Fonte:

1. Studio sulla visione del magazzino, Zebra Technologies, 2019

2. Ricerca sullo Studio sulla visione del magazzino, Zebra Technologies, 2019

3. Ricerca sullo Studio sulla visione del futuro nelle attività sul campo, Zebra Technologies, 2018

4. Studio sulla visione del futuro nelle attività sul campo, Zebra Technologies, 2019

5. Studio sulla visione del futuro nell'evasione degli ordini, Zebra Technologies, 2018

Anche in ambienti rumorosi, pieni di distrazioni e con segnale cellulare debole, i vostri addetti hanno bisogno di comunicazioni efficienti per svolgere il proprio lavoro, rispettare le scadenze di consegna e soddisfare i clienti. Ma cosa accade se durante la giornata devono continuamente passare da un dispositivo a un altro? Uno per comunicare, uno per gestire l'inventario e un altro per parlare via radio con gli autisti nella piazzola di carico e scarico o sulle strade? Oppure, quando non riescono a mettersi in contatto con altri membri del team perché non dispongono degli strumenti di comunicazione giusti? Molto spesso, questi passaggi e la mancanza di connessione portano a inutili ritardi, perdita di contatto, frustrazione da parte dei dipendenti e, in ultima analisi, insoddisfazione dei clienti e perdita di profitto per l'attività.

Funzionalità

Intervistati che prevedono di investire in tool di ottimizzazione e pianificazione degli itinerari

L'evasione degli ordini del futuro

Entro il 20285:

Aziende leader della supply chain che prevedono di effettuare consegne tramite il parco macchine o il personale dei negozi

Conoscete le reali conseguenze della mancanza di connessione dei dipendenti?

Problematiche

• Vincoli che limitano le comunicazioni• Risposte lente o assenti alle domande• Allontanamento prolungato dalle stazioni

di lavoro• Ordini urgenti/prioritari non gestiti• Flussi di lavoro disconnessi• Ritardi nelle consegne• Autisti smarriti• Lavoratori non contattabili• Clienti insoddisfatti

Zebra Workforce ConnectPowered by Zebra SavannaRiunite i vostri lavoratori ovunque si trovino

Il vostro personale è costantemente in movimento e distribuito sul territorio. Mantenetelo in contatto – ovunque si trovi.

Zebra Workforce Connect

Mettere in contatto i membri del team all'interno del magazzino con i supervisori del front office o in tutto il paese, tra sedi diverse

Rispondere rapidamente alle necessità dei clienti (ad es. consegna in giornata)

Gestire rapidamente lavori e ordini prioritari

Segnalare in tempo reale i problemi di conformità ai supervisori

Evitare il tempo perso per cercare di contattare o rintracciare un supervisore o un collega

Gestire la tecnologia e ridurre i costi correnti utilizzando un unico dispositivo per lavorare e comunicare

Arco di tempo previsto per i futuri ordini con consegna in giornata

91%97%

Aziende leader del magazzinaggio che valutano l'incremento della produttività dei team o dei singoli lavoratori e il miglioramento della conformità dei flussi di lavoro come importanti obiettivi operativi per i prossimi 5 anni1

63%

Ottenete un vantaggio competitivo con Zebra

Dati riferiti dalle aziende:(utilizzo attuale o previsto)

Mobile computer palmari aziendali

Produttività/efficienza del personale

Principali vantaggi delle tecnologie mobili aziendali nelle attività sul campo4

Il 40% delle aziende leader nel magazzinaggio indica la maggiore rapidità delle consegne ai clienti finali come fattore principale alla base dei propri piani di crescita1

Il 60% delle aziende leader nel magazzinaggio cita l'efficienza e la produttività della manodopera fra i problemi principali1

Magazzino2

Attività sul campo3 81%

46%

83%

32% 2 oreo meno

44% da 3 a 4ore

24% 5+ore

Localizzare la flotta di consegna in tempo reale

Comunicare in ambienti rumorosi tramite

messaggi di testo

Riassegnare gli autistiin base alla posizione

Mettere in contatto gruppi per condividere

informazioni come traffico regionale

o locale

Registrazione e documentazione delle

consegne con cattura di immagini e messaggi

Richiesta di manutenzione e successiva

documentazione

Reinstradare gli autisti smarriti

I vantaggi della comunicazione unificata• Assegnare incarichi e documentare le attività

• Acquisire e inviare documentazione fotografica di consegne danneggiate per una rapida approvazione della mancata accettazione

• Reinstradare gli autisti in viaggio

• Acquisire una prova di consegna mediante l'invio di immagini

• Comunicare istantaneamente con il personale tramite voce, dati o messaggi

• Utilizzare le comunicazioni push-to-talk

• Controllare i profili utente e i diritti di accesso

• Fare di più con un singolo dispositivo

Comunicazioni:• Da addetto ad

addetto

• Da addetto a gruppo

• Addetti specifici in un gruppo

PTT Pro funziona su rete Wi-Fi e cellulare Voice Client funziona su Wi-Fi

Voice Client:

PTT | Voce | Messaggi istantaneiImmaginate ogniaddetto connesso a:

Trasformate i vostri dispositivi mobili Zebra in potenti telefoni da scrivania completi di ogni funzionalità, con Zebra Workforce Connect Voice. Eliminate la necessità di instradare le chiamate alle scrivanie tramite il centralino.

Profile Manager:Basta effettuare il login per caricare le funzionalità associate a ciascun ruolo utente. Ogni operatore può connettersi a specifici contatti, applicazioni e funzioni dispositivo in remoto, con il semplice tocco di un pulsante. Inoltre, è possibile gestire e sovrintendere all'intero parco dispositivi in tutta semplicità e da qualunque luogo.

Vantaggi

• Controllo dinamico degli accessi• Possibilità per gli addetti di ottenere prontamente le

risposte di cui hanno bisogno• Facilità di implementazione e localizzazione dei

dispositivi

Vantaggi

• Ricezione sul dispositivo mobile di chiamate presso la scrivania

• Maggiore flessibilità di movimento• Tempi di risposta dei team più rapidi• Ottimizzazione dei flussi di lavoro

Push-to-talk Pro:Miglioramento delle capacità decisionali e ottimizzazione dell'efficienza tramite l'integrazione di funzionalità vocali e di messaggistica sicura push-to-talk in tutti i mobile computer. Grazie a PTT Pro, inviare un messaggio a un dipendente sul campo o mandare istruzioni ai team è più semplice che mai. Inoltre, è possibile conoscere la posizione di tutti gli addetti in qualsiasi momento, grazie ai servizi di localizzazione che permettono di tracciare i dispositivi degli utenti fuori sede.

Vantaggi

• Comunicazioni senza limiti • Consegna dei messaggi puntuale e sicura• Contatto con i team ovunque si trovino

Trasformate i vostri mobile computer Zebra in potenti strumenti di comunicazione

Trasformate i processi della supply chaincon la potenza di un solo dispositivo

Zebra Workforce Connect mette tutti i vostri dispositivi e dipendenti in un'unica rete di comunicazioni, consentendo contatti tra lavoratore e lavoratore o tra lavoratore e gruppo, sia all'interno delle strutture aziendali sia in ambienti esterni. Il risultato? Flussi di lavoro senza il minimo intoppo. Scadenze prioritarie rispettate. Ritardi e problemi immediatamente comunicati e corretti. Il personale può contare su informazioni in tempo reale e trasparenti. E voi sulla visibilità estesa dell'intera forza lavoro.

Servizi di localizzazione outdoor• Individuare i team su una mappa

• Programmare gli spostamenti successivi

• Reinstradare gli autisti smarriti

• Localizzare e assegnare ai lavori gli autisti più vicini per tagliare tempi, chilometri e costi di carburante

• Utilizzare i dati di localizzazione storici per ottimizzare gli itinerari

• Massimizzare il numero di lavori completati al giorno

Colleghi del magazzino e dell'area di carico/scarico

Supervisori Autisti

Ottimizzazione della produttività Processi più intelligenti Più clienti soddisfatti

• Registrazione in inventario in tempo reale per segnalare l'arrivo delle consegne prioritarie e la mancata accettazione di quelle danneggiate, al fine di velocizzare i processi di evasione

• Riduzione del tempo sprecato per cercare colleghi e supervisori

• Risposte immediate alle richieste di informazioni

• Eliminazione della necessità di usare dispositivi diversi per comunicare e per lavorare

• Registrazione e condivisione della documentazione di consegna e dei dati di manutenzione per garantire archivi accurati e un servizio più rapido

• Miglioramento della responsabilità e del morale dei dipendenti mettendo in contatto i colleghi di reparti e sedi locali differenti

• Localizzazione costante degli autisti per reinstradarli se si perdono o riprogrammarne l'itinerario

• Riduzione dei tempi di evasione e consegna per rispettare le scadenze e soddisfare i clienti

• Connessione diretta tra il servizio clienti e il magazzino per consentire una collaborazione in tempo reale e rispondere più velocemente alle richieste dei clienti

Reparti ITProblema: ritardi nell'evasione degli ordini urgenti e assenza di informazioni in tempo reale sulle consegne in entrata. Soluzione: utilizzare PTT Pro per comunicare direttamente con ogni addetto al magazzino e assegnare incarichi e ordini prioritari da ricevere e stoccare.

Problema: mancata documentazione ai fini della conformità di merci o materie prime danneggiate. Soluzione: acquisire prove fotografiche e inviare messaggi di testo ai supervisori per richiedere l'autorizzazione a rifiutare una consegna, segnalare il problema o adottare una procedura alternativa.

Problema: aggiornare il servizio clienti sullo stato di un ordine.Soluzione: utilizzare Voice Client per rimanere in contatto con i lavoratori mobili e ottenere risposte istantanee che contribuiscono ad aumentare la soddisfazione dei clienti.

Problema: comunicazione in ambienti rumorosi.Soluzione: utilizzare i messaggi di testo per comunicare negli ambienti rumorosi.

Problema: impossibilità di segnalare prontamente i ritardi nelle consegne o i problemi relativi alla manutenzione. Soluzione: inviare immediatamente informazioni mediante messaggi di testo, chiamate vocali o PTT.

Problema: difficoltà di orientamento negli spostamenti su strada. Soluzione: utilizzare il GPS per localizzare gli autisti e aiutarli a riprendere l'itinerario corretto se si sono persi.

Problema: registrazione delle prove di consegna.Soluzione: acquisire informazioni e immagini della consegna e inviare un messaggio di testo al supervisore come documentazione.

Problema: abilitare la comunicazione e la condivisione delle informazioni tra gruppi specifici.Soluzione: creare conversazioni di gruppo o elenchi di contatti per gruppi specifici, ad esempio per consentire agli autisti di condividere informazioni sul traffico regionale e locale.

Problema: ritardi nel segnalare alla sede centrale le revisioni e la manutenzione dei veicoli. Soluzione: utilizzare PTT Pro per inviare messaggi all'amministrazione o alla sede principale dell'azienda con immagini relative ai veicoli, ad esempio per documentare danni e lavori di manutenzione.

Problema: tempi lunghi tra la fine della revisione di un veicolo e la riassegnazione dell'autista a causa di un sistema di notifica inadeguato.Soluzione: invio di avvisi in tempo reale subito dopo il completamento della revisione o della manutenzione, per consentire agli autisti di tornare rapidamente alla guida dei veicoli.

Problema: controllare la gestione e la manutenzione di più dispositivi per ogni dipendente.Soluzione: monitorare un solo dispositivo per dipendente, utilizzabile in più scenari d'uso: comunicazioni vocali, messaggi di testo, PTT, acquisizione dati, reportistica, localizzazione GPS, ecc.

Problema: acquistare più dispositivi per vari utilizzi per ogni dipendente.Soluzione: affidare a ogni dipendente un singolo dispositivo in grado di gestire più funzionalità, riducendo le spese.

Personale del magazzino Autisti Manutenzione

Voice Client:• Dispositivi supportati: mobile computer Zebra

• Funziona su Wi-Fi

PTT Pro: • Dispositivi supportati: mobile computer Zebra, dispositivi BYOD (Bring

Your Own Device) Android™, Apple® iOS e computer desktop Windows®

• Funziona su rete Wi-Fi e cellulare

ZEBRA e il disegno della testa di Zebra sono marchi commerciali di Zebra Technologies Corp., registrati in molte giurisdizioni del mondo. Tutti gli altri marchi riportati appartengono ai rispettivi titolari. ©2020 Zebra Technologies Corp. e/o affiliate. Tutti i diritti riservati.