www.echosolution.it

Euro SereniGeneral ManagerEch(o) Business Uniteuro.sereni@artgroup-srl.itTel. +39 075 8298 501

“IN-STORE DIGITAL SIGNAGE RETURN OF INVESTMENT (ROI)”Calcolo dell’efficacia dell’utilizzo della comunicazione dinamica (digital signage)

nell’in-store marketing, utilizzando dati presi da case history reali

Seminario Digital SignageSala Agorà - Padiglione 3 - Stand C109/D114Mercoledì 10 Marzo ore 11:30 Venerdì 12 Marzo ore 10:30

www.echosolution.it

Sommario

Obietti della comunicazione nel punto venditaChe cosa è il DIGITAL SIGNAGEEsempi di utilizzo reale del Digital Signage e calcolo del ROI

GDO – integrazione dell'elimina code con una comunicazione dinamica. SPK Eat'sSaloni di bellezza – integrazione della fidelity card con una comunicazione dinamica

www.echosolution.it

Obietti della comunicazione nel punto vendita

Migliorare l’attenzione verso l’informazione/comunicazioneMigliorare i servizio offerto Intrattenere il pubblicoFidelizzare la clientelaStimolare e velocizzare la decisione di acquisto

Aumentare le venditeAumentare la spesa procapite / scontrino medio

www.echosolution.it

Un media rivoluzionario

Digital Signage (Segnaletica Digitale) è la distribuzione, controllata da remoto, di contenuti digitali su una rete di schermi. Il Digital Signage è sicuramente uno dei media promozionali piùpromettenti: potenzialmente qualunque posizione utilizzabile per l’affissione tradizionale, sia outdoor che

indoor, può essere “potenziata” attraverso sistemi digitali dinamici.

www.echosolution.it

Che cosa è il DIGITAL SIGNAGE

Informazione e Comunicazione sono diventate parte integrante della nostra società moderna. In ogni momento della giornata siamo invasi di comunicazione ed informazioni indifferenziata che viene distribuita con diversi media.Il Digital Signage è un nuovo Media che consente di comunicare direttamente dove serve, quandoserve, a chi serve e nel modo più adeguato riducendo in modo drastico l’inefficienza della comunicazione tradizionale.

www.echosolution.it

Comunicare dove serveContenuti

Canali Generalisti e tematici:•News•Meteo•Finanza •Motori•Sport

Canali Specifici: •Immagini•Video•Animazioni Flash•Template Server

ContentManagement 

System 

ADSL  UMTS

ADSL  UMTS

ADSL  UMTS

ADSL  UMTS

Internet

VGA

VGA

VGA

VGA

www.echosolution.it

Comunicare quando serve

la mattina si definisce una comunicazione specifica per le massaiea pranzo la comunicazione èrivota ad un pubblico composto da lavoratoriil pomeriggio la comunicazione è rivolta al pubblico di giovani/studentisabato: famiglie che fanno la spesa settimanale,la domenica: svago ed intrattenimento

Ad esempio:

www.echosolution.it

Comunicare in modo adeguato Tipologie di contenuti fruibili con il DS

Informazione/Segnaletica Intrattenimento Advertising specifica / promozionale per il punto vendita Advertising generalista

www.echosolution.it

Comunicazione Informativa e/o Segnaletica

La comunicazione serve a migliorare il servizio che il pubblico/cliente riceve in un determinato contesto, location, punto venditaPuò essere necessario anche l’integrazione con il data base del cliente in modo da automatizzare il processo di erogazione dell’informazione all’interno di una struttura grafica definita.

www.echosolution.it

IntrattenimentoLa comunicazione serve a migliorare l’attenzione verso la informazione ed intrattenere il pubblico per massimizzare la sua fidelizzazione.L’intrattenimento è in generale relativo a contenuti generalisti:, in partnership con AdnKronos News, Meteo, Finanza, Sport, ecc…

www.echosolution.it

Advertising specifica/promozionale

La comunicazione ha l’obiettivo di stimolare e velocizzare la decisione di acquisto all’interno del punto vendita, e deve essere percepita come utile dal pubblico ovvero che consenta di decidere quale prodotto acquistare.Le comunicazioni dovranno tener conto del contesto in cui è posto lo schermo e adattarsi ai nuovi format ed aspettative del pubblico.

www.echosolution.it

Advertising generalista

Il nuovo media può essere utilizzato per un advertising non attinente al contesto specifico della location in quanto l’advertising non porta immediatamente all’acquisto, ma sfrutta il fatto che si comunica ad un pubblico targhettizzato e ben classificato.

www.echosolution.it

Comunicazione integrata

Intrattenimento

Informazione

Pubblicità / Promozione

migliorare servizio

migliorare attenzionevelocizzare le decisioni di acquisto

www.echosolution.it

In una parola il Digital Signage è:

Comunicare dove serve,quando serve,

a chi nel modo più adeguato.

“targeting”

www.echosolution.it

Case History (1): SPK Eat’s

Protagonisti:Sergio Menegazzoil titolare del P.V.I Clienti del P.V….… in codaEch(o) Solutioni fornitori della soluzione

www.echosolution.it

Soluzione e obiettivi

Digital Signage, integrato ad un sistema di elimina code.Gestione da remotoAggiornamento da locale delle promozioni

Obiettivi: Migliorare il servizio offertoGestione ottimale delle code

www.echosolution.it

Caratteristiche del Supermercato

L'installazione prevede 6 monitor1 Punto informativo2 Bancone Ortofrutta con elimina

code1 Bancone Macelleria con elimina

code e sistema di misurazione del pubblico

1 Bancone Taglio fresco con elimina code

1 Bancone Formaggi con elimina code

www.echosolution.it

Misurazione del ROI"Return On Investment:

Indice di redditività del capitale investito o ritorno degli investimenti esprime, cioè, quanto rende il capitale investito in quell'azienda

ROI =Capitale Investito

Reddito Operativo

www.echosolution.it

Misurazione del sell-out

Verifica del Sell-out su base giornaliera dei prodotti in promozioneGli spot sono stati inseriti a settimane alterne a fine di verificare gli scostamentiI dati sono stati confrontati con un supermercato comparabile e con le stesse promozioniÈ stata realizzata una media ponderata sul numero degli scontrini

www.echosolution.it

I numeri estrapolati dal 10 Sett. al 23 Sett.

Settimana con la proiezione degli spot promozionali sui monitor LCD

www.echosolution.it

I numeri estrapolati dal 24 Sett. al 10 Ott.

Settimana con la proiezione degli spot promozionali sui monitor LCD

www.echosolution.it

1A settimana Vs

2° settimana

Incremento del sell-out+13,07%

www.echosolution.it

1A settimana Vs

2° settimana

Incremento del sell-out-13,56%

www.echosolution.it

Incremento del sell-outtra SPK Eat’s con il sistema di Digital Signage e

un SPK analogo senza Digital Signage

+26,63%PS: Il risultato ottenuto è comunque dipendente dalla qualità del palinsesto prodotto, che in genere migliora con il tempo e con l’esperienza acquisita.

www.echosolution.it

Calcolo del ROI: COSTI

Capitale investito in un singolo punto (bancone) = Euro 2.660,00 per postazione

Monitor + accessori,Tecnologia DSInstallazione

Investimento totale per 5 postazioni complete pari a circa 15.000,00 euroSono utilizzati i contenuti già realizzati per la comunicazione tradizionale e le campagne promozionali

www.echosolution.it

Calcolo del ROI: RICAVI

Si considera un fatturato medio di 1.000,00 euro/settimana per ogni bancone/ postazione relativo ai prodotti in promozioneMarginalità media del 30%L’Incremento del sell-out è pari al 26,63%.L'incremento del fatturato è pari a 266,30 euro/settimana per ogni postazione Incremento settimanale per il punto vendita è paria 1.065,20 EuroIl maggior risultato netto è pari a circa 320,00 euro a settimana

www.echosolution.it

Il Risultato Operativo su base annuale è:

320,00 euro/settimana

7 giorni settimana365 = 16.685,71 euro

www.echosolution.it

ROI =Capitale Investito

Reddito Operativo

= 16.685,7115.000,00

= 1,112

ROI = 111%Questo significa che l’investimento è recuperato entro il primo anno

www.echosolution.it

Case History (2):Beauty Group

Beauty Group è un azienda che vende servizi per i parrucchieri affiliati.

www.echosolution.it

Fidelity Card Guarda e Vinci CONCORSO A PREMI

Sviluppo del Punto VenditaCOMUNICAZIONE INTERNA PERSONALIZZATA

Immagine del Punto VenditaSPOT BEAUTY OMAGGIO

Intrattenimento e notizieGRATIS SULL’INTERO CIRCUITO

Guadagno dal network pubblicitarioIN BASE AGLI SPOT VERRA’ RICONOSCIUTO UN BONUS IN PRODOTTI

Obiettivi del progetto

www.echosolution.it

Alcune installazioni

www.echosolution.it

Costi di un affiliato per l’utilizzo del TOTEM Guarda e Vinci

Il servizio offerto da Beauty Group comprende tutti le attività di gestione del sistema in forma centralizzata.Il costo di investimento di circa 3.000,00 Euro per la parte tecnoloci.Il costo ricorrente è di 10,00 Euro per ogni Fidelity Card attivata. Tale costo è annuale ed è in grado di coprire tutti i costi di gestione ricorrentiMediamente un salone di bellezza per il primo anno ha un costo di circa 6.000,00 Euro. Dal secondo anno il costo si riduce a meno di 4.000,00 Euro

www.echosolution.it

Ricavi aggiuntivi ottenuti dal punto vendita affiliato

Ad oggi è stato possibile confrontare il bimestre Gennaio Febbraio 2009, durante il quale il salone di bellezza non avevano installato il Totem G&V, con il corrispondente periodo Gennaio Febbraio 2010, con il sistema operativo da circa 2 mesi.

www.echosolution.it

2009 2010

Gen-Feb Gen-Feb Variazioni

Passaggi di cassa (gg) 1267 1306 3,08%

Clienti serviti 667 596 -10,64%

Spesa media per cliente 74,13 87,3 17,77%

Frequenza media 1,90 2,19 15,36%

Fatturato giornaliero € 969,00 € 1.061,00 9,49%

Scontrino medio € 39,24 € 44,15 12,51%

gg lavorati (48 settimane x 5 gg) 240 240

Fatturato annuo stimato € 232.560,00 € 254.640,00 € 22.080,00

Andamento dei KPI (Key Performance Indicators)

www.echosolution.it

Calcolo del Reddito Opertativo

In generale il costo delle materie prime, per un parrucchiere incide il 20% del fatturato.Il risultato operativo derivato dall’incremento di fatturato èquindi pari all’80% dell’incremento di fatturato calcolato:

20.800,00 x 80% = 17.664,00

www.echosolution.it

ROI =Capitale Investito

Reddito Operativo

= 17.664,006.000,00

= 2,944

ROI = 294%Questo significa che l’investimento è recuperato entro il primo anno

www.echosolution.it

ConclusioniI sistemi di DS sono utilizzati per realizzare progetti di comunicazione innovativi e permettono di ottenere diversi obiettivi. Il calcolo del ROI è strettamente legato all'utilizzo specifico e quindi deve essere opportunamente correlato alla location, aiprodotti e servizi presenti nel punto vendita ed alla tipologia di pubblico presente.Il risultato operativo è legato alla capacità dell'utilizzatore di creare una comunicazione adeguata al contesto del punto vendita, che comunque può essere migliorata ed affinata con il tempo garantendo così una sicura crescita del risultato.

www.echosolution.it

Domanda

Cosa succede al ROIintegrando nel progetto di comunicazione

l’ advertising generalista?

Euro SereniGeneral ManagerEch(o) Business Uniteuro.sereni@artgroup-srl.itTel. +39 075 8298 501