Symantec Backup Exec 12.5 for Windows Server e Symantec Backup Exec System Recovery 8.5. Domande...

Domande frequenti dei partner – Symantec Backup Exec™ 12.5 per Windows® Server e Symantec Backup Exec™ System Recovery 8.5

Symantec Corporation1

Agosto 2008

1. Dettagli sull'annuncio del prodotto..................................................................................................................................... 3Quali sono i prodotti inclusi in questa versione della famiglia Symantec Backup Exec? .................................................................... 3Quali sono gli agenti e le opzioni forniti con queste versioni? ............................................................................................................. 3Quando saranno disponibili i prodotti in ogni regione? ...................................................................................................................... 4

2. Backup Exec per Windows 12.5 – nuove funzionalità/miglioramenti .................................................................. 4Quali sono i principali vantaggi da conoscere nella versione Backup Exec 12.5 per Windows? ......................................................... 4Quali sono le nuove funzionalità in Backup Exec 12.5?....................................................................................................................... 5Quali nuovi agenti o opzioni sono stati aggiunti a Backup Exec 12.5? ................................................................................................ 6Quali agenti o opzioni non sono più disponibili con Backup Exec 12.5? ............................................................................................ 6I criteri di licenza di Backup Exec 12.5 sono uguali per gli ambienti virtuali VMware o Microsoft? ................................................... 6Quali agenti/opzioni sono forniti in bundle con il media server di base Backup Exec 12.5? .............................................................. 7Quali agenti/opzioni sono forniti in bundle con AWS (Agente per sistemi Windows)? ........................................................................ 7Poiché il media server Backup Exec 12.5 e l'Agente per sistemi Windows includono gli stessi agenti e opzioni, quando è necessario utilizzare AWS? ................................................................................................................................................... 7Ho sentito che Microsoft 2008 Small Business Server Premium consente di utilizzare un server aggiuntivo. Come viene gestita in tal caso la licenza di Backup Exec 12.5? .......................................................................................................... 7

3. Backup Exec System Recovery 8.5 – nuove funzionalità/miglioramenti ............................................................ 7Quali sono i principali vantaggi da conoscere nella versione Backup Exec System Recovery 8.5? .................................................... 7Quali sono le nuove funzionalità in Backup Exec System Recovery 8.5? ............................................................................................ 8Quali sono alcuni metodi per usufruire dei vantaggi di Backup Exec System Recovery in un ambiente virtuale? ............................. 9La mia azienda dipende da Windows…ma non credo di potermi permettere una soluzione per il recupero di emergenza? ............ 9

4. Licenza/Upgrade........................................................................................................................................................................ 10Il mio ambiente Windows sta diventando più complesso. Esiste un modo semplice per comprendere quali prodotti Backup Exec mi servono in modo da poterli ordinare al mio rivenditore? ........................................................................................ 10Utilizzo diverse versioni di Backup Exec nel mio ambiente e non riesco a far coincidere licenze e prodotti utilizzati. È disponibile uno strumento che può aiutarmi a generare facilmente un inventario di tutte le licenze? ........................................ 10Qual è la prima versione precedente di Backup Exec supportata che consente l'upgrade diretto a Backup Exec 12.5? ................. 10Cosa è necessario sapere riguardo la compatibilità di Backup Exec 12.5 con le versioni precedenti? ............................................ 11È necessario eseguire l'upgrade di tutti gli agenti e le opzioni contemporaneamente all'upgrade del media server di base a Symantec Backup Exec 12.5? ............................................................................................................................................. 11Questo upgrade di Symantec Backup Exec o Backup Exec System Recovery è a pagamento? ......................................................... 11In che modo i clienti con Maintenance riceveranno Backup Exec 12.5 o Backup Exec System Recovery 8.5? ................................ 11Ho appena ricevuto un messaggio e-mail da Symantec che conferma il mio acquisto di Backup Exec 12.5. Il messaggio contiene anche un numero di serie e la chiave di licenza. Devo comunque accedere al Portale licenze Symantec per registrare il prodotto al fine di attivarlo? .................................................................................................................... 11Ho appena installato Backup Exec 12.5 e un messaggio mi chiede di inserire una data di notifica del rinnovo della Maintenance. Che cosa significa? ............................................................................................................................................. 11



5. Informazioni tecniche ............................................................................................................................................................. 12 Quali sistemi operativi Windows sono supportati in Backup Exec 12.5 e BESR 8.5? ....................................................................... 12Quali ambienti virtuali sono supportati in Backup Exec 12.5 e BESR 8.5? ....................................................................................... 12Quali formati di crittografia sono supportati in Backup Exec 12.5 e BESR 8.5? ............................................................................... 12

6. Risorse e servizi ......................................................................................................................................................................... 12Utilizzo Backup Exec 12.5. Esiste un modo per valutare agenti e opzioni che non ho acquistato? .................................................. 12Quali servizi sono disponibili per aiutarmi a rendere operativo più rapidamente Backup Exec 12.5? ............................................. 12Quali offerte di supporto sono consigliate per la famiglia di prodotti Backup Exec? ........................................................................ 13Quali opzioni di training vengono offerte per la famiglia Backup Exec? ........................................................................................... 13

7. Vendita......................................................................................................................................................... 14Quali sono i mercati target per i prodotti della famiglia Backup Exec? ............................................................................................. 14Quali sono i principali fattori di mercato che favoriscono l'adozione dei prodotti della famiglia Backup Exec? .............................. 14Quali sono i principali aspetti tattici che contribuiranno al mio successo con Backup Exec? .......................................................... 14Quali offerte di servizi posso vendere con Backup Exec 12.5? .......................................................................................................... 16Come posso proporre la migrazione a Backup Exec 12.5 ai clienti che non sono in grado di gestire l'installazione on-site? È disponibile qualche offerta per questi clienti? ................................................................................................................................ 16Quali offerte di supporto sono consigliate per Backup Exec 12.5? ................................................................................................... 16Sono disponibili strumenti on-line per aiutarmi a fornire a un cliente un preventivo più accurato e completo? ............................ 16Il mio cliente desidera saperne di più su Backup Exec e Backup Exec System Recovery. Quali risorse mi consigliate? .................. 17



ATTN: Partner rivenditori Symantec

Le seguenti "Domande frequenti" sono state redatte per aiutarvi a guidare i clienti nella determinazione dei prodotti Backup Exec e Backup Exec System Recovery appropriati per i propri ambienti Windows®. Le prime sei sezioni comprendono l'elenco completo delle domande incluse nelle Domande frequenti dei clienti. La sezione 7, "Vendita", è esclusiva e specifica delle Domande frequenti dei partner. Inoltre, assicuratevi di consultare le Guide ai prezzi e licenze di Backup Exec 12.5 e Backup Exec System Recovery 8.5, che offrono informazioni dettagliate sulle variazioni riguardanti prezzi, licenze, sconti degli upgrade e SKU.

1. Dettagli sull'annuncio del prodottoQuali sono i prodotti inclusi in questa versione della famiglia Symantec Backup Exec?I prodotti nel portafoglio Backup Exec rappresentano lo standard nel recupero completo di dati e sistemi Windows. Il portafoglio base è composto dai seguenti prodotti:

Symantec Backup Exec™ 12.5 per Windows® Server è lo standard nella protezione dei dati in ambiente Windows per sistemi fisici e virtuali, con supporto completo delle operazioni di backup e recupero da disco a disco a nastro per ambienti basati su Windows, compreso il più recente portafoglio di prodotti Windows Server 2008. La protezione continua dei dati e l'esclusiva tecnologia GRT (Granular Recovery Technology) forniscono un affidabile recupero di punti temporali specifici per le applicazioni Microsoft critiche e aiutano a garantire che singoli messaggi e-mail di Exchange, documenti di SharePoint e profili utente di Active Directory possano essere ripristinati in pochi secondi.

•SymantecBackupExec12.5perWindowsServer

•SymantecBackupExec12.5perWindowsSmallBusinessServer Standard Edition

•SymantecBackupExec12.5perWindowsSmallBusinessServer Premium Edition

Symantec Backup Exec™ System Recovery 8.5 consente di ripristinare sistemi Windows completi in pochi minuti, anche su hardware diverso o ambienti virtuali, e comprende nuove funzionalità per automatizzare le conversioni da fisico a virtuale per il recupero immediato dei sistemi. Altre funzionalità comprendono la protezione off-site flessibile, il recupero di Exchange, SharePoint e di file/cartelle, nonché il supporto dei più recenti ambienti virtuali e del portafoglio Microsoft Windows Server 2008.

•SymantecBackupExecSystemRecoveryServerEdition8.5

•SymantecBackupExecSystemRecoveryWindowsSmallBusiness Server Edition 8.5

•SymantecBackupExecSystemRecoveryDesktopEdition8.5

•SymantecBackupExecSystemRecovery8.5StarterKit(includecinque licenze Server Edition, una licenza di Granular Restore Option e una licenza di Backup Exec System Recovery Manager)

Quali sono gli agenti e le opzioni forniti con queste versioni?

Agenti Opzioni

Backup Exec 12.5

Novità! Agente per Microsoft Virtual Server

Novità! Infrastructure Manager*

Novità! Agente per VMware Virtual Infrastructure

Advanced Disk-based Backup Option

Novità! Remote Media Server Agent per Linux

Central Admin Server Option

Agente per DB2 su server Windows

Desktop and Laptop Option

Agente per Enterprise Vault Intelligent Disaster Recovery Option per server NetWare remoti

Agente per Lotus Domino Server

Library Expansion Option

Agente per Microsoft Exchange Server

Migliorata! NDMP Option

Migliorato! Agente per Microsoft SharePoint

Open File Option per server NetWare remoti

Agente per Microsoft SQL Server

SAN Shared Storage Option

Agente per Oracle su server Windows e Linux

Agente per Oracle RAC su server Windows o Linux

Agente per applicazioni SAP

Agente per sistemi Windows

Agente remoto per server Linux o UNIX

Agente remoto per server Macintosh

Agente remoto per server NetWare

Backup Exec System Recovery 8.5

Recovery Manager Granular Restore Option

* Lancio a fine autunno 2008



Quando saranno disponibili i prodotti in ogni regione? Backup Exec 12.5 e Backup Exec System Recovery 8.5 saranno disponibili in tutte le regioni a partire dal 6 ottobre 2008.

Regione Lingua Primo rilascio in commercio

Nord America Inglese, francese 6 ottobre 2008

LAM Inglese internazionale, spagnolo

6 ottobre 2008

EMEA Inglese internazionale, francese, italiano, spagnolo, tedesco

6 ottobre 2008

APAC Inglese internazionale, giapponese, cinese semplificato, coreano

6 ottobre 2008

2. Backup Exec per Windows 12.5 – nuove funzionalità/miglioramentiQuali sono i principali vantaggi da conoscere nella versione Backup Exec 12.5 per Windows? Backup Exec 12.5 è lo standard nel recupero dei dati in ambiente Windows ed offre alle organizzazioni i seguenti vantaggi principali:

Funzionalità principali Vantaggi

Backup e recupero completo di ambienti server fisici e virtuali, da singoli file a interi sistemi, in pochi minuti

Backup Exec 12.5 risponde a tutti i requisiti di protezione dei dati e del sistema per ambienti Windows e un numero illimitato di client eseguiti in infrastrutture di server virtuali VMware o Microsoft, tra cui VMware ESX 3.5 e Microsoft Hyper-V.

Protezione completa di dati e sistemi per tutte le principali piattaforme server Windows

Symantec, il leader di mercato nella protezione completa di Windows, fornisce supporto certificato per le aziende che operano in ambiente Windows, compreso il supporto ottimizzato per il portafoglio completo dei prodotti Microsoft Windows Server 2008

L'esclusiva tecnologia GRT (Granular Recovery Technology) recupera una quantità ancora maggiore di dati delle applicazioni Microsoft critiche in pochi secondi

La tecnologia GRT (Granular Recovery Technology) consente il ripristino di dati specifici delle applicazioni Microsoft® critiche (Exchange, Active Directory e SharePoint) da un backup eseguito in un unico passaggio, diversamente dalle soluzioni concorrenti che possono richiedere una procedura di recupero manuale in più passaggi della durata di giorni o settimane

Articolo I. Funzioni centralizzate di installazione 3-tier, reporting e gestione delle patch

Il nuovo Backup Exec Infrastructure Manager consente agli amministratori IT di aggiornare e gestire facilmente un'infrastruttura Backup Exec in crescita all'interno di un data center Windows, distribuita in rete o presso sedi remote operando da un'unica console



Quali sono le nuove funzionalità in Backup Exec 12.5?Con Backup Exec 12.5 continuiamo a consolidare la nostra lunga esperienza nella protezione dei dati completa e gestita con efficacia per i nuovi ambienti Windows Server, gli ambienti Virtual Server, i server Linux e gli ambienti di filer NDMP.

Backup Exec 12.5 aiuta ai clienti a proteggere meglio le proprie informazioni aziendali consentendo di rispondere rapidamente ai mutevoli requisiti IT e controllare i costi IT utilizzando tecnologie nuove ed esistenti. Le nuove funzionalità sono elencate nella tabella seguente:

Nuova funzionalità

Funzione Vantaggi

NOVITÀ Recupero granulare dei dati per VMware Infrastructure e Microsoft Virtual Server

Protezione dei dati dei server virtuali ampliata con due nuovi agenti virtuali: Agente per VMware Virtual Infrastructures di Backup Exec e Agente per Microsoft Virtual Servers di Backup Exec, compreso Hyper-V

•Ripristinoimmediatodifileecartellesuiservervirtualidaunbackup eseguito in un unico passaggio con evidente risparmio di tempo e costi di archiviazione grazie all'eliminazione di un backup ridondante a livello di file

•Facilebackupdiunnumeroillimitatodimacchinevirtualiguestsu disco o su nastro per garantire maggiore flessibilità e risparmi

•Protezionedeidativeloceedefficienteperambientiserverfisicie virtuali da un'unica console

•Unagente(permacchineguestvirtualiillimitate),unbackup(eliminazione di un secondo backup a livello di file), una console (protezione di entrambi i sistemi fisico e virtuale)

NOVITÀ Protezione dei dati leader di mercato per il portafoglio completo dei prodotti Microsoft Windows 2008 Server

Protezione dei dati completa per il nuovo Windows Server 2008. Backup Exec supporta il portafoglio completo dei prodotti Windows Server 2008, tra cui Windows Server 2008, Windows Small Business Server 2008, Essential Business Server 2008 e i database SQL 2008.

•ProtezionedeidaticompletaperWindowsSmallBusinessServer2008•ProtezionedeidatiintegrataperWindowsEssentialBusiness

Server 2008 tramite un'unica console, con facili ed esclusive funzioni di installazione e monitoraggio delle operazioni di backup e recupero gestite dalla console di EBS

•RecuperodipuntitemporalispecificidiSQL2008esupportointegratoper lo streaming dei file e la compressione dei database SQL

Maggiori vantaggi del recupero granulare per SharePoint

L'Agente per SharePoint di Backup Exec offre ora nuovi livelli di flessibilità consentendo di ripristinare documenti, siti e voci di elenco di SharePoint da un backup eseguito in un unico passaggio

•Ripristinodidocumenti,sitievocidielencodelserverSharePointinpochi secondi tramite l'esclusiva tecnologia GRT (Granular Recovery Technology)

•MaggioreflessibilitàperilripristinodisingolewebpartdiSharePoint, tra cui calendari, cartelle, contatti ed altro

NOVITÀ Backup Exec Infrastructure Manager

Backup Exec Infrastructure Manager è supportato dalla tecnologia leader di mercato di Altiris e consente agli amministratori di eseguire facilmente l'inventario di un ambiente Backup Exec per individuare rapidamente i sistemi protetti e quelli non protetti, distribuire nuovi componenti di Backup Exec ai sistemi non protetti ed eseguire agevolmente l'upgrade alla versione più recente dei componenti di Backup Exec esistenti.

•Riduzionedelcostototalediproprietàtramitefunzionisemplificatedi rilevazione delle licenze, inventario e gestione delle patch

•Facilevisualizzazioneevalutazionedeicomponentiedell'ambienteBackup Exec esistenti per mezzo di una mappa di rete di facile gestione

Protezione avanzata per dispositivi NAS compatibili con NDMP

NDMP Option di Backup Exec ora protegge le configurazioni NDMP collegate direttamente al media server e nelle sedi remote, compresi gli ambienti SAN (Storage Area Network)

•MaggioreflessibilitàperproteggereidispositiviNAScompatibilicon NDMP

•NuovilivellidiscalabilitàemiglioriprestazionideibackupNDMP•DeduplicazioneautomaticadeidatiNDMPsunastro,cheriduce

la gestione dei backup.

NOVITÀ Remote Media Server Agent per server Linux

Protezione avanzata dei dati dei server Linux con il nuovo supporto delle configurazioni DAS (Direct Attached Storage) per server Linux remoti.

•Maggioreflessibilitàdiarchiviazioneemiglioriprestazionidibackupdei server Linux con Remote Media Agent per server Linux

•Minorirequisitidilarghezzadibandaperiprocessidibackupsuiserver Linux remoti



Quali nuovi agenti o opzioni sono stati aggiunti a Backup Exec 12.5? •Agente per VMware Virtual Infrastructure (AVVI) – Il nuovo

Agente per VMware Virtual Infrastructure di Backup Exec 12.5 fornisce protezione completa dei dati da disco a disco a nastro per ambienti virtuali VMware in espansione proteggendo al contempo gli ambienti dei server fisici esistenti per mezzo di una console flessibile. Backup Exec 12.5 è in grado di ripristinare rapidamente singoli file e cartelle o di consentire il recupero a livello di immagine da un unico backup a livello di immagine, eliminando i tempi e i requisiti di archiviazione di un secondo backup a livello di file. Inoltre, Backup Exec 12.5 è facilmente scalabile in base alla crescita degli ambienti virtuali grazie al supporto di un numero illimitato di macchine guest gestite tramite un unico agente (per macchina virtuale fisica).

•Agente per Microsoft Virtual Servers (AMVS) – Il nuovo Agente per Microsoft Virtual Servers di Backup Exec 12.5 offre un unico agente per supportare un numero illimitato di macchine guest virtuali in esecuzione su un sistema Windows Server 2008 in quanto protegge i file del server fisico e le applicazioni Windows esistenti. Backup Exec 12.5 è in grado di ripristinare rapidamente singoli file e cartelle virtuali o di fornire il recupero a livello di immagine da un unico backup a livello di immagine, eliminando i tempi e i requisiti di archiviazione di un secondo backup a livello di file. Inoltre, Backup Exec 12.5 è facilmente scalabile in base alla crescita degli ambienti virtuali grazie al supporto di un numero illimitato di macchine guest gestite tramite un unico agente (per macchina virtuale fisica).

•Remote Media Server Agent per Linux – Remote Media Agent per server Linux di Backup Exec 12.5 fornisce nuova flessibilità di archiviazione per i server Linux in esecuzione in un ambiente Backup Exec per Windows Server. Ora gli amministratori IT sono in grado di collegare direttamente un dispositivo di archiviazione a un server Linux remoto fornendo ulteriore flessibilità e minori requisiti di larghezza di banda per i processi di backup. Ciascun Remote Media Agent per server Linux include un agente remoto per server Linux e tutte le configurazioni dei processi dei media server vengono gestite in modo centralizzato dalla console del media server Windows primario.

•Backup Exec Infrastructure Manager – Supportato dalla tecnologia leader di mercato di Altiris, Backup Exec Infrastructure Manager consente agli amministratori di eseguire facilmente l'inventario di un ambiente Backup Exec esistente per individuare rapidamente i sistemi protetti e quelli non protetti, distribuire nuovi componenti ai sistemi non protetti ed eseguire facilmente l'upgrade alla versione più recente dei componenti di Backup Exec esistenti.

Nota: il rilascio di Backup Exec Infrastructure Manager è previsto per fine autunno 2008.

Quali agenti o opzioni non sono più disponibili con Backup Exec 12.5?Backup Exec for Windows System Recovery Option (BESRO) era stata introdotta nell'aprile 2007 come versione di Backup Exec System Recovery 8 a prezzo inferiore e con un set limitato di funzionalità. BESRO non sarà più disponibile come opzione in Backup Exec 12.5. Tutti i clienti di BESRO in NAM, EMEA e APAC con un contratto di Maintenance attivo potranno eseguire gratuitamente l'upgrade a Backup Exec System Recovery Server Edition 8.5.

I criteri di licenza di Backup Exec 12.5 sono uguali per gli ambienti virtuali VMware o Microsoft?Sì. L'Agente per VMware Virtual Infrastructure (AVVI) di Backup Exec e l'Agente per Microsoft Virtual Servers (AMVS) di Backup Exec 12.5 vengono concessi in licenza nello stesso modo. Le licenze vengono concesse per server host (VMware o Microsoft) e proteggeranno un numero illimitato di macchine guest virtuali in esecuzione su tale sistema host. Non sono necessarie tipologie di licenze per processore, per guest o per sistema operativo. Il numero di server host da proteggere indica il numero di licenze agente necessarie.

A titolo di esempio, supponiamo che un server ESX VMware supporti quattro (4) macchine guest virtuali: un Microsoft Windows Server 2008, due Microsoft Windows Server 2003 e un server Linux. In questo scenario, sarebbe necessario acquistare una sola licenza dell'Agente per VMware Virtual Infrastructure (AVVI) di Backup Exec 12.5 per supportare tutte e quattro le macchine guest virtuali con recupero a livello di immagine e a livello di file per ciascuna macchina guest. Tutte e quattro le macchine guest virtuali saranno protette dalla singola licenza AVVI. Ciascuna licenza AVVI comprende inoltre un numero illimitato di Agenti per sistemi Windows (AWS) che supportano il recupero granulare a livello di file e cartelle per ciascuna macchina guest virtuale in licenza nell'host ESX. Per usufruire della funzionalità di recupero di file e cartelle, è necessario installare una copia di AWS nella macchina virtuale guest. In aggiunta, sono incluse licenze illimitate degli Agenti per server Linux e Unix (RALUS) di Backup Exec per tutte le macchine guest virtuali Linux e il server ESX stesso per il recupero dei sistemi non Windows.

È incluso inoltre il recupero completo a livello di immagine di applicazioni compatibili con Microsoft VSS quali Microsoft Exchange, SQL, SharePoint ed altre tramite l'Agente per VMware Virtual Infrastructure e l'Agente per Microsoft Virtual Servers. Tuttavia, per il recupero granulare dei dati delle



singole applicazione (messaggi e-mail di Exchange, caselle postali, voci di calendario, database SQL, siti di SharePoint, oggetti di Active Directory, ecc.), sarà necessario un agente di Backup Exec per ciascuna istanza dell'applicazione o database corrispondente (ad esempio, l'Agente per Exchange di Backup Exec 12.5) su qualsiasi macchina guest virtuale al fine di eseguire backup separati a livello GRT (Granular Recovery Technology) dell'applicazione.

Quali agenti/opzioni sono forniti in bundle con il media server base di Backup Exec 12.5? Nella precedente versione Backup Exec 12, abbiamo aggiunto due opzioni all'elenco corrente delle funzionalità presenti nel media server Backup Exec. Insieme alla protezione dei dati a livello di rete e alla protezione continua dei dati basata su disco che garantisce la copertura aggiornata al secondo delle applicazioni e dei file server principali con l'eliminazione delle finestre di backup, il media server base di Backup Exec 12.5 ora offre anche protezione avanzata dei file aperti e recupero di emergenza per ambienti Windows strategici:

•ContinuousProtectionServer:recuperodeidatibasatosudisco

•AdvancedOpenFileOption:proteggeifileapertisuiserverlocali o remoti

•IntelligentDisasterRecoveryOption:recuperodeiserverbasatosu nastro

Quali agenti/opzioni sono forniti in bundle con AWS (Agente per sistemi Windows)?Analogamente al media server base di Backup Exec 12.5, i seguenti agenti e opzioni sono forniti in modo standard nell'Agente per sistemi Windows (AWS). Insieme alla protezione dei dati a livello di rete e alla protezione continua dei dati basata su disco che garantisce la copertura aggiornata al secondo delle applicazioni e dei file server principali con l'eliminazione delle finestre di backup, AWS ora offre anche protezione avanzata dei file aperti e recupero di emergenza per ambienti Windows strategici.

•AgenteremotoperserverWindows:proteggeifileserverremoti

•ContinuousProtectionAgent:recuperodeidatibasatosudisco

•AdvancedOpenFileOption:proteggeifileapertisuiserverlocali o remoti

•IntelligentDisasterRecoveryOption:recuperodeiserverbasatosu nastro

Poiché il media server Backup Exec 12.5 e l'Agente per sistemi Windows comprendono gli stessi agenti e opzioni, quando è necessario utilizzare AWS? Ovunque è necessario proteggere dati su un server diverso dal media server Backup Exec 12.5, è necessario l'Agente per sistemi Windows.

Nota: tutti gli agenti specifici delle applicazioni (ad esempio, Agente per Exchange, Agente per SQL, ecc.) comprendono anche AWS.

Ho sentito che Microsoft 2008 Small Business Server Premium consente di utilizzare un server aggiuntivo. Come viene gestita in tal caso la licenza di Backup Exec 12.5?È corretto. La licenza di Windows 2008 Small Business Server (SBS) Premium fornita da Microsoft comprende un secondo server "membro" che può essere utilizzato come parte della famiglia SBS 2008 Premium per ospitare applicazioni SBS quali SQL 2008, Exchange o SharePoint. Per effetto di questo cambiamento nelle licenze SBS, Backup Exec 12.5 Small Business Server Premium ora includerà gratuitamente un Agente per sistemi Windows (AWS) per i clienti che intendono proteggere questo secondo server.

3. Backup Exec System Recovery 8.5 – nuove funzionalità/miglioramenti

Quali sono i principali vantaggi da conoscere nella versione Backup Exec System Recovery 8.5?•Recuperorapido,affidabileecompletodeisistemi,anchesu

hardware diverso

– Recupera sistemi server, desktop e portatili completi in pochi minuti

– Protezione off-site flessibile per migliorare le funzionalità di recupero di emergenza

– Novità! Supporta i più recenti ambienti dei sistemi operativi Microsoft

•Funzionalitàavanzatediconversionevirtuale

– Novità! Consente il recupero immediato del sistema tramite conversioni pianificate da fisico a virtuale

– Semplici conversioni trasparenti dal formato fisico a quello virtuale e viceversa

– Novità! Supporto per gli ambienti virtuali più recenti tra cui VMware ESX 3.5, Microsoft Hyper-V e Citrix XenServer 4.x



•Gestioneelivellidirecuperomigliorati

– Novità! Amministrazione semplificata con nuove funzionalità di gestione centralizzata

– Novità! Protezione prima dell'avvio e senza agente dei sistemi Windows tramite tecnologia di creazione delle immagini a freddo

– Recupero granulare di Exchange, SharePoint o file e cartelle

•Innovativaintegrazionemultiprodottocontecnologieleaderdi mercato

– Protezione aggiuntiva dalle minacce IT tramite backup attivati in base ai livelli di Symantec ThreatCon

– Migliorata! Gestione centralizzata delle attività di backup e recupero del sistema con Altiris Notification Server

– Integra Symantec Backup Exec per Windows Server

Quali sono le nuove funzionalità in Backup Exec System Recovery 8.5?La versione di Backup Exec System Recovery 8.5 si allinea con Backup Exec 12.5 per fornire il recupero completo di dati e sistemi basato su disco per sistemi Windows e ambienti virtuali, tra cui VMware ESX 3.5, Microsoft Hyper-V e Citrix XenServer 4.x. Altre funzionalità comprendono la possibilità di pianificare conversioni virtuali per automatizzare la predisposizione immediata delle istantanee dei punti di recupero, la possibilità di creare backup (creazione delle immagini a freddo) direttamente dal Symantec Recovery Disk (SRD) e ulteriori miglioramenti nell'utilizzo del SRD. Inoltre, Backup Exec System Recovery 8.5 aggiunge il supporto per Microsoft Windows Small Business Server 2008, Windows Essential Business Server 2008 e SQL Server 2008.

Nuova funzionalità Funzione Vantaggi

Pianificazione di conversioni dei sistemi dal formato fisico a virtuale

Gli amministratori IT sono ora in grado di impostare una pianificazione per la conversione dei punti di recupero fisici (backup) in sistemi virtuali tramite un'interfaccia basata su procedure guidate di facile utilizzo.

•Recuperoimmediatodelsistematramiteconversionipianificate dal formato fisico a quello virtuale

•Archviazionedeidischivirtualiconvertitidirettamentesu server ESX e Hyper-V

•"Failoveracaldo"localeodasitoasito

Supporto per Windows Small Business Server 2008, Windows Essential Server 2008 e SQL Server 2008

Supporto per il nuovo sistema operativo server Microsoft, comprendente la tecnologia Restore Anyware™ per il ripristino su hardware diverso e P2V

Consente alle organizzazioni che intendono passare a questi nuovi ambienti di assicurarsi che i propri sistemi siano predisposti per il recupero rapido, compreso il recupero indipendente dall'hardware tramite la tecnologia Restore Anyware™ di Backup Exec System Recovery

Supporto avanzato per ambienti virtuali

Supporta gli ambienti virtuali più recenti tra cui VMware ESX 3.5, Microsoft Hyper-V e Citrix XenServer 4.x

•IfileVMDKconvertitivengonooracaricati/importatiinununico passaggio e comprendono migliori funzionalità a livello di prestazioni

•SupportoperlanuovatecnologiahypervisordiMicrosoftconla capacità di proteggere le macchine virtuali Hyper-V

•IfileVHDconvertitipossonoesserearchiviatidirettamentesu un'istanza Hyper-V

Protezione prima dell'avvio e senza agente per sistemi Windows

Consente agli amministratori IT di acquisire un backup di un sistema nella condizione prima dell'avvio e senza la necessità di installare alcun software nel sistema.

•Backupdifilesystemnonavviabiliodanneggiati•MiglioresupportodiagnosticopereDiscoveryoanalisidei

sistemi a posteriori•Backuperecuperodeiserverinconfigurazioneprotette

o bloccate

Funzionalità di copia off-site tramite Backup Exec System Recovery Manager

Gli amministratori IT sono in grado di configurare funzionalità di copia off-site per i sistemi remoti

Semplifica l'amministrazione IT dei sistemi remoti aiutando a garantire che siano protetti in caso di emergenza nel sito



Quali sono alcuni metodi per usufruire dei vantaggi di Backup Exec System Recovery in un ambiente virtuale? •LafacilitàevelocitàconcuiBackupExecSystemRecovery

8.5 è in grado di eseguire la conversione del sistema da fisico a virtuale (P2V) significa che in caso di errore del server fisico, un amministratore è in grado di eseguire facilmente un recupero immediato del sistema su un ambiente virtuale. Una procedura guidata per la conversione virtuale consente rapide conversioni direttamente in file VMDK o VHD. Inoltre, gli amministratori IT sono ora in grado di impostare una pianificazione per convertire i punti di recupero fisici (backup) in sistemi virtuali consentendo che un server protetto sia immediatamente disponibile in un ambiente virtuale in caso di errore. Backup Exec System Recovery è inoltre in grado di eseguire la conversione inversa del sistema da virtuale a fisico (V2P), ripristinando un sistema completo in pochi minuti. Queste funzionalità offrono ai clienti un metodo conveniente, semplice e rapido per soddisfare le proprie esigenze di recupero di emergenza.

•BackupExecSystemRecoverysupportaancheprocessidigestione delle modifiche consentendo agli amministratori IT di apportare cambiamenti al sistema conservando il backup del sistema precedente su un server virtuale per facilitare un ripristino immediato in caso di necessità. Un'altra possibilità di utilizzo è il test delle modifiche al sistema in un ambiente virtuale senza influire sui sistemi in produzione.

La mia azienda dipende da Windows… ma non credo di potermi permettere una soluzione per il recupero di emergenza?In realtà la domanda da porsi è "Come posso farne a meno?" Il primo passo per garantire che l'attività possa riprendere rapidamente in caso di un guasto al sistema è di disporre di una procedura di backup affidabile. Tuttavia, fino a quando il sistema non è di nuovo on-line non è possibile recuperare alcun dato. In media, se un server diventa inattivo, il recupero completo del sistema richiede più di quattro ore e spesso si rivela un processo lungo e difficile che comprende la reinstallazione del sistema, delle applicazioni, dei service pack e così via. Se il server è definitivamente fuori uso e un altro identico non è subito disponibile, le 4 ore di inattività possono facilmente aumentare a un numero imprecisato di giorni. Backup Exec System Recovery è una soluzione conveniente e di facile utilizzo in grado di ripristinare interi sistemi Windows da zero, anche su hardware diverso, in pochi minuti, invece che in ore o giorni.

Se il file server, il server SQL o il server Exchange rimanessero inattivi per quattro, otto, 12 o 24 ore, quale sarebbe il costo per l'azienda? Ecco uno strumento per aiutarvi a calcolare il costo di tale inattività:

http://www.backupexec.com/besr-roi

Altre importanti funzionalità di Backup Exec System Recovery comprendono:

Funzionalità Funzione Vantaggi

Ripristino su hardware diverso tramite la tecnologia Restore Anyware™

Combina l'imaging a sistema attivo con la possibilità di ripristino in tempo reale su piattaforme hardware diverse.

Consente alle organizzazioni di ripristinare in modo semplice e rapido i sistemi su hardware diverso, superando gli ostacoli associati a controller di archiviazione e HAL (Hardware Abstraction Layer) non compatibili

Copia dei backup off-site

Copia dei punti di recupero su posizioni FTP o dispositivi su disco secondari a fini di protezione off-site del recupero e/o archiviazione a lungo termine

Migliora le possibilità di recupero di emergenza consentendo agli amministratori IT di disporre di copie aggiuntive dei punti di recupero in una seconda o anche terza posizione fisica

Granular Restore Option

Recupero granulare di messaggi e-mail di Exchange, documenti di SharePoint® o di file e cartelle da un'unica interfaccia a schede

Consente agli amministratori IT di ripristinare messaggi e-mail di Exchange, documenti di SharePoint Server, file e cartelle in pochi secondi da un'unica interfaccia

Symantec Recovery Disk

Symantec Recovery Disk rileva automaticamente l'hardware e carica i driver appropriati per avviare il sistema

Elimina la necessità di creare manualmente dischi floppy di recupero consentendo agli amministratori IT di risparmiare tempo e inutili frustrazioni. Gli amministratori sono anche in grado di personalizzare il Symantec Recovery Disk per adattare l'ambiente di recupero alle proprie esigenze hardware specifiche.



4. Licenza/UpgradeIl mio ambiente Windows sta diventando più complesso. Esiste un modo semplice per comprendere quali prodotti Backup Exec mi servono in modo da poterli ordinare al mio rivenditore?Sì. Abbiamo sviluppato un nuovo strumento on-line gratuito denominato Symantec Product Advisor che aiuta a configurare e calcolare correttamente il prezzo di vari prodotti e soluzioni Backup Exec a partire dai requisiti di un ambiente IT Windows in evoluzione, sia esso basato su SAN o NDMP, Linux o Mac, SQL o Oracle RAC, fisico o virtuale. Product Advisor è uno strumento autonomo di facile utilizzo per selezionare, configurare e calcolare il prezzo di un'ampia gamma di prodotti Symantec, tra cui quelli per backup, archiviazione, sicurezza, e-mail ed altri. Product Advisor consente quindi di scaricare una configurazione con i prezzi (basata sul prezzo di listino Symantec) che può essere trasmessa al rivenditore di fiducia o utilizzata per acquistare i prodotti direttamente da Symantec.

I risultati forniti da Product Advisor sono:

•Unaconfigurazionedelprodottoconsigliatainbasealleesigenze aziendali indicate

•PrezzidilistinobasatisullafasciaExpress

•SKUdeiprodotticonsigliati

Per ulteriori informazioni su Product Advisor, accedete al seguente sito Web di Symantec: http://symantec.com/partners/smb_resources/products/advisor.jsp

Utilizzo diverse versioni di Backup Exec nel mio ambiente e non riesco a far coincidere licenze e prodotti utilizzati. È disponibile uno strumento che può aiutarmi a generare facilmente un inventario di tutte le licenze?Sì, Symantec offre un'utilità gratuita denominata Backup Exec License Assessment Tool (BELAT). BELAT è un facile strumento progettato per aiutare i clienti a determinare quante licenze di Backup Exec sono state distribuite e genera un report che indica all'utente il numero e il tipo di licenze di Backup Exec disponibili in un determinato ambiente. BELAT non comunica informazioni sulle licenze a Symantec o a terze parti. È valido per Backup Exec versioni 9.1 e successive.

Se utilizzate Backup Exec 12 o 12.5, BELAT è già disponibile, è sufficiente controllare nel menu Strumenti del prodotto. Se non utilizzate ancora la versione più recente di Backup Exec, è possibile scaricare BELAT come utilità autonoma. Per scaricare BELAT gratuitamente o visualizzare una demo Flash, è sufficiente fare clic sul collegamento di seguito:

Sito di download: https://fileshare.symantec.com

ID utente: Download_me

Password: Fileshare1!

File:

BELAT_v1.0_flash_demo_1.zip

Demo Flash di BELAT. Estrarre i file sul disco rigido ed eseguire il file .htm per visualizzare la demo

BELAT12.0.exe

File di installazione dell'utilità BELAT. Consentire l'estrazione dei file e seguire le istruzioni visualizzate per l'installazione.

In alternativa, la funzionalità di rilevazione e inventario delle licenze di Backup Exec è disponibile anche in Backup Exec Infrastructure Manager (BEIM). Grazie al supporto del leader di mercato Altiris, questa nuova opzione presente nella versione 12.5 consente agli amministratori di eseguire facilmente l'inventario di un ambiente Backup Exec, individuare rapidamente i sistemi protetti e quelli non protetti, distribuire nuovi componenti sui sistemi non protetti ed eseguire l'upgrade alla versione più recente dei componenti di Backup Exec esistenti.

Nota: BEIM è una nuova opzione disponibile in Backup Exec 12.5, che però verrà rilasciata solo a fine autunno.

Qual è la prima versione precedente di Backup Exec supportata che consente l'upgrade diretto a Backup Exec 12.5? I clienti possono semplicemente installare la versione 12.5 sulle versioni BEWS 11d e BEWS 12 di Backup Exec esistenti. Backup Exec eseguirà automaticamente la migrazione dei dati di Backup Exec dalle versioni 11d e successive alla versione 12.5.

Backup Exec 11.d e 12 (inclusi agenti/opzioni)

Upgrade diretto a Backup Exec 12.5

Backup Exec 9x*, 10x, 11.0 (inclusi agenti/opzioni)

Occorre disinstallare la versione precedente e reinstallare la 12.5

*Si applica anche alle versioni precedenti.



Che cosa è necessario sapere riguardo la compatibilità di Backup Exec 12.5 con le versioni precedenti? •InumeridiseriediBackupExec12eversioniprecedentinon

funzioneranno nella versione 12.5.•BackupExec12.5ècompatibilecongliagentieleopzioni

di Backup Exec 11d e 12 – Le nuove funzionalità o gli agenti e le opzioni della versione

12.5 non funzioneranno con le versioni precedenti – Il media server BEWS 12.5 è compatibile con gli agenti remoti

di BEWS 11.d e 12 – BEWS 12.5 Central Admin Server Option (CASO) può gestire

i media server gestiti (MMS) di BEWS 12 – BEWS 12.5 Central Admin Server Option (CASO) non è grado

di gestire i media server BEWS 11.d o precedenti – Il media server BEWS 12.5 è compatibile con l'agente remoto

per server NetWare di Backup Exec (BENW) 9.2•BackupExec12puòaccettarenumeridiseriediBackupExec12.5 – Utilizzato quando i clienti devono aggiungere altre licenze

al proprio ambiente 11d

È necessario eseguire l'upgrade di tutti gli agenti/opzioni contemporaneamente all'upgrade del media server di base a Symantec Backup Exec 12.5?No. Il motivo per cui supportiamo le versioni precedenti di alcuni agenti e opzioni è facilitare la migrazione fisica di Backup Exec da una versione a un'altra. In alcuni casi questa possibilità viene definita come "upgrade progressivi". È nostra intenzione offrire ai clienti un metodo per eseguire l'upgrade alla versione più recente senza la necessità di sostituire fisicamente tutti gli agenti o il media server. I clienti devono comunque immettere i numeri di serie della versione 12.5 per attivare gli agenti remoti/media server installati di una versione precedente. La differenza è tra i componenti installati e i componenti concessi in licenza. Tuttavia, per usufruire dei vantaggi dei nuovi miglioramenti, ad esempio la protezione dei dati per ambienti server virtuali illimitati, i clienti devono eseguire l'upgrade agli agenti e alle opzioni di Backup Exec 12.5.

Questo upgrade di Symantec Backup Exec o Backup Exec System Recovery è a pagamento?I clienti che dispongono di contratti Maintenance o supporto attivi per versioni precedenti del software Backup Exec o Backup Exec System Recovery possono eseguire gratuitamente l'upgrade alle licenze appropriate di Backup Exec 12.5 o Backup Exec System Recovery 8.5. I clienti esistenti privi di contratto Maintenance/supporto attivi possono acquistare gli upgrade di versione con uno sconto fino al 35% sul prezzo di listino Symantec rivolgendosi al proprio rivenditore di fiducia. Nota: per ottenere le funzionalità complete di Backup Exec 12.5, è consigliabile eseguire l'upgrade di tutte le licenze, compresi agenti e opzioni.

In che modo i clienti con Maintenance riceveranno Backup Exec 12.5 o Backup Exec System Recovery 8.5?I clienti con Maintenance riceveranno una lettera da Symantec con istruzioni per accedere a un indirizzo URL (https://fileconnect.symantec.com/licensing/) dove potranno selezionare una lingua, immettere il proprio numero di serie esistente e quindi scaricare il prodotto direttamente oppure richiedere la spedizione di un CD.

Ho appena ricevuto un messaggio e-mail da Symantec che conferma il mio acquisto di Backup Exec 12.5. Il messaggio contiene anche un numero di serie e la chiave di licenza. Devo comunque accedere al Portale licenze Symantec per registrare il prodotto al fine di attivarlo? No. Tutti gli upgrade di versione e i certificati del diritto di acquisto di una nuova versione di Backup Exec 12.5 inviati tramite e-mail o inclusi nella confezione del prodotto ora includono chiavi di licenza per l'attivazione, oltre a un elenco di tutti i diritti conferiti. Lo stesso vale per Backup Exec System Recovery 8.5. Questa semplificazione della procedura di attivazione della chiave di licenza significa che non è più necessario accedere al portale licenze per registrare il numero di serie al fine di ottenere le chiavi di licenza necessarie per attivare il prodotto. Ora i clienti possono installare ed utilizzare immediatamente i prodotti Backup Exec concessi in licenza. Questo cambiamento globale riflette l'impegno costante di Symantec per garantire ai clienti la migliore esperienza possibile a livello di utilizzo dei prodotti.

Nota: i clienti che hanno acquistato un nuovo prodotto insieme a un contratto di Maintenance devono invece accedere al portale licenze per attivare il contratto di supporto, che richiede il numero di serie, e indicare a Symantec i contatti tecnici appropriati. (https://licensing.symantec.com)

Ho appena installato Backup Exec 12.5 e un messaggio mi chiede di inserire una data di notifica del rinnovo della Maintenance. Che cosa significa?Si tratta della funzionalità di avviso del rinnovo della Maintenance. Viene visualizzata perché ogni chiave di licenza specifica di Backup Exec contiene un codice che viene associato al contratto di Maintenance acquistato o rinnovato. Dopo l'applicazione della chiave di licenza, viene visualizzata questa finestra predefinita che consente di impostare una data nella quale il sistema presenta automaticamente un promemoria per segnalare che il contratto di Maintenance Symantec è prossimo alla scadenza. La funzionalità è opzionale e puramente motivata da fini di praticità per aiutare a garantire che il contratto di assistenza non scada inavvertitamente. L'impostazione di una data di promemoria non è obbligatoria.


5. Informazioni tecniche Informazioni aggiornate sui sistemi operativi supportati, un elenco delle compatibilità hardware e le piattaforme attualmente supportate per agenti e opzioni sono disponibili all'indirizzo http://support.veritas.com/menu_ddProduct_BEWNT_view_CL.htm.

Quali sistemi operativi Windows sono supportati in Backup Exec 12.5 e BESR 8.5? •MicrosoftWindowsServer2008

•MicrosoftWindowsEssentialBusinessServer2008

•FamigliaMicrosoftWindowsServer2003(ServicePack1)

•FamigliaMicrosoftWindowsServer2003R2

•MicrosoftWindowsStorageServer2003(ServicePack1)

•FamigliaMicrosoftWindows2000Server(ServicePack4,Aggiornamento cumulativo 1 per Windows SP4) (Service Pack 4 è il requisito minimo per il supporto di SQL Express 2005)

•WindowsSmallBusinessServer2000,2003e2008

Quali ambienti virtuali sono supportati in Backup Exec 12.5 e BESR 8.5? •VMwareESXServer2.5,3.0e3.5

•VMwareInfrastructure3(sostituzione/nuovonomediESXServer)

•VMwareServer1.0(sostituzione/nuovonomediGSXServer)

•VMwareGSXServer3.1e3.2

•MicrosoftHyper-V

•MicrosoftVirtualServer2005R2

Quali formati di crittografia sono supportati in Backup Exec 12.5 e BESR 8.5? Backup Exec per Windows 12.5 risponde ai requisiti di sicurezza dei dati offrendo e supportando vari metodi di crittografia dei dati in rete o sui dispositivi di archiviazione.

•ForniscecrittografiaAESa128bite256bit

•CrittografiaAESa256bitconconvalidaFIPS(convalidaCMVP)

•SupportoperconfigurazionidicrittografiaT10LT04

•SupportoperlacrittografiaBitLocker

Backup Exec System Recovery 8.5 supporta i seguenti metodi di crittografia:

•CrittografiaAESa128bite256bit

•CrittografiaBitLocker

6. Risorse e serviziUtilizzo Backup Exec 12.5. Esiste un modo per valutare gli agenti e le opzioni che non ho acquistato?Sì. Una funzionalità disponibile in Symantec Backup Exec 12 e versioni successive consente ai clienti in possesso della licenza base di valutare la maggior parte degli agenti e delle opzioni non in licenza disponibili per il prodotto per un periodo di 60 giorni. Sono inclusi tra l'altro gli agenti per Exchange, SQL e Active Directory, gli agenti remoti per Linux o Macintosh e agenti per VMware Virtual Infrastructure o Microsoft Virtual Server. Dalla console di gestione è possibile attivare facilmente qualsiasi agente/opzione non in licenza nella sezione relativa alle opzioni per valutazione della struttura dei componenti. Ciascuna opzione è provvista di un proprio contatore del periodo di valutazione di 60 giorni. Il contatore di ciascun agente/opzione viene avviato al primo utilizzo in una sessione di backup.

Nota: l'unica eccezione a questa regola è costituita da Central Admin Server Option (CASO) e SAN Shared Storage Option (SSO). Poiché CASO e SSO eseguono modifiche sostanziali allo schema del database di Backup Exec che i clienti non possono "annullare" alla scadenza del periodo di valutazione di 60 giorni, l'interfaccia di valutazione limita l'installazione delle versioni di prova in un server di base Backup Exec "in licenza". Gli utenti possono però creare prima un ambiente di test e installare una versione "non in licenza" del server di base Backup Exec e attivare le opzioni CASO e SSO all'interno di questa versione di prova. È possibile scaricare una versione di prova non in licenza di 60 giorni di Backup Exec dal sito http://www.backupexec.com.

Quali servizi sono disponibili per aiutarmi a rendere operativo più rapidamente Backup Exec 12.5?•BackupExecTechCenter – Un servizio di informazione on-line

su abbonamento che offre una raccolta di brevi moduli on-demand progettati per aiutare gli utenti a risolvere rapidamente i problemi, pianificare l'ambiente e ottenere il massimo da Backup Exec e Backup Exec System Recovery. Ciascun modulo presenta sinteticamente un argomento e descrive come semplificare le operazioni. I moduli comprendono anche una dimostrazione registrata di 90 secondi della soluzione illustrata da un esperto di Backup Exec. Il Tech Center costituisce un'opzione di training conveniente in termini di tempo e costi per aggiornare e integrare le conoscenze sul prodotto. Gli abbonamenti al Tech Center possono essere acquistati presso il rivenditore di fiducia o on-line all'indirizzo http://www.backupexec.com/techcenter.



•Symantec Online Storage per Backup Exec – Un servizio di Symantec Protection Network che consente di archiviare i dati di backup generati da Symantec Backup Exec per Windows Server in data center sicuri e ridondanti gestiti dagli esperti Symantec. Questi backup off-site aiutano a proteggere i dati aziendali dai disastri locali e garantiscono un'opzione di archiviazione a lungo termine. Completamente integrata con Backup Exec 12 e 12.5, questa offerta basata sul Web può essere utilizzata come soluzione complementare o alternativa ai supporti di archiviazione on-site. I clienti hanno a disposizione due metodi per registrarsi a questo servizio. Possono contattare il proprio rivenditore Symantec di fiducia o registrarsi in Symantec Online Storage per Backup Exec facendo clic sulla cartella Symantec Protection Network nella console di Backup Exec 12.5. Per ulteriori informazioni, visitate www.spn.com.

•Remote Expert Installation Services (REIS) – Per piccole organizzazioni qualificate, questa soluzione offre un servizio di installazione e upgrade veloce, praticamente automatico con l'ausilio di tecnologia remota e tecnici esperti Symantec. REIS per Backup Exec offre diverse opzioni di servizio, tra cui:

– Servizio di installazione e upgrade di base per un Backup Exec Windows Media Server

– Servizio di installazione e upgrade di base per un Backup Exec Standard Small Business Server

– Servizio di installazione e upgrade di base per un Backup Exec Premium Small Business Server

– Servizio di installazione e upgrade esteso per un Agente remoto di Backup Exec

Nota: REIS richiede una copia in licenza di Backup Exec con contratto di Maintenance Symantec attivo ed è disponibile solo in Nord America. REIS può essere acquistato presso un rivenditore di fiducia.

Quali offerte di supporto sono consigliate per la famiglia di prodotti Backup Exec?I servizi di supporto e Maintenance sono importanti per aiutare a garantire che i prodotti Symantec siano pienamente funzionali, aggiornati e forniscano il massimo valore. Se il vostro ambiente Windows è strategico per la vostra azienda, consigliamo due offerte di supporto per Backup Exec e Backup Exec System Recovery

•Essential support fornisce accesso al supporto 12x7x365. Poiché i problemi con i backup spesso si verificano di notte, consigliamo Essential Support come livello di supporto minimo.

•Business Critical Services (BCS) Advanced Access è una nuova offerta di supporto per i clienti con una tolleranza minima per le interruzioni operative. BCS Advanced Access fornisce il livello più elevato di competenze e tempi di risposta del supporto, insieme con le seguenti funzionalità:

– Accesso diretto 24x7 ai tecnici del supporto di livello avanzato, in inglese

– Priorità nelle code di attesa per il supporto telefonico

– Obiettivi BCS di risposta iniziale, ripristino del servizio e fornitura della soluzione

– Accesso al sito Web protetto BCS/Platinum per i prodotti per la sicurezza

– Sei contatti abilitati a chiamare per famiglia di prodotti

Quali opzioni di training vengono offerte per la famiglia Backup Exec?Tutte le offerte di training possono essere acquistate presso un rivenditore Symantec di fiducia o accedendo al sito www.symantec.com/training.

Corso Durata Metodo di erogazione

Upgrade da Symantec Backup Exec 11d a 12

2 giorni Aula o Virtual Academy

Symantec Backup Exec 12.x per Windows Server: Amministrazione I e II


Symantec Backup Exec Tech Center

1 anno Abbonamento on-line

Symantec Backup Exec System Recovery 8.5





7. Vendita Quali sono i mercati target per i prodotti della famiglia Backup Exec?Backup Exec per Windows 12.5:

•Dimensione:OrganizzazionicheoperanoinambienteWindowsnel mercato dalle medie aziende fino alla fascia bassa delle grandi aziende (da 100 a 1.000 dipendenti)

•Ruolo:ITfunzionale

Backup Exec per Windows Small Business 12.5:•Dimensione:OrganizzazionicheoperanoinambienteWindows

nel mercato delle piccole e medie aziende (da 10 a 99 dipendenti) o qualsiasi organizzazione che utilizza un server Windows Small Business Server in quanto questa soluzione funziona solo su Small Business Server


Backup Exec System Recovery 8.5:•Dimensione:OrganizzazionicheoperanoinambienteWindows

nel mercato dalle medie aziende fino alla fascia bassa delle grandi aziende (da 100 a 1.000 dipendenti); organizzazioni che utilizzano Windows nel mercato delle piccole e medie aziende (da 10 a 99 dipendenti)


Quali sono i principali fattori di mercato che favoriscono l'adozione dei prodotti della famiglia Backup Exec?•Adozione di Microsoft Windows Server 2008 – Secondo IDC*,

entro la fine del 2008, Windows Server 2008 dovrebbe essere installato su più di 3,5 milioni di server in tutto il mondo, dei quali 1,3 milioni solo negli Stati Uniti. Tali volumi evidenziano un'enorme opportunità per i prodotti della famiglia Backup Exec di porsi quale soluzione leader per il backup e il recupero con supporto per Microsoft Windows Server 2008.

•Virtualizzazione – Entro il 2010, le aziende prevedono che più del 50% dei propri server ospiteranno sistemi di virtualizzazione, e tre aziende su quattro, indipendentemente dalla dimensione, hanno già adottato tecnologie di virtualizzazione dei server o prevedono di farlo nei prossimi 12 mesi. Cresce anche la tendenza a valutare l'utilizzo dei server virtuali negli ambienti di produzione e non solo per le attività di test e sviluppo IT. VMware riferisce in particolare che l'85% dei clienti VMware in tutto il mondo utilizza il software negli ambienti di produzione, mentre il 54% dei clienti utilizza VMware come piattaforma standard per la fornitura di applicazioni aziendali. Il sempre maggior numero di aziende che introducono infrastrutture di server virtuali nel proprio ambiente produrrà un aumento della domanda di soluzioni esistenti per la protezione dei dati in grado di integrarsi in modo trasparente e gestire efficacemente le operazioni di backup e recupero di un ambiente di server virtuali in rapida crescita.

* Fonte: IDC 10 agosto 2006, redatto il 5/10/06. **Fonte: Gartner – Dataquest Insight: Storage Management Software Market Share Analysis, Worldwide 2007 data di pubblicazione 12 giugno 2008.

Quali sono i principali aspetti tattici che contribuiranno al mio successo con Backup Exec?

Leadership consolidata in ambiente Windows – Ribadite ai vostri clienti che Backup Exec è la soluzione leader per la protezione dei dati in ambiente Microsoft Windows. Microsoft rappresenta più del 53% dei sistemi operativi attualmente utilizzati su scala globale. Le aziende stanno registrando un aumento dei volumi di dati Windows che arriva a ritmi del 30% annuo. Di fronte alla continua crescita delle dimensioni e all'evoluzione dei livelli di complessità di questi ambienti (ad esempio, Windows Server 2008, Exchange 2007, Windows Vista® e ambienti di virtualizzazione), i clienti avranno l'esigenza di una soluzione "consolidata" per la protezione dei dati che sia facilmente scalabile, che supporti le nuove tecnologie e che sia in grado di gestire in modo efficiente tutti questi requisiti.

•Vantaggi:

– Symantec detiene oltre il 45% del mercato della protezione dei dati e Backup Exec rappresenta più del 20% di questa quota**.

– Attualmente più di 1,5 milioni di clienti in tutto il mondo utilizzano Backup Exec.

– Siamo stati i primi sul mercato a supportare le principali piattaforme e applicazioni Microsoft e a rendere disponibile il primo software per il backup e il recupero certificato per Windows Server 2008.

– Le storie di successo dei nostri clienti, compresi quelli di maggior rilievo quali Microsoft, evidenziano le funzionalità e i vantaggi chiave che ci differenziano dalla concorrenza.

•Azione:

– Esistono ottime opportunità con i clienti che eseguono l'upgrade a Windows Server 2008.

– Individuate le opportunità presso clienti con ambienti Windows che utilizzano o intendono utilizzare infrastrutture virtuali VMware o Microsoft.

– Abbinate queste soluzioni a ogni vendita di Windows Server o Small Business Server per la protezione completa dei dati in ambiente Windows, senza dimenticare desktop e portatili.

– Aggiungete gli agenti di Backup Exec per proteggere le principali applicazioni Windows quali Exchange, SQL, SharePoint e Active Directory.

– Proponete la vendita integrativa di Backup Exec System Recovery 8.5 a clienti nuovi ed esistenti per la protezione completa dei sistemi Windows.



Recupero granulare dei dati critici – L'esclusiva tecnologia GRT (Granular Recovery Technology) di Backup Exec per Exchange, SharePoint e Active Directory offre un recupero semplice, rapido ed efficiente dei dati delle applicazioni Microsoft critiche fino al livello di una singola e-mail, file, documento o identità, diversamente dalle procedure di recupero manuale in più passaggi della maggior parte dei prodotti concorrenti che possono richiedere giorni o settimane. Grazie a Backup Exec 12.5 per Windows Server, le aziende sono in grado di ridurre il rischio di perdita di dati sui sistemi Windows strategici e aumentare le prestazioni di recupero complessive comprimendo in modo significativo le finestre di backup.

•Vantaggi:

– Backup Exec soddisfa le esigenze di recupero immediato e granulare dei dati transazionali critici di Exchange, Active Directory e SharePoint.

– L'esclusiva tecnologia GRT (Granular Recovery Technology) consente un facile recupero di documenti, e-mail e file in pochi minuti.

– Elimina la necessità dei backup notturni delle caselle postali di Exchange.

•Azione:

– Offrite l'upgrade ai clienti esistenti di Backup Exec 12.

– Eliminate i backup delle caselle postali con la tecnologia GRT.

– Dove è presente Exchange, c'è anche Active Directory.

– Abbinate tutti gli agenti per Microsoft a tutte le vendite Microsoft.

Recupero del sistema in pochi minuti, invece che in ore o giorni – Le aziende eseguono regolarmente il backup dei propri dati Windows, ma al tempo stesso capita che facciano poco o nulla per proteggere i sistemi in cui tali dati risiedono. Spesso i clienti non riescono a valutare adeguatamente scenari come il seguente: "In caso di errore del server Exchange, i backup garantiranno la protezione dei dati, ma quanto tempo richiederà il ripristino del server Exchange?" Il recupero completo dei sistemi richiede in genere più di quattro ore e spesso è necessario reinstallare il sistema, le applicazioni, i service pack e così via. Backup Exec™ System Recovery 8.5 elimina la necessità di questa procedura lunga e inaffidabile.

•Vantaggi:

– Ripristina sistemi Windows completi in pochi minuti, invece che in ore o giorni, anche su hardware diverso o ambienti virtuali.

– Consente ai reparti IT di fornire un migliore servizio di backup e ripristino entro i limiti di budget esistenti

– Consente di implementare una strategia di recupero di emergenza economicamente vantaggiosa e facile da gestire

•Azione:

– Abbinate Backup Exec System Recovery a ogni vendita di Backup Exec.

– Offrite ai clienti di Backup Exec che utilizzano Intelligent Disaster Recovery (IDR) l'upgrade a Backup Exec System Recovery.

– Abbinate Backup Exec System Recovery alle soluzioni concorrenti.

– Abbinate Backup Exec System Recovery a ogni vendita di server, desktop o portatile per un recupero completo del sistema in pochi minuti.

– Utilizzate Backup Exec System Recovery come differenziatore competitivo per contrastare le offerte di software di backup di altri fornitori.

Integrazione – Symantec offre un assortimento di soluzioni integrate e complementari, rivolte al mercato delle piccole e medie aziende, che aiutano le organizzazioni a proteggere e gestire i dati aziendali. Nelle conversazioni con i clienti a proposito di Backup Exec e dei loro ambienti aziendali, ecco alcune altre opportunità di vendita complementare e integrativa da esplorare:

•Enterprise Vault – Enterprise Vault consente un'agevole archiviazione delle e-mail per ridurre l'impatto sui server e i problemi di larghezza di banda. Se i clienti utilizzano Enterprise Vault, l'Agente per Enterprise Vault di Backup Exec contribuisce a garantire una protezione di backup e recupero adeguata per gli archivi critici di questo prodotto.

•Symantec Endpoint Protection – Backup Exec si integra con Symantec Endpoint Protection e avvierà automaticamente l'esecuzione di backup non appena il panorama delle minacce si aggrava. Se i clienti utilizzano Backup Exec, chiedete loro che misure adottano per proteggere i dati. Symantec Endpoint Protection offre un singolo agente per le funzioni antivirus, antispyware, firewall, prevenzione delle intrusioni e controllo dei dispositivi, tutto gestito da un'unica console. Illustrate loro come possono ridurre il costo totale di proprietà integrando le tecnologie per la sicurezza degli endpoint.

•Symantec Mail Security per Microsoft Exchange – Mail Security offre protezione integrata delle e-mail dalle minacce di virus, spamming e rischi per la sicurezza. Se i clienti acquistano l'Agente per Exchange di Backup Exec per le sue funzionalità di protezione continua e recupero granulare poiché hanno sperimentato danni o perdite ai dati causate dai virus delle e-mail, allora devono prendere in considerazione anche la soluzione leader per la sicurezza della posta.



Quali offerte di servizi posso vendere con Backup Exec 12.5?Symantec Online Storage per Backup Exec™ offre ai cliente un metodo semplice ed economicamente vantaggioso per archiviare i dati di backup generati da Symantec Backup Exec 12.5 in data center sicuri e ridondanti gestiti dagli esperti Symantec. Questi backup off-site aiutano a proteggere i dati aziendali da disastri locali e garantiscono un'opzione di archiviazione a lungo termine. Disponibile per i clienti che utilizzano Backup Exec 12 e versioni successive, questa offerta basata sul Web rappresenta un valido servizio aggiuntivo per i clienti di Backup Exec.

Online Storage garantisce un livello di integrazione davvero unico con Backup Exec. I clienti creano e impostano policy per i backup di Online Storage direttamente in Backup Exec, quindi archiviano le copie di backup off-site nei data center ridondanti di Symantec™ Protection Network.

Le voci di fatturato relative a licenza del software, hosting, Maintenance e supporto sono tutte comprese in un'unica tariffa di abbonamento che fornisce ai clienti il vantaggio di una spesa mensile prevedibile e contenuta. Ciò offre inoltre l'opportunità di creare un flusso di fatturato ricorrente associato alle commissioni di vendita di un servizio su abbonamento per il recupero di emergenza e l'archiviazione a lungo termine erogato on-line.

Symantec Online Storage è un'offerta di Symantec Protection Network, una piattaforma di servizi on-line di facile implementazione. Progettata e posizionata per le piccole e medie aziende, Symantec Protection Network fornisce tecnologie di infrastruttura consolidate on-line. Online Storage è una delle prime offerte di Symantec Protection Network.

I partner Symantec Backup Exec possono registrarsi come rivenditore di Symantec Protection Network tramite PartnerNet. La registrazione comprende il completamento di corsi di training e accreditamento e l'accettazione dei termini e condizioni del Symantec Protection Network Program. Dopo avere completato la registrazione, sarete in grado di offrire ai vostri clienti Symantec Online Storage per Symantec Backup Exec.

Come posso proporre la migrazione a Backup Exec 12.5 ai clienti che non sono in grado di gestire l'installazione on-site? È disponibile qualche offerta per questi clienti?Sì, Symantec ora offre Remote Expert Installation Service (REIS) per Backup Exec. Progettato per essere venduto a piccole organizzazioni qualificate dai nostri partner che operano nel mercato delle piccole e medie aziende, questo servizio fornisce operazioni di installazione o upgrade veloci e praticamente automatiche che si avvalgono della tecnologia remota e dei

tecnici esperti di Symantec. REIS per BE offre diverse opzioni di servizio:

•Serviziodiinstallazioneeupgradedibaseperunacopiadi Backup Exec Standard Small Business Server

•Serviziodiinstallazioneeupgradedibaseperunacopiadi Backup Exec Windows Media Server

•Serviziodiinstallazioneeupgradedibaseperunacopiadi Backup Exec Premium Small Business Server

•ServiziodiinstallazioneeupgradeestesoperunAgenteremotodi Backup Exec

REIS richiede una copia in licenza di Backup Exec con contratto di Maintenance Symantec attivo ed è disponibile solo in Nord America.

Quali offerte di supporto sono consigliate per Backup Exec 12.5?Consigliamo due offerte di supporto:

•Essential Support fornisce accesso al supporto 12x7x365. Poiché i problemi con i backup spesso si verificano di notte, consigliamo di posizionare Essential come offerta minima.

•Business Critical Services (BCS) Advanced Access è una nuova offerta di supporto per le aziende di maggiori dimensioni che sono estremamente interessate a ridurre al minimo i tempi di inattività. Posizionate BCS Advanced Access per offrire ai clienti il massimo livello di competenze e risposta del supporto, oltre alle seguenti funzionalità:

•Accessodiretto24x7aitecnicidelsupportodilivelloavanzato,in inglese

•Prioritànellecodediattesaperilsupportotelefonico

•ObiettiviBCSdirispostainiziale,ripristinodelservizioe fornitura della soluzione

•AccessoalsitoWebprotettoBCS/Platinumperiprodottiperla sicurezza

•Seicontattiabilitatiachiamareperfamigliadiprodotti

Sono disponibili strumenti on-line per aiutarmi a fornire a un cliente un preventivo più accurato e completo?Symantec ha sviluppato strumenti per la generazione di indicazioni, configurazioni e preventivi che possono essere utilizzati per agevolare le decisioni dei clienti in base alle esigenze della propria organizzazione e offrire interessanti opzioni di prezzi e licenze. Tutti gli strumenti elencati di seguito e altri ancora sono disponibili accedendo ai seguenti collegamenti:

PartnerNet: https://partnernet.symantec.com/Partnercontent/Tools/Advisor.jsp

Sito Web Symantec: http://symantec.com/partners/smb_resources/products/advisor.jsp



•Symantec Product Advisor è uno strumento on-line che aiuta a configurare e calcolare correttamente il prezzo di vari prodotti e soluzioni per soddisfare le esigenze aziendali dei clienti. Offre un'esperienza di vendita guidata di facile utilizzo fornendo assistenza nella scelta, configurazione e calcolo del prezzo dei prodotti Symantec destinati ai segmenti delle piccole e medie aziende. I risultati forniti da Product Advisor sono:

– Configurazione del prodotto consigliata in base alle esigenze aziendali indicate

– Prezzi di listino basati sulla fascia Express

– SKU dei prodotti consigliati

•Backup Exec Configurator [solo NAM] elimina la necessità di congetture con i prodotti Backup Exec. Utilizzate Backup Exec Configurator per individuare e consigliare agenti e opzioni specifici in base ai requisiti dei clienti. Lo strumento è progettato per aiutare a configurare questo prodotto con agenti e opzioni adeguati per l'ambiente dei clienti. Tutte le indicazioni saranno associate agli SKU dei prodotti corrispondenti. È possibile cercare le configurazioni appropriate per Backup Exec per Windows Server e Backup Exec per Small Business Server.

•Generatore di SKU aiuta a ottenere gli SKU necessari per effettuare gli ordini a Symantec in tre semplici passaggi. È sufficiente selezionare il prodotto e il programma di licenze Symantec per visualizzare gli SKU da ordinare.

Il mio cliente desidera saperne di più su Backup Exec e Backup Exec System Recovery. Quali risorse mi consigliate? •Microsito www.backupexec.com – Costituisce la risorsa più

completa per tutti gli aspetti legati alla famiglia dei prodotti Backup Exec. Sono disponibili presentazioni virtuali dei prodotti, versioni di prova, promozioni, forum di discussione e altro.

•Abbonamento al Backup Exec Tech Center – Questo servizio di abbonamento on-line offre una raccolta di brevi moduli on-demand progettati per aiutarvi a risolvere rapidamente i problemi, pianificare l'ambiente e ottenere il massimo da Backup Exec e Backup Exec System Recovery. Ciascun modulo presenta sinteticamente un argomento e descrive come semplificare le operazioni. I moduli comprendono anche una dimostrazione registrata di 90 secondi della soluzione illustrata da un esperto di Backup Exec. Il Tech Center costituisce un'opzione di training conveniente in termini di tempo e costi per aggiornare e integrare le proprie conoscenze sul prodotto. Accedete all'indirizzo www.backupexec.com/techcenter.

•Valutazione del software non in licenza – Una funzionalità all'interno di Backup Exec 12.5 consente ai clienti che dispongono già della licenza base del prodotto di valutare la maggior parte degli agenti e delle opzioni disponibili non in licenza per un periodo di 60 giorni. Sono inclusi tra l'altro gli agenti per Exchange, SQL e Active Directory, gli agenti remoti per Linux o Macintosh e opzioni quali NDMP Option. Dalla console di gestione è possibile attivare facilmente qualsiasi agente/opzione non in licenza nella sezione relativa alle opzioni per valutazione della struttura dei componenti. Ciascuna opzione è provvista di un proprio contatore del periodo di valutazione di 60 giorni. Il contatore di ciascun agente/opzione viene avviato al primo utilizzo in una sessione di backup. Il software di valutazione per 60 giorni è disponibile anche per tutte le edizioni di Backup Exec System Recovery. Nota: le seguenti opzioni non sono disponibili per la valutazione:

– Central Admin Server Option

– SAN Shared Storage Option

– Desktop Laptop Option (5 copie gratuite con la licenza media server)

Copyright © 2008 Symantec Corporation. Tutti i diritti riservati. Symantec, il logo Symantec, Backup Exec e Restore Anyware sono marchi o marchi registrati di Symantec Corporation o delle sue consociate negli Stati Uniti e in altri paesi. Linux è un marchio registrato di Linus Torvalds. Microsoft, Windows, e Windows Vista sono marchi o marchi registrati di Microsoft Corporation negli Stati Uniti e/o in altri paesi. NetWare è un marchio registrato di Novell, Inc., negli Stati Uniti e in altri paesi. Oracle è un marchio registrato di Oracle Corporation e/o delle sue consociate. Altri nomi possono essere marchi dei rispettivi proprietari. MP-00150-IT

Symantec Backup Exec 12.5 for Windows Server e Symantec Backup Exec System Recovery 8.5. Domande...

Technology

Transcript of Symantec Backup Exec 12.5 for Windows Server e Symantec Backup Exec System Recovery 8.5. Domande...