Stili di persuasione: piccoli trucchi per le HR

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Stili di persuasionePiccoli trucchi per le HR

La capacit di esercitare una lieve influenza sul proprio team una competenza chiave per ciascun HR, una capacit che pu fare una differenza significativa sullefficacia di ciascuno nel proprio ruolo.

Risulta evidente in ciascun aspetto del lavoro, che si tratti di persuadere il management della validit di uniniziativa di team building, o di mostrare ai line manager i vantaggi che potrebbero avere dallutilizzo di un software HR, o nellavere a che fare con un dipendente demotivato e stanco.

Tutti noi abbiamo diversi stili di persuasione:chi utilizza fatti e dati certi,chi invece preferisce coinvolgere chi ha di fronte con lentusiasmo e lispirazione.

Non c nulla di male nello sfruttare i propri punti di forza, ma importante riconoscere che le persone dallaltra parte hanno opinioni che potrebbero distorcere il loro punto di vista sul tuo approccio.

I migliori influencer sono coloro che riescono ad utilizzare diverse variet di tecniche ed approcci, adattando il loro stile allaudience che si trovano di fronte ed alla situazione.

Vediamo quali sono gli stili principali e come sfruttarli per ottenere risultati positivi nellambito HR:

Comando un approccio spesso utilizzato in situazioni emergenziali in cui la sicurezza a repentaglio ed hai bisogno di giungere rapidamente ad un accordo. Si tratta di essere diretti e trasparenti, dire le cose come stanno ed assicurarsi che tutti lo comprendano. Parliamo di uno stile di persuasione molto assertivo, che funziona se ti sei creato limmagine dellesperto che ha autorit ed alti livelli di credibilit sulla materia.

Per esempio se ti occupi anche di sicurezza aziendale, sar lapproccio giusto per spronare ciascun collaboratore ad indossare i dispositivi di sicurezza, od a svolgere in una maniera prestabilita alcuni processi. Se si presenta invece una problematica disciplinare, il modo giusto per mostrarsi chiari e fermi con tutti.

bene riflettere attentamente sulle occasioni in cui questo approccio appropriato e quando risulta invece troppo aggressivo. Il rischio di apparire dittatoriali ed eccessivamente autoritari, obbligando le persone ad agire in una determinata maniera, senza averli persuasi che sia il modo pi corretto.

PersuasioneProbabilmente lo stile pi diffuso in azienda: si tratta di mostrare pro e contro di un tema, tutti i dati a riguardo e le argomentazioni logiche a supporto di una decisione. Per esempio, se il team HR deve persuadere il board ad approvare il budget per un nuovo software HR, avr maggiori possibilit di successo se:

presenta i dati su prezzi e funzionalitdimostra buona competenza sulle diverse tipologie di sistemi disponibili capace di spiegare perch raccomanda un particolare fornitore piuttosto che un altrofornisce unidea chiara sul ritorno sullinvestimento

Utilizzando questo approccio bene ricordare che ciascuno nel prendere delle decisioni si lascia influenzare dalla logica, ma anche dalle proprie emozioni: i dati non sono sempre un elemento di persuasione sufficiente, c il rischio che affidandoti solo ai dati, non presti attenzione alle reazioni emotive suscitate nelle persone, perdendo la tua sfida di persuasione.

CollaborazioneUn approccio collaborativo funziona al meglio se stai ricercando input e supporto dai tuoi collaboratori. Si tratta di fare domande, ascoltare, individuare punti in comune ed unire le persone per raggiungere il risultato migliore per tutti.

Se per esempio c il progetto di riorganizzare completamente un dipartimento dellazienda, la cooperazione il modo migliore per far sentire tutti coinvolti e non soggetti passivi del cambiamento, superando il timore istintivo del nuovo.

Conversazioni aperte possono inoltre fornire suggerimenti e nuove idee per modellare il futuro ed avvicinare lazienda al successo. Certo gli intenti devono essere genuini, in caso contrario le persone in breve si accorgeranno che la loro opinione in realt non viene ascoltata.

unimpostazione difficile da portare in aziende organizzate gerarchicamente, con una forte impronta autoritaria, ma i benefici possono essere notevoli.

IspirazioneUn approccio ispirazionale lideale per riscaldare gli entusiasmi del team: condividere la propria visione del futuro, raccontare storie che mostrino cosa vi aspettate e quali comportamenti volete incoraggiare, creer un forte senso di energia attorno ai progetti che state sviluppando.

una modalit di coinvolgimento che funziona se state cercando di modificare la cultura del business in favore di un approccio innovativo al lavoro. Non dimenticare tuttavia che ad alcune persone servono anche i dettagli oltre al quadro generale per sentirsi coinvolte, cos come bene fornire aggiornamenti costanti sui progressi ottenuti.

Riconoscere che la persuasione un processo lungo e non un evento sporadico, ti aiuter a comprendere come adattare il tuo stile alle singole situazioni ed alle loro evoluzioni. Non cadere nella trappola di utilizzare sempre lo stile in cui ti senti pi a tuo agio, ma rifletti su come questo appare agli occhi degli altri nel contesto specifico.

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