Dal 1998, RogeR opeRa come agenzia Di pubblicità e DiRect maRketingGrazie alle precedenti esperienze dei due soci fondatori, Daniela Rossi e Renato Gelforte, Roger rappresenta un punto di riferimento nel mondo della comunicazione one to one capace di fornire gli strumenti di congiunzione tra i canoni tradizionali e le applicazioni dell’Information Technology e del marketing digitale.Roger studia, pianifica e finalizza campagne di comunicazione rivolte al mercato consumer e B2B: dal direct marketing all’advertising, dal web al direct e-mailing, fornendo gli strumenti necessari per misurare i ritorni delle risposte e degli investimenti effettuati.

Il processo di comunicazione viene seguito in tutto il suo iter dal team di Roger, dalla progettazione creativa agli adeguamenti successivi, fino alla produzione esecutiva, lavorando sempre con una filosofia che mira a modulare ogni progetto sulle specifiche esigenze del committente.

Il nostro miglior risultato sono i clienti con cui abbiamo lavorato e con cui stiamo collaborando:Banca Sella, Dialogo-Gruppo SAI, UniCredit Banca, Edizioni Condé Nast, Gruppo Editoriale L’Espresso, RCS MediaGroup, Bonprix Italia/Svizzera/Francia, Agenzia per le Onlus, Istituto Italiano della Donazione, Brother Spa Italia/Svizzera, RSE (Ricerca Sistema Energetico).

i seRvizi offeRti Da RogeR Comunicazione direct marketing B2B e B2C con elevato livello di personalizzazione (dati e immagini). Comunicazioni transpromozionali

Comunicazione istituzionale e di prodotto

Comunicazione commerciale e promozionale: cataloghi, folder, leaflet, cartotecnica, packaging e allestimento punto vendita

Comunicazione digitale: progettazione di portali, siti, campagne e-marketing, campagne banner

Operazioni di lead generation e gestione dei contatti con sistemi LMS on demand

Servizi di CRM on demand

Social network marketing con campagne CPM CPC CPA

Digital proximity marketing e digital signage

S O MMA r I Ocomunicazione one to one multicanaleDal marketing relazionale al cross media marketing 5

Interazione diretta e personalizzata 6

Acquisizione, fidelizzazione, valorizzazione della relazione 7

Misurazione dei ritorni 8

Gestione della customer experience 9

Digital maRketingCome trovare e farsi trovare nella rete 11

Progettazione di portali e siti 12

Banner e direct email marketing 13

comunicazione istituzionalePer trasmettere un’immagine vincente 15

Corporate identity 16

Comunicazione commerciale e promozionale 17

Campagne istituzionali e di prodotto 18

Comunicazione non profit 19

comunicazione ONE TO ONEMULTICANALE

Dal maRketing Relazionale al cRoss meDia maRketingUna comunicazione si dimostra veramente efficace solo se il messaggio riesce a raggiungere il prospect o il cliente con i mezzi più adatti, gli parla direttamente, usa il suo linguaggio, lo interessa, lo coinvolge, lo motiva e lo spinge a fare un’azione.Solo così è possibile trasformare una comunicazione commerciale in una relazione duratura.Con il suo know how consolidato in anni di esperienza, Roger è in grado di offrire ai propri clienti un affiancamento costante per l’intero ciclo delle campagne: dalla consulenza all’ideazione e allo sviluppo della strategia; dalla progettazione e realizzazione creativa al controllo di produzione; dalla pianificazione all’utilizzo dei vari mezzi, all’analisi dei risultati.

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C OMUN I C A Z I O N E O N E TO O N E MU LT I C A N A L E

inteRazione DiRetta e peRsonalizzata

Parlare in modo indifferenziato a tutti è come non parlare a nessuno! Per questo è necessaria una interazione personalizzata nel corso del ciclo di vita della relazione con il cliente: individuare il suo profilo e conoscere i suoi bisogni è essenziale per proporgli in modo personalizzato i servizi e i prodotti di cui abbia necessità. In fase di lead generation è opportuno procedere non attraverso una semplice segmentazione, ma estraendo le priorità per qualificare i contatti – su cui si opera – già in fase preliminare. Senza dimenticare che il processo deve tener conto della legislazione inerente la privacy che difende il diritto alla protezione dei dati personali con norme ineludibili e vincolanti.

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C OMUN I C A Z I O N E O N E TO O N E MU LT I C A N A L E

acQuisizione, fiDelizzazione, valoRizzazione Della Relazione

Conquistare un cliente - processo molto costoso - e fidelizzarlo nel tempo - processo molto delicato - richiede l’elaborazione di strategie complesse che l’azienda committente deve condividere con l’agenzia di comunicazione per garantire la coerenza dei messaggi veicolati ai clienti su tutti i canali di contatto utilizzati. Per la gestione ottimale della relazione è necessario l’utilizzo del CRM (Customer Relationship Management). Che sia operativo, analitico o strategico è indispensabile il CRM che fornisca metodologie e tecnologie integrate con gli strumenti di comunicazione diretta: mailing, e-mailing, telefono, fax, ecc. per evitare doppioni, errori, sovrapposizioni. Non c’è nulla di più frustrante che essere interpellati ripetutamente dalla stessa azienda che intenda acquisire clienti… quando clienti lo si è già!

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misuRazione Dei RitoRni

Fa parte dei plus e degli “incubi” del direct marketing: ogni azione ha un costo. E il ritorno dell’investimento può e deve essere calcolato. Ci si può limitare alla semplice analisi del ROI (calcolo del ritorno dell’investimento) in quelle operazioni in cui il margine di guadagno è ben identificabile, ma è meglio tener conto del fatto che qualsiasi azione di direct marketing oltre ad ottenere risposte immediate è destinata a lasciare un segno e a proseguire nel tempo. In molti casi è infatti più opportuno conteggiare il valore del cliente nel corso del tempo (LTV – Lifetime Value). Quando infatti sarà sollecitato ad aderire a nuove iniziative, il ricordo delle precedenti contribuirà al successo delle ultime.

C OMUN I C A Z I O N E O N E TO O N E MU LT I C A N A L E

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gestione Della customeR eXpeRience

Il mantenimento di un buon livello di vendite e di loyalty dei propri clienti, per un’azienda passa attraverso la capacità di adattarsi alle loro esigenze nel breve e lungo termine. La gestione della customer experience ha il compito di tracciare i contatti (personalizzati!) degli utenti attraverso le interazioni dei diversi canali, utilizzare la conoscenza dei propri clienti e contestualizzarla per fornire un’esperienza che crei un legame con l’azienda. Grazie alla disponibilità di nuove teconologie di stampa digitale Roger ha sviluppato progetti di comunicazione transpromo veicolata su documanti di transazione o su comunicazione obbligatorie.

C OMUN I C A Z I O N E O N E TO O N E MU LT I C A N A L E

digital marketing

come tRovaRe e faRsi tRovaRe nella ReteDall’inizio del 2000, i committenti di Roger hanno recepito che il cliente aveva iniziato un percorso di scelta e di acquisto dei prodotti e dei servizi non più limitato e condizionato dal marchio ma sempre più veicolato da nuovi canali di accesso dove la razionalità e l’immediatezza dell’azione avevano preso il sopravvento sulla conoscenza del marchio e sull’emotività.

L’esperienza del consumatore, con l’avvento di internet e della apparecchiature mobili, si è diversificata e conseguentemente il modo di interagire tra impresa e clienti si è spalmato su più canali. La comunicazione multicanale è diventata un’esigenza sempre più preponderante e si è naturalmente estesa alla comunicazione diretta.

Di conseguenza anche le campagne attualmente si declinano su più mezzi che hanno specificità differenti di cui tener conto. Solo utilizzando strumenti di cross media publishing si ottimizzano le risorse e si riducono i tempi di produzione. Questo è uno dei motivi che hanno reso Roger veloce ed immediata nel soddisfare le esigenze dei suoi committenti.

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D I G I TA L MA R K E T I N G

pRogettazione poRtali e siti

Internet è il mezzo di comunicazione più utilizzato e veloce per trovare qualsiasi tipo di informazioni, prodotto e servizio. Di conseguenza, il sito web è il primo approccio dell’azienda. Non solo presenta l’offerta di prodotti e servizi, ma è un vero e proprio strumento di comunicazione che deve essere pratico, comunicativo e semplice da navigare. Roger è un partner ideale sia per la progettazione che per il restyling di siti e portali. Ma Roger si qualifica anche per realizzazioni che soddisfino richieste più specifiche: creazione di temporary-site per eventi e campagne, landing pages personalizzate e con moduli compilabili, monitoraggio e analisi delle visite a pagine e a siti, ottimizzazione delle parole chiave per motori di ricerca e offerta di servizi di CRM on demand.

www.rse-web.it www.abbonamentircs.it

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banneR e DiRect email maRketing

Comunicare attraverso la rete ha numerosi vantaggi ma richiede un linguaggio mirato, che generi curiosità e aspettativa senza essere invadente. Roger realizza banner e campagne e-mailing (DEM) per promuovere nel modo più efficace possibile i servizi e i prodotti dei propri clienti.

La DEM è ormai una consolidata risorsa della comunicazione diretta. Ha costi notevolmente ridotti rispetto al cartaceo, permette una misurazione accurata della redemption e offre la possibilità di un’azione immediata. Basta un solo click per collegarsi al sito aziendale o ad una form compilabile e ottenere una raccolta di contatti.

D I G I TA L MA R K E T I N G D I G I TA L MA R K E T I N G

comunicazione istituzionale

peR tRasmetteRe un’immagine vincenteOgni azienda, piccola o grande che sia, ha bisogno di comunicare. Al suo mercato di riferimento, ai suoi clienti, ai consumatori e anche ai propri dipendenti. Comunica se stessa, la sua identità, la sua vision, la sua mission, esprime i suoi valori, la sua professionalità.

Ogni azienda ha la necessità di farsi riconoscere in modo univoco, farsi ricordare, far conoscere i propri servizi e i propri prodotti per crescere, consolidarsi, evolversi e, soprattutto, vendere di più! L’immagine che deve trasmettere, quindi, deve risultare unica, distintiva e attraente e tutti gli strumenti di comunicazione devono essere coerenti tra loro.

Roger è in grado di fornire ai propri interlocutori qualsiasi soluzione di comunicazione per ogni esigenza trasmettendo la massima forza all’idea: dal naming al brand design, dall’immagine coordinata alle applicazioni nei diversi ambiti on e off line, dall’arredo dei punti vendita all’allestimento di eventi e altre manifestazioni.

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coRpoRate iDentitY

Il logo è la base di tutta la comunicazione dell’azienda. È il tratto distintivo che dà identità al brand e riassume con efficacia i valori e il modo di essere dell’azienda. È fondamentale per costruire la corporate identity.

Roger si occupa dell’ideazione e/o del restyling di loghi e dello studio dell’immagine coordinata. La progettazione della corporate identity è completata dal brand book che raccoglie il logo e le sue specifiche di utilizzo, i colori ufficiali, i caratteri topografici e le impostazioni per la comunicazione commerciale e promozionale.

CVLabA l l M e d i a P r o j e c t s

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C OMUN I C A Z I O N E I S T I T U Z I O N A L E

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comunicazione commeRciale e pRomozionale

Nel corso delle sue attività, l’azienda necessita di strumenti di comunicazione per gestire le relazioni con i suoi consumatori, veicolare la sua immagine istituzionale, supportare la forza vendita, allestire punti vendita e stand.

Roger è in grado di realizzare brochure, cataloghi, folder, leaflet, poster e cartellette aziendali packaging, cartotecnica, caratterizzati da una veste grafica coordinata e in linea con le richieste del cliente.

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campagne istituzionali e Di pRoDotto

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Roger opera nell’ottica di una comunicazione sinergica e integrata gestendo i mezzi, i tempi e le modalità secondo il piano strategico predisposto.

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comunicazione non pRofit

Per un’organizzazione non profit arriva sempre il momento di scegliere tra crescere e prosperare o, diversamente, accontentarsi e fermarsi. Comunicare diventa un imperativo: per far conoscere l’organizzazione e la sua causa agli stakeholder, per un’efficace raccolta fondi, per realizzare eventi di successo, per coinvolgere, reclutare e fidelizzare donatori e volontari.

Grazie alla sua vocazione e all’esperienza acquisita, Roger si interfaccia con la dovuta sensibilità con le realtà non profit, adotta il linguaggio più adatto e interpreta le esigenze del committente fornendo gli strumenti di comunicazione più idonei.

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Per accedere ad un modulo compilabile da inviare a Roger

Per inviare a Roger un sms con la richiesta di essere contattato

Per memorizzare i dati di Roger sulla rubrica del vostro cellulare

Roger srl - Viale Brianza 31, 20127 Milano - www.roger.it Tel 0039 02 84 24 96 93 - Fax 0039 02 39 19 04 95 - E-mail: info@roger.it

C O N TAT T I

L’action è fondamentale in un processo di comunicazione. La risposta deve avvenire in modo rapido, veloce e semplice e il cliente deve avere la possibilità di scegliere il modo in cui contattare l’azienda. Roger è stata la prima agenzia che ha implementato l’uso innovativo di QR-Code personalizzati per campagne direct response o di lead generation.

Di conseguenza, per contattare Roger, per ottenere maggiori informazioni o per specifiche richieste, avete a disposizione 3 QR-Code*, oltre ai canali più tradizionali come telefono, fax e e-mail.

Il costo del messaggio inviato è pari al normale costo di un sms

È richiesta la connessione a Internet

*Suggeriamo l’utilizzo del software dal sito: www.i-nigma.mobi

Formato V-Card