SocialInnovation Academy: COINVOLGERE PER ABILITARE IL ... · È il primo Centro per...

Social(i)Makers_ Modulo 4 _ Stakeholder EngagementSassuolo (MO) | 23.10.2018

Social Innovation Academy:COINVOLGERE PER ABILITARE IL CAMBIAMENTOSocialFare | Azzurra Spirito

TAKING COOPERATION FORWARD 2

AGENDA

per Social(i)Makers, Copyright 2018

Tempo Attività

15.00 - 15.1515’

Registrazione e benvenuto

15.15 - 15.3015’

Presentazione di SocialFare

15.30 - 16.0030’

Stakeholder engagement: teoria e casi di successo

16.00 - 16.155’

Introduzione alla sessione di lavoro e creazione dei tavoli

16.15 - 16.3025’

Costruzione dello scenario di riferimento

16.30 - 17.0030’

Mappare gli stakeholder

17.00 - 17.1010’

Pausa caffè

17.10 - 17.5040’

Costruire una strategia di coinvolgimento

17.50 - 18.1020’

Valutare il coinvolgimento

18.10 - 18.4030’

Presentazione plenaria ed analisi del lavoro realizzato

18.40 - 19.0020’

Dialogo: A&Q e raccolta feedback


È il primo Centro per l’Innovazione Sociale italiano.

Crediamo che il valore sociale possa generare valore economico.

Con un'ampia rete di partner nazionali ed internazionali acceleriamo conoscenza ed imprenditorialità a impatto sociale.

CHI SIAMO



Impact Design Startup AccelerationProgettiamo, prototipiamo e validiamo

prodotti, servizi, modelli e reti in risposta alle sfide sociali

contemporanee per creare impatto sociale

Acceleriamo le migliori startup a impatto sociale nazionali e

internazionali: realtà in grado di sviluppare soluzioni innovative alle

pressanti sfide sociali contemporanee.

Accelerare conoscenza ed imprenditorialità ad impatto sociale

Le nostre aree di interesse


CHI SIAMO


Design Thinking

Design Sistemico

approccio human-centered

Una metodologia ibrida


CHI SIAMO


All right reserved

Luogo e rete per accelerare conoscenza e imprenditorialità ad impatto sociale in Italia.

Ospita il primo programma di accelerazione di conoscenza e imprenditorialità per business idea e start-up a impatto sociale.

www.rinascimentisociali.org

Rinascimenti Sociali


CHI SIAMO


Rete di convergenza


CHI SIAMO


L’innovazione sociale può definirsi come lo sviluppo e l’implementazione di nuove idee (prodotti, servizi e modelli) che incontrano bisogni sociali, creano nuove relazioni sociali e collaborazioni.

L’innovazione sociale porta nuove risposte ad impellenti bisogni che coinvolgono processi di interazione sociale. Le innovazioni sociali sono sociali solo se utilizzano strumenti sociali e perseguono fini sociali.

Le innovazioni sociali aggiungono valore alla società e aumentano la capacità di azione individuale e di comunità.

“Guide to Social Innovation”, Commissione Europea, Febbraio 2013

definizione


INNOVAZIONE SOCIALE


L’innovazione sociale può definirsi come lo sviluppo e l’implementazione di nuove idee (prodotti, servizi e modelli) che incontrano bisogni sociali, creano nuove relazioni sociali e collaborazioni.

L’innovazione sociale porta nuove risposte ad impellenti bisogni che coinvolgono processi di interazione sociale. Le innovazioni sociali sono sociali solo se utilizzano strumenti sociali e perseguono fini sociali.

Le innovazioni sociali aggiungono valore alla società e aumentano la capacità di azione individuale e di comunità.

“Guide to Social Innovation”, Commissione Europea, Febbraio 2013


INNOVAZIONE SOCIALE

definizione


10

incrementaleadiacente

dirompente

L’innovazione

INNOVAZIONE SOCIALE



11

dirompente

Innovazioni che migliorano un prodotto o un servizio in un modo che il mercato non si aspetta né ha in atto.

Esempio:airbnb

L’innovazione

INNOVAZIONE SOCIALE



12

incrementale

Comporta il miglioramento di un processo, di un prodotto o servizio rispetto ad uno specifico design dominante, architettura di prodotto, processo produttivo o domanda già esistenti, senza modificare le funzionalità o i componenti di base esistenti.

Esempio:charity cashback

L’innovazione

INNOVAZIONE SOCIALE



13

adiacente

Attinente al core business aziendale ma fortemente orientata a penetrare nuove quote di mercato e/o ad implementare la qualità del servizio/prodotto già esistente.

Esempio:Mercedes con Car2go

E’ interessante il concetto di “adiacente possibile”:” L’adiacente possibile è una sorta di futuro ombra, che aleggia ai margini dello stato attuale delle cose, come una mappa di tutti i mondi possibili, in cui il presente potrebbe reinventarsi”.

Steven Johnson

L’innovazione

INNOVAZIONE SOCIALE



Innovazione Sociale

Impatto Sociale

INNOVAZIONE SOCIALE



L’impatto sociale (1/2)Definizione

Insieme delle conseguenze future sulla popolazione umana, provocate dalle azioni pubbliche o private, che influenzano positivamente o negativamente i modi in cui le persone vivono, lavorano, si divertono, si relazionano con gli altri, cercano di soddisfare i propri bisogni e lottano con successo quali membri della società, per migliorarla.

Inter-organizational Committee for SIA 1995; Becker, 2001

“


IMPATTO SOCIALE


Effetto di ampia portata e di lungo termine che l’attività di un’organizzazione ha, dove per effetto si intende un cambiamento in termini di risposta a bisogni, conoscenze, attitudini, condizioni di vita, valori.Nello specifico l’impatto sociale rappresenta solo la porzione di cambiamento attribuibile all’attività dell’organizzazione.

Glossario Social Value Italia – Ottobre 2016

“

L’impatto sociale (2/2)Definizione


IMPATTO SOCIALE


17

La spirale dell’innovazione: Il processo per generare cambiamento sistemico


INNOVAZIONE SOCIALE


La spirale, o chiocciola, appresenta il processo che porta alla realizzazione di innovazioni sociali attraverso una sequenza di fasi logiche, ciascuna delle quali richiede specifiche condizioni e risorse per potersi compiere e consentire il passaggio a quella successiva.Al centro del processo ci sono le comunità di pratica.

Diagramma tratto da “Il libro bianco sulla innovazione sociale”, edizione italiana a cura di Max Giordano e Adam Arvidsson

La chiocciola dell’Innovazione Sociale

Copyright2018 – SocialFare

2. Proposte

1.necessità

3. Prototipi 4. Sostenere

5. scalabilità

6. Cambiamento Sistemico


INNOVAZIONE SOCIALE


IMPATTO SOCIALE

Cambiamento Sociale obiettivo

relazione


L’impatto sociale (in sintesi)


IMPATTO SOCIALE


Cos’è per voil’impatto sociale?

IAP2’S PUBLIC PARTICIPATION SPECTRUM

INFORM CONSULT INVOLVE COLLABORATE EMPOWER

PU

BLIC

PA

RT

ICIP

AT

ION

GO

AL To provide the public

with balanced and objective information to assist them in understanding the problem, alternatives, opportunities and/or solutions.

To obtain public feedback on analysis, alternatives and/or decisions.

To work directly with the public throughout the process to ensure that public concerns and aspirations are consistently understood and considered.

To partner with the public in each aspect of the decision including the development of alternatives and the identification of the preferred solution.

To place final decision making in the hands of the public.

PR

OM

ISE

TO

TH

E P

UB

LIC

We will keep you informed.

We will keep you informed, listen to and acknowledge concerns and aspirations, and provide feedback on how public input influenced the decision.

We will work with you to ensure that your concerns and aspirations are directly reflected in the alternatives developed and provide feedback on how public input influenced the decision.

8F�XJMM�MPPL�UP�ZPV�GPS�BEWJDF�BOE�JOOPWBUJPO�JO� formulatJOH solutions and incorporate your advice and recommendations into the decisions to the maximum extent possible.

We will implement what you decide.

© IAP2 International Federation 2014. All rights reserved.

The IAP2 Federation has developed the Spectrum to help groups define the public’s role in any public participation process. The IAP2 Spectrum is quickly becoming an international standard.


LIVELLI DI COINVOLGIMENTO


Progetto “Hippo water roller” I rischi connessi al mancato coinvolgimento


PROBLEMA



SOLUZIONE

PROBLEMA


INVOLVE


SOLUZIONE

Coinvolgimento delle comunitàAnalisi del contesto socio-culturale

Impatto sociale

Perché “presunta” innovazione sociale?


INVOLVE


Progetto “poverty stoplight” Dal coinvolgimento all’empower

TAKING COOPERATION FORWARD 26per Social(i)Makers, Copyright 2018

EMPOWER

www.povertystoplight.org/en/

https://www.povertystoplight.org/en/

TAKING COOPERATION FORWARD 27per Social(i)Makers, Copyright 2018

EMPOWER


La co-progettazionesostenibile

©2018 SocialFare® 28


Insieme complesso di attività e processi nei quali clienti, fornitori, partner condividono conoscenze e competenze e altri beni (prevalentemente immateriali, es: network) per pensare, progettare e realizzare prodotti, servizi e soluzioni, raggiungendo obiettivi mutuamente complementari e creando valore a beneficio di tutti i soggetti coinvolti.

CO-PROGETTAZIONE



CO-PROGETTAZIONE

facilitazione/moderazione

Ruolo/motivazione

obiettivo concreto

Risultati tangibili(non è un brainstorming)

Intelligenza collettiva Co-responsabilità




ITERAZIONE COLLABORAZIONE CONTESTO

HUMANCENTEREDRELAZIONESOSTENIBILITÀ

La co-progettazione:elementi chiave



PROCESSOSVILUPPO

SOSTENIBILE

“Si definisce sviluppo sostenibile quello sviluppo che soddisfa le esigenze del presente senza compromettere la capacità delle generazioni future di soddisfare quelle dell’avvenire”

1987 - Rapporto Brundtland “Our Common Future”rilasciato dalla Commissione mondiale sull’ambiente e lo sviluppo (WCED)

ECOTOPIA

SOSTENIBILITA’

STATO MUTABILE

Innovazione sociale?

La co-progettazione: sostenibilità



SOSTENIBILITA’STATO MUTABILE

SVILUPPO SOSTENIBILE

INNOVAZIONE SOCIALE

PROCESSO

MEZZO – APPROCCIO DISCONTINUITA’ DEL SISTEMA




Visione sistemica:contempla in modo olistico tutte le risorse in entrata e uscita di un ecosistema e le relazioni che le mettono in dialogo, per intercettare il valore intangibile.

RELAZIONE

La co-progettazione: relazione



HUMANCENTERED

Lo human-centered design, progettazione centrata sulle persone, è una approccio progettuale che mette una o più tipologie di persone, individuate come fruitrici principali della soluzione ipotizzata (prodotto, modello, servizio), al centro del progetto.Parte dal bisogno, dall’esigenza delle persone.

La co-progettazione: human-centered



PROGETTARE PER LE PERSONE

PROGETTARE CON LE PERSONE

La co-progettazionehuman-centered



CONSUMER




PROSUMERProducer > < consumer

Il termine fu coniato negli anni ‘80 da Alvin Toffler* per indicare un soggetto evolutosi da semplice consumatore in attore in grado di intervenire nel processo di progettazione del prodotto. Il prosumerè attore attivo in grado di influenzare l’offerta delle aziende: non solo utilizza il prodotto/servizio ma può anche valutarlo, recensirlo, intervenire nella sua modifica .*futurologo che da molti anni studia i mezzi di comunicazione di massa e il loro impatto sulla compagine sociale e sul mondo della cultura.




Considera e genera valore a partire dal contesto in cui la comunità di riferimento è inserita e le relazioni che ad essa lo legano.

Contesto: ambientale, sociale, politico, economico e culturale

CONTESTO

La co-progettazione: contesto



Per Social(i)Makers, Copyright 2018

Associates (2005): From Words to Action. The Stakeholder Engagement Manual, Volume 2: The Practitioner’s Handbook on

Stakeholder Engagement



Tool | Analyse

www.servicedesigntools.org/tools/40

http://www.servicedesigntools.org/tools/40



Tool | Plan

Importance matrix



Associates (2005): From Words to Action. The Stakeholder Engagement Manual,

Volume 2: The Practitioner’s Handbook on Stakeholder Engagement

Focus: Accountability



Tool | Plan



Stakeholder, gruppi, individui Descrizione(obiettivo, rete, accountability)

Livello conoscenze specifiche utili al progetto

Livello di coinvolgimento

Risorse(staff, tecnologie, etc,)

Vincoli



Tool | Strengthen engagement capacities

www.servicedesigntools.org/tools/35

Service blueprint

http://www.servicedesigntools.org/tools/35



Tool | Design the process & Engage



Stakeholder, gruppi, individui Potenziale ruolo nelle attività Strategia di coinvolgimento Strategia di follow-up



Tool | Act, review and Report



Stakeholder, gruppi, individui OutputV1

Strumento di indagine

Fonte di verifica

OutcomeV1

Timing(quando? ogni quanto?)


Azzurra SpiritoSocialFare | Centro per l’Innovazione Sociale

[email protected]

www.socialfare.org

GRAZIE!

facebook.com/socialfaretorino

linkedin.com/in/SocialFare

twitter.com/socialfareCSI

SocialInnovation Academy: COINVOLGERE PER ABILITARE IL ... · È il primo Centro per...

Documents

Transcript of SocialInnovation Academy: COINVOLGERE PER ABILITARE IL ... · È il primo Centro per...