Smau Bari 2010 Barbara Bonaventura

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2010 MARKETING TRENDS 1 opportunità emergenti ed errori da evitare d.ssa Barbara Bonaventura - [email protected]

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2010 Marketing Trends: opportunità emergenti ed errori da evitare

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2010 MARKETING TRENDS

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opportunità emergenti ed errori da evitare

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Chi è ://Mentis? Chi è ://Mentis? Chi è ://Mentis? Chi è ://Mentis?

E’ una società specializzata nella consulenza e nella realizzazione di progetti innovativi.

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Barbara BonaventuraBarbara BonaventuraBarbara BonaventuraBarbara Bonaventura

Laureata nel 1999 a Padova con uno dei primi lavori italiani di ricerca sulla CMC (computer mediated communication) è consulente di strategie di marketing.

3d.ssa Barbara Bonaventura - [email protected]

Affianca PMI e grandi aziende introducendo strategie e metodologie di azione atte a migliorare le performance aziendali, con particolare attenzione alle difficoltà causate dal passaggio generazionale del management.

Dal 2001 è attiva nella formazione con svariati corsi e interventi inerenti alle aree di Business Strategy e Marketing/Sales.

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La ricerca 2010 marketing trends

In questo corso forniremo una panoramica generale dei risultati di

una Ricerca svolta a partire dal giugno scorso.

Infatti, essendo noi consulenti che lavorano a contatto con il tessuto

economico, ci siamo resi conto che alcune dinamiche stavano

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economico, ci siamo resi conto che alcune dinamiche stavano

cambiando.

E' quindi iniziato un attento lavoro di indagine e raccolta dati per

comprendere il contesto ed evidenziare quelle tendenze che

avrebbero influenzato concretamente lo sviluppo delle attività dei

nostri clienti.

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Abbiamo lavorato in parallelo su tre fronti per raccogliere

informazioni e stime di come stavano evolvendo le varie situazioni

allo scopo di individuare gli sviluppi più probabili.

Si sono pertanto evidenziate le tendenze in ambito:

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- Economico

- Sociale/Psicologico

Per poi riportarle al contesto più legato al

- Marketing

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2010trends economici generali

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9 trends economici

Sviluppo di nuovi modelli di consumo

tra questi:

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� Attenzione ai nuovi mercati (BRIC)

� Focus sui consumatori anziani

� Richiesta di lusso a costi contenuti

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2010trends psicologici generali

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7 trends psicologici

Cambiamento della ‘sensibilità’

� meno attenzione al BIO

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� meno attenzione al BIO

� crescita della Parsimonia

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2010tendenze

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1. Dalla Pubblicità alle Storie

2. Dal Consumatore alla Persona

3. Nuovi modelli di scelta

4. La coda lunga

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4. La coda lunga

5. Estenalizzazione (outsourcing)

6. Google e nuove abitudini

7. Disintermediazione totale?

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Dalla pubblicità

alle storie

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alle storie

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Dalla pubblicità alle storie

A .Le persone non credono che la

pubblicità dica la verità

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pubblicità dica la verità

• Il 76% degli intervistati non crede agli spot(Yankelovich)

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Dalla pubblicità alle storie

B. Le persone citano il passaparola

come la fonte migliore per scegliere

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come la fonte migliore per scegliere

i prodotti

• 92% (GfK NOP/Roper)

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Dalla pubblicità alle storie

C. Le persone indicano che il

contatto con altri simili sia la fonte

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contatto con altri simili sia la fonte

più convincente per scegliere un

prodotto.

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Dalla pubblicità alle storie

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Trust Barometer 2009

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Dalla pubblicità alle storie

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Trust Barometer 2009

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Dalla pubblicità alle storie

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Dalla pubblicità alle storie

• 18%: Proportion of TV advertising campaigns generating positive ROI

• 54 cents: Average return in sales for every $1 spent on advertising

• 256%: The increase in TV advertising costs (CPM) in the past decade

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decade

• 84%: Proportion of B2B marketing campaigns resulting in falling sales

• 14%: Proportion of people who trust advertising information

• 95%: The failure rate for new product introductions

• 3000: Number of advertising messages people are exposed to per day

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Dalla pubblicità alle storie

Quindi?

Se la pubblicità ha perso valore, mentre sta

prendendo piede il passaparola, come

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prendendo piede il passaparola, come

possiamo trasmettere i nostri messaggi?

Dobbiamo imparare a creare e a raccontare Storie

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Dalla pubblicità alle storie

Per fare in modo che le vostre idee facciano più presa:

1. Individuare il messaggio centrale che avete bisogno di

comunicare, trovarne il nocciolo;

2. Immaginare ciò che nel messaggio è contrario all’intuito; in

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2. Immaginare ciò che nel messaggio è contrario all’intuito; in

altre parole quali sono le implicazioni inaspettate del vostro

messaggio di fondo?

3. Comunicare il messaggio in maniera tale da inceppare i

dispositivi automatici di reazione del vostro pubblico.

Poi, una volta che i suoi dispositivi automatici hanno fallito,

aiutateli a rimetterli a punto.

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Dalla pubblicità alle storiePunti critici:

• Non si ha il controllo sulle storie: una volta che cominciano a

circolare mutano, si evolvono si adattano.

Quando i consumatori devono decidere qualcosa che li riguarda,

spesso si basano sulla verità elaborata dalla comunità e non sulla

22d.ssa Barbara Bonaventura - [email protected]

spesso si basano sulla verità elaborata dalla comunità e non sulla

storia confezionata dal marketing.

• Si diffondono storie non fatti

• Internet non dimentica: posso verificare all’istante la

reputazione di un qualunque dipendente di un’azienda con la

quale lavoro con la stessa facilità con cui posso sapere quale

aspetto aveva una certa celebrità prima del lifting.

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QUINDI?

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QUINDI?

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24d.ssa Barbara Bonaventura - [email protected]

Page 25: Smau Bari 2010 Barbara Bonaventura

IERI

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OGGI

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Check list del successo:

1. avete il prodotto giusto?

Ci saranno commenti positivi solo se il

prodotto/servizio colpirà positivamente la

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prodotto/servizio colpirà positivamente la

community. Non serve a nulla far circolare la voce se

ciò che offriamo non si dimostra all’altezza.

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Check list del successo:

2. avete l’approccio giusto?

Siete pronti a mettervi in gioco in modo trasparente

e ad aprire un vero dialogo?

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e ad aprire un vero dialogo?

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Check list del successo:

3. sapete e volete ascoltare?

Dovete ascoltare le voci che circolano e il miglior

sistema per farlo è parlare con la gente.

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sistema per farlo è parlare con la gente.

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Check list del successo:

4. lavorate coi nodi di rete?

I nodi sono le persone più loquaci tra i consumatori,

sono le fonti ritenute affidabili e disinteressate.

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sono le fonti ritenute affidabili e disinteressate.

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Check list del successo:

NETWORK NETWORKNODE

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NETWORK

A

NETWORK

B

NODE

FONTE AFFIDABILE

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Check list del successo:

5. avete considerato tutte le tecniche possibili per

spargere la voce?

Far circolare la vostra storia è un processo attivo, è

32d.ssa Barbara Bonaventura - [email protected]

Far circolare la vostra storia è un processo attivo, è

necessario impegnarsi in tal senso. Avete pensato

alle tecniche possibili per attuarlo?

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Check list del successo:

VEICOLI DI CONTAGIO

• Chiacchiere faccia a faccia

• Conversazioni telefoniche

• Social media

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• Social media

• Sms

• E-mail

• IM

• Blogging

• Articoli e rencensioni su riviste

• Sponsorizzazioni

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Check list del successo:

• Buzz marketing– Eventi, promozioni dirette sul territorio.

• Viral marketing– Materiale sponsorizzato, websites, blogs, advergames, video, utilities, strumenti utili etc.

• Influencer marketing

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• Influencer marketing– Individuare e coinvolgere gli influenzatori

• Evangelist marketing– Trasformare I clienti fedeli in citizen marketers

• Street marketing– Agire nei luoghi offline frequentati dal mio pubblico

• Stealth / Undercover marketing– Mostrare senza far vedere

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Check list del successo:

6. Coinvolgete i consumatori?

Più a lungo i consumatori penseranno – lavoreranno

sul vostro marchio, maggiori saranno le probabilità

35d.ssa Barbara Bonaventura - [email protected]

sul vostro marchio, maggiori saranno le probabilità

che ne parlino.

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Check list del successo:

7. La pubblicità contribuisce al passaparola?

Le tecniche per spargere la voce non escludono il

ricorso alla pubblicità tradizionale. La sfida, tuttavia,

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ricorso alla pubblicità tradizionale. La sfida, tuttavia,

è utilizzarla inmodo che possa contribuire a far

parlare del prodotto e non ad affossarlo.

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Check list del successo:

8. I partner e i rivenditori contribuiscono al

passaparola?

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Check list del successo:

9. In che modo potete continuare ad alimentare il

passaparola?

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Check list del successo:

Riassumendo:1. più vicino alle persone, raggiungendole nei momenti di vita reali ...

2. personalizza, rendi protagonista ... nessuno vuole essere considerato uguale agli altri,

ognuno deve trovare risposta alla sua 'ragione di acquisto'

3. nicchia: concentrarsi sui giusti consumatori ... precisione non uniformità ... parti con il

piccolo

4. scegli i giusti influenzatori

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4. scegli i giusti influenzatori

5. coinvolgi i consumatori nella creazione dei prodotti e servizi

6. utilizza il passaparola ... tanto i consumatori parlano già

7. impiega strategicamente i nuovi mezzi ... tutti già li usano

8. comunica in modo originale, racconta una storia ... renditi narrativo andando al di là

dei benefici concreti

9. crea esperienze memorabili ... si innescano meccanismi virali ... colpisci la gente per far

parlare di te

10. sii coerente in tutti i passaggi.

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Grazie per l’attenzione

per rimanere aggiornati sui trend:

www.2010trends.it

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