Strategie per il web - Workshop a SMAU 2015

Il web, uno strumento per fare business, tra strategie, strumenti, organizzazione aziendale

www.micheledelledera.it

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Bisogna avere, per cominciare, una visione

Michele Dell'Edera www.micheledelledera.it


Il sogno era andare sulla luna !

In un web…Sempre più affollatoCon sempre più contenuti…

Come emergere ?

Come fare la differenza ?

Valorizzare il brand aziendale

Potenziare la comunicazione

Effettuare attività di

engagement

Vendere

Creare una community


A chi ci rivolgiamo ? L’attenzione alle persone !

Qual è il profilo dei nostri clientiChi sono gli influenzatori del mercato

Le risorse che l’azienda mette in campoGli stakeholder interni ed esterni all’azienda

Obiettivo /successo

Definizione di una Strategia

Si definisce un percorso…

Capacità di analisi

Conoscenza della rete

Conoscenza delle dinamiche

Conoscenza degli strumenti

Conoscenza dei suoi attoriStakeholders

Definizione di un percorso

Definizione degli strumenti

Verifica periodica dei risultati

Capacità di correggere la rotta

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Non una soluzione, una squadra !

• Bisogna definire gli obiettivi da raggiungere per allineare ad essi la strategia per il web

• Bisogna fare un percorso di formazione adeguato (interno o esterno che sia)

• Chi in azienda è in grado di utilizzare l’ecosistema web ?• Il Marketing di progetto

• Le Vendite (vendiamo l’idea)

• L’Assistenza (supportiamo i clienti)

• Il Project management (teniamo o correggiamo la rotta)


Non una soluzione, uno Stile

• Parole magiche:• Trasparenza

• Orientati al servizio (disponibili)

• ASCOLTO !

Le persone al centro• Così si crea “valore reciprocamente vantaggioso”

• Trasparenza, dialogo, confronto entrano a far parte del DNA aziendale



Calibrare la presenza a seconda delle reali

esigenze

Non è necessario partire con

tutte le divisioni o

servizi aziendali per

forza

Non è necessario coinvolgere tutte le persone per forza

Importante saper fare

tesoro delle informazioni

raccolte

QUALCHE AVVERTENZA

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Relazioneè User Experience

Le persone costituiscono le une per le altre una sorta di enciclopedia vivente.

Le amicizie, la cooperazione, la condivisione creaUNA CONOSCENZA COLLETTIVA E PIU’ AMPIA

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Con il web 2.0 quella che prima era la comunicazione oggi è diventata «relazione»…

E cos’è la relazione se non una forma di dare e avere ? Se non una forma di «Baratto» ?E cosa ho io da «Barattare» ?

Quale organizzazione

Una descrizione breve dell’azienda e dell’organizzazione aziendale (fondazione, settore di riferimento, struttura, numero di dipendenti, ecc);

Quali sono i punti di forza e di debolezzaCosa offre l’azienda al mercatoBeni e servizi che produce e distribuisce

Quali sono i punti che differenziano l’azienda dai concorrenti

Analizzare la propria azienda

Non una soluzione, un metodo

I Numeri !

Obiettivi di business per l’anno successivo (primo anno di attività)Sia a livello qualitativoSia a Livello quantitativo

Quali sono gli obiettivi di marketingCosa ci si aspetta a livello di risultati dall’attività digitale nei

prossimi mesi

Quali gli obiettivi di Business


Di quali contenuti disponiamo come azienda ?

(Testi, Video, Immagini, Interviste, Casi di Studio e testimonianze di clienti, ricerche di settore, storie, know-how da raccontare…)

Quali sono i contenuti già disponibili Quali contenuti vanno raccolti e formalizzati Chi in azienda ha le chiavi della conoscenza ? Ad esempio: storia e tradizioni aziendali, il fondatore, l’attuale titolare, quali e se ci sono

brevetti in possesso all’azienda, chi sono i responsabili di prodotto… ecc..


Gli ingredienti !

Quali mercati, quali scenari ?

Quali sono le tendenze del mercato e gli scenari del settore di riferimento Chi sono gli attuali concorrenti diretti e indiretti Quali sono i mercati geografici di riferimento (Quartieri, Città, Zone, Regioni, Italia, Estero)

Quali Mercati


C’è una stagionalità nel nostro mercato ?

Ci sono picchi nelle vendite, o momenti di grande calo ?ad esempio cosa succede a Natale ?

Ci sono periodi in cui facciamo: Particolari promozioni Partecipiamo/organizziamo fiere ed eventiEffettuiamo lancio di prodotti ?

Com’è la nostra attività ?


Contenuti di tutti i tipi e in tutti i

luoghi:

Audio

Scritti

Vere e proprie storie

Multimediali

Non solo sul portale aziendale…

anzi…

Contenuti ? Come ?


Utili Interessanti

Godibili Simpatici Virali

…solo il 13% dei risultati di una ricerca sono «organici», il resto sono «pubblicità e spazzatura»….

…l’interazione sulla rete è sempre più incentrata sul cliente, anzi, instaurata con il cliente…

L’algoritmo di ricerca di Google punta sempre più a punire la scarsa qualità dei contenuti Cominciano a contare alcune cose: I contenuti aggiornati, originali e di qualità, la propria «reputazione» sulla rete…

… in pratica: Le raccomandazioni, il conteggio degli amici o dei fan, dei follower e il loro coinvolgimento portano, se fatti bene, sempre maggiori risultati…

Cosa ha rilevanza? … le conversazioni ben pensate e coinvolgenti, le immagini, i video, i testi, un bel titolo, un sondaggio o qualsiasi altra cosa che crei interesse…

La Social Media Optimization è una parte della più complessa strategia di SEO

Fondamentali sono i contenuti che sappiano stimolare l’attività e la condivisione sui social

• Keywords

• Titoli

• Descrizioni

• Tag

• Link

Importanti:

Il Blog è il punto di partenza più logico e approfondito per creare, pubblicare e condividere contenuti di vario genere…

Fissate il vostro obiettivoElaborate un calendario regolareSiate variAndate oltre la parola scrittaLe dimensioni (del post) contanoImparate a scrivere titoli efficaciLa grafica è importante Siate stimolantiI commenti è meglio moderarliApplicate tag e categorie a ogni contenutoScrivete così come siete abituati a parlareNon pensate troppo, siate spontanei

Come facciamo a verificare il successo del nostro lavoro ?Le web action devono trasferire e ricevere valore


Quali le web action di valore ?


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