalità di accesso per la sessione corrente.

Nella modalità Conferma tutti, è possibile eseguire soltanto le

operazioni confermate dall’interlocutore.

Nota: se o si selezio a u ’opzio e di o t ollo dell’a esso ua do si i stau a u a o essio e, sa a o utilizzate le i postazio i p edefi ite dalle Opzio i Tea Vie e vedere la

sezione 13.9, pagina 76 .

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Fu zio i a ie

10.1.2 Descrizione dettagliata delle opzioni della modalità Controllo accesso

Og i odalità di a esso ele ata ella sezione 10.1.1, pagina 43

Per stabilire quali diritti di accesso sono associati a una modalità di accesso specifica, effettuare le

seguenti operazioni:

a atte izzata da u a spe ifi a o i azio e di i postazio i. Questa sezio e spiega le i postazio i o figu ate pe ias u a delle odalità.

. “elezio a e la p op ia odalità di a esso des itta ella sezione 10.1.1, pagina 43

. Nella fi est a Autenticazione TeamViewer, fa e li sul li k Controllo accesso.

.

→ “i ap i à la fi est a Dettagli controllo accesso.

La finestra Dettagli controllo accesso mostra gli effetti specifici

della modalità selezionata.

“i può ap i e uesta fi est a a he t a ite le opzio i di Tea Vie e . Pe effettua e uesta ope azio e, fa e li su Extra | Opzioni. Nella atego ia Avanzate a ede e a Opzioni avanzate per la

connessione ad altri computer e selezio a e la odalità di a esso. P e e e i fi e il pulsa te Dettagli....

Panoramica sulle impostazioni della modalità di accesso

I uesta sezio e so o des itte le i postazio i he possi ile o figu a e selezio a do la odalità Impostazioni personalizzate.

Le segue ti i postazio i so o di ette dai o t olli dell’a esso:

Impostazione Descrizione Valori possibili

Collegati e visualizza le

schermate da remoto

Pe ette di defi i e se la s he ata e ota, i u a sessio e di o t ollo e oto, può esse e isualizzata

i ediata e te oppu e solta to dopo la i hiesta e o fe a.

− Co se tito

− Dopo la o fe a

− Negato

Controlla i computer

remoti

Pe ette di defi i e se il o pute può esse e o t ollato da e oto.

− Co se tito

− Dopo la o fe a

− Negato

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Fu zio i a ie

Impostazione Descrizione Valori possibili

Trasferimento file Pe ette di defi i e se il t asfe i e to file o se tito i ge e ale.

− Co se tito

− Dopo la o fe a

− Negato

Stabilisci connessioni

VPN

Pe ette di defi i e se l’ute te ha il pe esso di i stau a e u a o essio e VPN.

− Co se tito

− Dopo la o fe a

− Negato

Blocca la tastiera e il

mouse remoti

Pe ette di defi i e se si può lo a e l’i issio e di dati sul o pute e oto.

− Co se tito

− Dopo la o fe a

− Negato

− Ad og i a io di sessio e

Controlla il TeamViewer

remoto

Pe ette di defi i e se possi ile o t olla e il Tea Vie e e oto, ad es. odifi a e la o figu azio e di

Tea Vie e .

− Co se tito

− Dopo la o fe a

− Negato

Trasferisci i file

utilizzando il box dei file

Pe ette di defi i e se i file posso o esse e o di isi t a ite il idget Bo dei file.

− Co se tito

− Negato

Interdipendenza tra la modalità di accesso e le impostazioni di protezione

Co il o t ollo dell’a esso i us ita, l’ute te può sta ili e uali opzio i deside a a e e a disposizio e u a olta sta ilita la o essio e a u o pute e oto, oppu e u a i ist ato e può i posta e tale o figu azio e pe il pe so ale dell’ute te.

“i può o figu a e il o t ollo dell’a esso i e t ata a he dalla atego ia Protezione della s he ata delle opzio i.

Ese pio: l’ute te deside a o figu a e Tea Vie e i odo he il p op io pe so ale de a se p e o fe a e le ope azio i sui ispetti i o pute o e il t asfe i e to file o il o t ollo e oto .

Pe uesto tipo di utilizzo, si i posta Controllo accesso (In entrata) su Conferma tutti.

Se i o t olli di a esso i us ita lo ali diffe is o o dai o t olli di a esso i e t ata e oti, sa a o appli ati i di itti più est itti i.

Caso di utilizzo:

L’ute te ha selezio ato Accesso completo, a l’i te lo uto e ha selezio ato Conferma tutti pe le o essio i i e t ata. Co e isultato, pe p i a osa do a o esse e o fe ate tutte le

ope azio i.

L’ute te ha atti ato la o e Visualizza e mostra pe le o essio i i us ita e l’i te lo uto e ha i postato l’Accesso completo pe le o essio i i e t ata. Pe ta to, sulla s he ata dell’i te lo uto e, l’ute te pot à solta to isualizza e e ost a e.

Nota: u a fi est a i fo e à l’ute te di e e tuali diffe e ze isulta ti dai di itti di a esso.

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Fu zio i a ie

Una volta configurata la connessione, sarà visualizzata una finestra che indicherà eventuali differenze tra i controlli

dell’accesso in uscita sul computer locale e controlli dell’accesso in entrata sul computer remoto.

Nota: i di itti di a esso o posso o esse e defi iti pe il odulo Tea Vie e Qui k“uppo t.

10.2 Aggiornamento di TeamViewer sul computer remoto

Nota: pe utilizza e uesta fu zio e sul o pute del p op io i te lo uto e, Tea Vie e de e esse e o figu ato pe l’a io auto ati o i sie e a Wi do s se izio di siste a vedere la

sezione 12.2, pagina 61

.

La fu zio e di Aggiornamento remoto o se te di aggio a e Tea Vie e sul o pute e oto. Questa fu zio e pa ti ola e te utile pe aggio a e Tea Vie e sui o pute o p esidiati ad es. i se e .

Per eseguire un aggiornamento remoto, effettuare le seguenti operazioni:

. I izia e u a sessio e di Co t ollo e oto vedere la sezione 3, pagina 10

. Du a te u a sessio e, ella fi est a del Co t ollo e oto, fa e li su Extra | Aggiornamento

remoto.

.

→ La fi est a Aggiornamento TeamViewer si ap i à sul o pute e oto.

. “egui e le ist uzio i o te ute ella fi est a.

Nota: dopo u aggio a e to e oto, la p op ia o essio e Tea Vie e sa à te i ata. Tutta ia, si e à i ollegati auto ati a e te al o pute e oto.

10.3 Visualizza informazioni sul computer remoto.

Questa fu zio e isualizza le i fo azio i di siste a sul o pute e oto.

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Fu zio i a ie

La finestra Informazioni sul sistema remoto (il testo

intero può essere selezionato e copiato negli appunti).

Pe ap i e la fi est a Informazioni sul sistema

remoto du a te u a sessio e , fa e li su Extra

| Informazioni sistema remoto... ella fi est a Co t ollo e oto.

Sono visualizzate le seguenti informazioni:

− No e o pute

− No e ute te

− Do i io

− Fase di a io

− P o esso e

− Me o ia fisi a − No e

− Ve sio e

− “e i e pa k

− Dispositi i − “ heda di ete

10.4 Visualizzare le informazioni sulla connessione corrente

La finestra Informazioni sulla

connessione visualizza le informazioni

sulla sessione corrente.

La fi est a Informazioni sulla connessione fo is e i fo azio i sulla o essio e o e te.

Pe ap i e la fi est a du a te u a sessio e , fa e li su Extra |

Informazioni sulla connessione... ella fi est a Co t ollo e oto.

“o o isualizzate le segue ti i fo azio i:

Controllo accesso

− Nell’a ea Controllo accesso, so o isualizzate le i postazio i del o t ollo di a esso atti e pe la o essio e o e te vedere la sezione 10.1, pagina 43

Informazioni

.

− Tipo di connessione: isualizza il p oto ollo della sessio e di Tea Vie e utilizzato attual e te.

− Durata: isualizza la du ata della sessio e. − Traffico: isualizza la ua tità di dati t as essi du a te la

sessio e o e te upload/do load . − Mostra: isualizza le i fo azio i igua da ti la

isoluzio e dello s he o e la p ofo dità del olo e del o pute e oto.

− Versione dell’interlocutore: isualizza la e sio e di Tea Vie e i stallata sul o pute e oto.

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Fu zio i a ie

10.5 Informazioni sull’utilizzo delle proprie licenze

La finestra mostra quali ID hanno

una sessione attiva in questo momento.

“e l’ute te ha a uistato u a li e za o di e si a ali, uesta fi est a fo i à u a pa o a i a dei a ali attual e te utilizzati o la p op ia li e za. La fi est a ost a gli ID Tea Vie e he

si t o a o attual e te i u a sessio e atti a di Tea Vie e e da ua to te po.

Pe ap i e la fi est a Utente licenza corrente, selezio a e Aiuto | Informazioni | Utilizzo canale dal e u p i ipale.

La fi est a Utente licenza corrente pa ti ola e te utile pe sta ili e se u a ale dispo i ile p i a di i izia e u a sessio e.

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Moduli di Tea Vie e

11 Moduli di TeamViewer

Di seguito ipo tata u a pa o a i a dei di e si oduli dispo i ili sul ost o sito e .

Pe u a apida pa o a i a sui oduli dispo i ili, isita e

11.1 La versione completa di TeamViewer

http://teamviewer.com/it/download.

La finestra principale della versione completa di TeamViewer.

È possi ile utilizza e uesto odulo pe ollega si o l’i te lo uto e ed a etta e

le i hieste di o essio e i i g esso.

Questo odulo des itto dettagliata e te ella sezione 2.2,

pagina 7

.

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Ma uale Co t ollo e oto di Tea Vie e Pagi a di 80

Moduli di Tea Vie e

11.2 Il modulo TeamViewer QuickSupport

La finestra principale di QuickSupport.

Tea Vie e Qui k“uppo t u ’appli azio e sotto fo a di u si golo file esegui ile. “i può esegui e uesto file se za i stalla e al u soft a e, oppu e se za i di itti di a i ist ato e di Wi do s o Ma O“.

Questo odulo o se te di a etta e le o essio i di o t ollo e oto i e t ata, a o pe ette all’ute te di

sta ili e a sua olta delle o essio i i us ita. Tipi a e te, uesto odulo ie e fo ito ai p op i lie ti.

“ul ost o sito e si può ea e u odulo pe so ale di Tea Vie e Qui k“uppo t, o il p op io testo di e e uto e logo azie dale, olt e ad alt e fu zio i utili vedere la

sezione 11.10.1, pagina 55

.

11.2.1 Opzioni del modulo di QuickSupport

Nella fi est a Proprietà, si posso o o figu a e le i postazio i pe Tea Vie e Qui k“uppo t.

Pe a ede e a uesta fi est a, fa e li sull’i o a situata i alto a dest a del odulo. Nella atego ia Generale so o dispo i ili le segue ti opzio i:

Opzioni importanti di TeamViewer

• Crea registro eventi: se atti ato, Tea Vie e s i e tutti gli e e ti e gli e o i i u file di egist o.

• Apri log files...: pe ap i e la a tella he o tie e il file di egist o, fa e li sul pulsa te Apri

log files.... Il file di egist o appa i à selezio ato all’ape tu a della a tella.

Impostazioni di rete

• Configura impostazioni proxy...: ede e la sezione 13.1, pagina 65

Le opzio i o te ute elle atego ie Audioconferenza e Video so o des itte elle

.

sezioni 13.6,

73pagina e 13.7, pagina 74

.

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Moduli di Tea Vie e

La finestra Impostazioni di QuickSupport.

11.3 Il modulo TeamViewer QuickJoin

Tea Vie e Qui kJoi u ’appli azio e sotto fo a di u si golo file esegui ile he stata s iluppata i odo spe ifi o pe pa te ipa e alle p ese tazio i o ai eeti g o -li e.

“ul ost o sito e si può ea e u odulo pe so alizzato di Tea Vie e Qui kJoi o il p op io testo di e e uto e logo azie dale, olt e ad alt e fu zio i utili.

Pe ulte io i i fo azio i su o e utilizza e uesto odulo, o h sui eeti g e le p ese tazio i, o sulta e il Manuale Meeting di TeamViewer 7.

11.4 Il modulo TeamViewer Host

Tea Vie e Host i stallato o e se izio di siste a di Wi do s. I o pute su ui i stallato Tea Vie e Host posso o esse e gestiti o Tea Vie e i ediata e te all’a io del siste a e p i a di a ede e a Wi do s . Le o essio i i us ita o so o possi ili.

“i può utilizza e l’i o a della a a di siste a pe egola e le i postazio i. Pe effettua e uesta ope azio e, fa e li o il tasto dest o del ouse sull’i o a della a a di siste a e selezio a e Impostazioni.

Questo odulo ie e tipi a e te i stallato sui se e o sui o pute o p esidiati he si deside a a i ist a e da e oto i ualsiasi o e to.

“ul ost o sito e , si può pe so alizza e l’aspetto di Tea Vie e Host i ase alle p op ie esige ze, aggiu ge do il p op io logo, testo e olo i defi iti dall’ute te vedere la sezione 11.10, pagina 54

.

Nota: si può aggiu ge e Tea Vie e Host alla p op ia Lista o pute & o tatti di etta e te dal e u di o testo dell’i o a della a a di siste a.

11.5 TeamViewer Portable

Tea Vie e Po ta le i lude ge e al e te tutte le fu zio i della e sio e o pleta di Tea Vie e , a o ie e i stallato, e può pe ta to esse e a iato da ualsiasi suppo to ad ese pio u a e o ia U“B o u CD . Ulte io i i fo azio i sulla o figu azio e so o dispo i ili el

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Ma uale Co t ollo e oto di Tea Vie e Pagi a 53 di 80

Moduli di Tea Vie e

pa hetto s a i ato. Tea Vie e Po ta le i luso ella li e za Tea Vie e P e iu e Tea Vie e Co po ate.

11.6 TeamViewer Manager

Tea Vie e Ma age u ’appli azio e data ase he pe ette di gesti e i o pute , i o tatti o i lie ti si ile a o pute & o tatti . Il soft a e off e i olt e u ’a pia ga a di fu zio i pe la alutazio e delle sessio i ad es. a s opo di fattu azio e e può esse e si o izzato o i o pute

& o tatti. Tea Vie e Ma age i luso ella li e za Tea Vie e P e iu e Tea Vie e Co po ate.

Pe ulte io i i fo azio i, o sulta e il Manuale di TeamViewer Manager .

11.7 Il pacchetto TeamViewer MSI

Il pa hetto Tea Vie e M“I u file spe iale pe l’i stallazio e della e sio e o pleta di Tea Vie e o Tea Vie e Host. Può esse e utilizzato pe i stalla e Tea Vie e i u do i io di A ti e Di e to t a ite G oup Poli O je t GPO . Ulte io i i fo azio i sulla o figu azio e so o dispo i ili el pa hetto s a i ato. Tea Vie e M“I i luso ella li e za Tea Vie e Co po ate.

11.8 TeamViewer Web Connector

Nota: pe pote e utilizza e uesto odulo, e essa io u a ou t Tea Vie e vedere la

sezione 8.1, pagina 26

.

Tea Vie e We Co e to u odulo asato su o se he aiuta l’ute te a sta ili e la o essio e o il p op io i te lo uto e.

Tea Vie e We Co e to adatto spe ial e te pe le sessio i di o t ollo e oto, da ualsiasi o pute e so u i te lo uto e.

Olt e a u e o se , o i hiesto al u odulo ulte io e.

Per collegarsi ad un interlocutore tramite Web Connector, effettuare le seguenti operazioni:

. Nel p op io o se , a ede e al segue te sito e : https://login.teamviewer.com.

. I se i e le i fo azio i di a esso al p op io a ou t Tea Vie e ei a pi Nome utente e

Password.

. Fa e li su Accedi. → L’i te fa ia ute te di We Co e to ie e a i ata. “ul lato si ist o appa e la Lista

o pute & o tatti.

. Chiede e all’i te lo uto e di a ia e Tea Vie e oppu e Tea Vie e Qui k“uppo t.

. Chiede e all’i te lo uto e il suo ID Tea Vie e .

. Nell’a ea Stabilisci connessione rapida, i se i e l’ID dell’i te lo uto e el a po ID

TeamViewer.

. I se i e la pass o d dell’i te lo uto e el a po Password.

. Fa e li su Connetti. → La fi est a della o essio e isualizzata sul lato dest o della s he ata.

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Ma uale Co t ollo e oto di Tea Vie e Pagi a di 80

Moduli di Tea Vie e

. “i o a ollegati, ed possi ile o t olla e il o pute del p op io i te lo uto e.

Web Connector viene avviato direttamente dal proprio browser ed è immediatamente pronto per stabilire le

connessioni.

Nota: pe pote e utilizza e We Co e to , Ado e Flash Ve sio e o supe io e de e esse e i stallato sul p op io o se .

Nota: i We Co e to dispo i ile solta to la odalità di o t ollo e oto. Le fu zio i più a a zate so o dispo i ili ella e sio e o pleta di Tea Vie e .

11.9 TeamViewer sui dispositivi mobili (Android, iOS)

Tea Vie e dispo i ile a he pe i dispositi i o ili.

È possi ile a ia e delle sessio i di o t ollo e oto o i dispositi i iO“ oppu e A d oid, e o t olla e il o pute e oto di etta e te dal dispositi o. Tutta ia, il u e o di fu zio i li itato

se o f o tato o la e sio e pe Wi do s. Le o essio i i e t ata da u o pute al dispositi o o ile o so o possi ili ale a di e he il dispositi o o può esse e o t ollato da e oto .

“i può s a i a e l’app di A d oid da A d oid Ma ket e l’app di iO“ da App“to e di Apple.

Ulte io i i fo azio i sulle appli azio i so o dispo i ili elle stesse app, oppu e sul ost o sito e all’i di izzo http://teamviewer.com/it/download/mobile.aspx.

11.10 Moduli personalizzabili

Al u i oduli di Tea Vie e posso o esse e odifi ati pe soddisfa e le p op ie esige ze. Questa opzio e dispo i ile pe il odulo QuickSupport, QuickJoin e Host.

Nota: pe sape e o e ea e u odulo pe so alizzato di Qui kJoi , o sulta e il Manuale

Meeting di TeamViewer 7.

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Moduli di Tea Vie e

11.10.1 Creare un modulo personalizzato di QuickSupport

È possi ile ea e u o o più oduli pe so alizzati di Qui k“uppo t. Questa opzio e off e all’ute te delle fu zio i aggiu ti e ad ese pio la possi ilità di odifi a e il desig , aggiu ge do il logo e i olo i della p op ia azie da, e la isualizzazio e auto ati a dei p op i i te lo uto i ella Lista o pute & o tatti .

Nota: ua do ea u odulo pe so alizzato di Qui k“uppo t sul ost o sito e , l’ute te può i se i e le p op ie i fo azio i a ou t Tea Vie e . I uesto odo, ua do i lie ti a ia o Qui k“uppo t, il lo o o tatto appa i à auto ati a e te ei o pute & o tatti dell’ute te, il

uale pot à o tatta li o u se pli e li del ouse vedere la sezione 11.10.1, pagina 59

Per creare un modulo cliente personalizzato di QuickSupport, effettuare le seguenti operazioni:

.

. Visita e il ost o sito e : https://www.teamviewer.com/it/download/customdesign.aspx?module=QuickSupport.

. Pe il Modulo, selezio a e QuickSupport.

. Dal Sistema operativo selezio a e uale siste a ope ati o sa à utilizzato pe a ia e, su essi a e te, Qui k“uppo t.

. Da Versione, selezio a e la e sio e di Tea Vie e appli a ile solta to se si possiede la li e za pe u a e sio e p e ede te .

. Defi i e le di e se opzio i di o figu azio e sotto l’i agi e di a tep i a, i ase alle p op ie esige ze. Pe ulte io i i fo azio i sulle si gole opzio i, ede e la sezione successiva

. Fa e li sul pulsa te Genera QuickSupport.

.

→ Il li k pe s a i a e il p op io odulo Qui k“uppo t isualizzato sop a l’i agi e di a tep i a.

. Fa e li sul li k Scarica l'eseguibile del tuo TeamViewer QuickSupport e sal a e il file. O a possi ile fo i e il file ai p op i lie ti.

Un modulo personalizzato di

QuickSupport.

Nota: tutti i dati t as essi su uesto sito e so o ittog afati ai fi i della si u ezza degli ute ti p oto ollo ““L .

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Moduli di Tea Vie e

Importante: l’utilizzo illi itato del odulo Tea Vie e Qui k“uppo t pe so alizzato i hiede u a li e za Tea Vie e . “e o si dispo e di u a li e za, la o essio e e à auto ati a e te i te otta dopo i ue i uti.

Preferenze QuickSupport individuali

Co e des itto ella sezio e p e ede te, si posso o ea e dei oduli pe so alizzati di Qui k“uppo t. È possi ile o figu a e le i postazio i segue ti:

Impostazione Descrizione

Lingua Pe ette di i posta e la li gua pe i dati da i se i e ei due a pi su essi i, osì o e la li gua del soft a e.

Titolo Pe ette di odifi a e il titolo della fi est a.

Testo Pe ette di odifi a e il testo di e e uto ella fi est a p i ipale.

Logo Pe ette di odifi a e il p op io logo, he sa à isualizzato ell’a ea supe io e della fi est a p i ipale.

Colore testo Pe ette di odifi a e il olo e del a atte e. Fa e li sul a po a si ist a pe isualizza e la fi est a dei olo i e selezio a e uello deside ato.

Colore sfondo Pe ette di odifi a e il olo e dello sfo do. Fa e li sul a po a si ist a pe isualizza e la fi est a dei olo i e selezio a e uello deside ato.

Usa password casuale “e stato selezio ato il pulsa te di uesta opzio e, u a uo a pass o d asuale te po a ea, e essa ia pe sta ili e la o essio e, sa à ge e ata ad og i a io del odulo di Qui k“uppo t.

Sicurezza password Pe ette di selezio a e la o plessità della pass o d te po a ea.

Aggiungere

automaticamente gli

utenti ai propri computer

& contatti

“e la asella stata selezio ata, ias u ute te del odulo Qui k“uppo t sa à isualizzato auto ati a e te ei o pute & o tatti, o appe a il odulo di Qui k“uppo t e à a iato. Pe

utilizza e uesta fu zio e, i se i e le ede ziali di a esso del p op io a ou t Tea Vie e ei a pi o ispo de ti. “elezio a e il o e di u g uppo pe uesti ute ti ei o pute & o tatti. Pe pote e utilizza e uesta opzio e si de e possede e u a ou t Tea Vie e vedere la sezione 8.1, pagina 26

Permetti all’utente di

inizializzare la chat

.

“e la asella stata selezio ata, gli ute ti del odulo pe so alizzato di Qui k“uppo t posso o i ia e dei essaggi hat p i a he u a sessio e sia stata a iata vedere la sezione 8.2.6, pagina 35

Usa una password

predefinita

.

I alte ati a a u a pass o d asuale, possi ile asseg a e al odulo Qui k“uppo t u a pass o d p edefi ita. Ciò es lude à tutta ia le fu zio i dispo i ili ell’opzio e Usa password casuale.

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Ma uale Co t ollo e oto di Tea Vie e Pagi a 57 di 80

Moduli di Tea Vie e

Impostazione Descrizione

Mostra clausola di

esclusione della

responsabilità all’avvio

I uesta o e si può i se i e u a Clausola di es lusio e della espo sa ilità opzio ale, da isualizza e p i a dell’a io di

Tea Vie e Qui k“uppo t. I p op i ute ti de o o a etta e la lausola e zio ata sop a pe pote e esegui e Tea Vie e Qui k“uppo t.

11.10.2 Creare un modulo personalizzato Host

Esiste la possi ilità di ea e u o o più oduli di Tea Vie e Host o delle fu zio i aggiu ti e ad ese pio la possi ilità di odifi a e il desig aggiu ge do il logo e i olo i della p op ia azie da e di aggiu ge e auto ati a e te dei o pute alla Lista o pute & o tatti .

Nota: ua do l’ute te ea u odulo pe so alizzato di Tea Vie e Host sul ost o sito e , può i se i e i dati di a esso al p op io a ou t Tea Vie e . I uesto odo, ua do il lie te a ia Tea Vie e Host, il suo o pute sa à aggiu to i odo pe a e te alla Lista o pute & o tatti dell’ute te, i lude do l’ID Tea Vie e , la pass o d e il o e del o pute del lie te, he l’ute te pot à ui di o tatta e o u se pli e li del ouse.

Per creare un modulo cliente personalizzato di TeamViewer Host, effettuare le seguenti

operazioni:

. Visita e il ost o sito e : https://www.teamviewer.com/it/download/customdesign.aspx?module=Host.

. Pe il Modulo, selezio a e Host.

. Dal Sistema operativo selezio a e uale siste a ope ati o sa à utilizzato pe a ia e, su essi a e te, Tea Vie e Host.

. Da Versione, selezio a e la e sio e di Tea Vie e appli a ile solta to se si possiede la li e za pe u a e sio e p e ede te .

. “elezio a e le di e se opzio i di o figu azio e sotto l’i agi e di a tep i a, i ase alle p op ie esige ze. Pe ulte io i i fo azio i sulle si gole opzio i, ede e la sezione successiva

. Fa e li sul pulsa te Genera Host.

.

→ Il li k pe s a i a e il p op io odulo Tea Vie e Host appa e sop a l’i agi e di a tep i a.

. Fa e li sul li k Scarica l'eseguibile del tuo TeamViewer Host-Personalizzato e sal a e il file. O a possi ile fo i e il file ai p op i lie ti.

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Ma uale Co t ollo e oto di Tea Vie e Pagi a 58 di 80

Moduli di Tea Vie e

Creare un modulo TeamViewer Host personalizzato.

Nota: tutti i dati t as essi su uesto sito e so o ittog afati ai fi i della si u ezza degli ute ti p oto ollo ““L .

Importante: l’utilizzo illi itato del odulo Tea Vie e Host pe so alizzato i hiede u a li e za Tea Vie e . “e o si dispo e di u a li e za, la o essio e e à auto ati a e te i te otta dopo i ue i uti.

Impostazioni personalizzate di TeamViewer Host

Co e des itto ella sezio e p e ede te, si posso o ea e dei oduli pe so alizzati di Tea Vie e Host.

È possi ile o figu a e le i postazio i segue ti:

Impostazione Descrizione

Lingua Pe ette di i posta e la li gua pe i dati da i se i e ei due a pi su essi i, osì o e la li gua del soft a e.

Titolo Pe ette di odifi a e il titolo della fi est a.

Testo Pe ette di odifi a e il testo di e e uto ella fi est a p i ipale.

Logo Pe ette di odifi a e il p op io logo, he sa à isualizzato ell’a ea supe io e della fi est a p i ipale.

Colore testo Pe ette di odifi a e il olo e del a atte e. Fa e li sul a po a si ist a pe isualizza e la fi est a dei olo i e selezio a e uello deside ato.

Colore sfondo Pe ette di odifi a e il olo e dello sfo do. Fa e li sul a po a si ist a pe isualizza e la fi est a dei olo i e selezio a e uello deside ato.

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Ma uale Co t ollo e oto di Tea Vie e Pagi a 59 di 80

Moduli di Tea Vie e

Impostazione Descrizione

Aggiungere

automaticamente i

computer ai computer &

contatti

“e la asella selezio ata, og i o pute su ui i stallato il odulo di Tea Vie e sa à aggiu to auto ati a e te ai p op i o pute & o tatti. Pe utilizza e uesta fu zio e, i se i e le ede ziali di a esso

del p op io a ou t Tea Vie e ei a pi o ispo de ti. “elezio a e il o e di u g uppo pe uesti o pute ella p op ia Lista o pute & o tatti. Pe pote e utilizza e uesta opzio e si de e possede e u

a ou t Tea Vie e vedere la sezione 8.1, pagina 26

.

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Ma uale Co t ollo e oto di Tea Vie e Pagi a di 80

I stallazio e e o figu azio e

12 Installazione e configurazione

Di seguito ipo tata la des izio e del p o esso di i stallazio e e o figu azio e pe la versione

completa di TeamViewer. P i a di pote e i stalla e il soft a e, si de e s a i a e la e sio e o pleta dal ost o sito e .

Pe effettua e uesta ope azio e, a ede e a http://www.teamviewer.com/en/download

“e si s elto u odulo di e so, o e des itto ella

e sal a e il file di i stallazio e sul p op io o pute .

sezione 11, pagina 50

12.1 Installazione della versione completa di TeamViewer

, si può salta e uesta sezio e.

Esegui e il file di i stallazio e s a i ato. L’i stallazio e guidata fo i à le ist uzio i du a te il p o esso di i stallazio e:

. Benvenuti in TeamViewer

Pe o ti ua e il p o esso di i stallazio e, fa e li sul pulsa te Avanti. “e la asella di o t ollo Mostra impostazioni avanzate o stata atti ata, le ope azio i dei pu ti , , e e a o saltate.

. Ambito di utilizzo

“pe ifi a e se si i stalle à Tea Vie e pe uso commerciale ad ese pio: assiste za te i a, uffi io i asa, o di isio e desktop o i olleghi, eeti g, e . oppu e pe uso privato ad ese pio: o essio e o gli a i i, i pa e ti, oppu e al p op io o pute pe so ale . Pe appli a e e t a i i tipi di uso, selezio a e l’opzio e Entrambi. Fa e li su Avanti.

. Accordo di licenza

Legge e l’A o do di li e za e atti a e la asella Accetto i termini dell’Accordo di licenza. “e el pu to stato selezio ato l’uso pe so ale, si de e o fe a e la selezio e effettuata, i ua to o elata all’A o do di li e za, atti a do la asella Confermo di utilizzare

TeamViewer esclusivamente per scopi privati.. Fa e li su Avanti.

. Definire il tipo di installazione

Pe a ia e Tea Vie e a ual e te og i olta, selezio a e No (impostazione

predefinita). “elezio a e Sì, se si deside a i stalla e Tea Vie e o e se izio di siste a. Pe ulte io i i fo azio i, fa e ife i e to alla sezione 12.2, pagina 61. “elezio a do Sì,

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I stallazio e e o figu azio e

u ’i stallazio e guidata fo i à le ist uzio i pe i stalla e Tea Vie e o e u se izio di siste a. Fa e li su Avanti.

. Controllo accesso (opzionale)

Pe fo i e i ediata e te al p op io i te lo uto e l’a esso o pleto al p op io o pute , selezio a e il pulsa te dell’opzio e Accesso completo (raccomandato) p edefi ito . “e si selezio a Conferma tutti, tutte le ope azio i di Tea Vie e effettuate sul o pute lo ale de o o esse e o fe ate. Pe ulte io i i fo azio i, ede e la sezione 10.1, pagina 43

. Installa VPN (opzionale)

“e si deside a utilizza e la fu zio e Tea Vie e VPN, selezio a e la asella Utilizzare

TeamViewer VPN. Pe ulte io i i fo azio i, ede e la

. Fa e li su Avanti.

sezione 6, pagina 21

. Scegliere la posizione di installazione (opzionale)

“elezio a e la a tella i ui si deside a i stalla e Tea Vie e . Fa e li su Avanti.

. Fa e li sul pulsa te Avanti.

. Scegliere la cartella del Menu Avvio (opzionale)

“elezio a e la a tella el e u di a io di Wi do s i ui si deside a sal a e il ollega e to a Tea Vie e . Fa e li su Fine pe o pleta e l’i stallazio e.

9. L’installazione di TeamViewer è terminata.

Nota: al u e opzio i so o dispo i ili solta to o i di itti di a i ist ato e di Wi do s.

12.2 TeamViewer come servizio di sistema di Windows

12.2.1 Differenze tra applicazione di Windows e servizio di sistema di Windows

È possi ile o figu a e Tea Vie e o e se izio di siste a di Wi do s sia du a te la p o edu a di i stallazio e, sia i seguito elle opzio i. Questa sezio e illust a le diffe e ze t a l’ese uzio e di Tea Vie e o e u a o ale appli azio e e l’ese uzio e di Tea Vie e o e se izio di siste a di Wi do s:

Se si installa TeamViewer come un’applicazione di Windows:

• “i de e a ia e Tea Vie e a ual e te pe effettua e u a sessio e di o t ollo e oto oppu e u eeti g.

• “e si hiude la fi est a di Tea Vie e , o sa à più possi ile a ede e al p op io o pute t a ite Tea Vie e .

• Tea Vie e ge e e à u a uo a pass o d te po a ea og i olta i ui ie e a iato. Ciò sig ifi a he solta to le pe so e he o os o o l’ID Tea Vie e e la pass o d di sessio e dell’ute te sa a o i g ado di a ede e al o pute dell’ute te. Poi h la pass o d a ia ad og i a io, u a pe so a he si e a o essa i p e ede za al o pute dell’ute te o pot à ollega si uo a e te, fi o a ua do o le e à o u i ata la uo a pass o d. G azie a uesta fu zio e, essu o può a e e u o t ollo pe a e te sul o pute dell’ute te.

Se si installa TeamViewer come servizio di sistema di Windows:

• Tea Vie e si a ie à auto ati a e te i sie e a Wi do s.

• Tea Vie e sa à atti o du a te l’i te a sessio e di Wi do s a iata dall’ute te.

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I stallazio e e o figu azio e

• “a à possi ile a ede e al p op io o pute t a ite Tea Vie e a o a p i a di a ede e a Wi do s.

• È se p e possi ile a ede e al p op io o pute ua do ie e atti ato e t e o possi ile i odalità sta d o sospeso .

• “i pot à a ede e i i te otta e te al p op io o pute e a ia e delle o essio i i us ita.

12.2.2 Come configurare TeamViewer come servizio di sistema di Windows

“e o stato o figu ato l’a io auto ati o all’ape tu a di Wi do s se izio di siste a du a te il p o esso di i stallazio e, se p e possi ile fa lo su essi a e te, effettua do le segue ti ope azio i:

Per configurare TeamViewer come servizio di sistema di Windows, effettuare le seguenti

operazioni:

. A ia e Tea Vie e .

. Nel e u p i ipale, fa e li su Extra | Opzioni.

. “elezio a e la atego ia Generale.

. “elezio a e l’opzio e Avvia TeamViewer all’apertura di Windows. → U a fi est a si ap i à hiede do di i se i e la pass o d.

. I se i e u a pass o d si u a el a po Password e o fe a la.

. Fa e li sul pulsa te OK.

. Fa e li su OK ella fi est a Accesso permanente attivato.

. Il o pute o a o figu ato pe l’a io auto ati o all’ape tu a di Wi do s.

Attenzione: i Wi do s e Wi do s Vista, il se izio di Tea Vie e i fu zio e i odo o ti uato. No i te o pe e a ual e te uesto se izio! Questo se izio ie e utilizzato pe

otti izza e Tea Vie e pe Wi do s e Wi do s Vista.

Nota: Tea Vie e Host se p e i stallato o e se izio di siste a di Wi do s.

12.3 Utilizzare TeamViewer su un terminal server

Questa sezio e illust a o e utilizza e Tea Vie e su u te i al se e . Questa fu zio alità desti ata p i ipal e te agli a i ist ato i delle eti azie dali. Gli utenti che utilizzano

TeamViewer in casa possono saltare questa sezione.

Tea Vie e può esse e eso a essi ile a tutti gli ute ti i odo uguale ua do ie e eseguito su u te i al se e . Asseg a do u ID Tea Vie e sepa ato a ias u ute te, il se e stesso, o e a he og i si golo ute te, può la o a e i odo i dipe de te o Tea Vie e . A uesto s opo, suffi ie te effettua e le ope azio i des itte di seguito dopo a e e i stallato Tea Vie e sul te i al se e .

Per attivare il supporto multiutente sui terminal server, effettuare le seguenti operazioni:

. A ia e Tea Vie e sul te i al se e o solle .

. Nel e u p i ipale, fa e li su Extra | Opzioni. → “i ap i à la fi est a Impostazioni TeamViewer.

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Ma uale Co t ollo e oto di Tea Vie e Pagi a di 80

I stallazio e e o figu azio e

. “elezio a e la atego ia Avanzate.

. Fa e li sul pulsa te Mostra opzioni avanzate.

. “elezio a e l’opzio e Abilitare il supporto multiutente avanzato (per Terminal Server).

. Fa e li sul pulsa te OK. → Og i ute te i e e u ID di Tea Vie e sepa ato.

Da uel o e to i poi, i dipe de te e te da do e si stia a ede do, l’ID Tea Vie e pe so ale sa à isualizzato ella fi est a p i ipale di Tea Vie e . Olt e all’ID ute te, a he l’ID “e e sa à isualizzato ella fi est a p i ipale, da Aiuto | Informazioni. È possi ile a ede e i ualsiasi o e to all’ID “e e della o solle, he o ispo de all’ute te he fisi a e te o esso a

uesto se e . Pe ulte io i i fo azio i sugli ID Tea Vie e , ede e la sezione 2, pagina 7

.

ID utente e ID server nella finestra “Informazioni su”.

Nota: Tea Vie e gestis e og i a ou t ute te di te i al se e o e u a stazio e di la o o sepa ata. Ciò i flue za, olt e ad alt i fatto i, il siste a di li e za vedere la sezione 12.4,

pagina 63

12.3.1 Condizioni di licenza per l’utilizzo di TeamViewer su terminal server

.

Poi h Tea Vie e gestis e ias u a ou t ute te di te i al se e o e u a stazio e di la o o sepa ata, og i ute te de e esse e i possesso della li e za o fo e al ite io suddetto. “i a o a da pe ta to u a li e za pe illi itate i stallazio i Li e za P e iu oppu e Co po ate . La

li e za può esse e atti ata i u a o solle, oppu e i u a sessio e ute te, o e des itto di seguito. Nota e he la li e za sa à ui di atti ata auto ati a e te pe tutti gli a ou t, osì o e pe il te i al se e o solle , e de e pe ta to esse e atti ata u a olta solta to. Tutta ia, se e essa io,

possi ile atti a e le li e ze i odo sepa ato su ias u a postazio e ute te atti a do le li e ze pe si golo ute te du a te le sessio i.

12.4 Attivazione della licenza di TeamViewer

Gli ute ti p i ati posso o utilizza e la e sio e g atuita di Tea Vie e . Pe l’uso o e iale si de e a uista e u a li e za p esso il ost o egozio o -

li e http://www.teamviewer.com/it/licensing/index.aspx e atti a la o il odi e di li e za i Tea Vie e .

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I stallazio e e o figu azio e

Per attivare la propria licenza TeamViewer, effettuare le seguenti operazioni:

. A ia e Tea Vie e .

. Fa e li Extra | Attiva licenza dal e u p i ipale.

. I se i e il odi e di li e za el a po Codice licenza.

. Fa e li sul pulsa te Attiva licenza.

. La li e za Tea Vie e o a atti a.

La finestra Attivazione licenza.

Nota: se si i possesso di u a li e za Tea Vie e P e iu oppu e Co po ate, la si può ollega e al p op io a ou t Tea Vie e vedere la sezione 13.5, pagina 71 .

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Opzio i

13 Opzioni

Pe a ede e alle opzio i, fa e li su Extra | Opzioni ella fi est a p i ipale di Tea Vie e . “i ap i à la fi est a Opzioni TeamViewer. “ul lato si ist o so o isualizzate le atego ie des itte di seguito.

13.1 Categoria Generale

La categoria Generale offre le opzioni di base.

La atego ia Generale i lude al u e delle i postazio i più o u i.

Opzioni importanti di TeamViewer

Nome visualizzato I se i e ui il p op io o e o il o e della p op ia azie da. Questo testo sa à isualizzato ella a a del titolo della fi est a del Co t ollo e oto e ella

fi est a della Chat sul lato del o pute e oto. “e si ha a uto a esso al p op io a ou t Tea Vie e , sa à i e e utilizzato il

o e del p op io a ou t.

Avvia

TeamViewer

all’apertura di

Windows

“e du a te il p o esso di i stallazio e Tea Vie e o stato o figu ato pe a ia si all’ape tu a di Wi do s, possi ile i posta lo i uesto pu to, selezio a do la asella o ispo de te. Tea Vie e si a ie à ui di auto ati a e te i sie e a Wi do s. I uesto odo, Tea Vie e sa à già i fu zio e a o a p i a di a ede e a Wi do s.

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Opzio i

Opzioni importanti di TeamViewer

Chiudi e passa

all’area di notifica

“e atti ata, Tea Vie e sa à idotto a i o a sull’a ea di otifi a dopo he il p og a a stato hiuso l’a ea i fo azio i della a a delle atti ità di Wi do s . Tea Vie e può ui di esse e hiuso o u li del tasto dest o del ouse sull’i o a della a a di siste a.

Impostazioni di rete

Impostazioni

proxy

Fa e li sul pulsa te Configura... pe ap i e la fi est a delle I postazio i p o .

Connessione alla rete locale (tramite indirizzo IP)

Connessioni LAN

in entrata

È possi ile s eglie e t a le segue ti opzio i: − disattivato: o o se te al u a o essio e LAN. − accetta: pe ette di a etta e le o essio i LAN i e t ata t a ite la

Po ta vedere la sezione 7.1, pagina 23

− accetta esclusivamente: o sa à sta ilita al u a o essio e ai se e di Tea Vie e , he sa à dispo i ile solta to t a ite l’i di izzo IP oppu e il

o e del o pute o ispo de te.

.

Finestra Impostazioni proxy

Nella aggio pa te dei asi sa à suffi ie te l’i postazio e p edefi ita Usa e le i postazio i p o del e o se . “i posso o utilizza e le i postazio i pe so alizzate, ad ese pio se o si i g ado di a iga e i ete o il p op io o se .

• Nessun proxy: utilizza e uesta i postazio e se si o essi di etta e te a i te et.

• Usa le impostazioni proxy del web browser: usa e uesta i postazio e se si o essi a i te et t a ite u se e p o e i si può ollega e a I te et t a ite il e o se .

• Utilizza proxy manuale: utilizza e uesta i postazio e pe i se i e a ual e te le i fo azio i del p op io se e p o .

Nella finestra Impostazioni proxy è possibile configurare l’accesso ad Internet tramite un server proxy.

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Opzio i

13.2 Categoria Protezione

Impostazioni di Protezione.

Nella atego ia Protezione possi ile odifi a e tutte le i postazio i o elate

alla p otezio e.

Password predefinita (per accesso non protetto)

Password “e si i se is e u a Password, la si pot à utilizza e i ualsiasi o e to pe a ede e al p op io o pute , al posto della pass o d te po a ea ge e ata i odo asuale.

Password casuale (per accesso spontaneo)

Sicurezza

password

I uesto pu to si può selezio a e il li ello di si u ezza o plessità he do à a e e la pass o d asuale te po a ea, ge e ata ad og i a io di Tea Vie e . − Standard (4 caratteri): la pass o d o posta da u e i. − Sicuro (6 caratteri): la pass o d o posta da a atte i alfa u e i i. − Sicuro (8 caratteri): la pass o d o posta da a atte i alfa u e i i. − Sicurissimo (10 caratteri): la pass o d o posta da a atte i

alfa u e i i i lusi i a atte i spe iali . − Disabilitato (nessuna password casuale): o sa à ge e ata al u a pass o d

asuale.

Nota: se l’opzio e della pass o d asuale disa ilitata e o stata defi ita al u a pass o d pe a e te, o sa à possi ile ollega si a Tea Vie e .

Nota: se ella atego ia Generale selezio ata la asella Avvia TeamViewer all’apertura di

Windows, la si u ezza della pass o d asuale sa à auto ati a e te i postata su Sicuro (6

caratteri).

Nota: assi u a si he tutte le o essio i di Wi do s sia o p otette da pass o d o plesse.

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Opzio i

Regole per le connessioni a questo computer

Accesso a

Windows

Da uesto e u a te di a, si può selezio a e se o se ti e al Tea Vie e e oto di ollega si al p op io o pute utilizza do le ede ziali di a esso a

Wi do s a zi h la pass o d di Tea Vie e . − Non consentito: i postazio e p edefi ita. L’aute ti azio e può a e i e

es lusi a e te edia te u a pass o d asuale o pe a e te. − Solo per amministratori: ualsiasi i te lo uto e he deside i ollega si al

o pute dell’ute te de e esse e i possesso delle ede ziali di a esso

dell’a i ist ato e di Wi do s esiste te sul o pute dell’ute te ai fi i dell’aute ti azio e.

− Per tutti gli utenti: ualsiasi i te lo uto e he deside i ollega si al o pute dell’ute te de e esse e i possesso delle ede ziali di a esso di u

ualu ue a ou t di Wi do s esiste te sul o pute dell’ute te.

Lista

indesiderabili e

graditi

Pe ap i e la fi est a Blacklist e whitelist, fa e li sul pulsa te Configura.... I uesta fi est a possi ile e o izza e gli ID Tea Vie e oppu e gli a ou t Tea Vie e , a ui o se tito l’a esso al o pute lo ale g aditi, hitelist oppu e a ui egato l’a esso al o pute lo ale i deside ati, la klist .

“e si aggiu go o degli ID di Tea Vie e alla p op ia whitelist, solta to uesti ID sa a o i g ado di ollega si al p op io o pute . Qualsiasi alt o ID sa à

lo ato. Alla p op ia hitelist possi ile aggiu ge e a he degli a ou t Tea Vie e . Ciò sig ifi a he, a p es i de e dal o pute dal uale stato effettuato l’a esso all’a ou t Tea Vie e , l’ute te sa à i g ado di a ede e i

ualsiasi o e to al o pute he ha eato la hitelist, i dipe de te e te

dall'ID di Tea Vie e .

La blacklist pe ette, i ge e ale, di i pedi e a dete i ati i te lo uto i di sta ili e u a o essio e al o pute dell’ute te. Gli ID e gli a ou t Tea Vie e i se iti ella la klist o posso o ollega si al o pute dell’ute te.

Nota: l’ute te sa à o u ue i g ado di i posta e delle sessio i di Tea Vie e i us ita o gli i te lo uto i i se iti ella la klist.

La finestra Blacklist e whitelist.

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Opzio i

13.3 Categoria Controllo remoto

Nella categoria del Controllo remoto si possono configurare tutte

le impostazioni relative alla qualità, alla registrazione della

sessione oppure all’accesso ad altri computer.

Nella atego ia Controllo remoto, si posso o p ei posta e le o figu azio i pe le sessio i di Co t ollo e oto. Le

i postazio i o te ute i uesta fi est a sa a o appli ate a tutte le futu e sessio i di o t ollo e oto.

Schermo

Qualità È possi ile selezio a e:

− Selezione automatica della qualità: otti izza la ualità di isualizzazio e e la elo ità di t as issio e i ase alla la ghezza di a da dispo i ile.

− Ottimizza qualità: otti izza la ualità della isualizzazio e. − Ottimizza velocità: otti izza la elo ità di o essio e idu e do la

ualità di isualizzazio e. − Impostazioni personalizzate: selezio a do le I postazio i

pe so alizzate, il pulsa te Impostazioni personalizzate... sa à atti ato. Utilizza e uesto pulsa te pe ap i e la fi est a Impostazioni

personalizzate.

Rimuovi sfondo

remoto

“e atti ata, lo sfo do sul o pute e oto ie e as osto du a te la sessio e di Tea Vie e . Ciò otti izza la elo ità di o essio e i ua to ie e t as essa u a ua tità i fe io e di dati. È i olt e possi ile atti a e uesta opzio e ella fi est a del Co t ollo e oto du a te la sessio e di

Tea Vie e .

Mostra il cursore

dell’interlocutore

“e atti ata, il ouse dell’i te lo uto e sa à isualizzato g afi a e te sul p op io desktop. È i olt e possi ile atti a e uesta opzio e ella fi est a del Co t ollo e oto du a te u a sessio e di Tea Vie e .

Registrazione sessione

Registra automaticamente

le sessioni di controllo

remoto

“e atti ata, og i sessio e di o t ollo e oto sa à egist ata auto ati a e te.

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Opzio i

La finestra Impostazioni personalizzate

Pe ap i e la fi est a Impostazioni personalizzate, selezio a e Impostazioni personalizzate dal e u a te di a Qualità e fa e li sul pulsa te Impostazioni personalizzate....

I uesto e u so o dispo i ili le segue ti opzio i:

• Colori: selezio a e la p ofo dità di olo e deside ata. Più olo i i hiedo o u a la ghezza di a da aggio e. “i posso o iglio a e le p estazio i idu e do la p ofo dità del olo e.

• Qualità: i posta e il li ello della ualità. “e si utilizza o le odalità del olo e Alto oppu e Colore reale e si sposta il o t ollo della ualità e so si ist a, ie e utilizzata la Massima

velocità di o p essio e pe idu e al i i o il olu e dei dati.

• Migliora compatibilità dell’applicazione: se atti ata, au e ta la o pati ilità o le appli azio i Wi do s più datate, idu e do pe ò le p estazio i.

• Disattivare Aero Glass: se selezio ato, la fu zio e Ae o Glass sa à disatti ata sui siste i ope ati i e oti di Wi do s Vista/Wi do s pe iglio a e le p estazio i.

• Disattiva le animazioni GUI: se selezio ato, le a i azio i ad es., ua do u a fi est a idotta a i o a sa a o i osse.

Nella finestra delle Impostazioni personalizzate si possono configurare le opzioni della qualità.

13.4 Categoria Meeting

Nella atego ia Meeting, possi ile o figu a e i a ti ipo le i postazio i pe la odalità Tea Vie e Meeti g. Le i postazio i o te ute i uesta fi est a sa a o appli ate a tutte le iu io i. Pe ulte io i i fo azio i, o sulta e il Manuale Meeting di TeamViewer 7.

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Opzio i

13.5 Categoria computer & contatti

La gestione degli account TeamViewer fornisce delle opzioni

aggiuntive.

I uesta sezio e possi ile gesti e il p op io a ou t Tea Vie e e o figu a e le i postazio i aggiu ti e

pe i p op i o pute & o tatti.

Impostazioni locali

Mostra computer &

contatti all’avvio

“e atti ata, o pute & o tatti sa à ape to o testual e te alla fi est a p i ipale ad og i a io di Tea Vie e .

Impostazioni account i postazio i glo ali

Computer offline in un

gruppo separato

Se atti ata, tutti gli i te lo uto i offli e e go o o ga izzati i u g uppo sepa ato.

Notifica i messaggi in

arrivo

“e atti ata, si i e e à u e e a iso di u essaggio hat i a i o da u i te lo uto e. L’a iso sa à isualizzato ell’a golo i asso a dest a della s he ata o e u a fi est a pop-up.

Notifica quando gli

interlocutori effettuano

la registrazione

“e atti ata, si i e e à u e e a iso og i olta i ui u o dei p op i o tatti a ede al ispetti o a ou t Tea Vie e . L’a iso sa à isualizzato ell’a golo i asso a dest a della s he ata o e u a

fi est a pop-up.

Nome visualizzato I se i e il o e he si deside a utilizza e pe aiuta e i p op i i te lo uto i ad ide tifi a i du a te u a sessio e di Tea Vie e . Il

o e appa i à og i olta i ui si a ede al p op io a ou t Tea Vie e . Il o e sa à isi ile ella Chat e ella fi est a del Co t ollo e oto.

E-mail Pe odifi a e il p op io i di izzo e- ail, i se i e u o uo o. Questa ope azio e e essa ia solta to se o si sta più utilizza do l’i di izzo e- ail o e te.

Nuova password Pe odifi a e la pass o d o e te pe il p op io a ou t Tea Vie e , i se i e u a uo a.

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Opzio i

Impostazioni account i postazio i glo ali

Licenza attivata “e si possiede u a li e za P e iu oppu e Co po ate, possi ile ollega la al p op io a ou t Tea Vie e . Pe esegui e uesta

ope azio e, fa e li sul li k Attiva licenza ed i se i e il p op io odi e di li e za. A uesto pu to fa e li su Attiva licenza. La li e za sa à alida og i olta i ui si a ede al p op io a ou t, a he se si sta ope a do da u ’i stallazio e di Tea Vie e p i a di li e za.

Solo l’interlocutore nella

mia lista può vedere il

mio stato on-line e

inviarmi messaggi

“e atti ata, l’ute te sa à isualizzato o e on-line solta to agli i te lo uto i p ese ti ella sua Lista o pute & o tatti. Allo stesso te po, solta to uegli i te lo uto i pot a o i ia e dei essaggi all’ute te.

Configurare blacklist per

account

Questa fu zio e o se te di a te e e u a la klist degli a ou t Tea Vie e di alt i ute ti. “e si aggiu ge u o e ute te, o si sa à più isualizzati o e on-line a uell’ute te, si i e e a o i suoi

essaggi.

Elimina account

(disponibile soltanto nel

web browser)

Fa e li su Elimina account pe a ella e i odo pe a e te il p op io a ou t Tea Vie e . Ve à i hiesto a o a u a olta di o fe a e se si i te de eli i a e il p op io a ou t.

Nota: eli i a do il p op io a ou t sa à a ellata i odo pe a e te a he la p op ia lista o pute & o tatti.

Nota: ualsiasi i postazio e o figu ata elle Impostazioni locali sal ata solta to pe il o pute o ui si sta la o a do attual e te oppu e pe i o pute & o tatti i We

Co e to . Le o figu azio i dell’a ea Impostazioni account so o e o izzate i odo e t alizzato e so o appli ate a ualsiasi o pute o appe a si a ede al p op io a ou t

Tea Vie e .

Nota: la la klist i uesta atego ia appli ata solta to alle fu zio i di o pute & o tatti. Ciò sig ifi a he gli a ou t Tea Vie e p ese ti ella la klist o posso o effettua e delle ope azio i o elate all’ute te, a posso o o u ue ollega si all’ute te att a e so alt i

etodi di o essio e. “e si deside a i pedi e le o essio i al p op io o pute da ID o a ou t Tea Vie e spe ifi i, utilizza e la fu zio e hitelist e la klist ella atego ia Protezione vedere la sezione 13.2, pagina 67 .

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Opzio i

13.6 Categoria Audioconferenza

Impostazioni dell’audioconferenza.

Nella atego ia Audioconferenza , si posso o o figu a e e testa e le i postazio i pe le p op ie o essio i VoIP e di o fe e e all.

Opzioni teleconferenza

Conference

call

Pe e o izza e i dati della p op ia o fe e e all, fa e li sul pulsa te Configura....

Opzioni per riproduzione vocale

Altoparlanti Dal e u a te di a, selezio a e il dispositi o oppu e gli altopa la ti he si deside a ip odu a o il suo o della p op ia o essio e VoIP.

Volume Pe ette di o t olla e il olu e dei p op i altopa la ti. Fa e do li sul pulsa te Rip odu i, si as olte à u suo o he o se te di o t olla e l’i postazio e del olu e.

Muto

(altoparlanti)

Disatti a o pleta e te gli altopa la ti.

Opzioni microfono

Microfono Dal e u a te di a, selezio a e il dispositi o di egist azio e oppu e il i ofo o he si deside a utilizza e pe la p op ia o essio e VoIP.

Livello

microfono

Pe ette di o t olla e il olu e del p op io i ofo o.

Muto

(microfono)

Disatti a o pleta e te il olu e del p op io i ofo o.

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Opzio i

Opzioni microfono

Soglia di

rumore

Pe ette di i uo e e ualsiasi u o e di fo do. Pe filt a e o o filt a e il u o e di fo do, sposta e il u so e e so si ist a. Pe filt a e la aggio pa te del u o e di fo do, sposta e il u so e e so dest a.

13.7 Categoria Video

Impostazioni video.

Nella atego ia Video, si può selezio a e la p op ia e a e p o a e la ualità. È i olt e possi ile o figu a e le i postazio i pe il d i e ideo.

Impostazioni telecamera e anteprima

Sorgente video Dal e u a te di a, selezio a e la so ge te ideo he si deside a utilizza e pe la t as issio e i u a ideo o fe e za. La tele a e a de e suppo ta e u a isoluzio e i i a di pi el ed esse e dotata del d i e Di e t“ho . Pe assi u a e u a fu zio alità se za a o alie, si a o a da di utilizza e u a e a . I alte ati a, si può selezio a e u ’i agi e da isualizza e elle ideo o fe e ze al posto di u ideo. Pe effettua e uesta ope azio e, dal e u a te di a selezio a e l’opzio e Immagine e fa e li sul pulsa te

Seleziona immagine....

Impostazioni

video avanzate...

U a olta selezio ata u a e a , i uesta sezio e si posso o egola e le i postazio i pe il p op io odello.

Qualità I uesta sezio e possi ile s eglie e t a le segue ti opzio i:

− Selezione automatica della qualità sta ilis e auto ati a e te il appo to iglio e t a ualità e elo ità

− Ottimizza qualità

− Ottimizza velocità

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Opzio i

13.8 Categoria Invito personalizzato

Nella categoria Invito personalizzato si può creare un’e-mail di

invito personalizzata.

Adatta e l’i ito pe il Co t ollo e oto e i Meeti g alle p op ie esige ze i di iduali. L’ute te ha a disposizio e le segue ti opzio i.

Opzioni Descrizione

Modello Dal e u a te di a, selezio a e u essaggio di i ito sta da d pe u a sessio e di o t ollo e oto o u eeti g.

Oggetto I se i e il titolo he si deside a utilizza e pe la p op ia e- ail di i ito.

Messaggio

di invito

Pe so alizza e il testo del odello pe la p op ia e- ail di i ito. Pe i ede e la p op ia e- ail di i ito p i a di i ia la, fa e li sul pulsa te Anteprima invito. L’e-

ail si ap i à el p op io p og a a e- ail p edefi ito. “i può ui di i ia e l’e- ail di etta e te da uesta appli azio e. Fa e li sul pulsa te Reset pe ip isti a e il testo del odello p edefi ito.

Nota: il testo del odello o tie e dei seg aposto. “e e essa io, se p e possi ile sostitui li o il p op io testo.

Nota: u ’e- ail di i ito può esse e ge e ata ia Tea Vie e solta to se il p og a a e- ail o figu ato sul p op io o pute .

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Opzio i

13.9 Categoria Avanzate

Delle opzioni aggiuntive sono disponibili alla voce Avanzate.

Nella atego ia Avanzate si posso o o figu a e le i postazio i a a zate pe il

p op io Tea Vie e . Pe effettua e ueste ope azio i, fa e li sul pulsa te

Mostra opzioni avanzate.

Impostazioni generali avanzate

Lingua display “elezio a e la li gua utilizzata ella isualizzazio e di Tea Vie e . “a à ui di e essa io ia ia e Tea Vie e pe appli a e la uo a i postazio e della li gua.

Pulsante QuickConnect Pe ap i e la fi est a Configura QuickConnect, fa e li sul pulsa te Configura... uesta fi est a des itta al te i e di uesta sezio e .

Cancella lista degli account

bloccati

Questa fu zio e pe ette di s lo a e ualsiasi a ou t Tea Vie e he stato lo ato du a te la Chat. Pe s lo a e tutti gli a ou t o te po a ea e te, fa e li sul pulsa te Cancella....

Cerca una nuova versione Dal e u a te di a, selezio a e l’i te allo pe la i e a auto ati a di u aggio a e to effettuata da Tea Vie e .

“o o dispo i ili i segue ti i te alli: − Settimanale

− Mensile

− Mai

Password casuale dopo ogni

sessione

Dal e u a te di a, selezio a e se, oppu e ua do, si deside a he Tea Vie e ge e i u a uo a pass o d asuale pe le sessio i i e t ata.

“o o dispo i ili le segue ti opzio i: − Mantieni attuale: la uo a pass o d o sa à ge e ata fi o al

ia io di Tea Vie e . − Genera nuova: Tea Vie e ge e a u a uo a pass o d al

te i e di og i sessio e. − Disattiva: la pass o d asuale ge e ata u a sola olta. − Visualizza conferma: Tea Vie e i hiede, dopo ias u a

sessio e, se si deside a ge e a e u a uo a pass o d.

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Opzio i

Impostazioni generali avanzate

Disattiva chiusura di

TeamViewer

“e atti ata, Tea Vie e o può esse e hiuso. Questa fu zio e utile, pe ese pio, se l’ute te, i ualità di a i ist ato e, deside a assi u a e la osta te dispo i ilità del o pute .

Nascondi stato on-line per

questo ID TeamViewer

“e atti ata, il p op io ID Tea Vie e o pute o sa à isualizzato o -li e su al u a Lista Co pute e Co tatti.

Accetta messaggi da

account attendibili

“e atti ata, sa a o a ettati o isualizzati solta to i essaggi hat p o e ie ti dagli a ou t a ui i si e a o essi i p e ede za.

Riduci automaticamente a

icona il pannello

TeamViewer

“e atti ata, il Tea Vie e Pa el auto ati a e te idotto a i o a e t o due se o di du a te u a sessio e di o t ollo e oto i e t ata.

File registro

Crea registro

eventi

“e atti ata, Tea Vie e s i e tutti gli e e ti e gli e o i i u file di egist o.

Registra le

connessioni in

uscita

“e atti ata, Tea Vie e s i e le i fo azio i elati e a tutte le o essio i i us ita i u file di egist o. Questa opzio e de e esse e atti ata og i olta i ui si utilizza Tea Vie e Ma age .

Registra le

connessioni in

entrata

“e atti ata, Tea Vie e s i e le i fo azio i elati e a tutte le o essio i i e t ata i u file di egist o.

Impostazioni avanzate per le connessioni a questo computer

Controllo accesso I posta e il tipo di a esso o se tito all’i te lo uto e e so il p op io o pute :

− A esso o pleto

− Co fe a tutti − Visualizza e ost a

− I postazio i pe so alizzate

− Rifiuta le sessio i di o t ollo e oto i e t ata

Pe ulte io i i fo azio i, ede e la sezione 10.1,

pagina 43

Controllo accesso completo quando un

interlocutore si sta connettendo alla

schermata di logon di Windows

.

“e atti ata, gli i te lo uto i he si ollega o alla s he ata di a esso a Wi do s a a o auto ati a e te l’a esso o pleto al o pute dell’ute te.

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Ma uale Co t ollo e oto di Tea Vie e Pagi a 78 di 80

Opzio i

Impostazioni avanzate per la connessione ad altri computer

Attiva lo schermo nero se l’input

dell’interlocutore è disattivato

“e atti ata, la s he ata sul o pute e oto ie e disatti ata auto ati a e te o appe a l’i issio e dei dati, da pa te dell’i te lo uto e, ie e disa ilitata.

Salva temporaneamente le

password di connessione

“e atti ata, le pass o d sa a o e o izzate i odo p edefi ito pe o se ti e la i o essio e i ediata, fi o alla hiusu a di Tea Vie e .

Ignora alpha blending sul

computer

“e atti ata, le fi est e p o e ie ti dal o pute e oto o sa a o isualizzate i se i-t aspa e za.

Sincronizzazione appunti “e atti ata, ualu ue testo opiato egli appu ti sa à dispo i ile pe l’i te lo uto e.

Controllo accesso I posta e il tipo di a esso he sa à pe esso all’ute te sul o pute del suo i te lo uto e:

− A esso o pleto

− Co fe a tutti − Visualizza e ost a

− I postazio i pe so alizzate

− Rifiuta le sessio i di o t ollo e oto i us ita

Pe ulte io i i fo azio i, ede e la sezione 10.1, pagina 43

.

Impostazioni avanzate Meeting

Controllo

accesso

Co figu a e i di itti he i pa te ipa ti alla iu io e i e e a o i odo p edefi ito: − A esso o pleto

− Visualizza e ost a

− I postazio i pe so alizzate

− Rifiuta eeti g

Pe ulte io i i fo azio i, o sulta e il Manuale Meeting di TeamViewer 7.

Impostazioni di rete avanzate

Attiva l’ottimizzazione

delle prestazioni del

DirectIn

“e atti ata, Tea Vie e o odifi he à il p op io o po ta e to el te tati o di sta ili e la o essio e più elo e possi ile ede e

Co t ollo Tea Vie e Di e tI .

Controllo TeamViewer

DirectIn

Fa e li sul pulsa te Verifica... pe ap i e la fi est a i ui si può o t olla e l’a essi ilità este a di Tea Vie e . Le po te Di e tI

e o de o o esse e ape te. “e tutta ia so o ape te, Tea Vie e pot à utilizza e ueste po te pe sta ili e delle o essio i a o a più elo i.

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Ma uale Co t ollo e oto di Tea Vie e Pagi a 79 di 80

Opzio i

Impostazioni di rete avanzate

Server TeamViewer Pe ap i e la fi est a Server TeamViewer, fa e li su Configura... I uesta fi est a si può i se i e u se e pe a e te.

Attenzione: i se i e il se e i uesto pu to es lusi a e te se i hiesto dal pe so ale dell’assiste za te i a di Tea Vie e .

Installa il driver VPN Pe i stalla e u d i e VPN, fa e li sul pulsa te Installa VPN. Il d i e VPN e essa io pe pote e o figu a e u a o essio e VPN di Tea Vie e . Lo stesso pulsa te può esse e utilizzato pe disi stalla e il d i e VPN.

Installa il driver del

monitor

Pe i stalla e il d i e del o ito di Tea Vie e , fa e li sul pulsa te Installa il driver del monitor. “i a o a da l’utilizzo del d i e del o ito pe ga a ti e lo s he o e o ua do atti ata l’opzio e Mostra videata nera vedere la sezione 4.1, pagina 11

Utilizza UDP (consigliato)

.

“e atti ata, Tea Vie e te te à di o figu a e u a o essio e UDP apida.

Non utilizzare le porte in

ingresso 80 e 443

(consigliate solo per server

web)

“e atti ata, uesta fu zio e i pedis e a Tea Vie e l’as olto sulla Po ta e . Disatti a e uesta fu zio e solta to se alt i se izi, o e il se e e , i hiedo o ueste po te.

Opzioni TeamViewer

Per effettuare modifiche di

dati, su questo computer

occorrono diritti di

amministratore

“e atti ata, le opzio i Tea Vie e posso o esse e odifi ate solta to dagli a ou t ute te di Wi do s i possesso dei di itti di a i ist ato e.

Directory di registrazione

sessione

“e stata atti ata la fu zio e Registra automaticamente, o e des itto ella sezione 13.3, pagina 69

Proteggi le opzioni con la

password

, si può i se i e la di e to i ui si deside a sal a e le egist azio i della sessio e.

“e si deside a p otegge e le opzio i di Tea Vie e o u a

pass o d, i se i e ell’apposito a po u a pass o d defi ita dall’ute te. U a olta eseguita uesta ope azio e, sa à possi ile

odifi a e le i postazio i solta to i se e do la pass o d defi ita.

Esporta opzioni in un file

*.reg

Tea Vie e off e la possi ilità di sal a e le p op ie i postazio i i u file di egist o. Ciò o se te di t asfe i le fa il e te i alt e i stallazio i di Tea Vie e . Pe espo ta e tutte le opzio i o e u file *. eg, fa e li sul pulsa te Esporta....

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Ma uale Co t ollo e oto di Tea Vie e Pagi a 80 di 80

Opzio i

Opzioni TeamViewer

Importa opzioni da un file

*.reg

Pe i po ta e le p op ie opzio i Tea Vie e sal ate, fa e li sul pulsa te Importa....

Nota: o i po ta e delle opzio i p e ede te e te espo tate fa e do li due olte sul file *. eg. Questa ope azio e può ausa e degli e o i ei siste i a it.

Disabilitare l’integrazione

trascina e rilascia da remoto

“e atti ata, la fu zio alità t as i a e ilas ia ie e disatti ata o pleta e te. I uesto aso, i file o pot a o più esse e

t as i ati t a ite la fu zio e t as i a e ilas ia.

La finestra Configura QuickConnect

I uesta fi est a possi ile odifi a e le di e se i postazio i del pulsa te Qui kCo e t. Questo pulsa te può esse e utilizzato pe p ese ta e le appli azio i. Pe ulte io i i fo azio i, o sulta e il Manuale Meeting di TeamViewer 7.

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Tea Vie e G H • Kuh e gst aße D- Göppi ge tea ie e . o

TeamViewer 7 Manuale

Meeting

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Ma uale Meeti g di Tea Vie e Pagi a 2 di

Indice

1 Informazioni su TeamViewer .............................................................. 5

1.1 Informazioni sul software ............................................................................................... 5

1.2 Informazioni sul presente manuale ................................................................................. 5

2 Nozioni di base ................................................................................... 6

2.1 Come funziona TeamViewer ........................................................................................... 6

2.2 Descrizione della finestra principale di TeamViewer ........................................................ 6

. . La s heda Co t ollo e oto ........................................................................................................

. . La s heda Meeti g ...................................................................................................................... 7

. . La a a del e u della fi est a p i ipale di Tea Vie e ....................................................... 7

. . La a a di stato della fi est a p i ipale di Tea Vie e .......................................................... 8

3 Meeting ............................................................................................. 10

3.1 Le funzioni del meeting - panoramica ........................................................................... 10

3.2 Creare un meeting ....................................................................................................... 11

. . C ea e u eeti g i te po eale ............................................................................................

. . C ea e u eeti g t a ite il pulsa te Qui kCo e t ..............................................................

3.3 Partecipare a un meeting ............................................................................................. 13

. . Pa te ipa e a u eeti g t a ite u li k/ e o se ..........................................................

. . Pa te ipa e a u eeti g o il odulo Tea Vie e Qui kJoi .............................................

. . Pa te ipa e a u eeti g o la e sio e o pleta di Tea Vie e .......................................

3.4 Programmare meeting ................................................................................................. 15

. . P og a a e i eeti g i Tea Vie e ...................................................................................

. . Gestio e dei eeti g p og a ati ..........................................................................................

. . Meeti g i o e ti .....................................................................................................................

3.5 La divisione dei ruoli durante un meeting ..................................................................... 20

. . Gli o ga izzato i ........................................................................................................................ 20

. . Il p ese tato e .......................................................................................................................... 20

. . I pa te ipa ti ............................................................................................................................. 20

. . I di itti dei pa te ipa ti al eeti g ........................................................................................... 20

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Ma uale Meeti g di Tea Vie e Pagi a 3 di

3.6 Sala meeting ................................................................................................................ 22

3.7 Panoramica del Pannello di TeamViewer ...................................................................... 22

. . Opzio i della a a del e u .................................................................................................... 22

. . Il idget Pa te ipa ti – Vede e e gesti e i pa te ipa ti ............................................................ 23

. . Il idget di Co di isio e s he ata – Gestio e dei o te uti isualizzati ..............................

. . Il idget I iei ideo – T as ette e il ideo t a ite e a .................................................

. . Il idget VoIP – T as issio e o ale ........................................................................................

. . Il idget Co fe e e all – Effettua e u a o fe e e all ...................................................... 27

. . Il idget Chat – T as issio e di essaggi di testo ................................................................... 27

. . Il idget Bo dei file – Co di isio e dei file .............................................................................. 28

. . Il idget La ag a – Diseg a e sulla s he ata ........................................................................ 28

3.8 Registra il meeting ....................................................................................................... 29

. . Regist azio e di u eeti g .....................................................................................................

. . Rip oduzio e di u eeti g egist ato ..................................................................................... 30

. . Co e ti e u eeti g egist ato el fo ato ideo AVI ......................................................... 30

4 Computer & contatti – Gestione dei contatti ..................................... 31

4.1 L’account TeamViewer ................................................................................................. 32

. . C eazio e di u a ou t Tea Vie e ...................................................................................... 32

. . Gestio e dell’a ou t Tea Vie e .......................................................................................... 33

. . A ede e e us i e dalla o essio e del p op io a ou t Tea Vie e dai o pute & o tatti .................................................................................................................

4.2 Opzioni di computer & contatti: ................................................................................... 35

. . “tato o -li e dei o pute / o tatti .........................................................................................

. . Aggiu gi g uppo ........................................................................................................................

. . Aggiu gi o pute / o tatti ..................................................................................................... 37

. . C ea e u a o essio e apida dai o pute & o tatti – A iso di o fe a ...................... 38

. . Il e u di o testo dei o pute o o tatti ............................................................................

. . Chat t a ite i o pute & o tatti ..........................................................................................

5 Moduli di TeamViewer ...................................................................... 42

5.1 La versione completa di TeamViewer ............................................................................ 42

5.2 Il modulo TeamViewer QuickJoin .................................................................................. 43

5.3 TeamViewer Portable ................................................................................................... 43

5.4 TeamViewer sui dispositivi mobili (Android, iOS) .......................................................... 43

5.5 Moduli personalizzabili ................................................................................................ 44

. . C ea e u odulo Qui kJoi pe so alizzato ............................................................................

. . P efe e ze Qui kJoi i di iduali ...............................................................................................

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Ma uale Meeti g di Tea Vie e Pagi a di

6 Installazione e configurazione ............................................................ 46

6.1 Installazione della versione completa di TeamViewer ................................................... 46

6.2 Attivazione della licenza di TeamViewer ....................................................................... 47

7 Opzioni .............................................................................................. 48

7.1 Categoria Generale ...................................................................................................... 48

7.2 Categoria Protezione .................................................................................................... 49

7.3 Categoria Controllo remoto .......................................................................................... 50

7.4 Categoria Meeting ....................................................................................................... 50

7.5 Categoria computer & contatti ..................................................................................... 53

7.6 Categoria Audioconferenza .......................................................................................... 55

7.7 Categoria Video ........................................................................................................... 56

7.8 Categoria Invito personalizzato .................................................................................... 57

7.9 Categoria Avanzate ...................................................................................................... 58

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I fo azio i su Tea Vie er

Ma uale Meeti g di Tea Vie e Pagi a di

1 Informazioni su TeamViewer

1.1 Informazioni sul software

Tea Vie e u ’appli azio e i tuiti a, elo e e si u a pe i eeti g e il o t ollo e oto. Tea Vie e u a soluzio e all-i -o e he può esse e utilizzata pe :

• o di ide e il p op io desktop pe i eeti g, le p ese tazio i o il la o o di s uad a.

• utilizza e la fu zio e eeti g di Tea Vie e , pe ese pio pe le sessio i di fo azio e.

• utilizza e le app pe il eeti g di A d oid e iO“ pe pa te ipa e a u eeti g ua do si fuo i asa/i iaggio.

• fo i e u suppo to e oto dedi ato e pe so alizzato a olleghi, a i i o lie ti.

• sta ili e u a o essio e t a o pute o diffe e ti siste i ope ati i. Tea Vie e fu zio a o Wi do s, Ma O“ e Li u .

1.2 Informazioni sul presente manuale

Questo a uale des i e l’utilizzo di Tea Vie e pe i eeti g.

“e e essa ia assiste za sulle fu zio i di o t ollo e oto di Tea Vie e , legge e il Manuale

Controllo remoto di TeamViewer 7, dispo i ile sepa ata e te sul ost o sito e .

“al o di e sa e te spe ifi ato, la fu zio alità des itta si ife is e se p e alla e sio e o pleta di Tea Vie e pe Mi osoft Wi do s.

Le ist uzio i so o fo ite p esuppo e do he la e sio e o pleta di Tea Vie e sia già i stallata sul p op io o pute . “e e essa ia assiste za pe l’i stallazio e del p og a a, leggere

la sezione 6, pagina 46

Le e sio i pe Ma O“ e Li u so o i g a pa te ide ti he alla e sio e pe Wi do s, tutta ia al u e fu zio i o so o a o a dispo i ili. Utilizza e li e a e te le e sio i di p o a g atuite pe api e l’a ito di utilizzo delle di e se fu zio i. Pe otte e e ulte io e assiste za, i olge si al ost o

tea di “uppo to te i o.

.

Ma O“, iPho e e iPad so o a hi egist ati di Apple I . Li u ® u a hio egist ato di Li us To alds egli “tati U iti e i alt i Paesi. A d oid u a hio egist ato di Google I . Wi do s, Mi osoft e Outlook so o a hi egist ati di Mi osoft Co po atio egli “tati U iti e i alt i Paesi. Pe se plifi a e la o sultazio e, i uesto a uale si fa ife i e to ai siste i ope ati i Mi osoft® Wi do s® , Mi osoft® Wi do s® XP, Mi osoft® Wi do s® Vista e Mi osoft® Wi do s® o il solo o e di Wi do s . Tutti i siste i ope ati i Wi do s suppo tati so o ele ati sul ost o

sito e http://www.teamviewer.com/it/kb/38-Which-operating-systems-are-supported.aspx.

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Nozio i di ase

Ma uale Meeti g di Tea Vie e Pagi a di

2 Nozioni di base

2.1 Come funziona TeamViewer

Co Tea Vie e si posso o a ia e i eeti g, oppu e pa te ipa i, i odo fa ile e elo e. I pa te ipa ti posso o ollega si a u eeti g Utilizza do u ID eeti g he ie e ge e ato auto ati a e te da Tea Vie e e he sa à poi t as esso dall’o ga izzato e . Il e uisito i i o pe la o essio e la e sio e o pleta di Tea Vie e oppu e il odulo o ispo de te e l’ID

eeti g.

Tutte le o essio i Tea Vie e so o ittog afate i odo est e a e te si u o e p otette da u e e tuale a esso da pa te di te zi. Pe i fo azio i te i he dettagliate igua da ti le o essio i, la si u ezza e la ise atezza dei dati i Tea Vie e , fa e ife i e to alla di hia azio e di si u ezza dispo i ile sul ost o sito e : http://www.teamviewer.com/it/products/security.aspx.

2.2 Descrizione della finestra principale di TeamViewer

La fi est a p i ipale di Tea Vie e suddi isa elle s hede Controllo remoto e Meeting.

La finestra principale di TeamViewer.

2.2.1 La scheda Controllo remoto

Ulte io i i fo azio i sull’utilizzo di Tea Vie e pe il o t ollo e oto, il suppo to a dista za o l’uffi io i asa so o dispo i ili el Manuale Controllo Remoto di TeamViewer 7.

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Nozio i di ase

Ma uale Meeti g di Tea Vie e Pagi a 7 di

2.2.2 La scheda Meeting

La s heda Meeting suddi isa elle due sezio i segue ti:

Crea un meeting

La sezione Crea un meeting.

I uesta sezio e, possi ile i izia e u eeti g fa e do li sul pulsa te Avvia un meeting adesso vedere la sezione 3.2.1, pagina 11

T a ite i li k Pianifica meeting e I miei meeting, si posso o ea e dei eeti g da effettua e i seguito

.

vedere la sezione 3.4.1, pagina 16 e gesti e i eeti g p og a ati 3.4.2vedere la sezione , pagina 18

Partecipa al meeting

.

La sezione Partecipa al

meeting.

Nei a pi di testo ID meeting e Il tuo nome, possi ile i se i e l’ID eeti g e il p op io o e. L’ID eeti g u u e o es lusi o he

ie e eato i di idual e te pe ias u eeti g e se e pe pa te ipa e al eeti g stesso. Du a te u eeti g, il p op io o e isi ile a tutti i pa te ipa ti vedere la sezione 3.7.2, pagina 23

Pe pa te ipa e a u eeti g, i se i e i dati sop a e zio ati ei a pi di testo e fa e li sul pulsa te Partecipa al meeting. “e l’o ga izzato e del eeti g ha i postato u a pass o d, uesta de e esse e i se ita

ella fi est a he si ap i à. I aso o t a io, si e à o essi di etta e te al eeti g. Pe ulte io i i fo azio i, ede e la

.

sezione 3.3, pagina 13

2.2.3 La barra del menu della finestra principale di TeamViewer

.

La barra del menu della finestra principale di TeamViewer.

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Nozio i di ase

Ma uale Meeti g di Tea Vie e Pagi a 8 di

La a a del e u situata lu go il o do supe io e della fi est a p i ipale di Tea Vie e e o tie e le o i di e u Connessione, Extra e Aiuto.

Connessione

Il e u Connessione o tie e le opzio i Invita l’interlocutore... e Imposta accesso automatico.... Queste due opzio i o so o ile a ti ai fi i della eazio e o della pa te ipazio e a u eeti g. Ulte io i i fo azio i so o dispo i ili el Manuale Controllo Remoto di TeamViewer 7. Pe us i e da Tea Vie e , fa e li su Esci da TeamViewer.

Extra

Il e u Extra o tie e le segue ti opzio i:

• Pe a ede e alle i postazio i vedere la sezione 7, pagina 48

• Pe ip odu e oppu e o e ti e i ideo delle sessio i di Tea Vie e egist ate

fa e li su Opzioni.

vedere la

sezione 3.8, pagina 29

• Pe o siglia e Tea Vie e ad alt e pe so e, fa e li su Dillo ad un amico.

, fa e li su Riproduci o converti la sessione registrata... .

• Pe a ede e ai file di egist o eati t a ite Tea Vie e spe ial e te se il pe so ale dell’Assiste za di Tea Vie e do esse i hiede li a s opo di a alisi , fa e li su Apri log

files....

• Pe atti a e il p op io odi e di li e za su uesto o pute , fa e li su Attiva licenza

vedere la sezione 6.2, pagina 47

Aiuto

.

Il e u Aiuto o tie e le segue ti opzio i:

• “e e essa io u aiuto pe utilizza e Tea Vie e , si può a ede e al sito e della ost a assiste za te i a fa e do li su Aiuto on-line TeamViewer.

• Pe ap i e il sito I te et Tea Vie e , fa e li su Sito Internet TeamViewer.

• Pe i ia e u o e to igua da te Tea Vie e , fa e li su Commenti.

• Pe e ifi a e se si sta utilizza do la e sio e più e e te di Tea Vie e , fa e li su Cerca

una nuova versione.

• Pe otte e e i fo azio i su Tea Vie e e sul ispetti o siste a di li e ze, fa e li su Informazioni.

2.2.4 La barra di stato della finestra principale di TeamViewer

La barra di stato della finestra principale di TeamViewer.

La ba a di stato situata lu go il o do i fe io e della fi est a p i ipale di Tea Vie e . Co tie e u indicatore di stato he seg ala lo stato della p op ia o essio e, e u pulsa te he pe ette di a ede e alla Lista computer & contatti vedere la sezione 3.8.1, pagina 29

L’i di ato e di stato può app ese ta e le t e o dizio i segue ti:

.

• Verde: p o to alla o essio e. “i può a ia e, oppu e pa te ipa e a, u eeti g.

• Giallo: aute ti azio e i o so. Il p o esso di aute ti azio e atto a o figu a e u a sessio e di Tea Vie e i iziato. L’ute te, oppu e il suo i te lo uto e, de e i se i e u a pass o d.

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Nozio i di ase

Ma uale Meeti g di Tea Vie e Pagi a di

• Rosso: la o essio e stata i te otta oppu e o stato possi ile sta ili e al u a o essio e.

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Meeti g

Ma uale Meeti g di Tea Vie e Pagi a di

3 Meeting

Questa sezio e des i e l’uso della fu zio e eeti g di Tea Vie e utilizza do, a titolo di ese pio, la e sio e o pleta di Tea Vie e .

“i può utilizza e uesta fu zio e pe p ese ta e la p op ia s he ata ad alt e pe so e t a ite I te et.

Pe a ia e u eeti g, i hiesta la e sio e o pleta di Tea Vie e . Pe pa te ipa e ai eeti g, si può utilizza e la e sio e o pleta di Tea Vie e , il odulo Qui kJoi , u e o se , oppu e la app TeamViewer per i meeting pe iO“ e A d oid. Pe aggio i i fo azio i sui oduli di Tea Vie e , ede e la sezione 5, pagina 42

Importante: pe pa te ipa e ai eeti g, si a o a da di effettua e la o essio e di etta e te al eeti g t a ite u li k di a i o. Il li k dispo i ile el essaggio di i ito, spedito

dall’o ga izzato e del eeti g. “egue do il li k si e à o essi auto ati a e te al eeti g, se za i se i e alt i dati. Pe ulte io i i fo azio i, ede e la

.

sezione 3.3.1, pagina 14

3.1 Le funzioni del meeting - panoramica

.

La fu zio e Meeti g off e le segue ti opzio i:

• A ia e eeti g i te po eale i ita do fi o a pa te ipa ti, oppu e p ese ta e la p op ia s he ata a si gole pe so e.

• Pia ifi a e i eeti g i a ti ipo ed espo ta li o e u a i hiesta di eeti g a Mi osoft Outlook, da ui possi ile i ita e i pa te ipa ti o fa ilità.

• Gestio e dei eeti g: gesti e i eeti g pia ifi ati utilizza do la fu zio e I miei meeting

i teg ata i Tea Vie e .

• Pa te ipa e ai eeti g se za il soft a e Tea Vie e , t a ite il e o se .

• A ia e i eeti g o il pulsa te Tea Vie e Qui kCo e t pe p ese ta e delle si gole fi est e. Pe ulte io i i fo azio i, ede e la sezione 3.2.2, pagina 12

• Pa te ipa e ai eeti g ua do si fuo i asa/i iaggio utilizza do l’app pe A d oid e iO“ TeamViewer per i meeting.

.

Esempi:

• utilizza e la fu zio e Meeti g pe le sessio i di fo azio e;

• p ese ta e delle si gole appli azio i pe ost a e ai pa te ipa ti o e utilizza le;

• diffo de e ia I te et la p op ia p ese tazio e i Po e Poi t ai lie ti di tutto il o do;

• s a ia e pu ti di ista o i olleghi u i ati i alt e lo alità; utilizza e i di e si ezzi di o u i azio e offe ti da Tea Vie e ad es.: hat, ideo o fe e za oppu e VoIP .

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Meeti g

Ma uale Meeti g di Tea Vie e Pagi a di

Nota: i o da e he il u e o dei possi ili pa te ipa ti al eeti g dipe de dalla p op ia li e za. U a pa o a i a sull’attuale siste a di li e ze dispo i ile sul ost o sito

e : http://www.teamviewer.com/it/licensing/index.aspx.

3.2 Creare un meeting

È possi ile a ia e dei eeti g i te po eale o Tea Vie e pe s a ia e dei pu ti di ista o i olleghi, o o i p op i lie ti, a isa doli o u e e essaggio, oppu e pe p ese ta e lo o il

p op io s he o. “e si deside a p ese ta e se pli e e te delle si gole fi est e, si può a ia e u eeti g a he t a ite il pulsa te Tea Vie e Qui kCo e t. Olt e a iò, si posso o p og a a e i eeti g pe a ia li i u alt o o e to.

3.2.1 Creare un meeting in tempo reale

Iniziare un meeting con un solo clic.

I uesta sezio e si app e de à o e a ia e u meeti g i te po eale e o e i ita e i pa te ipa ti a uesto eeti g.

Per creare un meeting in tempo reale, effettuare le seguenti operazioni:

. A ia e Tea Vie e .

. Fa e li sulla s heda Meeting.

. Nella sezio e Crea un meeting, fa e li sul pulsa te Avvia un meeting adesso.

. Il eeti g stato a iato. → “i ap i à il pa ello Tea Vie e vedere la sezione 3.7, pagina 22

. I ita e i pa te ipa ti e, se si deside a, i posta e i pa a et i deside ati p i a di t asfe i e la p op ia s he ata.

.

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Meeti g

Ma uale Meeti g di Tea Vie e Pagi a di

Per invitare i partecipanti a un meeting già iniziato, effettuare le seguenti operazioni:

. Nel idget Partecipanti all’i te o del pa ello Tea Vie e vedere la sezione 3.7.2,

pagina 23

→ “i ap i à la fi est a Invita i partecipanti.

, fa e li sul pulsa te Invita....

. Se e essa io, odifi a e il essaggio di i ito, o te uto ella fi est a, se o do le p op ie esige ze.

. a Pe i ia e l’i ito utilizza do il p op io p og a a e- ail p edefi ito, fa e li sul pulsa te Apri come e-mail.

Pe dist i ui e il essaggio di i ito t a ite i a ali di o u i azio e aggiu ti i, o e i so ial et o k, le hat oppu e la i t a et, fa e li sul pulsa te Copia negli appunti.

Suggerimento: possi ile i ita e i pa te ipa ti a he telefo i a e te o i alt i odi. A uesto s opo, suffi ie te o u i a e l’ID eeti g isualizzato el idget Partecipanti e, se e essa io, la pass o d o ispo de te al eeti g.

3.2.2 Creare un meeting tramite il pulsante QuickConnect

Nota: pe pote e utilizza e uesto odulo, e essa io u a ou t Tea Vie e vedere la

sezione 4.1, pagina 32

.

Il pulsante QuickConnect nella finestra di

un’applicazione.

Co la fu zio e Qui kCo e t, si può p ese ta e ualsiasi fi est a o a tella di u ’appli azio e a u o pute o o tatto della p op ia Lista o pute & o tatti, e pe si o olla o a e o l’i te lo uto e i uesta fi est a. Il

pulsa te Qui kCo e t isualizzato sul o do supe io e di tutte le fi est e.

Per stabilire una connessione a un contatto utilizzando il pulsante QuickConnect, effettuare le

seguenti operazioni:

. A ia e Tea Vie e .

. A ede e al p op io a ou t Tea Vie e vedere la sezione 4.1.3, pagina 34

. Ap i e l’appli azio e he si deside a p ese ta e al p op io o pute / o tatto.

.

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Meeti g

Ma uale Meeti g di Tea Vie e Pagi a di

. Fa e li sul pulsa te Qui kCo e t ella a a del titolo della fi est a dell’appli azio e.

. “elezio a e il o pute / o tatto a ui si deside a p ese ta e la fi est a dell’appli azio e. Atti a e l’opzio e Consenti all’interlocutore di interagire se si deside a auto izza e a he il p op io i te lo uto e a o t olla e la stessa appli azio e. → Il o tatto i e e u essaggio o la i hiesta di o essio e deside ata, he de e

esse e o fe ata.

. “e il o tatto a etta la o essio e, sa à t as essa solta to l’appli azio e selezio ata. Alt e fi est e o appli azio i o so o isi ili al o tatto.

Con un clic sul pulsante QuickConnect, saranno visualizzati tutti i contatti disponibili per la connessione.

“e e essa io, il pulsa te Qui kCo e t può esse e disatti ato pe tutte le appli azio i, oppu e solta to pe si gole appli azio i. I odo a alogo, si può odifi a e la posizio e del pulsa te. Queste i postazio i so o dispo i ili elle opzio i di Tea Vie e , ella atego ia Avanzate vedere

la sezione 7.9, pagina 58

Il pulsa te Qui kCo e t può esse e disatti ato di etta e te a he t a ite il pulsa te stesso, o e des itto di seguito.

.

Per disattivare il pulsante QuickConnect in una finestra, effettuare le seguenti operazioni:

. Fa e li sul pulsa te Qui kCo e t di u a fi est a atti a.

. Nella sezio e i fe io e, fa e li sul li k Disattiva questa funzione. → “i ap i à u a fi est a o te e te l’opzio e pe disatti a e il pulsa te i tutte le

appli azio i, oppu e solta to i uesta appli azio e.

. “e si deside a disatti a e il pulsa te Qui kCo e t solta to pe uesta appli azio e, selezio a e il pulsa te Disattiva il pulsante QuickConnect solo per questa applicazione.

. Fa e li sul pulsa te Disattiva.

. Il pulsa te Qui kCo e t stato disatti ato. Questa i postazio e può esse e ip isti ata elle opzio i a a zate di Tea Vie e vedere la sezione 7.9, pagina 58

3.3 Partecipare a un meeting

.

“e si deside a pa te ipa e a u eeti g, so o dispo i ili di e se opzio i:

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Meeti g

Ma uale Meeti g di Tea Vie e Pagi a di

Utilizza e i alte ati a

• il link di pa te ipazio e ai eeti g, i e uto dall’o ga izzato e,

• il odulo TeamViewer QuickJoin,

• la versione completa di TeamViewer, oppu e

• il p op io web browser.

Il odo più se pli e e elo e pe pa te ipa e a u eeti g o siste ell’utilizza e il li k i e uto i u essaggio di i ito. “i e à osì o essi di etta e te al eeti g, se za do e i se i e ulte io i dati.

3.3.1 Partecipare a un meeting tramite un link/web browser

Si è ricevuto un messaggio di invito con un link per partecipare a un meeting.

“e si i e uto u essaggio di i ito pe u eeti g, il essaggio o tie e u li k el fo ato https://go.teamviewer.com/mXXXXXXXX og i "X" o ispo de a u u e o t a e . “egue do il li k, il e o se si ap i à e si e à o essi auto ati a e te al eeti g, se za i se i e alt i dati.

I uesto p o esso, il odulo TeamViewer QuickJoin ie e eseguito te po a ea e te sul p op io o pute . Co tie e già l’ID eeti g e, se i hiesta, la pass o d del eeti g, e la o essio e al eeti g a ie e i odo auto ati o. Pe aggio i i fo azio i sul odulo di Tea Vie e

Qui kJoi , ede e la sezione 5.2, pagina 43

Si è ricevuto l’ID meeting e si desidera collegarsi al meeting tramite il web

browser.

.

Per partecipare al meeting tramite il web browser, effettuare le seguenti operazioni:

. Ap i e l’URL segue te el p op io e o se : https://go.teamviewer.com/.

. I se i e l’ID eeti g el a po di testo ID meeting.

. Fa e li sul pulsa te Partecipa al meeting.

. “e l’o ga izzato e ha spe ifi ato u a pass o d pe il eeti g, i se i la ella fi est a su essi a. Co fe a e i dati i essi fa e do li sul pulsa te Accedi. → “i ap i à la fi est a del Meeti g.

. È possi ile ede e la fi est a del p ese tato e e si può i te agi e o il pa te ipa ti t a ite il Pannello TeamViewer vedere la sezione 3.7, pagina 22

Nota: se o possi ile esegui e alt e appli azio i sul p op io o pute , fa e li sul li k versione

browser p i a di esegui e l’ope azio e . La fi est a Meeti g si ap i à el o se . Questo etodo i hiede l’i stallazio e di Flash e sio e o supe io e, e le fu zio i so o li itate ispetto a uelle

dispo i ili sull'appli azio e.

.

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Meeti g

Ma uale Meeti g di Tea Vie e Pagi a di

3.3.2 Partecipare a un meeting con il modulo TeamViewer QuickJoin

Co il odulo TeamViewer QuickJoin si può pa te ipa e ai eeti g i odo fa ile e elo e.

Per partecipare ai meeting con il modulo TeamViewer QuickJoin, effettuare le seguenti operazioni:

. A ia e il odulo Qui kJoi .

. I se i e l’ID eeti g el a po di testo ID meeting.

. Al di sotto, i se i e il p op io o e el a po di testo Il tuo nome.

. Fa e li sul pulsa te Partecipa.

. “e l’o ga izzato e ha spe ifi ato u a pass o d pe il eeti g, i se i la ella fi est a su essi a. Co fe a e i dati i essi fa e do li sul pulsa te Accedi. → “i ap i à la fi est a Sala meeting.

→ “e l’o ga izzato e a ia il eeti g oppu e l’ha già i iziato, sa à isualizzata la s he ata del p ese tato e.

. “i può ede e la s he ata del p ese tato e ed i te agi e o i pa te ipa ti utilizza do il Pannello di TeamViewer.

3.3.3 Partecipare a un meeting con la versione completa di TeamViewer

U ’alt a opzio e pe pa te ipa e ai eeti g o siste ell’utilizza e la versione completa di

TeamViewer. Le fu zio i offe te ai pa te ipa ti so o le stesse di uelle dispo i ili o il odulo

Qui kJoi .

Per partecipare ai meeting con la versione completa di TeamViewer, effettuare le seguenti

operazioni:

. A ia e Tea Vie e .

. Fa e li sulla s heda Meeting.

. Nella sezio e Partecipa al meeting, i se i e l’ID eeti g el a po di testo ID meeting.

. Al di sotto, i se i e il p op io o e el a po di testo Il tuo nome.

. Fa e li sul pulsa te Partecipa al meeting.

. “e l’o ga izzato e ha spe ifi ato u a pass o d pe il eeti g, i se i la ella fi est a su essi a. Co fe a e i dati i essi fa e do li sul pulsa te Accedi. → “i ap i à la fi est a Sala meeting.

→ “e l’o ga izzato e i izia il eeti g o uest’ulti o già i o so, sa à isualizzata la s he ata del p ese tato e.

. “i può ede e la s he ata del p ese tato e ed i te agi e o i pa te ipa ti utilizza do il Pannello di TeamViewer.

3.4 Programmare meeting

Nota: pe pote e utilizza e uesta fu zio e, e essa io u a ou t Tea Vie e vedere la

sezione 4.1, pagina 32

.

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Meeti g

Ma uale Meeti g di Tea Vie e Pagi a di

Pianificazione semplice di un meeting.

Tea Vie e off e la possi ilità di p og a a e dei eeti g i a ti ipo. Questi eeti g so o e o izzati

el p op io a ou t Tea Vie e e so o pe ta to dispo i ili i ualu ue o e to. Mi osoft Outlook può esse e utilizzato pe i ita e o fa ilità i pa te ipa ti e gesti e le date p og a ate, utilizza do la fu zio e age da. Nella sezio e segue te so o dispo i ili ulte io i i fo azio i su uesta fu zio e.

3.4.1 Programmare i meeting in TeamViewer

Per programmare un meeting, effettuare le seguenti operazioni:

. A ia e Tea Vie e .

. Fa e li sulla s heda Meeting.

. Nella sezio e Crea un meeting, fa e li sul li k Pianifica meeting. “e si già o essi a Tea Vie e o il p op io a ou t Tea Vie e , p o ede e dal pu to .

. “i ap i à la fi est a TeamViewer - Accedi.

. A ede e al p op io a ou t Tea Vie e i se e do il p op io o e ute te e la pass o d.

. “i ap i à la fi est a Pianifica meeting.

. I se i e i dati deside ati.

. Fa e li sul pulsa te Salva.

. “i ap i à la fi est a di dialogo I miei meeting vedere la sezione 3.4.2, pagina 18

. “e Mi osoft Outlook i stallato sul p op io o pute , u a uo a i hiesta di eeti g si ap i à i Outlook.

.

. A uesto pu to possi ile utilizza e Outlook pe i ita e i pa te ipa ti, oppu e utilizza e alt e fu zio i dispo i ili i Outlook.

Nota: se Mi osoft Outlook o i stallato, si ap i a o le fi est e I miei meeting e Invita i

partecipanti . I pa te ipa ti do a o ui di esse e i itati o e des itto ella sezione 3.2.1,

pagina 11

Nota: pe p og a a e i eeti g o e essa io a e e i stallato Mi osoft Outlook.

.

La finestra Pianifica meeting

Questa fi est a off e le opzio i des itte di seguito.

Opzione Descrizione

Oggetto I se i e il titolo del p op io eeti g el a po di testo.

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Meeti g

Ma uale Meeti g di Tea Vie e Pagi a di

Opzione Descrizione

Avvia I posta e la data e l’o a, e il ispetti o fuso o a io, i ui il p op io eeti g ha i izio.

Fine I posta e la data e l’o a i ui il p op io eeti g te i a.

Password (opzionale) “e si deside a asseg a e u a pass o d pe il eeti g, i se i la el a po di testo.

Registra il meeting

per riutilizzarlo in

seguito

“e atti ata, il eeti g ie e sal ato e I miei meeting u a olta a iato. No e essa io i ita e uo a e te i pa te ipa ti, e si può a ia e il

eeti g di etta e te vedere la sezione 3.4.3, pagina 19

Configura la

conference call

. I aso o t a io, o sa à possi ile iutilizza e il eeti g.

Pe defi i e i dati di o fe e e all pe il eeti g, fa e li sul li k.

È possi ile selezio a e: − Nessu dato della o fe e za pe l’audio. − Utilizza pe l’audio i dati della o fe e za Tea Vie e . − Utilizza pe l’audio i dati della o fe e za pe so alizzata.

Nella finestra Pianifica meeting, è possibile creare dei meeting programmati.

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Meeti g

Ma uale Meeti g di Tea Vie e Pagi a di

3.4.2 Gestione dei meeting programmati

Gestione centralizzata di tutti i meeting

programmati.

Utilizza do il p op io a ou t Tea Vie e possi ile gesti e o fa ilità da ualsiasi luogo i eeti g p og a ati. Questi so o i fatti ollegati a u a ou t TeamVie e e o so o e o izzati lo al e te su u o pute . Ciò sig ifi a he tutti i eeti g p og a ati

so o dispo i ili o appe a si a ede a ualsiasi appli azio e Tea Vie e utilizza do il p op io a ou t.

Esempio: si sta pia ifi a do u eeti g sul o pute desktop. Pe ospita e il eeti g, si deside a i e e utilizza e il o pute po tatile, poi h dotato di u a

e a . A uesto s opo, dal o pute po tatile a ede e a Tea Vie e o il p op io a ou t Tea Vie e , e si a à a disposizio e sul po tatile il

eeti g p og a ato sul o pute desktop.

Ciò sig ifi a he si può i izia e u eeti g da ualsiasi o pute , i dipe de te e te da uale o pute sia

stato utilizzato pe p og a a lo.

Per gestire i meeting programmati, effettuare le seguenti operazioni:

. A ia e Tea Vie e .

. Fa e li sulla s heda Meeting.

. Nella sezio e Crea un meeting, fa e li sul li k I miei meeting. “e si già o essi a Tea Vie e o il p op io a ou t Tea Vie e , p o ede e dal pu to .

. “i ap i à la fi est a TeamViewer - Accedi.

. A ede e al p op io a ou t Tea Vie e vedere la sezione 4.1.3, pagina 34

. “i ap i à la fi est a I miei meeting.

.

La finestra I miei meeting

Questa fi est a o tie e i eeti g p og a ati e le o i Oggetto, Avvia e ID meeting. La fi est a off e i olt e le opzio i des itte di seguito.

Pulsante Descrizione

Nuovo

meeting...

Pe p og a a e u uo o eeti g, fa e li sul pulsa te Nuovo meeting…. “i ap i à la fi est a Pianifica meeting vedere la sezione 3.4.1, pagina 16

Avvia

.

Pe a ia e u eeti g p og a ato, selezio a lo e fa e li sul pulsa te Avvia. “i ap i à la fi est a del Meeti g.

Suggerimento: si può a ia e u eeti g a he fa e do doppio li sul eeti g deside ato.

Modifica... Pe odifi a e u eeti g p og a ato, selezio a lo e fa e li sul pulsa te Modifica....

Elimina Pe eli i a e u eeti g p og a ato, selezio a lo e fa e li sul pulsa te Elimina.

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Meeti g

Ma uale Meeti g di Tea Vie e Pagi a di

Pulsante Descrizione

Invita... Pe i ita e i pa te ipa ti al eeti g selezio ato, fa e li sul pulsa te Invita... . “i ap i à la fi est a Invita i partecipanti.

Chiudi Pe hiude e la fi est a I miei meeting, fa e li sul pulsa te Chiudi.

Nella finestra I miei meeting, è possibile programmare e gestire i meeting.

3.4.3 Meeting ricorrenti

Programmazione dei meeting ricorrenti.

U a fu zio e utile pe la p og a azio e di u eeti g l’opzio e Registra il meeting per riutilizzarlo in

seguito dispo i ile ella fi est a Pianifica meeting.

“e uesta opzio e ie e atti ata, il eeti g sa à sal ato e I miei meeting. Ve go o ui di sal ate le

i postazio i selezio ate e l’ID eeti g.

Questa fu zio alità off e i segue ti a taggi:

• I pa te ipa ti de o o esse e i itati u a sola olta.

• L’ID eeti g o de e esse e o u i ato ipetuta e te.

• I eeti g i o e ti posso o esse e a iati i odo più elo e.

“e l’opzio e o stata atti ata, il eeti g o può esse e iutilizzato e sa à i osso da I miei

meeting dopo u dete i ato pe iodo di te po.

Esempio:

Pe dis ute e le atti ità della setti a a e s a ia e le i fo azio i, si deside a o ga izza e u eeti g o -li e el p op io epa to all’i izio di og i setti a a. “i p og a a ui di u eeti g pe

il lu edì su essi o atti a do la asella di o t ollo Registra il meeting per riutilizzarlo in seguito. Al te i e, si i ie à l’i ito al p op io epa to. I futu o, tutti i pa te ipa ti posso o ollega si al

eeti g i ualsiasi o e to, utilizza do og u o lo stesso li k e ID eeti g.

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Meeti g

Ma uale Meeti g di Tea Vie e Pagi a 20 di

3.5 La divisione dei ruoli durante un meeting

I u eeti g esisto o uoli di e si. I Tea Vie e si disti gue t a Organizzatore, Presentatore e

Partecipante.

3.5.1 Gli organizzatori

L’o ga izzato e assu e il o t ollo del eeti g. L’ute te he dà a io al eeti g se p e

l’o ga izzato e. Quest'ulti o può asseg a e la aggio pa te dei di itti he gli pe etto o di assi u a e il egola e s olgi e to del eeti g. No possi ile i u ia e al uolo dell’o ga izzato e

iò sig ifi a he i pa te ipa ti he so o stati o i ati o e o ga izzato i esta o o ga izzato i fi o alla fi e del eeti g . All’i te o di u eeti g i olt e possi ile o i a e più di u o ga izzato e.

3.5.2 Il presentatore

Il p ese tato e o di ide e ost a il p op io s he o du a te il eeti g. Questo uolo i ope to

i izial e te da olui he a ia il eeti g. Tutta ia, il uolo del p ese tato e può esse e i seguito t asfe ito, dall’o ga izzato e o dal p ese tato e, a ualsiasi pa te ipa te al eeti g. I u eeti g il p ese tato e

se p e u i o poi h solo u o s he o pe olta può esse e o di iso o gli alt i pa te ipa ti.

3.5.3 I partecipanti

Il pa te ipa te a u eeti g hiu ue si olleghi a u eeti g.

A ias u pa te ipa te può esse e asseg ato u alt o uolo, e spe ifi i di itti, dal p ese tato e e dagli o ga izzato i.

3.5.4 I diritti dei partecipanti al meeting

Du a te u eeti g, il p ese tato e e gli o ga izzato i ha o la possi ilità di asseg a e di itti ai si goli pa te ipa ti. Utilizza do il idget Partecipanti possi ile li ita e le azio i dei pa te ipa ti oppu e asseg a e lo o dei di itti aggiu ti i.

Fa e li sul o e displa dei pa te ipa ti e a ilita e o disa ilita e l’opzio e deside ata.

L’o ga izzato e, il p ese tato e o u pa te ipa te ha o i segue ti di itti e possi ilità:

Descrizione Organizzatore Presentatore Partecipante

Esci dal meeting Co se te di a a do a e il eeti g i o so il eeti g o te i a .

Invia messaggio

chat...

Co se te di i ia e u essaggio hat ai pa te ipa ti.

Designa come

presentatore

Co se te di t asfe i e il uolo di p ese tato e ad u alt o pa te ipa te.

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Meeti g

Ma uale Meeti g di Tea Vie e Pagi a di

Descrizione Organizzatore Presentatore Partecipante

Consenti chat Co uesta fu zio e si può pe ette e/ ieta e ai pa te ipa ti di i ia e essaggi hat.

Autorizza la

condivisione di

file

Co uesta fu zio e si può o se ti e/ ieta e ai pa te ipa ti di o di ide e dei file o gli alt i

pa te ipa ti t a ite il Bo dei file.

Consenti video Co uesta fu zio e si può pe ette e/ ieta e ai pa te ipa ti di t as ette e il ispetti o ideo t a ite u a e a .

Designa come

organizzatore

Co se te di asseg a e ai pa te ipa ti la fu zio e di o ga izzato e.

Modifica

nome...

Co se te di odifi a e il o e displa dei si goli pa te ipa ti.

Termina il

meeting

Co se te di te i a e il eeti g i o so.

Consenti audio Co uesta fu zio e si può pe ette e/ ieta e ai pa te ipa ti di pa la e t a ite VoIP.

Consenti

utilizzo lavagna

Co uesta fu zio e si può pe ette e/ ieta e ai pa te ipa ti di diseg a e sulla s he ata utilizza do la la ag a.

Consenti

puntatore

Co uesta fu zio e si può pe ette e/ ieta e ai pa te ipa ti di utilizza e il Puntatore.

Consenti

controllo

Co uesta fu zio e si può pe ette e/ ieta e ai pa te ipa ti di o t olla e il o pute .

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Meeti g

Ma uale Meeti g di Tea Vie e Pagi a 22 di

3.6 Sala meeting

Se non vengono trasferiti altri contenuti,

viene visualizzata la finestra Sala meeting.

La “ala eeti g isualizzata dopo esse si o essi o e pa te ipa te a u eeti g he o a o a stato a iato dall’o ga izzato e.

La sala di attesa ie e i olt e isualizzata dal pa te ipa te

ua do il p ese tato e i te o pe la t as issio e della

sua s he ata vedere la sezione 3.7.3, pagina 24

La “ala eeti g o tie e le i fo azio i sul eeti g o e te ad ese pio il o e del p ese tato e, l’oggetto, la data, l’o a,

l’ID eeti g oppu e i dati della o fe e e all .

.

3.7 Panoramica del Pannello di TeamViewer

Il Pannello di TeamViewer.

Il Pa ello di Tea Vie e off e di e se fu zio i du a te u eeti g.

Dopo l’a io di u eeti g, il Pa ello si ap i à sia sul lato dell’o ga izzato e sia sul lato dei pa te ipa ti.

Le fu zio i e i idget dispo i ili so o des itti dettagliata e te elle sezio i segue ti.

Il pa ello Tea Vie e ha le segue ti p op ietà: − Può esse e posizio ato i ualsiasi a ea della s he ata. Di

o segue za le pa ti i po ta ti della s he ata o sa a o as oste.

− È t aspa e te. “e si p ese ta la p op ia s he ata, il pa ello o isi ile ai pa te ipa ti.

− I si goli idget posso o esse e sta ati dal pa ello. T as i a e i idget dal pa ello e egola e fo ato e posizio e

si gola e te. − Il pa ello può esse e idotto a i o a sul o do della s he ata

utilizza do l’i o a situata sul lato si ist o del pa ello.

Co l’i o a sul lato si ist o del pa ello, tutti i pa te ipa ti, ad e ezio e del p ese tato e, posso o isualizza e la fi est a del meeti g ella odalità a s he o i te o.

3.7.1 Opzioni della barra del menu

La barra del menu posizio ata lu go il o do supe io e del pa ello. Fa e do li sulle i o e e go o i hia ate di e se fu zio i.

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Meeti g

Ma uale Meeti g di Tea Vie e Pagi a 23 di

Icona/Funzione Descrizione

Chiudi tutte le

connessioni

Pe ette di hiude e tutti i eeti g i o so.

Video

Ap e il idget I miei video vedere la sezione 3.7.4, pagina 26

Conference call

.

Ap e il idget Conference call vedere la sezione 3.7.6 pagina 27

VoIP

.

Ap e il idget VoIP vedere la sezione 3.7.5, pagina 26

Chat

.

Ap e il idget Chat vedere la sezione 3.7.7, pagina 27

Box dei file

.

Ap e il idget Box dei file vedere la sezione 3.7.8, pagina 28

Lavagna

.

Ap e il idget Lavagna vedere la sezione 3.7.9, pagina 28

Funzioni

.

Il e u di o testo dell’i o a off e la possi ilità a se o da del p op io uolo di a ede e ai idget Partecipanti e Condivisione schermata, oppu e di o figu a e le i postazio i di Scalatura pe la isualizzazio e della fi est a del eeti g.

3.7.2 Il widget Partecipanti – Vedere e gestire i partecipanti

Pe gli o ga izzato i, l’ID eeti g e, i ia opzio ale, a he la pass o d del Meeti g, so o isualizzati ella sezio e supe io e del

idget. I ualità di o ga izzato i, si ha i olt e la possi ilità di i ita e i pa te ipa ti al eeti g fa e do li sul pulsa te Invita...

vedere la sezione 3.2.1,

11pagina

.

Nell’a ea i fe io e so o isi ili tutti i pa te ipa ti al eeti g. A se o da del p op io uolo, so o dispo i ili a he le segue ti opzio i:

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Meeti g

Ma uale Meeti g di Tea Vie e Pagi a di

Simbolo Descrizione Organizzatore Presentatore Partecipante

Opzioni

oppu e o e isualizzato

Fa e li sul o e isualizzato e asseg a e i si goli di itti a ias u pa te ipa te t a ite il e u a te di a vedere la

sezione 3.5, pagina 20

.

Attiva/Disattiva

l’audio

a fia o del o e

Fa e li sull’i o a pe o se ti e/i pedi e ai si goli

pa te ipa ti di o u i a e ia VoIP.

Fa e li sul pulsa te pe i ita e alt i pa te ipa ti al

eeti g.

Opzioni

Fa e li sull’i o a ell’i testazio e del idget e

selezio a e u a delle opzio i segue ti: − I partecipanti possono

vedersi reciprocamente: se atti ata, tutti i o i dei pa te ipa ti al eeti g so o isi ili a tutti el

idget Partecipanti. − Chiudi: pe ette di

hiude e il idget.

Permetti/impedisci il

controllo remoto

a fia o del o e

Fa e li sull’i o a pe o se ti e/i pedi e ai si goli

pa te ipa ti di o t olla e il o pute dell’ute te he ha

a iato il eeti g.

3.7.3 Il widget di Condivisione schermata – Gestione dei contenuti visualizzati

Questo idget dispo i ile solta to pe il p ese tato e.

“e si ha il uolo di p ese tato e, uesto idget o se te di ede e il p op io desktop dalla p ospetti a dei pa te ipa ti.

Questa fu zio e fo is e u a pa o a i a su uali o ito e uali t a le p op ie fi est e so o isi ili ai pa te ipa ti.

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Meeti g

Ma uale Meeti g di Tea Vie e Pagi a di

I uesto e u so o dispo i ili le segue ti opzio i:

Icona Descrizione

Fa e li sull’i o a e t a ite il e u a te di a selezio a e il

o ito se so o stati ollegati di e si o ito , oppu e le appli azio i da t as ette e.

Co Opzioni avanzate… , possi ile o figu a e le i postazio i segue ti a he ella fi est a Selezione applicazioni: − Mostra il pannello di TeamViewer: se atti ata, il Pa ello di

Tea Vie e del p ese tato e isi ile ai pa te ipa ti all’i te o della fi est a del eeti g.

− Presentare tutte le finestre: se atti ata, e go o p ese tate tutte le fi est e atti e sullo s he o.

− Visualizza nuove finestre: se atti ata, e go o p ese tate solta to le uo e fi est e.

− Nella sezio e i fe io e, selezio a e le si gole fi est e da p ese ta e.

Metti in pausa/Riprendi la

presentazione

Fa e li sull’i o a pe ette e i pausa la p ese tazio e sul p op io s he o. L’i agi e e à " o gelata" sul lato dei pa te ipa ti, fi o a ua do si fa à li sull’i o a . Ciò o se te di odifi a e, oppu e s i e e, dei dati se si ili e ita do he i pa te ipa ti eda o l’ope azio e ad es. l’i issio e di u a pass o d .

Fai clic per interrompere la

condivisione della schermata.

Fa e li sull’i o a pe i te o pe e la p ese tazio e della p op ia s he ata i pa te ipa ti e t e a o ella sala eeti g .

Riprendi...

Fa e li sull’i o a pe o ti ua e la p ese tazio e del p op io s he o.

Opzioni

Fa e li sull’i o a ell’i testazio e del idget e selezio a e u a delle opzio i segue ti: − Elimina sfondo: se atti ata, il p op io sfo do e à i osso. − Qualità: el sotto- e u, selezio a e la ualità della

isualizzazio e pe la p op ia p ese tazio e vedere la

sezione 7.4, pagina 50

− Registra il meeting: o se te di egist a e il eeti g .

vedere

la sezione 3.8, pagina 29

− Chiudi: pe ette di hiude e il idget. .

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Meeti g

Ma uale Meeti g di Tea Vie e Pagi a di

3.7.4 Il widget I miei video – Trasmettere il video tramite webcam

“e si deside a esse e isti dai pa te ipa ti, si può utilizza e a tale s opo la t as issio e ideo ia e a .

La sezio e segue te des i e o e effettua e la t as issio e ideo ai pa te ipa ti. Nello stesso a ale atti o, alt i

pa te ipa ti posso o a lo o olta effettua e la ispetti a t as issio e ideo e so l’ute te p ese tato e.

“e di e si pa te ipa ti t as etto o il ispetti o ideo, tutti i pa te ipa ti pot a o ede si e ip o a e te i u idget ideo sepa ato.

Per iniziare una trasmissione video, effettuare le seguenti operazioni:

. Ap i e il idget I miei video.

. Fa e li sul li k Trasmetti video pe i izia e a t as ette e il p op io ideo.

. Pe te i a e la t as issio e, fa e li sul li k Arresta trasmissione video.

Opzioni video

Co le opzio i ideo si posso o odifi a e le i postazio i della p op ia tele a e a. Pe esegui e

uesta ope azio e, fa e li sull’i o a situata ell’i testazio e del idget.

Modifi a e il fo ato del ideo t as esso oppu e selezio a e Impostazioni video pe isualizza e le opzio i ideo a a zate.

→ “i ap i à il e u delle opzio i ideo vedere la sezione 7.7, pagina 56

Videoconferenza

.

“e di e si pa te ipa ti t as etto o il ispetti o ideo, si ap i à il idget Video.

Questo idget isualizza, i u a g iglia, tutti i ideo t asfe iti. È possi ile sepa a e dal idget dei si goli ideo t a ite la fu zio e t as i a e ilas ia, e poi ei se i li. Co l’i o a

ell’i testazio e del idget, si può egola e il fo ato dei ideo t asfe iti oppu e hiude e il idget.

3.7.5 Il widget VoIP – Trasmissione vocale

Att a e so la t as issio e audio ia i te et o la fu zio e Voi e o e IP VoIP , le hia ate telefo i he o i pa te ipa ti

o so o e essa ie, pe h si può pa la e o i p op i i te lo uto i o po hi li del ouse. “i a o a da l’utilizzo delle uffie.

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Meeti g

Ma uale Meeti g di Tea Vie e Pagi a 27 di

Per stabilire la trasmissione audio, effettuare le seguenti operazioni:

. Ap i e il idget VoIP.

. I posta e il olu e deside ato pe i p op i altopa la ti e i ofo o.

. Fa e li sul li k Trasmetti audio pe i izia e la t as issio e audio.

. Pe te i a e la t as issio e, fa e li sul li k Arresta trasmissione audio.

Opzioni audio

Pe a ede e alle opzio i audio, fa e li sull’i o a ell’i testazio e del idget VoIP e selezio a e l’opzio e Impostazioni audio vedere la sezione 7.6, pagina 55

3.7.6 Il widget Conference call – Effettuare una conference call

.

Nel aso i ui o tutti i pa te ipa ti a ia o u a uffia a disposizio e, i alte ati a alla fu zio e VoIP possi ile a ia e u a o fe e e all.

Per iniziare una conference call, effettuare le seguenti operazioni:

. Ap i e il idget Conference call.

. “elezio a e il p op io Paese.

. Fa e li sul li k Recupera qui i dati pe ge e a e il PIN della o fe e e all.

. Chia a e il u e o del se izio ipo tato sop a. → Ve à hiesto di i ia e il PIN della o fe e e all utilizza do la tastie a del p op io

telefo o.

. I se i e il PIN per la conferenza.

. “i e à o essi ista ta ea e te a tutti i pa te ipa ti alla o fe e e all, ollegati o lo

stesso PIN.

“e si ha il uolo di o ga izzato e, si posso o spe ifi a e i p op i dati della o fe e e all t a ite

l’i o a o te uta ell’i testazio e del idget. Pe effettua e uesta ope azio e, i se i e se pli e e te i dati deside ati el a po di testo della fi est a di dialogo Configura la conference

call.

3.7.7 Il widget Chat – Trasmissione di messaggi di testo

Il idget o se te ai pa te ipa ti al eeti g di hatta e t a lo o.

“e il eeti g ha più di due pa te ipa ti, possi ile selezio a e i desti ata i del p op io essaggio t a ite il e u a te di a he si t o a sotto il a po di i issio e.

I ualità di o ga izzato e, si può a he fa e li sull’i o a

ell’i testazio e del idget pe disatti a e l’opzio e I partecipanti possono chattare con tutti . I seguito, i pa te ipa ti pot a o i ia e dei essaggi solta to agli o ga izzato i e al p ese tato e.

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Meeti g

Ma uale Meeti g di Tea Vie e Pagi a 28 di

3.7.8 Il widget Box dei file – Condivisione dei file

I pa te ipa ti alla sessio e posso o o di ide e t a lo o i file edia te il idget Box dei file.

Pe effettua e uesta ope azio e, t as i a e e ilas ia e il file deside ato el idget, oppu e fa e li sull’i o a per

selezio a e u file t a ite la fi est a Ap i di Wi do s.

U a olta o di iso il file, si può ap i e il file, oppu e la a tella he lo o tie e, fa e do li sull’i o a situata a fia o del

file e selezio a do l’opzio e deside ata dal e u di o testo. Nel o pute e oto, il file o di iso appa e el idget e lo si può s a i a e fa e do li sull’i o a . Pe i uo e e il file dal idget, selezio a e l’opzio e Rimuovi

dal box dei file el e u di o testo.

Suggerimento: si può a ede e all’opzio e Apri oppu e Salva… fa e do due olte li sul file all’i te o del idget.

3.7.9 Il widget Lavagna – Disegnare sulla schermata

Il idget isualizza se p e, pe tutti i pa te ipa ti al eeti g, u a asella pe il diseg o. Co gli st u e ti dispo i ili ella asella pe il diseg o, si può diseg a e oppu e s i e e sulla

s he ata. Pe o se ti e ai pa te ipa ti di diseg a e sulla s he ata, il p ese tato e de e i a zitutto a ilita e la asella pe il diseg o utilizza do il cursore On/Off A ilita/Disa ilita . “e il p ese tato e i posta il u so e su Off, i pa te ipa ti o pot a o più diseg a e sulla s he ata. “olta to il p ese tato e può sal a e oppu e eli i a e e e tuali diseg i.

“o o dispo i ili i segue ti st u e ti:

Strumento Descrizione

On/Off

Most a/ as o de tutti i p e ede ti diseg i e pe ette/ ieta ai pa te ipa ti di diseg a e.

Modalità di

controllo

“ospe de te po a ea e te la odalità di diseg o e pe ette di o t olla e il o pute o al e te. La stessa fu zio e può esse e otte uta fa e do li o il

tasto dest o del ouse sul desktop.

Penna

Co se te di diseg a e a a o li e a. Fa e do li o il tasto dest o del ouse sull’i o a, si può selezio a e u olo e e il fo ato della pe a.

Evidenziatore

Co se te di e ide zia e dei testi. Fa e do li o il tasto dest o del ouse sull’i o a, si posso o selezio a e il olo e e il fo ato.

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Meeti g

Ma uale Meeti g di Tea Vie e Pagi a di

Strumento Descrizione

Cancella

Pe ette di eli i a e delle pa ti di u diseg o. Fa e do li o il tasto dest o del ouse sull’i o a, possi ile egola e la di e sio e della a ellazio e.

Rettangolo

Co se te di diseg a e u etta golo. Co u li del tasto dest o del ouse sull’i o a, si può defi i e il olo e del o do e di ie pi e to, e la la ghezza della li ea. P e e e CTRL e t e si diseg a u uad ato. P e e e SHIFT tasto

aius ole pe e t a e il etta golo. P e e e CTRL+“HIFT pe diseg a e u uad ato o l’alli ea e to al e t o.

Ellissi

Pe ette di diseg a e u ’ellissi. Co u li del tasto dest o del ouse sull’i o a, si può defi i e il olo e del o do e di ie pi e to, e la la ghezza della li ea. Premere CTRL e t e si diseg a u e hio. P e e e SHIFT tasto aius ole pe e t a e l’ellissi. P e e e CTRL+“HIFT pe diseg a e u e hio o l’alli ea e to

al e t o.

Testo

Pe ette di s i e e u testo. Fa e do li o il tasto dest o del ouse sull’i o a, si posso o selezio a e la di e sio e del a atte e, il olo e e il tipo.

Fumetto

Pe ette di diseg a e u fu etto. Fa e li su u a posizio e ualsiasi pe ea e il fu etto. “ i e e il p op io testo e ui di fa e li uo a e te pe defi i e la di ezio e del fu etto. Fa e do li o il tasto dest o del ouse sull’i o a, si posso o selezio a e la di e sio e del a atte e, il olo e e il tipo.

3.8 Registra il meeting

Questa fu zio e dispo i ile solta to pe il p ese tato e.

3.8.1 Registrazione di un meeting

Nota: se si deside a egist a e tutti i p op i eeti g i odo auto ati o, a ede e alle opzio i dal e u Extra | Opzioni sulla fi est a p i ipale, ui di selezio a e Meeting | Registra

automaticamente il meeting.

Du a te u eeti g, si ha la possi ilità di egist a e il eeti g o e u ideo. La egist azio e ie e effettuata el fo ato di file p op ieta io di Tea Vie e , o l’este sio e .t s.

Per registrare un meeting, effettuare le seguenti operazioni:

. Du a te u eeti g, fa e li sull’i o a ell’i testazio e del idget Condivisione

schermata.

. Nel e u a te di a, fa e li su Registra il meeting | Avvia la registrazione. → Il p op io eeti g ie e egist ato.

. Pe te i a e la egist azio e, fa e li su Registra il meeting | Arresto el e u a te di a. I alte ati a, si può a he te i a e il eeti g.

. La egist azio e del eeti g si a esta. → “i ap i à u a fi est a i ui sal a e il file.

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Meeti g

Ma uale Meeti g di Tea Vie e Pagi a 30 di

Nota: si può selezio a e la posizio e di e o izzazio e dei file elle opzio i a a zate ella sezione

7.9, pagina 58

.

3.8.2 Riproduzione di un meeting registrato

Per riprodurre un meeting registrato, effettuare le seguenti operazioni:

. Nella a a del e u della fi est a p i ipale di Tea Vie e , fa e li su Extra | Riproduci o

converti la sessione registrata... . → “i ap i à la fi est a Apri.

. “ eglie e il file deside ato.

. Fa e li sul pulsa te Apri. → Il fil ato e à ip odotto i Tea Vie e . “a a o dispo i ili le o suete opzio i pe la

ip oduzio e di u file ideo.

Suggerimento: pe ip odu e il file, fa e doppio li sul file i Wi do s E plo e . Tea Vie e si a ie à auto ati a e te e ip odu à la sessio e egist ata.

3.8.3 Convertire un meeting registrato nel formato video AVI

I eeti g egist ati posso o esse e o e titi el fo ato ideo AVI, o se te do ulte io i ela o azio i.

Per convertire un meeting registrato, effettuare le seguenti operazioni:

. “egui e le ist uzio i des itte sop a pe ip odu e u eeti g egist ato.

. Nella fi est a Sessione registrata, fa e li sull’i o a . → “i ap i à la fi est a Apri.

. Co figu a e le i postazio i deside ate. Pe effettua e uesta ope azio e, utilizza e i e u a te di a e i pulsa ti Configura... oppu e Sfoglia....

. Fa e li sul pulsa te Avvia conversione.

. Il ideo selezio ato ie e o e tito.

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Co pute & o tatti – Gestio e dei o tatti

Ma uale Meeti g di Tea Vie e Pagi a di

4 Computer & contatti – Gestione dei contatti

In computer & contatti, è

possibile vedere in modo

immediato quali computer e

contatti sono on-line.

I computer & contatti, si posso o gesti e i odo e t alizzato i dati dei o pute e o tatti degli i te lo uto i di o essio e o Tea Vie e .

“i pot à ede e i odo i ediato uale o pute o o tatto dispo i ile e si può a ia e il eeti g di etta e te. Co pute & o tatti i lude i olt e alt e utili fu zio i, a aloghe a uelle di u

p og a a pe i essaggi ista ta ei.

La Lista o pute & o tatti ollegata al p op io a ou t Tea Vie e . Ciò sig ifi a he le i fo azio i pe so ali di o tatto

o so o i olate ad u o pute spe ifi o, a so o e o izzate i u a posizio e e t alizzata. Ciò o se te di a ede e ai p op i o tatti da ualsiasi o pute su ui fu zio a Tea Vie e .

Computer & contatti offre i seguenti vantaggi:

• A ia e di etta e te u eeti g o i si goli o pute o o tatti.

• Co se ti e la p og a azio e dei eeti g.

• Vede e i p op i o pute e o tatti o -li e.

• Co figu a e apida e te u a o essio e se za do e e i se i e delle i fo azio i pe la o essio e.

• A ede e e gesti e i p op i o pute e o tatti da ualsiasi luogo del o do.

• I ia e dei essaggi ai p op i o tatti utilizza do la hat di g uppo, i essaggi offli e e le fu zio alità della la klist.

• I posta e il p op io stato di dispo i ilità.

• Gesti e i o pute e o tatti i g uppi e aggiu ge i le p op ie ote.

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Co pute & o tatti – Gestio e dei o tatti

Ma uale Meeti g di Tea Vie e Pagi a 32 di

4.1 L’account TeamViewer

Co u a ou t Tea Vie e , possi ile sal a e le i fo azio i igua da ti i p op i o pute e o tatti i u a posizio e e t alizzata e gesti e la sezio e o pute & o tatti da ualsiasi luogo.

È e essa io dispo e di u a ou t Tea Vie e pe utilizza e le segue ti fu zio i di Tea Vie e :

• Tea Vie e Qui kCo e t.

• Lista o pute & o tatti

• P og a a e e gesti e i eeti g.

• A ede e al e .

4.1.1 Creazione di un account TeamViewer

Per creare un account TeamViewer, effettuare le seguenti operazioni:

. Nella fi est a p i ipale di Tea Vie e , fa e li sul pulsa te computer & contatti sulla a a di stato. → “i ap i à la fi est a computer & contatti.

. Da o pute & o tatti, fa e li sul pulsa te Iscriviti. → “i a ie à osì u a p o edu a guidata pe la eazio e di u a ou t Tea Vie e i due

se pli i ope azio i.

. Nella fi est a Crea account TeamViewer - Fase 1 di 2, i se i e il p op io Nome utente, E-mail

e Password.

. “e si deside a is i e si alla ost a e slette , selezio a e la asella Iscriviti alla nostra

newsletter gratuita.

. Fa e li sul pulsa te Avanti. → “i i e e à u ’e- ail, o u li k di o alida, all’i di izzo fo ito.

. I Crea account TeamViewer - Fase 2 di 2, si pot à o figu a e l’a esso pe a e te a uesto o pute . Pe effettua e uesta ope azio e, i se i e il Nome computer a s opo di

ide tifi azio e e la Password u a pass o d asuale he si può utilizza e pe le o essio i a uesto o pute .

. “e si uole o figu a e Tea Vie e su uesto o pute o e se izio di siste a, atti a e la asella Desidero controllare questo computer da remoto.

Nota: o pute & o tatti u o po e te dell’a ou t Tea Vie e . Pe pote lo utilizza e, i si de e egist a e u a olta o u a ou t Tea Vie e vedere la sezione 4.1.1, pagina 32

Nota: o pute & o tatti può esse e si o izzato o il data ase di Tea Vie e Ma age . Pe ulte io i i fo azio i, ede e il Manuale di TeamViewer Manager

.

http://www.teamviewer.com/it/download/manager.aspx .

Nota: pe utilizza e Tea Vie e o e essa io a e e u a ou t Tea Vie e .

Nota: l’utilizzo di u a ou t Tea Vie e o o po ta dei osti aggiu ti i. “i può ea e e utilizza e u a ou t Tea Vie e g atuita e te.

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Co pute & o tatti – Gestio e dei o tatti

Ma uale Meeti g di Tea Vie e Pagi a 33 di

. Fa e li sul pulsa te Avanti.

. Fa e li sul pulsa te Fine.

. Pe te i a e la eazio e del p op io a ou t Tea Vie e , fa e li sul link di convalida

ell’e- ail i e uta.

. Il p op io a ou t Tea Vie e stato o figu ato o su esso.

“e i seguito si deside a effettua e delle odifi he, ad ese pio del p op io i di izzo e- ail o della pass o d, utilizza e le opzio i della Gestio e a ou t. Dalla Gestio e a ou t i olt e possi ile ollega e al p op io a ou t la Li e za P e iu oppu e Co po ate vedere la sezione 7.5, pagina 53

.

Creazione di un account TeamViewer tramite il sito web.

4.1.2 Gestione dell’account TeamViewer

“i posso o gesti e le p op ie i postazio i a ou t Tea Vie e sia t a ite u e o se , sia di etta e te elle opzio i Tea Vie e vedere la sezione 7.5, pagina 53

Per gestire le impostazioni del proprio account in un web browser, effettuare le seguenti

operazioni:

.

. I se i e l’URL segue te el p op io e o se : https://login.teamviewer.com.

. I se i e le ede ziali di a esso al p op io a ou t Tea Vie e ei a pi Nome utente e

Password.

. Fa e li su Accedi. → “a à a i ata l’i te fa ia ute te di We Co e to e o pute & o tatti.

. Fa e li sul li k Modifica profilo ell’a golo supe io e a dest a. → “i ap i à u a fi est a o te e te le i postazio i del p op io a ou t.

. O a si posso o appo ta e delle odifi he alle p op ie i fo azio i pe so ali.

Suggerimento: si può ea e u a ou t Tea Vie e a he sul ost o sito e . I se i e l’URL segue te el p op io e o se : http://login.teamviewer.com. Fa e li sul li k Iscriviti per

ea e il uo o a ou t.

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Co pute & o tatti – Gestio e dei o tatti

Ma uale Meeti g di Tea Vie e Pagi a di

4.1.3 Accedere e uscire dalla connessione del proprio account TeamViewer dai

computer & contatti

Co il p op io a ou t Tea Vie e , si può a ede e a ualsiasi Lista o pute & o tatti, su ualu ue e sio e o pleta di Tea Vie e .

Per accedere ai computer & contatti con un account TeamViewer, effettuare le seguenti

operazioni:

. Nella fi est a p i ipale di Tea Vie e , fa e li sul pulsa te computer & contatti sulla a a di stato. → “i ap i à la fi est a computer & contatti.

. I se i e le ede ziali di a esso al p op io a ou t Tea Vie e ei a pi di testo Nome

utente e Password.

. Fa e li su Accedi.

. O a si o essi ed isualizzato il p op io ele o o pute & o tatti.

Si può accedere al proprio account da qualsiasi TeamViewer.

Da computer & contatti, per uscire dal proprio account TeamViewer effettuare le seguenti

operazioni:

. Nella pa te supe io e di o pute & o tatti, fa e li sul p op io nome visualizzato. → “i ap i à u e u a te di a.

. “elezio a e Esci.

. A uesto pu to si us iti dal p op io a ou t Tea Vie e .

Pe a ede e uo a e te i odo più apido, possi ile e o izza e o e ute te e pass o d, oppu e a ede e auto ati a e te. Pe atti a e uesta opzio e, selezio a e le aselle di o t ollo o ispo de ti sulla s he ata di a esso.

Nota: o atti a e ai le opzio i Memorizza profilo utente e Memorizza la mia password su u o pute este o pu li o . Ri o da e i olt e di us i e da Tea Vie e ua do si utilizza tale o pute .

Nota: se si possiede u a Li e za P e iu o Co po ate e la li e za asseg ata a he al p op io a ou t, uesta sa à alida pe tutta la du ata della o essio e a he pe le i stallazio i di Tea Vie e p i e di li e za.

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Co pute & o tatti – Gestio e dei o tatti

Ma uale Meeti g di Tea Vie e Pagi a di

4.2 Opzioni di computer & contatti:

Di seguito so o des itte le opzio i dispo i ili i o pute & o tatti.

Operazione Descrizione

Aggiungi gruppo

Co se te di ea e u uo o g uppo. “i posso o utilizza e dei g uppi pe agg uppa e i p op i o pute e o tatti se o do ualsiasi ite io lie ti, olleghi, a i i, e . . Pe ulte io i i fo azio i, o sulta e la sezione 4.2.2,

pagina 36

Aggiungi

contatto

.

Co se te di ea e u uo o o tatto. Pe ulte io i i fo azio i, ede e la sezione 4.2.3, pagina 37

Aggiungi

computer

.

Co se te di ea e u uo o o pute . Pe ulte io i i fo azio i, ede e la sezione 4.2.3, pagina 37

Controllo remoto

(utilizzando la

password)

.

Pe ette di i posta e di etta e te u a sessio e di o t ollo e oto o il o pute / o tatto selezio ato.

Ricerca

Co se te di i izia e la i e a ella p op ia Lista o pute & o tatti pe o e del g uppo, o e a ou t, oppu e ID o appe a si i se is e u a atte e el a po di i e a.

Barra del menu

account

Nella sezio e supe io e dei o pute & o tatti, fa e li sul p op io o e isualizzato. Appa e u e u a te di a, he pe ette di selezio a e il p op io

stato di dispo i ilità. Il p op io stato o e te i olt e isualizzato g afi a e te ell’i o a della a a di siste a di Tea Vie e

“i può s eglie e t a:

− On-line

− Occupato

− Non al computer

− Mostra come offline

Nota: se si i atti i pe più di i ue i uti, il p op io stato di dispo i ilità sa à i postato auto ati a e te su Non al computer.

È i olt e possi ile ap i e la gestio e a ou t i Tea Vie e t a ite la o e di e u Modifica profilo... vedere la sezione7.5, pagina 53

. È i olt e possi ile espa de e, oppu e o p i e e, tutti i g uppi o l’opzio e Espandi i gruppi

oppu e Comprimi i gruppi ed a he us i e dal p op io a ou t utilizza do l’opzio e Chiudi sessione.

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Co pute & o tatti – Gestio e dei o tatti

Ma uale Meeti g di Tea Vie e Pagi a di

4.2.1 Stato on-line dei computer/contatti

Stato Descrizione

On-line I di a he possi ile ollega si al o tatto o al o pute t a ite Tea Vie e .

Occupato I di a he il o tatto o il o pute o -li e a o upato.

Non al

computer

I di a he il o tatto o il o pute o -li e a o al o pute .

Offline I di a he il o tatto o il o pute attual e te o a essi ile ia Tea Vie e .

4.2.2 Aggiungi gruppo

Per creare un nuovo gruppo, effettuare le seguenti operazioni:

. Fa e li sul pulsa te Aggiungi gruppo. → “i ap i à la fi est a Aggiungi gruppo.

. Nel a po Nome del gruppo, i se i e il o e del uo o g uppo.

. Fa e li sul pulsa te OK.

. Il uo o g uppo stato eato ed appa e i o pute & o tatti.

Nota: i o pute e i o tatti he attual e te o so o o -li e, so o ele ati i odo p edefi ito i u g uppo sepa ato Offli e . Pe o os e e la p o edu a di disatti azio e di

uesta opzio e, ede e la sezione 7.5, pagina 53.

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Co pute & o tatti – Gestio e dei o tatti

Ma uale Meeti g di Tea Vie e Pagi a 37 di

4.2.3 Aggiungi computer/contatti

Ai computer & contatti è possibile

aggiungere sia gli account TeamViewer

sia gli ID TeamViewer.

I o pute e o tatti posso o esse e aggiu ti sia pe ID Tea Vie e o pute sia pe a ou t Tea Vie e

o tatti .

Contatti può i lude e u e osi o pute . Questo aso si e ifi a og i olta i ui u o tatto o esso a più oduli

Tea Vie e . U alt o a taggio della eazio e di u o tatto o siste el pote si ollega e alla stessa pe so a

i dipe de te e te da uale o pute la pe so a stia utilizza do.

Gli ID TeamViewer, i e e, so o asso iati ad u solo o pute . Ci si può ollega e a u o pute , a o si sa hi

lo stia utilizza do.

La o essio e ad u ID Tea Vie e può esse e olto utile se: − L’alt o lato o o esso a u a ou t Tea Vie e . − Il o pute o p esidiato da u ute te ad ese pio u

se e . − Ci si sta ollega do al p op io o pute .

Per creare un nuovo computer/contatto, effettuare le seguenti operazioni:

. “elezio a e il g uppo a ui si deside a aggiu ge e u uo o o pute / o tatto.

. Fa e li sul pulsa te Aggiungi computer oppu e Aggiungi contatto. → “i ap i à la fi est a Aggiungi computer/contatto.

. Co figu a e le i postazio i deside ate.

. Fa e li sul pulsa te OK.

. Il uo o o pute / o tatto stato eato ed appa e ella p op ia lista.

La finestra Aggiungi computer/contatto

La fi est a Aggiungi computer/contatto pe ette di o figu a e dete i ate i postazio i ua do si aggiu ge u o pute / o tatto o u uo o g uppo ai o pute & o tatti. Questa fi est a o se te i olt e di sal a e le i fo azio i di o essio e elati e a spe ifi i o pute , o tatti o

g uppi.

È possi ile o figu a e le i postazio i segue ti:

Impostazione Descrizione

ID TeamViewer

oppure Account

I uesto a po di testo, i se i e l’ID Tea Vie e , oppu e il o e a ou t del o tatto he si deside a aggiu ge e ai o pute & o tatti.

Password

solta to pe gli ID Tea Vie e

“e si aggiu ge u ID Tea Vie e ai o pute & o tatti, i uesto a po di testo si può i se i e la pass o d pe a e te del o pute e oto.

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Co pute & o tatti – Gestio e dei o tatti

Ma uale Meeti g di Tea Vie e Pagi a 38 di

Impostazione Descrizione

Alias I se i e i uesto a po di testo il o e del o pute / o tatto aggiu to.

Gruppo Dal e u a te di a, selezio a e il g uppo a ui si deside a aggiu ge e il p op io o pute / o tatto.

Note I se i e e e tuali i fo azio i aggiu ti e igua da ti il o pute / o tatto.

Avanzate Fa e li su uesto pulsa te pe ea e dei pa a et i di o essio e al o pute / o tatto.

Proprietà avanzate

Nella fi est a Aggiungi gruppo oppure computer/contatto, si posso o utilizza e le i postazio i a a zate pe defi i e i pa a et i pe i si goli o pute / o tatti oppu e pe i te i g uppi. Tutta ia, essi a a o effetto solta to sulle sessio i di o t ollo e oto. Pe ulte io i i fo azio i, fa e ife i e to al Manuale Controllo Remoto di TeamViewer 7.

4.2.4 Creare una connessione rapida dai computer & contatti – Avviso di conferma

Questa i postazio e si appli a solta to el aso i ui u o dei o pute / o tatti deside i sta ili e u a o essio e di o t ollo e oto e so il ost o o pute .

“e si selezio a la asella Consenti ai contatti di avvisarmi in caso di connessione elle p op ietà di u o tatto, uest’ulti o sa à i g ado di ollega si se za do e e i se i e la ost a pass o d. Vi i ie à osì u a i hiesta di o essio e di etta he pot ete a etta e oppu e ifiuta e.

Questa i postazio e utile pe i ita e u o pute / o tatto a u eeti g e alle sessio i di o t ollo e oto.

Per consentire l'accesso rapido da parte di un contatto, effettuare le seguenti operazioni:

. “elezio a e il o tatto ei o pute & o tatti.

. Dal e u di o testo li o il tasto dest o del ouse , selezio a e Proprietà. → “i ap i à la fi est a Proprietà.

. Fa e li sul pulsa te Avanzate.

. “elezio a e la asella Consenti ai contatti di avvisarmi in caso di connessione elle opzio i a a zate della fi est a di dialogo.

. Fa e li sul pulsa te OK.

. Il p op io o tatto può o a i ia e u a i hiesta di o essio e.

Per stabilire una connessione tramite un avviso di conferma, effettuare le seguenti operazioni:

. “elezio a e il o tatto ei o pute & o tatti.

. Dal e u di o testo li o il tasto dest o del ouse , selezio a e Controllo remoto

(avviso di conferma) oppu e Presentazione (avviso di conferma). → U a fi est a o te e te la i hiesta si ap i à sul o pute del p op io o tatto.

L’i te lo uto e può o fe a e l’a esso fa e do li su Consenti.

. Ve à sta ilita la o essio e.

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Co pute & o tatti – Gestio e dei o tatti

Ma uale Meeti g di Tea Vie e Pagi a di

Confermare, nella finestra, la partecipazione al meeting.

Nota: si può utilizza e uesto tipo di o essio e a he pe sta ili e u a o essio e ai o pute . I uesto aso la fu zio e o de e esse e atti ata.

4.2.5 Il menu di contesto dei computer o contatti

“i può isualizza e il e u di o testo del o pute o o tatto fa e do li o il tasto dest o del ouse sul o pute / o tatto.

“i te ga p ese te he le fu zio i dispo i ili pot e e o diffe i e a se o da del tipo di o pute o

o tatto.

Il menu di contesto offre le seguenti funzioni:

• Invia messaggio: ap e la fi est a della Chat vedere la sezione 4.2.6, pagina 39

• Controllo remoto (avviso di conferma), Presentazione (avviso di conferma): a ia u a o essio e al o tatto se za i hiesta di i se i e to della pass o d, dispo i ile se il o tatto ha ga a tito all’ute te l’i io di u a i hiesta di o essio e apida

.

vedere la

sezione 4.2.4, pagina 38

• Controllo remoto (utilizzando la password), Trasferimento file, VPN: sta ilis e la o essio e o ispo de te e so il o pute / o tatto deside ato.

.

• Elimina: a ella i odo pe a e te il o pute / o tatto.

• Rinomina: pe ette di odifi a e il o e del o pute / o tatto.

• Proprietà: ap e la fi est a delle Proprietà. Questa fi est a off e le stesse fu zio i della fi est a Aggiungi computer/contatto vedere la sezione 4.2.3, pagina 37

4.2.6 Chat tramite i computer & contatti

.

È possi ile i ia e u essaggio a ualsiasi o pute / o tatto. “e il o pute / o tatto o attual e te o -li e, i e e à il essaggio o appe a a ie à Tea Vie e o effettue à l'a esso al p op io a ou t. “e il o pute / o tatto già o -li e, i e e à il essaggio i ediata e te i u a

uo a fi est a di hat e si pot à i izia e a s a ia e essaggi ista ta ei. È i olt e possi ile i ita e dei o pute / o tatti aggiu ti i ad u a hat di g uppo.

Per inviare un messaggio a un computer/contatto, effettuare le seguenti operazioni:

. Ap i e il menu di contesto del o pute o o tatto deside ato fa e li o il tasto dest o del ouse sul o pute / o tatto .

. “elezio a e l’opzio e Invia messaggio. → Si ap i à la fi est a Chat.

. I ette e il p op io essaggio el campo di inserimento situato ella sezio e i fe io e.

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Ma uale Meeti g di Tea Vie e Pagi a di

. Fa e li sul pulsa te Invio, oppu e o fe a e p e e do il tasto INVIO sulla tastie a. → Il p op io essaggio appa e ella sezio e supe io e ed i iato al o pute / o tatto.

. “e il p op io o pute / o tatto o -li e, pot à ispo de e di etta e te al essaggio. “i pot a o ui di i ia e ulte io i essaggi all’i te lo uto e.

Nota: pe pote e i ia e dei essaggi a u o pute , de e esse e stata sta ilita p e ede te e te, i u o e to ualu ue, u a o essio e si u a a uesto o pute .

Per invitare altri computer/contatti a una chat di gruppo, effettuare le seguenti operazioni:

. A ia e u a hat o e des itto sop a.

. Nel e u della Chat, fa e li su Invita dispo i ile solta to dopo a e e i iato u essaggio hat .

. “elezio a e il o pute / o tatto deside ato. È possi ile a he odifi a e il testo di i ito p edefi ito.

. Fa e li sul pulsa te OK pe i ia e l’i ito.

. Il p op io o pute / o tatto stato i itato alla hat. → Il o pute / o tatto selezio ato i e e l’i ito. “e l’i ito stato a ettato,

l’i te lo uto e appa e o e pa te ipa te ella fi est a o e te della hat e può u i si alla o e sazio e.

Se si è collegati in chat con più interlocutori, questi ultimi saranno visualizzati nell’area a sinistra della finestra.

Nota: se il o pute / o tatto offli e, i e e à tutti i essaggi o appe a a ede à uo a e te, a he ualo a la fi est a della hat fosse hiusa i uel lasso di te po o

appli a ile alle hat o più pa te ipa ti .

Nota: si posso o i ita e a u a hat o di e si pa te ipa ti solo i o pute / o tatti he

isulta o o li e i uel o e to.

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Ma uale Meeti g di Tea Vie e Pagi a di

Operazioni disponibili nella finestra chat

Finestra di chat da cui è possibile avviare

le connessioni TeamViewer.

Dall’i te o della fi est a hat, si posso o esegui e le segue ti opzio i fa e do li sulla o e di e u:

Menu Descrizione

Bloccato/Sblocca Fa e li su uesta opzio e pe lo a e il p op io i te lo uto e. Fa e uo a e te li sull’opzio e pe a ulla e il lo o.

Invita Fa e li su uesta opzio e pe i ita e dei o tatti aggiu ti i alla hat.

Connetti Fa e li su uesta opzio e pe esegui e le segue ti fu zio i: − Co t ollo e oto a iso di o fe a

− P ese tazio e a iso di o fe a

− Co t ollo e oto utilizza do la pass o d

− T asfe i e to file

− VPN

Aggiungi computer o

contatto

Fa e li sul pulsa te pe aggiu ge e l’i te lo uto e he i izia la hat alla p op ia Lista o pute & o tatti se o già p ese te .

Proprietà Fa e li sull’opzio e pe ap i e le p op ietà dell’i te lo uto e.

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Moduli di Tea Vie e

Ma uale Meeti g di Tea Vie e Pagi a di

5 Moduli di TeamViewer

Di seguito ipo tata u a pa o a i a su u a pa te dei oduli dispo i ili sul ost o sito e . Ulte io i oduli so o dispo i ili sul ost o sito e , a o so o o elati ai eeti g.

Pe s a i a e u odulo, oppu e pe ede e i odo apido iò he dispo i ile, isita e

5.1 La versione completa di TeamViewer

http://teamviewer.com/it/download/.

“i può utilizza e uesto odulo pe a ia e i eeti g, p og a a e i eeti g, oppu e pa te ipa e ai eeti g.

Questo odulo des itto dettagliata e te ella sezione 2.2,

pagina 6

.

La finestra principale della versione completa di TeamViewer.

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Moduli di Tea Vie e

Ma uale Meeti g di Tea Vie e Pagi a di

5.2 Il modulo TeamViewer QuickJoin

I partecipanti si collegano ai meeting

tramite TeamViewer QuickJoin.

Tea Vie e Qui kJoi u ’appli azio e sotto fo a di u si golo file esegui ile he stata s iluppata i odo spe ifi o pe pa te ipa e ai eeti g o alle p ese tazio i.

I pa te ipa ti a ia o Tea Vie e Qui kJoi ed i se is o o i dati di o essio e del eeti g ID eeti g e pass o d, se

e essa io , he i e o o dall’ute te he a ia il eeti g, pe ollega si al eeti g. Nel a po di testo Il tuo nome, i olt e

possi ile i se i e il p op io o e, he sa à osì isualizzato da

ias u pa te ipa te du a te il eeti g.

Nota: pe le o essio i t a ite Tea Vie e Qui kJoi , tutte le o suete fu zio i del eeti g, i luse ella e sio e o pleta di Tea Vie e , so o dispo i ili a he i Qui kJoi , pe ese pio VoIP, t asfe i e to Video, La ag a e Chat.

“ul ost o sito e si può ea e il p op io Tea Vie e Qui kJoi i di iduale he può esse e pe so alizzato o il p op io testo di e e uto e logo, olt e a delle fu zio i utili aggiu ti e vedere

la sezione 5.5, pagina 44

5.3 TeamViewer Portable

.

Tea Vie e Po ta le i lude ge e al e te tutte le fu zio i della e sio e o pleta di Tea Vie e , a o ie e i stallato, e può pe ta to esse e a iato da ualsiasi suppo to ad ese pio u a e o ia U“B o u CD . Ulte io i i fo azio i sulla o figu azio e so o dispo i ili el pa hetto s a i ato. Tea Vie e Po ta le i luso ella li e za Tea Vie e P e iu e Tea Vie e Co po ate.

5.4 TeamViewer sui dispositivi mobili (Android, iOS)

Tea Vie e dispo i ile a he pe i dispositi i o ili.

“i può pa te ipa e ai eeti g o i dispositi i iO“ oppu e A d oid. Du a te il p o esso, si ed a o i o te uti della s he ata he ie e p ese tata. “o o dispo i ili a he delle fu zio i aggiu ti e, o e la hat, e pe iO“ a he la fu zio e VoIP. Tutta ia possi ile solta to pa te ipa e ai eeti g, a o ospita e u eeti g.

La app Tea Vie e pe i Meeti g , e essa ia pe pa te ipa e a u eeti g, può esse e s a i ata pe A d oid dall’A d oid Ma ket e pe iO“ dall’App“to e di Apple.

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Moduli di Tea Vie e

Ma uale Meeti g di Tea Vie e Pagi a di

Ulte io i i fo azio i su ueste appli azio i so o dispo i ili elle stesse app, oppu e sul ost o sito e da: http://teamviewer.com/it/download/mobile.aspx.

5.5 Moduli personalizzabili

Al u i oduli di Tea Vie e posso o esse e odifi ati pe soddisfa e le p op ie esige ze. Questa opzio e dispo i ile pe i oduli QuickSupport, QuickJoin e Host.

Nota: pe sape e o e ea e u odulo pe so alizzato di Qui k“uppo t e Host, o sulta e il Manuale Controllo Remoto di TeamViewer 7.

5.5.1 Creare un modulo QuickJoin personalizzato

È possi ile ea e u o o più oduli Qui kJoi pe so alizzati. Questa opzio e off e all’ute te delle fu zio i aggiu ti e ad ese pio la possi ilità di odifi a e il desig , aggiu ge do il logo e i olo i della p op ia azie da .

Nota: ua do si ea u odulo Qui kJoi pe so alizzato sul ost o sito e , si può i se i e di etta e te u ID eeti g e spe ifi a e opzio al e te u a pass o d pe u eeti g p og a ato. “e il p op io lie te a ia il odulo Qui kJoi , sa à auto ati a e te o esso a

uesto eeti g se za do e e i se i e alt i dati.

Per creare un modulo cliente QuickJoin personalizzato, effettuare le seguenti operazioni:

. Visita e il ost o sito e : https://www.teamviewer.com/it/download/customdesign.aspx?module=QuickJoin.

. Pe il odulo, selezio a e QuickJoin.

. Da Sistema operativo selezio a e uale siste a ope ati o sa à utilizzato pe a ia e, su essi a e te, Qui kJoi .

. Da Versione, selezio a e la e sio e di Tea Vie e appli a ile solta to se si possiede la li e za pe u a e sio e p e ede te .

. Defi i e le di e se opzio i di o figu azio e sotto l’i agi e di a tep i a, i ase alle p op ie esige ze. Pe ulte io i i fo azio i sulle si gole opzio i, ede e la sezione successiva

. Fa e li sul pulsa te Genera QuickJoin.

.

→ Il li k pe s a i a e il p op io odulo Qui kJoi isualizzato sop a l’i agi e di a tep i a.

. Fa e li sul li k Scarica il tuo TeamViewer QuickJoin eseguibile e sal a e il file. O a possi ile fo i e il file ai p op i lie ti.

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Moduli di Tea Vie e

Ma uale Meeti g di Tea Vie e Pagi a di

Un modulo personalizzato di QuickJoin.

Nota: tutti i dati t as essi su uesto sito e so o ittog afati ai fi i della si u ezza degli ute ti p oto ollo ““L .

Importante: l’utilizzo illi itato del odulo Tea Vie e Qui kJoi pe so alizzato i hiede u a li e za Tea Vie e . “e o si dispo e di u a li e za, la o essio e e à auto ati a e te i te otta dopo i ue i uti.

5.5.2 Preferenze QuickJoin individuali

Co e des itto ella sezio e p e ede te, si posso o ea e dei oduli pe so alizzati di Qui kJoi . È possi ile o figu a e le i postazio i segue ti:

Impostazione Descrizione

Lingua Pe ette di i posta e la li gua pe i dati da i se i e ei due a pi su essi i, osì o e la li gua del soft a e.

Titolo Pe ette di odifi a e il titolo della fi est a.

Testo Pe ette di odifi a e il testo di e e uto ella fi est a p i ipale.

Logo Pe ette di odifi a e il p op io logo, he sa à isualizzato ell’a ea supe io e della fi est a p i ipale.

Colore testo Pe ette di odifi a e il olo e del a atte e. Fa e li sul a po a si ist a pe isualizza e la fi est a dei olo i e selezio a e uello deside ato.

Colore

sfondo

Pe ette di odifi a e il olo e dello sfo do. Fa e li sul a po a si ist a pe isualizza e la fi est a dei olo i e selezio a e uello deside ato.

ID meeting I se i e el a po di testo l’ID eeti g di u eeti g p og a ato. Qua do si a ia il odulo, l’ute te ie e auto ati a e te o esso a uesto eeti g.

Password “e stata defi ita u a pass o d pe l’ID eeti g i se ito sop a, de e esse e i se ita i uesto a po di testo.

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I stallazio e e o figu azio e

Ma uale Meeti g di Tea Vie e Pagi a di

6 Installazione e configurazione

Di seguito ipo tata la des izio e del p o esso di i stallazio e e o figu azio e pe la versione

completa di TeamViewer. P i a di pote e i stalla e il soft a e, si de e s a i a e la e sio e o pleta dal ost o sito e .

Pe effettua e uesta ope azio e, a ede e a http://www.teamviewer.com/it/download

“e si s elto u odulo di e so, o e des itto ella

e sal a e il file di i stallazio e sul p op io o pute .

sezione 5, pagina 42

6.1 Installazione della versione completa di TeamViewer

, si può salta e uesta sezio e.

Esegui e il file di i stallazio e s a i ato. L’i stallazio e guidata fo i à le ist uzio i du a te il p o esso di i stallazio e:

. Benvenuti in TeamViewer

Pe o ti ua e il p o esso di i stallazio e, fa e li sul pulsa te Avanti. “e la asella di o t ollo Mostra impostazioni avanzate o stata atti ata, le ope azio i dei pu ti , , e e a o saltate.

. Ambito di utilizzo

“pe ifi a e se si i stalle à Tea Vie e pe uso commerciale ad ese pio: assiste za te i a, uffi io i asa, o di isio e desktop o i olleghi, e . oppu e pe uso privato ad ese pio: o essio e o gli a i i, i pa e ti, oppu e al p op io o pute pe so ale . Pe appli a e

e t a i i tipi di uso, selezio a e l’opzio e Entrambi. Fa e li su Avanti.

. Accordo di licenza

Legge e l’A o do di li e za e atti a e la asella Accetto i termini dell’Accordo di licenza. “e el pu to stato selezio ato l’uso pe so ale, si de e o fe a e la selezio e effettuata, i ua to o elata all’A o do di li e za, atti a do la asella Confermo di utilizzare

TeamViewer esclusivamente per scopi privati.. Fa e li su Avanti.

. Definire il tipo di installazione

Pe a ia e Tea Vie e a ual e te og i olta, selezio a e No (impostazione predefinita). “elezio a e Sì, se si deside a i stalla e Tea Vie e o e se izio di siste a. Pe ulte io i i fo azio i, fa e ife i e to al Manuale Controllo Remoto di TeamViewer 7. “elezio a do

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I stallazio e e o figu azio e

Ma uale Meeti g di Tea Vie e Pagi a di

Sì, u ’i stallazio e guidata fo i à le ist uzio i pe i stalla e Tea Vie e o e se izio di siste a. Fa e li su Avanti.

. Controllo accesso (opzionale)

Pe fo i e i ediata e te al p op io i te lo uto e l’a esso o pleto al p op io o pute , selezio a e il pulsa te dell’opzio e Accesso completo (raccomandato) p edefi ito . “e si selezio a Conferma tutti, tutte le ope azio i di Tea Vie e effettuate sul o pute lo ale de o o esse e o fe ate. Pe ulte io i i fo azio i, fa e ife i e to al Manuale Controllo

Remoto di TeamViewer 7. Fa e li su Avanti.

. Installa VPN (opzionale)

“e si deside a utilizza e la fu zio e Tea Vie e VPN, selezio a e la asella Utilizzare

TeamViewer VPN. Pe ulte io i i fo azio i, fa e ife i e to al Manuale Controllo Remoto di

TeamViewer 7. Fa e li su Avanti.

. Scegliere la posizione di installazione (opzionale)

“elezio a e la a tella i ui si deside a i stalla e Tea Vie e . Fa e li su Avanti.

. Scegliere la cartella del Menu Avvio (opzionale)

Dal e u di a io di Wi do s selezio a e la a tella i ui si deside a sal a e il p op io ollega e to a Tea Vie e . Fa e li su Fine pe o pleta e l’i stallazio e.

9. L’installazione di TeamViewer è terminata.

Nota: al u e opzio i so o dispo i ili solta to o i di itti di a i ist ato e di Wi do s.

6.2 Attivazione della licenza di TeamViewer

Gli ute ti p i ati posso o utilizza e la e sio e g atuita di Tea Vie e . Pe l’uso o e iale si de e a uista e u a li e za p esso il ost o egozio o -

li e: http://www.teamviewer.com/it/licensing/index.aspx

Per attivare la propria licenza TeamViewer, effettuare le seguenti operazioni:

e atti a la o il odi e di li e za i Tea Vie e .

. A ia e Tea Vie e .

. Fa e li Extra | Attiva licenza dal e u p i ipale.

. I se i e il odi e di li e za el a po di testo Codice licenza.

. Fa e li sul pulsa te Attiva licenza.

. La li e za Tea Vie e o a atti ata.

La finestra Attivazione licenza.

Nota: se si i possesso di u a li e za Tea Vie e P e iu oppu e Co po ate, la si può ollega e al p op io a ou t Tea Vie e vedere la sezione 7.9, pagina 58 .

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Opzio i

Ma uale Meeti g di Tea Vie e Pagi a di

7 Opzioni

Pe a ede e alle opzio i, fa e li su Extra | Opzioni ella fi est a p i ipale di Tea Vie e . “i ap i à la fi est a Opzioni TeamViewer. “ul lato si ist o so o isualizzate le atego ie des itte di seguito.

7.1 Categoria Generale

La categoria Generale offre le opzioni di base.

La atego ia Generale i lude al u e delle i postazio i più o u i.

Opzioni importanti di TeamViewer

Nome visualizzato I se i e ui il p op io o e o il o e della p op ia azie da. Questo testo sa à isualizzato ella a a del titolo della fi est a del eeti g e ella fi est a della hat del o pute e oto.

“e si ha a uto a esso al p op io a ou t Tea Vie e , sa à i e e utilizzato il o e displa del p op io a ou t.

Avvia

TeamViewer

all’apertura di

Windows

“e du a te il p o esso di i stallazio e Tea Vie e o stato o figu ato pe a ia si all’ape tu a di Wi do s, possi ile i posta lo i uesto pu to, selezio a do la asella o ispo de te. Tea Vie e si a ie à ui di auto ati a e te i sie e a Wi do s. I uesto odo, Tea Vie e sa à già i fu zio e a o a p i a di a ede e a Wi do s.

Chiudi e passa

all’area di notifica

“e atti ata, Tea Vie e sa à idotto a i o a sull’a ea di otifi a dopo he il p og a a stato hiuso l’a ea i fo azio i della a a delle atti ità di Wi do s . Tea Vie e può ui di esse e hiuso o u li del tasto dest o del ouse sull’i o a della a a di siste a.

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Opzio i

Ma uale Meeti g di Tea Vie e Pagi a di

Impostazioni di rete

Impostazioni proxy Fa e li su Configura... pe ap i e la fi est a delle I postazio i p o .

Connessione alla rete locale (tramite indirizzo IP)

Connessioni LAN

in entrata

È possi ile s eglie e t a le segue ti opzio i:

− disattivato: o o se te al u a o essio e LAN. − accetta: pe ette di a etta e le o essio i LAN i e t ata t a ite la

Po ta . − accetta esclusivamente: o sa à sta ilita al u a o essio e ai se e di

Tea Vie e , he sa à dispo i ile solta to t a ite l’i di izzo IP oppu e il o e del o pute o ispo de te.

Finestra Impostazioni proxy

Nella aggio pa te dei asi sa à suffi ie te l’i postazio e p edefi ita Usa le i postazio i p o del e o se . “i posso o utilizza e le i postazio i pe so alizzate, ad ese pio se o si i g ado di a iga e i ete o il p op io o se .

• Nessun proxy: utilizza e uesta i postazio e se si o essi di etta e te a i te et.

• Usa le impostazioni proxy del web browser: usa e uesta i postazio e se si o essi a i te et t a ite u se e p o e i si può ollega e a I te et t a ite il e o se .

• Utilizza proxy manuale: utilizza e uesta i postazio e pe i se i e a ual e te le i fo azio i del p op io se e p o .

Nella finestra Impostazioni proxy è possibile configurare l’accesso ad Internet tramite un server proxy.

7.2 Categoria Protezione

Nella atego ia Protezione possi ile odifi a e tutte le i postazio i o elate alla p otezio e. Le i postazio i o figu ate i uesta fi est a a a o effetto su tutte le futu e sessio i di o t ollo e oto. Questa atego ia o o elata ai eeti g, ed pe ta to des itta es lusi a e te el

Manuale Controllo Remoto di TeamViewer 7.

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Opzio i

Ma uale Meeti g di Tea Vie e Pagi a di

7.3 Categoria Controllo remoto

Nella atego ia Controllo remoto, si posso o p ei posta e le o figu azio i pe le sessio i di o t ollo e oto. Le i postazio i o figu ate i uesta fi est a a a o effetto su tutte le futu e

sessio i di o t ollo e oto. Questa atego ia o o elata ai eeti g, ed pe ta to des itta es lusi a e te el Manuale Controllo Remoto di TeamViewer 7.

7.4 Categoria Meeting

Impostazioni Meeting.

Nella atego ia Meeting, possi ile o figu a e i a ti ipo le i postazio i pe i eeti g. Le i postazio i o figu ate i uesta fi est a sa a o appli ate a tutti i futu i eeti g.

Schermo

Qualità È possi ile selezio a e:

− Selezione automatica della qualità: otti izza la ualità di isualizzazio e e la elo ità di t as issio e i ase alla la ghezza di a da dispo i ile.

− Ottimizza qualità: otti izza la ualità della isualizzazio e. − Ottimizza velocità: otti izza la elo ità di o essio e idu e do la ualità di

isualizzazio e. − Impostazioni personalizzate: selezio a do le I postazio i pe so alizzate, il

pulsa te Impostazioni personalizzate... sa à atti ato. Utilizza e uesto pulsa te pe ap i e la fi est a Impostazioni personalizzate.

Monitor

predefinito

“e si ha il uolo di p ese tato e, dal e u a te di a selezio a e il o ito da p ese ta e i u eeti g.

È possi ile selezio a e: − 1: isualizzato u si golo o ito . − Tutti i monitor: tutti i o ito o essi so o isualizzati si ulta ea e te.

Rimuovi

sfondo

“e atti ata, lo sfo do del p op io o pute e à as osto du a te il eeti g.

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Opzio i

Ma uale Meeti g di Tea Vie e Pagi a di

Impostazioni predefinite meeting

Interazione del

partecipante

È possi ile selezio a e:

− Interazione completa: tutti i pa te ipa ti al eeti g posso o i te agi e du a te il eeti g e utilizza e tutte le fu zio i, o e VoIP, Chat oppu e Bo dei file.

− Interazione minima (modalità di presentazione): solta to l’ute te p ese tato e può utilizza e le fu zio i del eeti g. Tutti gli alt i pa te ipa ti posso o solta to osse a e.

− Impostazioni personalizzate… : fa e li sul pulsa te Configura...

pe o figu a e le p op ie i postazio i di i te azio e. Le fu zio i del eeti g posso o tutta ia esse e a ilitate, a i hiesta, pe tutti i pa te ipa ti.

Password per i meeting Nel a po di testo, i se i e la pass o d pe i eeti g he sa a o a iati. “e si deside a pe ette e ad alt i di pa te ipa e ai eeti g solta to t a ite l’ID eeti g, si può las ia e uesto a po uoto.

Avvio automatico della

condivisione schermata

“e atti ata, la p op ia s he ata sa à p ese tata o appe a il p i o pa te ipa te si ollega al eeti g.

Registra

automaticamente il

meeting

“e atti ata, tutti i eeti g so o egist ati auto ati a e te vedere la

sezione 3.8, pagina 29

.

La finestra Impostazioni predefinite di interazione

Dopo a e a iato u eeti g, i uesta fi est a possi ile spe ifi a e i di itti p edefi iti pe i pa te ipa ti.

I di itti di a esso pe i pa te ipa ti, des itti ella sezione 3.5, pagina 20

, so o dispo i ili pe l’ute te he a ia il eeti g.

Diritto Descrizione Valori possibili

Consenti audio Pe ette e ai pa te ipa ti di pa la e t a ite VoIP.

− Co se ti − Co se ti a ual e te

Consenti video Pe ette e ai pa te ipa ti di t as ette e il ispetti o ideo t a ite u a e a .

− Co se ti − Co se ti a ual e te

Consenti chat Pe ette e ai pa te ipa ti di i ia e essaggi hat.

− Co se ti − Co se ti la hat a tutti i

pa te ipa ti − Co se ti a ual e te

Consenti il

trasferimento file

Pe ette e ai pa te ipa ti di o di ide e dei file t a ite il o dei file.

− Co se ti − Co se ti la o di isio e file

a tutti i pa te ipa ti − Co se ti a ual e te

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Opzio i

Ma uale Meeti g di Tea Vie e Pagi a di

Diritto Descrizione Valori possibili

Consenti puntatore Pe ette e ai pa te ipa ti di utilizza e il Puntatore.

− Co se ti − Co se ti a ual e te

Consenti utilizzo

lavagna

Pe ette e ai pa te ipa ti di diseg a e sulla s he ata utilizza do la la ag a.

− Co se ti − Co se ti a ual e te

Vedi gli altri

partecipanti

I pa te ipa ti posso o ede si e ip o a e te el idget Partecipanti.

− Co se ti − Co se ti a ual e te

La finestra Impostazioni personalizzate

Pe ap i e la fi est a Impostazioni personalizzate, selezio a e Impostazioni personalizzate dal e u a te di a Qualità e fa e li sul pulsa te Impostazioni personalizzate....

I uesto e u so o dispo i ili le segue ti opzio i:

• Colori: selezio a e la p ofo dità di olo e deside ata. Più olo i i hiedo o u a la ghezza di a da aggio e. “i posso o iglio a e le p estazio i idu e do la p ofo dità del olo e.

• Qualità: i posta e il li ello della ualità. “e si utilizza o le odalità del olo e Alto oppu e Colore reale e si sposta il o t ollo della ualità e so si ist a, ie e utilizzata la Massima

velocità di o p essio e pe idu e al i i o il olu e dei dati.

• Migliora compatibilità dell’applicazione: se atti ata, au e ta la o pati ilità o le appli azio i Wi do s più datate, idu e do pe ò le p estazio i.

• Disattivare Aero Glass: se selezio ata, la fu zio e Ae o Glass sa à disatti ata sui siste i ope ati i e oti di Wi do s Vista/Wi do s pe iglio a e le p estazio i.

• Disattiva le animazioni GUI: se selezio ata, le a i azio i ad es., ua do u a fi est a idotta a i o a sa a o i osse.

Nella finestra delle Impostazioni personalizzate si possono configurare le opzioni della qualità.

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Opzio i

Ma uale Meeti g di Tea Vie e Pagi a di

7.5 Categoria computer & contatti

La gestione degli account TeamViewer fornisce delle

opzioni aggiuntive.

I uesta sezio e possi ile gesti e il p op io a ou t Tea Vie e e o figu a e le i postazio i aggiu ti e pe i p op i o pute & o tatti.

Impostazioni locali

Mostra computer &

contatti all’avvio

“e atti ata, o pute & o tatti sa à ape to o testual e te alla fi est a p i ipale ad og i a io di Tea Vie e .

Impostazioni account i postazio i glo ali

Computer offline in un

gruppo separato

“e atti ata, tutti gli i te lo uto i offli e e go o o ga izzati i u g uppo sepa ato.

Notifica i messaggi in

arrivo

“e atti ata, si i e e à u e e a iso di u essaggio hat i a i o da u i te lo uto e. L’a iso sa à isualizzato ell’a golo i asso a dest a della s he ata o e u a fi est a pop-up.

Notifica quando gli

interlocutori effettuano

la registrazione

“e atti ata, si i e e à u e e a iso og i olta i ui u o dei p op i o tatti a ede al ispetti o a ou t Tea Vie e . L’a iso sa à isualizzato ell’a golo i asso a dest a della s he ata o e u a

fi est a pop-up.

Nome visualizzato I se i e il o e he si deside a utilizza e pe aiuta e i p op i i te lo uto i ad ide tifi a i du a te u a sessio e di Tea Vie e . Il

o e appa i à og i olta i ui si a ede al p op io a ou t Tea Vie e . Il o e sa à isi ile ella Chat e ella fi est a del Co t ollo e oto.

E-mail Pe odifi a e il p op io i di izzo e- ail, i se i e u o uo o. Questa ope azio e e essa ia solta to se o si sta più utilizza do l’i di izzo e- ail o e te.

Nuova password Pe odifi a e la pass o d o e te pe il p op io a ou t Tea Vie e , i se i e u a uo a.

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Opzio i

Ma uale Meeti g di Tea Vie e Pagi a di

Impostazioni account i postazio i glo ali

Licenza attivata “e si possiede u a li e za P e iu oppu e Co po ate, possi ile ollega la al p op io a ou t Tea Vie e . Pe esegui e uesta

ope azio e, fa e li sul li k Attiva licenza ed i se i e il p op io odi e di li e za. “u essi a e te, fa e li su Attiva licenza. La li e za sa à alida og i olta i ui si a ede al p op io a ou t, a he se si sta

ope a do da u ’i stallazio e di Tea Vie e p i a di li e za.

Solo l’interlocutore nella

mia lista può vedere il

mio stato on-line e

inviarmi messaggi

“e atti ata, l’ute te sa à isualizzato o e on-line solta to agli i te lo uto i p ese ti ella sua Lista o pute & o tatti. Allo stesso te po, solta to uegli i te lo uto i pot a o i ia e dei essaggi all’ute te.

Configurare blacklist per

account

Questa fu zio e o se te di a te e e u a la klist degli a ou t Tea Vie e di alt i ute ti. “e si aggiu ge u o e ute te, o si sa à più isualizzati o e on-line a uell’ute te, si i e e a o i suoi

essaggi.

Elimina account

(disponibile soltanto nel

web browser)

Fa e li su Elimina account pe a ella e i odo pe a e te il p op io a ou t Tea Vie e . Ve à i hiesto a o a u a olta di o fe a e se si i te de eli i a e il p op io a ou t.

Nota: eli i a do il p op io a ou t sa à a ellata i odo pe a e te a he la p op ia lista o pute & o tatti.

Nota: ualsiasi i postazio e o figu ata elle Impostazioni locali sal ata solta to pe il o pute o ui si sta la o a do attual e te oppu e pe i o pute & o tatti i We

Co e to . Le o figu azio i dell’a ea Impostazioni account so o e o izzate i odo e t alizzato e so o appli ate a ualsiasi o pute o appe a si a ede al p op io a ou t

Tea Vie e .

Nota: la la klist i uesta atego ia appli ata solta to alle fu zio i di o pute & o tatti. Ciò sig ifi a he gli a ou t Tea Vie e p ese ti ella la klist o posso o effettua e delle ope azio i o elate all’ute te, a posso o o u ue ollega si all’ute te att a e so alt i

etodi di o essio e. “e si deside a i pedi e le o essio i al p op io o pute da ID o

a ou t Tea Vie e spe ifi i, utilizza e la fu zio e hitelist e la klist ella atego ia Protezione vedere la sezione 7.2, pagina 49 .

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Opzio i

Ma uale Meeti g di Tea Vie e Pagi a di

7.6 Categoria Audioconferenza

Impostazioni dell’audioconferenza.

Nella atego ia Audioconferenza , si posso o o figu a e e testa e le i postazio i pe le

p op ie o essio i VoIP e di o fe e e all.

Opzioni teleconferenza

Conference

call

Pe e o izza e i dati della p op ia o fe e e all, fa e li sul pulsa te Configura....

Opzioni per riproduzione vocale

Altoparlanti Dal e u a te di a, selezio a e il dispositi o oppu e gli altopa la ti he si deside a ip odu a o il suo o della p op ia o essio e VoIP.

Volume Pe ette di o t olla e il olu e dei p op i altopa la ti. Fa e do li sul pulsa te Rip odu i, si as olte à il suo o utilizzato pe o t olla e l’i postazio e del olu e.

Muto

(altoparlanti)

Disatti a o pleta e te gli altopa la ti.

Opzioni microfono

Microfono Dal e u a te di a, selezio a e il dispositi o di egist azio e oppu e il i ofo o he si deside a utilizza e pe la p op ia o essio e VoIP.

Livello

microfono

Pe ette di o t olla e il olu e del p op io i ofo o.

Muto

(microfono)

Disatti a o pleta e te il olu e del p op io i ofo o.

Soglia di

rumore

Pe ette di i uo e e ualsiasi u o e di fo do. Pe o filt a e al u u o e di fo do, sposta e il u so e e so si ist a. Pe filt a e la aggio pa te del u o e di fo do, sposta e il u so e e so dest a.

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Opzio i

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7.7 Categoria Video

Impostazioni video.

Nella atego ia Video, si può selezio a e la p op ia e a e p o a e la ualità. È i olt e possi ile o figu a e le i postazio i pe il d i e ideo.

Impostazioni telecamera e anteprima

Sorgente video Dal e u a te di a, selezio a e la so ge te ideo he si deside a utilizza e pe la t as issio e i u a ideo o fe e za. La tele a e a de e suppo ta e u a isoluzio e i i a di pi el ed esse e dotata del d i e Di e t“ho . Pe assi u a e u a fu zio alità se za a o alie, si a o a da di utilizza e u a e a . I alte ati a, si può selezio a e u ’i agi e da isualizza e elle ideo o fe e ze al posto di u ideo. Pe effettua e uesta ope azio e, dal e u a te di a selezio a e l’opzio e Immagine e fa e li sul pulsa te

Seleziona immagine....

Impostazioni

video avanzate...

U a olta selezio ata u a e a , i uesta sezio e si posso o egola e le i postazio i pe il p op io odello.

Qualità I uesta sezio e possi ile s eglie e t a le segue ti opzio i:

− Selezione automatica della qualità sta ilis e auto ati a e te il appo to iglio e t a ualità e elo ità

− Ottimizza qualità

− Ottimizza velocità

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Opzio i

Ma uale Meeti g di Tea Vie e Pagi a di

7.8 Categoria Invito personalizzato

Nella categoria Invito personalizzato si può creare un’e-

mail di invito personalizzata.

Adatta e l’i ito pe i Meeti g e il Co t ollo e oto alle p op ie esige ze i di iduali. L’ute te

ha a disposizio e le segue ti opzio i.

Opzioni Descrizione

Modello Dal e u a te di a, selezio a e u essaggio di i ito sta da d pe u a sessio e di o t ollo e oto o u eeti g.

Oggetto I se i e il titolo he si deside a utilizza e pe la p op ia e- ail di i ito.

Messaggio

di invito

Pe so alizza e il testo del odello pe la p op ia e- ail di i ito. Pe i ede e la p op ia e- ail di i ito p i a di i ia la, fa e li sul pulsa te Anteprima invito. L’e-

ail si ap i à el p op io p og a a e- ail p edefi ito. “i può ui di i ia e l’e- ail di etta e te da uesta appli azio e. Fa e li sul pulsa te Reset pe ip isti a e il testo del odello p edefi ito.

Nota: il testo del odello o tie e dei seg aposto. “e e essa io, se p e possi ile sostitui li o i p op i testi.

Nota: u ’e- ail di i ito può esse e ge e ata ia Tea Vie e solta to se il p og a a e- ail o figu ato sul p op io o pute .

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Opzio i

Ma uale Meeti g di Tea Vie e Pagi a di

7.9 Categoria Avanzate

Delle opzioni aggiuntive sono disponibili alla voce

Avanzate.

Nella atego ia Avanzate si posso o o figu a e le i postazio i a a zate pe il p op io Tea Vie e . Pe effettua e ueste ope azio i, fa e li sul pulsa te Mostra opzioni avanzate.

Impostazioni generali avanzate

Lingua display “elezio a e la li gua utilizzata ella isualizzazio e di Tea Vie e . “a à ui di e essa io ia ia e Tea Vie e pe appli a e la uo a i postazio e della li gua.

Pulsante QuickConnect Pe ap i e la fi est a Configura QuickConnect, fa e li sul pulsa te Configura... uesta fi est a des itta al te i e di uesta sezio e .

Cancella lista degli account

bloccati

Questa fu zio e pe ette di s lo a e ualsiasi a ou t Tea Vie e he stato lo ato du a te la Chat. Pe s lo a e tutti gli a ou t o te po a ea e te, fa e li sul pulsa te Cancella....

Cerca una nuova versione Dal e u a te di a, selezio a e l’i te allo pe la i e a auto ati a di u aggio a e to effettuata da Tea Vie e .

“o o dispo i ili i segue ti i te alli: − Settimanale

− Mensile

− Mai

Password casuale dopo ogni

sessione

Dal e u a te di a, selezio a e se, oppu e ua do, si deside a he Tea Vie e ge e i u a uo a pass o d asuale pe le sessio i i e t ata.

“o o dispo i ili le segue ti opzio i: − Mantieni attuale: la uo a pass o d o sa à ge e ata fi o

al ia io di Tea Vie e . − Genera nuova: Tea Vie e ge e a u a uo a pass o d al

te i e di og i sessio e. − Disattiva: la pass o d asuale ge e ata u a sola olta. − Visualizza conferma: Tea Vie e i hiede, dopo ias u a

sessio e, se si deside a ge e a e u a uo a pass o d.

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Opzio i

Ma uale Meeti g di Tea Vie e Pagi a di

Impostazioni generali avanzate

Disattiva chiusura di

TeamViewer

“e atti ata, Tea Vie e o può esse e hiuso. Questa fu zio e utile, pe ese pio, se l’ute te, i ualità di a i ist ato e, deside a assi u a e la osta te dispo i ilità del o pute .

Nascondi stato on-line per

questo ID TeamViewer

“e atti ata, il p op io ID Tea Vie e o pute o sa à isualizzato o -li e su al u a Lista o pute e o tatti.

Accetta messaggi da account

attendibili

“e atti ata, sa a o a ettati o isualizzati solta to i essaggi hat p o e ie ti dagli a ou t a ui i si e a o essi i p e ede za.

Riduci automaticamente a

icona il pannello TeamViewer

“e atti ata, il Pa ello Tea Vie e ie e auto ati a e te idotto a i o a du a te i eeti g e t o due se o di dopo ias u utilizzo.

File registro

Crea registro

eventi

“e atti ata, Tea Vie e s i e tutti gli e e ti e gli e o i i u file di egist o.

Registra le

connessioni in

uscita

“e atti ata, Tea Vie e s i e le i fo azio i elati e a tutte le o essio i i us ita i u file di egist o. Questa opzio e de e esse e atti ata og i olta i ui si utilizza Tea Vie e Ma age .

Registra le

connessioni in

entrata

“e atti ata, Tea Vie e s i e le i fo azio i elati e a tutte le o essio i i e t ata i u file di egist o.

Impostazioni avanzate per le connessioni a questo computer

Controllo accesso I posta e il tipo di a esso o se tito all'i te lo uto e

e so il p op io o pute : − A esso o pleto

− Co fe a tutti − Visualizza e ost a

− I postazio i pe so alizzate

− Rifiuta le sessio i di o t ollo e oto i e t ata

Pe ulte io i i fo azio i, fa e ife i e to al Manuale

Controllo Remoto di TeamViewer 7.

Controllo accesso completo quando un

interlocutore si sta connettendo alla

schermata di logon di Windows

“e atti ata, gli i te lo uto i he si ollega o alla s he ata di a esso a Wi do s a a o auto ati a e te l’a esso o pleto al o pute dell’ute te.

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Opzio i

Ma uale Meeti g di Tea Vie e Pagi a di

Impostazioni avanzate per la connessione ad altri computer

Attiva lo schermo nero se l’input

dell’interlocutore è disattivato

“e atti ata, la s he ata sul o pute e oto ie e disatti ata auto ati a e te o appe a l’i issio e dei dati, da pa te dell’i te lo uto e, ie e disa ilitata.

Salva temporaneamente le password

di connessione

“e atti ata, le pass o d sa a o e o izzate i odo p edefi ito pe o se ti e la i o essio e i ediata, fi o alla hiusu a di Tea Vie e .

Ignora alpha blending sul computer “e atti ata, le fi est e p o e ie ti dal o pute e oto o sa a o isualizzate i se i-t aspa e za.

Sincronizzazione appunti “e atti ata, ualu ue testo opiato egli appu ti sa à dispo i ile pe l’i te lo uto e.

Controllo accesso I posta e il tipo di a esso he sa à o se tito all’ute te sul o pute del suo i te lo uto e:

− A esso o pleto

− Co fe a tutti − Visualizza e ost a

− I postazio i pe so alizzate

− Rifiuta le sessio i di o t ollo e oto i us ita

Pe ulte io i i fo azio i, fa e ife i e to al Manuale

Controllo Remoto di TeamViewer 7.

Impostazioni avanzate Meeting

Controllo

accesso

Co figu a e i di itti he i pa te ipa ti al eeti g i e e a o i odo p edefi ito: − A esso o pleto

− Visualizza e ost a

− I postazio i pe so alizzate

− Rifiuta eeti g

Impostazioni di rete avanzate

Attiva l’ottimizzazione

delle prestazioni del

DirectIn

“e atti ata, Tea Vie e o odifi he à il p op io o po ta e to el te tati o di sta ili e la o essio e più elo e possi ile ede e

Co t ollo Tea Vie e Di e tI .

Controllo TeamViewer

DirectIn

Fa e li sul pulsa te Verifica... pe ap i e la fi est a i ui si può o t olla e l’a essi ilità este a di Tea Vie e . Le po te Di e tI

e o de o o esse e ape te. “e tutta ia so o ape te, Tea Vie e pot à utilizza e ueste po te pe sta ili e delle o essio i a o a più elo i.

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Opzio i

Ma uale Meeti g di Tea Vie e Pagi a di

Impostazioni di rete avanzate

Server TeamViewer Pe ap i e la fi est a Server TeamViewer, fa e li su Configura... I uesta fi est a si può i se i e u se e pe a e te.

Attenzione: i se i e il se e i uesto pu to es lusi a e te se i hiesto dal pe so ale dell’assiste za te i a di Tea Vie e .

Installa il driver VPN Pe i stalla e u d i e VPN, fa e li sul pulsa te Installa VPN. Il d i e VPN e essa io pe pote e o figu a e u a o essio e VPN di Tea Vie e . Lo stesso pulsa te può esse e utilizzato pe disi stalla e uo a e te il d i e VPN.

Installa il driver del

monitor

Pe i stalla e il d i e del o ito di Tea Vie e , fa e li sul pulsa te Installa il driver del monitor. “i a o a da di utilizza e il d i e del o ito pe ga a ti e lo s he o e o ua do atti ata l’opzio e Mostra videata nera.

Utilizza UDP (consigliato) “e atti ata, Tea Vie e te te à di o figu a e u a o essio e UDP apida.

Non utilizzare le porte in

ingresso 80 e 443

(consigliate solo per server

web)

“e atti ata, uesta fu zio e i pedis e a Tea Vie e l’as olto sulla Po ta e . Disatti a e uesta fu zio e solta to se alt i se izi, o e il se e e , i hiedo o ueste po te.

Opzioni TeamViewer

Per effettuare modifiche di

dati, su questo computer

occorrono diritti di

amministratore

“e atti ata, le opzio i Tea Vie e posso o esse e odifi ate solta to dagli a ou t ute te di Wi do s i possesso dei di itti di a i ist ato e.

Directory di registrazione

sessione

“e stata atti ata la fu zio e Registra automaticamente o e des itto ella sezione 7.4,

50pagina

Proteggi le opzioni con la

password

, si può spe ifi a e la di e to i ui si deside a sal a e le egist azio i della sessio e.

“e si deside a p otegge e le p op ie opzio i di Tea Vie e o u a pass o d, i se i e ell’apposito a po u a pass o d defi ita dall’ute te. U a olta eseguita uesta ope azio e, sa à possi ile

odifi a e le i postazio i solta to i se e do la pass o d defi ita.

Esporta opzioni in un file

*.reg

Tea Vie e off e la possi ilità di sal a e le p op ie i postazio i i u file di egist o. Ciò o se te di t asfe i le fa il e te i alt e i stallazio i di Tea Vie e . Pe espo ta e tutte le opzio i o e u file *. eg, fa e li sul pulsa te Esporta....

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Opzio i

Ma uale Meeti g di Tea Vie e Pagi a di

Opzioni TeamViewer

Importa opzioni da un file

*.reg

Pe i po ta e le p op ie opzio i Tea Vie e sal ate, fa e li sul pulsa te Importa....

Nota: o i po ta e delle opzio i p e ede te e te espo tate fa e do li due olte sul file *. eg. Questa ope azio e può ausa e degli e o i ei siste i a it.

Disattiva l’integrazione

trascina e rilascia da remoto

“e atti ata, la fu zio alità t as i a e ilas ia ie e disatti ata o pleta e te. I uesto aso, i file o pot a o più esse e

t as i ati t a ite la fu zio e t as i a e ilas ia.

La finestra di dialogo Dettagli del controllo di accesso al meeting

Olt e alla gestio e dei di itti pe i si goli pa te ipa ti ai eeti g, si può s eglie e se ieta e il p op io a esso all’a io di u eeti g pa ti ola e te utile pe gli a i ist ato i di ete he deside a o li ita e l’utilizzo da pa te degli ute ti . A uesto s opo, si posso o o se ti e oppu e ieta e dete i ate i postazio i he igua da o i eeti g.

È possi ile odifi a e le i postazio i segue ti:

Impostazione Descrizione Valori possibili

Ospita meeting Co se te di o t olla e il pe esso di a ia e u eeti g.

− Co se tito

− Negato

Partecipa ai meeting Co se te di o t olla e il pe esso di pa te ipa e a u eeti g.

− Co se tito

− Negato

Controlla i computer

remoti

Co se te di gesti e il pe esso di o t olla e u o pute e oto du a te

u eeti g se o se tito dal pa te ipa te .

− Co se tito

− Negato

Controlla questo

computer

Co se te di spe ifi a e se auto izza e i pa te ipa ti a o t olla e il o pute dell’ute te.

− Co se tito

− Negato

Registra i meeting Co se te di gesti e il pe esso di egist a e i eeti g.

− Co se tito

− Negato

Condividi i file Co se te di gesti e il pe esso di o di ide e i file du a te u eeti g

t a ite il idget Bo dei file.

− Co se tito

− Negato

Ricevi i file dal box dei

file

Co se te di gesti e il pe esso di i e e e dei file du a te u eeti g

t a ite il idget Bo dei file.

− Co se tito

− Negato

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Opzio i

Ma uale Meeti g di Tea Vie e Pagi a di

La finestra Configura QuickConnect

I uesta fi est a possi ile odifi a e le di e se i postazio i del pulsa te Qui kCo e t. Questo pulsa te può esse e utilizzato pe a ia e i eeti g.

È possi ile o figu a e le i postazio i segue ti:

Impostazione Descrizione

Mostra pulsante

QuickConnect

“e atti ata, il pulsa te Qui kCo e t sa à isualizzato i tutte le fi est e/appli azio i.

Inserisci Nel a po di testo, i ette e il o e del p o esso di u ’appli azio e e fa e li sul pulsa te Inserisci pe disatti a e Qui kCo e t pe uesta

appli azio e.

Elimina “elezio a e dall’ele o u ’appli azio e i ui Qui kCo e t già disatti ato e fa e li sul pulsa te Elimina pe iatti a e Qui kCo e t pe uesta appli azio e.

Posizione Utilizza e il u so e pe selezio a e la posizio e del pulsa te Qui kCo e t sulla a a del titolo di u a fi est a.

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Revision TeamViewer 6.0 – 9947c

Manuale - TeamViewer 6.0

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Indice

Indice

1 Ambito di applicazione .............................................................................................................. 1

1.1 Informazioni su TeamViewer ................................................................................................... 11.2 Le nuove funzionalità della Versione 6.0 ................................................................................. 11.3 Funzioni delle versioni per Mac e Linux ................................................................................. 21.4 Informazioni sul presente Manuale ........................................................................................ 2

2 Installazione ............................................................................................................................... 3

2.1 Download di TeamViewer ......................................................................................................... 32.1.1 Versione completa di TeamViewer ........................................................................................... 32.1.2 TeamViewer QuickSupport: ...................................................................................................... 32.1.3 TeamViewer Host ..................................................................................................................... 42.1.4 TeamViewer QuickJoin ............................................................................................................. 42.1.5 TeamViewer Portable ................................................................................................................ 42.1.6 TeamViewer Manager ............................................................................................................... 42.1.7 Pacchetto TeamViewer MSI ..................................................................................................... 42.2 Installazione di TeamViewer ..................................................................................................... 52.3 Configurare TeamViewer per l'avvio all'apertura di Windows .............................................. 72.3.1 Differenze tra Applicazione e Servizio di sistema .................................................................. 72.3.2 Configurazione di TeamViewer come servizio di sistema di Windows ................................ 82.4 Operazioni di Terminal Server ................................................................................................. 92.5 Attivazione Licenza ................................................................................................................. 102.5.1 Attivazione della licenza di TeamViewer ............................................................................... 102.5.2 Licenza per Terminal Server .................................................................................................. 10

3 Nozioni di base ......................................................................................................................... 11

3.1 Connessione ............................................................................................................................. 113.2 Finestra principale di TeamViewer ......................................................................................... 123.2.1 Controllo remoto ...................................................................................................................... 123.2.2 Presentazione ........................................................................................................................... 133.3 Finestra principale di QuickSupport ...................................................................................... 143.3.1 Configurazione di QuickSupport ............................................................................................ 143.3.2 Preferenze QuickSupport individuali ..................................................................................... 153.4 Finestra principale di QuickJoin ............................................................................................. 173.4.1 Configurazione di QuickJoin .................................................................................................. 173.4.2 Preferenze QuickJoin individuali ............................................................................................ 18

4 Controllo remoto ..................................................................................................................... 20

4.1 Connessione ad un Partner .................................................................................................... 204.1.1 La finestra Controllo remoto ................................................................................................... 214.1.2 Operazioni nella finestra di Controllo remoto ....................................................................... 214.1.3 Operazioni nella finestra di Controllo remoto ...................................................................... 264.2 Trasferimento di file ............................................................................................................... 274.2.1 Finestra Trasferimento di file ................................................................................................. 274.2.2 Operazioni di trasferimento di file ......................................................................................... 284.2.3 Event log trasferimento file .................................................................................................... 29

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5 Controllo remoto - Funzioni avanzate ................................................................................... 30

5.1 Connessione con l'autenticazione di Windows ..................................................................... 305.2 Connessione tramite Web Connector .....................................................................................325.3 Connessione tramite QuickConnect ...................................................................................... 345.4 Aggiornamento remoto .......................................................................................................... 365.5 Informazioni sul sistema remoto ........................................................................................... 365.6 Controllo accesso ...................................................................................................................... 375.6.1 Panoramica sul Controllo accesso ........................................................................................... 375.6.2 Modalità di accesso per la sessione corrente ......................................................................... 385.6.3 Dettagli controllo accesso ....................................................................................................... 395.6.4 Panoramica sulle impostazioni dettagliate del Controllo accesso ........................................ 395.6.5 Impostazioni personalizzate .................................................................................................... 415.6.6 Interdipendenza tra Controllo accesso e Impostazioni di sicurezza .................................... 415.7 Informazioni sulla connessione ............................................................................................. 43

6 Presentazione .......................................................................................................................... 44

6.1 Nozioni di base ........................................................................................................................ 446.2 Connessione con la versione completa di TeamViewer ....................................................... 456.3 Connessione con TeamViewer QuickJoin ............................................................................. 466.4 Presentazione eseguita tramite un browser .......................................................................... 476.5 Operazioni del pannello di controllo della Presentazione .................................................... 48

7 Lista partnerTeamViewer ....................................................................................................... 54

7.1 Account TeamViewer .............................................................................................................. 547.1.1 Creazione di un account TeamViewer .................................................................................... 557.1.2 Gestione dell'account di TeamViewer ................................................................................... 567.1.3 Connessione al proprio account TeamViewer ...................................................................... 587.2 Operazioni della Lista partner ................................................................................................ 597.2.1 Icone della Lista partner .........................................................................................................607.2.2 Aggiungere i gruppi e i partner alla propria Lista partner ...................................................607.2.3 Accesso rapido ......................................................................................................................... 627.2.4 Menu di contesto dei Partner ................................................................................................. 637.2.5 Chat partner e Messaggi offline ............................................................................................. 647.2.6 Operazioni nella finestra Chat ............................................................................................... 657.2.7 Pre-Chat tramite TeamViewer QuickSupport ...................................................................... 66

8 Funzioni multimediali ............................................................................................................ 67

8.1 Trasmissione audio ................................................................................................................. 678.1.1 Stabilire una trasmissione audio con il partner .................................................................... 678.1.2 Opzioni audio .......................................................................................................................... 678.2 Trasmissione video ................................................................................................................ 698.2.1 Stabilire una trasmissione video con il partner .................................................................... 698.2.2 Opzioni video .......................................................................................................................... 698.3 Chat ........................................................................................................................................... 718.4 Conference call ......................................................................................................................... 71

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9 Funzioni varie .......................................................................................................................... 72

9.1 Registrazione sessione ............................................................................................................ 729.2 Utilizzo canale .......................................................................................................................... 739.3 Connessione VPN ................................................................................................................... 749.3.1 Esempi di utilizzo della funzione VPN di TeamViewer ....................................................... 749.3.2 Prerequisiti .............................................................................................................................. 749.3.3 Connessione ad un Partner ..................................................................................................... 759.3.4 Operazioni della finestra VPN - TeamViewer ........................................................................ 759.4 Connessione LAN ................................................................................................................... 779.4.1 Attivazione delle connessioni LAN ........................................................................................ 779.4.2 Connessione ad un Partner .................................................................................................... 77

10 Opzioni .................................................................................................................................... 78

10.1 Categoria Generale .................................................................................................................. 7810.1.1 Opzioni della categoria Generale ........................................................................................... 7810.1.2 Finestra Impostazioni proxy ................................................................................................... 7910.2 Categoria Protezione ............................................................................................................... 8010.3 Categoria Controllo remoto .................................................................................................... 8310.3.1 Opzioni della categoria Controllo remoto .............................................................................. 8310.3.2 Finestra Impostazioni personalizzate .................................................................................... 8510.4 Categoria Presentazione ......................................................................................................... 8610.5 Categoria Lista partner ............................................................................................................ 8810.6 Categoria Audio .......................................................................................................................9010.7 Categoria Video ....................................................................................................................... 9110.8 Categoria Invito personalizzato .............................................................................................. 9210.9 Categoria Avanzato ................................................................................................................. 9310.9.1 Finestra Configura QuickConnect ........................................................................................ 9610.9.2 Finestra Server TeamViewer .................................................................................................. 9710.10 Proprietà QuickSupport .......................................................................................................... 9810.11 Proprietà QuickJoin ............................................................................................................... 99

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TeamViewer - Ambito di applicazione

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1 Ambito di applicazione

1.1 Informazioni su TeamViewer

TeamViewer è un'applicazione per il controllo remoto del PC, e il lavoro di gruppo, semplice, veloce e sicura. TeamViewer può essere utilizzato nei seguenti ambiti:

Fornire un supporto remoto dedicato e personalizzato a colleghi, amici o Clienti.

Gestire i server e le stazioni di lavoro di Windows. È possibile utilizzare TeamViewer come un servizio del sistema Windows in maniera che il proprio computer sia raggiungibile addirittura prima di effettuare la login a Windows. Sono inoltre possibili le connessioni interpiattaforma con Mac OS X e Linux.

Condividere il proprio desktop per le presentazioni o per la collaborazione on-line.

TeamViewer è in grado di comunicare attraverso le barriere dei firewall e proxy senza alcuna necessità di configurazioni speciali.

1.2 Le nuove funzionalità della Versione 6.0

TeamViewer QuickSupport:

È possibile il collegamento alla lista partner - durante la creazione di un singolo QuickSupport, si possono specificare anche i dati della propria lista partner

Clausola di esclusione della responsabilità definita dall'utente

Complessità della password regolabile

È possibile lo scambio di messaggi chat

TeamViewer Host:

L'aspetto visivo può essere modificato con il proprio logo, testo e i colori definiti dall'utente

L'accesso remoto guidato assiste l'utente indicando le istruzioni durante l'installazione

TeamViewer Host può essere aggiunto alla lista partner direttamente dal menu di contesto dell'icona della barra di sistema

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TeamViewer - Ambito di applicazione

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Nuove funzioni aggiuntive:

TeamViewer QuickJoin: un modulo nuovo e semplice per le presentazioni e le riunioni online

Invio dei messaggi chat al computer (ID TeamViewer)

Le connessioni di TeamViewer sono possibili direttamente dall'interno della finestra chat

Riconnessione automatica dopo il riavvio remoto e l'aggiornamento

Protezione della password per le opzioni TeamViewer

Prestazioni più elevate e migliorata stabilità, particolarmente verso, e tra, le reti aziendali

Oltre agli ID, anche i partner (gli account di TeamViewer) possono essere inseriti nelle liste degli account indesiderabili e graditi

È possibile eliminare localmente gli ID/partner bloccati

Nuovo design, facile e intuitivo

Lingua aggiuntiva: cinese (semplificato)

1.3 Funzioni delle versioni per Mac e Linux

TeamViewer è compatibile anche con Mac OS X versione 10.4 e superiore, come pure Linux (ad es. Red Hat, Fedora, Suse, Mandriva, Debian e Ubuntu). La versione per Mac corrisponde in gran parte alla versione per Windows, tuttavia alcune funzioni non sono ancora disponibili. Utilizzare le nostre versioni di prova gratuite per comprendere l'ambito di applicazione delle funzioni.

1.4 Informazioni sul presente Manuale

Il presente manuale descrive l'utilizzo di TeamViewer. Salvo diversamente specificato, la funzionalità descritta si riferisce sempre alla versione di TeamViewer indicata nel titolo.

Mac OS è un marchio registrato di Apple Inc. Linux è un marchio registrato di Linux Foundation.

I termini "Microsoft" e "Windows" utilizzati nel presente manuale sono marchi registrati di Microsoft Corporation negli U.S.A. e negli altri paesi. Per semplificare la consultazione, in questo manuale si fa riferimento ai sistemi operativi Microsoft® Windows® Millennium Edition, Microsoft® Windows® 2000, Microsoft® Windows® XP, Microsoft® Windows® Vista e Microsoft® Windows® 7 con il solo nome “Windows.”

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TeamViewer - Installazione

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2 Installazione

2.1 Download di TeamViewer

2.1.1 Versione completa di TeamViewer

Questa è la versione completa. È possibile utilizzare questo modulo per collegarsi con l'interlocutore ed accettare le richieste di connessione in ingresso.

La finestra principale di TeamViewer

2.1.2 TeamViewer QuickSupport:

Questa applicazione è costituita da un singolo file eseguibile. TeamViewer QuickSupport viene eseguito senza alcuna installazione, vale a dire senza la necessità di possedere i diritti di amministratore di Windows o Mac OS.

È possibile accettare le connessioni in ingresso, ma non è possibile avviare alcuna connessione in uscita. Tipicamente, questo modulo viene fornito ai propri Clienti.

Sul nostro sito web è possibile creare il proprio TeamViewer QuickSupport, che può essere personalizzato con il proprio testo di benvenuto e il logo, oltre ad altre funzioni utili (fare riferimento a 3.3.1 Configurazione di QuickSupport).

La finestra principale di QuickSupport

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TeamViewer - Installazione

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2.1.3 TeamViewer Host

Questa applicazione è installata come un servizio di sistema di Windows. I computer sui cui è installato TeamViewer Host possono essere gestiti subito dopo l'avvio (e prima della schermata di accesso a Windows). Le connessioni in uscita non sono possibili (TeamViewer Host offre una parte delle funzioni disponibili nella versione completa di TeamViewer.)

Questo modulo verrà installato sui server oppure, in generale, sui computer non presidiati che si desidera amministrare da remoto in qualsiasi momento.

Sul nostro sito web, si può modificare l'aspetto visivo di TeamViewer Host in funzione delle proprie esigenze, con il proprio logo, testo e i colori definiti dall'utente. Per effettuare le modifiche suddette, visitare https://www.teamviewer.com/it/download/customdesign.aspx.

2.1.4 TeamViewer QuickJoin

TeamViewer QuickJoin è un file eseguibile individualmente che è stato sviluppato in modo specifico per partecipare alle presentazioni o riunioni online. L'organizzatore della presentazione può utilizzare la funzione di invito per inviare in anticipo, tramite e-mail, i dati della sessione ai partecipanti. Essi si collegano all'organizzatore della presentazione tramite il modulo.

Sul nostro sito web, si può modificare l'aspetto visivo del modulo QuickJoin in funzione delle proprie esigenze, con il proprio logo, testo e i colori definiti dall'utente (fare riferimento a 3.4.1 Configurazione di QuickJoin).

2.1.5 TeamViewer Portable

TeamViewer Portable include l'ambito di applicazione delle funzioni della versione completa. Non è necessario installarlo e può quindi essere avviato da qualsiasi supporto di memoria, ad esempio una chiavetta USB oppure un CD. Ulteriori informazioni sulla configurazione sono disponibili nel pacchetto scaricato. TeamViewer Portable è un componente della licenza TeamViewer Premium e TeamViewer Corporate.

2.1.6 TeamViewer Manager

TeamViewer Manager è un'applicazione database in cui è possibile gestire tutti i propri partner. Il software è dotato inoltre di funzioni dettagliate per l'analisi delle sessioni, ad es. per scopi di fatturazione. TeamViewer Manager è un componente della licenza TeamViewer Premium e TeamViewer Corporate.

2.1.7 Pacchetto TeamViewer MSI

Il pacchetto TeamViewer MSI è un file alternativo per l'installazione della versione completa di TeamViewer e TeamViewer Host. È stato studiato per impiegare TeamViewer tramite un Group Policy Object (GPO - oggetto criteri di gruppo) in un dominio con la directory attiva. Ulteriori informazioni sulla configurazione sono disponibili nel pacchetto scaricato. TeamViewer MSI è un componente della licenza TeamViewer Corporate.

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TeamViewer - Installazione

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2.2 Installazione di TeamViewer

Eseguire il file di installazione scaricato. L'installazione guidata fornirà le istruzioni durante il processo di installazione:

1. Benvenuto in TeamViewer Fare clic su Avanti per continuare il processo di installazione. (Se la casella di controllo Mostra opzioni avanzate non è stata attivata nei punti 5, 6, 7 e 8, l'opzione verrà saltata.)

2. Ambiente Scegliere se utilizzare TeamViewer in un ambiente commerciale (ad es. supporto, presentazioni, ufficio in casa, condivisione del desktop con i colleghi, ecc.) oppure in un ambiente privato (ad es. connessioni con amici o parenti o al proprio computer personale). Se si utilizza in entrambi i casi, attivare l'opzione Entrambi.

3. Accordo di Licenza Leggere l'accordo di licenza e selezionare la casella Accetto le condizioni della licenza, se si accettano tali condizioni. Se nel punto 2 è stato specificato l'utilizzo privato, confermare la scelta nella sezione dell'accordo di licenza tramite l'opzione Accetto di utilizzare TeamViewer esclusivamente per scopi non commerciali e privati. Fare clic su Avanti per continuare.

4. Scegli tipo di installazione Selezionare Installazione normale per avviare TeamViewer in un secondo momento, secondo le esigenze, tramite il menu di avvio di Windows. Selezionare Sì se si desidera installare TeamViewer come servizio di sistema. Ulteriori informazioni sono disponibili al capitolo 2.3 Configurare TeamViewer per l'avvio all'apertura di Windows

5. Controllo accesso (opzionale)

. Se si seleziona Sì, un'installazione guidata fornisce le istruzioni durante la configurazione di TeamViewer come servizio di sistema.

Se si seleziona Accesso completo (raccomandato), il proprio partner di connessione ottiene immediatamente l'accesso completo al proprio computer. Se si seleziona Conferma tutti, tutte le azioni di TeamViewer effettuate sul computer locale devono essere confermate. Per ulteriori informazioni, consultare il capitolo 5.6 Controllo accesso

6. Adattatore per l'installazione VPN (opzionale) Attivare la casella di controllo Usa TeamViewer VPN, qualora si desideri utilizzare questa funzione. Ulteriori informazioni sono disponibili al capitolo

.

9.3 Connessione VPN

7. Scegliere la posizione di installazione (opzionale) Scegliere la propria cartella di destinazione per l'installazione e fare clic su Avanti per continuare.

.

8. Scegliere la cartella del menu di avvio (opzionale) Scegliere la cartella del menu d'avvio in cui dovranno essere posizionati gli shortcut di TeamViewer. Fare clic su Fine per avviare l'installazione.

9. L'installazione di TeamViewer è completa.

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TeamViewer - Installazione

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Nota sul punto 4: l'opzione Avvia TeamViewer automaticamente con Windows non è disponibile sui sistemi operativi Windows 98, NT e ME.

Nota sul punto 6: l'opzione Usa VPN TeamViewer è disponibile solamente per il sistema operativo Windows 2000 o superiore.

Nota generale: alcune opzioni potrebbero essere disponibili soltanto se si possiedono i privilegi di amministratore di Windows.

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TeamViewer - Installazione

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2.3 Configurare TeamViewer per l'avvio all'apertura di Windows

2.3.1 Differenze tra Applicazione e Servizio di sistema

È possibile configurare TeamViewer come un servizio di Windows sia durante la procedura di installazione, sia in seguito, nelle opzioni. Questo capitolo illustra le differenze tra l'esecuzione di TeamViewer come una normale applicazione e l'esecuzione di TeamViewer come un servizio di sistema di Windows:

Quando si esegue TeamViewer come un'applicazione di Windows:

si dovrà avviare TeamViewer manualmente se si intende fornire supporto remoto, ricevere supporto remoto, oppure effettuare una presentazione on-line.

Se si chiude la finestra di TeamViewer, il proprio computer non sarà più raggiungibile tramite TeamViewer.

TeamViewer crea di default una nuova password per la sessione ogniqualvolta si avvia il programma (è possibile configurare una password fissa nelle impostazioni di sicurezza). Il proprio computer è raggiungibile soltanto dalle persone a cui viene comunicato l'ID di TeamViewer e la password di sessione. Poiché la password cambia ad ogni avvio, una persona che si era connessa in precedenza al PC dell'utente non potrà collegarsi nuovamente, fino a quando non le verrà comunicata la nuova password. Grazie a questa funzione, nessuno può avere un controllo permanente sul PC dell'utente.

Questa è la modalità standard. È perfettamente adeguata per la maggior parte dei casi di applicazione.

Quando si esegue TeamViewer come un servizio di sistema di Windows:

TeamViewer sarà attivo durante l'intera sessione di Windows avviata dall'utente.

Il proprio computer è raggiungibile tramite TeamViewer anche prima dell'accesso a Windows.

Il proprio computer è sempre raggiungibile se viene attivato (mentre non lo è nel modo standby o sospeso).

Questo modo è perfetto, ad esempio per l'assistenza da remoto dei server. In questo caso, non è richiesta la presenza di una persona presso l'altro computer. Si può addirittura riavviare e ristabilire la connessione con TeamViewer dopo il riavvio.

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TeamViewer - Installazione

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2.3.2 Configurazione di TeamViewer come servizio di sistema di Windows

Come configurare TeamViewer affinché funzioni come un servizio di sistema di Windows:

Se in fase d'installazione TeamViewer non è stato configurato per avviarsi automaticamente all'apertura di Windows, è possibile farlo successivamente, in qualsiasi momento, attraverso le seguenti operazioni:

1. Avviare TeamViewer.

2. Nel menu Extra, fare clic su Opzioni

3. Selezionare la categoria Generale.

4. Attivare l'opzione Avvia TeamViewer all'apertura di Windows® nella sezione Avvio.

→ Si aprirà una finestra per l'inserimento della password.

5. Inserire una password sicura nel campo Password e confermarla.

6. Fare clic su OK.

7. Fare clic su OK nella finestra Accesso permanente attivato.

Nota: invece di riavviare il computer, è possibile anche avviare manualmente il servizio di sistema di TeamViewer nel componente snap-in, presente sulla consolle di gestione del proprio computer.

Nota: il servizio TeamViewer è sempre in funzione con Windows 7 e Windows Vista. Non interrompere manualmente questo servizio! Questo servizio viene utilizzato per ottimizzare TeamViewer per Windows 7 e Windows Vista.

Nota: TeamViewer Host è sempre installato come un servizio di sistema di Windows.

Nota: TeamViewer Host può essere aggiunto alla lista partner direttamente dal menu di contesto dell'icona della barra di sistema (consultare anche 7. Lista partnerTeamViewer

).

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TeamViewer - Installazione

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2.4 Operazioni di Terminal Server

TeamViewer può essere reso accessibile a tutti gli utenti in modo uguale quando viene utilizzato su un terminal server. Assegnando un ID TeamViewer separato in ciascuno dei casi, il server stesso, come pure ogni singolo utente, può lavorare in modo indipendente con TeamViewer. Per realizzare questa modalità operativa, è sufficiente eseguire i passi descritti di seguito, dopo l'installazione sul terminal server.

Come attivare il supporto multi-utente sui terminal server:

1. Avviare TeamViewer sul terminal server (consolle).

2. Fare clic sul menu Extra / Opzioni.

→ Si aprirà la finestra Opzioni TeamViewer

3. Selezionare l'opzione Avanzato e fare clic su Mostra opzioni avanzate.

4. Attivare l'opzione Abilita supporto multi-utente avanzato (per Terminal Server).

5. Fare clic su OK.

→ Ogni utente riceve un ID di TeamViewer separato all'avvio di TeamViewer

A seconda del tipo di accesso effettuato, la finestra principale di TeamViewer visualizzerà a questo punto l'ID personale di TeamViewer dell'utente oppure del server. Se si accede come utente, si può visualizzare anche l'ID del server facendo clic su Aiuto / Informazioni su nel menu. Ulteriori dettagli sull'ID di TeamViewer sono disponibili nel capitolo 3. Nozioni di base.

ID utente e ID server nella finestra Informazioni su.

Nota: ricordare che TeamViewer gestisce ogni account utente di terminal server come una stazione di lavoro indipendente. Questo criterio è applicato anche al sistema delle licenze (fare riferimento a 2.5.2 Licenza per ).

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TeamViewer - Installazione

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2.5 Attivazione Licenza

2.5.1 Attivazione della licenza di TeamViewer

Gli utenti privati possono utilizzare la versione gratuita di TeamViewer. Per l'utilizzo commerciale è possibile acquistare una licenza presso il nostro negozio on-line http://www.teamviewer.com/it/licencing/index.aspx e successivamente attivare TeamViewer con il proprio codice di licenza.

Come attivare la licenza di TeamViewer:

1. Avviare TeamViewer.

2. Eseguire il comando Extra | Attiva Licenza

3. Inserire il codice della propria licenza

4. Fare clic su Attiva Licenza

→ La licenza TeamViewer è ora attivata.

Finestra Attivazione licenza.

Nota: se si possiede una licenza TeamViewer Premium oppure Corporate è possibile assegnarla anche al proprio account (vedere 7.1.1 Creazione di un account TeamViewer

2.5.2 Licenza per Terminal Server

). Eseguendo questa operazione, la licenza sarà disponibile per l'utente su qualsiasi installazione di TeamViewer non soggetta a licenza, durante la connessione dell'utente stesso al proprio account TeamViewer.

Poiché TeamViewer gestisce ciascun account utente di terminal server come una stazione di lavoro indipendente, ogni utente deve essere in possesso della licenza conforme al criterio suddetto. Si raccomanda pertanto di attivare un licenza per installazioni illimitate (Licenza Premium oppure Corporate). Questo tipo di licenza può essere attivata in una sessione di consolle, come pure in una sessione utente, seguendo la procedura descritta sopra. Successivamente, ricordare che la licenza è disponibile automaticamente per il terminal server stesso così come per tutti gli utenti. Ciò significa che deve essere attivata una sola volta. Se necessario, è inoltre possibile emettere delle licenze separate per i singoli utenti, attivando una licenza per utente singolo nella sessione utente.

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TeamViewer - Nozioni di base

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3 Nozioni di base

3.1 Connessione

Se si confronta una chiamata telefonica con una connessione TeamViewer, il numero di telefono equivale, come funzione, all'ID di TeamViewer.

I computer possono essere identificati in tutto il mondo da un unico ID. Questo ID è generato automaticamente, in base alle caratteristiche dell'hardware, durante il primo avvio di TeamViewer e non sarà modificato in seguito. Questo ID è completamente indipendente dall'indirizzo IP del proprio computer.

Salvo diversamente specificato, questo manuale descrive la connessione solamente a un singolo partner di connessione. Se si possiede una licenza TeamViewer, saranno possibili le connessioni con interlocutori multipli (1:n). Il numero di partner simultanei possibile per sessione è riportato nella panoramica sulle licenze disponibili attualmente sul nostro sito web: http://www.teamviewer.com/it/ licensing/index.aspx.

Tutte le connessioni TeamViewer sono crittografate e protette da qualsiasi accesso da parte di terzi. I dettagli tecnici sulla connessione, sicurezza e protezione dei dati in TeamViewer sono inclusi nella dichiarazione di sicurezza, disponibile sul nostro sito web: http://www.teamviewer.com/it/products/security .aspx.

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TeamViewer - Nozioni di base

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3.2 Finestra principale di TeamViewer

La finestra principale di TeamViewer è suddivisa in Controllo remoto e Presentazione.

La finestra principale di TeamViewer

3.2.1 Controllo remoto

La scheda del Controllo remoto presenta le seguenti due aree:

Attendere la sessione Quest'area contiene il proprio ID TeamViewer e la propria password di sessione. Fornire questi dati all'interlocutore e, in questo modo, potrà collegarsi al proprio computer. (Se è stata assegnata una password fissa, si può anche utilizzare questa password permanente.) Facendo clic sul campo della password si attiva il menu che permette di modificare la password della sessione automatica, oppure di copiarla negli appunti (funzione Copia e Incolla di Windows). È inoltre possibile specificare una password definita dall'utente. Il link Imposta accesso automatico offre la possibilità di avviare TeamViewer come un servizio del sistema Windows ed assegnare una password fissa. In seguito, si può sempre raggiungere il proprio computer tramite TeamViewer.

Crea sessione In questa sezione è possibile immettere l'ID dell'interlocutore quando si desidera stabilire una connessione. Sono inoltre disponibili diverse modalità di connessione:

Controllo remoto Consente di controllare il computer dell'interlocutore oppure lavorare insieme su un singolo computer (condivisione desktop).

Trasferimento file Consente di trasferire dei file dal/al computer dell'interlocutore. (L'opzione di trasferimento dei file può essere avviata anche durante la sessione di supporto remoto)

VPN Consente di stabilire una connessione VPN con l’interlocutore. Questa funzionalità richiede sia installato TeamViewer VPN ; fare riferimento anche a 9.3 Connessione VPN.

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TeamViewer - Nozioni di base

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3.2.2 Presentazione

La scheda Presentazione è suddivisa come segue:

Attendere i partecipanti Questa sezione contiene l' ID e la Password da inoltrare ai partecipanti alla presentazione organizzata dall'utente. Non appena i partner hanno stabilito la connessione l'utente organizzatore, ciò sarà indicato sotto il pulsante Avvia presentazione. Si può avviare la presentazione facendo clic su questo pulsante come organizzatore della presentazione. Il link Invita altri partecipanti... permette di inviare un'e-mail di invito ai partecipanti che contiene il proprio ID e password.

Partecipa alla presentazione Questa sezione permette di inserire l'ID del partner e il proprio nome per partecipare ad una presentazione. Fare clic su Partecipa alla presentazione. Una finestra richiede a questo punto di inserire la password del partner.

Nota: per il Controllo remoto e la Presentazione sono utilizzate password diverse. Si può memorizzare una password permanente per le presentazioni (vedere 10.4 Categoria Presentazione

).

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TeamViewer - Nozioni di base

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3.3 Finestra principale di QuickSupport

TeamViewer QuickSupport è un'applicazione sotto forma di file eseguibile. È possibile mettere TeamViewer QuickSupport a disposizione sul proprio sito web affinché possa essere scaricato. Non occorre né l'installazione né i privilegi di amministratore.

La finestra principale di QuickSupport

Nota: il pulsante con l'icona dello strumento può essere utilizzata dopo il download per richiamare la finestra Proprietà QuickSupport (vedere 10.10 Proprietà QuickSupport

3.3.1 Configurazione di QuickSupport

).

Oltre a utilizzare l'applicazione QuickSupport standard, è possibile creare un singolo o più moduli personalizzati di QuickSupport. Ciò fornisce delle funzioni aggiuntive, come la modifica dell'aspetto visivo, l'inserimento della propria clausola di esclusione della responsabilità, la visualizzazione automatica del partner nella propria lista partner, e la possibilità concessa al partner di inviare dei messaggi chat prima di stabilire la connessione TeamViewer.

Come configurare il modulo cliente di QuickSupport:

1. Per effettuare le modifiche suddette, visitare https://www.teamviewer.com/it/download/customdesign.aspx.

2. Selezionare il Modulo che costituirà l'opzione QuickSupport.

3. Selezionare il sistema operativo su cui QuickSupport sarà eseguito successivamente.

4. Selezionare la versione di TeamViewer (operazione da eseguire solamente se si dispone della licenza per una versione precedente).

5. Definire le diverse opzioni di configurazione sotto l'immagine di anteprima, in base alle proprie esigenze. Ulteriori dettagli sulle singole opzioni sono disponibili nel capitolo 3.3.2 Preferenze QuickSupport individuali

.

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TeamViewer - Nozioni di base

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6. Fare clic su Creare QuickSupport.

→ Il link per scaricare il proprio modulo QuickSupport appare sopra l'immagine di anteprima.

7. Fare clic su link Scarica TeamViewer QuickSupport e salvare il file. A questo punto è possibile metterlo a disposizione dei propri partner.

Un modulo QuickSupport creato individualmente

Nota: per la sicurezza dell'utente, tutti i dati di questo sito web sono trasmessi crittografati (protocollo SSL).

Nota: per potere utilizzare il modulo QuickSupport personalizzato senza limitazioni, è necessaria una licenza TeamViewer. Se non si dispone di una licenza, la connessione verrà automaticamente interrotta dopo cinque minuti.

3.3.2 Preferenze QuickSupport individuali

Come descritto nella sezione precedente, si possono creare i moduli individuali di QuickSupport. A questo scopo, sul nostro sito web sono disponibili le seguenti opzioni:

Impostazioni testo

Lingua Permette di creare dei testi per i due campi successivi, nella lingua rispettiva.

Titolo Utilizzato per modificare il titolo della finestra.

Testo Utilizzato per modificare il testo di benvenuto nella finestra principale.

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TeamViewer - Nozioni di base

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Impostazioni schermo

Logo Si può specificare il proprio logo, che sarà visualizzato nell'area superiore della finestra principale.

Colore testo Utilizzato per modificare il colore del testo. Fare clic sul campo a sinistra per visualizzare la tavolozza dei colori e selezionare il colore.

Colore testo Utilizzato per modificare il colore del testo. Fare clic sul campo a sinistra per visualizzare la tavolozza dei colori e selezionare il colore.

Impostazioni di accesso

Utilizzare la password casuale Selezionando questa opzione, ad ogni nuovo avvio del modulo QuickSupport viene generata una nuova password, necessaria per stabilire la connessione.

Sicurezza password Questa opzione viene utilizzata per selezionare il livello di sicurezza della password casuale.

Aggiungi automaticamente gli utenti alla lista partner Se questa opzione è abilitata, l'utente di QuickSupport appare automaticamente nella lista partner non appena l'utente avvia QuickSupport. Per utilizzare questa funzione, inserire i dati di accesso del proprio account TeamViewer nei campi corrispondenti. Selezionare il nome di un gruppo per questi utenti nella propria lista partner. Per utilizzare questa funzione è necessario un account TeamViewer esistente (vedere 7.1.1 Creazione di un account TeamViewer

Gli utenti possono avviare la chat Questa funzione aggiuntiva offre all'utente la possibilità di inviare dei messaggi chat tramite QuickSupport, addirittura prima della connessione TeamViewer, ad esempio per descrivere la richiesta di assistenza. Questa funzione è visualizzata in QuickSupport solamente quando si è online nella propria Lista partner (stato: Online, Occupato oppure Non al computer). A questo scopo, al partner non è richiesto un account personale di TeamViewer.

).

Usare la password predefinita In alternativa, si può assegnare una password fissa per QuickSupport. Ciò esclude tuttavia le funzioni disponibili sotto l'opzione Usa password casuale.

Mostra la clausola di esclusione della responsabilità all'avvio In questo punto è possibile inserire il testo della propria clausola di esclusione della responsabilità. Il testo sarà visualizzato prima dell'avvio di TeamViewer QuickSupport. I propri utenti devono accettare la clausola menzionata sopra per potere eseguire TeamViewer QuickSupport.

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TeamViewer - Nozioni di base

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3.4 Finestra principale di QuickJoin

TeamViewer QuickJoin è stato studiato in modo specifico per le presentazioni e le riunioni online. I partecipanti alla presentazione avviano TeamViewer QuickJoin ed inseriscono i dati di connessione dell'organizzatore della presentazione per collegarsi con lui/lei. Numerosi partecipanti possono collegarsi simultaneamente all'organizzatore della presentazione prima dell'avvio della presentazione (consultare anche 6.3 Connessione con TeamViewer QuickJoin).

I partecipanti si collegano all'organizzatore della presentazione tramite TeamViewer QuickJoin

Nota: per le connessioni tramite TeamViewer QuickJoin, tutte le normali funzioni di TeamViewer sono disponibili per le presentazioni online, per esempio VoIP, Webcam, Lavagna e Chat.

3.4.1 Configurazione di QuickJoin

Il modulo QuickJoin può inoltre essere configurato singolarmente, ad esempio per modificare il testo, il logo e i colori, oppure per memorizzare in modo permanente i dati di connessione dell'organizzatore della presentazione e abilitare le connessioni con un solo clic.

Come configurare il modulo cliente di QuickJoin:

1. Per effettuare le modifiche suddette, visitare https://www.teamviewer.com/it/download/customdesign.aspx.

2. Selezionare il Modulo che costituirà l'opzione QuickJoin.

3. Selezionare il sistema operativo con cui il modulo QuickJoin sarà eseguito successivamente (attualmente disponibile soltanto per Windows).

4. Selezionare la versione di TeamViewer (disponibile a partire dalla versione 6).

5. Configurare le diverse opzioni di configurazione, disponibili sotto l'immagine di anteprima, in funzione delle proprie esigenze. Ulteriori dettagli sulle singole opzioni sono disponibili nel capitolo 3.4.2 Preferenze QuickJoin individuali

.

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TeamViewer - Nozioni di base

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6. Fare clic su Creare QuickJoin.

→ Il link per scaricare il proprio modulo QuickJoin appare sopra l'immagine di anteprima.

7. Fare clic sul link Scarica il tuo TeamViewer QuickJoin personale e salvare il file. A questo punto è possibile metterlo a disposizione dei propri partner.

Nota: per la sicurezza dell'utente, tutti i dati trasmessi su questo sito web sono crittografati (protocollo SSL).

Nota: per potere utilizzare senza limitazioni il modulo QuickJoin personalizzato, è necessaria una licenza TeamViewer. Se non si dispone di una licenza, la connessione verrà automaticamente interrotta dopo cinque minuti.

3.4.2 Preferenze QuickJoin individuali

Come descritto nella sezione precedente, si possono creare i moduli individuali di QuickJoin. A questo scopo, sul nostro sito web sono disponibili le seguenti opzioni:

Impostazioni testo

Lingua Permette di creare dei testi per i due campi successivi, nella lingua rispettiva.

Titolo Utilizzato per modificare il titolo della finestra.

Testo Utilizzato per modificare il testo di benvenuto nella finestra principale.

Impostazioni schermo

Logo Si può specificare il proprio logo, che sarà visualizzato nell'area superiore della finestra principale.

Colore testo Utilizzato per modificare il colore del testo. Fare clic sul campo a sinistra per visualizzare lo schema dei colori e selezionare quello desiderato.

Colore sfondo Utilizzato per modificare il colore dello sfondo. Fare clic sul campo a sinistra per visualizzare lo schema dei colori e selezionare quello desiderato.

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TeamViewer - Nozioni di base

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Impostazioni di accesso

ID del partner Si può memorizzare in QuickJoin l'ID di TeamViewer di un computer specificato, da cui le presentazioni saranno avviate in futuro, come ID predefinito. In seguito apparirà nel campo ID Partner, ma rimane modificabile.

Password Se è stato configurato un ID di TeamViewer predefinito, in questa sezione si può definire anche la password corrispondente. In questo modo si abilita la possibilità di stabilire una connessione con un singolo clic. È però necessario accertarsi di utilizzare, per questa operazione, la password di presentazione, poiché la versione completa di TeamViewer riserva, in modo predefinito, delle password differenti per il Controllo remoto e la Presentazione.

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TeamViewer - Controllo remoto

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4 Controllo remoto

4.1 Connessione ad un Partner

Nella modalità di supporto remoto è possibile controllare da remoto il computer del proprio interlocutore. Questo capitolo descrive come creare con poche operazioni una sessione di presentazione tra due versioni complete di TeamViewer, oppure una versione completa di TeamViewer e una versione di TeamViewer QuickSupport.

Ulteriori possibilità di connessione, così come le funzioni aggiuntive per il controllo remoto, sono descritte nel capitolo 5. Controllo remoto - Funzioni avanzate.

Come collegarsi ad un interlocutore per il controllo remoto:

1. Avviare TeamViewer e fare clic sulla scheda del Controllo remoto.

2. Chiedere all'interlocutore di avviare TeamViewer oppure TeamViewer QuickSupport.

3. Richiedere all'interlocutore i rispettivi ID e password di TeamViewer (importante: nella versione completa, si deve selezionare la scheda Controllo remoto).

4. Nell'area Crea sessione, selezionare la modalità Controllo remoto ed inserire l'ID dell'interlocutore nel campo ID partner.

5. Fare clic su Collegarsi con l’interlocutore.

→ Si aprirà la finestra Autenticazione TeamViewer.

6. Inserire la password del computer remoto e fare clic su Connessione.

→ Si è collegati al computer del proprio partner.

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TeamViewer - Controllo remoto

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4.1.1 La finestra Controllo remoto

Questo capitolo tratta le operazioni e le opzioni che si possono eseguire durante una sessione di controllo remoto. La finestra di controllo remoto consente di controllare il computer del proprio interlocutore come se si fosse seduti davanti ad esso. Per controllare il computer dell'interlocutore è possibile utilizzare la propria tastiera e il proprio mouse.

La finestra remota di TeamViewer.

4.1.2 Operazioni nella finestra di Controllo remoto

Nella barra del titolo della finestra remota sono visualizzati il nome oppure l'ID del partner. Sotto la barra del titolo è disponibile una barra degli strumenti con i pulsanti per le seguenti operazioni:

Chiudi connessione

Abbandona la connessione corrente.

Operazioni

Cambio di ruolo con l’interlocutore

Fare clic su questo pulsante per modificare la direzione, in modo da consentire all'interlocutore di controllare il vostro computer.

Ctrl+Alt+Canc

Questo pulsante invia un comando Ctrl+Alt+Canc al computer remoto. Ricordare che questo pulsante è disponibile soltanto se TeamViewer funziona come un servizio di sistema di Windows.

Blocca computer

Questo pulsante permette di bloccare il computer remoto.

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TeamViewer - Controllo remoto

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Riavvio remoto

Chiudi sessione Consente di chiudere la sessione del sistema oppure di cambiare utente.

Riavvio. Riavvia il computer remoto.

Riavvio in modalità sicura Riavvia il computer remoto in modalità sicura con i driver di rete.

Nota: non appena il computer remoto è stato riavviato, viene visualizzata automaticamente una finestra. È possibile a questo punto ristabilire la connessione.

Invia le combinazioni di tasti

Se attivato, le combinazioni di tasti (ad es. Alt+Tab) sono trasmesse direttamente al computer remoto e non sono eseguite localmente. (scorciatoia da: Scorrimento)

Disattiva input remoto

Disattiva le operazioni di immissione eseguite dal mouse e dalla tastiera sul computer remoto.

Mostra videata nera

Cambia il monitor del computer remoto in una schermata nera. (Disponibile soltanto se per prima cosa è stata attivata la funzione Disattiva input remoto.) N.B.: per garantire una videata nera affidabile, può essere eseguita l'installazione di un driver per utilizzo singolo. Se si disabilita l'immissione e lo schermo sul computer remoto, viene visualizzata la finestra Mostra videata nera. In questo punto è possibile installare il driver facendo clic sul pulsante Continua.

Nota: con la combinazione di tasti Ctrl+Alt+Canc, la videata nera può essere disattivata sul computer locale.

Visualizza

Qualità

Selezione automatica. Regola automaticamente la qualità e la velocità in base all'ampiezza di banda disponibile.

Ottimizza velocità. Migliora la velocità di connessione. In questo caso la velocità è ridotta, ed è ottimale per il controllo remoto.

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TeamViewer - Controllo remoto

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Ottimizza qualità. Migliora la qualità; ideale per le presentazioni.

Impostazioni personalizzate Attiva le Impostazioni personalizzate della modalità Qualità.

Modifica impostazioni personalizzate... Apre la finestra Impostazioni personalizzate in cui è possibile eseguire delle impostazioni differenziate della qualità per le Impostazioni personalizzate della modalità qualità.

Scalatura

Originale La schermata del proprio partner viene trasmessa senza scalatura. Se la schermata remota ha una risoluzione più alta rispetto alla propria, è possibile navigare con la barra di scorrimento.

In scala Se l'interlocutore ha una risoluzione più alta, la schermata verrà riproporzionata.

Schermata intera Se su entrambi i lati è configurata la stessa risoluzione, quest'impostazione sarà la più adeguata.

Monitor attivo

Mostra monitor n Mostra il monitor dell'interlocutore.

Mostra tutti i monitor. Se l'interlocutore possiede più schermi, sarà possibile visualizzarli tutti simultaneamente.

Risoluzione dello schermo

Con questa voce di menu è possibile regolare la risoluzione dello schermo del computer remoto durante l'intera connessione. Una risoluzione più bassa sul computer remoto può garantire prestazioni più elevate poiché richiede il trasferimento di una quantità inferiore di dati.

Seleziona finestra singola

Consente di selezionare una singola finestra sul computer remoto. Con il cursore a croce visualizzato fare clic sulla finestra desiderata.

Mostra intero desktop

Fare clic su questo pulsante per mostrare nuovamente l'intero desktop dei computer remoti.

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TeamViewer - Controllo remoto

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Aggiorna

Consente di aggiornare la schermata nei casi in cui l'aggiornamento automatico non funziona.

Elimina sfondo

Questa opzione consente di rimuovere lo sfondo del computer remoto aumentando così la velocità di connessione.

Mostra cursore remoto

Questa opzione consente di mostrare o nascondere il cursore dell'interlocutore.

Audio/Video

Ulteriori dettagli sulle singole opzioni sono disponibili nel capitolo 8 . Funzioni multimediali.

VoIP Apre un widget aggiuntivo per la trasmissione vocale.

I miei video Apre un widget aggiuntivo per la trasmissione webcam.

Chat Apre un widget chat per la comunicazione scritta con il partner.

Conference call Apre un widget aggiuntivo che permette di scegliere se avviare, oppure partecipare ad una conference call.

Trasferimento di file

Questa voce di menu apre la finestra Trasferimento di file che consente di trasferire i file dal proprio computer locale al computer remoto e viceversa (fare riferimento a 4.2 Trasferimento di file).

Extra

Registrazione sessioni

Questa opzione del menu consente di registrare la propria sessione sottoforma di video (fare riferimento a 9.1 Registrazione sessione).

Avvia. Inizia la registrazione della schermata del proprio interlocutore.

Pausa Mette in pausa la registrazione della schermata del proprio interlocutore.

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TeamViewer - Controllo remoto

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Stop Interrompe la registrazione della schermata del proprio interlocutore.

VPN

Ulteriori informazioni relative alla funzione VPN di TeamViewer sono disponibili al capitolo 9.3 Connessione VPN.

Avvio. Avvia la connessione VPN.

Stop. Interrompe la connessione VPN.

Stato Apre la finestra di stato, in cui è possibile visualizzare, ad esempio, l'indirizzo IP della rete virtuale.

Aggiornamento remoto

Avvia la ricerca, sul computer remoto, di una versione più recente di TeamViewer (fare riferimento a 5.4 Aggiornamento remoto).

Informazioni sul sistema remoto.

Apre una finestra con le informazioni di sistema del computer remoto.

Informazioni sulla connessione...

Apre la finestra Informazioni sulla connessione.

Monitor successivo

Mostra l'immagine del monitor successivo quando più monitor sono attivi sul computer remoto. (In alternativa, è possibile anche selezionare il monitor desiderato da Visualizza / Monitor attivo oppure visualizzare tutti i monitor contemporaneamente.)

Ctrl+Alt+Canc

Semplifica l'invio di questa combinazione di tasti facendo clic su un pulsante. Viene visualizzato automaticamente non appena il computer remoto richiede la combinazione di tasti (ad esempio se il computer era bloccato).

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TeamViewer - Controllo remoto

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4.1.3 Operazioni nella finestra di Controllo remoto

La finestra Controllo remoto

Sul lato dell'interlocutore che sta ricevendo il supporto remoto, una piccola finestra (la finestra del controllo server) offre numerose opzioni:

Chiudi connessione

Abbandona la connessione corrente.

Funzioni

VoIP Apre un widget aggiuntivo per la trasmissione vocale.

I miei video Apre un widget aggiuntivo per la trasmissione webcam.

Chat Apre un widget chat per la comunicazione scritta con il partner.

Conference call Apre un widget aggiuntivo che permette di scegliere se avviare, oppure partecipare a, una conference call.

(consultare il capitolo 8. Funzioni multimediali)

Elenco sessioni Visualizza nuovamente il widget della lista sessioni qualora fosse stato chiuso facendo clic sul pulsante X.

Cambio di ruolo con l’interlocutore

Il partner, che è stato controllato fino a questo momento, prenderà ora il controllo sull'altro computer. (Disponibile soltanto se chi ha avviato la connessione ha già cambiato direzione una volta.)

Attiva input remoto

Abilita/disabilita ingresso remoto.

Opzioni

In questa sezione possono essere visualizzate informazioni dettagliate sulla connessione (fare riferimento a 5.7 Informazioni sulla connessione) oppure chiudere questa specifica connessione.

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TeamViewer - Controllo remoto

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4.2 Trasferimento di file

Per trasferire i file al computer remoto, trascinare il file desiderato durante una sessione remota dal proprio monitor locale alla finestra del controllo remoto (trascina e rilascia). Per ricevere i file, oppure navigare agevolmente all'interno di una struttura a cartella, fare riferimento ai seguenti capitoli.

4.2.1 Finestra Trasferimento di file

La finestra Trasferimento di file consente di inviare e ricevere file dal computer dell'interlocutore. Esistono due metodi per avviare la finestra di trasferimento dei file:

1. Sulla scheda del Controllo remoto, selezionare la modalità Trasferimento di file quando si avvia la connessione.

2. Durante una sessione di controllo remoto, fare clic su Trasferimento di file nella finestra del controllo remoto.

La finestra del trasferimento di file consente di inviare e ricevere i file da e verso il computer remoto.

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TeamViewer - Controllo remoto

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4.2.2 Operazioni di trasferimento di file

Nella finestra trasferimento di file viene visualizzata la struttura dei propri file sul lato sinistro dello schermo e quella dell'interlocutore sul lato destro. Esistono alcuni pulsanti destinati al controllo delle operazioni di trasferimento file:

Aggiorna (tasto scorciatoia: F5) Aggiorna la cartella corrente.

Elimina (tasto scorciatoia: Elimina) Elimina i file e le cartelle selezionate.

Crea nuova cartella Permette di creare una nuova cartella.

Ricerca nella cartella superiore (Scorciatoia da: Backspace) Sposta la ricerca alla cartella superiore.

Ricerca nei drive (Scorciatoia da Ctrl+Spazio indietro) Manda alla visualizzazione dei drive. Da questo punto è inoltre possibile raggiungere le cartelle specifiche di Windows, ad esempio I miei file e Desktop.

Invio (Scorciatoia da tastiera F11) Invia i file e le cartelle selezionati al computer remoto.

Ricevi (Scorciatoia da tastiera F11) Trasferisce i file e le cartelle selezionati dal computer remoto a quello locale.

Rinomina Per rinominare un file o una cartella, fare clic una volta su una voce già selezionata per poter modificarne il nome.

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TeamViewer - Controllo remoto

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4.2.3 Event log trasferimento file

Presso la postazione del partner si accede a tutte le operazioni del file system dalla finestra Event log trasferimento file.

La finestra Event log trasferimento file

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TeamViewer - Controllo remoto - Funzioni avanzate

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5 Controllo remoto - Funzioni avanzate

5.1 Connessione con l'autenticazione di Windows

Invece dell'autenticazione di TeamViewer tramite ID e password, si può stabilire una connessione anche utilizzando l'ID più il nome utente e la password dell'account di Windows remoto.

Come collegarsi tramite l'autenticazione di Windows:

1. Avviare TeamViewer.

2. Chiedere all'interlocutore di avviare TeamViewer oppure TeamViewer QuickSupport.

3. Chiedere all'interlocutore il suo ID TeamViewer.

4. Sulla scheda del Controllo remoto, selezionare la modalità di connessione Controllo remoto ed inserire l'ID del partner nel campo ID della sezione Crea sessione. (L'autenticazione di Windows può essere utilizzata anche per tutte le altre modalità di connessione.)

5. Fare clic su Collegarsi con l’interlocutore.

→ Si aprirà la finestra Autenticazione TeamViewer.

6. Fare clic su Avanzato.

→ La finestra visualizza le impostazioni avanzate.

7. Nel campo a discesa, selezionare Windows.

8. Inserire il Nome utente e la password di Windows.

9. Fare clic su Connessione.

→ Si è collegati al computer del proprio partner.

La finestra Autenticazione avanzata

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TeamViewer - Controllo remoto - Funzioni avanzate

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Nota: per le connessioni a TeamViewer QuickSupport, è sempre possibile stabilire una connessione con i propri dati di accesso a Windows. In TeamViewer Host e nella versione completa di TeamViewer, occorre per prima cosa abilitare questa funzione nel menu delle Opzioni TeamViewer, disponibile nella scheda Protezione .

Assicurarsi che tutte le connessioni di Windows siano protette da password con un alto livello di

sicurezza!

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TeamViewer - Controllo remoto - Funzioni avanzate

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5.2 Connessione tramite Web Connector

Se è già stato creato un account TeamViewer (fare riferimento a 7.1.1 Creazione di un account TeamViewer) è possibile collegarsi con l'interlocutore utilizzando il proprio browser web. Questa funzione è particolarmente adatta per il supporto immediato, effettuando il collegamento con l'interlocutore desiderato da un computer qualsiasi.

Come collegarsi con l'interlocutore tramite Web Connector:

1. Aprire il sito web http://login.teamviewer.com nel browser web.

2. Inserire i dati del proprio account TeamViewer e fare clic su Accedi.

→ L'interfaccia utente del Web Connector sarà caricata. Sul lato sinistro appare l'elenco dei propri partner. Nel capitolo 7.2 Operazioni della Lista partner

3. Chiedere all'interlocutore di avviare TeamViewer oppure TeamViewer QuickSupport.

sono disponibili ulteriori informazioni relative alla gestione di questa funzione.

4. Chiedere all'interlocutore il suo ID TeamViewer.

5. Inserire l'ID dell'interlocutore nel campo ID TeamViewer della sezione Stabilisci connessione rapida.

6. Inserire la password dell'interlocutore nel campo Password.

7. Fare clic su Connetti.

→ La finestra di connessione apparirà sul lato destro della finestra non appena verrà stabilito il collegamento con l'interlocutore.

Web Connector viene avviato direttamente dal proprio browser ed è immediatamente pronto per stabilire le connessioni.

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Nota: per potere utilizzare Web Connector, Adobe Flash deve essere installato sul proprio browser.

Nota: in Web Connector è disponibile soltanto la modalità di controllo remoto. Le funzioni più avanzate sono disponibili nel software di TeamViewer.

Nota: il software TeamViewer deve sempre essere in funzione sul computer che si desidera amministrare.

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5.3 Connessione tramite QuickConnect

Con la funzione QuickConnect è possibile presentare in modo immediato qualsiasi finestra di un'applicazione ad un interlocutore presente nella propria Lista partner o addirittura collaborare

all'interno di una specifica applicazione. A tale scopo il pulsante Quick Connect è visualizzato sul lato in alto a sinistra di ciascuna finestra dell'applicazione. Questa funzione è attivata in modo predefinito per quasi tutte le applicazioni; tuttavia, se necessario, può essere disattivata.

Come utilizzare il pulsante Quick Connect:

1. Avviare TeamViewer ed eseguire la connessione al proprio account TeamViewer (QuickConnect funziona soltanto quando si è connessi al proprio account TeamViewer; fare riferimento a 7.1.1 Creazione di un account TeamViewer

2. Aprire l'applicazione che si desidera presentare all'interlocutore.

).

3. Fare clic sul pulsante QuickConnect situato sulla barra dei titoli della finestra dell'applicazione.

4. Selezionare l'interlocutore a cui si desidera presentare la finestra dell'applicazione. Attivare l'opzione Consenti all'interlocutore di interagire se si desidera consentire al proprio interlocutore il controllo della medesima applicazione sul suo lato.

5. Se l'interlocutore ha accordato l'accesso rapido (fare riferimento a 7.2.3 Accesso rapido

→ L'applicazione selezionata e tutte le finestre associate saranno trasmesse alla schermata dell'interlocutore. L'area restante del proprio desktop non sarà visibile all'interlocutore.

), un messaggio lo avviserà che si sta effettuando un tentativo di stabilire una connessione, che l'interlocutore dovrà accettare. Se l'interlocutore non ha consentito l'accesso rapido, occorrerà inserire la password dell'interlocutore stesso.

Facendo clic sul pulsante QuickConnect saranno visualizzati tutti i partner di connessione disponibili.

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Il pulsante QuickConnect può essere disattivato, se necessario, per tutte o per una singola applicazione. In modo analogo è possibile modificare la posizione del pulsante. La rispettiva impostazione è disponibile nelle opzioni avanzate di TeamViewer (fare riferimento a 10.9 Categoria Avanzato). In alternativa, il pulsante QuickConnect può essere disattivato direttamente operando sul pulsante stesso.

Come disattivare il pulsante QuickConnect in una applicazione:

1. Fare clic sul pulsante QuickConnect di un'applicazione aperta e selezionare Disattiva questa funzione nella parte inferiore del menu.

→ Sarà visualizzata una finestra in cui scegliere se disabilitare il pulsante in tutte le applicazioni, oppure soltanto nell'applicazione considerata.

2. Fare clic su Sì per disattivare il pulsante QuickConnect in funzione della selezione precedente.

→ Il pulsante è stato disattivato. Quest'impostazione può essere ripristinata nelle opzioni avanzate di TeamViewer (fare riferimento a 10.9 Categoria Avanzato

).

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5.4 Aggiornamento remoto

La funzione di Aggiornamento remoto consente di aggiornare TeamViewer sul computer remoto. Questa funzione è particolarmente utile per aggiornare TeamViewer sui computer non presidiati (ad es. i server).

Un requisito di questa funzione è la configurazione di TeamViewer sul lato remoto per l'avvio automatico all'apertura di Windows.

Come eseguire un aggiornamento remoto:

1. Fare clic su Extra | Aggiornamento remoto, nella barra degli strumenti della finestra di controllo remoto, durante una sessione in corso.

2. Seguire le istruzioni contenute nella finestra Controllo remoto.

Nota: dopo l'aggiornamento remoto, se necessario è possibile ricollegarsi con il computer remoto.

5.5 Informazioni sul sistema remoto

Questa funzione visualizza le informazioni sul computer remoto.

La finestra delle Informazioni sul sistema remoto (è possibile selezionare il testo e copiare le informazioni negli appunti)

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5.6 Controllo accesso

5.6.1 Panoramica sul Controllo accesso

Il Controllo accesso permette di configurare le azioni che l'utente di TeamViewer sul lato del controllo remoto effettua durante una sessione, una volta stabilita la connessione.

(Questo capitolo è destinato quasi esclusivamente ai fornitori di servizi IT professionali. Se non si appartiene a questo gruppo, si può saltare interamente il capitolo 5.6 Controllo accesso.)

Le seguenti azioni sono disponibili nella barra degli strumenti:

Accesso completo Si può controllare direttamente il computer remoto. Anche le operazioni, come ad es. il trasferimento di file, possono essere effettuate istantaneamente.

Conferma tutti L'interlocutore deve confermare tutte le operazioni di TeamViewer. In questo modo è possibile, ad esempio, attivare la sola visualizzazione del desktop dell'interlocutore dopo la sua conferma ed assumere il controllo operativo del desktop remoto esclusivamente dopo un'ulteriore conferma.

Visualizza e mostra Dopo la conferma del partner, si possono visualizzare i puntatori del trasferimento remoto facendo clic con il mouse. Il controllo remoto non è possibile con questa impostazione.

Impostazioni personalizzate Le impostazioni di accesso possono essere configurate secondo criteri personali.

Connessioni in uscita non consentite Non è possibile stabilire alcuna connessione in uscita da questo computer

Esempi di applicazioni di controllo accesso:

Desiderate limitare il vostro accesso in modo flessibile: per i Clienti a cui fornite assistenza, e con cui avete una relazione di fiducia, oppure per accedere alle vostre stesse stazioni di lavoro, potete scegliere l'accesso completo diretto. Per i Clienti delicati è possibile scegliere la modalità Conferma tutti.

L'amministratore di Windows definisce le impostazioni personalizzate specifiche e le vincola a TeamViewer. Questa funzione è ideale per i call center o i centri di assistenza in cui gli operatori che forniscono il supporto non devono essere in grado di utilizzare tutte le funzioni di TeamViewer.

La modalità di accesso dal menu delle opzioni può essere definita nella scheda del Controllo remoto (fare riferimento a 10.3 Categoria Controllo remoto). L'impostazione predefinita, dopo l'installazione di TeamViewer, è Accesso completo. Quando si stabilisce una connessione è possibile selezionare una modalità di accesso alternativa che differisce da quella standard.

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5.6.2 Modalità di accesso per la sessione corrente

Come scegliere la modalità di accesso per la sessione remota corrente:

1. Nella finestra di autenticazione, fare clic sull'icona situata vicina alla parola Avanzato.

2. Il pannello di Controllo accesso si espande ed offre all'utente ulteriori opzioni.

3. Dall'elenco a discesa Controllo accesso, selezionare la modalità desiderata per questa connessione e fare clic su Connessione per stabilire la connessione.

Nella finestra di autenticazione è possibile scegliere la modalità di accesso per la sessione corrente.

Nella modalità Conferma tutti, è possibile eseguire altre operazioni soltanto dopo avere ricevuto la conferma dell'interlocutore.

Sulla scheda Controllo remoto, è possibile selezionare la modalità predefinita per l'opzione Controllo accesso.

Nota: se non si seleziona un'opzione per il controllo dell'accesso, sarà utilizzata l'impostazione predefinita specificata nelle Opzioni TeamViewer (fare riferimento a 10.3 Categoria Controllo remoto).

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5.6.3 Dettagli controllo accesso

Con le modalità di accesso elencate sopra, si seleziona in ciascun caso una determinata combinazione di impostazioni. Questo capitolo spiega quali impostazioni vengono definite e le rispettive implicazioni per la propria connessione.

Come identificare le autorizzazioni di cui si è in possesso sul computer remoto?

1. Scegliere la modalità di accesso come descritto sopra.

2. Fare clic su Dettagli.

→ Si apre la finestra Dettagli controllo accesso.

La finestra di Controllo accesso mostra esattamente l'effetto della modalità selezionata.

5.6.4 Panoramica sulle impostazioni dettagliate del Controllo accesso

Le impostazioni seguenti possono essere gestite tramite il Controllo accesso:

Visualizza schermata remota

Controlla se la schermata remota di una sessione di controllo remoto può essere visualizzata direttamente, oppure soltanto dopo la conferma della richiesta di visualizzazione della schermata. Valori possibili

Consentito

Dopo la conferma

Controllo remoto

Imposta i criteri in base ai quali il controllo remoto è possibile: valori possibili:

Consentito

Dopo la conferma

Negato

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Trasferimento di file

Imposta i criteri in base ai quali il trasferimento di file è possibile. Valori possibili:

Consentito

Dopo la conferma

Negato

Connessione VPN

Specifica se è possibile stabilire una connessione VPN durante la sessione di controllo remoto. Valori possibili:

Consentito

Dopo la conferma

Negato

Disattiva input remoto

Specifica se è possibile disabilitare l'immissione nel computer remoto durante una sessione di controllo remoto. Valori possibili:

Consentito

Dopo la conferma

Negato

Ad ogni avvio di sessione

Controllo TeamViewer remoto

Specifica se è possibile controllare il TeamViewer remoto durante una sessione remota, ad esempio per modificare la configurazione di TeamViewer. Valori possibili:

Consentito

Dopo la conferma

Negato

Cambio di ruolo con l’interlocutore

Specifica in quali circostanze è possibile cambiare il lato d'immissione. Valori possibili:

Consentito

Negato

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TeamViewer - Controllo remoto - Funzioni avanzate

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5.6.5 Impostazioni personalizzate

Le modalità >Accesso completo, Conferma tutti, Visualizza e mostra sono appropriate per la maggior parte dei casi di utilizzo. Nella modalità Impostazioni personalizzate è possibile specificare singolarmente i diritti di accesso personali.

5.6.6 Interdipendenza tra Controllo accesso e Impostazioni di sicurezza

Con il Controllo accesso in uscita è possibile specificare in prima persona le possibilità di cui si dispone dopo essersi collegati ad un computer remoto, oppure sarà compito di un amministratore definire le opzioni disponibili per gli utenti incaricati di fornire il supporto remoto.

Come controparte del Controllo accesso in uscita, nella scheda Protezione del menu opzioni si può regolare il Controllo accesso in ingresso.

Esempio di applicazione: avendo acquistato TeamViewer, si desidera che i propri dipendenti della divisione IT dispongano delle medesime funzioni destinate al supporto da remoto. Si intende configurare TeamViewer in modo che i propri Clienti debbano confermare le operazioni come il trasferimento file o il controllo remoto dei propri computer. Per questo tipo di utilizzo, si imposta Controllo accesso (In entrata) su Conferma tutti.

Ovviamente, se le impostazioni tra il computer remoto e quello locale sono differenti, si possono originare dei conflitti: per esempio, se l'incaricato di fornire il supporto ha impostato l'accesso completo per la connessione in uscita e il partner di connessione ha impostato Conferma tutti, queste configurazioni sono in contrasto tra loro. Questo conflitto si risolve nel modo seguente:

Se le impostazioni del controllo di accesso locale in uscita differiscono dal controllo di accesso

remoto in ingresso, saranno sempre applicati i privilegi vigenti di livello inferiore.

Esempi:

Si è scelto l'Accesso completo per il Controllo accesso in uscita, ma l'interlocutore della connessione ha scelto Conferma tutti per le Connessioni in ingresso. Come risultato, per prima cosa dovranno essere confermate tutte le operazioni.

È stata selezionata la voce Visualizza e mostra in uscita e l'interlocutore ha impostato l'Accesso completo come modalità di accesso in ingresso. Sulla schermata degli interlocutori l'utente potrà soltanto visualizzare e mostrare.

Una finestra informa sui diritti di accesso vigenti, qualora vi fosse un conflitto tra le impostazioni.

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Nella scheda Protezione è possibile definire il Controllo accesso in ingresso.

La discrepanza tra il Controllo accesso in uscita per il computer locale e il Controllo accesso in ingresso per il computer remoto sarà visualizzata in una finestra, una volta stabilita la connessione.

Nota: TeamViewer QuickSupport è stato sviluppato per realizzare delle sessioni di assistenza diretta e immediata. Se ci si collega a TeamViewer QuickSupport, saranno sempre applicate le impostazioni del computer locale.

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TeamViewer - Controllo remoto - Funzioni avanzate

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5.7 Informazioni sulla connessione

La finestra Informazioni sulla connessione fornisce le informazioni sui dati della connessione corrente. È possibile aprire questa finestra facendo clic su Extra nella finestra del controllo remoto, e quindi su Informazioni sulla connessione.

Controllo accesso

Nell'area del Controllo accesso sono visualizzate le impostazioni del Controllo accesso in vigore per la connessione corrente.

Informazioni

Tipo connessione Visualizza il tipo di connessione utilizzato.

Durata Visualizza la durata della sessione.

Traffico Visualizza la quantità di dati trasferiti.

Schermo Visualizza le informazioni sulla risoluzione video e la profondità del colore.

Versione Visualizza la versione di TeamViewer utilizzata dal partner di connessione.

La finestra Informazioni sulla connessione visualizza le informazioni sulla sessione corrente.

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TeamViewer - Presentazione

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6 Presentazione

6.1 Nozioni di base

Nel modo presentazione, il proprio desktop viene trasferito al computer del partner. Sono disponibili diverse opzioni per stabilire una connessione di TeamViewer:

Se numerosi partecipanti desiderano vedere la propria presentazione on-line, si raccomanda l'utilizzo di TeamViewer QuickJoin (fare riferimento a 6.3 Connessione con TeamViewer QuickJoin

Presentazioni immediate senza il software TeamViewer sul lato del partner possono essere gestite utilizzando la soluzione basata su browser (fare riferimento a

). Questa applicazione può inoltre essere facilmente adattata alla propria identità aziendale.

6.4 Presentazione eseguita tramite un browser

Se tutti i partecipanti sono già presenti nella propria lista partner, il pulsante QuickConnect è adatto per la presentazione immediata di una singola applicazione (fare riferimento a

).

5.3 Connessione tramite QuickConnect

Nota: per le modalità di Controllo remoto e Presentazione sono utilizzate password diverse. Durante l'avvio iniziale di TeamViewer, viene generata una password per la presentazione. La password può essere successivamente modificata, facendo clic con il tasto destro del mouse su Password sulla scheda Presentazione oppure sotto Extra / Opzioni / Presentazione.

).

Nota: si può inviare l'ID e la password di TeamViewer ai propri partecipanti prima della sessione, ad es. via e-mail. Per effettuare questa operazione, fare clic sul link Invita altri partecipanti... sulla scheda Presentazione.

Nota: notare che il numero di partner simultanei possibili per sessione dipende dalla propria licenza. La panoramica sulle licenze correnti è disponibile sul nostro sito web: http:// www.teamviewer.com/it/licensing/index.aspx.

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TeamViewer - Presentazione

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6.2 Connessione con la versione completa di TeamViewer

Questa sezione illustra come avviare una presentazione se la versione completa di TeamViewer è già installata su entrambi i lati.

Come collegarsi ad un interlocutore per una presentazione:

1. Avviare TeamViewer e fare clic sulla scheda Presentazione.

2. Chiedere al partner di avviare TeamViewer e fare clic sulla scheda Presentazione.

3. Comunicare al partner il proprio ID e password visualizzati nell'area Attendere i partecipanti.

4. Chiedere al partner di immettere l'ID partner e il rispettivo nome (selezionabile liberamente) nell'area Partecipa alla presentazione e di fare clic sul pulsante con lo stesso nome.

→ Si apre la finestra Autenticazione TeamViewer sul lato del proprio partner.

5. Chiedere al partner di inserire la password in questa finestra e fare clic su Connessione.

→ La finestra Attendere finché l'organizzatore della presentazione inizia la presentazione viene visualizzata sul lato del partecipante.

→ Sotto il pulsante Avvia presentazione, sul lato dell'organizzatore della presentazione, vengono visualizzate le informazioni sui partecipanti in attesa.

6. Fare clic su Avvia presentazione.

→ Si è collegati al computer del proprio partner e si sta presentando il proprio schermo.

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TeamViewer - Presentazione

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6.3 Connessione con TeamViewer QuickJoin

TeamViewer QuickJoin è un modulo semplice con cui i partecipanti alla presentazione possono collegarsi con l'organizzatore delle presentazione. Si può inviare il modulo ai propri partner, ad esempio via e-mail, oppure fornirlo sul proprio sito web come opzione da scaricare.

Se si effettuano delle presentazioni con frequenza, si raccomanda la creazione di un modulo QuickJoin individuale, con la propria grafica aziendale, e la memorizzazione dei dati di connessione predefiniti. Ciò permette ai partecipanti di collegarsi con l'organizzatore della presentazione con un semplice clic (vedere 3.4.1 Configurazione di QuickJoin).

Come funziona la configurazione della connessione di presentazione con TeamViewer QuickJoin

(esempio con numerosi partecipanti):

1. Avviare TeamViewer e fare clic sulla scheda Presentazione.

2. Chiedere ai partecipanti di avviare TeamViewer QuickJoin.

3. Comunicare ai partecipanti il proprio ID e password, visualizzati nell'area Attendere i partecipanti sul proprio computer.

4. Chiedere ai partecipanti di immettere l'ID partner e il rispettivo nome (selezionabile liberamente), e quindi di fare clic su Partecipa.

→ Sul lato dei partecipanti si aprirà la finestra Autenticazione TeamViewer.

5. Chiedere ai partecipanti di inserire la password in questa finestra e fare clic su Connessione.

→ La finestra Attendere finché l'organizzatore della presentazione inizia la presentazione viene visualizzata sul lato dei partecipanti.

→ Sotto il pulsante Avvia presentazione, sul lato dell'organizzatore della presentazione, sono visualizzate le informazioni sul numero di Partecipanti in attesa che hanno stabilito una connessione con l'organizzatore.

6. Fare clic su Avvia presentazione.

→ A questo punto si è connessi con i partecipanti e si sta presentando il proprio schermo.

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TeamViewer - Presentazione

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6.4 Presentazione eseguita tramite un browser

Con la presentazione eseguita tramite un browser è possibile fornire una presentazione dal proprio TeamViewer verso qualsiasi tipo di browser web. Per usufruire di questa funzione, i propri interlocutori non devono eseguire alcun software.

Come effettuare una presentazione sul browser web dell'interlocutore:

1. Avviare TeamViewer e fare clic sulla scheda Presentazione.

2. Chiedere all'interlocutore di aprire il seguente sito web nel suo browser: http://go.teamviewer.com

3. Comunicare al partner il proprio ID e password, visualizzati nell'area Attendere i partecipanti.

4. A questo punto chiedere all'interlocutore di immettere i rispettivi ID, password e nome nei campi corrispondenti presenti sul sito web e premere Collegarsi con l’interlocutore.

→ La finestra Attendere finché l'organizzatore della presentazione inizia la presentazione viene visualizzata sul lato del partecipante.

→ Sotto il pulsante Avvia presentazione, sul lato dell'organizzatore della presentazione, vengono visualizzate le informazioni sui partecipanti in attesa.

5. Fare clic su Avvia presentazione.

→ L'interlocutore è ora connesso e vedrà il desktop dell'organizzatore della presentazione nel suo browser web.

L'interlocutore è in grado di assistere alla presentazione tramite il suo browser web

Nota: per eseguire questo tipo di presentazione, Adobe Flash deve essere installato nel browser web dell'interlocutore.

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6.5 Operazioni del pannello di controllo della Presentazione

Non appena è stata avviata una sessione di presentazione, il pannello di controllo, che apparirà nell'angolo in basso a destra dello schermo, consentirà di eseguire diverse operazioni per il controllo della sessione. I singoli elementi widget (menu di controllo) possono essere agganciati, sganciati e spostati liberamente con il semplice trascinamento e rilascio. Notare che alcune delle funzioni descritte non sono disponibili nella presentazione effettuata tramite browser.

Il pannello di controllo della presentazione

Le seguenti azioni sono disponibili nella barra degli strumenti:

Chiudi tutte le connessioni

Chiude tutte le connessioni con i partner. Le singole connessioni possono essere chiuse nel widget Elenco sessioni.

Funzioni

In questa sezione è possibile visualizzare nuovamente i singoli widget, facendo clic sul rispettivo nome, qualora fossero stati chiusi in precedenza facendo clic sulla rispettiva X.

Di seguito è riportato un elenco completo di tutti i widget e delle funzioni seguenti:

Presentazione pausa (scorciatoia da: Pausa)

La connessione sarà messa in pausa e gli interlocutori vedranno la schermata dell'organizzatore 'congelata'; in questo modo l'organizzatore potrò eseguire sul desktop delle attività che i partecipanti alla presentazione non devono vedere.

Continua presentazione (scorciatoia da: Pausa)

La schermata dell'organizzatore viene di nuovo trasmessa in diretta (questa opzione è disponibile solamente se si è fatto clic precedentemente su Presentazione pausa ).

Elementi widget

Barra degli strumenti

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TeamViewer - Presentazione

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Le seguenti opzioni sono disponibili nella sezione degli elementi widget:

Elimina sfondo

Questa opzione rimuove il motivo di sfondo del computer locale, garantendo prestazioni più veloci

Qualità

Selezione automatica. Regola automaticamente la qualità e la velocità per l'ampiezza di banda disponibile.

Ottimizza velocità. Migliora il più possibile la velocità della connessione, mentre la qualità della visualizzazione sarà ridotta, condizione ideale in presenza di una modesta ampiezza di banda.

Ottimizza qualità Migliora la qualità di visualizzazione; ideale per le presentazioni.

Impostazioni personalizzate Attiva la modalità qualità delle Impostazioni personalizzate.

Modifica impostazioni personalizzate... Apre la finestra Impostazioni personalizzate in cui è possibile effettuare delle configurazioni della qualità differenziate per la modalità qualità delle Impostazioni personalizzate .

Monitor attivo

Mostra monitor n Consente di presentare soltanto il monitor selezionato.

Mostra tutti i monitor Consente di presentare tutti i monitor simultaneamente.

Elenco sessioni

Widget dell'Elenco sessioni

Cambio di ruolo con l’interlocutore

Modifica la direzione di visualizzazione in modo da poter visualizzare il desktop dell'interlocutore. (Non disponibile con la presentazione eseguita tramite browser.)

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Abilita/disabilita ingresso remoto

Permette al partner di controllare / non controllare più il computer con cui interloquisce.

L'ingresso remoto è disabilitato in modo predefinito. Il partner è in grado solamente di vedere il desktop del computer remoto a cui è connesso. I clic del mouse saranno visualizzati come un grande puntatore blu e ciò consentirà all'interlocutore di evidenziare le voci di interesse durante una presentazione.

Opzioni addizionali

Informazioni sulla connessione...Apre la finestra Informazioni sulla connessione... (fare riferimento a 5.7 Informazioni sulla connessione

Chiudi connessione Chiude la connessione corrente con l'interlocutore specifico.

).

Monitor locale

Grazie a questa funzione è possibile visualizzare il proprio desktop dalla prospettiva dell'interlocutore. Questa funzione fornisce una panoramica su quali finestre applicative sono visibili o non visibili per il proprio interlocutore.

Widget del Monitor locale

Selezione applicazioni

Questa funzione consente di selezionare velocemente quali applicazioni / finestre debbano essere presentate. Deselezionare le applicazioni che non si desidera presentare.

Widget della Selezione applicazioni

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Presentare tutte le finestre. Mostra tutte le finestre sul proprio desktop

Visualizza nuove finestre Mostra soltanto le finestre che vengono aperte durante la presentazione

Nota: nel menu delle Opzioni, sotto la categoria Presentazione, si può specificare se tutte le applicazioni / finestre sono attivate o disattivate in modo predefinito all'inizio della presentazione (vedere 10.4 Categoria Presentazione

).

I miei video

Con questa funzione è possibile controllare le impostazioni della propria webcam (consultare il capitolo 8.2 Trasmissione video).

Widget Video

Trasmissione audio

Questa funzione permette di controllare la trasmissione audio (VoIP) (consultare il capitolo 8.1 Trasmissione audio).

Widget VoIP

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TeamViewer - Presentazione

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Conference call

Qualora non tutti i partecipanti disponessero di cuffie e microfono, è possibile anche avviare, in alternativa, una conference call (consultare il capitolo 8.4 Conference call).

Widget Conference call

Lavagna

Visualizza una tavolozza da disegno. Gli strumenti della tavolozza da disegno consentono di disegnare o scrivere qualsiasi cosa sul desktop.

Il widget Lavagna

ON/OFF

Mostra / nasconde tutti i disegni precedenti.

Modalità di controllo

Mette in pausa la modalità del disegno e consente di controllare normalmente il computer. Per mettere in pausa questa modalità è possibile anche fare clic con il tasto destro del mouse sul desktop.

Penna

Consente di eseguire disegni a mano libera. Con un clic del tasto destro del mouse sull'icona, è possibile selezionare un colore e la dimensione della penna.

Evidenziatore

Consente di evidenziare i testi. Con un clic del tasto destro del mouse sull'icona, è possibile selezionare un colore e la dimensione della penna.

Cancella

Elimina una parte del disegno. Con un clic del tasto destro del mouse sull'icona, è possibile selezionare la dimensione dello strumento.

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TeamViewer - Presentazione

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Rettangolo

Disegna un rettangolo. Con un clic del tasto destro del mouse sull'icona, è possibile selezionare il colore della cornice, il riempimento e la larghezza della linea. Premere Ctrl per disegnare un quadrato. Premere Shift (Maiuscole), per centrare il rettangolo. Premere Ctrl e Shift (Maiuscole), simultaneamente per disegnare un quadrato con l'allineamento al centro.

Ellisse

Disegna un'ellisse. Con un clic del tasto destro del mouse sull'icona, è possibile selezionare il colore della cornice, il riempimento e la larghezza della linea.

Premere Ctrl per disegnare un cerchio. Premere Shift (Maiuscole), per centrare l'ellisse. Premere Ctrl e Shift (Maiuscole), simultaneamente per disegnare un cerchio con l'allineamento al centro.

Testo

Scrivere un testo. Con un clic del tasto destro del mouse sull'icona, è possibile specificare la dimensione, il colore e il tipo di font.

Fumetto

Disegna un fumetto in cui inserire un commento. Fare clic sulla posizione in cui si desidera creare un fumetto, scrivere il commento e infine fare clic sulla posizione in cui si desidera che il fumetto punti. Con un clic del tasto destro del mouse sull'icona, è possibile specificare la dimensione, il colore e il tipo di font.

Chat

Attraverso la chat integrata è possibile scambiare dei messaggi con il proprio interlocutore. (Questo widget è disattivato di default e può essere attivato nel menu Funzioni.)

Il widget Chat

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TeamViewer - Lista partner TeamViewer

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7 Lista partner TeamViewer

7.1 Account TeamViewer

Nella Lista partner di TeamViewer è possibile creare i propri interlocutori (oppure i computer) di connessione. Con uno sguardo rapido è possibile visualizzare quale partner (computer) è on-line e quindi collegarsi direttamente utilizzando la Lista partner tramite TeamViewer. TeamViewer offre inoltre delle utili funzioni aggiuntive, ad esempio l'invio di messaggi istantanei.

La Lista partner è uno strumento ideale per eseguire lavori di gruppo a distanza in tempo reale.

La Lista partner offre i seguenti vantaggi:

Visualizza Online: chi tra i propri interlocutori è on-line?

Connessione rapida senza immissione di un ID

Sessioni in tempo reale senza l'immissione della password

Lista partner centralizzata e accessibile da tutto il mondo

Funzione di invio di messaggi istantanei che include la chat di gruppo, i messaggi offline e la blacklist

Il proprio stato di disponibilità può essere selezionato nella lista partner - inclusa la visualizzazione Offline

Gestione dei partner, inclusa una funzione per le note

Nella Lista partner si può vedere in modo immediato quali partner (computer) sono online

Nota: la Lista partner può essere sincronizzata con il database di TeamViewer Manager. Per ulteriori informazioni fare riferimento al manuale TeamViewer Manager.

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TeamViewer - Lista partner TeamViewer

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7.1.1 Creazione di un account TeamViewer

Per potere utilizzare la Lista partner occorre creare un account TeamViewer. La Lista partner è vincolata a questo account e non a un computer specifico. Ciò significa che ovunque ci si trovi è possibile accedere al proprio account TeamViewer e lavorare con la propria Lista partner personale.

Come creare un account TeamViewer:

1. Fare clic sul pulsante nell'angolo in basso a destra dell'applicazione principale di TeamViewer per aprire la Lista partner.

→ Sarà visualizzata la finestra della Lista partner.

2. Fare clic sul collegamento del testo, o sul pulsante, Iscriviti nella lista partner

→ Viene visualizzata una configurazione guidata che indica, in due passi, come creare l'account di TeamViewer.

3. Nella finestra Crea account TeamViewer - Passo 1 di 2, inserire i dati richiesti per Nome utente, E-mail e Password.

4. Nel secondo passo, assegnare il nome e la password di accesso al proprio computer che permetteranno di accedere al computer stesso da remoto.

→ Dopo avere confermato il secondo passo nella configurazione guidata, si riceverà un'e-mail con il link di attivazione.

5. Fare clic sul link nell'e-mail ricevuta per confermare il proprio indirizzo e-mail e completare così la creazione del proprio account di TeamViewer.

Se successivamente si desidera effettuare della modifiche, ad esempio del proprio indirizzo e-mail o della password, utilizzare la gestione dell'account. La funzione permette inoltre di assegnare la licenza Premium oppure Corporate al proprio account (consultare il capitolo 10.5 Categoria Lista partner).

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TeamViewer - Lista partner TeamViewer

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Creazione di un account di TeamViewer tramite il sito web

Nota: in alternativa, è possibile anche creare un account di TeamViewer tramite il nostro sito web. Nel browser web, inserire l'URL http://login.teamviewer.com. In questo punto, è possibile creare un nuovo account tramite il link Registra.

Nota: non è necessario possedere un account TeamViewer per utilizzare TeamViewer! L'account TeamViewer è richiesto unicamente per le funzioni aggiuntive della Lista partner e le informazioni sullo stato on-line.

7.1.2 Gestione dell'account di TeamViewer

Le impostazioni più importanti del proprio account TeamViewer possono essere gestite, in alternativa, tramite un browser web. È inoltre possibile gestire il proprio account di TeamViewer direttamente da TeamViewer. Per ulteriori informazioni, consultare il capitolo 10.5 Categoria Lista partner.

Come attivare la gestione dell'account TeamViewer nel proprio browser web:

1. Aprire il sito web http://login.teamviewer.com nel browser web.

2. Inserire il nome utente e la password del proprio account TeamViewer, quindi fare clic su Accedi.

→ Saranno caricati l'interfaccia di Web Connector e la propria Lista partner.

3. Fare clic su Modifica profilo.

→ Sarà visualizzata una finestra contenente le impostazioni del proprio account.

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È possibile accedere alla gestione dell'account anche se non è installato alcun software TeamViewer e, da qualsiasi luogo, tramite un browser web.

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7.1.3 Connessione al proprio account TeamViewer

Si può accedere a qualsiasi applicazione TeamViewer (ad eccezione di QuickSupport oppure TeamViewer Host) utilizzando l'account di TeamViewer.

Come accedere al proprio account TeamViewer:

1. Fare clic sul pulsante nell'angolo in basso a destra dell'applicazione principale di TeamViewer per aprire la Lista partner.

2. Nei campi Nome utente e Password, inserire i dati che sono stati specificati durante il processo di iscrizione.

3. Fare clic su Connessione.

→ A questo punto si è collegati e sarà visualizzata la propria Lista partner (che risulterà vuota al primo accesso).

Si può accedere al proprio account in modo indipendente da qualsiasi software TeamViewer.

Come uscire dal proprio account TeamViewer:

1. Nell'area superiore della lista partner, fare clic sul proprio nome visualizzato, per aprire il menu e selezionare la voce Esci.

→ A questo punto si sarà effettuato il logout dal proprio account TeamViewer.

Nota: sui computer esterni (pubblici) non si devono mai attivare le funzioni Memorizza profilo utente e Memorizza la mia password. Oltre alla precauzione suddetta, si dovrà effettuare il logout quando ci si allontana dal computer.

Nota: se si possiede una Licenza Premium o Corporate e la licenza è assegnata anche al proprio account, questa sarà valida per tutta la durata della connessione anche per le installazioni di TeamViewer non soggette a licenza.

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7.2 Operazioni della Lista partner

Aggiungi gruppo

Consente di creare un nuovo gruppo. Questa funzione può essere utilizzata per inserire i propri interlocutori in un gruppo secondo i criteri desiderati, ad esempio Clienti, corrispondenti, colleghi, amici, ecc..

Aggiungi partner

Consente di creare un nuovo partner.

Elimina

Elimina un gruppo o un partner selezionato.

Proprietà partner

Apre la finestra delle Proprietà partner in cui è possibile visualizzare e modificare i dettagli del partner.

Controllo remoto

Consente di creare una sessione di supporto remoto con l'interlocutore selezionato.

Ricerca

Esegue la ricerca dei partner (nome gruppo, nome account oppure ID) non appena un carattere qualsiasi viene immesso nel campo di ricerca.

Menu account

Nell'area superiore della lista partner, fare clic sul proprio nome visualizzato per aprire un menu in cui è possibile selezionare il proprio stato di disponibilità. Il proprio stato corrente è visualizzato, con i colori corrispondenti, nell'icona TeamViewer Si può scegliere tra: Online

Occupato

Non al computer

Mostra come offline Se l'inattività supera i 5 minuti, il proprio stato di disponibilità viene automaticamente impostato a Non al computer.) È inoltre possibile aprire la gestione account in TeamViewer tramite la voce di menu Modifica profilo... e uscire dal proprio account tramite l'opzione Esci.

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7.2.1 Icone della Lista partner

Online

Indica che è possibile collegarsi al partner o al computer tramite TeamViewer.

Occupato

Indica che il partner o il computer è on-line ma occupato.

Non al computer

Indica che il partner è on-line ma non al computer.

Offline

Indica che il partner oppure il computer è attualmente non accessibile via TeamViewer.

Gruppo

Il gruppo aiuta a mantenere bene organizzata la Lista partner.

7.2.2 Aggiungere i gruppi e i partner alla propria Lista partner

Come creare un nuovo gruppo:

1. Fare clic sul pulsante Aggiungi gruppo

→ Si apre la finestra Aggiungi gruppo.

2. Inserire il nome del gruppo nel campo Nome gruppo.

3. Fare clic su OK.

→ Sarà creato un nuovo gruppo e verrà visualizzato nella Lista partner.

Come creare un nuovo partner:

1. Selezionare il gruppo in cui si desidera inserire il nuovo partner.

2. Fare clic sul pulsante Aggiungi partner .

→ Si apre la finestra Aggiungi partner.

3. Nel campo dell'opzione Tipo partner, specificare se si desidera aggiungere un account TeamViewer oppure un ID TeamViewer.

4. Nella voce di menu Gruppo è possibile specificare a quale gruppo aggiungere il partner. In seguito è possibile assegnare il partner ad un nuovo gruppo tramite la funzione Trascina e rilascia (Drag and drop), oppure usando il menu di contesto.

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5. Inserire il nome account dell'interlocutore nel campo Nome account. (Inserire l'ID del computer remoto nel campo ID TeamViewer se si desidera aggiungere un computer).

6. Assegnare un alias nel campo Alias che sarà quindi visualizzato nella Lista partner.

7. Se è stato aggiunto un interlocutore tramite il rispettivo account TeamViewer, si avrà la possibilità di attivare la casella Consenti accesso rapido per permettere al partner di stabilire una connessione semplificata (fare riferimento a 7.2.3 Accesso rapido

8. Nel campo Nota è possibile inserire delle informazioni relative all'interlocutore

). Se è stato aggiunto un computer tramite l'ID di TeamViewer, si ha la possibilità di memorizzare una password predefinita per questo ID, se conosciuta, nel campo Password.

9. Fare clic su OK.

→ Il nuovo partner è stato creato e apparirà nella lista partner.

Nella lista partner si possono aggiungere gli account di TeamViewer e gli ID di TeamViewer.

Nota: quando si crea un modulo QuickSupport individuale, si possono inserire, direttamente durante la creazione del modulo, i dati della lista partner. Se il proprio cliente avvia QuickSupport, apparirà automaticamente nella propria lista partner e sarà possibile raggiungerlo con un solo clic.

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TeamViewer - Lista partner TeamViewer

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7.2.3 Accesso rapido

La funzione di accesso rapido può essere particolarmente interessante per il lavoro di gruppo, il supporto remoto e le presentazioni. Se si attiva la casella di controllo Consenti accesso rapido da Proprietà partner, l'interlocutore è in grado di operare senza immettere la password e stabilire direttamente una connessione al vostro computer.

Come consentire l'accesso rapido all'interlocutore:

1. Selezionare il proprio interlocutore nella Lista partner.

2. Selezionare Proprietà dal menu di contesto (fare clic con il tasto destro del mouse sul partner)

→ Si aprirà la finestra Proprietà partner.

3. Attivare la casella di controllo Consenti accesso rapido.

4. Fare clic su OK.

→ L'interlocutore può a questo punto accedere al vostro computer utilizzando l'accesso rapido.

Come stabilire una connessione di supporto remoto tramite l'accesso remoto:

1. Selezionare il proprio interlocutore nella Lista partner.

2. Selezionare Controllo remoto (accesso rapido) oppure Presentazione (accesso rapido) dal menu di contesto (fare clic con il tasto destro del mouse sul partner).

→ Sul desktop dell'interlocutore si aprirà la finestra del supporto remoto (Accesso rapido). L'interlocutore può confermare l'accesso facendo clic su Consenti.

→ Verrà stabilita la connessione.

Nota: l'accesso rapido può essere consentito solamente ai partner. Per i computer aggiunti via ID, si può invece memorizzare una password permanente.

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7.2.4 Menu di contesto dei Partner

È possibile accedere al menu di contesto dei partner facendo clic con il tasto destro del mouse su un partner. Notare che, a seconda del tipo di partner (utente o computer, stato on-line, modulo basato sul Browser, versione di TeamViewer), non tutte le funzioni potrebbero essere disponibili.

Il menu di contesto offre le seguenti funzioni:

Invia messaggio Apre la finestra Chat (fare riferimento a 7.2.5 Chat partner e Messaggi offline

Controllo remoto (accesso rapido), Presentazione (accesso rapido) Nel caso in cui l'interlocutore abbia autorizzato l'accesso rapido, si può stabilire una connessione senza inserire la password (fare riferimento a

).

7.2.3 Accesso rapido

Controllo remoto, Presentazione, Trasferimento di file, VPN Stabilisce la rispettiva connessione al partner.

).

Elimina Elimina l'interlocutore in modo irreversibile dalla propria Lista partner.

Rinomina Offre la possibilità di immettere un nuovo alias per il partner.

Proprietà Apre la finestra Proprietà partner che offre le opzioni della finestra Tipo partner, oltre alle medesime funzioni della finestra Aggiungi partner (fare riferimento a 7.2.2 Aggiungere i gruppi e i partner alla propria Lista partner

).

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7.2.5 Chat partner e Messaggi offline

È possibile inviare messaggi istantanei a qualsiasi interlocutore presente nella propria Lista partner. Se il partner non è on-line, riceverà il messaggio non appena accederà alla connessione. Se l'interlocutore è on-line, riceverà il messaggio immediatamente in una nuova finestra di chat e sarà possibile scambiare messaggi istantanei. È inoltre possibile invitare altri partner ad una chat di gruppo.

Come inviare un messaggio ad un partner e come invitare altri partner ad una sessione di chat:

1. Aprire il menu di contesto del rispettivo interlocutore (fare clic con il tasto destro del mouse sul partner), quindi selezionare l'opzione Invia messaggio.

→ Si aprirà la finestra Chat.

2. Scrivere il proprio messaggio nella casella di testo inferiore e fare clic su Invio, oppure premere il tasto Invio sulla propria tastiera.

→ Il proprio messaggio sarà visualizzato nel campo superiore e sarà inviato direttamente, o in seguito, a seconda che l'interlocutore sia on-line in TeamViewer oppure no.

3. Se l'interlocutore è on-line potrà rispondere direttamente al messaggio. Si potranno quindi inviare ulteriori messaggi all'interlocutore.

4. Per invitare altri partner alla propria sessione di chat, è sufficiente fare clic su Invita nel menu e selezionare il partner desiderato. È possibile anche modificare il testo di invito predefinito. Fare quindi clic su OK per inviare il proprio invito.

→ Il partner selezionato riceverà il messaggio di invito. Se il partner partecipa alla chat, verrà visualizzato come un interlocutore aggiuntivo nella finestra della chat corrente e potrà unirsi alla conversazione.

Se si è collegati in chat con più interlocutori, questi ultimi saranno visualizzati nell'area a sinistra della finestra.

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Nota: se l'interlocutore è offline, riceverà tutti i messaggi che gli sono stati inviati non appena accederà nuovamente alla connessione, anche se nel frattempo la finestra è stata chiusa (non applicabile alla chat di gruppo).

Nota: è possibile invitare a una chat in corso solamente i partner che al momento sono connessi a TeamViewer.

7.2.6 Operazioni nella finestra Chat

Dall'interno della finestra di chat, si possono visualizzare le proprietà del partner, oppure iniziare le seguenti operazioni tramite il pulsante Connetti:

Controllo remoto (accesso rapido)

Presentazione (accesso rapido)

Controllo remoto

Presentazione

Trasferimento di file

VPN

Finestra di chat da cui è possibile avviare le connessioni TeamViewer

Nella finestra chat, il destinatario di un messaggio chat può aggiungere alla propria lista partner, se non vi è già stato incluso, il partner che ha iniziato la chat. Il partner che ha iniziato la chat può essere aggiunto alla blacklist. Il partner bloccato può essere nuovamente rimosso dalla blacklist con un solo clic.

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TeamViewer - Lista partner TeamViewer

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7.2.7 Pre-Chat tramite TeamViewer QuickSupport

Se si crea il modulo cliente di TeamViewer QuickSupport per i propri Clienti sul sito web di TeamViewer, si possono anche specificare i dati della propria lista partner. Se si attiva anche Gli utenti possono iniziare la chat, il Cliente, dopo avere avviato il suo QuickSupport, potrà inviarvi i messaggi tramite la finestra della chat, addirittura prima di avere stabilito una connessione TeamViewer. Nel capitolo 3.3.1 Configurazione di QuickSupport è possibile acquisire ulteriori informazioni sull'attivazione di questa funzione.

Il modulo QuickSupport del cliente con la finestra chat

Nota: se non ci si è connessi alla lista partner (offline), oppure se è selezionato Mostra come offline come proprio stato, nel QuickSupport del proprio cliente non sarà visualizzata alcuna finestra di chat. Sarà disponibile solamente in QuickSupport non appena si sarà online.

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TeamViewer - Funzioni multimediali

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8 Funzioni multimediali

8.1 Trasmissione audio

8.1.1 Stabilire una trasmissione audio con il partner

Con la funzione Voice over IP (VoIP) si possono ridurre i costi delle chiamate telefoniche ed entrare in contatto con i propri interlocutori con pochi clic del mouse. Occorre semplicemente avere a disposizione una cuffia con microfono oppure, in alternativa, un microfono con gli altoparlanti.

Come stabilire una connessione VoIP:

1. Dopo avere stabilito una connessione con l'interlocutore desiderato, fare clic sull'opzione Audio/Video / VoIP nel menu TeamViewer.

→ Il widget VoIP si aprirà ed inizierà a lampeggiare.

2. Impostare il volume desiderato per i propri altoparlanti e microfono.

3. Per iniziare una trasmissione, fare clic su Trasmetti audio.

4. Per terminare la trasmissione, fare clic su Arresta trasmissione audio.

Nota: chiudendo il widget VoIP non si chiude la trasmissione audio.

8.1.2 Opzioni audio

Per raggiungere le Opzioni audio, fare clic sul simbolo situato nell'angolo in basso a destra del widget VoIP.

→ Si aprirà il menu delle Opzioni audio.

Menu Audio

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TeamViewer - Funzioni multimediali

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In questo menu sono disponibili le seguenti opzioni:

Altoparlanti Seleziona gli altoparlanti corrispondenti.

Volume Regola il volume desiderato dei propri altoparlanti. Facendo clic sul pulsante Riproduci, si ascolterà un suono utilizzato per controllare il volume.

Muto (altoparlanti) Azzera completamente il volume dei propri altoparlanti.

Microfono Seleziona il microfono corrispondente.

Livello microfono Regola il volume desiderato del proprio microfono.

Muto (microfono) Azzera completamente il volume del proprio microfono.

Soglia rumore Permette la rimozione di qualsiasi intensità di rumore di fondo.

Nota: lo stesso menu si può trovare anche da Extra / Opzioni / Audio.

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TeamViewer - Funzioni multimediali

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8.2 Trasmissione video

8.2.1 Stabilire una trasmissione video con il partner

Se si desidera stabilire un collegamento video con l'interlocutore, oltre a quello audio, è possibile installare una webcam.

Come stabilire una trasmissione video con il proprio interlocutore:

1. Dopo avere stabilito una connessione valida con l'interlocutore desiderato, fare clic sulla voce di menu Audio/Video / I miei video nella barra del menu situata nella parte superiore della finestra.

→ Si aprirà il widget della webcam.

2. Per iniziare a condividere la propria webcam, fare clic su Trasmetti video.

3. Per terminare la trasmissione, è sufficiente fare clic su Arresta trasmissione video.

8.2.2 Opzioni video

Con le opzioni video si possono modificare le impostazioni della propria telecamera. Per eseguire questa operazione, fare clic sull'icona situata nell'angolo in basso a destra del widget video. Con questa funzione si può specificare il formato del proprio video. Selezionare Preferenze video per visualizzare le opzioni video avanzate.

→ Si aprirà il menu delle Opzioni video.

Opzioni video TeamViewer

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TeamViewer - Funzioni multimediali

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In questo menu sono disponibili le seguenti opzioni:

Sorgente Video Permette di definire la propria webcam predefinita.

Impostazioni driver video

A seconda della webcam, si possono regolare ulteriori funzioni avanzate disponibili per il modello.

Qualità

È possibile scegliere tra Selezione automatica della qualità (questa opzione stabilisce il rapporto migliore tra qualità e velocità), Ottimizza qualità e Ottimizza velocità.

Nota: lo stesso menu si può trovare anche da Extra / Opzioni / Video.

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TeamViewer - Funzioni multimediali

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8.3 Chat

La finestra Chat consente di comunicare in chat con l'interlocutore durante una sessione attiva (ad es. controllo remoto). È possibile avviare una sessione di chat facendo clic sulla voce di menu Audio / Video / Chat nella finestra di supporto, oppure di controllo, remoto. Facendo clic sull'icona in basso a destra, si può salvare la sessione di chat come un file di testo.

Widget Chat

8.4 Conference call

Qualora non tutti i partecipanti disponessero di cuffie e microfono, è possibile anche avviare, in alternativa, una conference call. È sufficiente fare clic sulla voce del menu Audio / Video / Conference call nella finestra di supporto, oppure di controllo, remoto. A questo punto selezionare il proprio paese e comporre il numero di assistenza visualizzato sotto. Verrà chiesto di inviare il pin della conference call utilizzando il tastierino numerico del telefono. Si verrà connessi istantaneamente a tutti i partecipanti alla conference call, collegati con i rispettivi PIN.

Widget Conference call

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TeamViewer - Funzioni varie

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9 Funzioni varie

9.1 Registrazione sessione

Durante la sessione, è possibile registrare la sessione remota come un filmato. La registrazione viene eseguita nel formato proprietario di TeamViewer, con l'estensione .tvs. In questo modo viene assicurata l'impossibilità di modificare il file e, al tempo stesso, la possibilità di utilizzarlo ai fini di una revisione.

Come registrare una sessione:

1. Fare clic su Extra / Registra / Avvia nel menu della finestra del controllo remoto per avviare la registrazione.

2. Per terminare la registrazione, fare clic su Extra / Registra / Arresto, oppure chiudere la sessione di TeamViewer.

→ Una finestra chiederà dove si desidera salvare il file.

Come riprodurre una sessione registrata:

1. Fare clic su Extra e Riproduci sessione registrata nella finestra dell'applicazione di TeamViewer

→ Appare la finestra Apri file.

2. Scegliere il file desiderato.

→ Il filmato verrà riprodotto in TeamViewer.

Nota: è possibile riprodurre il file anche facendo clic su di esso in Windows Explorer. TeamViewer viene avviato automaticamente e riproduce la sessione registrata.

Nota: se si desidera registrare tutte le sessioni, seguire il percorso Extra / Opzioni / Controllo remoto / Registra automaticamente le sessioni di controllo da remoto .

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9.2 Utilizzo canale

Se si possiede una licenza Premium (oppure Corporate) con diversi canali per le sessioni, questa finestra offrirà una panoramica sull'utilizzo corrente dei canali della propria licenza. Questa finestra è disponibile nel menu Aiuto / Informazioni su / Utilizzo canale.

La finestra mostra quali ID hanno una sessione attiva in questo momento.

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9.3 Connessione VPN

La funzione VPN consente di creare una rete privata virtuale tra sé e il proprio interlocutore. Due computer connessi con la funzione VPN si trovano in una rete comune. Si può accedere alle risorse di rete dell'altro computer e, analogamente, l'interlocutore può accedere alle risorse del vostro computer locale.

9.3.1 Esempi di utilizzo della funzione VPN di TeamViewer

È possibile stampare i documenti sulla stampante condivisa del computer remoto.

È possibile utilizzare, localmente sul proprio computer, un'applicazione che accede ad un database remoto grazie ad una connessione VPN al server del database remoto (ad es. per l'ufficio in casa).

Rendere i dispositivi periferici (ad es. la stampante) e i file del proprio sistema locale accessibili ai partner esterni.

In caso di supporto, accedere ai database remoti dalla propria applicazione front-end locale (ad es. SQL-Server Management Studio).

9.3.2 Prerequisiti

L'utilizzo di TeamViewer VPN richiede, come prerequisito, che TeamViewer sia installato su entrambi i lati con l'opzione Usa VPN TeamViewer.

Nota: TeamViewer VPN non è necessario per il controllo remoto del PC del partner o per il trasferimento di file. I professionisti del settore IT conoscono le possibilità e i vantaggi di questa connessione.

Nota: se ci si collega a un PC remoto con TeamViewer VPN, entrambi i computer si trovano in una rete virtuale comune. Gli ulteriori computer, esistenti nelle rispettive reti LAN dei due computer collegati, non vengono inclusi.

Nota: i driver VPN possono essere installati anche in seguito. Non è necessario disinstallare o reinstallare TeamViewer. Fare riferimento a 10.9 Categoria Avanzato

.

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9.3.3 Connessione ad un Partner

Questa sezione descrive come stabilire una connessione VPN da TeamViewer a TeamViewer con poche e semplici operazioni (la funzione VPN non è compatibile con TeamViewer QuickSupport).

In alternativa, è possibile fare clic sulla voce di menu Extra, quindi VPN e infine Avvia, nella finestra del controllo remoto, durante una sessione di controllo remoto.

Come stabilire una connessione VPN:

1. Avviare TeamViewer e fare clic sulla scheda del Controllo remoto.

2. Chiedere al partner di avviare TeamViewer e fare clic sulla scheda del Controllo remoto.

3. Comunicare al partner il proprio ID e password, visualizzati nell'area Attendere la connessione.

4. Nell'area Crea sessione, selezionare l'opzione VPN ed inserire l'ID del partner nel campo ID partner.

5. Fare clic su Collegarsi con l’interlocutore.

→ Si aprirà la finestra Autenticazione TeamViewer.

6. Inserire la password del computer remoto e fare clic su Connessione.

→ A questo punto si è collegati al computer dell'interlocutore e viene visualizzata la finestra VPN - TeamViewer.

9.3.4 Operazioni della finestra VPN - TeamViewer

Nella finestra VPN - TeamViewer sono disponibili le seguenti opzioni:

Nel menu a discesa Connessione VPN corrente, si può definire, in caso di connessioni VPN multiple, a quale connessione si riferiscono le informazioni visualizzate nella finestra e le eventuali operazioni.

Facendo clic sul pulsante Chiudi connessione è possibile chiudere la connessione prescelta.

Nella sezione Stato è possibile visualizzare il proprio indirizzo IP e quello del partner.

Nella sezione Operazioni è possibile eseguire un test della Connessione VPN utilizzando due pulsanti:

Il pulsante Condividi i file tramite Explorer apre Windows Explorer con l'accesso ai file remoti. (Ricordare che può essere necessario autenticarsi sul computer remoto.)

Il pulsante Ping test invia un segnale ping per eseguire un test della rete

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TeamViewer - Funzioni varie

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La finestra VPN - TeamViewer

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TeamViewer - Funzioni varie

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9.4 Connessione LAN

9.4.1 Attivazione delle connessioni LAN

Le connessioni nell'area locale possono essere avviate anche tramite l'indirizzo IP (oppure il nome computer). Si dovrà pertanto configurare TeamViewer in modo da accettare le connessioni LAN in ingresso.

Come attivare le connessioni LAN in ingresso:

1. Fare clic su Extra / Opzioni / Generale.

2. Per Connessioni LAN in entrata, selezionare l'opzione accetta dal menu a discesa.

9.4.2 Connessione ad un Partner

Questa sezione descrive, attraverso alcune semplici operazioni, come stabilire una connessione LAN tra due versioni complete di TeamViewer (TeamViewer QuickSupport non include questa funzione).

Come stabilire una connessione LAN

1. Avviare TeamViewer e fare clic sulla scheda del Controllo remoto.

2. Chiedere al partner di avviare TeamViewer e fare clic sulla scheda Controllo remoto.

3. Chiedere all'interlocutore il suo indirizzo IP e la password di TeamViewer.

4. Selezionare la modalità di connessione desiderata (Controllo remoto, Trasferimento di file, VPN) e inserire l'indirizzo IP del partner nel campo ID partner di Crea sessione.

5. Fare clic su Collegarsi con l’interlocutore.

→ Si aprirà la finestra Autenticazione TeamViewer.

6. Inserire la password del computer remoto e fare clic su Connessione.

→ Si è collegati al computer del proprio partner.

Nota: nel caso particolare di connessioni dirette all'interno della propria rete LAN, non sarà coinvolto alcun server della società TeamViewer. Sarà pertanto utilizzata una normale crittografia simmetrica senza scambio di chiave pubblica / privata.

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TeamViewer - Opzioni

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10 Opzioni

10.1 Categoria Generale

10.1.1 Opzioni della categoria Generale

La categoria Generale include le impostazioni più comunemente utilizzate:

Opzioni importanti di TeamViewer:

Nome visualizzato Inserire qui il proprio nome/nome della propria azienda. Questo testo viene visualizzato nella barra del titolo della finestra del controllo remoto e nella finestra della chat sul lato del partner. Quando si ha avuto accesso al proprio account di TeamViewer, viene invece utilizzato il nome display del proprio account.

Avvia TeamViewer all'apertura di Windows TeamViewer si avvia automaticamente all'apertura di Windows ed è, di conseguenza, eseguito direttamente dopo l'avvio di Windows e prima dell'accesso a Windows.

Chiudi e passa all'area di notifica Riduce a icona TeamViewer sulla barra di sistema (l'area di notifica della barra applicazioni) dopo la chiusura del programma. TeamViewer può quindi essere chiuso con un clic del tasto destro del mouse sull'icona della barra di sistema.

Impostazioni di rete:

Impostazioni proxy Configura apre la finestra Impostazioni proxy (fare riferimento a 10.1.2 Finestra Impostazioni proxy

Connessione alla rete locale (mediante indirizzo IP):

).

Connessioni LAN in entrata disattivate Le connessioni LAN non sono consentite.

Connessioni LAN in entrata - accetta Accetta le connessioni LAN in ingresso tramite la porta 5938 (fare riferimento a 9.4 Connessione LAN

Connessione LAN in entrata accettata esclusivamente Il computer non stabilirà una connessione alla rete di TeamViewer ed è disponibile soltanto tramite il suo indirizzo IP.

).

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TeamViewer - Opzioni

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La categoria Generale fornisce le più classiche opzioni di impostazione.

10.1.2 Finestra Impostazioni proxy

Nella maggior parte dei casi sarà sufficiente l'impostazione predefinita (Usare le impostazioni proxy del browser web). È possibile utilizzare le impostazioni personalizzate, ad esempio, se non sono state configurate le impostazioni proxy nel proprio browser.

Nessun proxy

Utilizzare questa impostazione se si è connessi direttamente ad Internet.

Utilizza impostazioni proxy web browser (consigliato) Utilizzare questa impostazione se il proprio computer si avvale di un server proxy e le impostazioni proxy sono già configurate nel proprio browser (Internet Explorer oppure Firefox).

Utilizza proxy manuale Utilizzare quest'impostazione per inserire a mano le proprie impostazioni proxy.

Nella finestra Impostazioni proxy è possibile configurare l'accesso ad Internet se si dispone di un server proxy.

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TeamViewer - Opzioni

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10.2 Categoria Protezione

In questa categoria è possibile modificare tutte le impostazioni correlate alla sicurezza.

Password permanente per accesso automatico:

Password Quando si inserisce la password nel campo Password, essa può essere utilizzata in alternativa alla password di sessione generata automaticamente per accedere al proprio computer.

Accesso a Windows:

In questo menu a discesa è possibile specificare se gli utenti remoti possono connettersi al computer locale utilizzando le rispettive credenziali di Windows invece della password di TeamViewer.

Non consentito Impostazione predefinita. L'autenticazione è possibile soltanto con la password di TeamViewer.

Solo per amministratori Gli amministratori di Windows possono accedere con le rispettive credenziali di amministratore.

Per tutti gli utenti Tutti gli utenti del computer possono collegarsi tramite la procedura di autenticazione di Windows.

Sicurezza password per accesso spontaneo:

Selezionare il livello di sicurezza (vale a dire di complessità) che la password generata automaticamente dovrà avere quando viene creata ad ogni avvio dell'applicazione.

Standard (4 caratteri) La password è composta da 4 caratteri.

Sicuro (6 caratteri) La password è composta da 6 caratteri.

Sicuro (8 caratteri) La password è composta da 8 caratteri.

Sicurissimo (10 caratteri) La password è composta da 10 caratteri.

Disabilitato TeamViewer non genera alcuna password di sessione.

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TeamViewer - Opzioni

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Nota: se si disabilita la password per la sessione, e non è stata definita una password fissa nella categoria Generale, non sarà possibile collegarsi al computer. Nota: se è stata attivata l'opzione Avvia TeamViewer all'apertura di Windows, la password della sessione sarà configurata automaticamente almeno al livello Sicuro (6 caratteri).

Nota: se è stata attivata l'opzione di Accesso a Windows, la protezione del proprio computer dipende dal livello di sicurezza (complessità) della password di Windows di tutti gli utenti del computer in questione.

Assicurarsi che tutte le connessioni di Windows siano protette da password

con un alto livello di sicurezza!

Regole per le connessioni a questo computer:

Lista indesiderabili e graditi Apre la finestra della Lista indesiderabili e graditi (blacklist e whitelist). In questa finestra è possibile memorizzare esplicitamente gli ID a cui è consentito l'accesso al computer locale (graditi, whitelist) oppure gli ID a cui è negato l'accesso al computer locale (indesiderabili, blacklist).

La finestra Lista indesiderabili e graditi

Nota: ricordare che quando si configura una lista indesiderabili o graditi si corre il rischio di bloccare l'accesso al proprio account! Se si deve sostituire il proprio computer di controllo remoto, il nuovo computer riceverà un nuovo ID. Utilizzare questa funzione solamente se si deve accedere localmente al computer, se necessario, oppure inserire sempre ID/partner multipli (account TeamViewer) nella propria whitelist.

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Controllo accesso

Accesso completo

Questa opzione consente al partner di connessione di ottenere l'accesso immediato a tutte le funzioni del computer locale.

Conferma tutti Il partner di connessione inizialmente può soltanto vedere il desktop del vostro computer. Qualsiasi ulteriore operazione deve essere autorizzata da voi.

Visualizza e mostra Il partner di connessione può vedere il vostro desktop, ma non può controllarlo.

Impostazioni personalizzate

Il pulsante Configurazione consente di definire le impostazioni individuali e, di conseguenza, di disabilitare completamente le diverse funzioni, da autorizzare dopo la conferma, oppure da consentire dall'inizio della sessione.

Connessioni in ingresso non consentite Non è autorizzata alcuna connessione in entrata.

(Ulteriori dettagli sono disponibili nel capitolo 5.6 Controllo accesso

.)

Nella categoria Protezione è possibile modificare tutte le impostazioni correlate alla protezione.

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TeamViewer - Opzioni

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10.3 Categoria Controllo remoto

10.3.1 Opzioni della categoria Controllo remoto

La categoria Controllo remoto offre le impostazioni per le sessioni di controllo remoto di TeamViewer. Le impostazioni in questa finestra si rifletteranno su tutte le sessioni di supporto remoto.

Mostra:

Qualità In questo punto è possibile selezionare tra le seguenti opzioni:

Selezione automatica della qualità

Ottimizza qualità

Ottimizza velocità (impostazione predefinita - viene effettuato il tentativo di raggiungere la velocità più elevata possibile, in funzione dell'ampiezza di banda disponibile)

Impostazioni personalizzate Quando si seleziona Impostazioni personalizzate, il pulsante Impostazioni personalizzate... è abilitato. Questo pulsante consente di aprire la finestra Impostazioni personalizzate (fare riferimento a 10.3.2 Finestra Impostazioni personalizzate

Rimuovi sfondo remoto Elimina lo sfondo del desktop remoto durante la sessione.

).

Mostra il cursore dell’interlocutore Visualizza, sul proprio desktop, il movimento del cursore del mouse del partner.

Registrazione sessione:

Registra automaticamente le sessioni di controllo da remoto La registrazione della sessione si avvia automaticamente all'inizio della sessione. Si può specificare in quale directory vengono salvate le registrazioni.

Regole per l'accesso ad altri computer:

Controllo accesso

Consente di configurare il livello di accesso che gli interlocutori avranno sul vostro computer.

Accesso completo Questa opzione consente di ottenere l'accesso immediato a tutte le funzioni del computer.

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Conferma tutti Inizialmente è possibile soltanto visualizzare il desktop del computer remoto. Per eseguire altre operazioni occorre il consenso dell'interlocutore con cui si è collegati.

Visualizza e mostra Consente di visualizzare il desktop del computer remoto ma non sarà possibile controllarlo.

Impostazioni personalizzate

Il pulsante Configura... consente di definire le impostazioni individuali e, di conseguenza, di disabilitare completamente le diverse funzioni, da autorizzare dopo la conferma, oppure da consentire dall'inizio della sessione.

Connessioni in uscita non consentite Non è autorizzata alcuna connessione in uscita.

Nella finestra Dettagli controllo accesso si possono eseguire le configurazioni dettagliate per la modalità Impostazioni personalizzate.

Nella categoria del Controllo remoto si possono eseguire tutte le impostazioni relative alla qualità, alla registrazione della sessione, oppure all'accesso ad altri computer.

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TeamViewer - Opzioni

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10.3.2 Finestra Impostazioni personalizzate

La finestra delle Impostazioni personalizzate è disponibile soltanto se si seleziona Impostazioni personalizzate nel menu a discesa delle impostazioni di visualizzazione e viene premuto il pulsante Impostazioni personalizzate.... In questa sezione è possibile specificare le impostazioni personalizzate.

Colori Questa funzione permette di selezionare la profondità di colore desiderata. Più colori richiedono un'ampiezza di banda maggiore. Si possono migliorare le prestazioni riducendo la profondità del colore.

Qualità In questo punto è possibile impostare il livello della qualità. Se si utilizzano le modalità del colore Alto oppure Colore reale e si sposta il controllo della qualità verso sinistra, viene utilizzata una compressione con perdite per ridurre al minimo il volume dei dati.

Migliora compatibilità dell'applicazione Aumenta la compatibilità con le applicazioni Windows più datate, riducendo però le prestazioni.

Disattivare Aero Glass Disattiva la funzione Aero Glass sui computer remoti con Windows Vista / Windows 7 per migliorare le prestazioni.

Nella finestra delle Impostazioni personalizzate, si possono configurare le opzioni della qualità.

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10.4 Categoria Presentazione

La categoria Presentazione offre le impostazioni per la modalità Presentazione TeamViewer. Le impostazioni di questa finestra avranno effetto su tutte le sessioni di presentazione.

Mostra:

Qualità In questo punto è possibile selezionare tra le seguenti opzioni:

Selezione automatica della qualità

Ottimizza velocità Impostazioni predefinite - viene effettuato un tentativo di ottenere la migliore qualità possibile dell'immagine

Ottimizza velocità

Impostazioni personalizzate Quando si seleziona Impostazioni personalizzate, il pulsante Impostazioni personalizzate... è abilitato. Questo pulsante consente di aprire la finestra Impostazioni personalizzate (fare riferimento a 10.3.2 Finestra Impostazioni personalizzate

Rimuovi sfondo Rimuove lo sfondo del computer locale durante la sessione.

).

Regole per presentare le connessioni

Consenti le presentazioni Questa opzione consente di vietare le presentazioni in generale.

Cambio di direzione autorizzato Se abilitata, la direzione può essere cambiata, durante una presentazione, in modo da poter visualizzare il computer remoto.

Consenti all'interlocutore di interagire Se abilitata, l'immissione di dati e le operazioni sul computer remoto possono essere attivate durante una presentazione. L'interlocutore collegato è quindi abilitato ad operare sul computer da cui si effettua la presentazione.

Utilizza la modalità presentazione di TeamViewer 5 Se attivata, viene stabilita una sessione di TeamViewer identica a TeamViewer Versione 5. In questo modo, l'organizzatore della presentazione può stabilire la connessione di TeamViewer, ad esempio aggiungendo un partecipante alla scheda Presentazione della finestra principale di TeamViewer.

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Modifica password presentazione Con questa funzione è possibile definire la password di presentazione che a partire da questo momento sarà applicata alle presentazioni. La password può essere modificata sempre e in qualsiasi momento.

Inizializzazione opzioni

Mostra schermo intero all'avvio Mostra il desktop intero all'avvio di una presentazione di TeamViewer.

Utilizza Selezione applicazione per sbloccare le finestre durante la sessione Sono trasmesse solamente le applicazioni/finestre che vengono attivate durante la presentazione nella selezione dell'applicazione (fare riferimento a 6.5 Operazioni del pannello di controllo della Presentazione

).

Nella categoria Presentazione, si possono definire tutte le regole per le proprie connessioni di presentazione.

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10.5 Categoria Lista partner

È possibile gestire il proprio account TeamViewer in questa categoria ed eseguire alcune impostazioni aggiuntive per la propria Lista partner.

Impostazioni locali

Partner offline in gruppo separato Questa opzione organizza in un singolo gruppo gli interlocutori che si trovano offline.

Notifica i messaggi in arrivo Questa opzione informa con un breve avviso che è stato ricevuto un messaggio istantaneo da un interlocutore.

Notifica quando i partner effettuano la registrazione

Questa opzione avvisa quando un partner ha effettuato l'accesso al suo account TeamViewer.

Mostra elenco dei partner all'avvio Questa opzione mostra la Lista partner, a fianco della schermata principale, quando si avvia TeamViewer.

Impostazioni account

Nome display Inserisce il nome che identifica i propri partner durante una sessione.

E-mail Utilizzare questo campo per modificare il proprio indirizzo e-mail.

Nuova password Utilizzare questo campo per modificare la password del proprio account TeamViewer.

Licenza attivata Se si possiede una licenza Premium oppure Corporate, è possibile assegnarla al proprio account TeamViewer. Per eseguire questa operazione, fare clic sul link Attiva licenza ed inserire il codice della propria licenza. Successivamente, fare clic su Attiva licenza. Questa licenza viene applicata a partire da questo momento, se è stata eseguita la procedura di accesso, anche se si stanno utilizzando delle installazioni di TeamViewer non soggette a licenza.

Solamente i partner nella mia lista possono vedere il mio stato online e inviarmi i

messaggi Se questa opzione è attivata, si è visualizzati come Online solamente dai partner presenti nel proprio elenco. Allo stesso tempo, solamente quei partner possono inviarvi dei messaggi.

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TeamViewer - Opzioni

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Blacklist per account - Configura... Questa funzione permette di mantenere una blacklist per i nomi utente di altri utenti. Se si aggiunge un nome utente, non si verrà più visualizzati nello stato Online dall'utente in questione, né verranno ricevuti i suoi messaggi.

Elimina account (disponibile soltanto nel browser web). Fare clic su Elimina account per eliminare il proprio account TeamViewer in modo definitivo. Verrà richiesto ancora una volta di confermare se si intende eliminare il proprio account. Tener presente che eliminando il proprio account TeamViewer, la propria Lista partner sarà eliminata in modo irreversibile.

Password corrente (necessaria soltanto con il browser web). Inserire la propria password corrente per confermare le modifiche eseguite.

La gestione degli account TeamViewer fornisce delle opzioni aggiuntive.

Nota: tutte le impostazioni che si eseguono nella sezione Preferenze locali sono applicate soltanto al computer che si sta utilizzando al momento (oppure per la lista partner nel Web Connector). Le impostazioni della sezione Impostazioni per account sono memorizzate centralmente e sono applicate a qualsiasi computer non appena si accede al proprio account TeamViewer.

Nota: la blacklist in questa categoria è applicata soltanto alle funzioni esistenti nella Lista partner. Se si desidera impedire le connessioni da ID TeamViewer specifici, utilizzare la funzione whitelist e blacklist nella categoria Protezione (fare riferimento a 10.2 Categoria Protezione

).

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TeamViewer - Opzioni

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10.6 Categoria Audio

In questa categoria è possibile modificare le impostazioni per le proprie connessioni VoIP e testarle.

Ulteriori dettagli sono disponibili nel capitolo 8.1 Trasmissione audio.

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TeamViewer - Opzioni

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10.7 Categoria Video

Questa categoria consente di selezionare una webcam, e testare le relative impostazioni e qualità. È inoltre possibile effettuare delle impostazioni aggiuntive per il driver video.

Ulteriori dettagli sono disponibili nel capitolo 8.2 Trasmissione video.

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10.8 Categoria Invito personalizzato

La categoria Invito personalizzato offre la possibilità di invitare rapidamente e facilmente via e-mail un interlocutore commerciale ad una sessione di controllo remoto oppure a una presentazione.

Modello Offre diversi testi come modello.

Oggetto In questo punto è possibile modificare la linea del titolo dell'e-mail di invito.

Messaggio di invito In questo punto è possibile impostare personalmente il testo del modello della propria mail di invito. Dopo avere attivato il pulsante Invito alla prova, l'e-mail di invito viene generata nel proprio programma di posta elettronica. Si può quindi inviare l'e-mail direttamente da questa applicazione. Facendo clic su Reset viene ripristinata la mail predefinita.

Nota: i testi del modello contengono diversi segnaposti. Se necessario, è sempre possibile sostituirli con i propri testi. Fare clic su Invito alla prova per visualizzare il testo finale.

Nota: un'e-mail di invito può essere generata via TeamViewer solamente se il programma e-mail è configurato sul proprio computer.

Nella categoria Invito personalizzato, si può creare un'e-mail di invito personale.

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TeamViewer - Opzioni

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10.9 Categoria Avanzato

Nella categoria Avanzato, si possono eseguire le impostazioni avanzate nel proprio TeamViewer.

Impostazioni generali avanzate

Lingua display Consente di selezionare la lingua del display che sarà utilizzata da TeamViewer. Successivamente, è necessario riavviare TeamViewer.

Pulsante QuickConnect Configura apre la finestra Configura QuickConnect (fare riferimento a 10.9.1 Finestra Configura QuickConnect

Cancella lista degli account bloccati Elimina tutti gli account bloccati con un singolo clic.

).

Disattiva chiusura di TeamViewer Impedisce la chiusura di TeamViewer.

Nascondi stato online per questo ID TeamViewer Se attivato, il proprio ID TeamViewer (computer) non è visualizzato come online su tutte le Liste partner.

Accetta messaggi da account attendibili Se attivati, i messaggi dagli account, con cui in precedenza si è stabilita una connessione in TeamViewer, vengono accettati o visualizzati.

Accesso completo se il partner si collega ad una schermata di Accesso a Windows

(visibile solamente se Avvia TeamViewer all'apertura di Windows è stato abilitato; fare riferimento a 10.1 Categoria Generale

Abilita il supporto avanzato multi-utente (per Terminal Server) Deve essere abilitato per l'utilizzo su un terminal server in maniera che tutti gli utenti possano operare indipendentemente con TeamViewer (il server, così come ogni utente, riceve un ID TeamViewer separato; fare riferimento a

). Qualora l'accesso sia stato vietato sulla scheda Protezione (ad es. Conferma tutti), la funzione può essere utilizzata per garantire l'accesso completo se nessun utente è attualmente connesso. Ciò permette, ad esempio, a un utente o ad un amministratore di operare sul computer senza limitazioni, dopo avere avuto accesso al computer con i dati di accesso personali di Windows.

2.4 Operazioni di Terminal Server

).

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File registro

Crea registro eventi Se abilitato, TeamViewer riporterà tutti gli errori e gli eventi in un file di registro.

Registra connessioni in uscita Se abilitato, TeamViewer scrive le informazioni sulle connessioni in uscita in un file di registro. Questa opzione deve essere abilitata quando si utilizza TeamViewer Manager.

Registra connessioni in entrata Se abilitato, TeamViewer scrive le informazioni su tutte le connessioni in entrata in un file di registro (Connections_incoming.txt nella directory del programma).

Impostazioni avanzate per la connessione ad altri computer

Attiva lo schermo nero se l’input dell’interlocutore è disattivato. Se si disattivano le immissioni effettuate dal partner, anche lo schermo sarà disattivato sul computer remoto.

Salva temporaneamente le password di connessione Le password della sessione verranno salvate in modo predefinito, in modo da consentire un ripristino immediato della connessione. Dopo la chiusura di TeamViewer le password non vengono più salvate. Questa opzione permette di impedire il salvataggio di qualsiasi password.

Riduci automaticamente a icona il pannello TeamViewer Il pannello di controllo di TeamViewer sarà ridotto automaticamente dopo l'utilizzo.

Ignora alpha blending sul computer Le finestre semi-trasparenti vengono trasmesse come finestre normali.

Impostazioni di rete avanzate:

Attiva l’ottimizzazione delle prestazioni del DirectIn Con l'attivazione di questa casella di controllo, TeamViewer tenta di configurare il trasferimento dei dati tramite porta, per le porte 80 e 5938, nei router compatibili con UPNP (consultare Controllo TeamViewer DirectIn).

Controllo TeamViewer DirectIn Apre una finestra in cui viene controllata la disponibilità di TeamViewer. Le porte DirectIn 80 e 5938 non devono essere aperte. Se tuttavia sono aperte, TeamViewer potrà utilizzare queste porte per stabilire delle connessioni ancora più veloci.

Server TeamViewer Apre la finestra Server TeamViewer (fare riferimento a 10.9.2 Finestra Server TeamViewer).

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Installa il driver VPN. Con il pulsante Installa VPN, si può installare il driver VPN necessario per stabilire le connessioni VPN. Lo stesso pulsante può essere utilizzato per disinstallare nuovamente il driver VPN.

Installa driver monitor Con il pulsante Installa driver monitor, si può installare il driver del monitor di TeamViewer. Questo driver è consigliato per garantire l'applicazione della videata nera se la visualizzazione dello schermo del computer considerato viene disattivata via TeamViewer (fare riferimento a 4.1.2 Operazioni nella finestra di Controllo remoto

Attiva UDP TeamViewer tenta di stabilire delle connessioni UDP veloci. Questa funzione deve essere disabilitata soltanto se si verificano delle interruzioni della connessione con regolarità.

).

Non utilizzare le porte 80 e 443 in entrata (raccomandato solamente per i server web) Se abilitata, questa funzione impedisce a TeamViewer di impegnare la porta 80 oppure 443. È utile se gli altri servizi, come i server web, devono utilizzare questa porta.

Opzioni TeamViewer

L'accesso alle opzioni di TeamViewer è possibile solamente per gli utenti con i diritti di

amministratore di Windows Attivare questa opzione in maniera che tutte le Opzioni TeamViewer possano essere modificate solamente dagli amministratori.

Proteggi le opzioni con la password Inserire una password definita dell'utente se si desidera proteggere le proprie opzioni di TeamViewer.

Conferma password Permette di confermare la password inserita in precedenza.

Esporta opzioni in un file *.reg. Questa funzione esporta le opzioni dalle categorie selezionate in un file *.reg, nella cartella designata.

Importa opzioni in un file *.reg Importa le opzioni complete dal file *.reg selezionato.

Esporta impostazioni per TeamViewer Portable Facendo clic su Esporta... permette di esportare le impostazioni per TeamViewer Portable. Ulteriori informazioni su come esportare le impostazioni in TeamViewer Portable sono disponibili nel pacchetto scaricato.

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Nelle impostazioni Avanzate, sono disponibili tutte le opzioni avanzate.

10.9.1 Finestra Configura QuickConnect

In questa finestra è possibile modificare le diverse impostazioni del pulsante QuickConnect (fare riferimento a 5.3 Connessione tramite QuickConnect).

Mostra pulsante QuickConnect Attiva/disattiva il pulsante QuickConnect in tutte le applicazioni

Disattiva per un'applicazione specifica Aggiungere il nome del processo di un'applicazione in cui si desidera rimuovere il pulsante QuickConnect. Per tornare all'impostazione precedente, è sufficiente rimuovere il nome del processo dall'elenco.

Modifica la posizione del pulsante QuickConnect Modifica la posizione del pulsante QuickConnect in tutte le applicazioni.

Aprire questa finestra per configurare QuickConnect secondo le proprie esigenze

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10.9.2 Finestra Server TeamViewer

In questa finestra si può definire un server specifico.

Nella finestra di Server TeamViewer, si può specificare un Server TeamViewer fisso.

Attenzione: inserire il server in questo punto esclusivamente se il personale dell'assistenza tecnica di TeamViewer lo richiede!

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10.10 Proprietà QuickSupport

Nella finestra Proprietà QuickSupport, si possono specificare le impostazioni per il modulo TeamViewer QuickSupport.

Si può accedere a questa finestra facendo clic sull'icona degli strumenti situata nell'angolo in alto a destra della schermata di TeamViewer QuickSupport. Nella categoria Generale sono disponibili le seguenti opzioni:

Opzioni importanti di TeamViewer

Crea registro eventi Se abilitata, TeamViewer QuickSupport riporta i dati in un registro degli eventi. Questo registro può essere utile quando si cercano degli errori nei casi di supporto.

Apri file registro Apre la cartella in cui è archiviato il file di registro.

Impostazioni di rete

Configura Impostazioni proxy... Fare riferimento a 10.1.2 Finestra Impostazioni proxy

Nome display

.

Il tuo nome Questa opzione permette di inserire il nome visualizzato nel campo di testo (selezionabile solamente nel modulo QuickSupport creato individualmente).

Per ulteriori informazioni sulle categorie Audio e Video, fare riferimento al capitolo 8.1.2 Opzioni audio e 8.2.2 Opzioni video.

La finestra delle opzioni di QuickSupport

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10.11 Proprietà QuickJoin

Nella finestra Proprietà QuickJoin, si possono definire le impostazioni per il modulo TeamViewer QuickJoin. Le opzioni dell'impostazione corrispondo in gran parte a quelle di QuickSupport; fare riferimento a 10.10 Proprietà QuickSupport. In questo caso, tuttavia, il nome display può essere selezionato già nella finestra principale.