La tua pagina aziendale su FacebookNuovi suggerimenti per migliorare le performance della tua pagina

Social Media Handbook 2 A cura di Impresa Semplice

Data aggiornamento: 18 aprile 2012

INDICE

1. Pagina aziendale, una nuova raccolta di consigli

2. Ottimizzare la tua pagina Facebook

3. Il mondo delle applicazioni Facebook: gli eventi, le note e non solo

4. F-commerce, cosa è?

5. Glossario

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Social Media Handbook 2 A cura di Impresa Semplice

1. Pagina aziendale, una nuova raccolta di consigli

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Social Media Handbook 2 A cura di Impresa Semplice

Il secondo Social Media Handbook di Impresa Semplice presenta una nuova serie di consigli utili per chi gestisce una pagina aziendale su Facebook.

Nell’handbook numero 1 abbiamo trattato tematiche introduttive, nelle prossime pagine parleremo invece di ottimizzazione della fan page, uso delle applicazioni e opportunità offerte dal social commerce .

2. Ottimizzare la tua pagina Facebook

A seguire nuovi spunti per ottimizzare la pagina della tua azienda, proseguiamo così la serie di consigli iniziata nel primo handbook.

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* Vedi glossario a pag. 13

Molti utenti usano il motore di ricerca Google per trovare le pagine Facebook di loro interesse. È quindi importante che la tua pagina aziendale contenga dei piccoli accorgimenti utili a Google nell’indicizzare la tua pagina al meglio nei risultati di ricerca.

Migliorare il posizionamento della tua pagina su Google

Usa il box “Informazioni” (vedi immagine a seguire) per inserire una descrizione breve della tua pagina. Suggeriamo di inserire nel testo parole significative per il tuo business (keyword) sempre assicurando la piacevolezza della lettura all’utente.

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Suggerimento. Per inserire il testo in “Informazioni”: a. entra in “Pannello di amministrazione” in alto a destra, b. clicca sul bottone “Gestisci” e poi su “Modifica pagina”, c. entra nella voce “Informazioni di base”, d. inserisci la descrizione nel campo “Informazioni” che troverai in pagina.

La descrizione presente in “Informazioni” è importante perché è quella che Google usa per mostrare la pagina nei risultati di ricerca.

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3. Il mondo delle applicazioni Facebook: gli eventi, le note e non solo

Le applicazioni Facebook possono offrire nuovi contenuti e servizi ai visitatori della tua pagina: hai la possibilità di inserire nella tua fan page sia applicazioni già disponibili sia applicazioni che tu puoi sviluppare/far sviluppare ad hoc per la tua azienda. Le applicazioni vengono visualizzate in alto a destra, vicino il box “Informazioni”.

“Impresa da Trio” è un’applicazione sviluppata da Impresa Semplice per il lancio della campagna “Un’impresa da Trio”

Negli step a seguire scopriamo come attivare le applicazioni che Facebook propone di base.

Step 1

Entra in “Pannello di amministrazione”, clicca su “Gestisci” e poi su “Modifica pagina”:

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Cliccando su “Applicazioni” sulla sinistra, troverai un’elenco di applicazioni Facebook già pronte per essere aggiunte alla tua pagina. Scegli l’applicazione, clicca su “Modifica impostazioni” e infine su “(aggiungi”).

Step 2

Step 3

Da questo momento l’applicazione sarà disponibile nell’area App.

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Vi sono delle applicazioni che vi suggeriamo di aggiungere alla vostra pagina, a seguire ne proponiamo alcune.

Applicazione Note

L’applicazione Note è utile per scrivere post/articoli, Facebook vi consente quindi di creare un piccolo blog . Ogni nota che scriverete potrà essere condivisa in bacheca.

Per prima cosa aggiungi l’applicazione “Note” nella tua pagina (vedi indicazioni pag.5)

Entra nell’applicazione e clicca sul bottone “Scrivi una nota” in alto a destra

Inserisci titolo e testo. Nel campo “Tag” puoi taggare (associare il contenuto a persone o pagine) i tuoi amici o altre pagine Facebook. È possibile aggiungere anche una foto e posizionarla nella nota.

Non ti resta che pubblicare la nota e poi condividerla sulla bacheca della tua pagina.

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* Vedi glossario a pag. 13

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Applicazione Eventi

Attraverso la tua pagina aziendale puoi creare un evento e invitare chi ti segue: un modo semplice ma efficace per promuovere le tue iniziative (meeting, eventi, ...) e per diffondere la tua fan page.

Aggiungi l’applicazione “Eventi” nella tua pagina (vedi indicazioni pag. 5)

Entra nell’applicazione e clicca sul bottone “Crea evento” in alto a destra

Inserisci una foto per l’evento, completa i diversi campi disponibili e invita chi ti segue. Gli invitati potranno indicare se parteciperanno o meno, ma soprattutto avranno la possibilità di invitare all’evento i propri amici.

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Altre applicazioni utili

È possibile installare anche applicazioni create non da Facebook ma da società esterne. Noi suggeriamo le app di www.involver.com , alcune applicazioni sono gratuite.

Sul sito di involver puoi selezionare la App che secondo te possono arricchire la tua pagina aziendale. Per installare una singola App basta cliccare sul tasto “Install” e seguire il processo step by step (nota bene: solo alcune applicazioni Involver sono gratuite). A seguire troverai due App di esempio.

L’app “Twitter” di Involver. Se hai un profilo aziendale su Twitter (twitter.com), questa App ti consente di visualizzare i tuoi tweet anche dentro la pagina Facebook.

L’app “YouTube Channel” di Involver. Applicazione che consente di visualizzare il tuo canale aziendale su YouTube all’interno della tua pagina aziendale in Facebook.

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4. F-commerce, cosa è?

Nell’handbook numero 1 abbiamo dato alcuni suggerimenti su come lanciare i prodotti e i servizi della tua azienda. Vediamo ora di approfondire quali potenzialità Facebook offre riguardo il commercio elettronico . Nella nostra esperienza quotidiana noi chiediamo spesso suggerimenti ai nostri amici su quali prodotti acquistare; le potenzialità di Facebook consentono di amplificarequesto effetto sia del “passaparola” che dello “shopping in compagnia”.

I suggerimenti che ora proponiamo possono essere realizzati grazie all’aiuto disviluppatori esperti. Tuttavia li inseriamo in questa guida perché pensiamo sia comunque utile conoscere tutte le possibilità che Facebook offre sul tema del commercio elettronico. Abbiamo diviso i suggerimenti in tre macro-aree: “Raccomandazioni dagli amici”, “Lancio del processo di acquisto”, “Acquisto in Facebook”.

Raccomandazioni dagli amici

Hai un sito web nel quale presenti i tuoi prodotti/servizi? Inserisci nella scheda del singolo prodotto il bottone “Like button”. In questo modo i tuoi clienti, cliccando su “Mi piace” sul singolo prodotto, condivideranno questa preferenza anche sulla loro bacheca Facebook. Non solo: la loro preferenza resterà visibile nella pagina web del prodotto.

Gli utenti esprimono le intenzioni di acquisto e le loro preferenze sui social network. Conoscere le preferenze dei nostri amici è utile per orientare i nostri acquisti.

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Ad esempio Levi’s ha lanciato il “Friend Store”: se entriamo in store.levi.com/, ci logghiamo in Facebook e accettiamo le condizioni della App Levi’s, vediamo subito i prodotti su cui i nostri amici hanno dato il “Mi piace”: un modo originale per ricevere fin da subito le raccomandazioni dai nostri amici sui prodotti più interessanti.

Gli utenti potranno registrarsi al tuo sito attraverso il loro profilo Facebook e potranno condividere le loro raccomandazioni con tutti gli amici.

Altro esempio interessante è www.tripadvisor.it/. Entrando nel sito con il profilo Facebook personale e accettando le condizioni di utilizzo della App, è possibile vedere le mete/raccomandazioni degli amici.

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Lancio del processo di acquisto

È possibile sviluppare una tab (ovvero una pagina accessibile nella colonna di sinistra della tua fan page) dove mostrare tutti i tuoi prodotti. Ogni prodotto potrà avere il link alla scheda del sito e-commerce per completare l’acquisto.

Nella pagina a seguire mostriamo l’esempio della fan page “Coca-Cola Store”.

Nella tua pagina aziendale puoi creare una vetrina completa dei tuoi prodotti e rimandare per l’acquisto al tuo sito ufficiale di e-commerce.

Link: http://on.fb.me/JaZBzn

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Alcuni brand hanno creato un’area e-commerce direttamente dentro la propria pagina Facebook, tutto il processo di acquisto avviene dentro il social network. In basso l’esempio di Gillette e Lady Gaga.

Vuoi che i tuoi clienti acquistino i tuoi prodotti/servizi direttamente all’interno della tua pagina Facebook?

Acquisto in Facebook

Link: http://bit.ly/JaZSm7

Link: http://on.fb.me/IkMrS9

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5. Glossario

Blog Un blog è un sito web, generalmente gestito da una persona o da un ente, in cui l'autore

(blogger) pubblica più o meno periodicamente, come in una sorta di diario online, i propri pensieri, opinioni, riflessioni, considerazioni ed altro, assieme, eventualmente, ad altre tipologie di materiale elettronico come immagini o video. (Fonte: Wikipedia)

Commercio elettronico L'espressione commercio elettronico, (...) viene utilizzata per

indicare l'insieme delle transazioni per la commercializzazione di beni e servizi tra produttore (offerta) e consumatore (domanda), realizzate tramite Internet. (Fonte: Wikipedia)

Indicizzazione L'indicizzazione di un sito internet (...) è il momento in cui il sito viene

riconosciuto dai motori di ricerca e quindi compare nelle loro pagine di risposta alle interrogazioni degli utenti web. (Fonte: Wikipedia)

Pixel In computer grafica, con il termine pixel (contrazione della locuzione inglese picture

element) si indica ciascuno degli elementi puntiformi che compongono la rappresentazione di una immagine raster nella memoria di un computer. (Fonte: Wikipedia)

Social commerce Il Social Commerce è l'evoluzione in senso web 2.0 del commercio

online (e-commerce), che consente a una maggiore interattività e partecipazione da parte dei clienti, attraverso blog, sistemi wiki e la condivisione di articoli scritti dai membri delle community. (Fonte: Wikipedia)

Tag Un tag è una parola chiave o un termine associato a un'informazione (un'immagine, una

mappa geografica, un post, un video clip ...), che descrive l'oggetto rendendo possibile la classificazione e la ricerca di informazioni basata su parole chiave. (Fonte: Wikipedia)

URL In telecomunicazioni e informatica un Uniform Resource Locator o URL è una sequenza di

caratteri che identifica univocamente l'indirizzo mnemonico di una risorsa in Internet, tipicamente presente su un server, come ad esempio un documento, un'immagine, un video, rendendola accessibile ad un client che ne fa richiesta attraverso l'utilizzo di un web browser. (Fonte: Wikipedia)