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Presentazione pubblica del Social Wi-Fi:la case history del BerioCaféIl nuovo punto di accesso wireless per la navigazione gratuita nel rispetto delle normative vigenti in termini di identificazione senza lunghe attese di registrazione al servizio

GENOVA, 6 FEBBRAIO 2013

Presentazione pubblica del Social Wi-Fi: la case history del BerioCafèIl nuovo punto di accesso wireless per la navigazione gratuita senza lunghe attese di registrazione al servizio.

LA STORIA DEL WI-FI AL BERIOCAFÈ

ANNO 2009 Il BerioCafè aderisce alla Associazione Cittadini Digitali di Genova e installa il primo hot-spot per offrire la connessione a Internet alla clientela.Il 16 settembre viene pubblicamente inaugurato il servizio che utilizzava una modalità di accesso legata all'acquisto di una tessera con codice individuale distribuita a chi ne faceva richiesta.


ANNO 2011 Il BerioCafè entra all'interno del circuito Rete Gratuita e trasforma il servizio wi-" utilizzando un sistema di autenti!cazione tramite password trasmessa a mezzo sms all'utente che intendeva utilizzare il servizio.

ANNO 2012 A dicembre il BerioCafè installa un nuovo hot-spot che permette l'autenticazione attraverso l'account Facebook dell'utente.


LE MOTIVAZIONI DEL CAMBIAMENTO

in termini di servizio:

1. sempli!care e rendere più facile l'utilizzo del wi-! e della connessione a internet;


2. estendere la possibilità di fruizione a tutti, soprattutto agli utenti stranieri non in possesso di un abbonamento telefonico italiano;

3. "portare in casa" il controllo e la veri!ca degli accessi riuscendo a fare una analisi più puntuale (anche statistica) degli utilizzatori e dei loro comportamenti;

4. aggiungere l'opportunità di veicolare informazioni immediate al pubblico presente nel locale attraverso la "gallery delle offerte" sempre accessibile e visibile.

LE MOTIVAZIONI DEL CAMBIAMENTO

in termini di immagine:

1. Confermare la capacità e la volontà della gestione del locale di investire in innovazione e sviluppo;

2. Ampliare i canali di comunicazione e relazione con la clientela;

1. Acquisire uno strumento di comunicazione all'interno e all'esterno del locale per proporre iniziative promozionali e offerte con continuità e immediatezza;

2. Aumentare il rapporto di !delizzazione con la clientela tentando di costruire una vera e propria "comunità" attraverso la pagina Facebook del locale.

in termini commerciali:



La comunicazione del nuovo sistema “BerioCafé Social Wi-Fi”

Gli elementi di comunicazione e informazione inerenti l’innovativo sistema di connessione ad internet installato presso il locale della Biblioteca Civica Berio.


ELEMENTI DI COMUNICAZIONE INTERNA

Logo “BerioCafé Social Wi-Fi”

GENOVA, GENNAIO 2013



Logo “Mi piace navigare gratis!”

+




Adesivo/cartellof.to 25 x 25 cm




Pannello descrittivof.to 145 x 135 cm




Roll-up f.to 85 x 200 cm




Volantino per istruzionif.to 15 x 21 cm




Espositore da tavolo bifaccialef.to 10 x 15 cm

Fronte Retro



LA GALLERIA DEI COUPON

Le prime proposte del BerioCafé Social Wi-Fi per i clienti



I numeri delBerioCafé Social Wi-Fi

Analisi comparativa dei dati risultanti dall’installazione ed attivazione del nuovo sistema di connessione attraverso l’account di Facebook.


I FAN DELLA PAGINA FACEBOOK DEL BERIOCAFÈ

Dicembre 2012

Al 5 febbraio 2013

262 363+97=

+38,55%GENOVA, GENNAIO 2013


La pagina Facebook del BerioCafé è stata istituita nel luglio del 2011 mentre il sistema BerioCafè Social Wi-Fi è stato attivato il 1° dicembre 2012 in maniera totalmente anonima.

dati ricavati dalle statistiche “Insights per le Pagine”

I FAN DELLA PAGINA FACEBOOK DEL BERIOCAFÈ

TrimestreSet - Ott - Nov 2012

TrimestreDic - Gen 2012 - Feb 2013

Persone a cui piace la Pagina (dati demogra"ci - Sesso ed Età)




I FAN DELLA PAGINA FACEBOOK DEL BERIOCAFÈProvenienza dei “Mi Piace”






LA PORTATA DELLA PAGINA FACEBOOK DEL BERIOCAFÈChi è stato raggiunto (dati demogra"ci - sesso ed età)






LA PORTATA DELLA PAGINA FACEBOOK DEL BERIOCAFÈ

una settimana di!ne Novembre 2012

una settimana di!ne Gennaio 2013

Gli utenti individuali in base alla frequenza: quante persone hanno visualizzato contenuti relativi alla pagina suddivise in base a quante volte ciascuna persona li ha visualizzati.



3528

7444

+57

%+

111%


LA PORTATA VIRALE DELLA PAGINA FACEBOOK DEL BERIOCAFÈ

Novembre 2012 Gennaio 2013

Il numero di persone che hanno visto la Pagina o uno dei suoi post da una notizia condivisa da un amico.Queste notizie includono i "Mi piace" sulla Pagina, gli elementi pubblicati sul diario della Pagina, i "Mi piace", commenti o condivisioni dei post della Pagina, le risposte alle domande pubblicate, le risposte agli eventi, le menzioni, i tag della Pagina nelle foto o le registrazioni nel luogo. (Utenti singoli)



3.058utenti

4.238utenti=

+38,6%dati ricavati dalle statistiche “Insights per le Pagine”




16.834visualizzazioni

34.588visualizzazioni=

+105,5%

VISUALIZZAZIONI TOTALI DELLA PAGINA FACEBOOKIl numero di visualizzazioni di contenuti associati alla Pagina.




Amici dei fan al giorno.Il numero (stimato) di persone amiche di persone a cui piace la tua Pagina. (Utenti singoli)



129.000utenti

155.000utenti=

+20,16%




Utenti coinvolti sulla Pagina al giorno.Il numero di persone che hanno interagito con la Pagina. Le interazioni includono qualsiasi clic o notizia creata. (Utenti singoli)



340utenti

439utenti=

+29,12%


STATISTICHE DEGLI ACCESSI AL SERVIZIO SOCIAL WI-FI

Hanno usufruito del servizio

Dati ricavati dal sistema Bluemoz circa gli utenti che hanno utilizzato il servizio di connessione alla rete internetIl periodo di riferimento è dal 1° dicembre 2012 (attivazione) al 5 febbraio 2013.



166 utenti

Di cui 92 utenti maschi e 74 utenti femmine

Di cui 16 con più 40 anni 32 con età compresa tra 25 e 39 anni

e 118 con età compresa tra i 15 e i 24 anni.

,

È stato registrato un accesso medio al giornaliero pari a 19 utenti.


STATISTICHE DEGLI ACCESSI AL SERVIZIO SOCIAL WI-FI

Il sistema ha registrato

Dati ricavati dal sistema Bluemoz circa gli utenti che hanno utilizzato il servizio di connessione alla rete internet.Il periodo di riferimento è dal 1° dicembre 2012 (attivazione) al 5 febbraio 2013.


933 sessioni di collegamento

per un totale di 93 ore di attività e una media di 6 minuti a sessione.

il 18 dicembre 2012 è stato il giorno con maggiori sessioni registrate:

55 sessioni.

GENOVA, GENNAIO 2013 dati ricavati dalle statistiche “Insights per le Pagine”

GRAZIE PER L’ATTENZIONE

Spazio a domande



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