Scatti dalla PA digitaleLa #socialPA tra difficoltà del

quotidiano e gestione delle emergenzeGiovanni Arata

28 Giugno 2012

Come si comportano- le PAlocali sui social media? Equale ruolo per i cittadininella costruzione della

storia?

#TwitterPA/1Gli account riconducibili a Comuni, Province,Regioni sono 200- [>0,01 della twittersfera

italiana]

Si registra una crescita continua nei numeri, manon c’è ombra di Twitter Boom nella PA italiana

Le sperimentazioni hanno spesso luogo lontanodai centri [geografici e org.vi]

Fanno la loro comparsa i primi distretti cinguettanti

#TwitterPA: mappa antenne T1/2012 [online presso: http://goo.gl/qMVaX ]

#TwitterPA/233% si configura come account dormiente [nessunupdate nei 30 giorni precedenti rilevazione] e unaltro 20% viene aggiornato in maniera saltuaria

Per il 77% delle amministrazioni Twitter è soltanto unaltro canale broadcast; il 20% non segue nessun

account esterno

Hashtag e RT impiegati dal 15% account, mention dal7,5% campione

I contenuti? Quelli veicolati dai comunicati stampa opoco più

#FacebookPA/1Come una goccia nell’Oceano: 1250 account dellePA locali [1046 amministrazioni] in in paese con 21

mln utenti Facebook registrati

Comuni maggioritari per valori assoluti, ma non intermini relativi: Sono su Facebook 45% Regioni,

34,5% Province, 12,3% amministrazioni comunali

Le reti sociali intorno alle antenne pubbliche non sonopiccole: 43% account conta tra 100 e 1000 amici,

24% oltre1000 contatti

[Curiosità] Primato appartiene a Città di Torino:19277 mi piace in data rilevazione [oggi 21017]

#FacebookPA/2

[#goodnews] Non c’è Digital Divide geograficodi sorta

78,5% dei presidi Facebook sono espressi dapiccoli centri

Gli uffici risultano spesso difficilmenteidentificabili…

… e i fake costituiscono vero e proprio circuitoparallelo

#FacebookPA/3

[#badnews] 40% account scrutinati sono profili

…ma poi ci sono quelli che imparano: 94amministrazioni possiedono Profilo+Pagina

Vanno su Facebook le Amministrazioni, ma anchele loro articolazioni di secondo livello [ex: 12,3%campione composto da Assessorati]

La balcanizzazione della gestione social: accountgestiti secondo i casi da agenzie esterne, URP,

Uffici Stampa, cittadini eletti

#FacebookPA/4Gli account dormienti sono un esercito [528 antenne,

42,2% del totale]

[Tra gli account attivi] un’antenna su due tiene la bachecaaperta ai post di terzi

[Tra gli attivi] Solo 36,67% risponde agli interlocutori e11,08% fa sharing contenuti terzi [per gli altri Facebook è

soliloquio]

I contenuti veicolati più spesso sono info di pubblica utilitàed eventi. E poi materiali multimediali [li condivide 62%

attivi].

Lo strano caso dei bandi e la confusione tra comunicazioneistituzionale e politica

Foto di @agaudin distribuita con licenza CC BY-NC-SA 2.00

20 Mag 2012 ore 4.04: forte scossa di terremotoin Emilia

20 Mag 2012 ore 4.30 ca: pubblicate su Twitterle prime foto dalle zone colpite

20 Mag 2012 ore 5.13:

Terremoto porta ademergenza un tessuto

eterogeneo [cittadini, entilocali, istituzioni] che

coopera online

InformazioneCoordinamento attività

operativeRaccolta/amplificazione voci

minuteFiltro e garanzia rispetto a

rumore su canaleEsempio per altri soggetti

Collaborazione attuata construmenti semplici: Twitter,Wordpress, Google Docs

[Ma allora] cosa si potrebbefare con Ushaidi?

Forma collaborazioneinedita [e paritaria] tra

cittadini e istituzioni

Possibilità/responsabilitàemergenti per le PA digitali

Giovanni Aratagiovanni.arata@gmail.comtwitter.com/giovanni_arata#FacebookPA: http://goo.gl/PPkqw#TwitterPA: http://goo.gl/ePqvi