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Web Analytics pratica e funzionale

Marco Cilia

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« L’uomo è la misura di tutte le cose, di quelle che sono in quanto sono e di quelle che non sono in quanto non sono »

( Protagora, fr.1, in Platone, Teeteto, 151d-152e)

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Costi della NON Web Analytics

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Costi della Web Analytics

• Licenze• Moduli aggiuntivi• Strumenti per integrare

il marketing• Servizi professionali• Formazione• Supporto• Hardware• Risorse umane

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Costi della Web Analytics fatta male

• Cambio sistema? Doppio sistema? (licenze, moduli, strumenti, nuova formazione)

• Servizi professionali di supporto• Consulenze per individuare i problemi

ma soprattutto…

DECISIONI ERRATE!

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LA WEB ANALYTICS E’ UN PROCESSO

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DEFINIRE SEMPRE GLI OBIETTIVI

• Non esiste un sito senza obiettivi• Monetari, lead o engagement• Se possibile anche un funnel• Piuttosto crearli “fittizi”

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L’INDICE INDEX$

uniche pagina zioniVisualizza

Goal Valore Ecommerce Entrate

pagina Valore ob. / pag. vis. uniche Indice $A 10 / 1 10B 30 / 4 7,5C 20 / 3 6,7D 30 / 3 10E 20 / 2 10F 10 / 2 5G 0 / 1 0

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NO ai numeri assoluti!

18 giorni

10 miglia raggio

Oltre 2mln view

11 conversioni

6.600$ income

http://www.roirevolution.com/blog/2010/02/facebook_advertising_success.html

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GUARDARE I TREND

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SEGMENTARE!

Maggiore granularità sul controllo delle conversioni

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SEGMENTARE!

Evidenza di fenomeni nascosti potenzialmente ad alto impatto

Evidenza di nicchie di mercato

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I 3 LIVELLI DELL’ “E QUINDI?”

“ecco le top exit pages del sito nell’ultimo mese”

“dobbiamo concentrarci su queste pagine perché rappresentano una emorragia di visitatori”

“Se potessimo evitare che le persone lasciassero il sito, le potremmo trattenere…”

“e quindi? Sono le stesse da sei mesi”

“e quindi? Guardiamo questo report da sei mesi e abbiamo fatto modifiche, ma le pagine non scompaiono dal rapporto”

“e quindi? Da qualche pagina devono pur uscire”

http://www.kaushik.net/avinash/2010/03/kill-useless-web-metrics-apply-so-what-test.html

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I 3 LIVELLI DELL’ “E QUINDI?”

“Il conversion rate delle nostre 20 keyword principali si è incrementato in modo significativo”

“la nostra campagna Pay per Clic sta andando bene, e possiamo riallocare budget a queste altre nove keyword che sembrano promettenti”

“e quindi?”

http://www.kaushik.net/avinash/2010/03/kill-useless-web-metrics-apply-so-what-test.html

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CICLO DI VITA DELLE METRICHE

http://www.kaushik.net/avinash/2010/03/kill-useless-web-metrics-apply-so-what-test.html

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KPI si o no?

Key Performance Indicators

Ovviamente si, ma con calma

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REGULAR EXPRESSION

Some people, when confronted with a problem, think “I know, I'll use regular expressions.”

Now they have two problems.

(Jamie Zawinski, 1997)

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REGULAR EXPRESSION

Yahoo! Web Analytics cross-reference filters that require you to enter a string (e.g., Document Group, Page URL, Page Title) can be defined using Regular Expressions.

Google Analytics supports regular expressions so that users can create more powerful implementations. Regular expressions are special characters that match or capture portions of a field, as well as the rules that govern all characters

Refer to the following sections of this article to learn more about Regular Expressions and how to use them with your Webtrends product: Building Regular Expressions, Comparing Regular Expressions with Wildcards…

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CERCA UN NINJA

Tra gli addetti ai lavori un “analytics ninja” è una persona molto competente.

Il livello di base è lo “scoiattolo da report”

Siamo sicuri che lo scoiattolo costi meno?

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INTEGRA

Kampyle + Google Analytics

Facebook + Webtrends

Omniture + Facebook

MailChimp + Google Analytics

SuveryAnalytics + Google Analytics

SurveyAnalytics + Omniture

Mongoose + Google Analytics

E non abbiamo nemmeno menzionato il mobile

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MOBILE ANALYTICS

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GUARDATI INTORNO

Spesso si tende a focalizzarsi sul prodotto di WA scelto

MALE!

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TESTA!

http://www.whichmvt.com/

È un sito indipendente che recensisce sistemi di test multivariati e A/B split

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GRAZIE

www.goanalytics.info

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