SlimBox - Viasat - Telematica satellitare · Il sistema è predisposto per la rilevazione, ......

Manuale Utente

ALS__AMU

SlimBox

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Sommario

1 Prefazione ............................................................................................................................................................ 2

2 Funzioni................................................................................................................................................................ 2

Tracking in caso di furto (attivato da Centrale Viasat) .......................................................................................................................... 2

Dati statistici di utilizzo del veicolo (consultabili su area riservata del sito) ........................................................................................ 2

Allarme crash/moto a terra ........................................................................................................................................................................ 3

Segnalazione taglio cavi ............................................................................................................................................................................. 3

Diagnostica funzionale ................................................................................................................................................................................ 3

3 Servizi di Assistenza e Sicurezza personale ........................................................................................................ 3

4 Utility SMS ........................................................................................................................................................... 3

Impostazione password.............................................................................................................................................................................. 3

Car Finder ..................................................................................................................................................................................................... 4

GeoFence ..................................................................................................................................................................................................... 4

Superamento velocità ................................................................................................................................................................................. 5

5 Manutenzione (Pit Stop) ..................................................................................................................................... 5

6 Riepilogo richieste SMS da cellulare ................................................................................................................... 6

7 Notifiche sul cellulare .......................................................................................................................................... 6

8 Dichiarazione del costruttore per la conformità CE ............................................................................................ 6

9 Condizioni di garanzia ......................................................................................................................................... 7

Le informazioni contenute in questo documento sono di proprietà di Viasat S.p.A. e non possono essere divulgate o riprodotte anche parzialmente se non per esplicita autorizzazione scritta di Viasat.

Viasat si riserva di apportare modifiche al presente manuale senza alcun preavviso

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1 Prefazione

Viasat SlimBox è un sistema di localizzazione satellitare di piccole dimensioni

che unisce tutte le funzionalità e le caratteristiche proprie di “box

assicurativa” evoluta, con il vantaggio di una semplificazione massima a

livello di installazione. Il collegamento del dispositivo al veicolo può essere

eseguito utilizzando la presa OBD del mezzo, oppure utilizzando 2 cavi di

alimentazione dedicati (versione consigliata per i motocicli). In entrambe le

versioni l’installazione del dispositivo è facile e rapida, quindi semplifica

l’operatività degli installatori specializzati.

Viasat SlimBox utilizza un sistema di localizzazione innovativo, basato sulle

potenzialità del segnale GSM, oltre a quelle del GPS, per rilevare la posizione

del mezzo. In questo modo l’accuratezza della posizione del veicolo è garantita anche in caso di segnale GPS debole o assente.

Inoltre, utilizza lo standard on air “TCP13”, un protocollo di comunicazione sviluppato da Viasat per consentire la comunicazione

con più Centrali Operative specializzate.

Tramite collegamento all’area riservata Clienti del sito www.viasatonline.it è possibile consultare i dati statistici di utilizzo del

veicolo e i dati di un eventuale crash.

Per conoscere i servizi abilitati sul proprio dispositivo fare riferimento unicamente a quanto espressamente indicato sul contratto

sottoscritto e alle informazioni riportate nel manuale utente disponibile nell’area riservata Clienti del sito www.viasatonline.it

SlimBox include la possibilità di utilizzare la Viasat App, una applicazione per gli smartphone che trasforma il tuo dispositivo

mobile in uno strumento unico di viabilità intelligente e sicurezza personale.

Viasat appS è disponibile su:

Per maggiori informazioni consultare il sito www.viasatapps.it

2 Funzioni

Tracking in caso di furto (attivato da Centrale Viasat)

In caso di furto, emergenza e/o sinistri, per ricevere assistenza è necessario contattare la Centrale Viasat, tramite chiamata al

numero telefonico 800.125.551 (dall’estero +39 0643000).

In caso di ricezione di un allarme furto, attivato a seguito di segnalazione diretta del Cliente, la Centrale Viasat provvede ad

attivare il tracking (tracciamento a distanza) del veicolo e richiede l’intervento delle Forze dell’Ordine fornendo il necessario

supporto per il ritrovamento del veicolo.

Dati statistici di utilizzo del veicolo (consultabili su area riservata del sito)

Il sistema è predisposto per la rilevazione, la memorizzazione, la trasmissione in Centrale Viasat e l’elaborazione automatica dei

dati di percorrenza del veicolo e dei sinistri avvenuti durante la circolazione stradale.

Consultare l’area riservata Clienti al sito www.viasatonline.it per la visualizzazione dei dati statistici di utilizzo e di eventuali

crash.

Viasat SlimBox Versione con presa OBD

Viasat SlimBox Moto Versione a 2 fili

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Allarme crash/moto a terra

Il sistema è in grado di rilevare e registrare i dati relativi ad ogni urto; in caso di impatto grave o moto a terra, il sistema invia

automaticamente un evento crash alla Centrale Viasat la quale contatta il Cliente e, se sussiste una situazione di necessità,

provvede a richiedere l’intervento sul posto dei soccorsi necessari.

In caso di incidente, la Centrale Viasat fornisce, su richiesta, assistenza telefonica per la corretta compilazione del modulo di

constatazione amichevole e fornisce le informazioni sulle prime operazioni e procedure da compiere per la gestione del sinistro.

La registrazione analitica dei dati dell’impatto dell’auto consente di ricostruire la dinamica dell’incidente e produrre il documento

di perizia telematica a supporto della denuncia di sinistro. In caso di moto a terra, invece viene creato un dossiere telematico,

con la registrazione dei valori accelerometrici.

Segnalazione taglio cavi

In caso di improvvisa interruzione dell’alimentazione, il sistema invia automaticamente una segnalazione alla Centrale Viasat. La

segnalazione viene memorizzata ma non genera allarme.

Diagnostica funzionale

Il servizio include una serie di procedure di “securizzazione” che consentono alla Centrale Operativa Viasat di verificare lo stato

di servizio del dispositivo, al fine di garantire costantemente le migliori performance del sistema.

3 Servizi di Assistenza e Sicurezza personale

I servizi di assistenza (intervento di assistenza stradale e/o soccorso medico) sono erogati dalla Centrale Viasat a seguito di

segnalazione diretta del Cliente al numero 800 125 551.

La Centrale Viasat, ricevuta la segnalazione, provvederà a fornire il supporto necessario.

4 Utility SMS

Il sistema consente al Cliente di interagire con la Centrale Viasat tramite SMS per comunicare eventuali Pit Stop, oppure per

usufruire dei servizi CarFinder, GeoFence, Controllo Velocità di seguito descritti. Per accedere a questi servizi è necessario

inviare un SMS al numero +39 339 9992008 dal primo cellulare indicato sul contratto (principale) o da altro cellulare purché sia

stata preimpostata una password di sicurezza. Ogni messaggio deve contenere la targa del veicolo indicata a contratto.

Eventuali cambiamenti di cellulare dovranno essere comunicati tempestivamente a mezzo fax al numero 06.43988301 oppure

via mail all’indirizzo di posta [email protected]. La richiesta verrà evasa entro 48 ore.

Impostazione password

La password è necessaria per poter operare da un cellulare secondario e per consentire il riconoscimento in centrale.

Nel caso in cui non fosse stata già comunicata, o si volesse variare, si può utilizzare la procedura di seguito descritta. Si

precisa che il sistema riconoscerà come password l’ultima comunicata per entrambi gli usi.

La password puo' essere impostata solo dal cellulare principale inviando un SMS al numero +39 339 9992008. Si riceverà SMS

di confema da parte dalla Centrale Viasat.

Testo messaggio Da Cellulare

PASSWORD <spazio><Targa veicolo><spazio><password> Principale

4

Car Finder

Per localizzare il mezzo in tempo reale inviare il messaggio SMS indicato di seguito ed attendere la notifica sul cellulare.

Il profilo di abbonamento standard prevede 5 richieste/anno. E’ possibile acquistare crediti aggiuntivi a pagamento,

sottoscrivendo l’abbonamento ai servizi Optional. Il sistema invia un messaggio di notifica che indica il numero di crediti residui.


CF <spazio><Targa veicolo> Principale

CF <spazio><Targa veicolo><spazio><password> Secondario

Testo SMS notificato Descrizione

Pos Veicolo <Targa>del<data/ora-Indirizzo in chiaro> Vel:<Velocità> Crediti:<crediti residui>

Notifica della posizione del veicolo, la sua velocità e il numero di crediti residui per questo servizio

Attenzione: impossibile risolvere la posizione! Non è disponibile l’indirizzo di localizzazione del veicolo

Attenzione: Veicolo<Targa> Terminale non raggiungibile! Non è possibile localizzare il veicolo

GeoFence

Con questa funzione è possibile controllare un eventuale sconfinamento del veicolo da un’area preimpostata con un raggio pari

a circa 500 m.



Il controllo area si attiva inviando il seguente SMS:


AREAON <spazio><Targa veicolo> Principale

AREAON <spazio><Targa veicolo><spazio><password> Secondario

Quando il sistema è stato impostato, viene notificato al mittente il seguente messaggio:


Attenzione: Veicolo<targa>Controllo Area attivato. Crediti:<Crediti residui> Notifica attivazione segnalazione controllo area e crediti residui

Qualora il veicolo esca dall’area impostata verrà notificato il seguente messaggio:


Veicolo <Targa> Uscito da area delimitata. Crediti: <Crediti residui> Notifica di segnalazione fuoriuscita area preimpostata e crediti residui

La funzione si disabilita automaticamente dopo l'evento; per poter usufruire nuovamente del servizio è necessario riattivarla

secondo la procedura sopra descritta.

Per disattivare il controllo prima dell’uscita dall’area preimpostata inviare il seguente SMS:


AREAOFF <spazio><Targa veicolo> Principale

AREAOFF <spazio><Targa veicolo><spazio><password> Secondario

5

Superamento velocità

Attraverso questa funzione è possibile impostare una soglia di velocità al superamento della quale si riceve un messaggio di

notifica sul cellulare contenente la posizione in chiaro del mezzo, la velocità raggiunta, data e ora.



Per abilitare la funzione è necessario inviare il seguente SMS:


SPEEDON <spazio><Targa veicolo><spazio><velocità> Principale

SPEEDON <spazio><Targa veicolo><spazio><velocità><spazio><password> Secondario

La velocità deve essere inserita in Km/h senza decimali, per es. 110.

Non appena il sistema è stato impostato, verrà notificato al mittente il seguente messaggio:


Veicolo<targa>Controllo Velocità attivato. Crediti:<Crediti residui> Notifica di attivazione controllo superamento velocita ed i crediti residui

Ogni messaggio di richiesta attivazione soglia velocità consente una sola notifica di superamento soglia.

Per poter usufruire nuovamente del servizio, è necessario ripetere la procedura sopra descritta.

Per disabilitare la funzione inviare il seguente SMS:


SPEEDOFF<spazio><Targa veicolo> Principale

SPEEDOFF <spazio><Targa veicolo><spazio><password> Secondario

5 Manutenzione (Pit Stop)

Questa funzione consente di disabilitare le funzioni di allarme del sistema. Tale condizione è necessaria per procedere ad

operazioni di manutenzione del veicolo come riparazioni in carrozzeria, interventi meccanici, autolavaggio, trasporto su

traghetto, ecc…

ATTENZIONE: quando il sistema è in stato di manutenzione non è in grado di generare alcun allarme, pertanto se ne

raccomanda l’uso solo se strettamente necessario e per una durata di tempo limitata. A funzione attiva l’utente è direttamente

responsabile di tutti gli eventi che dovessero verificarsi in tale stato. Ogni garanzia sul Servizio Viasat decade durante il periodo

in cui il sistema è posto in Manutenzione.

Lo stato di manutenzione si abilita/disabilita inviando i seguenti SMS:

Abilitazione Pit Stop (manutenzione)


MAINTON<spazio><Targa veicolo> Principale

MAINTON<spazio><Targa veicolo><spazio><password> Secondario

6

Disabilitazione Pit Stop (manutenzione)


MAINTOFF<spazio><Targa veicolo> Principale

MAINTOFF<spazio><Targa veicolo><spazio><password> Secondario

Nello stato di Manutenzione tutti i Servizi sono automaticamente disabilitati.

6 Riepilogo richieste SMS da cellulare

Testo messaggio Descrizione

CF<spazio><Targa veicolo> Car Finder

AREAON<spazio><Targa veicolo> Abilita Geofence

AREAOFF<spazio><Targa veicolo> Disabilita Geofence

SPEEDON<spazio><Targa veicolo><spazio><velocità> Abilita Controllo velocità

SPEEDOFF<spazio><Targa veicolo> Disabilita Controllo velocità

PASSWORD <spazio><Targa veicolo><spazio><password> Imposta password

7 Notifiche sul cellulare

Testo messaggio Descrizione

Attenzione:Veicolo <targa> numero cellulare non abilitato! Il numero è diverso da quanto indicato sul contratto

Attenzione:Veicolo<targa> password errata! La password inserita nell’ SMS è sbagliata

Attenzione:Veicolo<targa> Targa veicolo inesistente La targa inserita nell’SMS è diversa da quella prevista a contratto

Attenzione:Veicolo <targa> richiesta non consentita! Dispositivo in manutenzione o condizione di morosità

Attenzione:Veicolo<targa> Crediti esauriti! Contattare il Servizio Cliente per aggiornare i crediti sul Servizio richiesto

Veicolo<targa> password impostata con successo La nuova password è stata impostata su comando cliente

Pos Veicolo<targa>del<data/ora><indirizzo>Vel:<velocita> Crediti:<crediti residui>

Risposta al comando di Car Finder

Attenzione:Veicolo<targa> Terminale non raggiungibile! Il Terminale non risulta raggiungibile. Il Servizio richiesto non può essere erogato

Attenzione: impossibile risolvere la posizione! Non è disponibile l’indirizzo di localizzazione del veicolo

Attenzione:Veicolo<targa>Controllo area attivato.Crediti:<Crediti residui> Risposta al comando di attivazione del controllo area

Veicolo<targa> Uscito da area delimitata.Crediti:<crediti residui> Notifica di avvenuta uscita da area di controllo

Attenzione:Veicolo<targa> Controllo Velocità attivato. Crediti: <crediti residui> Risposta al comando di attivazione del controllo limite di velocità

Veicolo<targa> Limite di velocità superato:<velocità rilevata>Crediti:<crediti residui>

Notifica di avvenuto superamento limite di velocità

8 Dichiarazione del costruttore per la conformità CE

Viasat dichiara che il sistema Viasat SlimBox risponde alle attuali normative europee, quali R&TTE 1999/05/CE (ivi inclusa

l’operatività delle bande GSM) e ECE R10, allo scopo di assicurare la sicurezza delle persone, rispondendo a tutti i massimi

criteri di sicurezza ed affidabilità. Inoltre garantisce la non interferenza con il normale funzionamento del veicolo sul quale è

stato correttamente installato. Viasat dichiara che il sistema SlimBox risponde alla normativa CEI 79/56 con la seguente

classificazione: Black Box tipo ABCyZ. Il sistema integra un ricevitore GPS di categoria 3.

La Dichiarazione di Conformità completa è disponibile sul sito www.viasatonline.it.

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9 Condizioni di garanzia

Garanzia

A titolo di Garanzia il Cliente ha diritto alla riparazione o alla sostituzione del proprio dispositivo o dei suoi componenti elettronici

riconosciuti come difettosi nella fabbricazione o nella composizione dei materiali, sempre previo esplicito consenso di Viasat o

dell’Ente da questa formalmente incaricato. La riparazione o la sostituzione saranno a titolo gratuito. Di tale diritto il Cliente

può usufruire nei 24 (ventiquattro) mesi successivi alla data indicata nel Certificato di Installazione e Collaudo sottoscritto dal

Cliente e controfirmato dall’installatore autorizzato che ha effettuato l’attivazione del sistema. La sostituzione di una parte o

dell’intero dispositivo per la riparazione effettuata nel periodo di garanzia, non prolunga la durata del periodo della garanzia

stessa. Il Cliente dovrà recarsi presso l’installatore autorizzato che ha effettuato l’installazione ed attivazione del dispositivo o se

per qualsiasi ragione ciò non fosse possibile, dovrà rivolgersi ad un altro installatore autorizzato Viasat. In mancanza, non sarà

possibile esercitare il diritto di garanzia. La SIM card che il dispositivo utilizza è fornita da un operatore indipendente. Viasat,

pertanto, non assumerà con la presente garanzia alcuna responsabilità relativamente al funzionamento, alla disponibilità, alla

copertura, della SIM card o di altra rete o sistema

Estensione della garanzia

La garanzia è estesa al solo dispositivo acquistato dal Cliente. Essa non si applica né ai componenti meccanici né a quelli

elettrici di tipo elementare (ad es. cavetti o spinotti) inclusi nel kit. La garanzia decade istantaneamente e irrevocabilmente se,

nel periodo di garanzia, uno o più componenti sono sostituiti, a seguito di riparazione, con ricambi non certificati da Viasat

ovvero se la riparazione viene effettuata da personale non autorizzato da Viasat S.p.A. E’ escluso in ogni caso dalla garanzia il

risarcimento dei danni diretti o indiretti di qualsiasi natura, compresi quelli derivanti dal mancato utilizzo del terminale o dovuti a

malfunzionamento, smarrimento o furto.

Esclusioni

La garanzia non si applica in caso di rimozione del sigillo di garanzia. La garanzia non si applica ai danni dovuti a dolo o colpa

del Cliente ed in particolare conseguenti ad incuria, cattivo uso e maltrattamento. Inoltre, non si applica ai danni dovuti a caso

fortuito o forza maggiore, deterioramento, incidenti, fulmini, scariche elettriche o fenomeni atmosferici in genere, sovratensione

o sovraccarichi di tensione, insufficiente o irregolare alimentazione elettrica.

Viasat non risponderà di un’errata installazione del terminale effettuata da centri non Qualificati, Accreditati e Certificati da

Viasat Assistance, e da installazioni non conformi alle prescrizioni ed avvertenze indicate nel “Manuale d’installazione”. La

garanzia non si applica, inoltre, in caso di installazione in contrasto con le norme tecniche e/o della legislazione vigente, così

come da adattamenti o modifiche non certificate dal costruttore.

Furto, smarrimento o distruzione del dispositivo

In caso di furto, smarrimento o distruzione del dispositivo, il Cliente dovrà informare Viasat S.p.A. immediatamente secondo

quanto previsto dalle Condizioni Generali di Fornitura, e far pervenire a “Viasat S.p.A.”, mediante lettera raccomandata a/r entro

7 (sette) giorni dall’evento, copia della relativa denuncia alle competenti autorità. Viasat S.p.A., a seguito della ricezione della

denuncia, provvederà a inibire, ove tecnicamente possibile, il funzionamento del dispositivo. In caso di terminale consegnato in

comodato d’uso, il Cliente e Viasat S.p.A. si danno atto che la denuncia di furto o smarrimento potrà essere presentata

validamente dal Cliente o da Viasat S.p.A.. In caso di dispositivo in comodato, a seguito del verificarsi del furto e dello

smarrimento del dispositivo, Viasat non sarà tenuta a sostituire il dispositivo medesimo e sarà risolto il comodato d'uso dello

stesso, fatto salvo il diritto di Viasat S.p.A. al risarcimento del danno, come previsto nelle Condizioni Generali di Fornitura. In

caso di guasto non coperto dalla garanzia o di danneggiamento del dispositivo, le spese di riparazione sono a carico del Cliente.

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Centrale Operativa 800 125 551 Servizio Clienti 800 691 691 www.viasatonline.it

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