Slide openMAINT italiano

openMAINT [www.openmaint..org] è un prodotto realizzato da Tecnoteca, Tecnoteca srl [www.tecnoteca.com] è maintainer del progetto openMAINT

1

La soluzione open source per il Property & Facility Managementwww.openmaint.org

www.openmaint.orgwww.tecnoteca.com


2

Cos’è openMAINT• openMAINT è una soluzione enterprise per il Property & Facility Management

• openMAINT gestisce asset mobili e immobili e le relative attività manutentive, logistiche ed economiche

• openMAINT è una soluzione già pronta per l'uso, completa di base dati, processi, report e dashboard

• openMAINT è una soluzione progettata per adattarsi all'ambiente organizzativo e per essere attivata con gradualità, in funzione delle risorse disponibili

• openMAINT è implementato sul framework di asset management CMDBuild, di cui siamo maintainer


3

A chi è utile openMAINTopenMAINT è utile a chiunque debba mantenere in efficienza edifici, asset mobili, impianti e reti tecnologiche, infrastrutture sul territorio:

• Pubbliche amministrazioni centrali e locali

• Banche ed assicurazioni

• Ospedali e strutture sanitarie pubbliche e private

• Scuole e università

• Aziende di servizi

• Aziende industriali con impianti di produzione

• Infrastrutture di trasporto


4

A chi è utile openMAINT


5

Le tipologie di operatori• Direzione: analisi dei risultati e dei costi (report / dashboard)

• Supervisore: definizione e controllo delle politiche di utilizzo del sistema

• Asset manager: gestione asset immobili e mobili

• Call Center / Helpdesk: gestione e approvazione segnalazioni manutentive

• Tecnico specialista interno o esterno: esecuzione e registrazione interventi manutentivi

• Energy manager: gestione e controllo certificazioni e consumi

• Personale amministrativo: gestione dati economici

• Personale informatico: gestione tecnica del sistema


6

Perchè un sistema di Facility Management• perchè i costi della non-manutenzione (fermo di impianti, interruzioni dei servizi,

durata dei materiali) sono molto superiori ai costi della manutenzione

• per una maggiore redditività dei propri patrimoni immobiliari

• per gestire al meglio la manutenzione programmata

• per ottimizzare l'impegno del personale (definizione di procedure e gestione delle

responsabilità)

• per un maggiore controllo dei fornitori (costo e qualità degli interventi)

• per evitare o ridurre al minimo i flussi cartacei


7

Perchè openMAINT• perchè è un prodotto completo nelle funzionalità e robusto nelle tecnologie

• perchè nasce da specifiche esperienze nel settore

• perchè implementa funzioni di Business Process Management per disegnare flussi di lavoro e guidare gli operatori nelle loro attività

• perchè le attività operative utilizzano come base di conoscenza il Manuale di manutenzione, specifico di ogni organizzazione o di una sua parte

• perchè dialoga con i nuovi strumenti di progettazione architettonica BIM (Building Information Modeling)

• perchè è una soluzione web nativa, completamente utilizzabile tramite un browser standard


8

Licenza➔ openMAINT è rilasciato con licenza open

source AGPL (Affero GPL): chiunque può

scaricarlo, installarlo e utilizzarlo

liberamente

➔ Con openMAINT potrete realizzare un

sistema di Property & Facility Management

completo e a costi contenuti


9

Servizi di supporto➔ Tecnoteca fornisce servizi di supporto

certificati su openMAINT tramite propri

tecnici specializzati, operando in remoto

oppure presso la sede del Cliente

➔ Sono disponibili servizi di formazione, servizi

di supporto per implementare configurazioni

personalizzate, servizi di manutenzione con

SLA garantiti


10

Le aree funzionali di openMAINT• Space & Asset Inventory

• Facility Maintenance

• Gestione logistica

• Gestione economica

• Energy & Environment

• Supporto GIS e BIM


11

Le aree funzionali di openMAINT


12

Space & Asset Inventory


13

Space & Asset Inventory – Tipologie di oggettiLa base per ogni attività di Property & Facility Management è l'effettiva e dettagliata conoscenza del patrimonio immobiliare e mobiliare gestito.

openMAINT aiuta a gestire ogni tipologia di oggetto, fra cui:

• immobili (complessi di edifici, edifici, piani, vani)

• impianti (elettrico, idrico / fognature, riscaldamento / raffreddamento, sicurezza, trasportatore, telecomunicazioni, informatico)

• asset tecnici e oggetti di arredamento

• infrastrutture esterne (reti di illuminazione, parcheggi, reti stradali, ciclovie, ecc)

• aree verdi (giardini, parchi, ecc)


14

Space & Asset Inventory – Gerarchia di oggetti

Gerarchia degli oggetti di inventario in openMAINT


15

Space & Asset Inventory – Contenuti informativiPer ogni oggetto di inventario openMAINT gestisce sia informazioni standard predefinite che informazioni personalizzabili da ciascun utilizzatore:

• anagrafe identificativa: codici ed altri elementi di riconoscimento, localizzazione, ecc

• anagrafe tecnica: caratteristiche fisiche, caratteristiche prestazionali, consistenza (misure, superfici, volumi), stato di conservazione, ecc

• anagrafe funzionale: destinazioni d'uso, modalità d'uso, riferimenti normativi, personale referente, ecc

• anagrafe amministrativa: contratti di locazione e compravendita, contratti di fornitura, stato giuridico, ammortamenti, copertura manutentiva, ecc


16

Space & Asset Inventory – Le schede dati

Composizionedelle schede dati in openMAINT


17

Space & Asset Inventory – Impianti e device

Impianto idraulico

Device

Impianto elettrico

Impianto termico

Immagini tratte dal libro TECNOLOGIA del prof. Gianni Arduino


18

Facility Maintenance


19

Facility Maintenance – Manuale di ManutenzioneopenMAINT utilizza il Manuale di Manutenzione come base di conoscenza per gestire la manutenzione in modo personalizzato per ogni organizzazione e differenziato per ogni tipologia di oggetto.

Per ogni oggetto di manutenzione si registrano e si arricchiscono nel tempo informazioni su:

• tipologia delle attività

• attrezzature richieste

• ricambi necessari

• possibili guasti e relative soluzioni

• checklist diagnostiche


20

openMAINT utilizza il Manuale di Manutenzione come Base di Conoscenza

Facility Maintenance – Manuale di Manutenzione


21

Facility Maintenance – Manutenzione programmataopenMAINT gestisce la manutenzione preventiva / programmata sulla base dei criteri indicati nel Manuale di Manutenzione ed alimentando poi lo stesso workflow della manutenzione a guasto:

• controllo dei criteri di schedulazione

• generazione del calendario per l'intervallo di tempo richiesto

• produzione degli ordini di lavoro, eseguibili direttamente o previa approvazione dell'help desk / call center

I criteri di schedulazione disponibili includono tutte le opzioni necessarie per operare in modo flessibile e con la massima semplificazione per gli operatori.


22

Facility Maintenance – Manutenzione programmataLa manutenzione preventiva / programmatain openMAINT


23

Facility Maintenance – Flusso del workflowopenMAINT gestisce la manutenzione con il seguente flusso:

• apertura della segnalazione tramite più canali, incluso un portale self service, eventuali sistemi automatici di allarme, ed ovviamente lo scheduler della manutenzione programmata

• verifica e approvazione della segnalazione da parte degli operatori dell'help desk / call center

• inoltro ordine di lavoro alla squadra / fornitore competente

• presa in carico o riassegnamento

• pianificazione ed esecuzione guidata dell'intervento, con consultazione della base di conoscenza registrata nel sistema e con eventuali sospensioni / richieste collegate

• registrazione del rapporto di intervento, anche da tablet o smartphone


24

Facility Maintenance – Flusso del workflowLa manutenzione a guastoin openMAINT


25

Facility Maintenance – Altre funzionalitàopenMAINT include ulteriori funzionalità per la gestione della manutenzione:

• controlli e notifiche automatiche sulla base di SLA e KPI

• raccolta e registrazione dei feedback degli utenti

• alimentazione continua della base di conoscenza a disposizione degli operatori

• numerose tipologie di report

• numerose tipologie di dashboard

• interazione automatica con i workflow di gestione degli ordini e ricezione dei materiali

• aggregazione delle spese su centri di costo


26

Facility Maintenance – Altre funzionalità

Il foglio di lavorodi supporto agli interventi

Report statistici

Workorder


27

Gestione logistica


28

Gestione logistica – Movimentazione assetopenMAINT dispone di un workflow per la movimentazione degli asset, che ne gestisce l'intero ciclo di vita, anche con passaggi autorizzativi e tramite utilizzo di device mobili:

• posizionamento / assegnamento con prelievo da magazzino

• spostamento di asset già in uso

• ritiro di asset in uso a scopo di riparazione o dismissione

• dismissione e rottamazione finale

Un ulteriore workflow aiuta nello spostamento massivo di asset e posti di lavoro, nel caso debbano essere effettuati cambi di sede parziali o globali.


29

Gestione logistica – Magazzino ricambiopenMAINT dispone di un workflow per la movimentazione dei ricambi e dei materiali di consumo, attivabile in più modalità (causali diverse):

• alla ricezione di nuovo materiale, a fronte di un ordine di acquisto

• durante l'esecuzione di un ordine di lavoro di manutenzione

• per movimentazioni fra magazzini o rettifiche inventariali di fine anno

Ulteriori workflow personalizzati (prenotazioni spazi, gestione commesse / progetti, gestione trasferte, ecc) possono essere analizzati e configurati utilizzando l'editor ed il motore di workflow presenti nel framework CMDBuild su cui openMAINT è basato.


30

Gestione logistica – Movimentazione assetIl workflow di movimentazione asset in openMAINT


31

Gestioneeconomica


32

Gestione economica – FunzionalitàIn openMAINT il modulo di gestione economica include le seguenti funzionalità principali:

• archivi di base: Direzioni e Uffici, Fornitori con referenti e squadre di manutentori, Clienti, altre anagrafiche

• gestione del budget annuale a due livelli: centri di budget, voci di budget

• archiviazione contratti: di servizi (utilities), di affitto, di compravendita

• richiesta di acquisto (RDA)

• ordine di acquisto (correlato a RDA)

• fattura di acquisto (correlata a ordine)


33

Gestione economica – FunzionalitàIn openMAINT possono essere configurate ed attivate ulteriori funzionalità:

• automatismi fra moduli: avvio RDA dal workflow di manutenzione e sua sospensione, risveglio workflow di manutenzione all'arrivo della merce

• gestione scadenziario con notifiche automatiche (scadenze contratti, preavviso interventi con sospensioni servizi, ecc)

• segnalazioni di eventi di interesse (richieste di spesa con superamento budget, ritardo evasione ordini acquisto, ecc)

• connettori per la sincronizzazione di dati con sistemi ERP esterni, se presenti (con attività di implementazione personalizzata)

• report e dashboard


34

Gestione economica – FunzionalitàInterazioni fra i moduli di openMAINT


35

Energy & Environment


36

Energy & Environment – CertificazioniIl controllo energetico / ambientale ha una forte rilevanza nella gestione del patrimonio immobiliare, dati anche i costi sempre maggiori e le normative sempre più restrittive.

openMAINT è predisposto per registrare le certificazioni ambientali disponibili:

• certificazioni energetiche

• emissioni (atmosferiche, scarichi idrici, ecc)

• rifiuti urbani e speciali

• altri impatti ambientali (amianto, ecc)

Le schede dati possono essere modificate o arricchite in modo da poter contenere tutte le informazioni previste dalle normative nazionali di riferimento.


37

Energy & Environment – Consumi periodiciNormalmente la registrazione dei consumi periodici deve essere effettuata sulla base dei documenti di pagamento ricevuti (bollette, fatture).

openMAINT consente di:

• registrare le letture dei consumi di ciascun contatore (elettricità, gas, acqua)

• registrare i costi relativi a ciascun contatore

• associare i consumi ed i costi all'edificio o all'unità immobiliare di pertinenza

I dati raccolti vengono registrati in openMAINT allo scopo di essere analizzati, confrontati con le precedenti serie storiche e produrre azioni correttive / migliorative.


38

Energy & Environment – Centraline automaticheSono sempre più numerosi i device di ultima generazione (centraline, interfacce, gateway) abilitati a comunicare con sistemi informatici.

Ove disponibili possono essere configurati (con attività di implementazione personalizzata) connettori che:

• raccolgano e registrino i dati disponibili, anche disaggregati per porzione di impianto o singolo device

• inviino comandi di accensione e spegnimento sulla base di regole definite in openMAINT

Teniamo monitorati progetti open source in fase di sviluppo che si pongono l'obiettivo, utilizzando protocolli standard generalizzati, di interfacciare device di mercato con sistemi informatici.


39

Energy & Environment – Centraline automatiche

Device di ultima generazione e contatori intelligenti


40

GIS & BIM


41

GIS & BIM – Georiferimenti 2DopenMAINT consente di georiferire gli immobili e le infrastrutture sul territorio su servizi di mappe online quali OpenStreetMap e Google Maps.

E' poi possibile georiferire gli asset sulle planimetrie degli edifici prodotte da strumenti esterni (ad esempio Autodesk AutoCAD) ed importate manualmente in CMDBuild, ai fini di:

• visualizzare graficamente la posizione dell'asset di cui si sta visualizzando la scheda dati, con zoom automatico sulla posizione corrispondente

• definire e modificare graficamente la posizione o la poligonale associata ad una scheda dati

• interrogare dalla mappa le informazioni associate agli elementi rappresentati

• spostarsi tramite l'albero di navigazione fra gli oggetti rappresentati sulla mappa

• agire sulla lista dei layer rappresentati sulla mappa


42

GIS & BIM – Georiferimenti 3DopenMAINT supporta anche le recentissime estensioni BIM (Building Information Modeling), presenti in numerosi e diffusi prodotti di progettazione architettonica 3D.

Chi utilizzasse questa tipologia di strumenti potrà:

• sincronizzare in modo automatico e bidirezionale, utilizzando il formato standard aperto IFC (Industry Foundation Classes), il modello gestito nei tool di progettazione con quello archiviato in openMAINT

• consultare in modo particolarmente realistico, tramite un visualizzatore interattivo di modelli BIM 3D integrato in openMAINT , gli interni degli edifici e gli asset contenuti

Alla realizzazione delle funzionalità BIM ha collaborato il Dipartimento di Matematica ed Informatica dell'Università degli Studi di Udine.


43

GIS & BIM – La metodologia BIMLa metodologia BIM (Building information modeling) è basata su un processo integrato di creazione, gestione e aggiornamento dei dati associati ad un edificio per tutto il suo ciclo di vita:

• consente di ottimizzare aspetti quali la manutenzione, l'efficienza energetica, l'accessibilità, la sicurezza, ecc

• migliora la qualità e riduc i costi di gestione (di un valore medio stimato del 20%)

• è largamente adottata e richiesta a livello normativo in molti paesi (USA, UK, paesi scandinavi, Cina, ecc)

• è supportata da numerosi prodotti di progettazione CAD (Autodesk Revit, Graphisoft ArchiCAD, Nemetschek Allplan, Bentley, ecc)


44

GIS & BIM – Georiferimenti 2D sul territorioGeoriferimento sul territorio


45

GIS & BIM – Georiferimenti 2D sulle planimetrieGeoriferimento su planimetrie 2D


46

GIS & BIM – Georiferimenti BIM 3DGeoriferimento su modelli BIM 3D


47

GIS & BIM – Sincronizzazione BIM 3DSincronizzazione automatica di modelli BIM 3D


48

Funzionalità di base


49

Funzionalità di base – Gestione datiopenMAINT eredita dal framework CMDBuild, su cui è implementato, le seguenti funzionalità per la gestione dei dati:

• interfaccia utente completamente web based

• navigazione fra i dati seguendo le relazioni, sia in modo testuale che grafico

• storia completa delle modifiche effettuate su qualunque scheda dati (versioning)

• funzione di ricerca veloce e di ricerca analitica su ogni attributo

• filtri e viste per un accesso personalizzato ai dati

• funzioni basate su workflow collaborativi

• archivio documentale per associare ogni tipo di file ad ogni tipo di scheda

• report e dashboard


50

Funzionalità di base – Configurazione sistemaopenMAINT eredita dal framework CMDBuild, su cui è implementato, le seguenti funzionalità per la configurazione del sistema (Modulo di Amministrazione):

• personalizzazione del modello dati: nuove tipologie di oggetti, nuovi attributi, nuove relazioni

• definizione di filtri e configurazione di viste

• motore di workflow integrato con editor visuale per il disegno di processi personalizzati

• motore di reportistica integrato con editor visuale per il disegno di report personalizzati

• possibilità di configurare dashboard personalizzate

• profilazione granulare di utenti, gruppi e permessi

• interoperabilità con altre applicazioni / sistemi esterni tramite webservice e connettori

• task manager per configurare operazioni automatiche


51

Caratteristiche tecniche


52

Caratteristiche tecniche – ArchitetturaopenMAINT è basato sul framework CMDBuild, realizzato e mantenuto da Tecnoteca, e da cui eredita le funzionalità di base e le caratteristiche tecniche.

• architettura SOA (Service Oriented Architecture), organizzata in componenti e servizi, cooperanti anche con applicazioni esterne tramite webservice

• interfaccia utente Ajax (librerie Ext JS) che garantisce intuitività nell'utilizzo dell'applicazione, ergonomia di interazione, velocità di risposta del sistema

• componenti server realizzati in ambiente Java Enterprise, robusto, scalabile, ampiamente utilizzato da grandi strutture per lo sviluppo di applicazioni web enterprise

• database PostgreSQL: il più maturo, robusto, sicuro e completo database open source


53

Caratteristiche tecniche – ComponentiopenMAINT utilizza solamente componenti open source e di elevato livello tecnologico:

• database PostgreSQL

• motore di workflow Enhydra Shark

• motore di reportistica JasperReports

• scheduler Quartz

• archivio documentale Alfresco

• portale intranet Liferay

• PostGIS, GeoServer e OpenLayers a supporto delle funzionalità GIS

• BIMServer e BIMsurfer a supporto delle funzionalità BIM


54

Caratteristiche tecniche – ComponentiI principalicomponentidel sistema


55

Norme di riferimento:UNI 10951

NORMA UNI 10951

Sistemi Informativi per la Gestione della Manutenzionedei Patrimoni Immobiliari - LINEE GUIDA


56

Norma UNI 10951 - OggettoLa norma UNI 10951 fornisce linee guida per la progettazione, la realizzazione, l’utilizzo e l’aggiornamento di sistemi informativi per la gestione della manutenzione dei patrimoni immobiliari (SIGeM) e per la relativa informatizzazione.

SIGeM: strumento di supporto decisionale ed operativo costituito da banche dati, procedure e funzioni finalizzate a raccogliere, archiviare, elaborare, utilizzare ed aggiornare le informazioni necessarie per l'impostazione, l'attuazione e la gestione del servizio di manutenzione (Facility Management).


57

Norma UNI 10951 - ObiettiviObiettivi principali del SIGeM sono:

• registrare la storia prestazionale e manutentiva dell'edificio nel tempo

• restituire lo stato aggiornato di consistenza e di conservazione del patrimonio immobiliare

• elaborare le informazioni per il supporto alle decisioni strategiche

• fornire indicazioni operative per la pianificazione, l'organizzazione, l'esecuzione ed il controllo delle attività manutentive


58

Norma UNI 10951 - FunzioniLe funzioni principali richieste al SIGeM sono:

• gestione archivi e anagrafi

• stesura del piano di manutenzione

• elaborazioni statistiche

• gestione ispezioni e monitoraggio

• gestione economica della commessa

• gestione ordini di lavoro, contratti e magazzino

• interoperabilità con altri sistemi

• gestione comunicazioni e notifiche

• produzioni di documentazione e gestione manuali


59

Norma UNI 10951 - openMAINTopenMAINT :

• è nato dalla esperienza diretta di stesura della norma UNI 10951 e ne segue “in toto” lo spirito e la lettera

• comprende tutte le funzioni richieste ad un SIGeM

• dispone di tutti i meccanismi necessari per estendere, personalizzare ed attuare con gradualità le funzioni necessarie in un SIGeM (modello dati flessibile, workflow, report, connettori, georiferimenti)

• è open source e rimane quindi nella disponibilità dell'Ente gestore senza costi aggiuntivi e con la documentazione necessaria per poterlo utilizzare


60

Grazie per l'attenzione

www.openmaint.orgwww.tecnoteca.com

Slide openMAINT italiano

Technology

Transcript of Slide openMAINT italiano