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Lugano Via Nassa 56 | bucherer.com

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La Direzione e lo staff dello Swiss Diamond Hotel Vi porgono

un caloroso benvenuto.

Sarà per noi un piacere rendere il Vostro soggiorno gradevole

e ricco di ogni comfort.

Qui di seguito troverete tutte le informazioni sui molteplici

servizi offerti dal nostro albergo per rendere indimenticabile

il soggiorno dei nostri Ospiti.

Tutti i collaboratori sono a Vostra completa disposizione in

qualsiasi momento per eventuali domande o richieste.

Benvenuti a casa, siamo felici di ritrovarVi.

Swiss Diamond HotelBeHgjet PacolliPresidente

Benvenuti

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accappatoio Housekeeping 703L’accappatoio è a disposizione per poter accedere al nostro Venus Wellness Center come pure presso il Diamond Medical Center. Tuttavia preghiamo i nostri cortesi Ospiti di non indossare l’accappatoio né in sala colazione né nei ristoranti dell’hotel. Se desiderate acquistarlo, la governante Vi fornirà l’accappatoio direttamente in camera.

adattatori Ricevimento 780Gli adattatori sono disponibili presso il nostro ricevimento; sarà addebitato sul conto un deposito di CHF 25.00, che sarà restituito al momento della resa.

allacciamento elettricoLa tensione di rete è di 220 Volt.

aria condizionataTutte le camere sono dotate di climatizzatore regolabile individualmente, nel caso ci fossero problemi contattare il ricevimento al 780.

arrivo Ricevimento 780Il check-in è a partire dalle ore 14.00; eventuali arrivi in mattinata devono essere notificati al ricevimento almeno un giorno prima dell’arrivo.

articoli da bagno e set di prima necessità Ricevimento 780Nel caso aveste bisogno di ulteriori articoli per l`igiene intima oppure del set di prima necessità (rasoi, dentifricio, spazzolino ed altro), Vi preghiamo di contattare il ricevimento.

Baby-Sitting Ricevimento 780Il servizio baby-sitting è disponibile su richiesta.

Bagno turco Venus Wellness Center 790

Banche Ricevimento 780Gli istituti bancari sono aperti dal lunedì al venerdì dalle ore 08.30 alle ore 12.00 e dalle ore 13.30 alle ore 16.00. Le banche restano invece chiuse il sabato e domenica come pure durante i giorni festivi. l UBS Melide 091 801 99 11, Via Pocobelli 1 6815 Melide (con bancomat) l UBS Lugano 091 801 80 11, Piazza Riforma 6900 Lugano (con bancomat) l Credit Suisse 091 802 51 11, Via Vigezzi 1 6900 Lugano (con bancomat) l Raiffeisen 091 911 90 01, Via Bossi 6 6900 Lugano l Banca dello Stato 091 803 36 11, Via Pioda 7 6900 Lugano

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Bar Brasserie orient Piano Bar Brasserie Orient 786Un angolo d’oriente, una simpatica alternativa per trascorrere la serata. Accompagnamento musicale dal vivo tutte le sere fino alle ore 01.00. Cucina calda fino alle ore 23.30.Orari d’apertura: tutti i giorni dalle ore 09.30 alle ore 01.00

Bar lago Bar Lago 726La piscina a bordo lago, incastonata dalle catene montuose che punteggiano il Ticino, è il luogo ideale per chi desidera rilassarsi e godere di una vista incantevole, assaporando un drink preparato con maestria dai bartender del Bar Lago. Chi arriva con il proprio motoscafo ha inoltre la possibilità di attraccare direttamente presso lo spazio riservato esclusivamente ai clienti dell’hotel.Orari d’apertura (durante i mesi estivi): tutti i giorni dalle ore 10.30 alle ore 23.00

Beauty center Vedi Diamond Medical Center 731

Boutique Ricevimento 780Raffinati prodotti di profumeria, idee regalo e gli esclusivi prodotti della linea cosmetica Diamond Medical Center.

Business center Ricevimento 780Per qualsiasi richiesta relativa a servizi di segretariato contattare il ricevimento. L’albergo dispone del sistema Wireless LAN che Vi permette di utilizzare Internet sia nelle camere che negli spazi pubblici dell’hotel. Internet Corner a titolo gratuito, a vostra disposizione nella Hall.

cambio valuta Ricevimento 780Per il servizio di cambio – valuta, vogliate contattare il ricevimento.

cani Ricevimento 780I cani sono ben accetti nella nostra struttura ad eccezione dei ristoranti, del bar, della terrazza al lago come pure nel nostro centro Wellness. Sono disponibili delle ciotole. Per ulteriori informazioni contattare il ricevimento.

carte di credito Ricevimento 780L’albergo accetta le maggiori carte di credito: Visa Card, Eurocard/Mastercared, American express, Diners Club, Maestro, EC – Direct e Postcard.

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cassette di sicurezza Ricevimento 780Ogni camera e dotata di una propria cassetta di sicurezza, leggete attentamente le istruzioni per l’uso, in caso d’aiuto non esitate a contattare il ricevimento. L’hotel non è responsabile per la scomparsa di oggetti di valore non depositati nella cassaforte che peraltro è assicurata fino ad un massimo di CHF 10000.00. Per maggiore sicurezza, al ricevimento è a disposizione una cassaforte, il cui valore assicurativo è di CHF 50000.00.

computers Ricevimento 780Le camere sono equipaggiate con un sistema interattivo ed una rete WIFI per poter utilizzare i servizi di Internet ed E-mail. Il costo per l’uso di questo servizio è fatturato a parte. Tutte le camere sono inoltre dotate di allacciamento analogico per computer. Nel caso necessitate assistenza per la connessione, vogliate contattare il ricevimento.

concierge Ricevimento 780Per occuparsi dei Vostri bagagli, della Vostra auto o per informazioni relative a manifestazioni, mostre, prenotazioni di ristoranti, di biglietti aerei o ferroviari. Per altre informazioni relative alla nostra regione, non esitate a contattare il ricevimento.

costumi da bagno Venus Wellness Center 790Sono in vendita presso il nostro Venus Wellness Center.

Deposito e servizio bagagli Ricevimento 780

Diamond Medical center Diamond Medical Center 731 o 732Presso il nostro Diamond Medical Center avrete la possibilità di prenotare trattamenti e cure per la “remise en forme”, massaggi, fanghi e idroterapia sono solo una parte delle proposte che vengono indicate per poter rigenerare il Vostro corpo. Orari di apertura: il centro è aperto tutti i giorni, dalle ore 09.00 alle ore 19.00.

Farmacia e assistenza medica Ricevimento 780Per il primo soccorso, cure o acquisto di medicinali, vogliate contattare il ricevimento.

emergenze Ricevimento 780In caso di emergenza, lo staff del ricevimento Vi fornirà piena assistenza. In mancanza di energia elettrica, una luce di emergenza si accenderà automaticamente.

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Fax e fotocopie Ricevimento 780Il servizio è disponibile 24 ore al giorno presso il nostro ricevimento.

Ferro da stiro Housekeeping 703Secondo la legislazione Svizzera, per ragioni strettamente legate alla sicurezza, non è consentito l’utilizzo di ferro da stiro in camera. La nostra governante con piacere si occuperà di stirare la Vostra biancheria.

Fiori Ricevimento 780Su richiesta ed in tempo utile potremo fornirvi composizioni e mazzi di fiori.

ghiaccio Room Service 716

giornali Ricevimento 780In camera troverete una lista dei quotidiani disponibili. Se desiderate, potete richiedere di riceverlo ogni mattina e lo troverete davanti alla porta della Vostra camera. Tuttavia, se desiderate altri giornali non compresi nella lista, non esitate a contattare il ricevimento.

guest linkTramite i tasti colorati del telecomando potrete accedere ai diversi servizi offerti dall’ hotel tramite il televisore, lettura di messaggi, Pay-TV… Basterà seguire le istruzioni che appariranno sullo schermo.

lavanderia e tintoria Housekepping 703I servizi di lavanderia e tintoria sono disponibili dal lunedì al venerdì, con ritiro entro le ore 09.00 e consegna entro le ore 19.00, il sabato con ritiro entro le ore 08.00 e consegna entro le ore 13.00. Il servizio espresso per la lavanderia con ritiro entro le ore 12.00 garantisce la consegna in giornata della Vostra biancheria. Tale servizio è soggetto a un supplemento.

limousine service Ricevimento 780 Su richiesta possiamo organizzare il servizio limousine con autista.

oggetti smarriti Housekeeping 703La richiesta per eventuali oggetti smarriti può essere inoltrata alla governante oppure al ricevimento.

Parrucchiere Diamond Medical Center 731 / Ricevimento 780All’interno dell’albergo è situato un parrucchiere. Si consiglia la prenotazione.

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Partenza e late check-out Ricevimento 780Il giorno della partenza, Vi preghiamo di voler liberare la camera entro le ore 12.00. Eventuali richieste per partenze tardive possono essere rivolte direttamente al ricevimento. Tale servizio può essere soggetto a fatturazione.

Pay tVL’albergo dispone di una vasta programmazione di film a pagamento in anteprima; si prega di consultare la guida per la programmazione sul televisore. Attenzione: se desiderate far bloccare la visione dei film per i Vostri bambini, avvisate il ricevimento al momento del check-in.

PiscinaL’albergo dispone di due piscine, una interna con acqua termale a temperatura costante di 32 °C situata presso il Venus Wellness Center ed un’altra esterna aperta solo durante i mesi estivi.

Posta Ricevimento 780Per eventuali invii di corrispondenza, pacchi o per acquisti di francobolli, vogliate contattare il ricevimento.

Prima colazione Ristorante Des Artistes 784, sala colazioneLa prima colazione viene servita nel ristorante “Des Artistes”, al piano terreno, dalle ore 07.00 alle ore 10.30.

Room Service 716La colazione è servita in camera fino alle ore 11.30, il formulario per l’ordinazione verrà disposto sul letto in serata e dovrà essere appeso fuori alla porta entro le ore 04.00.Il servizio in camera per la colazione è fatturato a parte.

RadioDiversi canali radio sono già predisposti nel televisore, basterà semplicemente premere il tasto “RADIO” sul menu Multimedia della TV.

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Ristoranti l Ristorante Des artistes 784Ammirate le opere pittoriche del noto artista Ibrahim Kodra presso il ristorante Des Artistes dove viene servita giornalmente la piccola colazione. Viene inoltre utilizzato come sala conferenze o sala banchetti.

l Ristorante Panorama 785Il ristorante gastronomico Panorama, situato al sesto piano, offre una cucina deliziosamente leggera, curata ed innovativa. Deliziose specialità del nostro Chef, servite in un ambiente elegante e raffinato con una splendida vista panoramica sul lago di Lugano ed il paese di Brusino.Orari di apertura: da martedì a sabato, dalle ore 19.00 alle ore 22.30.

l Ristorante lago 746Situato sulle rive del Ceresio, un ambiente rilassante caratterizzato da splendidi affreschi e da una vista mozzafiato. Cucina tipica mediterranea. Orari di apertura: tutti i giorni, pranzo dalle ore 12.00 alle ore 14.00; cena dalle ore 19.00 alle ore 22.30.Disponibilità di una piccola carta di piatti caldi e freddi dalle ore 11.00 alle ore 19.00.

Servizio ai piani Room Service 716Tutti giorni dalle ore 07.00 fino alle ore 24.00.

Servizio serale di riassetto camera Housekeeping 703Disponibile dalle ore 18.00. Se non si desidera ricevere tale servizio, si prega di contattare il ricevimento.

Servizio pulizia scarpe Housekeeping 703Il servizio, gratuito, può essere richiesto alla nostra governante.

Shuttle Bus Ricevimento 780Il bus navetta è un servizio gratuito per i nostri clienti e collega l’albergo con il centro di Lugano, la stazione ferroviaria e l’aeroporto di Lugano. Per gli orari di partenza, siete pregati di contattare il ricevimento. Per altre destinazione il servizio è a pagamento.

Sveglia Ricevimento 780Per il servizio sveglia potete contattare il nostro ricevimento per comunicare l’orario della sveglia desiderato.

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america settentrionale +1 africa+20: Egitto+212: Marocco+213: Algeria+216: Tunisia+27: Sudafrica

europa +30: Grecia+31: Paesi Bassi+32: Belgio+33: Francia+34: Spagna+351: Portogallo+352: Lussemburgo+353: Irlanda+354: Islanda+355: Albania+358: Finlandia+359: Bulgaria+36: Ungheria+370: Lituania+371: Lettonia+372: Estonia+375: Bielorussia+380: Ucraina+381: Kosovo+385: Croazia+386: Slovenia

+387: Bosnia ed Erzegovina+39: Italia+40: Romania+420: Repubblica Ceca+421: Slovacchia+423: Liechtenstein+43: Austria+44: Regno Unito+45: Danimarca+46: Svezia+47: Norvegia+48: Polonia+49: Germania

Messico, america centrale e meridionale+51: Perù+52: Messico+54: Argentina+55: Brasile+56: Cile+58: Venezuela

oceano Pacifico+60: Malesia+61: Australia+62: Indonesia+64: Nuova Zelanda+65: Singapore+66: Tailandia

Russia e asia centrale +7: Russia, Kazakistan

asia orientale +81: Giappone+84: Vietnam+852: Hong Kong+86: Cina+886: Taiwan

asia occidentale e meridionale, Medio oriente+90: Turchia+91: India+92: Pakistan+965: Kuwait+966: Arabia Saudita+971: Emirati Arabi Uniti+972: Israele+974: Qatar+992: Tagikistan+993: Turkmenistan+994: Azerbaigian+996: Kirghizistan+998: Uzbekistan

PReFiSSi teleFonici inteRnazionali

televisioneLa lista dei programmi televisivi è visibile dal televisore.

telefonoLa vostra camera è munita di diversi apparecchi telefonici, se la luce rossa lampeggia significa che avete ricevuto un messaggio nel mail-box.

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trattamenti estetici e massaggi Diamond Medical Center 731 Massaggi, trattamenti estetici, idroterapia, fanghi ed altro ancora possono essere prenotati direttamente presso il nostro Diamond Medical Center.

Voice mailI telefoni delle camere dispongono di una segreteria per messaggi personali.

Venus Wellness center Centro wellness 790Il Venus Wellness Center offre un’ampia scelta di servizi: piscina riscaldata con idromassaggi, cascata per la cervicale, nuoto contro corrente, whirlpool, solarium, sala fitness, sauna finlandese, bagno turco tradizionale e hammam turco. Orari di apertura: tutti giorni dalle ore 07.00 alle ore 21.30. Durante i mesi estivi è in funzione la piscina esterna. I teli da bagno sono forniti direttamente in piscina.

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La Direction et le personnel du Swiss Diamond Hotel vous

souhaitent une chaleureuse bienvenue, ce sera pour nous un

grand plaisir de rendre votre séjour le plus agréable possible

avec tous les conforts à dispositions de l’hôtel.

Vous trouverez ci-joint toutes les informations relatives aux

services offerts par notre maison afin de rendre inoubliable le

séjour de nos Hôtes.

Tous les collaborateurs restent à votre entière disposition en

tout temps pour des questions ou requêtes éventuelles.

Bienvenue chez vous, nous sommes heureux de vous accueillir !

Swiss Diamond Hotel BeHgjet Pacolli Président

Bienvenue

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adaptateur Réception 780 Les adaptateurs sont disponibles auprès de la réception, un dépôt de 25.00 CHF vous sera débité sur votre note d’hôtel, qui sera ensuite accréditée au moment du retour.

arrivée Réception 780 Le check-in est disponible à partir de 14h00, pour d’éventuelles arrivées pendant la matinée, nous vous prions de bien vouloir contacter la réception un jour à l’avance.

articles pour la salle de bain et set de première nécessité Réception 780 Si vous nécessitez d’ultérieures informations relatives aux articles d’hygiène personnelle ou au set de première nécessité (rasoir, dentifrice, brosse à dents ou autre), veuillez contacter la réception.

Baby sitting Réception 780 Le service de baby sitting est disponible sur requête.

Bain turc Venus Wellness Center 790

Banques Réception 780 Les instituts bancaires sont ouverts du lundi au vendredi de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 16h00 : les banques restent fermées le samedi, dimanche et les jours fériésl UBS Melide 091 801 99 11, Via Pacobelli 1 6815 Melide (avec distributeur) l UBS Lugano 091 801 80 11, Piazza Riforma 6900 Lugano (avec distributeur) l Credit Suisse 091 802 51 11 Via Vigezzi, 1 6900 Lugano (avec distributeur) l Raiffeisen 091 911 90 01 Via Bossi, 6 6900 Lugano l Banca dello Stato 091 803 36 11 Via Pioda, 7 6900 Lugano

Bar orient Piano Bar Brasserie Orient 786 Un coin oriental, une alternative sympathique pour passer les soirées. Accompagnement musical tous les soirs jusqu’à 1h00. Cuisine chaude jusqu’à 23h30. Horaire d’ouverture : tous les jours de 09h30 à 01h00

Bar lago Bar Lago 726La piscine au bord du lac, entourée par les montagnes tessinoises, est le lieu idéale pour ceux qui désirent se détendre et bénéficier d’une vue époustouflante, en savourant une boisson préparée avec dextérité par le barman du Bar Lago. Les Hôtes qui arrivent avec leur propre bateau à moteur, peuvent accoster directement aux places prévues. Horaire d’ouverture (pendant la saison d’été) : tous les jours de 10h30 à 23h00

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Boutique Réception 780Produits raffinés de parfumerie, idées cadeaux et les produits uniques de la ligne de beauté Diamond Medical Center.

Business centre Réception 780 Pour toutes demandes relatives au service de secrétaire contactez la réception. L’hôtel dispose d’un système Wireless LAN qui vous permet l’utilisation d’Internet dans vos chambres et les espaces publics de l’hôtel. Internet Corner gratuit, il se situe dans le hall.

Blanchisserie Housekeeping 703 Le service blanchisserie est à votre disposition du lundi au vendredi avec une remise de votre linge avant 9h00 et un retour avant 19h00. Le samedi, avec une remise avant 8h00 et un retour avant 13h00. Service express (avec supplément) : avec une remise jusqu’à 12h00 vous garantissant un retour des vêtements au cours de la journée.

courant électrique La tension est de 220 Volt.

climatisation Toutes les chambres sont équipées avec climatisation individuelle, si vous rencontrez des problèmes, veuillez contacter la réception au 780.

centre de beauté Voir Diamond Medical Center 731

change devises Réception 780 Pour le service de change des devises, veuillez s.v.p. contacter la réception.

chiens Réception 780 Ils sont les bienvenus dans notre structure sauf dans les restaurants, le bar, sur la terrasse externe ainsi que dans notre centre Wellness. Des gamelles sont à leurs dispositions. Pour de plus amples renseignements veuillez contactez, s.v.p., la réception.

cartes de crédit Réception 780 L’hôtel accepte les cartes de crédit suivantes : Visa Card, Eurocard/Mastercard, American Express, Diners club, Maestro, EC-Direct et Postcard.

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coffre-fort des chambres Réception 780 Chaque chambre possède son propre coffre-fort de sécurité, veiullez s.v.p. consulter le manuel d’utilisation. Pour toute aide supplémentaire veuillez contacter la réception. L’hôtel ne peut pas être tenu responsable pour la disparition d’objets de valeur qui n’ont pas été déposés dans le coffre-fort, qui est assuré pour une valeur maximale de CHF 10000.00. Pour une sécurité maximale, un coffre-fort est à votre disposition auprès de la réception dont la valeur assurée est de CHF 50000.00.

concierge Réception 780 Pour vos bagages, votre voiture ou pour des informations relatives aux manifestations, expositions, réservation de restaurants, billets d’avion ou de train ou simplement pour d’autres informations relatives à notre belle région, n’hésitez pas à contacter la réception.

coiffeur Diamond Medical Center 731 / Réception 780 À l’intérieur de notre établissement, vous trouverez un coiffeur. Nous vous conseillons de réserver à l’avance.

Départ et late check-out Réception 780 Le jour de votre départ, nous vous prions de bien vouloir libérer votre chambre avant 12h00. Des éventuelles requêtes pour des départs dans l’après-midi, peuvent être communiquées directement à la réception. Ce service peut être soumis à facturation.

Dépôts et services des bagages Réception 780

Diamond Medical centre Diamond Medical Centre 731 ou 732Auprès du Diamond Medical Centre vous avez la possibilité de réserver des traitements esthétiques et des cures pour la remise en forme. Massages, algues et hydrothérapie sont seulement une partie des possibilités qui sont offertes pour régénérer votre corps. Horaire d’ouverture : tous les jours, de 09h00 à 19h00

Fax et copies Réception 780 Ce service est disponible 24 heures sur 24 auprès de la réception.

Fer à repasser Housekeeping 703 Selon les dispositions légales suisses et pour des raisons de sécurité, l’utilisation du fer à repasser dans la chambre est interdit. Notre gouvernante s’occupera avec grand plaisir de repasser votre linge.

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Fleurs Réception 780 Sur requête et avec un préavis suffisant, nous pouvons fournir des compositions et des bouquets de fleurs.

glaçons Room Service 716

guest link À l’aide des touches colorés de la télécommande, vous pourrez accéder aux divers services offerts à travers la télévision qui apparaîtront à l’écran, tels que Pay-TV, lecture des messages. Il suffira de suivre les instructions qui apparaitront à l’écran.

journaux Réception 780 Dans la chambre vous trouverez une liste des journaux disponibles, si vous désirez, vous pouvez demander d’en recevoir une copie chaque matin devant la porte de votre chambre. Toutefois, si vous désirez d’autres journaux, n’hésitez pas à contacter la réception.

limousine Service Réception 780 Sur demande une limousine avec son chauffeur peut être organisée.

Maillots de bain Venus Wellness Center 790 Ils peuvent être achetés auprès du Venus Wellness Center.

objets perdus Housekeeping 703 Les objets perdus peuvent être demandés à la gouvernante ou à la réception.

ordinateur Réception 780 Les chambres sont équipées avec un système interactif ainsi qu’un système WIFI, qui permettent l’utilisation des services Internet et courrier électronique. Le coût pour l’utilisation de ce service est facturé à part. Toutes nos chambres ont aussi une connexion analogique où brancher l’ordinateur. Pour une aide concernant la connexion, veuillez contacter, s.v.p., la réception.

Pharmacie et assistance médicale Réception 780Pour les premiers soins ou des médicament de base, veuillez contacter la réception.

Pay tV L’hôtel dispose d’une vaste gamme de programmes payants, veuillez, s.v.p., consulter le guide relatif à la programmation sur la télévision. Attention, si vous désirez bloquer la vision des films aux enfants, veuillez, s.v.p., informer la réception lors du check-in.

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Piscine Notre maison dispose de deux piscines, une interne avec eau thermale avec une température constante de 32 °C dans notre centre Venus Wellness et une deuxième sur notre terrasse externe, ouverte seulement pendant les mois d’été.

Poste Réception 780 Pour les envois de votre correspondance, colis ou pour l’achat de timbres, veuillez s.v.p. contacter la réception.

Petit-déjeuner Restaurant Des Artistes 784, salle du petit-déjeunerLe petit-déjeuner est servi dans notre restaurant Des Artistes, au rez-de-chaussée, de 07h00 à 10h30.

Room Service 716 Le petit-déjeuner peut être aussi servi dans la chambre jusqu’à 11h30, le formulaire pour la commande sera laissé par la gouvernante sur le lit pendant la soirée. Ce formulaire devra être disposé sur la poignée de la porte avant 04h00. Le service en chambre du petit-déjeuner est facturé à part

Radio Les chaînes radio sont déjà présélectionnées dans le téléviseur, il vous suffira d’appuyer sur la touche RADIO du menu Multimedia de la télévision.

Restaurants l Restaurant Des artistes 784 Visionnez les œuvres de notre artiste Ibrahim Kodra dans le restaurant Des Artistes où l’on sert quotidiennement le petit-déjeuner. Ce restaurant est aussi utilisé pour les conférences ou les banquets. l Restaurant Panorama 785 Le restaurant gastronomique Panorama situé au sixième étage, offre une cuisine délicieusement légère, soignée et innovatrice. Les spécialités délicieuses de notre Chef sont servies dans un environnement élégant et raffiné avec une vue panoramique sur le lac de Lugano et le petit village de Brusino. Horaire d’ouverture : du mardi au samedi de 19h00 à 22h30. l Restaurant lago 746Situé au bord du lac Ceresio, un environnement relaxant et caractérisé par des peintures splendides et une vue imprenable sur le lac. Cuisine méditerranéenne. Horaire d’ouverture: tous les jours, pour le déjeuner de 12h00 à 14h00, pour le dîner de 19h00 à 22h30.Une petite carte est à votre disposition pour des plats chauds et froids de 11h00 à 19h00.

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Réveil Réception 780 Si vous désirez être réveillés par la réception, vous pouvez la contacter pour communiquer l’horaire de réveil.

Service d’étage Room Service 716 Tous les jours de 7h00 à 24h00.

Service cirage chaussures Housekeeping 703 Ce service est gratuit et peut être demandé à notre gouvernante.

Service de couverture Housekeeping 703Disponible de 18h00. Si vous ne désirez pas ce service, veuillez contacter la réception.

Shuttle bus Réception 780 Le shuttle bus est un service gratuit pour tous nos hôtels est joint notre hôtel au centre-ville de Lugano, la gare et l’aéroport de Lugano-Agno. Nous vous prions de bien vouloir contacter la réception pour les horaires de départ. Pour les autres destinations, ce service est soumis à facturation.

Peignoir sortie de bain Housekeeping 703 Un peignoir est à votre disposition pour accéder au centre Wellness ainsi qu’au Diamond Medical Center : toutefois, nous vous prions de bien vouloir ne pas porter le peignoir ni dans la salle du petit déjeuner, ni dans les restaurants de l’hôtel. Si vous désirez acheter un peignoir, la gouvernante vous en fournira un directement dans votre chambre.

téléphone Votre chambre est munie de divers appareils téléphoniques, si la lumière rouge clignote, ceci signifie qu’il y a un message sur le mail-box.

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amérique du nord +1

afrique+20: Egypte+212: Maroc+213: Algérie+216: Tunisie+27: Afrique du sud

europe +30: Grèce+31: Pays-Bas+32: Belgique+33: France+34: Espagne+351: Portugal+352: Luxembourg+353: Irlande+354: Islande+355: Albanie+358: Finlande+359: Bulgarie+36: Hongrie+370: Lituanie+371: Lettonie+372: Estonie+375: Biélorussie+380: Ukraine+381: Kosovo+385: Croatie+386: Slovénie

+387: Bosnie et Herzégovine+39: Italie+40: Romanie+420: République Tchèque+421: Slovaquie+423: Liechtenstein+43: Autriche+44: Royaume-Uni+45: Danemark+46: Suède+47: Norvège+48: Pologne+49: Allemagne

Mexique, amérique centrale et du sud+51: Pérou+52: Mexique+54: Argentine+55: Brésil+56: Chili+58: V enezuela

océan pacifique+60: Malaisie+61: Australie+62: Indonésie+64: Nouvelle Zélande+65: Singapour+66: Thaïlande

Russie et asie centrale +7: Russie, Kazakhstan

asie orientale +81: Japon+84: Vietnam+852: Hong Kong+86: Chine+886: Taiwan

asie occidentale et méridionale, Moyen orient+90: Turquie+91: Inde+92: Pakistan+965: Kuwait+966: Arabie Saoudite+971: Émirats Arabes Unis+972: Israël+974: Qatar+992: Tagikistan+993: Turkménistan+994: Azerbaigian+996: Kirghizistan+998: Ouzbékistan

inDicatiFS téléPHoniqueS inteRnationaux

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télévision La liste des programmes est visible depuis le téléviseur.

traitements esthétiques et massages Diamond Medical Centre 731 Massages, traitements esthétiques, hydrothérapie, algues et autres encore peuvent être réservés directement auprès de notre centre.

urgences Réception 780 En cas d’urgence, le personnel de la réception vous fournira l’assistance nécessaire. En cas de panne électrique, une lumière d’urgence s’allumera automatiquement.

Voice mail Les téléphones de la chambre possèdent un service de messagerie personnalisée.

Venus Wellness centre Venus Wellness Center 790 Le Venus Wellness Centre offre un large éventail de services, piscine chauffée avec hydromassage, cascade pour le massage de la cervicale, nage contre-courant, Whirlpool, solarium, salle de fitness, sauna finlandais, bain turc traditionnel et hammam turc. Horaires d’ouverture: tous les jours de 07h00 à 21h30.Pendant les mois d’été la piscine externe est ouverte. Les linges éponge pour le bain sont fournis directement à la piscine.

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The Management and staff of Swiss Diamond Hotel extend

a warm welcome to you. It is our pleasure to make sure you

have a pleasant stay that is full of every comfort.

In this directory, you will find all the information you need

on the many services offered by our hotel to make your stay

unforgettable.

All our employees are at your service for any questions or

requests you might have at any time.

Welcome home! We are glad you are here!

Swiss Diamond Hotel BeHgjet Pacolli President

Welcome

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adapter Reception 780 Adapters are available at the reception. A deposit of CHF 25.00 will be billed to your account and refunded to you upon return.

air conditioning All rooms are air conditioned, and can be adjusted to suit your needs. If you should have any problems, please contact reception on 780.

arrival Reception at 780 You can check-in after 14.00. Reception must be informed of morning arrivals at least one day before so we can accommodate your needs.

Baby-Sitting Reception 780 A baby-sitting service is available upon request.

Banks Reception 780 Banks are open from Monday to Friday from 8.30 to 12.00 and from 13.30 to 16.00. They are closed on Saturday and Sunday as well as holidays. l UBS Melide 091 801 99 11, Via Pacobelli 1 6815 Melide (with ATM) l UBS Lugano 091 801 80 00, Piazza Riforma 6900 Lugano (with ATM)l Credit Suisse Lugano 091 802 51 11, Via Vigezzi 1 6900 Lugano (with ATM) l Raiffeisen Lugano 091 911 90 01, Via Bossi 6 6900 Lugano l Banca dello Stato 091 803 36 11, Via Pioda 7 6900 Lugano

Bar orient Piano Bar Brasserie Orient 786 A little piece of Orient, a congenial, alternative way to spend the evening. Live music every night until 01.00. Warm meals available until 23.30. Opening hours: daily from 09.30 to 01.00

Bar lago Bar Lago 726Our swimming pool at the lakeside, framed by the mountain chains that are such a feature of the Ticino, is the ideal location for those who want to relax and enjoy an enchanting view, sipping a drink that has been skilfully prepared by Bar Lago’s bartender. It is also possible for those who arrive with their own motorboat to moor their craft in the space reserved exclusively for the hotel’s clients.Opening hours (during the summer season): daily from 10.30 to 23.00

Bath items and necessaries Reception 780In case you need more bath or necessaries items (razor, toothpaste, toothbrush, etc.), please contact reception.

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Bathing suits Wellness 790 Bathing suits are on sale at our Venus Wellness Center.

Bathrobe Housekeeping 703 Bathrobes are available for accessing our Venus Wellness Center as well as our Diamond Medical Center. However, we kindly ask our guests not to wear them in the breakfast room or in the hotel restaurant. If you would like to buy a bathrobe, the Housekeeping will bring one directly to your room.

Beauty center See Diamond Medical Center 731

Beauty treatments and massages Diamond Medical Center 731 Massages, beauty treatments, hydrotherapy, mud treatments and even more can be booked directly at our Diamond Medical Center.

Boutique Reception 780 Refined beauty products, gift ideas and exclusive products from our Diamond Medical Center.

Breakfast Restaurant Des Artistes 784, breakfast room Breakfast is served in the restaurant “Des Artistes”, on the ground floor, from 07.00 to 10.30.

Room Service 716Breakfast is served in the rooms until 11.30. Order forms must be filled in the night before and hung outside on the doorknob by 04.00. The breakfast service in room is charged separately

Business center Reception 780 For all secretarial services, contact reception. The Hotel has a Wireless LAN system that makes it possible to use the internet both in your room as well as in the hotel public spaces. Internet Corner available in our hall free of charge.

computers Reception 780 All rooms are equipped with an interactive system as well as with a WIFI network so that Internet services and E-mail can be used. The cost for the use of this service will be charged separately. All rooms are also equipped with analogical computer connections. If you need help with your connection, please contact reception.

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concierge Reception 780 For your luggage, car, information on events, exhibitions, reservations for restaurants, airline and railway ticket or other information on our region, do not hesitate to contact the Reception desk.

credit cards Reception 780

The Hotel accepts the following credit cards: Visa Card, Eurocard/Mastercard, American express, Diners Club, Maestro, EC – Direct and Postcard.

currency exchange Reception 780 For currency exchange services, please contact reception.

Departures and late check-out Reception 780 On the day of your departure, we kindly ask that you leave your room free by 12.00. Request for late check-out can be dealt directly at the reception and this service may be subject to billing.

Diamond Medical center Diamond Medical Center 731 or 732At our Diamond Medical Center, you can reserve beauty care and treatments for a “remise en forme”. Massages, mud treatments and hydrotherapy are only part of the many possibilities offered to reenergize your body. Opening hours: open daily from 09.00 to 19.00

Dogs Reception 780Dogs as permitted to enter the building complex, with the exception of the restaurants, the terrace bar looking out onto the lake as well as the Venus Wellness Center. Dishes for their food are available. For more information, please contact reception.

electricity Voltage is 220 Volt.

emergencies Reception 780 In case of emergency, the staff at reception will provide you with full assistance. In case of power failure, emergency lighting switches on automatically.

Fax and photocopies Reception 780 A service is available 24 hours a day at our reception.

Flowers Reception 780 We can provide bouquets of flowers upon request in due time.

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guest link The coloured buttons on your TV remote control allow the access to the services offered on the television, message service, Pay-TV… All you have to do is follow the instructions on the screen.

Hairdresser Diamond Medical Center 731 / Reception 780 There is a hairdresser in the hotel. Reservations are recommended.

ice Room Service 716

ironing Housekeeping 703 For reasons strictly related to security, Swiss legislation prohibits the use of irons in the room, housekeeping will gladly take care of your ironing needs.

laundry and dry cleaning Housekeeping 703 Laundry and dry cleaning services are available from Monday to Friday, with pick-up by 9.00 and delivery by 19.00. Saturday: with pick-up before 8.00 and delivery before 13.00. Express service: with pick-up before 12.00 guarantees same day delivery of your laundry. There is an extra charge for this service.

left luggage and luggage service Reception 780

limousine service Reception 780 Upon request, we can organize a limousine with a driver.

lost and found Housekeeping 703 Reports of lost objects can be handled by housekeeping or reception.

newspapers Reception 780 In your room, you will find a list of newspapers available, and if you wish, you can put in a request to have one delivered to the door of your room. If you might need other newspaper, do not hesitate to contact reception.

Pay tV The hotel has a wide range of first-run Pay-TV film programmes available. Please consult your TV guide on the television. Attention: if you wish to make sure certain films are blocked to prevent children from seeing them, notify reception when you check-in.

Pharmacy and medical assistance Reception 780 For first aid, medical care or medicine, please contact our reception.

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Postal Services Reception 780 To send correspondence or parcels or to buy stamps, please contact the reception desk.

Radio Radio stations are available through the television. Press the RADIO button on the TV Multimedia menu.

Restaurants l Restaurant Des artistes 784 Admire the paintings of our famous artist Ibrahim Kodra in the restaurant Des Artists were buffet breakfast is served daily. The restaurant is also used as a conference or banquet room. l Restaurant Panorama 785 The gourmet restaurant Panorama is located on the sixth floor, and offers deliciously light, innovative cuisine served with great care. The delicious specialities of our Chef are served in an elegant refined setting with a splendid panoramic view of the Lake of Lugano and the village of Brusino. Opening hours: from Tuesday to Saturday, from 19.00 to 22.30.l Restaurant lago 746Situated on the banks of the Lake Ceresio, a relaxing atmosphere with splendid frescoes and a breathtaking view. Typical Mediterranean cuisine. Opening hours: daily from 12.00 to 14.00 for lunch and from 19.00 to 22.30 for dinner. A small menu is available for hot and cold meals from 11.00 to 19.00.

Room Service Room Service 716 Every day from 07.00 to 24.00.

Safes Reception 780 Each room is equipped with a safe. Read the instructions carefully and do not hesitate contact reception should you need help. The hotel is not responsible for valuable objects that are not kept in the room safes, which are insured for a maximum of CHF 10000.00. For maximum security, a safe with insured value of CHF 50000.00 is available at the reception.

Shoe–shine Housekeeping 703 The service is free, and can be requested at housekeeping.

Shuttle service Reception 780 The shuttle is a free service for our clients, with connections to downtown Lugano, the railway station and Lugano Agno airport, for schedule, please contact reception. For other destinations there is a fee.

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Swimming Pool The hotels has two swimming pools, an indoor pool with water at a constant temperature of 32 °C inside the Venus Wellness Center and another outdoor pool opened during the summer months only.

telephone Your room is equipped with several telephones. If there is a red light flashing, there are messages in your mailbox.

inteRnational countRy calling coDeS

north america +1 africa+20: Egypt+212: Morocco+213: Algeria+216: Tunisia+27: South Africaeurope +30: Greece+31: Netherland+32: Belgium+33: France+34: Spain+351: Portugal+352: Luxembourg+353: Ireland+354: Iceland+355: Albania+358: Finland+359: Bulgaria+36: Hungary+370: Lithuania+371: Latvia+372: Estonia+375: White Russia+380: Ukraine+381: Kosovo

+385: Croatia+386: Slovenia+387: Bosnia- Herzegovina+39: Italy+40: Romania+420: Czech Republic+421: Slovakia+423: Liechtenstein+43: Austria+44: United Kingdom+45: Denmark+46: Sweden+47: Norway+48: Poland+49: GermanyMexico, central and South america+51: Peru+52: Mexico+54: Argentina+55: Brazil+56: Chile+58: VenezuelaPacific ocean+60: Malaysia+61: Australia+62: Indonesia

+64: New Zeeland+65: Singapore+66: ThailandRussia and central asia+7: Russia, Kazakhstaneastern asia +81: Japan+84: Vietnam+852: Hong Kong+86: China+886: TaiwanWestern and South asia, Middle east+90: Turkey+91: India+92: Pakistan+965: Kuwait+966: Saudi Arabia+971: United Arab Emirates+972: Israel+974: Qatar+992: Tajikistan+993: Turkmenistan+994: Azerbaijan+996: Kirghizstan+998: Uzbekistan

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television The TV channels’ guide is visible on the television.

turkish Bath Venus Wellness Center 790

turndown service Housekeeping 703Available from 18.00. In case you do not wish to receive this service, please contact the Front Desk

Venus Wellness center Venus Wellness Center 790 The Venus Wellness Center offers a wide range of services, heated pool with Jacuzzi, special for neck problems and upstream swimming, whirlpool, solarium, fitness room, Finnish sauna, Turkish bath and hammam. Opening hours: daily from 07.00 to 21.30During the summer months, the outdoor pool is open. Towels are provided at the pool.

Wake-up call Reception 780You can contact our reception in order to transmit the desired wake-up call.

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Die Direktion und die Mitarbeiter des Swiss Diamond Hotel

möchten Sie herzlich willkommen heissen. Es wird uns ein

Vergnügen sein, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt mit

jeglichem Komfort zu bereiten.

Anbei finden Sie alle Informationen bezüglich der vielfältigen

Dienstleistungen unseres Hotels, welche den Aufenthalt

unserer Gäste unvergesslich machen.

Alle Mitarbeiter stehen Ihnen jederzeit für Fragen oder

Wünsche zur Verfügung.

Herzlich willkommen zu Hause! Es ist uns eine Freude Sie bei

uns zu haben.

Swiss Diamond HotelBeHgjet PacolliPräsident

Herzlich Willkommen

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adapter Rezeption 780 Adapter sind an unserer Rezeption erhältlich. Es wird Ihnen ein Deposit von CHF 25.00 auf Ihre Rechnung gebucht, welches Ihnen bei der Rückgabe gutgeschrieben wird.

abreise und late check-out Rezeption 780 Am Tage Ihrer Abreise bitten wir Sie höflichst das Zimmer bis 12.00 Uhr zu verlassen. Eine eventuelle später gewünschte Abreise besprechen Sie bitte mit dem Rezeptionspersonal. Die Kosten eines late check-out werden Ihnen auf Ihre Rechnung gesetzt.

anreise Rezeption 780 Check-in ist ab 14.00 Uhr möglich, bei Frühanreisen bitten wir Sie die Rezeption bis spätestens einen Tag vor der Ankunft zu informieren. Wir werden unser Bestmöglichstes tun, um Ihre Wünsche zu erfüllen.

anrufbeantworter Die Zimmertelefone sind mit einem persönlichen Anrufbeantworter, der sich nach 3x klingeln, ohne sich zu melden, automatisch einschaltet, ausgestattet.

apotheken und medizinische assistenz Rezeption 780

Ästhetische Behandlungen und Massagen Diamond Medical Center 731Massagen, kosmetische Behandlungen, Hydrotherapie, Fangopackungen und andere Angebote können direkt mit unserem Diamond Medical Center vereinbart werden.

aufbewahrung- und gepäckservice Rezeption 780

aufdeckservice Housekeeping 703Vom 18.00 Uhr. Falls Sie keine Aufdeckservice wünschen, bitte wenden Sie sich an die Rezeption.

arztFür ärztliche Assistenz, bei Bedarf von Medikamenten oder in einem Notfall wenden Sie sich bitte an die Rezeption.

Baby-Sitting Rezeption 780 Die Dienstleistungen des Baby-Sitting ist auf Anfrage verfügbar.

Badeartikel und necessaires Rezeption 780 Falls Sie weitere Hygieneartikel oder ein Necessaire benötigen (Rasierapparat, Zahnpasta, Zahnbürste und weiteres), kontaktieren Sie bitte die Rezeption.

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Badebekleidung Venus Wellness Center 790 Badebekleidung können Sie gerne in unserem Venus Wellness Center kaufen.

Bademäntel Housekeeping 703 Die Bademäntel stehen für unser Venus Wellness Center oder für das Diamond Medical Center zur Verfügung. Wir bitten unsere Gäste, die Bademäntel weder im Frühstücksraum noch in den Restaurants des Hotels zu tragen. Wenn Sie einen Bademantel zu kaufen wünschen, wird unsere Hausdame Ihnen diesen direkt ins Zimmer bringen.

Banken Rezeption 780 Die Banken sind geöffnet von Montag bis Freitag von 08.30 Uhr bis 12.00 Uhr und von 13.30 Uhr bis 16.00 Uhr. Die Banken bleiben Samstag und Sonntag, sowie an Feiertagen geschlossen. l UBS Melide 091 801 99 11, Via Pocobelli 1 6815 Melide (Bankomat) l UBS Lugano 091 801 80 11, Piazza Riforma 6900 Lugano (Bankomat) l Credit Suisse Lugano 091 802 51 11, Via Vigezzi 1 6900 Lugano (Bankomat) l Raiffeisen Lugano 091 911 90 01, Via Bossi 6 6900 Lugano l Banca dello Stato 091 803 36 11, Via Pioda 7 6900 Lugano

Bar Brasserie orient Piano Bar Brasserie Orient 786 Eine Ecke des Orients, eine sympathische Alternative seinen Abend zu verbringen. Täglich begleitet von Live Musik bis 01.00 Uhr. Warme Küche wird bis 23.30 Uhr serviert. Öffnungszeiten: täglich vom 09.30 Uhr bis 01.00 Uhr

Bar lago Bar Lago 726Das von den Tessiner Bergketten umgebene Schwimmbad am Seeufer bietet den idealen Ort zur Entspannung: ein von der erfahrenen Hand des Bartenders in der Lago Bar zubereiteter Drink und die zauberhafte Sicht machen den Besuch perfekt. Wer gerne mit dem eigenen Motorboot kommen möchte, hat die Möglichkeit, direkt an den für Hotelgäste reservierten Anlegeplätzen Anker zu lassen.Öffnungszeiten (während der Sommersaison): täglich geöffnet, vom 10.30 Uhr bis 23.00 Uhr.

Beauty center Diamond Medical Center 731

Boutique Rezeption 780 Raffinierte Auswahl an Parfumerieartikel, Geschenksideen und exklusiven Produkten der Kosmetiklinie des Diamond Medical Center.

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Blumen Rezeption 780 Auf Anfrage und in der dafür benötigten Zeit gestalten wir Ihnen Ihre gewünschten Blumensträusse und Blumenbuketts.

Business center Rezeption 780 Für jegliche Auskünfte und Informationen kontaktieren Sie bitte die Rezeption. Das Hotel verfügt über Wireless LAN, kabelloses Surfvergnügen, welches erlaubt, das Internet in den Zimmern, sowohl als auch in den öffentlichen Hotelräumlichkeiten zu benutzen. Ausserdem steht Ihnen in der Halle unser kostenloser Internet Corner jederzeit gerne zur Verfügung.

Bügeleisen Housekeeping 703 Nach dem Schweizer Gesetz, betreffend der Sicherheit, ist es nicht erlaubt, Bügeleisen im Zimmer zu benutzen. Unsere Gouvernante übernimmt gerne Ihre Kleidungsstücke, um sie zu bügeln.

coiffeur/Friseur Diamond Medical Center 731 / Rezeption 780 Im Hotel befindet sich ein Friseursalon. Um Reservierung wird gebeten.

computer Rezeption 780 Die Hotelzimmer sind mit einem LAN System WIFI ausgestattet, welches Ihnen ermöglicht, das Internet und Ihr e-mail zu benutzen. Die Kosten dieses Service werden separat verrechnet. Alle Zimmer sind mit einem analogen Anschluss für den Computer vorgesehen. Für jegliche Fragen oder Hilfestellungen steht Ihnen gerne das Rezeptionspersonal zur Verfügung.

concierge Rezeption 780 Um Ihr Gepäck oder Ihren Wagen kümmert sich gerne das Rezeptionspersonal. Für jegliche Auskünfte betreffend Veranstaltungen, Restaurantreservierungen, Flugtickets, Bahntickets oder Wissenswertes über die Region des schönen Tessins wenden Sie sich bitte an das Rezeptionsteam.

Diamond Medical center Diamond Medical Center 731 oder 732Haben Sie unser Diamond Medical Center gewählt, dann haben Sie die Möglichkeit kosmetische Behandlungen und Kuren im Sinne von “remise en forme” zu vereinbaren. Massagen, Fangopackungen, Hydrotherapie, dies sind nur ein kleiner Teil der vielen Möglichkeiten, die wir für Ihren Körper bieten. Öffnungszeiten: täglich geöffnet, vom 09.00 Uhr bis 19.00 Uhr

eiswürfel Room-Service 716

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elektrizität In unseren Stromkreisen fliesst 220 Volt.

Fax und Fotokopien Rezeption 780 Diese Dienstleistung steht Ihnen 24 Stunden am Tag an der Rezeption zur Verfügung.

Fernsehapparat Im Zimmer finden Sie die Programmliste sämtlicher Kanäle für Ihr TV-Programm. Die Liste der TV-Programme können aus dem TV zu sehen

Frühstück Restaurant Des Artistes 784, FrühstücksraumDas Frühstücksbuffet erwartet Sie in unserem Restaurant Des Artistes, im Erdgeschoss, vom 07.00 Uhr bis 10.30 Uhr.

Room-Service 716Das Frühstück wird in Ihr Zimmer bis um 11.30 Uhr serviert, das Bestellformular finden Sie am Vorabend auf Ihrem Bett. Auf Wunsch, das Frühstück im Zimmer zu erhalten, bitten wir Sie, dieses Formular auszufüllen und es ausserhalb auf Ihre Zimmertüre bis um 04.00 Uhr zu hängen. Zimmerservice des Frühstücks wird separat verrechnet.

geldwechsel Rezeption 780 Um Ihre Geldwährung in den Schweizer Franken zu wechseln, steht Ihnen gerne das Rezeptionspersonal zur Verfügung.

guest link Über die farbige Tasten auf der Fernbedienung können Sie einige Dienstleistungen auf Ihrem TV abrufen, wie das Lesen von Nachrichten, Pay-TV… Folgen Sie bitte den Anweisungen auf Ihrem Bildschirm.

Hunde Rezeption 780 Hunde sind uns jederzeit herzlich willkommen, mit Ausnahme in unseren Restaurants, der Bar, der Seeterrasse und im Venus Wellness Center. Hundenäpfe und Hundeschalen stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an die Rezeption 780.

Klimaanlage Alle Zimmer sind mit einer individuell regulierbaren Klimaanlage ausgestattet. Im Falle von auftretenden Problemen können Sie sich an die Rezeption wenden Tel. Nr. 780.

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Kreditkarten Rezeption 780 Das Hotel akzeptiert folgende Kreditkarten: Visa Card, Eurocard/Mastercard, American Express, Diners Club, Maestro, EC-Direct und Postcard.

limousine Service Rezeption 780 Auf Anfrage organisieren wir Ihnen Ihre gewünschte Limousine mit Fahrer.

notfall Rezeption 780 Bei einem Notfall hilft Ihnen sofort das Personal an der Rezeption. Bei Fehlen des Stromes, schaltet sich automatisch die Notbeleuchtung ein.

Pay tV Das Hotel bietet eine grosse Auswahl an Filmen, welche in Rechnung gestellt werden. Bitte folgen Sie den Anweisungen in Ihrem Zimmer, um die Filme abzusehen. Achtung: Sollten die Filme unerwünscht sein, geben Sie bitte sofort beim Check-in an der Rezeption Bescheid, damit das Pay-TV gesperrt werden kann.

Postamt Rezeption 780 Für eventuellen Postversand, Pakete oder Briefmarken kontaktieren Sie bitte das Rezeptionspersonal.

Radio Radiokanäle stehen Ihnen über das Fernsehprogramm zur Verfügung. Bitte drücken Sie die Taste “RADIO” im Multimedia Sektion mit Ihrer Fernbedienung.

Reinigung – nass, trocken und chemische Reinigung Housekeeping 703 Diese Dienstleistung steht Ihnen zur Verfügung von Montag bis Freitag bei einer Abgabe der Wäschestücke bis 09.00 Uhr mit Rückgabe bis 19.00 Uhr. Am Samstag bei Abgabe der Wäsche bis 08.00 Uhr und Rückgabe bis 13.00 Uhr. Der Express Reinigungsdienst – Abgabe bis 12.00 Uhr – garantiert die Rückgabe der Kleidung am selben Tag. Dieser Expressdienst wird mit einem Zuschlag verrechnet.

Restaurants l Restaurant Des artistes 784 Lieben Sie die malerischen Kunstwerke unseres berühmten Künstlers Ibrahim Kodra bewundern Sie seine Bilder im Restaurant Des Artistes, wo wir täglich das Frühstück servieren. Das Restaurant Des Artistes kann und wird auch ebenso als Konferenzraum oder Festsaal benutzt.

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l Restaurant Panorama 785 Das gastronomische Restaurant Panorama befindet sich auf der 6. Etage, und bietet eine delikate und leichte Küche, gepflegt und innovativ. Köstliche Spezialitäten unseres Küchenchefs, serviert in einem eleganten und raffinierten Ambiente mit einer bezaubernden Aussicht auf den Luganersee und die Ortschaft Brusino. Öffnungszeiten: von Dienstag bis Samstag vom 19.00 Uhr bis 22.30 Uhr.

l Restaurant lago 746 Direkt am Ufer des Luganersee gelegen bietet dieses Restaurant ein erholsames, idyllisches Ambiente mit atemberaubender Sicht. Typische mediterrane Küche. Öffnungszeiten: täglich geöffnet, Mittags: vom 12.00 Uhr bis 14.00 Uhr, Abends von 19.00 Uhr bis 22.30 Uhr Eine kleine Karte mit warmen und kalten Gerichten steht Ihnen vom 11.00 Uhr bis 19.00 Uhr zur Verfügung.

Room-Service Room-Service 716 Täglich von 07.00 Uhr bis 24.00 Uhr.

Safe Rezeption 780 Jedes Zimmer ist mit einem Safe ausgestattet. Die Bedienungsanleitung finden Sie am Zimmersafe, für die Benutzung folgen Sie bitte den Anweisungen. Bei Fragen oder für Hilfestellungen steht Ihnen das Rezeptionspersonal gerne zur Verfügung. Das Hotel übernimmt keine Verantwortung für verschwundene oder abhanden gekommene Wertgegenstände, welche nicht ordnungsgemäss im Safe deponiert wurden. Der Zimmersafe ist im Wert von CHF 10000.00 versichert. Sie können Ihre Wertgegenstände auch an der Rezeption deponieren. Es steht Ihnen ein Tresor zur Verfügung, welcher mit einer Höchstsumme von CHF 50000.00 versichert ist.

Schuhputzservice Housekeeping 703 Für diesen kostenlosen Service wenden Sie sich bitte an die Hausdame.

Schwimmbad Das Hotel bietet zwei Schwimmbäder, ein beheiztes Hallenbad mit einer konstanten Wassertemperatur von 32 °C, im Venus Wellness Center gelegen und ein Aussenschwimmbad geöffnet während den Sommermonaten.

Shuttle Bus Rezeption 780 Der Shuttleservice ist eine kostenlose Dienstleistung des Hauses und verbindet das Hotel mit dem Zentrum von Lugano, mit dem Bahnhof von Lugano und dem Flughafen Lugano-Agno. Für Reservierungen wenden Sie sich bitte bei Ihrer Abreise an die Rezeption. Für andere gewünschte Destinationen werden die Kosten in Rechnung gestellt.

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telefon Ihr Zimmer ist mit mehreren Telefonapparaten ausgestattet. Blinkt das rote Licht am Telefonapparat bedeutet das, dass Sie eine Nachricht auf Ihrer mail-box erhalten haben.

inteRnationale teleFonVoRWaHl

nordamerika+1

afrika+20: Ägypten+212: Marokko+213: Algerien+216: Tunis+27: Südafrika

europa +30: Griechenland+31: Niederlandei+32: Belgien+33: Frankreich+34: Spanien+351: Portugal+352: Luxembourg+353: Irland+354: Island+355: Albanien+358: Finnland+359: Bulgarien+36: Ungarn+370: Litauen+371: Lettland+372: Estland+375: Weissrussland+380: Ukraine+381: Kosovo

+385: Kroatien+386: Slowenien+387: Bosnien Herzegowina+39: Italien+40: Rumänien+420: Tschechische Republik+421: Slowakei+423: Liechtenstein+43: Österreich+44: Vereinigte Königreich+45: Dänemark+46: Schweden+47: Norwegen+48: Polen+49: Deutschland

Mexico, zentral- und Südamerika+51: Peru+52: Mexico+54: Argentinien+55: Brasilien+56: Chile+58: Venezuela

Pazifischer ozean+60: Malaysia+61: Australien

+62: Indonesien+64: Neuseeland+65: Singapur+66: ThailandRussland und zentralasien +7: Russland, Kasachstanosten asien +81: Japan+84: Vietnam+852: Hong Kong+86: China+886: TaiwanWesten- und Südasien, Mittlerer osten+90: Türkei+91: Indien+92: Pakistan+965: Kuwait+966: Saudi-Arabien+971: Vereinigten Arabischen Emiraten+972: Israel+974: Katar+992: Tagikistan+993: Turkmenistan+994: Azerbaigian+996: Kirghizistan+998: Uzbekistan

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Venus Wellness center Venus Wellness Center 790 Das Venus Wellness Center bietet zahlreiche Möglichkeiten: beheiztes Schwimmbad mit Hydromassage, Wasserfall, Gegenschwimmanlage, Whirlpool, Solarium, Fitnessraum, Finnische Sauna, Dampfbad, traditionelles Türkisches Hammam, mit der Möglichkeit Massagen mit ätherischen Ölen zu vereinbaren. Öffnungszeiten: täglich vom 07.00 Uhr bis 21.30 Uhr. Während den Sommermonaten steht Ihnen das Aussenschwimmbad zur Verfügung. Badetücher bekommen Sie direkt an der Schwimmbad.

Vergessene gebrauchsgegenstände Housekeeping 703 Für eventuell vergessene Gegenstände kontaktieren Sie bitte die Gouvernante oder die Rezeption.

Weckruf Rezeption 780Gerne können Sie von unserem Rezeptionspersonal geweckt werden. Geben Sie Ihre gewünschte Weck Zeit an der Rezeption bekannt.

zeitungen Rezeption 780 In Ihrem Zimmer finden Sie eine Liste mit den verfügbaren Zeitungen und Zeitschriften, welche wir Ihnen wunschgemäss täglich am Vormittag an Ihre Zimmertüre hängen. Sollten Sie andere Zeitungen oder Zeitschriften wünschen, kontaktieren Sie bitte die Rezeption.

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We are glad to present you some proposals of our SPa and in the meantime, we invite you to refer to our specific brochure.Con piacere Vi presentiamo alcune proposte della nostra SPA e Vi invitiamo a voler consultare il prospetto specifico.

MaSSageS / MASSAGGI CHFBioenergetics Body massage (50 min.) 150.-Massaggio bioenergetico del corpo (50 min.) Rosalpina and Alpine Herbs Massage (50 min.) 130.-Massaggio Rosalpina (50 min.) Classical relaxing massage (50 min.) 130.-Massaggio classico rilassante (50 min.) Hot-stone massage (50 min.) 140.-Massaggio Hot-stone (50 min.) Ayurveda massage (50 min.) 140.-Massaggio Ayurveda (50 min.) Shirodhara (40 min.) 170.-

Beauty BatHS / BALNEOCOSMESI CHFFull hydrotherapy (50 min.) 155.-Idroterapia completa (50 min.) Hydro massage with aroma/chromotherapy 65.- and essential oils (20 min.) Idromassaggio con aroma/cromoterapia e oli essenziali (20 min.) Seaweed wrap (20 min.) 50.-Impacco di alghe marine (20 min.)

BoDy SPa tReatMentS / TRATTAMENTI SPA CORPO CHFNatural peeling (50 min.) 90.-Peeling naturale (50 min.)Heavy legs wrap (40 min.) 110.-Bendaggio gambe pesanti (40 min.)Anti-cellulite wrap (50 min.) 110.-Bendaggio anticellulite (50 min.)Face & Body treatment (90 min.) 220.-Trattamento viso & corpo (90 min.)

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