Soddisfazione clienti

S.p Industria Scientifica Generale Elettromeccanica Vicenza capitale sociale € 516.457 int. versato 36071 ARZIGNANO (VI) Viale Vicenza, 62/bis-Tel. ++39 444/451928 (r.a.) - Fax ++39 444/673402 E-MAIL: [email protected] - INTERNET: http://www.isgev.com Sede legale e Domicilio Fiscale: Arzignano (VI) - Viale Vicenza, 62 bis - R.E.A. n. 87642 Registro Imprese Vicenza al n. 3803 - Codice Fiscale e Partita I.V.A. n. IT 0017043 024 3 Arzignano, 07/01/2014 In ottemperanza alle norme ISO 9001:2008, Vi proponiamo un questionario atto a verificare il grado di soddisfazione nei confronti dei comportamenti dell’Azienda e della Qualità del prodotto finito. Pertanto Vi invitiamo gentilmente nell’assegnare una valutazione agli aspetti elencati nel questionario. Troverete inoltre uno spazio finale dove potrete riportare eventuali segnalazioni o suggerirci come soddisfare le Vs. esigenze. Certi comprendiate quanto il Vs. giudizio sia importante per permetterci di intraprendere miglioramenti perché i ns. clienti siano soddisfatti, Vi invitiamo cortesemente a ritornarci via fax il presente questionario compilato. RingraziandoVi anticipatamente per la collaborazione, porgiamo distinti saluti. I.S.G.E.V. S.p.A. QUESTIONARIO Insuff. Suffic. Buono EFFICIENZA Le risposte alle Vs. richieste di offerta sono abbastanza tempestive? Le risposte ai Vs. quesiti tecnici sono adeguate ed esaurienti? I nostri tempi di consegna sono soddisfacenti? AFFIDABILITA ’ PRODOTTO Il nostro personale, Vs. interlocutore, è affidabile degli impegni assunti? Esprimete un giudizio sul livello qualitativo dei nostri prodotti Esprimete un giudizio sul livello qualitativo dell’imballo dei nostri prodotti GENTILEZZA CORRETTEZZA Esprimete un giudizio sulla gentilezza del nostro personale Esprimete un giudizio sulla disponibilità del nostro personale Esprimete un giudizio sulla correttezza del nostro personale Suggerimenti e/o Segnalazioni: P01M14 Rev. 1 del 09/01/2002

Upload
valerio-russo
Category

Documents
view
220
download
3

Embed Size (px):

description

Soddisfazione clienti per iso 9001

Transcript of Soddisfazione clienti

S.p.A

Industria Scientifica Generale Elettromeccanica Vicenzacapitale sociale € 516.457 int. versato

36071 ARZIGNANO (VI) Viale Vicenza, 62/bis-Tel. ++39 444/451928 (r.a.) - Fax ++39 444/673402E-MAIL: [email protected] - INTERNET: http://www.isgev.com

Sede legale e Domicilio Fiscale: Arzignano (VI) - Viale Vicenza, 62 bis - R.E.A. n. 87642Registro Imprese Vicenza al n. 3803 - Codice Fiscale e Partita I.V.A. n. IT 0017043 024 3

Arzignano, 07/01/2014

In ottemperanza alle norme ISO 9001:2008, Vi proponiamo un questionario atto a verificare il grado

di soddisfazione nei confronti dei comportamenti dell’Azienda e della Qualità del prodotto finito.

Pertanto Vi invitiamo gentilmente nell’assegnare una valutazione agli aspetti elencati nel

questionario. Troverete inoltre uno spazio finale dove potrete riportare eventuali segnalazioni o

suggerirci come soddisfare le Vs. esigenze.

Certi comprendiate quanto il Vs. giudizio sia importante per permetterci di intraprendere

miglioramenti perché i ns. clienti siano soddisfatti, Vi invitiamo cortesemente a ritornarci via fax il

presente questionario compilato.

RingraziandoVi anticipatamente per la collaborazione, porgiamo distinti saluti.

I.S.G.E.V. S.p.A.

QUESTIONARIO Insuff. Suffic. Buono