Smau Bari 2012 Edoardo Piccolotto

Email Marketing Etico ed E!cace

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Email Marketing Etico ed E�cace

PERCHÉ L’EMAIL MARKETING

Utente Anonimo

Push

Pull

Utente Conosciuto

Canali a Confronto

Spam

Tra co SEM

Email Marketing

Social Media

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Upselling

Aggiuntivo

Conversioni

Aggiuntive

Up

sell

ing

ConversioniEmail Marketing

Sito Internet

PERCHÉ L’EMAIL MARKETINGCanale di Ritenzione e Fidelizzazione

Marketing Mix

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QUALE STRATEGIA DI EMAIL MARKETING

Pubblicità

DEM

Liste in a tto Elenchi Categorici

Relazione

Newsletter

Liste di Terzi Liste Proprie

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LE 3 ANIME DELL’EMAIL MARKETING

Occasionale Periodico Quando richiestoPeriodicità

Originale

Proprietario/a!to

Profilato per caratteristiche

(età, sesso, zona)

Fissa

Proprietario

Profilato per gruppo

(clienti, partner)

Fissa

Proprietario

Utente singolo

Grafica

Database

Target

Dem Newsletter Transazionale

Vendita Relazione AvvisoFinalità

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Rispetto dei Clienti e

della loro privacy

EMAIL MARKETING 2.0

Informazioni sempre

più mirate

Personalizzazione della

Comunicazione

L’EMAIL MARKETING NON È SPAM

Gentile

Sig. Rossi

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COME COSTRUIRE IL PROPRIO DATABASE

ConsensoUtenti Azienda

Canali a Confronto

Acquisto Liste Elenchi Pubblici

Telemarketing Co-Registrazione

Extractor

Pubblicità e DEM Search Marketing Web 2 - A liazioni

Viducimil modit, aut fugitaquis dem eat ut

odicipsa voluptatium res coreptaest, odit qui

dus.

Tem. Itatur? Qui ipsunt.

Aximin es eos in ni ut mollendi quis estrunt

ipsam nihilla dis eat.

Volorepudi destium enienime ex erum aut

quam utes eicima quos maio maximent parum

est plaut et optis alis dolutem idenis as molo

tota cusdae delis mo explit quib

Viducimil modit, aut fugitaquis

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QUALI SONO I RISCHI DI UN DATABASE NON ETICO?

Indirizzi Indovinati Spam Trap

Di de Privacy Problemi di

Reputazione

- Blacklist -

Problemi di Deliverability

Email Errate

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COME MANTENERE IL PROPRIO DATABASE PULITO

Gestione delle Iscrizioni

Utilizzare un processo di iscrizione che confermi l’email inserita, ma che non

l’ostacoli.

Gestione delle Disiscrizioni

Facilitare il processo di disicrizione per non mantenere utenti non interessati

che potrebbero segnalarvi come Spam.

Gestione dei Bounces

Capire quali indirizzi sono ancora validi e quali meno, in modo da poter mandare i

messaggi solo agli indirizzi validi.

Iscrizione via Social

Facendo iscrivere i propri utenti usando i propri profili Social, si riduce la possibilità di email errate ed errori di compilazione.

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ETICA DURANTE IL PROCESSO DI EMAIL MARKETING

DEFINIZIONE

DEGLI OBIETTIVI

01

02

05

03

ANALISI TARGET

PROGETTAZIONE

ANALISI INVIO

06

PROFILAZIONE

UTENTI

04

INVIOCONVERSIONE

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QUALI SONO I MIEI OBIETTIVI? COSA VOGLIO OTTENERE?

Social Sharing

Definire i propri KPI conoscendo le performance della propria industria. Così da capire cosa migliorare e non inviare troppe comunicazioni

Conversioni Iscrizioni

1. Definizione Obiettivi

2. Analisi Target

3. Progettazione

4. Invio

5. Analizzare

6. Profilare gli Utenti

Media dell’Industria

Media dell’IndustriaMargine di MiglioramentoProprio Obiettivo

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2. Analisi Target

3. Progettazione

4. Invio

5. Analizzare


QUALI SONO GLI INTERESSI DI CHI VOGLIO RAGGIUNGERE?

Definizione dei Gruppi

Definizione delle Campagne

Form di Iscrizione Link di Autoprofilazione

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2. Analisi Target

3. Progettazione

4. Invio

5. Analizzare


QUAL È IL MODO CHE POSSO USARE PER RAGGIUNGERE I MIEI OBIETTIVI?

Creare una creatività orientata agli interessi del gruppo ed alle conversioni volute

Studiare e testare il messaggio così che possa essere visualizzato correttamente su varie configurazioni

Verificare che il messaggio sia conforme le normative Antispam

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2. Analisi Target

3. Progettazione

4. Invio

5. Analizzare


COME INVIARE?

Sfruttare l’arco di tempo di maggiore attenzione

Primo Destinatario

Tempo/Velocità

Ultimo Destinatario

Qual è la creatività che ottiene maggiori risultati?

A B

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2. Analisi Target

3. Progettazione

4. Invio

5. Analizzare


COSA MI HANNO COMUNICATO GLI UTENTI?

Analisi dei Dati e delle performance del proprio messaggio

Profilazione

Geografica

Profilazione

Anagrafica

Profilazione

Attività

Definizione dei Gruppi

Dinamici & Statici

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NON USARE UNA LOGICA DA SPAMMER

eMail Marketing

Etico

O"rire

contenuti

interessanti

No ad azioni

massive ed

occasionali

Ottica di

medio/lungo

periodo

No

all’acquisto di

liste di mail

Analisi e

pulizia delle

liste

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MANIFESTO DELL’EMAIL MARKETING 2.0

01. Attenzione alla reputazione

02. Frequenza personalizzabile

03. Mix di informazione e Pubblicità

04. Liste costruite giorno per giorno

05. Maggiore cura ai dettagli

06. Cancellazione Agevolata

07. Comunicazione integrata al Marketing Mix

08. Elenco destinatari dettagliato e preciso

09. Informativa Privacy in linguaggio semplice

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