Smau Milano 2011 Raffaello Balocco

Quali opportunità per gli operatori

del Canale ICT che vogliono

affrontare la sfida del Cloud

Raffaello Balocco

Politecnico di Milano

21 Ottobre 2011

www.osservatori.net Cloud Computing: la palla passa al Canale! 19 Ottobre 2011

In valutazione

Sperimentazione

Utilizzo

Cloud Computing:

Lo stato di adozione nelle imprese

Osservatorio Cloud & ICT as a Service, 2011

Campione: 168 imprese

8% 11% 12%

7% 11% 10%

63%

24%

49%

SaaS PaaS IaaS

78%

46%

71%

Include anche i servizi

erogati tramite data

center di proprietà

dell’impresa stessa

(Private Cloud)

21%

7% 3%

PMI emicroimprese

31%

Osservatorio ICT & PMI, 2011

Campione: 1.021 imprese

In oltre la metà dei casi

di imprese che non

utilizzano soluzioni

Cloud, la mancata

adozione è legata alla

scarsa conoscenza del

modello e delle

opportunità che offre

Grandi imprese


Campione

168 organizzazioni

Primi servizi

ad essere adottati

Entità relativa

spesa

0% 50%

0%

18%

Intr

od

uzio

ne

pre

vis

ta

Presenza

Commodity

Sistemi di produttività individuale

Conservazione sostitutiva

Energy Mgmt

Amministrazione, Finanza, Controllo

eCommerce B2c

Portali aziendali

CRM

SFA

Supply Chain Mgmt

Scambio documentale

Business Bntelligence

Fatturazione telematica

Posta elettronica

Sistema di analisi del traffico web

Sistemi di Unified Communication & Collaboration

Gestione HR

Vendor Relationship Mgmt

eSourcing

Application Performance Mgmt

Gestione sicurezza

SaaS:

Presenza e Introduzione prevista

Nicchia

Emergenti Popolari

Fonte:Osservatorio Cloud

& ICT as a Service, 2011


Primi servizi

ad essere adottati

Entità relativa

spesa

0% 50%

0%

18%

Intr

od

uzio

ne

pre

vis

ta

Presenza

Strumenti di integrazione

Ambienti di sviluppo e deployment di applicazioni software

Business process management system

Sistemi di supporto alla IT governance

Capacità elaborativa

Capacità di storage

Software infrastrutturale

Risorse virtuali preconfigurate

IaaS

PaaS

Campione

168 organizzazioni

IaaS e PaaS:

Presenza e Introduzione prevista

Emergenti

Nicchia

Popolari

Fonte:Osservatorio

Cloud & ICT as a

Service, 2011


Maturità ICT

Maturità applicativa

Maturità infrastrutturale

Efficacia Processi

aziendali

supportati da

applicazioni

Copertura a

livello di

singolo

processo

Efficienza Livello di

integrazione

Tecnologie e

modalità di

integrazione

Flessibilità Standardiz-

zazione delle

soluzioni

Apertura delle

tecnologie

Diffusione

Capacità del

fornitore

Efficacia Tipologia di

servizi

Ampiezza dei

servizi erogati

Copertura dei

servizi

Efficienza Aggiorna-

mento delle

tecnologie

Omogeneità

degli ambienti

(locale,

generale)

…

Flessibilità Tipologia di

architettura

(centralizzata

o distribuita)

Diffusione e

strandarizza-

zione delle

tecnologie

La maturità ICT delle PMI


Il patrimonio applicativo

Fle

ss

ibilit

à /

evo

luzio

ne

Supporto integrato ai processi

Pacchetto elementare

Isole applicative Sviluppo ad hoc

Sviluppo ad hoc e

pacchetti elementari

Applicazione

gestionale e pacchetti

elementari

Gestionale evoluto o

ERP internazionale Gestionale evoluto

“sottoutilizzato”


L’infrastrutttura IT

Fle

ss

ibilit

à /

evo

luzio

ne

Supporto ai processi

Infrastrutture

embrionali

Infrastrutture proprietarie

Infrastrutture

in evoluzione

Infrastrutture evolute

Infrastrutture

patchwork

Infrastrutture

elementari

aggiornate

Fonte: Rielaborazione da dati School of Management, 2010


Maturità ICT : diversi modelli di

comportamento

Maturità Applicativa

Matu

rità

Infr

ast

rutt

ura

le

Immature

Miopi o statiche

Impostate

Lungimiranti


…e il Canale cosa pensa del cloud?

18%

58%

13%

7%

2%

2%

12%

66%

10%

8%

3%

1%

È la nuova rivoluzione

È un trend rilevante

Aspetto ma sono curioso

Non rientra nelle priorità

Nulla di nuovo rispetto all'Outsourcing

È solo una moda

Operatori

(Campione: 500)

CIO

(Campione: 168)


L’offerta di soluzioni basate su Cloud Computing

Operatori che offrono o sono interessati a offrire almeno una soluzione

applicativa o infrastrutturale basato su Cloud Computing

IaaS

Campione: 500 operatori

Intenzione

Offerta

Non interesse

53% 43%

29%

28%

18% 29%

2010 2011

46% 46%

48% 42%

6% 12%

2010 2011

SaaS


L’impatto del Cloud sulle performance

81% degli operatori dichiara un incremento

di fatturato/marginalità a seguito

dell’introduzione di soluzioni Cloud

nella propria offerta


La strategia cloud per un operatore del canale ICT


Definire gli obiettivi di business

Upgrade dell’offerta

Estensione della modalità di erogazione as a Service delle soluzioni già

precedentemente offerte in modalità tradizionale

Estensione dell’offerta Introduzione nella propria offerta di soluzioni erogate esclusivamente in

modalità as a Service, affiancandole a quelle offerte precedentemente in

modalità tradizionale

Sviluppo di un nuovo business

Offerta di soluzioni esclusivamente in modalità as a Service, con focus su

applicazioni “verticali” che supportano specifici processi aziendali


Analizzare le competenze chiave…

Business consulting Marketing/

Commerciali

“transazionali”

Logistiche e di acquisto

System integration

Sviluppo applicativo

Infrastrutturali

Marketing/

Commerciali

“relazionali”

Servizi di pre/post vendita

Necessità di analisi delle competenze “as is”

(dipendono dal modello di business!)…


…e il modello di business!

Po

rta

fog

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ott

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Bu

sin

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co

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g

Target di mercato

Professionisti e Micro imprese Piccole e medie imprese Grandi imprese

Tuttofare

Box mover

SW House

Sistemista

Local System Integrator

15


I “tuttofare”

Trend in atto

Estensione del mercato verso le PMI

Estensione verso servizi di integrazione e consulenza

Port

afo

glio

pro

dott

i/serv

izi

HW

S

erv

izi

SW

In

tegra

tion

Consul

ting

Target di mercato

Micro PMI Grandi

Problemi

Pressione competitiva

Bassa marginalità derivante dalla vendita di hardware

Discontinuità nei flussi di cassa in entrata

Mancanza di competenze di integrazione, di marketing e commerciali

Vendono HW e SW di base e forniscono servizi di

primo livello a professionisti e microimprese

(configurazione, installazione, ecc). Propongono

inoltre pacchetti SW elementari (contabilità,

paghe, ecc)


I “box mover”

Trend in atto

Estensione dell’offerta

verso servizi sistemistici

e/o applicativi

Maggiore attenzione al

mercato delle PMI

P

ort

afo

glio

pro

dott

i/serv

izi

HW

S

erv

izi

SW

In

tegra

tion

Consul

ting

Target di mercato

Micro PMI Grandi

Problemi

Competizione da parte

degli HW Vendor

Riduzione dei prezzi

dell’HW a parità di

volume

Tempi di pagamento

spesso molto lunghi

Vendono HW e SW di base e forniscono

servizi di configurazione, installazione e

assistenza a imprese di medio/grandi

dimensioni


I “sistemisti”

Trend in atto

Aumento dei servizi di

system integration e

applicativi

Maggiore focalizzazione

verso le medie imprese

Port

afo

glio

pro

dott

i/serv

izi

HW

S

erv

izi

SW

In

tegra

tion

Consul

ting

Target di mercato

Micro PMI Grandi

Problemi

Complessità crescente

dell’infrastruttura

Necessità di garantire

elevati livelli di servizio

Necessità di continuo

aggiornamento delle

competenze

Vendono sistemi HW complessi e

forniscono servizi sistemistici avanzati di

progettazione dell’infrastruttura, di

installazione e manutenzione


Le “software house”

Trend in atto

Evoluzione verso l’offerta di

servizi di integrazione di

pacchetti di terzi

Estensione del mercato verso

segmenti specifici (PMI e

microimprese)

Port

afo

glio

pro

dott

i/serv

izi

HW

S

erv

izi

SW

In

tegra

tion

Consul

ting

Target di mercato

Micro PMI Grandi

Problemi

Quota elevata di costi fissi (marketing e comunicazione) per operatori che si rivolgono a microimprese

Aggiornamento continuo delle applicazioni

Elevata pressione competitiva

Forniscono e configurano applicazioni

pacchettizzate o sviluppano applicazioni ad

hoc


I “local system integrator”

Trend in atto

Passaggio da modelli

“federativi” a modelli

“integrati”

Tentativo di crescita su

mercato delle PMI

Port

afo

glio

pro

dott

i/serv

izi

HW

S

erv

izi

SW

In

tegra

tion

Consul

ting

Target di mercato

Micro PMI Grandi

Problemi

Costi e investimenti

rilevanti per ottenere

massa critica

Ingresso di nuovi player

Forniscono servizi di integrazione

applicativa su molteplici pacchetti SW

oppure focalizzandosi su uno specifico

pacchetto

20


…comprendere le competenze da

sviluppare…


Commerciali

“transazionali”


System integration

Sviluppo applicativo Infrastrutturali

Marketing/

Commerciali

“relazionali”



Commerciali

“transazionali”


System integration

Sviluppo applicativo Infrastrutturali

Marketing/

Commerciali

“relazionali”


Rivendita Integrazione e sviluppo

• Competenze chiave di natura

commerciale/marketing transazionale, legata

alla vendita a volume

• Prodotti/servizi standardizzati

• Livello di servizio focalizzato su rapidità e

prossimità al cliente

• Competenze chiave di business consulting e

tecnologiche (infrastrutturali, sviluppo

applicativo, system integration)

• Prodotti/servizi complessi, che richiedono

competenze specifiche

• Livello di servizio focalizzato su fornitura di

servizi accessori a valore aggiunto

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