Smau Milano 2011 Raffaello Balocco

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Quali opportunità per gli operatori del Canale ICT che vogliono affrontare la sfida del Cloud

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  • 1. Quali opportunit per gli operatoridel Canale ICT che voglionoaffrontare la sfida del CloudRaffaello BaloccoPolitecnico di Milano21 Ottobre 2011
  • 2. Cloud Computing: Lo stato di adozione nelle imprese In oltre la met dei casi di imprese che non utilizzano soluzioni 78% Cloud, la mancata 71% adozione legata alla scarsa conoscenza del modello e delle opportunit che offre UtilizzoInclude anche i servizi 46% erogati tramite data 63% 49% center di propriet dellimpresa stessa 24% 31% (Private Cloud) 3% 7% Sperimentazione 11% 10% In valutazione 7% 21% 8% 11% 12% SaaS PaaS IaaS PMI e microimprese Grandi impreseOsservatorio Cloud & ICT as a Service, 2011 Osservatorio ICT & PMI, 2011Campione: 168 imprese Campione: 1.021 impreseCloud Computing: la palla passa al Canale! 19 Ottobre 2011 www.osservatori.net
  • 3. SaaS: 18% Presenza e Introduzione prevista Emergenti Popolari Posta elettronica Sistemi di produttivit Sistemi di individuale Unified Communication & Collaboration Conservazione Entit relativa Introduzione prevista sostitutiva spesa CRM Gestione HR Scambio documentale Portali aziendali Primi servizi ad essere adottati SFA eCommerce B2c Application Business Bntelligence Performance Mgmt Fatturazione telematica Energy Gestione sicurezza Sistema di analisi del Mgmt traffico web Supply Chain eSourcing Amministrazione, Mgmt Finanza, Controllo Vendor Relationship Mgmt 0% Nicchia Commodity Fonte:Osservatorio Cloud Presenza & ICT as a Service, 2011 Campione 0% 50% 168 organizzazioniCloud Computing: la palla passa al Canale! 19 Ottobre 2011 www.osservatori.net
  • 4. IaaS e PaaS: 18% Presenza e Introduzione prevista Emergenti Popolari Capacit di storage Sistemi di supporto alla IT governance Business process Software Entit relativa management system Introduzione prevista infrastrutturale Capacit spesa elaborativa Ambienti di sviluppo e deployment di applicazioni software Risorse virtuali preconfigurate Primi servizi ad essere adottati IaaS Strumenti di integrazione PaaS 0% Nicchia Fonte:Osservatorio Cloud & ICT as a Presenza Service, 2011 Campione 0% 50% 168 organizzazioniCloud Computing: la palla passa al Canale! 19 Ottobre 2011 www.osservatori.net
  • 5. La maturit ICT delle PMI Efficacia Efficienza Flessibilit Tipologia di Aggiorna- Tipologia di servizi mento delle architettura Ampiezza dei tecnologie (centralizzata Maturit servizi erogati Omogeneit o distribuita) infrastrutturale Copertura dei degli ambienti Diffusione e servizi (locale, strandarizza- generale) zione delleMaturit tecnologieICT Efficacia Efficienza Flessibilit Processi Livello di Standardiz- Maturit aziendali integrazione zazione delle applicativa supportati da Tecnologie e soluzioni applicazioni modalit di Apertura delle Copertura a integrazione tecnologie livello di Diffusione singolo Capacit del processo fornitoreCloud Computing: la palla passa al Canale! 19 Ottobre 2011 www.osservatori.net
  • 6. Il patrimonio applicativo Gestionale evoluto o Gestionale evoluto Applicazione ERP internazionale sottoutilizzato gestionale e pacchetti elementari Flessibilit / evoluzione Sviluppo ad hoc e pacchetti elementari Isole applicative Sviluppo ad hoc Pacchetto elementare Supporto integrato ai processiCloud Computing: la palla passa al Canale! 19 Ottobre 2011 www.osservatori.net
  • 7. Linfrastrutttura IT Infrastrutture Infrastrutture in evoluzione elementari Infrastrutture evolute aggiornate Infrastrutture Flessibilit / evoluzione patchwork Infrastrutture proprietarie Infrastrutture embrionali Supporto ai processiFonte:Computing: la palla passa al Canale!of Management, 2010 Ottobre 2011 Cloud Rielaborazione da dati School 19 www.osservatori.net
  • 8. Maturit ICT : diversi modelli di comportamento Miopi o statiche Maturit Infrastrutturale Immature Lungimiranti Impostate Maturit ApplicativaCloud Computing: la palla passa al Canale! 19 Ottobre 2011 www.osservatori.net
  • 9. e il Canale cosa pensa del cloud? 18% la nuova rivoluzione 12% 58% un trend rilevante 66% 13% Aspetto ma sono curioso 10% 7% Non rientra nelle priorit 8% 2% Nulla di nuovo rispetto allOutsourcing 3% 2% solo una moda 1% Operatori (Campione: 500) CIO (Campione: 168)Cloud Computing: la palla passa al Canale! 19 Ottobre 2011 www.osservatori.net
  • 10. Lofferta di soluzioni basate su Cloud Computing Operatori che offrono o sono interessati a offrire almeno una soluzione applicativa o infrastrutturale basato su Cloud Computing SaaS IaaS Offerta 6% 12% 18% 29% Intenzione 48% 29% 42% 28%Non interesse 53% 43% 46% 46% 2010 2011 2010 2011 Campione: 500 operatori Cloud Computing: la palla passa al Canale! 19 Ottobre 2011 www.osservatori.net
  • 11. Limpatto del Cloud sulle performance 81% degli operatori dichiara un incremento di fatturato/marginalit a seguito dellintroduzione di soluzioni Cloud nella propria offertaCloud Computing: la palla passa al Canale! 19 Ottobre 2011 www.osservatori.net
  • 12. La strategia cloud per un operatore del canale ICTCloud Computing: la palla passa al Canale! 19 Ottobre 2011 www.osservatori.net
  • 13. Definire gli obiettivi di business Upgrade dellofferta Estensione della modalit di erogazione as a Service delle soluzioni gi precedentemente offerte in modalit tradizionale Estensione dellofferta Introduzione nella propria offerta di soluzioni erogate esclusivamente in modalit as a Service, affiancandole a quelle offerte precedentemente in modalit tradizionale Sviluppo di un nuovo business Offerta di soluzioni esclusivamente in modalit as a Service, con focus su applicazioni verticali che supportano specifici processi aziendaliCloud Computing: la palla passa al Canale! 19 Ottobre 2011 www.osservatori.net
  • 14. Analizzare le competenze chiave Servizi di pre/post vendita Logistiche e di acquisto Business consulting Marketing/ Commerciali transazionali Marketing/ Commerciali System integration relazionali Infrastrutturali Sviluppo applicativo Necessit di analisi delle competenze as is (dipendono dal modello di business!)Cloud Computing: la palla passa al Canale! 19 Ottobre 2011 www.osservatori.net
  • 15. e il modello di business! Local System Integrator consulting Business Tuttofare integration System SW House Portafoglio prodotti/servizi applicativi Software Sistemista sistemistici Servizi Box mover Infrastruttura HW e SW Professionisti e Micro imprese Piccole e medie imprese Grandi imprese Target di mercatoCloud Computing: la palla passa al Canale! 19 Ottobre 2011 www.osservatori.net 15
  • 16. I tuttofare Integra Consul ting Vendono HW e SW di base e forniscono servizi di Portafoglio prodotti/servizi tion primo livello a professionisti e microimprese SW (configurazione, installazione, ecc). Propongono Servizi inoltre pacchetti SW elementari (contabilit, HW paghe, ecc) Micro PMI Grandi Target di mercato Problemi Trend in atto Pressione competitiva Estensione del mercato Bassa marginalit derivante verso le PMI dalla vendita di hardware Estensione verso servizi di Discontinuit nei flussi di integrazione e consulenza cassa in entrata Mancanza di competenze di integrazione, di marketing e commercialiCloud Computing: la palla passa al Canale! 19 Ottobre 2011 www.osservatori.net
  • 17. I box mover Integra Consul ting Portafoglio prodotti/servizi Vendono HW e SW di base e forniscono tion servizi di configurazione, installazione e SW Servizi assistenza a imprese di medio/grandi HW dimensioni Micro PMI Grandi Target di mercato Problemi Trend in atto Competizione da parte Estensione dellofferta degli HW Vendor verso servizi sistemistici Riduzione dei prezzi e/o applicativi dellHW a parit di volume Maggiore attenzione al Tempi di pagamento mercato delle PMI spesso molto lunghiCloud Computing: la palla passa al Canale! 19 Ottobre 2011 www.osservatori.net
  • 18. I sistemisti Integra Consul ting Portafoglio prodotti/servizi Vendono sistemi HW complessi e tion forniscono servizi sistemistici avanzati di SW progettazione dellinfrastruttura, di Servizi HW installazione e manutenzione Micro PMI Grandi Target di mercato Problemi Trend in atto Complessit crescente Aumento dei servizi di dellinfrastruttura system integration e Necessit di garantire applicativi elevati livelli di servizio Maggiore focalizzazione Necessit di continuo verso le medie imprese aggiornamento delle competenzeCloud Computing: la palla passa al Canale! 19 Ottobre 2011 www.osservatori.net
  • 19. Le software house Integra Consul ting Portafoglio prodotti/servizi tion Forniscono e configurano applicazioni SW pacchettizzate o sviluppano applicazioni ad Servizi hoc HW Micro PMI Grandi Target di mercato Problemi Trend in atto Quota elevata di costi fissi (marketing e Evoluzione verso lofferta di comunicazione) per servizi di integrazione di operatori che si rivolgono a pacchetti di terzi microimprese Aggiornamento continuo Estensione del mercato verso delle applicazioni segmenti specifici (PMI e Elevata pressione microimprese) competitivaCloud Computing: la palla passa al Canale! 19 Ottobre 2011 www.osservatori.net
  • 20. I local system integrator Integra Consul ting Portafoglio prodotti/servizi Forniscono servizi di integrazione tion applicativa su molteplici pacchetti SW SW Servizi oppure focalizzandosi su uno specifico HW pacchetto Micro PMI Grandi Target di mercato Problemi Trend in atto Costi e investimenti Passaggio da modelli rilevanti per ottenere federativi a modelli massa critica integrati Ingresso di nuovi player Tentativo di crescita su mercato delle PMICloud Computing: la palla passa al Canale! 19 Ottobre 2011 www.osservatori.net 20
  • 21. comprendere le competenze da sviluppare Rivendita Integrazione e sviluppo Servizi di pre/post vendita Servizi di pre/post vendita Logistiche e di acquisto Logistiche e di acquisto Business consulting Marketing/ Business consulting Marketing/ Commerciali Commerciali transazionali transazionali Marketing/ Marketing/ Commerciali Commerciali System integration System integration relazionali relazionali Infrastrutturali Infrastrutturali Sviluppo applicativo Sviluppo applicativo Competenze chiave di natura Competenze chiave di business consulting e commerciale/marketing transazionale, legata tecnologiche (infrastrutturali, sviluppo alla vendita a volume applicativo, system integration) Prodotti/servizi standardizzati Prodotti/servizi complessi, che richiedono Livello di servizio focalizzato su rapidit e competenze specifiche prossimit al cliente Livello di servizio focalizzato su fornitura di servizi accessori a valore aggiuntoCloud Computing: la palla passa al Canale! 19 Ottobre 2011 www.osservatori.net