Sfide organizzative e gestione della rete di rilevazione - di Maria Picci, Nicoletta Ferrante

Sfide organizzative e gestione della rete di rilevazione

Roma, 26 gennaio 2016 - Aula Magna Balbo

Maria Picci MTO/C, Nicoletta Ferrante MTO/C

2 Verso il Censimento permanente - Roma, 26 gennaio 2016

Di cosa parleremo

Il sito e l’indirizzo di posta elettronica dedicati alla rete di rilevazione

Composizione e caratteristiche della rete di rilevazione

Il sito e l’indirizzo di posta elettronica dedicati ai cittadini


La rete di rilevazione - 1

DICA

UUTT

UCRUfficio Comunale di

Rilevazione

OPERATORICCRCentro

Comunale di Rilevazione


La rete di rilevazione - 2

UCRUfficio Comunale di

Rilevazione

Responsabile delle Rilevazioni (RR) Referente/i Comunale di Rilevazione (RC) Referente Tecnico (RT)

OPERATORI

Operatori di back office (OB) Coordinatori (CO) Rilevatori (RI)


La rete di rilevazione – I SFIDA

Una rete permanente nel tempo2017

20182019

201520202016

2021

Molti comuni hanno creato elenchi di operatori da cui attingere

Struttura interna al comune specializzata

IstatSistan

SFIDAComunicazione

InformazioneFormazione


La rete di rilevazione – 4

148 Responsabili delle Rilevazioni (RR)

1 ruolo: 43

2 ruoli: 30RR + RC: 27

RR + RF: 3

3 ruoli: 75

21 C +D 1 C 5 D

66 C +D 2 C 7 D

UCR

Ufficio Comunale di

Rilevazione


La rete di rilevazione – 5

159 Referenti Comunali (RC)

1 ruolo: 33

2 ruoli: 51

RC + RT: 24

RC + RR: 27

3 ruoli: 75

17 C +D 1 C 6 D

66 C +D 2 C 7 D

17 C +D 8 C 8 D

21 C +D 1 C 5 D

252 soggetti nel complesso (senza ripetizione)

UCR

Ufficio Comunale di

Rilevazione


La rete di rilevazione - 1 OPERATORI

Coordinatore

Operatore BO

Rilevatore

Totale

87.8

65.7

44.0

51.6

12.2

34.3

56.0

48.4 Esterno

Dipendente comunale

Coordinatore

Operatore BO

Rilevatore

Totale

79.5

66.7

57.1

63.1

20.5

33.3

42.9

36.9

Esterno

Dipendente comunale

Profilo per appartenenza

D-SAMPLE

C-SAMPLE


La rete di rilevazione – 7 OPERATORI

Appartenenza per profilo

Coordinatore

Operatore BO

Rilevatore

17.3

18.5

64,2

2.6

10.3

87,1

Esterno

Dipendente comunale

Coordinatore

Operatore BO

Rilevatore

11,2

44.4

44.4

4.9

38.0

57.1

Esterno

Dipendente comunale

D-SAMPLE

C-SAMPLE



Coordinatore

Operatore BO

Rilevatore

Totale

60.1

49.6

81.9

56.7

39.9

50.4

18.1

43.3 EsternoDipendente comunale

Coordinatore

Operatore BO

Rilevatore

30.9

51.1

18.0

26.8

68.0

5.2

EsternoDipendente comunale

Profilo per appartenenza

Appartenenza per profilo

C-Sample e D-Sample



602 operatori (operatori BO, coordinatori, rilevatori) al netto dei doppioni ma alcuni di essi sono presenti anche tra i 252 addetti degli UCR

854 persone nel complesso individuate a partire dal 19 gennaio e fino all’inizio della rilevazione C–Sample (13 aprile 2015) in prima battuta e successivamente in tempo per l’inizio della rilevazione D–Sample (27 maggio)

Dei 148 comuni, 14 hanno partecipato solo alla D-Sample con la modalità operativa che non prevedeva il recupero delle mancate risposte attraverso il rilevatore


La rete di rilevazione – II SFIDA

1. Una rete complessa da gestire perché articolata, anche se il numero complessivo degli operatori, in proporzione, è minore rispetto al passato

2. Due rilevazioni vicine temporalmente

3. Una rete di rilevazione altamente tecnologica

4. Distribuzione e ritiro dei dispositivi elettronici

1. e 2.: Individuare e adottare soluzioni organizzative e metodologiche che consentano di ridurre al minimo il numero degli operatori senza tuttavia creare sovraccarico di lavoro e allungamento dei tempi di rilevazione. Individuare strategie di comunicazione verso le famiglie tali da elevare la risposta spontanea quando previsto3. Investire pesantemente sulla formazione anche gradualmente nel tempo4. Altra forma di ‘approvvigionamento’ dei dispositivi


Il sito della rete - 1

https://cppop.istat.it/rete

C-SAMPLE D-SAMPLE



CONTENUTI DEL SITO DELLA RETE

Home Strumenti per la rilevazione Istruzioni Documenti FAQ Contatti Glossario Rilevazione di valutazione

• Mappe delle Sezioni di Censimento

• Rilevazione di controllo dei numeri civici

• Questionario e Guida alla compilazione

• Lettera informativa• Manuali• Manuali informatici• Informazioni operative

per comune• Materiale in altre lingue• Altro materiale

• Piano di organizzazione e regolamentazione tecnica

• Circolari• Informative e comunicazioni• Stima del contributo forfetario


ACCESSI E DOWNLOAD


Febbraio Marzo Aprile Maggio Giugno Luglio -

10,000

20,000

30,000

40,000

50,000

60,000

70,000

80,000

90,000

-

2,000

4,000

6,000

8,000

10,000

12,000

Accessi sito ReteDownload

Totale 242.256

Totale 20.440


Indirizzo di posta elettronica dedicato alla rete

[email protected]

1.167 e-mail30,3% dalla rete comunale 69,7% dagli UU.TT(*)

Argomenti maggiormente trattatiAspetti informatici 33,7%Aspetti organizzativi 13,9%

(*) La Provincia Autonoma di Bolzano contribuisce solo alla voce UU.TT

632 e-mail non considerate nell’analisi testuale perché si tratta di scambi tra personale del DICA

Per le quali stiamo provando a fare l’analisi testuale

[email protected]


[email protected]

1.015 contatti in entrata comprendenti eventuali ripetizioni

1.711 contatti in uscita di cui il 36,5% per invio della ricevuta di compilazione (624)

http://www.istat.it/it/censimento-permanente(*)

115.675 accessi (contando anche gli accessi ripetuti su una stessa pagina

Rappresentano il 2,3% degli accessi totali al sito Istat nel periodo 1° aprile – 31 luglio

(*) Fonte DCDC

Indirizzo di posta elettronica dedicato ai cittadini


Grazie a tutti per l’attenzione

Grazie per il lavoro svolto a tutta l’unità MTO/C, ai colleghi

D. Ingretolli(*) R. Vignola(*) F. Iannilli (**)

(*) IAC: Per la realizzazione la manutenzione e l’aggiornamento del sito della rete(**) DCIT: Per la gestione dell’invio e del ritiro dei dispositivi elettronici

Sfide organizzative e gestione della rete di rilevazione - di Maria Picci, Nicoletta Ferrante

Education

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