Smau Milano 2011 Filippo Renga

Smau MilanoMobile Payment – L’Italia si desta

Osservatori NFC & Mobile Payment

Filippo Renga

20 tt b 201120 ottobre 2011

www.osservatori.netTdL1.2 – I Business Model del Mobile Proximity Payment 14 Settembre 2011

Mobile PaymentLe definizioni

pComunicazione e pre-vendita

Processo di interazione azienda – consumatore

qSelezionee acquisto Pagamento Post-vendita

ote Mobile

utili

zzo

Rem

o

Remote Payment

Mobile Commerce

ntes

to d

i

Remote + Proximity

Con

Prox

imit

y

Mobile Proximity Payment

www.osservatori.netSmau Milano 2011 20 Ottobre 2011

Mobile Remote PaymentGli scenari applicativi - Esempi

Trasporto Pubblico LocaleÈ possibile acquistare un biglietto del tram in qualsiasi momento inviando un

ParkingÈ possibile parcheggiare l’auto senza dover cercare monetine, gratta e sosta o parcometri. È sufficiente inviare un

( f ill ) tram in qualsiasi momento inviando un sms e ricevendo un sms di risposta valido come documento di viaggio

sms (oppure fare uno squillo) contenente l’identificativo della zona di parcheggio all’inizio e fine della sosta

EntertainmentAttraverso una App, è possibile vedere i cinema più vicini, i film in programmazione, i trailer, le recensioni e i feedback degli altri utenti ed è

HotelAttraverso una App, è possibile verificare gli hotel più vicini, scoprire prezzi, servizi, disponibilità e vedere e i feedback degli altri utenti ed è

possibile acquistare con carta di credito il biglietto scegliendo i posti migliori ed evitando la coda in cassa

foto e review degli utenti. Una volta trovato l’hotel adatto, è possibile pagare e prenotare con carta di credito

Contenuti digitaliÈ possibile acquistare contenuti digitali avviando il pagamento da Pc e completandolo con il cellulare (ad news, giochi, ecc.) oppure

i t di tt t d ll l


acquistare direttamente da cellulare i contenuti per il cellulare (applicazioni, loghi, suonerie, wallpaper, giochi, ecc.)

Mobile Remote PaymentGli scenari applicativi - Esempi

Trasporto Pubblico LocaleÈ possibile acquistare un biglietto del tram in qualsiasi momento inviando un

ParkingÈ possibile parcheggiare l’auto senza dover cercare monetine, gratta e sosta o parcometri. È sufficiente inviare un

( f ill ) tram in qualsiasi momento inviando un sms e ricevendo un sms di risposta valido come documento di viaggio

sms (oppure fare uno squillo) contenente l’identificativo della zona di parcheggio all’inizio e fine della sosta

EntertainmentAttraverso una App, è possibile vedere i cinema più vicini, i film in programmazione, i trailer, le recensioni e i feedback degli altri utenti ed è

HotelAttraverso una App, è possibile verificare gli hotel più vicini, scoprire prezzi, servizi, disponibilità e vedere

• Mobilità• Acquisto di impulso• Servizi aggiuntivi

(multimedialità e geo-e i feedback degli altri utenti ed è possibile acquistare con carta di credito il biglietto scegliendo i posti migliori ed evitando la coda in cassa

foto e review degli utenti. Una volta trovato l’hotel adatto, è possibile pagare e prenotare con carta di credito

localizzazione)• Dematerializzazione• …

Contenuti digitaliÈ possibile acquistare contenuti digitali avviando il pagamento da Pc e completandolo con il cellulare (ad news, giochi, ecc.) oppure

i t di tt t d ll l


acquistare direttamente da cellulare i contenuti per il cellulare (applicazioni, loghi, suonerie, wallpaper, giochi, ecc.)

Mobile Remote PaymentLa diffusione nel Mondo

• Nel Mondo si osservano decine di soluzioni di Mobile Remote Payment che si polarizzano verso scenari applicativi ben definiti:

• Trasporto Pubblico Locale

• Parcheggi• Parcheggi

• Money Transfer




Plusdial servizio attivo in Scandinavia, Turchia, EAU e Belgio. Permette l’acquisto del biglietto di accesso alla rete del trasporto pubblico


• Parcheggi 4411 (Pi gPi g)

locale inviando un sms con addebito su credito telefonico. Più di 50mln di biglietti venduti

• Parcheggi

• Money Transfer

4411 (PingPing) Servizio attivo in Belgio. Permette il pagamento del parcheggio su strada tramite invio di Sms con addebito su credito telefonico. Nelle Fiandre oltre il 50% dei

M-pesaServizio di Money Transfer peer2peer nato

parcheggi sono pagati attraverso questo servizio

Servizio di Money Transfer peer2peer nato in Kenia nel 2007. Conta più di 9 mln di utenti (su 31 mln di abitanti) che hanno fatto del proprio cellulare il proprio (unico) strumento finanziario. Successivi restyling


della soluzione hanno permesso l’aggiunta di ulteriori servizi (es. acquisto presso merchants fisici)




• Parcheggi• Parcheggi

• Money Transfer

• In Italia abbiamo identificato un centinaio di applicazioni (ca. 60% di Mobile Remote Payment in senso stretto e 40% di Mobile Commerce). Le applicazioni di Mobile Remote Payment in senso stretto si focalizzano su pagamento sosta – servizio offerto da un unico player che ha abilitato più gestori - e su ricariche telefoniche – servizi offerti


che ha abilitato più gestori e su ricariche telefoniche servizi offerti dai vari operatori telefonici


• Nel Mondo si osservano decine di soluzioni di Mobile Remote Payment che si polarizzano verso scenari applicativi ben definiti:70

Altro


• Parcheggi50

60Altro

Trasporto

Ricarichevizi

125

5149

• Parcheggi

• Money Transfer30

40

Ricariche telefonicheSosta

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11

125

• In Italia abbiamo identificato un centinaio di applicazioni (ca. 60% di Mobile Remote Payment in senso stretto e 40% di Mobile Commerce). 10

20Num

3339

Le applicazioni di Mobile Remote Payment in senso stretto si focalizzano su pagamento sosta – servizio offerto da un unico player che ha abilitato più gestori - e su ricariche telefoniche – servizi offerti

0

10

2009 2010


che ha abilitato più gestori e su ricariche telefoniche servizi offerti dai vari operatori telefonici

Mobile Remote PaymentLe domande aperte

Quali sono le condizioni per favorire la diffusione Quali sono le condizioni per favorire la diffusione

del Mobile Remote Payment?

del Mobile Remote Payment?


Mobile Proximity PaymentIl valore per esercenti e consumatori

Acquisti presso RetailerAl supermercato i consumatori possono scannerizzare i prodotti tramite cellulare per ottenere informazioni

i ti I i i i il

Micro-pagamentiE’ possibile pagare il caffè o una bibita presso una vending machine o un giornale all’edicola semplicemente aggiuntive. In cassa si avvicina il

cellulare al POS per effettuare il pagamento. Lo storico dei pagamenti è consultabile direttamente sul cellulare

giornale all edicola semplicemente avvicinando il cellulare ad un POS, evitando così l’utilizzo delle monetine e velocizzando il pagamento

Couponing & LoyaltyÈ possibile caricare la carta fedeltà sul cellulare, consultare il saldo punti e avere aggiornamenti su novità e promo ioni Inoltre in base allo storico

TicketingÈ possibile entrare in metropolitana semplicemente avvicinando il cellulare l l tt t i i ll b i promozioni. Inoltre, in base allo storico

del comportamento di acquisto e alla posizione attuale è possibile ricevere coupon sconto elettronici

al lettore posto vicino alle barriere d’ingresso pagando in questo modo direttamente l’importo del biglietto

HotelUna volta effettuata una prenotazione ad un hotel tramite il cellulare è possibile ricevere la


pchiave di accesso alla stanza sul cellulare, che aprirà la porta senza il bisogno di alcun check-in

Mobile Proximity PaymentLa diffusione nel Mondo e in Italia

• A livello mondiale si sta osservando un notevole fermento. In Giappone e Corea del Sud il Mobile Proximity Payment è ormai una realtà affermata, mentre in Europa e US si moltiplicano i primi progetti:Europa e US si moltiplicano i primi progetti:

• Cityzi (Francia)

• Google Wallet (US)• Cep T Cuzdan (Turchia)• Cep-T Cuzdan (Turchia)• Quick-Tap (UK)• …


Mobile Proximity PaymentLa diffusione nel Mondo e in ItaliaCityzi

Ecosistema di Proximity Payment nato dalla collaborazione

• A livello mondiale si sta osservando un notevole fermento. In Giappone e Corea del Sud il Mobile Proximity Payment è ormai una realtà affermata, mentre in Europa e US si moltiplicano i primi progetti:

Ecosistema di Proximity Payment nato dalla collaborazione tra Telco e banche con il supporto del Ministero dello sviluppo. Il lancio commerciale è avvenuto nel maggio del 2010 nella sola Nizza. Le telco sono gli owner del Secure Element e gestiscono la parte di user experience; le banche ffi i l S E i i i i di

Europa e US si moltiplicano i primi progetti:

• Cityzi (Francia)

• Google Wallet (US)• Cep T Cuzdan (Turchia)

affittano uno spazio sul S.E. e gestiscono i servizi di monetica. L’8 settembre è stato annunciato l’estensione del servizio alla municipalità di Strasburgo.Rete di accettazione: trasporto pubblico locale, retailerfood e fashion, bike sharing, ecc.• Cep-T Cuzdan (Turchia)

• Quick-Tap (UK)• …

Google WalletServizio lanciato da Google attualmente per i soli clienti Sprintel dotati di carta Citybank. Può essere utilizzato in tutti i punti dotati di POS Mastercard Paypass. Presso i merchants abilitati al sistema Single Tap è anche possibile

, g,

merchants abilitati al sistema Single Tap è anche possibile redimere coupon, ottenere punti loyalty e sfruttare promozioni. Google’s Single Tap sfrutta ed estende la piattaforma Google Offer.Rete di accettazione: diverse centinaia di migliaia di

Cep-T CuzdanServizio lanciato nel 2011 da Turkcell che prevede un wallet al quale può essere associata una carta di pagamento delle

esercenti abilitati Paypass. Single Tap è in fase di prova a SF, LA e NY.


al quale può essere associata una carta di pagamento delle banche Yapi Kredi e Garanti. A settembre è stato lanciato il primo cellulare ottimizzato per il servizio il T20 di HuaweiRete di accettazione: numerosi esercenti e servizio di trasporto locale

Mobile Proximity PaymentLo stato in Italia

Il Mobile Proximity Payment in Italia è ancora in fase di avvio: crescono le iniziative di Contactless Payment che creeranno la base infrastrutturale, ed in un certo senso comportamentale, per il Mobile Proximity Payment e vi sono (o sono in fase di lancio) i i i ilinteressanti progetti pilota

Sono attivi diversi progetti di ContactlessP

Sono stati realizzati alcuni progetti il di M bil P i i PPayment:

Si contano più di 300.000 carte di pagamento contactless in circolazione

Più di 2.000 POS contactless attivi, t ti ll’ di Mil

pilota di Mobile Proximity Payment Sperimentazione Visa-Creval 2009 Sperimentazione ATM-Telecom Italia 2010 …

concentrati nell’area di Milano Diverse decine di migliaia di POS già

installati ma ancora «dormienti» Nell’ambito dei servizi di Trasporto

Pubblico Locale si sta rendendo

Altri progetti sono invece in fase di lancio Sperimentazione Intesa Sanpaolo


Pubblico Locale, si sta rendendo Contactless la rete delle convalidatrici (ad esempio nelle grandi città)

Sperimentazione Intesa Sanpaolo Smart Pass (Mastercard, Vodafone,

CartaSi) …

Mobile Proximity PaymentGli snodi per la diffusione

Quali sono le condizioni per favorire la diffusione del Mobile

Quali sono le condizioni per favorire la diffusione del Mobile

Quale configurazione di filiera?

Quale configurazione di filiera?

Proximity Payment?Proximity Payment?

filiera?Si affermeranno modelli

collaborativi Telco-Banche (servizio Cityzi e QuickTap)? O modelli

promossi dai grandi OverTheTop(Google, Apple)? O in prima battuta

filiera?Si affermeranno modelli

collaborativi Telco-Banche (servizio Cityzi e QuickTap)? O modelli

promossi dai grandi OverTheTop(Google, Apple)? O in prima battuta


(Google, Apple)? O in prima battuta modelli più semplici promossi da

un solo attore, Banca o Telco (Rabobank, Visa NY)?

(Google, Apple)? O in prima battuta modelli più semplici promossi da

un solo attore, Banca o Telco (Rabobank, Visa NY)?

Smau MilanoMobile Payment – L’Italia si desta

Osservatori NFC & Mobile Payment

Filippo Renga

20 tt b 201120 ottobre 2011

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