Smau2009 Business Social Network

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Presentazione a fiera SMAU 2009 Milano su promuoversi con i business social network come LinkedIn e creare applicazioni per Facebook

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  • 1. Reti sociali per trovare clienti e fornitori Angelo IacubinoDipartimento di Informatica - Universit degli Studi dell'Insubriasito web: www.disinformatica.comemail: [email protected] Marmo Facolt di Ingegneria, Pavia - Facolt di Scienze MM.FF.NN. - Insubria Comoemail: [email protected] sito: www.robertomarmo.net SMAU 2009 Reti sociali per trovare clienti e fornitori 1

2. Agenda 1. le reti sociali o social network 2. consigli per uso avanzato di LinkedIna. scrittura del profilob. ricerca e analisi del profilo altruic. funzionamento delle recommendationd. usare i gruppie. Poll per fare ricerche di mercatof. Company Directory per trovare profili aziendalig. Service Provider per trovare fornitori di servizio SMAU 2009 Reti sociali per trovare clienti e fornitori 2 3. Agenda 3. applicazioni Facebooka. per fare ricerche di mercato e analisi dei clientib. elaborazione dei dati dalluso delle applicazioni 4. le vostre domande, curiosit, idee ecc. per rispostemirate secondo le vostre esigenzeSMAU 2009 Reti sociali per trovare clienti e fornitori 3 4. Le reti sociali o social network le persone hanno sempre costruito una rete di contatti per procurarsi clienti, scambiarsi informazioni, cercare aiuto, farsi conoscere ecc. gradi di separazione Internet non ha creato il concetto di social network, ha il grosso merito di farli diventare facilmente accessibili a una quantit enorme di persone SMAU 2009 Reti sociali per trovare clienti e fornitori 4 5. Business social network LinkedIn come esempio di business social network con numero maggiore di funzioni e iscritti interessati a rapporti professionali e commerciali idee applicabili anche a Viadeo e XING la persona o azienda ha un profilo: la descrizione dellattivit professionale, interessi, formazione ecc. la persona fa networking per costruire il network aggiungendo nuovi contatti professionali diventa necessario capire come trovare i nuovi contatti e come farsi trovare SMAU 2009 Reti sociali per trovare clienti e fornitori 5 6. Limportanza del nostro profilo chi legge il profilo deve potersi rende conto di cosa possiamo fare per lui, quali vantaggi ne ricava dal nostro contatto gli utenti guardano ci che interessa a loro e non ci che interessa a noi dobbiamo scrivere per essere letti e capiti inserire le parole chiave che metteremmo in un motore di ricerca per trovare esperti simili a noi competenze professionali maturate e in quali contesti capacit manageriali di risoluzione problemi, capacit decisionale, innovazione, gestione dei costi ecc.SMAU 2009 Reti sociali per trovare clienti e fornitori 6 7. Limportanza del nostro profilousare le opzioni per renderlo pubblico, quindi raggiungibile dai motori di ricerca che lo metteranno in cima ai risultati usare i vanity URL e diffonderli ovunque www.linkedin.com/in/robertomarmo SMAU 2009 Reti sociali per trovare clienti e fornitori 7 8. Ricerca di profili pagina per ricercaavanzata possiamo usare le AND OR NOT e() per fare ricerchecomplesse es. (forex tradingAND metatrader)OR (forex tradingAND visualization) selezionare ilnumero direcommendationche i profili devonoavere SMAU 2009 Reti sociali per trovare clienti e fornitori8 9. Leggere i profili altrui guardare con attenzione questi elementi: - ha un sito personale e cosa contiene - a quali gruppi iscritto (es. se iscritto a AIP vuol dire che un professionista dellinformatica) - gli altri hanno scritto delle referenze su di lui - leggere i suoi contatti per valutarne la qualit, capire quali sono le persone nei suoi contatti - chi ha visitato quel profilo quali altri profili ha visitato - www.123people.it www.pipl.com www.egosurf.com per trovare la sua presenza presso altri networkSMAU 2009 Reti sociali per trovare clienti e fornitori 9 10. Leggere i profili altrui da 123people vedo inquali network presente la persona verifica incrociata delprofilo su varinetwork SMAU 2009 Reti sociali per trovare clienti e fornitori10 11. Usare i gruppi tutti i social network permettono la creazione di gruppi per radunare iscritti con interessi comuni entrare in un gruppo permette di conoscere nuovi contatti essere aggiornati su un argomento inviare comunicazione a tutti i membri del gruppo possiamo fare un gruppo non visibile agli altri in cui mettere i clienti per seguirli e fare una comunicazione pi diretta attenzione al limite dei 50 gruppi su LinkedIn !SMAU 2009 Reti sociali per trovare clienti e fornitori 11 12. Recommendation una caratteristica di LinkedIn la recommendation referenza, testimonianza, raccomandazione se ho fatto un affare, ho ricevuto un servizio ben fatto, ho lavorato bene con una persona posso scrivere un testo in cui dichiaro tutto ci e la persona lo pu pubblicare nel suo profilo anche noi possiamo ricevere le recommendation e pubblicarle sul nostro profilo per aumentare la nostra reputazione esempio: ho lavorato con Angelo per scrivere il libro e la sua competenza sui server stata fondamentale per la parte di programmazioneSMAU 2009 Reti sociali per trovare clienti e fornitori 12 13. Company Directory ricerca dei profiliaziendali gestione delnostro profiloaziendale possiamo saperequali sono leaziende nel nostronetwork SMAU 2009 Reti sociali per trovare clienti e fornitori13 14. Company Directorylettura di profilo aziendale impiegati, ex- impiegati, appena assunti indirizzi delle sedi statistiche su impiegati SMAU 2009 Reti sociali per trovare clienti e fornitori14 15. Service Providers elenco di servizireferenziati, ciodi cui sono statescritte lerecommendation possiamo esserepresenti inqueste paginesolo se abbiamoricevuto unarecommendation SMAU 2009 Reti sociali per trovare clienti e fornitori 15 16. Sondaggi con Poll far scegliere agli altri una opzione tra tante o chiedere una conferma su una nostra decisione sapere lopinione su un argomento, su un nuovo fenomeno fare una votazione fare una ricerca di mercato per capire se un prodotto, un servizio o altro interessante conoscere meglio le caratteristiche dei nostri contatti chiedendogli di scegliere in quale caratteristica si riconoscono sapere come si comportano i nostri contatti in determinate situazioni e tante altre idee del genereSMAU 2009 Reti sociali per trovare clienti e fornitori 16 17. Sondaggi con Poll creazione delsondaggio edistribuzione tra inostri contatti SMAU 2009 Reti sociali per trovare clienti e fornitori 17 18. Sondaggi con Poll possiamo analizzare le risposte in vari modiSMAU 2009 Reti sociali per trovare clienti e fornitori 18 19. Bibliografia Autore: Roberto Marmo Titolo: Promuoversi con i Business Social Network ISBN: 978-88-8233-858-9 Editore FAG http://www.robertomarmo.net/libro-business.html SMAU 2009 Reti sociali per trovare clienti e fornitori 19 20. Caratteristiche delle applicazioni business su Facebook SMAU 2009 Reti sociali per trovare clienti e fornitori 20 21. 1. Cos unapplicazione un software di vario genere che lutente pu inserire nel suo profilo ed inviare agli amici del suo network classificazione delle applicazioni: orizzontali e generali per ampia gamma di utentima vita breve poich spesso non sono moltointeressanti ed utili verticali e specializzate per gamma ristretta diutenti, hanno vita pi lunga se soddisfano bisognispecifici template con cui lutente pu creare altreapplicazioni con alto grado personalizzazione, es.i quiz e giftSMAU 2009 Reti sociali per trovare clienti e fornitori 21 22. 1. Cos unapplicazione Una applicazione per social network deve: creare una interazione sociale complessa e prolungata per giungere a nuove relazioni tra gli utenti far provare emozioni tanto intense agli utenti da renderli entusiasti far venire voglia di parlarne con i loro amici avere utilit, semplicit, comprensione, usabilit tali da poter diventare rapidamente popolare tra gli utenti grazie al passaparola soprattutto deve permettere allutente di ESPRIMERSISMAU 2009 Reti sociali per trovare clienti e fornitori 22 23. 2. Perch importante creare Il successo di Facebook dovuto anche alla disponibilit di programmazione delle applicazioni alcuni in 3 settimane hanno raggiunto milioni di utenti! con una applicazione si pu fare: analisi di mercato consultare un catalogo e invitare ad acquisto diffondere una marca analisi statistica degli utenti consigliare prodotti secondo le caratteristiche del profilo portare traffico verso un sito esternoSMAU 2009 Reti sociali per trovare clienti e fornitori 23 24. 3. Come funziona il web server ha uncosto e attenzionealla scelta API, linguaggio PHP e linguaggi Facebook FBML,FQL Facebook solo un intermediario, non ha lapplicazione che va collocata in un altro computer i numeri rappresentano lordine progressivo dello scambio dati nellinterazione tra lutente, lapplicazione, FacebookSMAU 2009 Reti sociali per trovare clienti e fornitori 24 25. 4. Come si diffonde tra utenti obiettivo: diffusione virale tra gli utenti per avere un numero elevato di utenti in pochissimo tempo (settimane) strumento: punti di integrazione come le notifiche, definizione dellidentit dellapplicazione nella sua pagina, gruppi di fan ho saputo che lamico ha fatto 100 ora gioco anche io per fare 110! che bello! ora lo dico agli amiciSMAU 2009 Reti sociali per trovare clienti e fornitori 25 26. 5. Come misurare la diffusione Misure per capire quanto si diffusa lapplicazione Monthly Active Users (MAU) numero medio di inviti mandati in un certo periodo elaborazione di operazioni per accettazione, ignorare, bloccare gli inviti canvas visualizzati, numero totale e visite uniche numero di fan, nuovi arrivati, quelli che si cancellano pagine viste numero di commenti in bacheca http://adonomics.com fornisce elenchi di aziende di successo con le relative applicazioni e valutazioni economiche SMAU 2009 Reti sociali per trovare clienti e fornitori 26 27. 5. Come misurare la diffusione