Manuale Utente

Rinnovo dei certificati di firma

digitale - CNS

Release n. 1.0

Sommario

1. REQUISITI HARDWARE E SOFTWARE 3

1.1. Hardware 3

1.2. Software - Requisiti di sistema 3

2. ID.INFOCAMERE.IT 3

3. RINNOVO 4

3.1. Verifica o rinnovo dei certificati 4

3.2. Installazione del client 5

3.2.1 Installazione del client - Windows 5

3.2.2. Installazione del client - MacOS 6

3.3. Avvio del client 9

3.3.1. Avvio del client - Windows 9

3.3.2. Avvio del client - MacOS 10

4. RICHIESTA DI RINNOVO 12

4.1. Collega e verifica 13

4.2. Firma i contratti 14

4.3. Paga e rinnova 15

4.3.1. Pagamento con PagoPA 16

4.3.2. Installazione dei certificati 22

5. VERIFICA DEL RINNOVO 22

5.1. Procedura di verifica con software Firma4ng 23

5.2. Procedura di verifica con software DikeIC 24

5.3. Procedura di verifica con software File Protector 26

6. ASSISTENZA 28

INTRODUZIONE

Gentile Utente, il presente documento rappresenta una guida completa

alla procedura di rinnovo online dei certificati di sottoscrizione e

autenticazione contenuti nel Suo dispositivo di firma digitale Smart Card o

Token wireless Digital Dna Key.

Il certificato ha una validità massima di 3 anni dalla data della sua

emissione. Il soggetto Titolare può richiedere il rinnovo del certificato prima

della sua scadenza (a partire da 90 giorni prima) solo se il suddetto

certificato non è stato revocato e se tutte le informazioni fornite all’atto

dell’emissione precedente sono ancora valide; oltre la data di scadenza,

non sarà possibile effettuare il rinnovo ma sarà necessario procedere con

la richiesta di un nuovo certificato.

Il rinnovo viene eseguito attraverso un servizio messo a disposizione dalla

Certification Authority, nell’ambito dei rapporti commerciali e contrattuali

definiti con il soggetto e con la RA, ove presente.

1. REQUISITI HARDWARE E SOFTWARE

1.1. Hardware

• Porta USB o lettore di smartcard.

1.2. Software - Requisiti di sistema

• Windows dalla versione 7 in poi

• MacOS 10.14 e 10.15

• Servizio online compatibile con i browser: Chrome, Edge, Firefox e

Safari.

2. ID.INFOCAMERE.IT

Accedendo al portale Digital Identity di InfoCamere, raggiungibile dal link

https://id.infocamere.it, e seguendo il percorso:

Sezione“Firma Digitale e CNS” “Servizi per firma digitale” Rinnovo

è possibile accedere alla procedura di Rinnovo online dei certificati di

firma digitale – CNS, che Le permetterà di rinnovare in autonomia i

certificati all’interno del Suo dispositivo di firma digitale per ulteriori 3 anni.

3. RINNOVO

La prima schermata presenta il tasto “Verifica o rinnova i certificati”, che

permette di procedere con la verifica dell’effettiva rinnovabilità dei

certificati nel proprio dispositivo di firma digitale. Nel caso in cui i certificati

siano scaduti, già rinnovati nei primi tre anni, sospesi o revocati non sarà

possibile rinnovarli.

Figura 1 – Pagina di rinnovo dei certificati InfoCamere

3.1. Verifica o rinnovo dei certificati

Cliccando sul tasto “Verifica o rinnova i certificati”, la schermata successiva

segnala la necessità di installare il client di comunicazione con il dispositivo

di firma che permette di identificare il dispositivo da rinnovare e di

procedere con il rinnovo. Cliccare su “Effettua il download” per scaricare

sul proprio pc in uso il client (nominato “rinnovo.exe”).

Figura 2 – Pagina di download del client con tasto “Effettua il download”

3.2. Installazione del client

Una volta scaricato il client, cliccare due volte con il tasto sinistro del mouse

per avviare la procedura di installazione del client sul proprio pc.

3.2.1 Installazione del client - Windows

Figura 3 – Schermata di avvio di installazione del client

Cliccare su “Installa” per avviare la procedura di installazione del client.

Figura 4 – Schermata di termine dell’installazione del client

Cliccare su “Fine” per terminare la procedura di installazione del client.

Tornare sulla pagina del rinnovo e cliccare stavolta su “Riprova”.

Figura 5 – Pagina di download del client con tasto “Riprova”

3.2.2. Installazione del client - MacOS

Una volta scaricato il client, cliccare due volte con il tasto sinistro del mouse

per avviare la procedura di installazione del client sul proprio pc.

Figura 6 – Schermata di avvio di installazione del client

Cliccare su “Continua” per avviare la procedura di installazione del client.

Figura 7 – Selezione della destinazione per l’installazione del software di rinnovo

Cliccare su “Continua” per procedere.

Figura 8 – Selezione del tipo di installazione del software di rinnovo

Cliccare su “Installa” per continuare con la procedura, oppure su “Cambia

posizione di installazione” per modificare la locazione del software da

installare. Potrebbe essere richiesta la password di sistema.

Figura 9 – Avanzamento nel processo di installazione del software

Una volta terminata la convalida dei pacchetti, l’installazione sarà terminata.

Figura 10 – Installazione del software di rinnovo terminata

3.3. Avvio del client

L’operazione di avvio del client differisce in base al sistema operativo in uso.

3.3.1. Avvio del client - Windows

Cliccando sul tasto “Riprova”, si aprirà una finestra di dialogo.

Figura 11 – Finestra di dialogo per l’apertura del client “rinnovo.exe”

Cliccare su “Apri app_rinnovo.exe” per avviare il client. In tal modo si

eseguirà l’avvio del client e il caricamento dei certificati del dispositivo da

rinnovare.

3.3.2. Avvio del client - MacOS

Figura 12 – Avvio del client del software di rinnovo

Tornare sulla pagina dedicata al rinnovo online dei certificati; cliccando

su “Riprova” il client appena installato verrà avviato.

Figura 13 – Autorizzazione all’avvio del client

E’ necessario consentire l’avvio del client del software di rinnovo. Prima di

proseguire, è consigliabile spuntare la voce “Ricorda questa scelta per i link

pmapp” e proseguire cliccando “Apri link”.

Figura 14 – Spunta preliminare delle preferenze (facoltativo)

Una finestra di pop-up informa che l’app “Rinnovo.app” richiede di poter

eseguire delle azioni, necessarie per l’avvio del client e la buona riuscita

della procedura di rinnovo online dei certificati. Cliccare su OK per

consentire tali azioni.

Figura 15 – Autorizzazione all’avvio del client

Una volta cliccato su OK, il portale tornerà alla pagina di avvio del client. Il

client risulterà avviato quando apparirà il pop-up “InfoCamere Rinnovo”

(fig. 17).

Figura 16 – Client in attesa di esecuzione

Figura 17 – Il pop-up indica che il client è avviato

4. RICHIESTA DI RINNOVO

La richiesta di rinnovo è il passaggio successivo al download del client. Si

costituisce di tre fasi:

● Collega e Verifica

● Firma i Contratti

● Paga e Rinnova

A questo punto, inserire il dispositivo di firma all’interno del lettore Smart Card

collegato alla porta usb del proprio pc in uso, oppure se si è in possesso di

Token wireless Digital Dna Key, collegarlo tramite il connettore ad una porta

usb del pc in uso.

4.1. Collega e verifica

Verrà richiesto il pin del dispositivo da rinnovare. Inserire il pin del proprio

dispositivo di firma digitale e cliccare su “Verifica”.

Figura 18 – Richiesta di inserimento del pin del dispositivo di firma

Il client verifica la presenza e la validità dei certificati all’interno del

dispositivo di firma e mostra il nome e cognome del Titolare, la validità

residua dei certificati, l’Ente Certificatore con cui sono emessi i certificati di

sottoscrizione e autenticazione nonché l’alert che indica la possibilità o

meno di rinnovare tali certificati.

Se i certificati sono rinnovabili, cliccare su “Conferma” per proseguire.

Figura 19 – Individuazione dei certificati con alert di rinnovabilità

Nel caso in cui i certificati non siano rinnovabili poiché già rinnovati, scaduti,

sospesi oppure revocati, si riceverà il seguente messaggio:

Figura 20 – Messaggio di non rinnovabilità dei certificati

Non sarà possibile procedere quindi con il rinnovo.

4.2. Firma i contratti

Nel caso in cui i certificati risultassero emessi con un provider non più attivo

presso la Camera di commercio di riferimento (Infocert/Aruba), sarà

necessario procedere con la sottoscrizione del Contratto con la CA

InfoCamere.

Verranno inoltre visualizzati i dati anagrafici del Titolare quali:

● Nome

● Cognome

● Codice fiscale

● Data di nascita

● Luogo di nascita

● Stato

● Cittadinanza

E il dato di contatto dell’e-mail indicato per le comunicazioni da parte

della Certification Authority e della Camera di Commercio di competenza.

Cliccando su “Modifica” è possibile cambiare l’e-mail di contatto; si

consiglia di inserire un dato aggiornato, per la corretta ricezione della

documentazione inerente all’operazione di Rinnovo.

Figura 21 – Visione del contratto dell’Ente Certificatore

Cliccare infine su “Conferma”, accettare attraverso i flag le condizioni

contrattuali, ed inserire il PIN del proprio dispositivo per proseguire alla

sottoscrizione.

Nel caso in cui i certificati risultassero emessi da InfoCamere, basterà

cliccare sul tasto “Conferma” e proseguire con il pagamento.

4.3. Paga e rinnova

Il rinnovo del dispositivo online prevede un versamento dei diritti di segreteria

pari a 7 euro. Tale importo dovrà essere versato secondo la normativa

vigente (Codice dell’Amministrazione Digitale - D.Lgs. n. 82/2005) attraverso

la piattaforma pagoPA, il sistema di pagamenti elettronici realizzato da

Agid (Agenzia per l’Italia Digitale) per i pagamenti verso la Pubblica

Amministrazione.

Figura 22 – Inserimento dei dati per il pagamento dell’operazione di rinnovo

Per procedere al pagamento, inserire nei campi del form i dati del

Titolare relativi a:

● provincia di residenza

● comune di residenza

● indirizzo di residenza

● e-mail e ripetizione e-mail

Cliccare su “Effettua pagamento” per atterrare sulla piattaforma di

PagoPA.

4.3.1. Pagamento con PagoPA

La piattaforma PagoPA richiede una forma di autenticazione debole

(accesso tramite e-mail) oppure forte (SPID). Tale autenticazione è richiesta

da PagoPA per poter consultare il dettaglio della propria posizione debitoria

verso l’Ente di riferimento (CCIAA), oltre allo storico dei pagamenti già

effettuati con le relative ricevute di pagamento. Se non si possiede Spid,

selezionare “Entra con la tua e-mail”.

Figura 23 – Scelta della modalità di autenticazione debole (e-mail) o forte (Spid)

Spuntare il flag su “Accetto la privacy policy” e “Continua” per proseguire.

Figura 24 – Informativa sul trattamento dei dati personali e accettazione della privacy policy

Figura 25 – Scelta del metodo di pagamento

La fase di “check out” ossia di scelta dello strumento di pagamento, è

governata da una componente centralizzata chiamata WISP (Wizard

Interattivo di Scelta del PSP). Il WISP guida alla scelta del servizio di

pagamento più conveniente, esponendo prima le modalità disponibili.

Una volta selezionato lo strumento di pagamento, la piattaforma mostra i

PSP (Prestatori di Servizi di Pagamento) che offrono il servizio in modo

compatibile con le particolari caratteristiche della richiesta di pagamento.

La componente WISP 2.0 propone la possibilità di autenticarsi per poter

usufruire delle funzionalità avanzate, quali la memorizzazione del servizio di

pagamento utilizzato in caso di esito positivo della transazione e il

salvataggio delle credenziali, qualora l’Ente creditore abbia già identificato

l’utente tramite SPID.

Figura 26 – Modalità di pagamento disponibili

Scelto il metodo di pagamento, si prosegue inserendo i dati richiesti e

confermando il pagamento. Se l’operazione va a buon fine, cliccando su

Chiudi, si tornerà alla pagina id.infocamere.it per proseguire nel rinnovo dei

certificati.

Figura 27 – Finalizzazione, riepilogo e chiusura della procedura di pagamento

Dopo aver cliccato su “Chiudi”, alla casella di posta elettronica inserita

precedentemente nel form di pagamento verrà inviata una mail di

avvenuta verifica dello stesso, e recante un link per continuare

nell’installazione dei certificati.

E’ necessario concludere tale procedura entro la data indicata nel

messaggio della mail.

Figura 28 – E-mail di verifica dell’avvenuto pagamento

Nel caso in cui vi sia un errore nel pagamento, si riceverà una mail indicante

l’esito negativo e la possibilità di ripetere la procedura di rinnovo cliccando

sul link indicato, nonché la data di scadenza dei certificati, entro la quale è

necessario rinnovarli.

Figura 29 – E-mail di pagamento non andato a buon fine

In caso di pagamento andato a buon fine, cliccando sul link indicato nella

e-mail, si verrà reindirizzati alla pagina di richiesta di rinnovo online dei

certificati per poter proseguire nella procedura.

Figura 30 – Reindirizzamento alla pagina di richiesta di rinnovo

Cliccare su OK per continuare nella procedura e collegare il dispositivo di

firma (smartcard o token Wireless Digital Dna) a una porta usb/lettore di

smartcard.

Nel caso in cui si prolunghino i tempi di attesa per conoscere l’esito del

pagamento, si potrà restare in attesa oppure uscire dal servizio ed

attendere la ricezione della mail (fig. 28).

Figura 31 – Schermata di attesa di risposta da PagoPA

4.3.2. Installazione dei certificati

Una volta ricevuto il messaggio di pagamento avvenuto con successo,

cliccare su “Installa i certificati” evitando accuratamente di rimuovere il

dispositivo di firma.

Figura 32 – Inizio della procedura di rinnovo

Figura 33 – Barra di progressione del rinnovo

Attendere che la barra di progressione dell’installazione e rinnovo dei

certificati raggiunga il 100%. Una volta completata l’installazione dei

certificati, si visualizzerà il messaggio di rinnovo avvenuto con successo e la

nuova data di validità dei certificati rinnovati.

Figura 34 – Messaggio di completamento della procedura di rinnovo

5. VERIFICA DEL RINNOVO

Il rinnovo dei certificati di autenticazione e sottoscrizione è immediato ed è

possibile verificare il successo di tale procedura tramite i software di firma

Dike, File Protector e Firma4ng (disponibile per il download da

https://id.infocamere.it/infocamere/download_software/download_softw

are).

5.1. Procedura di verifica con software Firma4ng

Per verificare la validità dei certificati, inserire il dispositivo di firma ed avviare

il software Firma4ng.

Figura 35 – Pannello del software di firma Firma4ng

Per entrare nel dettaglio dei certificati, simulare la firma di un documento e

quindi cliccare sul tasto “Firma”. Selezionare un file dal proprio pc e

attendere la lettura dei certificati da parte del software.

Una volta terminato il caricamento cliccare sul tasto “Dettagli” in

corrispondenza del proprio nome e cognome.

Figura 36 – Accesso ai certificati di firma digitale

In tal modo, si aprirà una finestra contenente le specifiche del Certificato

letto dal software.

Per verificare la validità aggiornata del certificato, cliccare sulla sezione

“Dettagli” e scorrere nella lista fino al campo “Valido da”.

Figura 37 - Visualizzazione della validità del certificato

5.2. Procedura di verifica con software DikeIC

Per verificare la validità dei certificati, inserire il dispositivo di firma ed avviare

il software DikeIC.

Figura 38 – Pannello del software di firma DikeIC

Cliccare sul riquadro in alto a destra recante l’immagine degli ingranaggi,

e selezionare dal menù laterale della nuova finestra la voce “Dispositivi”.

Attendere la lettura dei certificati e cliccare su “Mostra certificati sul

dispositivo”.

Figura 39 – Lettura dei certificati

Il software mostra i certificati contenuti nel dispositivo di Firma:

la riga recante il codice fiscale corrisponde al certificato di

autenticazione CNS

la riga con cognome e nome corrisponde al certificato di sottoscrizione

(Firma digitale)

Figura 40 - Visualizzazione della validità del certificato

Cliccando sulla riga corrispondente al certificato di cui si vuole verificare la

validità, si aprirà la finestra contenente il dettaglio del certificato stesso.

Nella schermata iniziale è possibile visualizzare la riga “Valido dal - al” con

la data aggiornata al momento del rinnovo.

5.3. Procedura di verifica con software File Protector

Per verificare la validità dei certificati, inserire il dispositivo di firma ed avviare

il software File Protector.

Figura 41 - Pannello del software di firma File Protector

Cliccare sul menù “Dispositivo” e selezionare la voce “Certificati disponibili”.

Attendere la lettura dei certificati da parte del software e inserire il PIN del

dispositivo.

Figura 42 - Lettura dei certificati

Dopo l’inserimento del PIN, il software mostra una finestra contenente i

certificati rilevati sul dispositivo. Cliccare sul certificato da visualizzare. Nella

voce “Dettagli” della finestra Certificato è possibile visualizzare la riga

“Valido dal - al” con la data aggiornata al momento del rinnovo.

Figura 43 – Visualizzazione della validità del certificato

5. ASSISTENZA

In caso si abbia bisogno di un’assistenza dedicata alla procedura di

rinnovo dei certificati, è possibile accedere al portale di Self Care

InfoCamere al seguente link:

https://supporto.infocamere.it/aswsWeb/selectLanding?idProduct=FRM

N&userRole=frmnud