Antonio Perfido

1. Scenario

2. Strumenti 3. Strategie

L’IMPRESA E’ MOBILE

“LA TECNOLOGIA MOBILE E’ LA GENTE, �E LA GENTE E’ MOBILE”

Rovio – Angry Birds

“Il Mobile Marketing è un insieme di pratiche che

permette alle aziende di comunicare con il proprio

pubblico e di coinvolgerlo in modo interattivo e

rilevante per mezzo di qualunque dispositivo o rete di telefonia mobile.”

MOBILE MARKETING – Cos é?

MOBILE MARKETING ASSOCIATION - 2009

Il web attraverso dispositivi mobili (Mobile Internet o Web Mobile) funziona perché semplifica la vita delle persone, è portatile, accessibile e sempre disponibile e consente al pubblico di attingere a informazioni 24 h su 24, 7 giorni alla settimana. Lo portiamo in tasca, è l’ultima cosa che controlliamo prima di andare a letto e la prima che consultiamo al mattino.

MOBILE MARKETING

Comprendere le persone e il posto che riservano ai dispositivi mobili nella propria vita significa sapere di più su come raggiungerle.

MOBILE MARKETING - Sfida

Connettersi e interagire con i consumatori attraverso i dispositivi mobili.

Tasso di penetrazione

41% Base popolazione italiana

Dati Google – Ipsos – MMA – IAB

60,92 milioni �(saldo 2012)

21 mil. di persone >

Scenario

Scenario

Dati Google – Ipsos – MMA – IAB

Tasso di crescita annuo�siamo passati �dal + 4%�al + 13% �(dati ‘13 vs. ’12)

Dati Google – Ipsos – MMA – IAB

Scenario

Profilo demografico�in prevalenza uomini 47% vs. 36%

Età?

Dati Google – Ipsos – MMA – IAB

Il gap “uomo/donna” nelle fasce più giovani della popolazione (18-24) e (25-34) sembra scomparire.

Scenario

Dati Google – Ipsos – MMA – IAB

- 92% Touchscreen

- 58% Tastiera

- 82% Display di grandi dimensioni

- 92% Possibilità di scaricare e installare App

Caratteristiche e funzionalità dei dispositivi

Scenario

Dati Google – Ipsos – MMA – IAB

90% Tutti i giorni

Frequenza di utilizzo del Mobile Internet

8% Settimanalmente

Comportamento

Scenario

Dati Google – Ipsos – MMA – IAB

97% Casa 79% Lavoro

70% Punto vendita 78% Ristorante

82% Bar o caffetteria 61% Aereoporto

Luogo di utilizzo

Scenario

Dati Google – Ipsos – MMA – IAB

39% Guardare programmi televisivi

27% Guardare film

Second screen�l’utilizzo del secondo schermo durante la visione dei programmi televisivi

Scenario

Dati Google – Ipsos – MMA – IAB

66% Utilizzato una App

82% Navigato su Internet

66% Utilizzato un motore di ricerca per ricercare un prodotto

34% Acquistato un prodotto o servizio

44% Ricercato informazioni di viaggio o vacanze

47% Cercato ristoranti o pub/bar

66% Connesso a un social network

Come lo utilizzano

Scenario

Dati Google – Ipsos – MMA – IAB

58% Una volta al giorno

29% Una volta a settimana

8% Mensilmente

5% Meno di una volta al mese

Scenario

Dati Google – Ipsos – MMA – IAB

28% Ogni giorno

32% Settim.

21% Mensilmente

10% Meno di una volta al mese

8% Mai

Ricerche locali

Scenario

Dati Google – Ipsos – MMA – IAB

- Ask.com - Bing/MSN - Yahoo! - Altavista - Virgilio - Libero - Arianna - Tiscali Search

94% Google

Scenario

Dati Google – Ipsos – MMA – IAB

- 24 App su smartphone

- 2,5 App acquistate

Italiani e App

Scenario

Dati Google – Ipsos – MMA – IAB

55% Una volta al giorno

15% Una volta a settimana

7% Mensilmente

4% Meno di una volta al mese

19% Mai

Azioni successive

Dati Google – Ipsos – MMA – IAB

34% Ho contattato la società o servizio

18% Ho letto o scritto recensioni su una società o servizio

18% Ho effettuato un acquisto presso un punto vendita tradizionale

19% Ho effettuato un acquisto presso un negozio online

33% Mi sono recato presso un esercizio commerciale

45% Ho visitato il sito Web di un negozio o servizio

28% Ho cercato la società o servizio su una mappa o ho ottenuto indicazioni

Scenario

Dati Google – Ipsos – MMA – IAB

30% �dei possessori di Smartphone ha fatto un acquisto online

Italiani e App

Scenario

Dati Google – Ipsos – MMA – IAB

25% Non mi fido del livello di sicurezza dei pagamenti con carta di credito su undispositivo mobile

36% La dimensione dello schermo è troppo piccola

21% Ci vuole troppo tempo per aprire la pagina web del sito

18% L’accesso a Internet da smartphone tende a subire interruzioni

Principali deterrenti

20% Non tutti i siti web sono fruibili da mobile

Scenario

Dati ComScore Mobile Advisor

Dati ComScore Mobile Advisor

Dati ComScore Mobile Advisor

1. Landing page mobile

STRUMENTI

2. Sito mobile dedicato 3. Sito mobile responsive 4. App (Applicazione brandizzata)

1. Landing page mobile 2. Sito mobile dedicato 3. Sito mobile responsive

4. App (Applicazione brandizzata) Web App - App nativa

Strumenti

Cos’è E' una pagina web di destinazione �(landing = atterraggio), ottimizzata �per la visualizzazione da smartphone.

Obiettivo Approfondire l'iniziativa oggetto di comunicazione: può contenere testo, immagini, numeri di telefono, video e riferimenti geo localizzati (mappa).

Landing Page Mobile

Cos’è E’ un sito web ottimizzato per la corretta fruizione da device mobile: - garantisce una navigazione veloce e agevole�(esperienza d’uso)�- si affianca (e non sostituisce) il sito classico

Obiettivo Ideale per una comunicazione aziendale più efficace ed economica

Sito Mobile

Sito Mobile

Web Responsive

Cos’è E' una particolare tecnica di sviluppo web che consente l'adattamento automatico delle pagine del sito in base al dispositivo dall'utente

Obiettivo Garantire all’utente la migliore esperienza d’uso, in modo indipendente dal dispositivo

Web Responsive

Un sito web per ogni dispositivo Gestione e aggiornamento Ogni modifica o aggiornamento verrà eseguito una sola volta.

Motori di Ricerca I contenuti sono unici e si evita la duplicazione. Pratica poco apprezzata da Google

Costi Inizialmente più elevati, la soluzione può nel medio termine e alla comparsa di nuovi dispositivi garantire migliori risultati di visibilità

Web Responsive

Cos’è E’ un sito ottimizzato che offre funzionalità simili a quelle di una App. E’ indipendente dagli App Store e compatibile con la pluralità di sistemi operativi.

Web App

Cos’è �E’ un software per dispositivi mobili, dotati di un �proprio Sistema Operativo (iOS, Android…). �Sono scaricabili da negozi virtuali (App Store) ed installabili sui dispositivi.

App (Applicazione brandizzata)

11 luglio ‘08 �App disponibili: 500 Download: 0�

16 maggio ‘13 �App disponibili: 850.000 (350.000+ per iPad)�Download: 50.000.000.000

App (Applicazione brandizzata)

novembre '12�App disponibili: 700.000�Download: 25.000.000.000

App (Applicazione brandizzata)

Obiettivi 1. Branding (reputation e awareness)�

2. Aumento qualità e livello di servizio

3. Engagment (relazione attiva e partecipativa con il consumatore)

4. Coerenza con la propria immagine innovativa

5. Esplorare nuovi linguaggi e presidiare nuovi canali di comunicazione

App (Applicazione brandizzata)

Classificazione GAMING�Prodotto o brand per giochi o meccaniche di gaming

DELIVERY�Prodotti/servizi veicolati sfruttando le peculiarità del device: es. GPS per servizi di mapping

CONSULTAZIONE�Vetrina per prodotti-servizi, opportunità di interazione: es. personalizzazione e/o prenotazione del prodotto

CONTENUTI A VALORE AGGIUNTO�Distribuire informazioni e garantire contenuti a valore aggiunto: video, news, approfondimenti.

Web App - accessibile tramite il browser web del dispositivo mobile. - non necessita l'installazione di nessun software. - aggiornamenti vengono eseguiti senza bisogno dell'intervento dell'utente. - tutti gli utenti sono sulla stessa versione

App - deve essere scaricata e installata sul dispositivo mobile - funziona come applicazione autonoma (senza bisogno di browser web) - devono essere scaricati e installati gli aggiornamenti (possono esserci problemi di versione)�- è possibile salvare dati e informazioni ed inviare notifiche "push" all'utente

- In che modo il Mobile cambia la mia proposta di Valore?� - Siamo pronti per il Mobile?

- In che modo la nostra strategia deve adeguarsi al Mobile?

L’IMPRESA E’ MOBILE

Mobile Marketing

1. Il Mobile è una metrica chiave?

2. Analizzate le statistiche?

3. Quale % del traffico e delle query di ricerca proviene da dispositivi mobili?

Web Analytics

Is the measurement, collection, analysis and

reporting of internet data for purposes of

understanding and optimizing web usage.

"Wikipedia"

Web Analytics

1. Capire come i dispositivi mobili influenzano il vostro sito e come potrebbero incrementare il tuo business

2. Misurare le visite da dispositivi mobili

Dalla voce “Pubblico” > Mobile

La prima voce è la categoria di dispositivo…

Informazioni sul dispositivo mobile

Branding dispositivo mobile

Fornitore di servizi

Selettore input dispositivo mobile (touch + clicwheel)

Sistema Operativo

1. Quali sono i miei obiettivi?

2. Su quale strumento investire?

3. Un sito mobile, un web responsive, una web App o un’App?

Strategia

La vostra priorità deve essere Ottimizzare!

Impegnatevi ad offrite, sempre, la migliore esperienza d’uso!

Strategia

Come raggiungere i consumatori Mobile?

Strategia

- Mobile Display Adv. - Mobile Search Marketing

- Location Based Service (LBS)

Strategia

Google AdWords propone Annunci per cellulari di fascia alta

Mobile Search Marketing

Gli annunci per cellulari di fascia alta e gli annunci per tablet hanno lo stesso aspetto degli annunci per computer tradizionali e possono essere pubblicati su dispositivi mobili dotati di browser Internet completi, come gli smartphone o i tablet.

Mobile Search Marketing

Mobile Display Adv.

Admob

iAd Network

Mobile Display Adv.

Mobile Display Adv.

Mobile is Local

LBS: location based services Servizi basati sulla localizzazione dell'utente.�Possibilità di comunicare agli utenti messaggi pubblicitari geo-referenziati o sviluppare nuove forme di Marketing legate alla localizzazione fisica dei propri clienti.

Geo Social Network �- Piattaforme di geo-localizzazione - Strumenti promozionali innovativi - Nuovi canali di comunicazione �- Investimenti economici limitati - Sono basati su leve ludiche e premialità (mayorship, raccolta pins).

Check in Azione con la quale l'utente segnala online, in tempo reale, alla sua cerchia di amici il luogo nel quale si trova.

Conoscere

L’IMPRESA PUO’ ESSERE MOBILE

Integrare Sperimentare Misurare

Il Mobile è una Priorità.�Con noi potrete avere la sicurezza di un partner esperto e affidabile.

Grazie ��

Antonio Perfido a.perfido@e-labora.eu

www.e-labora.eu