Smau milano 2013 antonio perfido

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    28-Nov-2014
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    Technology

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L'Impresa è Mobile. Smartphone, Tablet e App a supporto della strategia aziendale

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  • 1. Antonio Perfido
  • 2. LIMPRESA E MOBILE 1. Scenario 2. Strumenti 3. Strategie
  • 3. LA TECNOLOGIA MOBILE E LA GENTE, E LA GENTE E MOBILE Rovio Angry Birds
  • 4. MOBILE MARKETING Cos ? Il Mobile Marketing un insieme di pratiche che permette alle aziende di comunicare con il proprio pubblico e di coinvolgerlo in modo interattivo e rilevante per mezzo di qualunque dispositivo o rete di telefonia mobile. MOBILE MARKETING ASSOCIATION - 2009
  • 5. MOBILE MARKETING Il web attraverso dispositivi mobili (Mobile Internet o Web Mobile) funziona perch semplica la vita delle persone, portatile, accessibile e sempre disponibile e consente al pubblico di attingere a informazioni 24 h su 24, 7 giorni alla settimana. Lo portiamo in tasca, lultima cosa che controlliamo prima di andare a letto e la prima che consultiamo al mattino.
  • 6. MOBILE MARKETING - Sda Connettersi e interagire con i consumatori attraverso i dispositivi mobili. Comprendere le persone e il posto che riservano ai dispositivi mobili nella propria vita signica sapere di pi su come raggiungerle.
  • 7. Scenario Tasso di penetrazione 41% Base popolazione italiana 60,92 milioni (saldo 2012) Dati Google Ipsos MMA IAB > 21 mil. di persone
  • 8. Scenario Tasso di crescita annuo siamo passati dal + 4% al + 13% (dati 13 vs. 12) Dati Google Ipsos MMA IAB
  • 9. Scenario Prolo demograco in prevalenza uomini 47% vs. 36% Dati Google Ipsos MMA IAB
  • 10. Et? Il gap uomo/ donna nelle fasce pi giovani della popolazione (18-24) e (25-34) sembra scomparire. Dati Google Ipsos MMA IAB
  • 11. Scenario Caratteristiche e funzionalit dei dispositivi - 92% Touchscreen - 58% Tastiera - 82% Display di grandi dimensioni - 92% Possibilit di scaricare e installare App Dati Google Ipsos MMA IAB
  • 12. Scenario Comportamento Frequenza di utilizzo del Mobile Internet 90% Tutti i giorni 8% Dati Google Ipsos MMA IAB Settimanalmente
  • 13. Scenario Luogo di utilizzo 79% Lavoro 97% Casa 70% Punto vendita 78% Ristorante 82% Bar o caffetteria 61% Aereoporto Dati Google Ipsos MMA IAB
  • 14. Scenario 39% Guardare programmi televisivi 27% Second screen lutilizzo del secondo schermo durante la visione dei programmi televisivi Dati Google Ipsos MMA IAB Guardare lm
  • 15. Scenario Come lo utilizzano 82% Navigato su Internet 66% Utilizzato un motore di ricerca per ricercare un prodotto 66% Utilizzato una App 66% Connesso a un social network 47% Cercato ristoranti o pub/bar 44% Ricercato informazioni di viaggio o vacanze 34% Acquistato un prodotto o servizio Dati Google Ipsos MMA IAB
  • 16. Scenario 58% Una volta al giorno 29% Una volta a settimana 8% Mensilmente 5% Meno di una volta al mese Dati Google Ipsos MMA IAB
  • 17. Scenario Ricerche locali 28% Ogni giorno 32% Settim. 21% Mensilmente 10% Meno di una volta al mese 8% Mai Dati Google Ipsos MMA IAB
  • 18. Scenario - Ask.com - Bing/MSN - Yahoo! - Altavista - Virgilio - Libero - Arianna - Tiscali Search 94% Google Dati Google Ipsos MMA IAB
  • 19. Scenario Italiani e App - 24 App su smartphone - 2,5 App acquistate Dati Google Ipsos MMA IAB
  • 20. Scenario 55% Una volta al giorno 15% Una volta a settimana 7% Mensilmente 4% Meno di una volta al mese 19% Mai Dati Google Ipsos MMA IAB
  • 21. Azioni successive 45% Ho visitato il sito Web di un negozio o servizio 34% Ho contattato la societ o servizio 33% Mi sono recato presso un esercizio commerciale Ho cercato la societ o servizio su una mappa o ho ottenuto 28% indicazioni 19% Ho effettuato un acquisto presso un negozio online 18% Ho effettuato un acquisto presso un punto vendita tradizionale 18% Ho letto o scritto recensioni su una societ o servizio Dati Google Ipsos MMA IAB
  • 22. Scenario Italiani e App 30% dei possessori di Smartphone ha fatto un acquisto online Dati Google Ipsos MMA IAB
  • 23. Scenario Principali deterrenti 36% La dimensione dello schermo troppo piccola livello di sicurezza dei 25% Non mi do delsu undispositivo mobile pagamenti con carta di credito 21% Ci vuole troppo tempo per aprire la pagina web del sito 20% Non tutti i siti web sono fruibili da mobile Laccesso a Internet da smartphone tende a subire 18% interruzioni Dati Google Ipsos MMA IAB
  • 24. Scenario Dati ComScore Mobile Advisor
  • 25. Dati ComScore Mobile Advisor
  • 26. Dati ComScore Mobile Advisor
  • 27. STRUMENTI 1. Landing page mobile 2. Sito mobile dedicato 3. Sito mobile responsive 4. App (Applicazione brandizzata)
  • 28. Strumenti 1. Landing page mobile 2. Sito mobile dedicato 3. Sito mobile responsive 4. App (Applicazione brandizzata) Web App - App nativa
  • 29. Landing Page Mobile Cos E' una pagina web di destinazione (landing = atterraggio), ottimizzata per la visualizzazione da smartphone. Obiettivo Approfondire l'iniziativa oggetto di comunicazione: pu contenere testo, immagini, numeri di telefono, video e riferimenti geo localizzati (mappa).
  • 30. Sito Mobile Cos E un sito web ottimizzato per la corretta fruizione da device mobile: - garantisce una navigazione veloce e agevole (esperienza duso) - si afanca (e non sostituisce) il sito classico Obiettivo Ideale per una comunicazione aziendale pi efcace ed economica
  • 31. Sito Mobile
  • 32. Web Responsive
  • 33. Web Responsive Cos E' una particolare tecnica di sviluppo web che consente l'adattamento automatico delle pagine del sito in base al dispositivo dall'utente Obiettivo Garantire allutente la migliore esperienza duso, in modo indipendente dal dispositivo
  • 34. Web Responsive Un sito web per ogni dispositivo Gestione e aggiornamento Ogni modica o aggiornamento verr eseguito una sola volta. Motori di Ricerca I contenuti sono unici e si evita la duplicazione. Pratica poco apprezzata da Google Costi Inizialmente pi elevati, la soluzione pu nel medio termine e alla comparsa di nuovi dispositivi garantire migliori risultati di visibilit
  • 35. Web App Cos E un sito ottimizzato che offre funzionalit simili a quelle di una App. E indipendente dagli App Store e compatibile con la pluralit di sistemi operativi.
  • 36. App (Applicazione brandizzata) Cos E un software per dispositivi mobili, dotati di un proprio Sistema Operativo (iOS, Android). Sono scaricabili da negozi virtuali (App Store) ed installabili sui dispositivi.
  • 37. App (Applicazione brandizzata) 11 luglio 08 App disponibili: 500 Download: 0 16 maggio 13 App disponibili: 850.000 (350.000+ per iPad) Download: 50.000.000.000
  • 38. App (Applicazione brandizzata) novembre '12 App disponibili: 700.000 Download: 25.000.000.000
  • 39. Obiettivi App (Applicazione brandizzata) 1. Branding (reputation e awareness) 2. Aumento qualit e livello di servizio 3. Engagment (relazione attiva e partecipativa con il consumatore) 4. Coerenza con la propria immagine innovativa 5. Esplorare nuovi linguaggi e presidiare nuovi canali di comunicazione
  • 40. Classicazione GAMING Prodotto o brand per giochi o meccaniche di gaming DELIVERY Prodotti/servizi veicolati sfruttando le peculiarit del device: es. GPS per servizi di mapping CONSULTAZIONE Vetrina per prodotti-servizi, opportunit di interazione: es. personalizzazione e/o prenotazione del prodotto CONTENUTI A VALORE AGGIUNTO Distribuire informazioni e garantire contenuti a valore aggiunto: video, news, approfondimenti.
  • 41. Web App - accessibile tramite il browser web del dispositivo mobile. - non necessita l'installazione di nessun software. - aggiornamenti vengono eseguiti senza bisogno dell'intervento dell'utente. - tutti gli utenti sono sulla stessa versione App - deve essere scaricata e installata sul dispositivo mobile - funziona come applicazione autonoma (senza bisogno di browser web) - devono essere scaricati e installati gli aggiornamenti (possono esserci problemi di versione) - possibile salvare dati e informazioni ed inviare notiche "push" all'utente
  • 42. LIMPRESA E MOBILE - In che modo il Mobile cambia la mia proposta di Valore? - Siamo pronti per il Mobile? - In che modo la nostra strategia deve adeguarsi al Mobile?
  • 43. Mobile Marketing
  • 44. Web Analytics 1. Il Mobile una metrica chiave? 2. Analizzate le statistiche? 3. Quale % del trafco e delle query di ricerca proviene da dispositivi mobili?
  • 45. Web Analytics Is the measurement, collection, analysis and reporting of internet data for purposes of understanding and optimizing web usage. "Wikipedia"
  • 46. 1. Capire come i dispositivi mobili inuenzano il vostro sito e come potrebbero incrementare il tuo business 2. Misurare le visite da dispositivi mobili
  • 47. Dalla voce Pubblico > Mobile La prima voce la categoria di dispositivo
  • 48. Informazioni sul dispositivo mobile Branding dispositivo mobile Fornitore di servizi Selettore input dispositivo mobile (touch + clicwheel) Sistema Operativo
  • 49. Strategia 1. Quali sono i miei obiettivi? 2. Su quale strumento investire? 3. Un sito mobile, un web responsive, una web App o unApp?
  • 50. Strategia La vostra priorit deve essere Ottimizzare! Impegnatevi ad offrite, sempre, la migliore esperienza duso!
  • 51. Strategia Come raggiungere i consumatori Mobile?
  • 52. Strategia - Mobile Search Marketing - Mobile Display Adv. - Location Based Service (LBS)
  • 53. Mobile Search Marketing Google AdWords propone Annunci per cellulari di fascia alta Gli annunci per cellulari di fascia alta e gli annunci per tablet hanno lo stesso aspetto degli annunci per computer tradizionali e possono essere pubblicati su dispositivi mobili dotati di browser Internet completi, come gli smartphone o i tablet.
  • 54. Mobile Search Marketing
  • 55. Mobile Display Adv. Admob iAd Network
  • 56. Mobile Display Adv.
  • 57. Mobile Display Adv.
  • 58. Mobile is Local LBS: location based services Servizi basati sulla localizzazione dell'utente. Possibilit di comunicare agli utenti messaggi pubblicitari geo-referenziati o sviluppare nuove forme di Marketing legate alla localizzazione sica dei propri clienti.
  • 59. Geo Social Network - Piattaforme di geo-localizzazione - Strumenti promozionali innovativi - Nuovi canali di comunicazione - Investimenti economici limitati - Sono basati su leve ludiche e premialit (mayorship, raccolta pins). Check in Azione con la quale l'utente segnala online, in tempo reale, alla sua cerchia di amici il luogo nel quale si trova.
  • 60. LIMPRESA PUO ESSERE MOBILE Conoscere Integrare Sperimentare Misurare
  • 61. Il Mobile una Priorit. Con noi potrete avere la sicurezza di un partner esperto e afdabile.
  • 62. Grazie Antonio Perdo [email protected] www.e-labora.eu