Smau Milano 2010 Matteo Conti

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SISTEMA INFORMATIVO DEL TURISMO

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  • 1. SISTEMA INFORMATIVO DEL TURISMO WORKSHOP FORMATIVO SMAU SITur: quando linnovazione diventa sistema territoriale 21.10.2010, ARENA 3 PAD. 3 ore 14.00 relatore MATTEO CONTI COMUNE DI MILANO DIREZIONE CENTRALE TURISMO, MARKETING TERRITORIALE, IDENTIT2006 - 2010
  • 2. INDICE IL SISTEMA INFORMATIVO DEL TURISMO ore 14.00-14.10 Introduzione: cosa il SITur presentazione/navigazione NPT ore 14.10-14.25 Il modello logico-concettuale Entit e dati Attori coinvolti - Rete utenti Flussi informativi ore 14.25-14.50 Le funzionalit di Reportistica Esempi di analisi dati Caso studio: pianificazione di un Grande Evento ore 14.50-15.00 Spazio per le domande COMUNE DI MILANO - RIPRODUZIONE VIETATA 2
  • 3. STRUTTURA E COMPONENTI DEL PROGETTO UN SISTEMA INTEGRATO 1.SISTEMA INFORMATIVO DEL TURISMO La piattaforma tecnologica (DB) di raccolta, condivisione e analisi dei dati 2.CALENDARIO GEOREFERENZIATO DEGLI EVENTI (CGE) Lo strumento di supporto alla programmazione e governance dello SPAZIO (citt) e del TEMPO (anno) per gli eventi organizzati dalle amministrazioni e dal privato 3.PORTALI (ISTITUZIONALE E DEL TURISMO) Le interfacce di promozione ed erogazione di informazioni e servizi COMUNE DI MILANO - RIPRODUZIONE VIETATA 3
  • 4. SISTEMA INTEGRATO: lNPTIL PORTALE DEL TURISMO (NPT) E UNO STRUMENTO DI AGGREGAZIONE E PROMOZIONEDELLOFFERTA TURISTICA DELLA CITTA E DI EROGAZIONE DEI SERVIZI INFORMATIVI RIVOLTO ACITTADINI E TURISTI Mediagallery App e widget Meteo Mappe e Itinerari Luoghi ed Eventi Ricettivit e ristorazione COMUNE DI MILANO - RIPRODUZIONE VIETATA 4
  • 5. MODELLO LOGICO-CONCETTUALE OLTRE 170 UTENTI 4 CLASSI di ATTORI COMUNE DI MILANO COMUNE MILANO SISTEMA DI PROGRAMMAZIONE 1. GRUPPO GESTIONE FIERA MILANO DIREZIONI/SERVIZI UNIONE COMM. ASSOCIAZIONI TURISMO.MILANO.IT OPERATORI PORTALE del TURISMO MUSEI/TEATRI UTENTI FIN. . 2. SUPP. TECNICO
  • 6. SISTEMA INTEGRATO: il CGE IL CALENDARIO GEOREFERENZIATO EVENTI E LUOGHI (CGE) E UN SISTEMA DI SUPPORTO ALLA PROGRAMMAZIONE DALLANALISI DEI BISOGNI, ALLA MAPPATURA E PROGRAMMAZIONE: ALLANALISI DEI FEEDBACK 1. ANALISI DEI BISOGNI SECONDO LE VARIABILI: 2. PROGRAMMAZIONE SPAZIO ZIOSPAZ TEMPO 5. CUSTOMER 3. DECISIONI TEMPO 4. INIZIATIVE/ATTIVITA ATTRAVERSO IL SITur I DIVERSI UTENTI HANNO IL VANTAGGIO DI POTER OPERARE SU UN UNICO SISTEMA INTEGRATO CHE EROGA LORO SERVIZI A SUPPORTO DELLA GESTIONE DI ATTIVIT/EVENTI FACILITANDO LA COMUNICAZIONE E GARANTENDO LALLOCAZIONE EFFICIENTE DELLE LOCATION COMUNE DI MILANO - RIPRODUZIONE VIETATA 6
  • 7. variabile TEMPO Definizione di EVENTIIl Sistema SITur utilizza i seguenti termini per identificare le tipologie di manifestazioniche gestisce Grandi Eventi Insieme di iniziative e/o singoli eventi coerenti e coordinati a livello comunale (es. MiTo, GRANDE EVENTO Natale, Carnevale) (es Bella estate, MiTo, Natale, Carnevale) Insieme coerente e coordinato di eventi che hanno un unico principio,Gruppi di fine, tema che li accomuna. Pu Gruppo di Gruppo di Gruppo di Eventi avere estensione geografica a livello Gruppo di Eventi Eventi Eventi di zona o essere focalizzato su un Eventi (Carnevale Settore X) (Carnevale Settore Y) (Carnevale Organizz. settore/servizio (es. il carnevale del settore sport- la rassegna del teatro (rassegna o Esterno) XY) iniziativa XY) Si considera ogni singola manifestazione, Evento Evento (visite aggregazione, Evento Evento Evento Evento Evento Evento Evento Evento Eventi (pane interattive rappresentazione futurista) museo) puntuale, sia essa a scopo culturale, promozionale, politico, religioso, o altro (es. la Evento Evento Evento Evento Evento Evento Evento Evento Evento Evento mongolfiera al Parco Nord) COMUNE DI MILANO - RIPRODUZIONE VIETATA 7
  • 8. variabile SPAZIO- Luoghi e spazi COMUNE DI MILANO - RIPRODUZIONE VIETATA 8
  • 9. ENTITARELAZIONI e DATI LE ENTITA NEGLI ANNI 2009 - 2010 LUOGHI 1.058 OPERE 255 (4cad.) PERSONAGGI 49 EVENTI/GRUPPI: 8.576 Opera MULTIDEMENSIONALE RELAZIONALE DATABASE Personaggio Evento COMUNE DI MILANO - RIPRODUZIONE VIETATA 9
  • 10. DSS e REPORTISTICA: esempi OUTPUT DSS ANALISI TERRITORIALE DEI: FLUSSI DI EVENTI NEL TEMPO TASSI SATURAZIONE (REDDITIVITA ) LOCATION PERSONE COMUNE DI MILANO - RIPRODUZIONE VIETATA 10
  • 11. La matrice UTENTI FUNZIONALITA IL CGE COME DSS COMUNE DI MILANO - RIPRODUZIONE VIETATA 11
  • 12. I GRUPPI e i diversi RUOLI UTENTI I Gruppi sono entit logiche del sistema associabili alle Direzioni dellAmministrazione o a soggetti esterni che hanno competenze su specifiche es. Gruppo MiTo aree. Raggruppano gli utenti permettendo loro lattribuzione di specifici Ruoli: Responsabile: responsabile di organizzare e gestire la rete (interna ed Responsabili esterna) dei soggetti deputati allinserimento dei contenuti di competenza e gestire il flusso delle entit (schede luogo, evento) di competenza sul CGE Referente: responsabile dei contenuti e delle informazioni inserite nel sistema rispetto a Correttezza Lettori e Completezza Veridicit Rete dei Aggiornamento Referenti interni ed esterni Lettore: un utente del sistema di sola lettura, appartenente al Comune con funzioni apicali (es. Direttori/Dirigenti), che ha la possibilit di utilizzare le funzioni di ricerca e reportistica COMUNE DI MILANO - RIPRODUZIONE VIETATA 12
  • 13. I Gruppi un esempio CATEGORIE SCHEDE SOTTOCATEGORIE SCHEDE SOGGETTO RESPONSABILE LUOGO LUOGO Abbazie, chiese e basiliche Grattacieli e architettura moderna Architetture e Monumenti monumenti Palazzi, ville, castelli Porte Archivi Biblioteche di pubblica lettura Biblioteche specialistiche Luoghi della cultura Case dAsta Fondazioni GallerieDC Cultura Spazi espositivi Cinema Luoghi dello Club musica dal vivo spettacolo Teatri e Auditorium Archeologici Arti applicate e design Arti visive Case museo Musei Musica e spettacolo Scientifici Storici e religiosi Altri
  • 14. CGE Compiti e flussi informativi WORKFLOW (workflow attuale, in assenza di processo di programmazione eventi) Check flussi WCM approv Invio a Scheda Scheda azione Scheda WCM Scheda inviata BOZZA APPROVABILE APPROVATA al WCM del da rivedere/ NPT aggiornare RETE REFERENTI CGE RESPONSABILI DEI GRUPPI CGE Schede da non (o SOGGETTI ESTERNI - Verifica della correttezza, completezza, veridicit della scheda e pubblicare es AGENZIA STAMPA) (restano su CGE) della successiva approvazione o rinvio al Referente per correzioni- Compilazione e correzione aggiornamentidella scheda, completamento e invio per validazione SCHEDE CGE Luoghi Opere GRUPPO DI GESTIONE CGE Personaggi Presidio del processo, controllo qualitativo a campione dei dati inseriti nel CGE, reportistica e analisi dati, Eventi gestione utenze e profili, supporto Referenti/Responsabili, gestione luoghi e georeferenziazione Gruppi di Eventi Grandi Eventi COMUNE DI MILANO - RIPRODUZIONE VIETATA 14
  • 15. Le funzionalita di REPORTISTICA LE DIVERSE TIPOLOGIE DI REPORT REALIZZABILI REPORT DI AMMINISTRAZIONE DEL SISTEMA Utenti amministrazione Compilazione schede Eventi Compilazione schede Luoghi Aggiornamento schede Eventi e Luoghi REPORT DI ANALISI DATI Eventi Occupazione Luoghi (tasso saturazione/redditivit location) Occupazione e Distribuzione eventi CASO STUDIO: LA PIANIFICAZIONE TERRITORIALE DI UN GRANDE EVENTO NEL CONFRONTO di MITO 2009 - 2010 COMUNE DI MILANO - RIPRODUZIONE VIETATA 15
  • 16. REPORTISTICA amministrazione 1/2 UTENTI AMMINISTRAZIONE genera una lista di utenti, comprensiva del relativo ruolo e gruppo di appartenenza che risponde ai filtri impostati. Il dato viene utilizzato nel corso della gestione e del controllo delle utenze COMPILAZIONE SCHEDE EVENTI per ogni scheda Evento che risponde ai filtri impostati, il sistema genera un report contenente lo stato dei campi compilati. Il report viene utilizzato per monitorare, dal punto di vistata quali/quantitativo, la completezza di popolamento delle schede rispetto alle informazioni attese e di evidenziarne gli aspetti critici COMPILAZIONE SCHEDE LUOGHI questo report ha le stesse caratteristiche precedente con la sola differenza di fornire i risultati sul popolamento delle schede Luogo AGGIORNAMENTO SCHEDE EVENTO/LUOGO genera un elenco di dati aggregati, su aggregatori predefiniti (Ente , Gruppo, Categoria, Sottocategoria), risultato dellelaborazione delle informazioni inserite a sistema, che rispondono ai criteri selezionati. Per ogni aggregatore visualizzato il relativo contatore di numero di schede. In corrispondenza dellaggregatore sottocategoria sono posizionati i contatori relativi allo stato delle schede in esame (bozza, approvato, inviato, ). COMUNE DI MILANO - RIPRODUZIONE VIETATA 16
  • 17. REPORTISTICA amministrazione 2/2 Il report generato pu avere una doppia finalit: Consuntiva: selezionando un periodo precedente al momento dellanalisi, per verificare la situazione dello stato delle schede inserite. Previsionale: selezionando un periodo successivo al momento dellanalisi, solo per le schede eventi, per monitorare lo stato degli eventi prossimi. Il report mostra in funzione degli aggregatori costanti e dei i filtri Il report mostra in funzione degli aggregatori costanti e dei i filtri impostati (periodo) lo stato di aggiornamento degli eventi attivi nel impostati (categoria luogo musei) lo stato di aggiornamento dei luoghi periodo selezionato COMUNE DI MILANO - RIPRODUZIONE VIETATA 17
  • 18. REPORTISTICA analisi dati 1/4 REPORT EVENTI Genera un elenco degli eventi inseriti a sistema in funzione dei filtri applicati per consentirne successive analisi quantitative e qualitative Il report oltre a fornire dati numerici significativi per analisi di accadimento e distribuzione nel tempo e nello spazio, consente diverse possibilit di elaborazione dei dati non previste a sistema utilizzando strumenti di supporto (grafici e tabelle pivot excel). caso di analisi 1: eventi generici - trend 01-12 maggio COMUNE DI MILANO - RIPRODUZIONE VIETATA 18
  • 19. REPORTISTICA analisi dati 2/4 caso di analisi 2: eventi mostre - trend anno 2010 aggregato per zona e mese COMUNE DI MILANO - RIPRODUZIONE VIETATA 19
  • 20. REPORTISTICA analisi dati 3/4 OCCUPAZIONE LUOGO genera un elenco di indicatori % suddivisi per categoria eventi, in funzione del periodo di riferimento(*) e degli altri filtri impostati. Lindicatore netto esprime in termini percentuali il periodo di occupazione effettiva degli eventi nel luogo; il valore lordo include anche lattivit di allestimento/disallestimento degli eventi. caso di analisi 1: Luogo esclusivo Palazzo della Ragione 7 mesi (periodo aprile ottobre 2010) caso di analisi 1: Luogo multifunzione Teatro Arcimboldi 1 anno (periodo ottobre 2009 2010 (*) I periodi di riferimento delle ricerche, sono espressi in: anno: 365 gg mese: 31 gg settimana: 7 gg intervallo: giorni solari dellintervallo di date COMUNE DI MILANO - RIPRODUZIONE VIETATA 20
  • 21. REPORTISTICA analisi dati 4/4 OCCUPAZIONE/DISTRIBUZIONE EVENTI genera un report composto da un grafico e da una mappa che rappresentano la distribuzione temporale (il grafico) e spaziale (la mappa) degli eventi secondo i filtri impostati. Caso di analisi: eventi aggregati per categoria - periodo settembre-ottobre 2010 - Zona 1 La mappa rappresenta la distribuzione in Zona 1 degli La selezione di una delle categorie presenti sulla spalla destra del eventi della categoria Musica grafico, apre automaticamente la rappresentazione su mappa COMUNE DI MILANO - RIPRODUZIONE VIETATA 21
  • 22. CASO DI STUDIO CASO STUDIO: LA PIANIFICAZIONE TERRITORIALE DI UN GRANDE EVENTO PENSANDO AD EXPO Nelle prossime slides verr presentata lapplicazione di alcuni report per lanalisi comparativa dei dati relativi al Festival MITO 2009 2010. I report utilizzati sono: Report eventi Report occupazione/distribuzione eventi Per lanalisi comparativa sono stati utilizzati i Report eventi e gli strumenti di supporto (tabelle pivot e grafici excel). COMUNE DI MILANO - RIPRODUZIONE VIETATA 22
  • 23. CASO STUDIO: PIANIFICAZIONE G.E. MiTo 2009 Il grafico rappresenta la distribuzione degli eventi MITO 2009 suddivisi per categoria. Selezionando la categoria Musica sulla mappa viene visualizzata distribuzione sul territorio degli eventi. La numerosit degli eventi che insistono su uno stesso luogo rappresentata dalla diversa dimensione dei focal-point come indicato nella legenda. COMUNE DI MILANO - RIPRODUZIONE VIETATA 23
  • 24. CASO STUDIO: PIANIFICAZIONE G.E. MiTo 2010 Il grafico rappresenta la distribuzione degli eventi MITO 2010 suddivisi per categoria. Selezionando la categoria Musica sulla mappa viene visualizzata distribuzione sul territorio degli eventi. La numerosit degli eventi che insistono su uno stesso luogo rappresentata dalla diversa dimensione dei focal-point come indicato nella legenda. COMUNE DI MILANO - RIPRODUZIONE VIETATA 24
  • 25. CASO STUDIO: PIANIFICAZIONE G.E. Analisi comparativa: Festival MiTo 2009 - 2010 COMUNE DI MILANO - RIPRODUZIONE VIETATA 25
  • 26. I SALUTI GRAZIE DELLATTENZIONE CONTATTI: COMUNE DI MILANO DC TURISMO, MARKETING TERRITORIALE, IDENTITA SERVIZIO COORDINAMENTO PROGETTI TRASVERSALI VIA DOGANA, 2 MILANO [email protected] PER APPROFONDIMENTI: HTTP://TURISMO.MILANO.IT HTTPS://CGE.COMUNE.MILANO.IT COMUNE DI MILANO - RIPRODUZIONE VIETATA 26