Smau Padova 2012 Nazzareno Gorni

Il ciclo di vita dell’Email Marketing

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PERCHÉ L’EMAIL MARKETING

Utente Anonimo

Push

Pull

Utente Conosciuto

Canali a Confronto

DEM

Traffico SEM

Newsletter

Social Media

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Conversioni

Sito Internet

SENZA L’EMAIL MARKETING

Marketing Mix

Upselling

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Conversioni Aggiuntive

Conversioni Email Marketing

Sito Internet

PERCHE’ L’EMAIL MARKETINGcapitalizzare gli investimenti

Marketing Mix

Email Marketing

Upselling

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QUALE STRATEGIA DI EMAIL MARKETING

PubblicitàDEM

Liste in affitto Elenchi Categorici

RelazioneNewsletter

Liste di Terzi Liste Proprie

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LE 3 ANIME DELL’EMAIL MARKETING

Occasionale Periodico Quando richiestoPeriodicità

Originale

Proprietario/affitto

Profilato per caratteristiche

(età, sesso, zona)

Fissa

Proprietario

Profilato per gruppo

(clienti, partner)

Fissa

Proprietario

Utente singolo

Grafica

Database

Target

Dem Newsletter Transazionale

Vendita Relazione Avviso/NotificaFinalità

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Rispetto dei Clienti e della loro privacy

EMAIL MARKETING 2.0

Informazioni sempre più mirate

Personalizzazione della Comunicazione

L’EMAIL MARKETING NON È SPAM

GentileSig. Rossi

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COME COSTRUIRE IL PROPRIO DATABASE

ConsensoUtenti Azienda

Strategie a confronto

Acquisto Liste Elenchi Pubblici

Telemarketing Co-Registrazione

Extractor

Pubblicità e DEM Search Marketing Web 2 - Affiliazioni

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Viducimil modit, aut fugitaquis

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QUALI SONO I RISCHI DI UN DATABASE NON ETICO?

Indirizzi Indovinati Spam Trap

Diffide Privacy Problemi di Reputazione

- Blacklist -Problemi di Deliverability

Email Errate

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COME MANTENERE IL PROPRIO DATABASE PULITO

Gestione delle Iscrizioni

Utilizzare un processo di iscrizione che confermi l’email inserita, ma che non

l’ostacoli.

Gestione delle Disiscrizioni

Facilitare il processo di disicrizione per non mantenere utenti non interessati

che potrebbero segnalarvi come Spam.

Gestione degli Errori

Capire quali indirizzi sono ancora validi e quali meno, in modo da poter mandare i

messaggi solo agli indirizzi validi.

Iscrizione via Social

Permettere l’iscrizione dei propri utenti con l’account Social: una procedura

immediata e senza errori.

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NON USARE UNA LOGICA DA SPAMMER

eMail Marketing

Etico

Offrire contenuti

interessanti

No ad azioni massive ed occasionali

Ottica di medio/lungo

periodo

Rispettare i destinatari

Analisi e pulizia delle

liste

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MANIFESTO DELL’EMAIL MARKETING 2.0

01. Liste costruite giorno per giorno

02. Comunicazione integrata al Marketing Mix

03. Attenzione alla relazione e alla trasparenza

04. Contenuti utili uniti a pubblicità

05. Preferenze di ricezione personalizzabili (frequenza, canale...)

06. Incentivare la condivisione del messaggio

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IL PROCESSO DI EMAIL MARKETING

DEFINIZIONEDEGLI OBIETTIVI

01

02

05

03

ANALISI TARGET

PROGETTAZIONE

ANALISI INVIO

06PROFILAZIONEUTENTI

04INVIOCONVERSIONE

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QUALI SONO I MIEI OBIETTIVI?

Interazione Social

Definire i propri KPI conoscendo le performance della propria industria.

Conversioni Iscrizioni

1. Definizione Obiettivi

2. Analisi Target

3. Progettazione

4. Invio

5. Analizzare

6. Profilare gli Utenti

Media dell’Industria

Media dell’IndustriaMargine di MiglioramentoPropri risultati

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2. Analisi Target

3. Progettazione

4. Invio

5. Analizzare


CHI VOGLIO RAGGIUNGERE?

Definizione dei Gruppi

Definizione delle Campagne

Form di Iscrizione Link di Autoprofilazione

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2. Analisi Target

3. Progettazione

4. Invio

5. Analizzare


PROGETTARE UN MESSAGGIO EFFICACE

Creare una creatività orientata agli interessi del gruppo e alle conversioni volute

Studiare e testare il messaggio perchè venga visualizzato correttamente su varie configurazioni

Verificare che il messaggio superi i filtri Antispam

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2. Analisi Target

3. Progettazione

4. Invio

5. Analizzare


COME INVIARE?

Individuare il giorno/ora migliore per l’invio

Primo Destinatario

Tempo/Velocità

Ultimo Destinatario

Qual è la creatività che ottiene maggiori risultati?

A B

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2. Analisi Target

3. Progettazione

4. Invio

5. Analizzare


COME ANALIZZARE I RISULTATI?

Analisi dei dati e delle performance del proprio messaggio

Profilazione Geografica

Profilazione Interessi

Device utilizzati

Definizione dei Gruppi

Dinamici & Statici

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5 CANALI PER COMUNICARE

Recapito garantito

Alti volumi

Statistiche dettagliate

Integrazione Social Network

Alta Qualità

Bassa Latenza

Gestione portabilità

Mittente Personalizzato

Ricevuta di recapito

Copertura Internazionale

4 tentativi di invio

Si pagano solo i recapitati

Alta definizione

Pulizia automatica

Prioritaria

Raccomandata

Raccomandata A/R

Stampa Fronte/retro

Stampa a colori

Messaggi pre-registrati

Recapito su telefoni fissi e mobili

Formato MP3 o Wav

email sms fax voce lettere

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LA SOCIETÀNWeb srl è fondata nel 2002 da 5 soci con capitale privato.

“MailUp è il servizio italiano con più clienti e più email inviate” (SenderBase Aprile 2012)

3.000 clienti attivi in 20 paesi

15 miliardi di email inviate all’anno

92% di clienti soddisfatti

oltre 100 rivenditori

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Server Farm AEMCOM,

collegata in Fibra

ottica NGN

MailUp è stato il

maggior acquirente di

Server HP Blade R in

Europa (2010)

Stato dell’arte

2.100 IP per l’invio

registrati direttamente

con AS Number RIPE

Sistemi 100% ridondati

su 2 località in

clustering, fault tolerant

e load balancing

Alta capacità

Monitoring dei

sistemi e deliverability

24/24 x 7/7

Innovazione e

miglioramento

continuo: nuove

versioni ogni 4 mesi

Specializzazione

Relazioni dirette con

provider/ISP e gestione

FBL (Hotmail, Yahoo…)

Dkim, Spf, Whitelist

internazionali

Deliverability

L’INFRASTRUTTURA TECNOLOGICA

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LAVORIAMO CON

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