Social Commerce

a cura di Luca Tomasi, Inglesina

13 marzo 2014, Fondazione CUOA

Azienda fondata nel 1963 da Liviano Tomasi

Totale dipendenti interni circa 150 + 100 di indotto diretto

Oltre 40 Paesi di esportazione

Fatturato consolidato 2013 – 56 milioni di Euro

Headquarter Altavilla Vicentina – Filiale USA e Cina

L’Azienda

L’Azienda

Perchè il nome “Inglesina”?

La risposta è legata al primo modello prodotto dall'Azienda negli

anni '60: la storica "London" con telaio a balestra, ispirata alle

tradizionali carrozzine inglesi, quelle dei principi della corte

britannica.

Da qui, appunto, il nome "Inglesina": al femminile, come il termine

"carrozzina".

Una scelta d'identità che si è mantenuta e confermata nel tempo.

Quella prima "London" viene infatti prodotta ancora oggi, rivisitata

nel design, con il nome di "Classica": un modello considerato, oltre

che icona di Inglesina, la rappresentazione della carrozzina per

eccellenza.

L’Azienda

1963 | London 2014 | Classica

L’Azienda

L’Azienda

Madonna in«Give me all your luvin’»

L’Azienda

DISCOVERY CHANNEL

HOW IT’S MADE

L’Azienda

SISTEMI 3 in 1 PASSEGGINI LEGGERI

ACCESSORI I SICUREZZA AUTO LINEA CASA

CARROZZINE TRADIZIONALI

L’Azienda

Una Storia d’amore Italiana

La mission aziendale è fornire al cliente finale "valore reale":

aiutare i genitori a crescere i loro figli, offrendo prodotti che

combinino elevati valori estetici, stile ed eleganza Italiani con

l’attenzione a tutti gli aspetti che rendono i prodotti sicuri,

funzionali e confortevoli per i bambini.

L’Azienda

HOW IT’S MADE

Il Contesto

E’ molto sensibile alle tendenze moda e al design (importanza del “cool

factor)

….E’ iperconnessa

Generalmente ha molto tempo per finalizzare l’acquisto. Dal momento in

cui scopre di essere incinta fino al nono mese visita negozi, legge opinioni,

reviews, si informa direttamente presso l’azienda, si confronta con altre

mamme.

E’ caratterizzato dalla scarsa ripetibilità d’acquisto (talvolta unicità)

Forte coinvolgimento emotivo quando la mamma è in “attesa”, mentre c’è

molto più focus sugli aspetti pratici quando il bambino cresce o con il

secondo figlio.

Target Inglesina

Le mamme si distinguono per un profilo digitale sempre più evoluto.

45% in ufficio

84% da casa

15% da tablet

35% da

smartphone

Si collegano in media quasi 4 ore al giorno. Ricerca Nielsen & Connexia - Novembre 2012 su donne, mamme di bambini -0/5 anni

73% usufruisce di

canali digital per

consigli su

prodotti &

brand

84% dicono che le

“nuove amiche”

mamme sono

importanti per

loro.

68% non ha più

niente di cui

parlare con le

non-mamme.

Target Inglesina

Un nuovo comportamento sui canali digital con la maternità.

Baby Center - 2013 Social Mom Report, April 2013

Target Inglesina

oltre il 70% delle mamme

considera

internet

il mezzo migliore

per informarsi

sui propri

acquisiti.

Per il 48% delle mamme

Intervistate internet è la

principale fonte di

informazione sui

nuovi prodotti

dedicati

all’infanzia.

Google Internal Data - 2013 Ricerca Nielsen & Connexia - Novembre 2012

Target Inglesina

Le mamme tra i 18 e i 34 anni con almeno un figlio

preferiscono accedere a Facebook e Youtube.

Comscore & Baby Center - 2013 Social Mom Report, April 2013 - Dati utenti US.

I SOCIAL PREFERITI DALLE MAMME

24% PINTEREST

25% TWITTER

27% INSTAGRAM

77% YOUTUBE

84% FACEBOOK

Target Inglesina

Navigano on line per 3 bisogni specifici:

Ricerca Nielsen & Connexia - Novembre 2012 su donne, mamme di bambini -0/5 anni

LE DIGITAL MOMS

CONDIVISIONE INFORMAZIONE SUPPORTO

Accedere

ai profili Social 72%

Partecipare a

discussioni su

blog / forum

51%

Visitare siti di

news 81%

Visitare siti di

infanzia 74%

Cercare offerte

& coupon 69%

Acquistare

prodotti 61%

Il monitoraggio

Strategia

Informazione

comunicazione

ingaggio

emotivo

Condivisione,

appartenenza

approccio

all’acquisto

STRATEGY MAP

FB Series

Contest

fotografici

Digital PR

con eventi speciali

post

& tweet diretti o

attraverso partner

distributivi FB offerte

Piani editoriali

Digital advertising

YouTube

SEM

Digital PR – influencer

Sito istituzionale e

contatti diretti

Direct marketing

Direct Marketing

Servizi personalizzati

Direct marketing

Finalizzazione

processo d’acquisto

La strategia digitale

Focus sul sito istituzionale

Informare-comunicare

Online

Advertising

La strategia digitale Informare-comunicare

Canale you tube per video di presentazione

ma anche video tecnici “how to”

La strategia digitale Informare-comunicare

Digital P.R.

Foto e Video con Celebrities Informare-comunicare

Informare-comunicare

Digital P.R.

Foto e Video con Celebrities

Digital P.R e blogger engagement.

La strategia digitale Informare-comunicare

La strategia digitale L’ingaggio emotivo

Direct marketing

La strategia digitale L’ingaggio emotivo

ON-LINE OFF-LINE

La strategia digitale L’acquisto

La strategia digitale L’ecommerce aziendale USA

La strategia digitale Gli e-tailers

La strategia digitale Flash sales

La strategia digitale L’interazione fra off-line e on-line

La strategia digitale

L’interazione fra off-line e on-line

La strategia digitale

L’interazione fra off-line e on-line

Facebook multi country:

Italia (+17.000 fan) – gestione diretta

USA (+ 15.000 fan) – gestione diretta

Francia (+ 6.100 fan) – agenzia

Spagna (+ 5.800 fan) – agenzia

Grecia (+ 9.100 fan) – gestione diretta

La strategia digitale La condivisione

50 anni di storie d’amore

Un caso pratico

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Un caso pratico

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Attività di comunicazione Sito concorso

Banners

Campagna Google

Campagna Facebook

Web ADV

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La strategia digitale La condivisione

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• performances accessi siti in

lingua

• performances transazioni e-

commerce Usa

• performences visibilità promo

commerciali

• performances ADV su siti

terzi

• performances DEM e

newsletters

La strategia digitale Il monitoraggio

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