Università degli Studi di Pavia

Dipartimenti di Scienze politiche e sociali,

Studi umanistici, Giurisprudenza, Ingegneria

industriale e dell’informazione,

Scienze economiche e aziendali

Corso di laurea interdipartimentale in

Comunicazione, Innovazione, Multimedialità

SOCIETÀ E MARKETING:

UNO SVILUPPO

PARALLELORELATORE:Prof. Antonio MargoniCORRELATORE:Prof. Mario Dossoni

Tesi di laurea di Marica Patruno

Anno Accademico 2012/13

COSA STA SUCCEDENDO NELLA NOSTRA SOCIETÀ?

GLI INDIVIDUI, I CONSUMATORI,

LE AZIENDE E IL MARKETINGSTANNO CAMBIANDO?

Società e marketing: uno sviluppo parallelo Tesi di laurea di Marica Patruno

IL CAMBIAMENTO

SOCIETÀ

CONSUMATORE

MARKETING

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SPERSONALIZZAZIONE,OMOLOGAZIONE,CONFORMISMO E

APATIA DELLA PERSONA

DIFFERENZIAZIONE ECRESCITA DELLE

POSSIBILITÀ DI SCELTA

Società moderna

Società postmoderna

LA SOCIETÀ

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IL CONSUMATORE

DIFFIDENZAISTITUZIONALE IRREQUIETEZZA COMPETENZA

NEOTRIBALISMO AUTONOMIA

RAPPORTI CONL’ IMPRESA

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LA GRANDE MAPPA DI SINOTTICA di GFK EURISKO E I NUOVI STILI DI VITA

Tratti socio-demografici Valori e atteggiamentiComportamenti abituali

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CONSUMATORE POSTMODERNOE

NUOVE TECNOLOGIE

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Grazie aNUOVE E RIVOLUZIONARIE TECNOLOGIE

I RAPPORTI GERARCHICI SI DISSOLVONO E SI GENERANO RAPPORTI TRA PARI

LA COMUNICAZIONE IN RETE PRENDE IL POSTO DELLA COMUNICAZIONE FACE TO FACE

IL DIGITALE PERMETTE DI GESTIRE, COMUNICARE E TRASMETTEREUNA QUANTITÀ SMISURATA DI INFORMAZIONI

IL MODO DI PENSARE, DI AGIRE E DI INTERAGIRE CON GLI ALTRI CAMBIA

CONDIVISIONE DI INTERESSI, ESPERIENZE,CONOSCENZE E SENTIMENTI

con

ALTRI CONSUMATORI MONDO DELLA PRODUZIONE

L’individuo assume il ruolo diPRODUTTORE e CO-PRODUTTORE

e determina il successo o l’insuccessodi un prodotto.

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Social network

IL MARKETING

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1985:“MID-LIFE CRISIS OF MARKETING”

ESPLOSIONE DI PANACEE DI MARKETINGANTI-MARKETING AUTHENTICITY MARKETINGBUZZ MARKETINGCAUSE RELATED MARKETINGCHRONO-MARKETINGCO-MARKETINGCOMMUNITY MARKETINGCONVERCENCE MARKETINGCONTEXTUAL MARKETINGCOUNTER MARKETINGCREATIVE MARKETINGCULT MARKETINGCUSTOMER CENTRIC MARKETINGDATABASE MARKETINGECO-MARKETINGEMOTION MARKETINGEMPOWERMENT MARKETINGENVIROMENTAL MARKETINGETHNIC MARKETINGEVENT MARKETINGEXPERIENCE MARKETINGEXPONENTIAL MARKETING

FAMILY MARKETINGGRASS ROOTS MARKETINGGREEN MARKETINGGUERRILLA MARKETINGHOLISTIC MARKETINGINTERACTIVE MARKETINGKNOWLEDGE MARKETINGLIFE EVENT MARKETINGLOYALTY MARKETINGMACRO MARKETINGMAXI MARKETINGMEGA MARKETINGMICROMARKETINGMULTILEVEL MARKETINGMULTI-SENSORY MARKETINGNETWORK MARKETINGNEURAL MARKETINGNICHE MARKETINGNON BUSINESS MARKETINGONE-TO-ONE MARKETING

RADICAL MARKETINGREAL TIME MARKETINGRELATIONSHIP MARKETINGRETRO-MARKETINGREVERSE MARKETINGSENSORY MARKETINGSITUATIONAL MARKETINGSOCIAL MARKETINGSOLUTION MARKETINGSTAKEHOLDER MARKETINGSTREET MARKETINGSYMBIOTIC MARKETINGTIME BASED MARKETINGTRADE MARKETINGTREND MARKETINGTRIBAL MARKETINGTURBO MARKETINGUNDERCOVER MARKETINGVALUE MARKETINGVIRAL MARKETING

Sono quattro i punti cardinali a cui ispirarsi per un nuovo modo di fare marketing

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I CONSUMATORI, CONDIVIDENDO I VALORI DELLA MARCA,

LI MODIFICANO E LI INTERPRETANO SECONDO LE LORO

ESIGENZE E ASPETTATIVE

L’IMPRESA DEVE ESSERE IN GRADODI “ASCOLTARE” IL CLIENTE E DI

TRASMETTERE LE INFORMAZIONI CORRETTE AI GIUSTI DESTINATARISIA ALL’ESTERNO SIA ALL’INTERNO

DELL’IMPRESA STESSA

L’IMPLEMENTAZIONE DI UN APPROCCIOCUSTOMER CENTRIC RENDE NECESSARIA

UN’INTERAZIONE TRA IL MARKETING ELE ALTRE FUNZIONI AZIENDALI

L’UTILIZZO DA PARTE DEI CLIENTI DI CANALI COME INTERNET E IL MOBILE PERMETTE ALL’AZIENDA DI DISPORRE DI UN ELEVATISSIMO GRADO

DI TRACCIABILITÀ DELLE AZIONI DEL SINGOLO

IL MARKETING NON CONVENZIONALE

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UTILIZZO DI CANALI DI COMUNICAZIONE INNOVATIVI

CREATIVITÀ, TRASGRESSIONE, INNOVAZIONE E SORPRESA

RUOLO ATTIVO E DA PROTAGONISTA DELL’UTENTE

Il marketing virale Il guerrilla marketing

Il buzz marketing Il marketing tribale

IL MARKETING VIRALE

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NICCHIA DI PERSONE

PROPAGAZIONE GRAZIE AD INTERNET

IDEA-VIRUS

IL GUERRILLA MARKETING

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ATTIVITÀ A FORTEIMPATTO CREATIVO

MASSIMA VISIBILITÀ

EFFETTO SORPRESA

in POCO TEMPOe

con POCHE RISORSE

IL BUZZ MARKETING

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ATTIVITÀ VOLTE AD AUMENTARESIA IL NUMERO CHE IL VOLUME

DELLE CONVERSAZIONIRELATIVE A UN PRODOTTO

EFFETTO BUZZ

IL MARKETING TRIBALE

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NEOTRIBÙ

BISOGNO DILIBERTÀ E

AUTONOMIA

BISOGNO DISICUREZZA

DECISIONE DI ACQUISTOPER RAFFORZARE I LEGAMI

CONCLUSIONI

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PER LE AZIENDE È FONDAMENTALE UNA CONOSCENZA APPROFONDITA

DELLA SOCIETÀ E DEL CONSUMATORE

STRATEGIA DI MARKETING EFFICACE

VANTAGGI SIA PER IL CONSUMATORE

SIA PER L’AZIENDA

GRAZIEPER L’ATTENZIONE