Stop saying "innovative" - La comunicazione per startup - Smau Milano 2014
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Riconoscere e definire la propria brand identity e visual identity, definire il target target di comunicazione, trovare i canali giusti con cui parlare ed evitare gli errori più comuni della comunicazione. Il talk è stato presentato a #SMAU Milano 2014 nella track startup e marketing
Transcript of Stop saying "innovative" - La comunicazione per startup - Smau Milano 2014
TUTTI DICONO I ♥ YOU
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TUTTI DICONO HO UNA
STARTUP INNOVATIVA AD ALTO TASSO DI
INNOVAZIONE
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Prima regolaDire una cosa non vuol dire comunicare quella cosa
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Keep It Simple…
significante vs significato
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Corollario Quando vogliamo comunicare qualcosa dobbiamo comunicare anche e soprattutto attraverso l’universo semantico di riferimento
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Come procedere?Cominciare da una mappa concettuale di tutto ciò che vogliamo dire
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Seconda regolaAvere perfettamente chiaro quello che vogliamo dire(e ripeterlo almeno 100 volte)
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Corollario“A nessuno tranne che a noi interessa quello che abbiamo da dire” (cit.)
Ma forse possiamo fargli cambiare idea
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Come procedere?Costruzione della propria identità / brand identity
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Terza regolaUna emozione vale più di mille parole
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Credits: Getty Images / Rich Lam15
CorollarioSono i fatti e le immagini che veicolano le emozioni.
L’importanza dello storytelling
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Come procedere?C’era una volta un giovane con un sogno …
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Non sei mai fregato se hai una storia da raccontare…
IL TUO … PRODOTTO?!?!?!?
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“Hai davvero un prodotto???”
(come diceva Andy Warhol… beh, quasi…)
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Face it
L’era descritta da Daniel Bell nel 1973 (The Coming Of Post-Industrial Society) è arrivata.
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Nella società post-industriale non abbiamo più un prodotto da vendere, ma un servizio da offrire.
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Nella società post-industriale facciamo affidamento su conoscenza e creatività.
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Nella società post-industriale siamo volti al cambiamento e all’innovazione.
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Infused Experience of IT
L’era post-industriale è sorretta dalla pervasiva presenza di IT nella vita e nel business, ne siamo “infusi”
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Il nostro obiettivo non si conclude con un cliente che acquista un oggetto.
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Ora sono tutte MIEEEE ( ^_^)
Il nostro obiettivo inizia con l’instaurarsi di una relazione che dobbiamo nutrire
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Non posso più vivere senza…
Il nostro valore esiste quando l’utente usa il nostro servizio per raggiungere un obiettivo e condivide la sua soddisfazione
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CorollarioNon tutta l’esperienza utente relativa al servizio è sotto il nostro controllo.
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Prodotto
Takers
Push
Verticale
Servizio
Givers
Pull
Orizzontale
EngagementL’utente non è più consumer passivo, ma diventa co-creatore del nostro valore.
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Il consumatore diventa parte di un ecosistema
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Community
Compartecipazione: l’utente è parte di una community di cui condivide i valori
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EMPATIA
Let’s drink together!!!
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CHI SONO?
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Brand Identity
Conosci te stesso prima di parlare.
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Trova il tuo “plus”, le tue specificità, la tua identità, ma anche la road-map
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Individua il tuo archetipo di riferimento e quindi scegli il linguaggio da utilizzare
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Individua il tuo archetipo di riferimento e quindi scegli il linguaggio da utilizzare
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il puro
il campione
il sovrano
il seduttore
il pioniere
il ribelle
il creativo
l’uomo comune
il saggio
il mago
l’aiutante
l’intrattenitore
GLI ARCHETIPI SECONDO CARL PEARSON
Steve Jobs
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il mago
Ordinario in straordinario
Valori magia immaginazione sorpresa cambiamento trasformazione
Steve Jobs
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Ordinario in straordinario
Valori magia immaginazione sorpresa cambiamento trasformazione
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Una volta che conosciamo i nostri VALORI …
Li comunichiamo attraverso un PAYOFF …
Che agganciamo a una STORIA da raccontare …
Rafforzata e supportata da NUMERI …
PAYOFF
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la frase a effetto, ci fa riconoscere e ricordare
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ci offre la solidità della tradizione e rafforza il ricordo
Generale Douglas MacArthurRay-Ban
STORIA
NUMERI
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consolidano quanto diciamo con entità misurabili
VISUAL IDENTITY
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PALETTEFORMA
LOGOFont Face
A CHI PARLO?
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Oggi sono a cena con un possibile finanziatore …
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Domani ho un meet-up con gli utenti della mia app…
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CI VADO VESTITA ALLO STESSO MODO?
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Similmente devo usare un linguaggio diverso per comunicare con soggetti diversi
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B2B vs B2C
Similmente devo usare un linguaggio diverso per comunicare con soggetti diversi
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B2B & B2C & Investitori & Community
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B2C
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B2B
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Investor
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Community
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Community 2
CHE DICO?
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Informazioni che creano valore
Divertire - Informare - Stupire …
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MONITORING
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Anche la comunicazione può essere misurata
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Anche la comunicazione deve essere misurata
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Quanti e quali tweet vengono retweettati?
A chi è piaciuto il vostro video su YouTube?
Che vita hanno i nostri post su Facebook?
Essere dove è l’utente
Hai divertito, informato, stupito…
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… non dimenticarti di ascoltare
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Strumenti per l’analisi del sentiment
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Il migliore sulla piazza è …
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… quello che si adatta a te e alla tua startup ;-)
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Soprattutto però ricordati sempre che…
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Every time you say “innovativo”
Domo kills a kitten!
Salvate i gattini… e
GRAZIE dell’attenzione
