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Fornitura, assistenza e manutenzione dei sistemi e dell’infrastruttura integrata rete fonia-dati dell’asl n° 1 “imperiese”

Capitolato tecnico Pagina 1 di 49

ALLEGATO B – AL DISCIPLINARE DI GARA

CAPITOLATO TECNICO

GARA A PROCEDURA APERTA AI SENSI D. LGS. 163/2006 PER LA

FORNITURA, ASSISTENZA E MANUTENZIONE DEI SISTEMI E

DELL’INFRASTRUTTURA INTEGRATA RETE FONIA-DATI

DELL’ASL N° 1 “IMPERIESE”

ERRATA CORRIGE DEL 12/10/2011:

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Sommario ART. 1 OGGETTO DELL’APPALTO ....................................................................................................... 4

ART. 2 DESCRIZIONE DELLA SITUAZIONE ATTUALE .......................................................................... 5

ART. 2.1 UBICAZIONE SEDI DELLA ASL1 ....................................................................................... 5

ART. 2.2 RETE DATI – FONIA ESISTENTE ........................................................................................ 6

ART. 2.2.1 Topologia rete Dati-Fonia e dati di dettaglio dei collegamenti: ...................................... 8

ART. 2.2.2 Apparati ulteriori presenti sull’ infrastruttura di rete ASL1 ........................................... 15

ART. 2.3 DETTAGLIO APPARATI E RETE FONIA ............................................................................ 17

ART. 2.3.1 Rete Fonia .............................................................................................................. 17

ART. 2.3.2 Sedi Principali ......................................................................................................... 18

ART. 2.3.3 Sedi Periferiche ....................................................................................................... 18

ART. 2.3.4 Centrali Fonia .......................................................................................................... 18

ART. 2.3.5 Posti Operatori ........................................................................................................ 30

ART. 2.3.6 Rete DECT Alcatel ................................................................................................... 30

ART. 2.3.7 Apparati Telefonici .................................................................................................. 30

ART. 3 REQUISITI E DETTAGLIO DELLA FORNITURA ........................................................................ 32

ART. 3.1 REQUISITI GENERALI ..................................................................................................... 32

ART. 3.2 RETE INTEGRATA DATI – FONIA: REQUISITI DELLA NUOVA INFRASTRUTTURA E DEI

SERVIZI RICHIESTI ............................................................................................................................. 32

ART. 3.3 ADEGUAMENTI E SERVIZI AGGIUNTIVI INFRASTRUTTURA DI FONIA .......................... 34

1. Sostituzione delle Stazioni di Energia ..................................................................................................... 34

2. Aggiornamento Software di PABX OmniPCX4400 ................................................................................... 35

3. Aggiornamento Software dell’applicativo Alcatel OMNIVISTA 4760 .......................................................... 35

7. Potenziamento infrastruttura rete DECT .................................................................................................. 36

8. Licenze VoIP ..................................................................................................................................... 36

9. Ampliamento schede analogiche Z32 ...................................................................................................... 36

10. Giornate supporto per attività sistemistiche su centrali e apparati di rete ...................................................... 36

11. Punti di cablaggio Cat 6 ..................................................................................................................... 36

12. Fornitura di UPS per posti operatori Alcatel 4059 .................................................................................... 37

13. Monitor LCD 19” per Posti operatori .................................................................................................... 37

14. Fornitura Fax Server ......................................................................................................................... 37

15. Migrazione centrali telefoniche ............................................................................................................ 37

ART. 3.4 REQUISITI DI CONNETTIVITÀ E LIVELLI DI SERVIZIO RICHIESTI PER LA NUOVA

INFRASTRUTTURA INTEGRATA DATI-FONIA ..................................................................................... 37

ART. 3.5 SCALABILITÀ, INTEGRABILITA’ E GESTIONE DEL SISTEMA .......................................... 46

ART. 3.6 ONERI ED OBBLIGHI ULTERIORI DA PREVEDERE .......................................................... 46

ART. 3.7 PRESA IN CARICO DEL SERVIZIO ................................................................................... 47

ART. 3.8 RILEVAZIONE DEI PARAMENTRI TECNICI E LIVELLI DI SERVIZIO ................................. 47



ART. 3.8.1 ASSISTENZE E MANUTENZIONI ............................................................................. 48

ART. 4 PIANO DI ATTIVAZIONE ......................................................................................................... 48

ART. 5 COLLAUDO E CRITERI DI ACCETTAZIONE ............................................................................. 48

ART. 6 CESSAZIONE DELLA FORNITURA ........................................................................................... 49



ART. 1 OGGETTO DELL’APPALTO

L’Azienda Sanitaria Locale n. 1 Imperiese (di seguito anche “ASL1” o “Ente”) ha la necessità di aggiornare l’esistente Sistema Integrato dati/fonia in ambito geografico secondo i seguenti obiettivi primari che vanno considerati linee guida per lo sviluppo di una offerta tecnica:

� aggiornamento dell’elenco delle sedi connesse;

� adeguamento della capacità trasmissiva integrata dati-fonia;

� adozione di adeguate soluzione di back-up per garantire il livello di disponibilità atteso;

� elevata fruibilità del sistema integrato dati-fonia;

� adozione di elevata qualità del servizio nella logica di servizio integrato dati/fonia;

� miglioramento dell’assistenza e dei tempi di risposta, intervento e ripristino del servizio in caso di malfunzionamento del sistema integrato dati/fonia;

La fornitura si articola nelle seguenti macro-componenti principali:

� evoluzione della rete VoIP, estensione, adeguamento, assistenza e manutenzione delle centrali telefoniche e apparati di fonia dell’azienda

� fornitura, assistenza e manutenzione degli apparati e dell’infrastruttura di rete geografica integrata fonia-dati

� assistenza e manutenzione per ulteriori apparati di rete posti a valle delle dorsali di rete geografica

� realizzazione di Punti di cablaggio rete dati-fonia

La durata della fornitura è di anni cinque (5) dalla data del positivo collaudo.

L’attivazione della nuova infrastruttura e dei servizi richiesti, non dovrà essere superiore ai 6 mesi con decorrenza a partire dalla data di stipula del relativo contratto.

Obiettivo finale della presente gara è garantire, attraverso la selezione di un concorrente (di seguito “Impresa”) con elevate competenze e un progetto tecnico adeguato, la realizzazione di un Sistema integrato dati-fonia che soddisfi al meglio le esigenze dell’Ente che verranno opportunamente dettagliate nel seguito.

In tal senso, la fornitura oggetto della presente gara, migliorativa rispetto alla soluzione attualmente esistente, dovrà condurre:

� alla massima integrazione dei sistemi dati/fonia migliorando la fruibilità, qualità del servizio e i livelli di servizio del’ infrastruttura dell’ Ente;

� all’ottimizzazione dei sistemi tecnologici dell’ Ente per quanto riguarda i costi, l’efficacia, gestibilità e l’affidabilità;



ART. 2 DESCRIZIONE DELLA SITUAZIONE ATTUALE

Nei capitoli seguenti vengono forniti dettagli sia sulla struttura dell’ Ente sia sulla infrastruttura di rete dati-fonia esistente.

ART. 2.1 UBICAZIONE SEDI DELLA ASL1

L’Azienda USL1 Imperiese, è dislocata su più sedi distribuite lungo tutto il territorio della provincia di Imperia. In particolare è costituita da:

1. una sede Amministrativa; 2. un presidio Ospedaliero Unificato composto da 3 stabilimenti ospedalieri; 3. tre distretti territoriali; 4. altre sedi periferiche.

La dislocazione delle sedi è la seguente: 1 Sede Amministrativa

• Via Aurelia 97, 18038, Bussana di Sanremo (IM) 2 Presidio Ospedaliero Unificato (suddiviso in tre stabilimenti ospedalieri)

• Stabilimento Ospedaliero di Imperia, Via S. Agata 31, 18100 Imperia (IM) • Stabilimento Ospedaliero di Sanremo, Via Borea 56, 18038 Sanremo (IM) • Stabilimento Ospedaliero di Bordighera, Via Aurelia 122, 18012 Bordighera (IM)

3 Distretti territoriali

• Distretto Imperiese, Viale Matteotti 90, 18100 Imperia (IM) • Distretto Sanremese, Via Escoffier 7, 18038 Sanremo (IM) • Distretto Ventimigliese, Via Basso 2, 18039 Ventimiglia (IM)

4 Sedi Periferiche (con centrale telefonica)

• RSA (Barellai), Via Aurelia 2 – Costarainera • Via Nizza 4, Imperia • Corso Genova 88, Ventimiglia • Via Fiume 31, Sanremo • Via Scoglio 2, Sanremo • Via Carli 9, Sanremo

5 Altre Sedi Periferiche

• Corso XX Settembre 9, Diano Marina • Via Martiri della Libertà 5, Sanremo • Via Vittorio Veneto 2, Pieve di Teco • Salita costa rossa 6, Imperia • Via Garibaldi 154, Pontedassio • Via Nino Pesce 29, Arma di Taggia • Via Goethe 85, Sanremo • Via Matteotti 112, Ospedaletti • Via Diano Calderina 1/4, Imperia • Via Marconi 5, Bordighera • V. S. Agostino, Triora



Le infrastrutture tecnologiche oggetto della presente richiesta di fornitura, nonché quelle che eventualmente potranno subentrare in corso d’opera, potranno essere ubicate presso qualunque sede, attuale e futura, collocata all’interno del territorio di competenza dell’ASL1 Imperiese (la cui area di si estende per tutto il territorio della Provincia di Imperia).

ART. 2.2 RETE DATI – FONIA ESISTENTE

Di seguito si descrive la rete dati geografica dell’ASL1 Imperiese. E’ una rete privata stellare che interconnette tutte le sedi periferiche ospedaliere e territoriali al centro stella (che è collocato presso la sede amministrativa dell’azienda a Bussana di Sanremo). La rete dati ASL1 è una rete che supporta servizi integrati “fonia-dati” è realizzata e configurata mediante una Rete Privata Virtuale (o VPN) a larga banda in tecnologia di trasporto L2 (Layer 2) tra le sedi principali (ossia tra la sede del CED di Bussana e gli Ospedali di Bordighera, Imperia e Sanremo) ed in tecnologia L3 - Multi Protocol Label Switching (MPLS). La rete è in grado di supportare servizi di trasmissione dati IP e di interconnettere la sede del CED di Via Aurelia 97 a Bussana di Sanremo (IM) con tutte le altre sedi come meglio specificato di seguito. Sta supportando la funzionalità di “truncking IP” (VoIP) per il trasporto della fonia tra le centrali telefoniche costituenti il sistema telefonico dell’ ENTE. La tipologia di dorsale, il numero di apparati, il tipo, per ciascuna sede, varia in funzione:

� della dimensione delle sede

� della criticità della sede

� dei servizi che la sede offre all’utenza finale

In particolare, per apparati e dorsali di rete, le sedi sono oggi raggruppabili in quattro categorie

differenti:

a) sedi prioritarie ad elevata capacità trasmissiva, dotate di doppia connettività in fibra ottica verso il centro stella, e apparati ridondati

b) sedi a media capacità trasmissiva, dotate di doppia connettività HDSL e backup ISDN verso il centro stella, terminata su tre apparati separati

c) sedi a media capacità trasmissiva, dotate di singola connettività HDSL e backup ISDN verso il centro stella, terminata su due apparati separati

d) sedi a bassa capacità trasmissiva, dotate di singola connettività ADSL (monoutente o multiutente) senza collegamento di backup (quest’ultima tipologia è utilizzata principalmente per l’interconnessione alla rete aziendale di Medici, Pediatri e farmacie e piccole sedi aziendali).

Inoltre, su alcune delle dorsali di rete sono configurati QoS (Quality of Services) per la gestione del traffico VoIP e per la gestione del traffico radiologico (PACS). In particolare, esistono QoS:

� per la gestione del traffico VoIP su tutte le dorsali che interconnettono sedi dell’Azienda al centro stella dove sono presenti centrali telefoniche;

� per la gestione del traffico radiologico (PACS) sulle dorsali in fibra ottica che interconnettono i tre presidi ospedalieri e la sede del distretto di Imperia in Viale Matteotti al centro stella.

L’infrastruttura di rete aziendale è dotata inoltre di: � n. 50 accessi con modalità di connessione di tipo “mobile” (tecnologia di tipo GSM,

EDGE, UMTS, HSPDA)

� connettività da e verso internet a 8 Mbps attraverso due connessioni SHDSL a 4 Mbps



ciascuna con Banda Minima Garantita a 2 Mbps (e doppi router di accesso), attestate presso la sede amministrativa in Via Aurelia 97 a Bussana di Sanremo.

� N. 8 indirizzi IP pubblici.



ART. 2.2.1 Topologia rete Dati-Fonia e dati di dettaglio dei collegamenti:

Si illustra di seguito il diagramma dell’infrastruttura di rete geografica esistente e del dettaglio sui singoli collegamenti.

Topologia Rete Dati-Fonia – nuova figura A (errata corrige)



Nella tabella seguente si riporta l’elenco degli apparati sui quali è attestata la attuale rete Dati – Fonia VoIP della ASL1

Tabella 1 - Elenco degli apparati su cui è attestata la attuale rete ASL1

Località Indirizzo sede Tipologia Switch Accesso Velocità

Bussana - Sanremo V. Aurelia 97 Esercizio Cisco 7206 Coppia F.O. 1 Gbps Back-up Cisco 7206 Coppia F.O. 1 Gbps

Bordighera V. Aurelia 122 Esercizio Cisco 3400 Coppia F.O. 1 Gbps Back-up Cisco 3400 Coppia F.O. 1 Gbps

Sanremo V. Borea 56 Esercizio Cisco 3400 Coppia F.O. 1 Gbps Back-up Cisco 3400 Coppia F.O. 1 Gbps

Imperia V. S.Agata 57 Esercizio Cisco 3400 Coppia F.O. 1 Gbps

Back-up Cisco 3400 Coppia F.O. 1 Gbps

Bussana - Sanremo V. Aurelia 97

Esercizio Cisco 7206 HDSL 8 Mbps

HDSL 8 Mbps

Esercizio Cisco 7206 HDSL 8 Mbps

HDSL 8 Mbps

Back-up Cisco 2851 ISDN PRI 2 Mbps

Sanremo V. Escoffier 7

Esercizio Cisco 1841 SHDSL 4 Mbps


Back-up Cisco 876 ISDN BRI 128 Kbps

Imperia Vl. Matteotti 90




Ventimiglia V. Basso 2




Costarainera (Barellai) V. Aurelia 2 Esercizio Cisco 1841 SHDSL 4 Mbps






Imperia V. Nizza 4 Esercizio Cisco 1841 SHDSL 4 Mbps


Sanremo V. Scoglio Esercizio Cisco 1841 HDSL 2 Mbps


Sanremo V. Martiri della Libertà 5 Esercizio Cisco 1841 HDSL 2 Mbps


Sanremo V. Goethe Esercizio Cisco 1841 HDSL 2 Mbps


Imperia Salita Costa Rossa Esercizio Cisco 1841 HDSL 2 Mbps


Diano Marina C. XX Settembre 9 Esercizio Cisco 1841 HDSL 2 Mbps


Pieve di Teco V. Vittorio Veneto 2 Esercizio Cisco 1841 HDSL 2 Mbps


Sanremo (errata corrige)

P. Cassini 14 Esercizio Cisco 1841 HDSL 2 Mbps


Bordighera (errata corrige)

Via Marconi 5 Esercizio Cisco 1841 HDSL 2 Mbps


Arma di Taggia V. Nino Pesce 29 Esercizio Cisco 1841 HDSL 2 Mbps


Ventimiglia C. Genova 88 Esercizio Cisco 1841 HDSL 2 Mbps


Ospedaletti V. Matteotti 112 Esercizio Cisco 1841 HDSL 2 Mbps


Sanremo Via Fiume 21 Esercizio Cisco 1841 HDSL 2 Mbps






Imperia V. Diano Calderina 1/4 Esercizio Cisco 1841 HDSL 2 Mbps


Sanremo V. Carli 9 Esercizio Cisco 1841 HDSL 2 Mbps


Pontedassio Via Garibaldi 154 Esercizio Cisco 1841 HDSL 2 Mbps


Altre Vari Esercizio Cisco 877 ADSL 2 Mbps/512 Kbps



Nella tabella seguente si riporta l’elenco dei collegamenti della attuale rete Dati – Fonia VoIP della ASL1

Tabella 2 - Dettaglio collegamenti attuale rete ASL1

SEDE VIA COMUNE Canali VOIP

contemporanei VELOCITA' FISICA

CIR/MCR NOTE COLLEGAMENTO

BUSSANA (CED) Via Aurelia 97 Sanremo

180 f.o.

+ 90 rame

1 Gbps

+2x8 Mbps

1 Gbps

2 x 4 Mbps

F.O. MPLS HDSL

180 f.o.

+ 90 rame

1 Gbps

+ 2x8 Mbps

1 Gbps

2 x 4 Mbps

F.O. MPLS HDSL

2 Mbps PRA ISDN

4 Mbps 2 Mbps MPLS Internet HDSL

4 Mbps 2 Mbps MPLS Internet HDSL

OSPEDALE SANREMO

Via Borea 56 Sanremo 180 1 Gbps F.O.

180 1 Gbps F.O.

OSPEDALE IMPERIA

Via S. Agata 57 Imperia 150 1 Gbps F.O.

150 1 Gbps F.O.

OSPEDALE BORDIGHERA

Via Aurelia 122 Bordighera 120 1 Gbps F.O.

120 1 Gbps F.O.

ESCOFFIER Via Escoffier 7 Sanremo

10 4 Mbps 2 Mbps MPLS SHDSL


128 Kbps BRA ISDN

MATTEOTTI Viale Matteotti 90 Imperia



128 Kbps BRA ISDN

BASSO Via Basso 2 Ventimiglia



128 Kbps BRA ISDN

SCOGLIO Via Privata Scoglio 2 Sanremo 30 4 Mbps 2 Mbps MPLS SHDSL

128 Kbps BRA ISDN

BARELLAI Via Aurelia 2 Costarainera 30 2x2 Mbps 2 x 1024 Kbps MPLS SHDSL

128 Kbps BRA ISDN







NIZZA Via Nizza 4 Imperia 30 4 Mbps 2 Mbps MPLS SHDSL

128 Kbps BRA ISDN

CARLI Via Carli 9 Sanremo 10 2 Mbps 1024 Kbps MPLS HDSL

128 Kbps BRA ISDN

MARTIRI Via Martiri della Libertà 5

Sanremo 2 Mbps 1024 Kbps MPLS HDSL

128 Kbps BRA ISDN

GOETHE Via Goethe 85 Sanremo 2 Mbps 1024 Kbps MPLS HDSL

128 Kbps BRA ISDN

XX SETTEMBRE Corso XX Settembre 9 Diano Marina 2 Mbps 1024 Kbps MPLS HDSL

128 Kbps BRA ISDN

VITTORIO VENETO

Via Vittorio Veneto 2 Pieve di Teco 2 Mbps 1024 Kbps MPLS HDSL

128 Kbps BRA ISDN

CASSINI (errata corrige)

Piazza Cassini 14 Sanremo 10 2 Mbps 1024 Kbps MPLS HDSL

128 Kbps BRA ISDN

MARCONI (errata corrige)

Via Marconi 5 Bordighera 10 2 Mbps 1024 Kbps MPLS HDSL

128 Kbps BRA ISDN

ARMA DI TAGGIA Via Nino Pesce 23 Arma di Taggia 2 Mbps 1024 Kbps MPLS HDSL

128 Kbps BRA ISDN

GENOVA - Olga Corso Genova 88 Ventimiglia 10 2 Mbps 1024 Kbps MPLS HDSL

128 Kbps BRA ISDN

OSPEDALETTI Via Matteotti 112 Ospedaletti 2 Mbps 1024 Kbps MPLS HDSL

128 Kbps BRA ISDN

FIUME Via Fiume 31 Sanremo 10 2 Mbps 1024 Kbps MPLS HDSL

128 Kbps BRA ISDN

COSTA ROSSA Salita Costa Rossa Imperia 2 Mbps 1024 Kbps MPLS HDSL

128 Kbps BRA ISDN

CALDERINA Via Diano Calderina 1/4 Imperia 2 Mbps 1024 Kbps MPLS HDSL

128 Kbps BRA ISDN

PONTEDASSIO Via Garibaldi 154 Pontedassio 2 Mbps 1024 Kbps MPLS HDSL

128 Kbps BRA ISDN







STUDI MMG – Farmacie e alcune Sedi periferiche ASL1 minori (Circa n. 133 collegamenti)

Territorio Provinciale

2 Mbps/512 Kbps

256 Kbps

MPLS ADSL I link MMG hanno la seguente tipologia: 77% una postazione, 15% sino 4 postazioni, 8% sino 12 postazioni



ART. 2.2.2 Apparati ulteriori presenti sull’ infrastruttura di

rete ASL1

L’infrastruttura esistente è composta inoltre dei seguenti ulteriori apparati, posti a valle dei router di dorsale riportati in figura 1, attestati presso alcune sedi dell’azienda (presidi ospedalieri e sede amministrativa di Bussana):

• N. 6 router Cisco 1841 (tutti installati presso la sede di Bussana) Cisco IOS Software, 1841 Software (C1841-SPSERVICESK9-M), Version 12.4(12) ROM: System Bootstrap, Version 12.4(13r)T Cisco 1841 (revision 6.0) with 114688K/16384K bytes of memory. 2 FastEthernet interfaces 1 Serial(sync/async) interface DRAM configuration is 64 bits wide with parity disabled. 191K bytes of NVRAM. 62720K bytes of ATA CompactFlash (Read/Write)

• N. 1 router Cisco 2811 (installato presso l’Ospedale di Sanremo): Cisco IOS Software, 2800 Software (C2800NM-IPBASE-M), Version 12.4(3b) ROM: System Bootstrap, Version 12.4(1r) Cisco 2811 (revision 53.50) with 251904K/10240K bytes of memory. 2 FastEthernet interfaces DRAM configuration is 64 bits wide with parity enabled. 239K bytes of non-volatile configuration memory. 62720K bytes of ATA CompactFlash (Read/Write)

• N. 2 router Cisco 2821 (installati presso l’Ospedale di Imperia): Cisco IOS Software, 2800 Software (C2800NM-IPBASE-M), Version 12.4(3i) SOFTWARE (fc2) ROM: System Bootstrap, Version 12.4(13r)T, RELEASE SOFTWARE (fc1) Cisco 2821 (revision 53.50) with 251904K/10240K bytes of memory. 4 FastEthernet interfaces 2 Gigabit Ethernet interfaces DRAM configuration is 64 bits wide with parity enabled. 239K bytes of non-volatile configuration memory. 62720K bytes of ATA CompactFlash (Read/Write)

• N. 2 router Cisco 2851 (installati presso l’Ospedale di Sanremo): Cisco IOS Software, 2800 Software (C2800NM-SPSERVICESK9-M), Version 12.4(3g), RELEASE SOFTWARE (fc2) ROM: System Bootstrap, Version 12.4(13r)T, RELEASE SOFTWARE (fc1) Cisco 2851 (revision 53.51) with 251904K/10240K bytes of memory. 2 Gigabit Ethernet interfaces 3 Serial(sync/async) interfaces DRAM configuration is 64 bits wide with parity enabled. 239K bytes of non-volatile configuration memory. 62720K bytes of ATA CompactFlash (Read/Write)



• N. 1 router Cisco 2610 (installato presso la sede di Bussana) Cisco IOS (tm) C2600 Software (C2600-I-M), Version 12.2(8)T5 ROM: System Bootstrap, Version 12.2(7r) cisco 2610XM (MPC860P) processor (revision 0x100) with 27648K/5120K bytes of memory. Basic Rate ISDN software, Version 1.1. 1 FastEthernet/IEEE 802.3 interface(s) 2 Serial(sync/async) network interface(s) 4 ISDN Basic Rate interface(s) 32K bytes of non-volatile configuration memory. 16384K bytes of processor board System flash (Read/Write)

• N. 1 router Cisco Pix 515E (installato presso la sede di Bussana):

Cisco PIX Security Appliance Software Version 7.2(3) Device Manager Version 5.2(3) Hardware: PIX-515E, 64 MB RAM, CPU Pentium II 433 MHz Flash E28F128J3 @ 0xfff00000, 16MB BIOS Flash AM29F400B @ 0xfffd8000, 32KB Maximum Physical Interfaces : 3 Maximum VLANs : 10

Per i livelli di servizio degli apparati di rete si faccia riferimento ai livelli di servizio delle sedi in cui questi sono installati.

Gara per l’ acquisizione di un Sistema integrato dati/fonia della ASL1 Imperiese

Capitolato tecnico Data creazione 29/09/2011 17.47.00 Pagina 17 di 49

ART. 2.3 DETTAGLIO APPARATI E RETE FONIA

ART. 2.3.1 Rete Fonia

Di seguito si descrive la attuale rete fonia dell’ASL1 Imperiese. Le centrali sono Alcatel 4400 e Alcatel common Hardware OXE. Esse dialogano tra loro tramite le dorsali di rete dati geografica legate alla parte dati tramite riservazione di banda con QoS. (errata corrige) –figura aggiornata



ART. 2.3.2 Sedi Principali

Rispetto al numero complessivo di sedi dell’azienda, si elencano di seguito le sedi principali nelle quali sono presenti centrali Alcatel collegate in rete.

1. Via Borea 56, Sanremo 2. Via Aurelia 97, Bussana 3. Via Sant’Agata 31, Imperia 4. Via Aurelia 122, Bordighera 5. Via Escoffier 7, Sanremo 6. Via Carli 9 , Sanremo 7. Via Fiume 21, Sanremo 8. Via Scoglio 3, Sanremo 9. Piazza Cassini, Sanremo (errata corrige) 10. Viale Matteotti, Imperia 11. Via Nizza, Imperia 12. Via Aurelia, Costarainera 13. Via Basso, XXmiglia 14. Villa Olga, Corso Genova 88, XXmiglia

ART. 2.3.3 Sedi Periferiche

Sedi periferiche ASL1 aventi centrali fonia (non VoIP) minori e/o apparati telefonici

1. Corso XX Settembre 9, Diano Marina 2. Via Vittorio Veneto 2, Pieve di Teco 3. Salita Costa Rossa 6, Imperia 4. Via Garibaldi 154, Pontedassio 5. Via Nino Pesce, Arma di Taggia 6. Via Goethe 85, Sanremo 7. Via Matteotti 112, Ospedaletti 8. Via Diano Calderina, Imperia 9. Via Marconi 5, Bordighera

ART. 2.3.4 Centrali Fonia

Di seguito si descrivono in dettaglio le Centrali Telefoniche Alcatel installate presso le sedi principali.

Ospedale Borea, Via Borea 56, Sanremo (Nodo 01)

Sistema Alcatel 4400 M3 ACT 28 principale + ACT 14 periferica, costituito dalle seguenti categorie: Armadio 4400 M3, completo di ripiani ACT 28 slots CPU simplex con Hard disk, release SW R8.0.1-g1.503-14-a-it-c7s2 Unità RMMAA di interfaccia Unità floppy drive per backup dati di configurazione Doppia Stazione di energia BRAGA MORO PSE BM148-A Sistema MeVo integrata al sistema Alcatel



N. 1 Pack di migrazione ad Alcatel OmniPCX Enterprise R7 2xCPU7-2 N. 1 INTIP60-2 Pack (INT-IP2/2xGIP4-4) N. 1 INTIP30-2 Pack (INT-IP2/GIP4-4) N. 1 10/100Base-T Connector N. 90 H323 network link licenze software N. 90 G723.1 server licenze software N. 34 Licenze Terminali Reflexes N. 368 Licenze Terminali Analogici N. 100 Licenze Mobile N. 3 Licenze Network Si riporta nel seguito il dettaglio della composizione.

+-------------------------------------------------------------------+

| Cr | cpl| cpl type | hw type | cpl state | coupler ID |

|----|----|------------|-----------|--------------|-----------------|

| 0 | 0 | Z24_2|---------- | IN SERVICE | BAD PCMS CODE |


| 0 | 2 | INTOF_A|---------- | IN SERVICE | BAD PCMS CODE |



| 0 | 5 | VPU5|---------- | IN SERVICE | BAD PCMS CODE |

| 0 | 6 | CPU7_STEP2|---------- | IN SERVICE | BAD PCMS CODE |

| 0 | 7 | IO2N|---------- | IN SERVICE | BAD PCMS CODE |


| 0 | 9 | INTIPA| INT-IP | IN SERVICE | 3BA23193ACAF07 |




| 0 | 13 | MMSFD|---------- |ONLY MAO FILE | BAD PCMS CODE |


| 0 | 15 | UA32|---------- | IN SERVICE | BAD PCMS CODE |

| 0 | 16 | Z24_2|---------- | IN SERVICE | 3BA53065NAAD04 |

| 0 | 17 | BPRA2|---------- | IN SERVICE | 3BA23074AAAC05 |


| 0 | 19 | PRA2|---------- | REG NOT INIT | BAD PCMS CODE |



| 0 | 22 | BPRA2|---------- | REG NOT INIT | BAD PCMS CODE |


| 0 | 24 | PRA2|---------- | IN SERVICE | 3BA23076AAAC05 |


| 0 | 26 | USCVG|---------- | IN SERVICE | BAD PCMS CODE |


+-------------------------------------------------------------------+

+-------------------------------------------------------------------+


|----|----|------------|-----------|--------------|-----------------|




| 2 | 3 | DECT8|---------- | IN SERVICE | BAD PCMS CODE |



| 2 | 4 | LIOB|---------- | REG NOT INIT | BAD PCMS CODE |


| 2 | 6 | INTOF_B|---------- | IN SERVICE | BAD PCMS CODE |



| 2 | 9 | BPRA2|---------- | IN SERVICE | BAD PCMS CODE |




| 2 | 13 | NDDI|---------- | IN SERVICE | BAD PCMS CODE |


| 2 | 15 | INTIPA| INT-IP | IN SERVICE | BAD PCMS CODE |


| 2 | 26 | LIOX|---------- | REG NOT INIT | BAD PCMS CODE |

| 2 | 27 | Z32|---------- | IN SERVICE | BAD PCMS CODE |

+-------------------------------------------------------------------+

Sede Bussana, Via Aurelia 97 (Nodo 02)

• Alcatel OMNIVISTA - Version 4760.4.2.10.02 b • Sistema Alcatel 4400 M3 ACT 28, costituito da:

Armadio 4400 M3, completo di ripiano ACT 28 slots CPU: simplex con Hard disk, release SW (R8.0.1-g1.503-14-a-it-c7s2) Unità RMMAA di interfaccia Unità floppy drive per backup dati di configurazione Doppia Stazione di energia BRAGA MORO PSE BMI08-C/D N. 1 Pack di migrazione ad Alcatel OmniPCX Enterprise R7 2xCPU7-2 N. 1 INTIP30-2 Pack (INT-IP2/GIP4-4) N. 1 10/100Base-T Connector N. 30 H323 network link licenze software N. 30 G723.1 server licenze software N. 95 Licenze Terminali Reflexes N. 264 Licenze Terminali Analogici N. 2 Licenze Network N. 1 Licenza Upgrade 4760 alla R4

Si riporta nel seguito il dettaglio della composizione.

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|----|----|------------|-----------|--------------|-----------------|

| 0 | 0 | DSI|---------- | REG NOT INIT | BAD PCMS CODE |


| 0 | 2 | GPA2|---------- | IN SERVICE | BAD PCMS CODE |




| 0 | 7 | IO2N|---------- | IN SERVICE | 3BA23190ABBC01 |












| 0 | 17 | BRA2|---------- | IN SERVICE | BAD PCMS CODE |





| 0 | 24 | PRA2|---------- | OUT OF SERV | BAD PCMS CODE |




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Il sistema ospita inoltre l’infrastruttura del call-center per la libera Professione che, oltre all’HW e SW specificato, è dotato di:

Descrizione Q.tà Licenze operatori Call Center base CCD/CCS (5 agent) 5

Licenze per Client (5 user) 5

Licenze Alcatel CCA per gestione della barra telefonica (5 agent) 5

cuffie H51 5

Le cuffie vengono considerate materiale di consumo, il canone di manutenzione deve comprendere la sostituzione di almeno tre cuffie all’anno.

Centrale sede CASSINI MARCONI (Nodo 03) (errata corrige)

Sistema Alcatel 4400 WM1 ACT 10, costituito da: CPU: simplex con Hard disk, release SW R8.0.1-g1.503-14-a-it-c7s2 Unità floppy drive per backup dati di configurazione Gruppo batterie tampone composto da 4 batterie BRAGA MORO mod. MBESL 113-A 12V-18Ah N. 1 SW di migrazione ad Alcatel OmniPCX Enterprise R7 N. 1 INTIP16-2 Pack (INT-IP2/2xGIP4-1) N. 1 10/100Base-T Connector N. 10 H323 network link licenze software N. 14 G723.1 server licenze software N. 14 Licenze Terminali Reflexes N. 48 Licenze Terminali Analogici N. 1 Licenza Network Si riporta nel seguito il dettaglio della composizione.

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|----|----|------------|-----------|--------------|-----------------|












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Sede di Via Escoffier , Sanremo (Nodo 04)

Sistema Alcatel 4400 WM1 ACT 10, costituito da: CPU simplex con Hard disk, release SW R8.0.1-g1.503-14-a-it-c7s2 Unità floppy drive per backup dati di configurazione Gruppo batterie tampone composto da 4 batterie BRAGA MORO mod. MBESL 113-A 12V-18Ah N. 1 SW di migrazione ad Alcatel OmniPCX Enterprise R7 N. 1 INTIP8-2 Pack (INT-IP2/GIP4-1) N. 1 10/100Base-T Connector N. 8 H323 network link licenze software N. 8 G723.1 server licenze software N. 14 Licenze Terminali Reflexes N. 48 Licenze Terminali Analogici N. 1 Licenza di Network Si riporta nel seguito il dettaglio della composizione

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|----|----|------------|-----------|--------------|-----------------|










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Distretto Ventimigliese, Via Basso 2, Ventimiglia (Nodo 05)

Sistema Alcatel 4400 M2 , costituito da: Armadio 4400 M2, completo di ripiano ACT 14 slots CPU simplex con hard disk, release SW R8.0.1-g1.503-14-a-it-c7s2 Unità floppy drive per backup dati di configurazione Stazione di energia BRAGA MORO PSE BM108-C N. 1 Pack di migrazione ad Alcatel OmniPCX Enterprise R7 CPU7-2 N. 1 INTIP16-2 Pack (INT-IP2/2xGIP4-1) N. 1 ION2 Pack di migrazione N. 1 ISAB2 Card N. 1 10/100Base-T Connector N. 16 H323 network link licenze software N. 16 G723.1 server licenze software N. 42 Licenze Terminali Reflexes N. 108 Licenze Terminali Analogici N. 1 Licenza Network



Si riporta nel seguito il dettaglio della composizione. +-------------------------------------------------------------------+


|----|----|------------|-----------|--------------|-----------------|

| 0 | 0 | LIOB|---------- |ONLY OPS FILE | BAD PCMS CODE |


| 0 | 2 | UA16|---------- | IN SERVICE | 3BA53084ABBC01 |




| 0 | 9 | LIOX|---------- | IN SERVICE | 3BA23145ABBB04 |


| 0 | 11 | LIOB|---------- | IN SERVICE | 3BA23138ABCD01 |



| 0 | 15 | UA32|---------- |ONLY OPS FILE | BAD PCMS CODE |

| 0 | 17 | BRA2|---------- | IN SERVICE | 3BA23073ABAC02 |



| 0 | 22 | DSI|---------- | IN SERVICE | 3BA23011AAAB07 |


| 0 | 26 | USCVG|---------- | IN SERVICE | 3BA53075ABAC03 |

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Ospedale S.Charles, Via Aurelia 66, Bordighera (Nodo 06)

Sistema Alcatel 4400 M3 ACT 28, costituito da:

Armadio 4400 M3, completo di ripiano ACT 28 slots CPU simplex con Hard disk, release SW R8.0.1-g1.503-14-a-it-c7s2 Unità RMMAA di interfaccia Unità floppy drive per backup dati di configurazione Doppia Stazione di energia BRAGA MORO PSE BMI08-D N. 1 Pack di migrazione ad Alcatel OmniPCX Enterprise R7 2xCPU7-2 N. 1 INTIP60-2 Pack (INT-IP2/2xGIP4-4) N. 1 10/100Base-T Connector N. 50 H323 network link licenze software N. 60 G723.1 server licenze software N. 42 Licenze Terminali Reflexes N. 180 Licenze Terminali Analogici N. 100 Licenze Mobile N. 2 Licenze Network Si riporta nel seguito il dettaglio della composizione.

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|----|----|------------|-----------|--------------|-----------------|


















| 0 | 16 | DECT8|---------- | REG NOT INIT | BAD PCMS CODE |





| 0 | 22 | DSI|---------- | IN SERVICE | BAD PCMS CODE |


| 0 | 24 | BPRA2|---------- | REG NOT INIT | BAD PCMS CODE |




+-------------------------------------------------------------------+

Sede di Corso Genova 88 (Villa Olga), Ventimiglia (Nodo 07)

Sistema Alcatel 4400 WM1 ACT 10, costituito da:

CPU simplex con Hard disk, release SW R8.0.1-g1.503-14-a-it-c7s2 Unità floppy drive per backup dati di configurazione Stazione di energia BRAGA MORO PSE BM108-C N. 1 Pack di migrazione ad Alcatel OmniPCX Enterprise R7 CPU7-2 N. 1 INTIP16-2 Pack (INT-IP2/2xGIP4-1) N. 1 ION2 Pack N. 1 ISAB2 Card N. 1 10/100Base-T Connector N. 12 H323 network link licenze software N. 14 G723.1 server licenze software N. 30 Licenze Terminali Reflexes N. 84 Licenze Terminali Analogici Si riporta nel seguito il dettaglio della composizione.

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|----|----|------------|-----------|--------------|-----------------|





| 0 | 4 | BRA2|---------- | IN SERVICE | 3BA23073AAAC05 |










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Sede di Via Fiume 31, Sanremo (Nodo 08)

Sistema Alcatel 4400 WM1 ACT 10, costituito da:

CPU simplex con Hard disk, release SW R8.0.1-g1.503-14-a-it-c7s2 Unità floppy drive per backup dati di configurazione Gruppo batterie tampone composto da 4 batterie BRAGA MORO mod. MBESL 113-A 12V-18Ah N. 1 SW di migrazione ad Alcatel OmniPCX Enterprise R7 N. 1 INTIP8-2 Pack (INT-IP2/GIP4-1) N. 1 10/100Base-T Connector N. 8 H323 network link licenze software N. 8 G723.1 server licenze software N. 14 Licenze Terminali Reflexes N. 36 Licenze Terminali Analogici N. 1 Licenza Network Si riporta nel seguito il dettaglio della composizione.

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|----|----|------------|-----------|--------------|-----------------|




| 0 | 3 | BRA2|---------- | IN SERVICE | 3BA23073AAAC05 |


| 0 | 5 | Z12_2|---------- | REG NOT INIT | BAD PCMS CODE |




+-------------------------------------------------------------------+

Sede di Via Scoglio, Sanremo (Nodo 09)

Sistema Alcatel OXE, costituito da:

release SW R8.0.1-g1.503-14-a-it-c80s1 Gruppo di continuità rack 19” N. 1 SW di migrazione ad Alcatel OmniPCX Enterprise R7 N. 1 INTIP8-2 Pack (INT-IP2/GIP4-1) N. 1 10/100Base-T Connector N. 8 H323 network link licenze software N. 8 G723.1 server licenze software N. 24 Licenze Terminali Analogici N. 1 Licenza Network

Si riporta nel seguito il dettaglio della composizione.



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|----|----|------------|-----------|--------------|-----------------|

| 2 | 0 | GD|---------- | IN SERVICE | BAD PCMS CODE |

| 2 | 2 | SLI 16(Z)|---------- | IN SERVICE | BAD PCMS CODE |

| 2 | 3 | UAI 8|---------- | IN SERVICE | BAD PCMS CODE |


| 2 | 5 | SLI 16(Z)|---------- | REG NOT INIT | BAD PCMS CODE |

| 2 | 6 | BRA 4|---------- | IN SERVICE | BAD PCMS CODE |

| 2 | 7 | SLI 8 (Z)|---------- |ONLY OPS FILE | BAD PCMS CODE |

| 2 | 8 | CS|---------- | CALL SERVER | BAD PCMS CODE |

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Ospedale di Imperia, Via Sant’Agata 57, Imperia (Nodo 10)


Armadio 4400 M2 (740x540x516 mm ), completo di 2 ripiani ACT 28 slots CPU simplex con Hard disk, release SW R8.0.1-g1.503-14-a-it-c7s2 Unità RMMAA di interfaccia Unità floppy drive per backup dati di configurazione 1 Package Intof di connessione tra i due ripiani ACT28 Doppia Stazione di energia BRAGA MORO PSE BM148-A N. 1 Pack di migrazione ad Alcatel OmniPCX Enterprise R7 2xCPU7-2 N. 1 INTIP60-2 Pack (INT-IP2/2xGIP4-4) N. 1 10/100Base-T Connector N. 2 VG Blank Flash Card N. 60 H323 network link licenze software N. 60 G723.1 server licenze software N. 26 Licenze Terminali Reflexes N. 384 Licenze Terminali Analogici N. 100 Licenze Mobile N. 3 Licenze Network Si riporta nel seguito il dettaglio della composizione.

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|----|----|------------|-----------|--------------|-----------------|

| 0 | 0 | PRA2|---------- | IN SERVICE | BAD PCMS CODE |



| 0 | 3 | Z32|---------- | IN SERVICE | 3BA53188ABCC02 |







| 0 | 10 | Z32|---------- | IN SERVICE | 3BA53188ABFD01 |







| 0 | 15 | DSI|---------- | IN SERVICE | BAD PCMS CODE |

| 0 | 16 | LIOB|---------- | IN SERVICE | BAD PCMS CODE |








| 0 | 24 | PRA2|---------- | IN SERVICE | BAD PCMS CODE |

| 0 | 25 | LIOP|---------- | OUT OF SERV | BAD PCMS CODE |



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|----|----|------------|-----------|--------------|-----------------|






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Distretto Imperiese, Viale Matteotti 90, Imperia (Nodo 11)


Armadio a parete 4400 M1 CPU simplex con hard disk, release SW R8.0.1-g1.503-14-a-it-c7s2 Unità floppy drive per backup dati di configurazione Stazione di energia BRAGA MORO PSE BM108-D N. 1 Pack di migrazione ad Alcatel OmniPCX Enterprise R7 CPU7-2 N. 1 INTIP16-2 Pack (INT-IP2/2xGIP4-1) N. 1 ION2 Pack N. 1 ISAB2 Card N. 1 10/100Base-T Connector N. 10 H323 network link licenze software N. 16 G723.1 server licenze software N. 31 Licenze Terminali Reflexes N. 76 Licenze Terminali Analogici Si riporta nel seguito il dettaglio della composizione.

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|----|----|------------|-----------|--------------|-----------------|

| 0 | 0 | UA32|---------- | IN SERVICE | 3BA23242AABK01 |


| 0 | 2 | LIOB|---------- | IN SERVICE | 3BA23138ABCD01 |

| 0 | 3 | USCVG|---------- | IN SERVICE | 3BA53075ABAB07 |



| 0 | 4 | Z12_2|---------- | IN SERVICE | 3BA53071NAAG02 |



| 0 | 8 | LIOX|---------- | IN SERVICE | 3BA23145ABBB04 |




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Sede di Via Nizza 4, Imperia (Nodo 12)


Armadio a parete 4400 M1 (580x400x240 mm) CPU simplex con hard disk, release SW R8.0.1-g1.503-14-a-it-c7s2 Unità floppy drive per backup dati di configurazione Stazione di energia BRAGA MORO PSE BM108-D N. 1 Pack di migrazione ad Alcatel OmniPCX Enterprise R7 CPU7-2 N. 1 INTIP16-2 Pack (INT-IP2/2xGIP4-1) N. 1 ISAB2 Card N. 1 10/100Base-T Connector N. 12 H323 network link licenze software N. 16 G723.1 server licenze software N. 31 Licenze Terminali Reflexes N. 96 Licenze Terminali Analogici Si riporta nel seguito il dettaglio della composizione.

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|----|----|------------|-----------|--------------|-----------------|



| 0 | 2 | DSI|---------- | OUT OF SERV | BAD PCMS CODE |









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Rsa di Costarainera (Barellai) Via Aurelia 2, Imperia (Nodo 13)


Armadio 4400 M2 (740x540x516 mm), completo di ripiano ACT 14 slots CPU simplex con hard disk, release SW R8.0.1-g1.503-14-a-it-c7s2 Unità floppy drive per backup dati di configurazione Stazione di energia BRAGA MORO PSE BM108-D N. 1 Pack di migrazione ad Alcatel OmniPCX Enterprise R7 CPU7-2



N. 1 INTIP16-2 Pack (INT-IP2/2xGIP4-1) N. 1 ION2 Pack N. 1 ISAB2 Card N. 2 VG Blank Flash Card N. 1 10/100Base-T Connector N. 16 H323 network link licenze software N. 16 G723.1 server licenze software N. 31 Licenze Terminali Reflexes N. 128 Licenze Terminali Analogici N. 50 Licenze Mobile N. 1 Licenze Network Si riporta nel seguito il dettaglio della composizione.

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|----|----|------------|-----------|--------------|-----------------|


| 0 | 1 | Z32|---------- | IN SERVICE | 3BA53188ABHD03 |

| 0 | 2 | DSI|---------- | IN SERVICE | 3BA23011AAAB07 |


| 0 | 4 | BPRA2|---------- | IN SERVICE | 3BA23074ABAD01 |



| 0 | 9 | DECT8|---------- | IN SERVICE | 3BA53173AABC01 |

| 0 | 11 | DECT8|---------- | IN SERVICE | 3BA53173AABC01 |






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Sede di Via Carli 9, Sanremo (Nodo 14)

Sistema Alcatel OXE, costituito da:

release SW R8.0.1-g1.503-14-a-it-c80s1 Gruppo di continuità rack 19” Si riporta nel seguito il dettaglio della composizione.

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|----|----|------------|-----------|--------------|-----------------|

| 2 | 0 | GD|---------- | IN SERVICE | BAD PCMS CODE |


| 2 | 3 | UAI 8|---------- | IN SERVICE | BAD PCMS CODE |


| 2 | 5 | SLI 16(Z)|---------- | REG NOT INIT | BAD PCMS CODE |

| 2 | 6 | BRA 4|---------- | IN SERVICE | BAD PCMS CODE |

| 2 | 7 | SLI 8 (Z)|---------- |ONLY OPS FILE | BAD PCMS CODE |

| 2 | 8 | CS|---------- | CALL SERVER | BAD PCMS CODE |

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Sede di Via Goethe, Sanremo (non VoIP)

Sistema Alcatel common hardware OXO, costituito da:

• Scheda Mixed • Scheda Mix 4/8/4 • Analog Pubblic acces APA4 • CPU3

Le restanti centrali non vengono descritte in quanto sono oggetto di sostituzione nell’ambito della presente fornitura.

ART. 2.3.5 Posti Operatori

N° 6 Posti operatori 4059 Alcatel (comprensivi di PC e relativo sistema operativo)

N° 2 Posti Operatori 4049 Alcatel

ART. 2.3.6 Rete DECT Alcatel

La rete Dect Alcatel è implementata sui 3 presidi ospedalieri di Sanremo, Imperia e Bordighera e sulla sede di Barellai a Costarainera. Le antenne Dect (del modello Alcatel 4070 RBS) per un totale di 83 apparati sono distribuite nel seguente modo:

ART. 2.3.7 Apparati Telefonici

Numero degli apparati fonia, installati su tutte le sedi ASL1:

Sede Quantità RBS

Sanremo 37

Imperia 21

Bordighera 13

Barellai 12

Tipologia / Modello Quantità

Analogici 1760

Alcatel 4010 121

Alcatel 4020 50

Alcatel 4035T 33

Alcatel 4090M 7

Dect Alcatel Mobile 100 120

Mp112 convertitore FXO 1



Alcatel 4019 1

Alcatel 4029 2

Alcatel 4039 2

IPTouch 4018 27

IPTouch 4038 5



ART. 3 REQUISITI E DETTAGLIO DELLA FORNITURA

In relazione a quanto espresso nei precedenti capitoli, nel seguito vengono dettagliate le richieste specifiche relative alla fornitura oggetto del presente capitolato.

La Ditta Offerente (nel seguito IMPRESA o Offerente) è tenuta a predisporre un’offerta tecnica articolata e finalizzata alla realizzazione di un’infrastruttura e relativi servizi, conformemente alle specifiche contenute nel presente Capitolato Tecnico.

L’offerta tecnica deve altresì contenere, a pena di esclusione dalla gara, i valori proposti dall’Offerente rispetto a quelli dichiarati o richiesti nel presente capitolato.

ART. 3.1 REQUISITI GENERALI

Oltre a quanto espresso come requisiti Generali nel Disciplinare, schema di contratto e altra documentazione amministrativa di Gara, l’impresa, a pena esclusione dalla gara, dovrà dichiarare espressamente l’impegno ad eseguire, entro 20 giorni dalla stipula del contratto ad effettuare una ricognizione, obbligatoriamente presso le sedi indicate all’ ART. 2.1 ai punti 1, 2, 3 e 4 (e facoltativamente a quelle indicate al punto 5), volta ad analizzare nel dettaglio l’infrastruttura esistente e prendere atto degli apparati tecnologici di fonia - dati esistenti.

La Ditta Aggiudicataria dovrà identificare in fase di fornitura un proprio referente che sarà la persona delegata dalla Ditta aggiudicataria a interfacciarsi con ASL1 e Datasiel per lo svolgimento del presente incarico di servizio.

ART. 3.2 RETE INTEGRATA DATI – FONIA: REQUISITI DELLA NUOVA

INFRASTRUTTURA E DEI SERVIZI RICHIESTI

A fronte dell’infrastruttura dati-fonia esistente precedentemente descritta, la nuova infrastruttura di rete oggetto della fornitura dovrà prevedere la fornitura e realizzazione di un sistema integrato che, nel rispetto dei requisiti minimali espressi nel presente capitolato, sia in grado di erogare/supportare i servizi di seguito indicati. Il seguente elenco deve essere inteso come richiesta minimale.

� realizzazione di una Rete Privata Virtuale (VPN) a larga banda per l’interconnessione di tutte le sedi aziendali richieste nel presente Capitolato con la sede amministrativa di Bussana (dove ha sede il Sistema Informativo);

� L’infrastruttura fornita dovrà essere completa di tutte le terminazioni di rete intelligenti (es. routers e/o switches e/o armadi, ecc.) necessarie per garantire i corretti e completi messa in esercizio e funzionamento dei servizi di connettività e delle funzionalità richiesti e comprensivi di servizi di configurazione assistenza e manutenzione per l’intera durata del contratto.

� La rete inoltre dovrà disporre di accessi alla VPN con modalità di connessione di tipo “mobile” (con tecnologie di tipo GSM, EDGE, UMTS, HSPDA, etc).

� la rete dovrà essere in tecnologia di trasporto L2 (Layer 2) tra le sedi principali (ossia tra la sede dei Sistemi Informatici di Bussana e gli Ospedali di Bordighera, Imperia e Sanremo) ed



in tecnologia L2 o L3 tra le ulteriori sedi descritte sempre al capitolo ART. 2.1;

� dovrà essere in grado di supportare servizi di trasmissione dati IP e di interconnettere la sede dei Sistemi Informatici di Via Aurelia 97 a Bussana di Sanremo (IM) con tutte le altre sedi come meglio specificato di seguito;

� dovrà essere in grado di supportare la funzionalità di “truncking IP” (VoIP) per il trasporto della traffico fonia sia tra le centrali telefoniche costituenti il sistema telefonico dell’ ENTE, sia tra apparati VoIP attestati sulla rete dati aziendale (ove presenti);

� dovrà permettere l’accesso agli apparati di rete oggetto della fornitura anche al fine di effettuare analisi di traffico IP sugli apparati di terminazione di rete. Dovranno inoltre poter essere monitorabili dall’azienda USL1 Imperiese tramite l’utilizzo del protocollo SNMP;

� su tutte le sedi dotate di doppia dorsale e doppi apparati di terminazione, dovrà essere garantita l’assenza di SPOF (Single Point of Failure) anche a livello di centrali di telecomunicazione attraverso le quali transiteranno i collegamenti;

� la tariffazione della rete dati dovrà essere a canone fisso (flat) e non basata su un costo legato al traffico trasmesso-ricevuto.

La fornitura dovrà inoltre prevedere nello specifico almeno quanto segue. Il seguente elenco deve essere inteso come richiesta minimale.

� n. 50 accessi alla VPN con modalità di connessione di tipo “mobile” (con tecnologie di tipo GSM, EDGE, UMTS, HSPDA, etc.);

� la connettività da e verso internet da realizzarsi con terminazione presso la sede amministrativa di Via Aurelia 97 a Bussana di Sanremo;

� un numero variabile di connessioni ADSL, attivabili e dismissibili secondo necessità, compreso tra 0 e un massimo di 200, il cui canone potrà variare nel corso del contratto in funzione di fasce prestabilite di collegamenti attivi (0-50 accessi, 51-100 accessi, 101-150 accessi, 151-200 accessi);

� il QoS (Quality Of Services) inteso come partizionamento della banda trasmissiva per diversi tipi di traffico (ad esempio quello voce e quello radiologico) dal restante traffico dati. Tale partizione deve essere realizzata mediante la configurazione degli apparati attivi di terminazione di rete e non come servizio sulla infrastruttura della rete. Il QoS per il traffico VoIP interesserà tutte le tutte le dorsali che interconnettono sedi dell’azienda al centro stella, dotate di centrali telefoniche e dovrà essere esteso e configurato senza oneri aggiuntivi, presso sedi prive di centrali ma nelle quali siano stati attivati per necessità, apparati VoIP. Il QoS per la gestione del traffico radiologico (PACS) interesserà le dorsali che dovranno interconnettere i tre presidi ospedalieri e la sede del distretto di Imperia in Viale Matteotti al centro stella dell’intera rete, ubicato presso la sede amministrativa dell’azienda a Bussana, Via Aurelia 97;

� la separazione a livello di rete locale nelle varie sedi, tramite predisposizione di VLAN dedicate, delle centrali telefoniche (fornendo gli apparati di rete necessari allo scopo e i servizi di configurazione) dal resto della Lan;

� l’impegno dell’ Impresa ad attivare eventuali sedi aggiuntive di fascia B rispetto alle sedi indicate nella Tabella 4. I costi dell’attivazione e dei relativi canoni ricorrenti verranno



ricavati dai prezzi unitari per tipologia di Sede/Collegamento che l’Impresa dovrà dichiarare in sede di offerta.

� Deve essere prevista nell’ambito della durata del contratto, la possibilità di migrazione dei collegamenti dati e degli relativi apparati di terminazione verso altre sedi ASL1, per un numero stimato di una migrazione all’anno per le sedi di fascia B (con esclusione quindi dei tre presidi ospedalieri e della sede amministrativa di Bussana). L’importo relativo dovrà essere evidenziato in offerta e verrà riconosciuto solo in caso di effettivo trasloco.

� due percorsi e/o cavidotti differenti, rispetto all’unico ad oggi esistente, per l’arrivo della fibra ottica alla sede amministrativa di Bussana, dove saranno collocati gli apparati di terminazione della fibra stessa;

� l’attivazione della rete oggetto di fornitura dovrà avvenire senza alcuna interruzione di servizio. Gli apparati oggetto di fornitura dovranno essere opportunamente dimensionati e avere caratteristiche analoghe o superiori a quelli attualmente presenti fornitura (si evidenzia che gli apparati riportati in Figura A e Tabella 1 non sono di proprietà della ASL1 e non potranno essere messi a disposizione dell’ Aggiudicataria);

� il servizio di assistenza tecnica (Help Desk), H24 e 365 gg/anno, per il supporto operativo in caso di guasto e/o disservizio, con tempi di intervento e ripristino, secondo quanto previsto dagli SLA descritti nel capitolo ART. 3.4 per ciascuna tipologia di collegamento;

� la fornitura di collegamenti di backup per le sedi periferiche, ad oggi implementati tramite collegamenti ISDN su router dedicati, con una tecnologia, in grado di garantire una maggiore banda trasmissiva e, da attestare sempre su router dedicati; Verranno positivamente valutate proposte migliorative rispetto ai requisiti minimi richiesti (es. 2 link in backup attivo-attivo, bande superiori, ecc);

� il servizio di assistenza e manutenzione, oltre che per gli apparati oggetto di fornitura, anche per gli apparati della rete dati ASL1 indicati al paragrafo ART. 2.2.2 e agli apparati del Sistema di Fonia indicati al paragrafo ART. 2.3 (gli SLA applicati saranno quelli della sede di competenza);

ART. 3.3 ADEGUAMENTI E SERVIZI AGGIUNTIVI INFRASTRUTTURA D I

FONIA

In relazione all’infrastruttura di fonia esistente, sono richieste le implementazioni, migliorie e gli adeguamenti di seguito indicati:

1. Sostituzione delle Stazioni di Energia Sostituzione delle attuali stazioni di energia installate nei 9 siti (vedi ART. 2.3), con altrettante nuove in grado di remotizzare gli allarmi per il monitoraggio del funzionamento delle stazioni stesse tramite protocollo SNMP. Sostituzione delle batterie di tutte le centrali elencate al capitolo ART. 2.3. Non è da includere nella fornitura il software di monitoraggio, ma è da prevedere il ritiro ed il conseguente smaltimento, secondo le normative vigenti, delle stazioni di energia esistenti e delle batterie.



2. Aggiornamento Software di PABX OmniPCX4400 Upgrade delle release delle Centrali Fonia descritte al capitolo ART. 2.3 dall'esistente release 8 alla nuova release 9.1.

3. Aggiornamento Software dell’applicativo Alcatel OMNIVISTA 4760 Aggiornamento del software di gestione OMNIVISTA 4760 dalla release 4.2 attuale alla release 5.1. E’ prevista in tale contesto, la virtualizzazione (a carico di ASL1) della piattaforma hardware che ospiterà la release aggiornata. 4. Connessione fonia VoIP di sedi periferiche Fornitura dei seguenti apparati telefonici al fine di collegare le sedi periferiche, di seguito indicate, con relativa integrazione del piano di numerazione aziendale:

• Sede di Pieve di Teco, Viale Vittorio veneto, 2 con:

o n. 2 IP_MG, o n. 4 accessi base ISDN T0 o n. 4 attacchi d’utente digitali o n. 16 attacchi d’utente analogici

• Sede di Imperia Via Diano Calderina, con:

o n. 2 IP_MG, o n. 4 accessi base ISDN T0 o n. 4 attacchi d’utente digitali o n. 16 attacchi d’utente analogici

Gli apparati proposti devono essere completamente compatibili ed interoperanti con gli apparati ASL1 esistenti. 5. Fornitura di Analog Telephone VoIP Adapter Fornitura di numero 10 adattatori, compatibili con l’infrastruttura di fonia esistente, in grado di veicolare il traffico prodotto da apparati analogici (quali ad esempio fax) su rete IP. Ogni adattatore deve essere in grado di indirizzare almeno due apparati analogici. 6. Fornitura di apparati Fonia Fornitura di:

• N. 50 apparati IPPhone Alcaltel 4018 o apparecchio con pari o superiori caratteristiche e pienamente compatibili con le centrali ASL1.

• N. 100 apparati analogici modello Alcatel Temporis 170 o apparecchio con pari o superiori caratteristiche e pienamente compatibili con le centrali ASL1.

• N. 150 telefoni cordless, modello Siemens AL140 o apparecchio con pari o superiori caratteristiche e pienamente compatibili con la rete Dect ASL1 e con:

o possibilità di registrazione (modalità Dect GAP) sulla rete stessa o antenna interna o batteria interna (cioè protetta dal guscio del telefono stesso).

Nell’assistenza e manutenzione deve essere incluso almeno un cambio batteria per ogni telefono.



7. Potenziamento infrastruttura rete DECT Ampliamento della rete DECT con nuove antenne da interno da collocare nei seguenti siti:

• 3 antenne ospedale Borea - Sanremo • 4 antenne ospedale Sant’Agata - Imperia • 3 antenne Ospedale Saint Charles - Bordighera • Fornitura di 1 scheda DECT8 per ognuna delle centrali dei tre presidi ospedalieri comprese

delle necessarie licenze E’ da ricomprendere l’attività di installazione e configurazione delle antenne.

8. Licenze VoIP Si richiede la fornitura delle seguenti licenze VoIP, da caricare sulle seguenti centrali telefoniche:

• Imperia Ospedale: 45 licenze • Bordighera Ospedale: 25 licenze

9. Ampliamento schede analogiche Z32 Ampliamento di n. 32 attacchi utente analogici su ciascuna delle seguenti centrali:

• Ospedale Sant’Agata - Imperia • Ospedale Saint Charles – Bordighera • Ospedale Borea – Sanremo • Distretto Imperiese di via Matteotti - Imperia • Sede di via Nizza - Imperia • Distretto Ventimigliese di via Basso - Ventimiglia • Sede di amministrativa di via Aurelia 97 - Bussana

10. Giornate supporto per attività sistemistiche su centrali e apparati di rete Fornitura di n. 10 giornate all’anno, per tutta la durata del contratto, di servizi professionali in caso di necessità sulle centrali telefoniche e su qualsiasi altro apparato di rete dell’azienda oggetto di gara. Le giornate saranno oggetto di fatturazione a consuntivo sulla base dell’effettivo consumo.

11. Punti di cablaggio Cat 6 Fornitura, per ogni anno, per tutta la durata del contratto, di N° 200 Punti doppi di cablaggio rete dati/fonia in Cat. 6 comprensivi di eventuali opere di canalizzazione necessari al raccordo con l’apparato attivo di riferimento e da fatturare a consuntivo, per ognuno dei quali dovrà essere rilasciata la relativa certificazione, come da normativa vigente. La fornitura deve includere i materiali e la manodopera. Le attività sono comprensive di eventuali forature di muri e pannelli e posa in opera di canaline e guaine strettamente accessorie alla fornitura e messa in opera a regola d'arte di quanto richiesto. Non rientrano in tale contesto gli ampliamenti riguardanti le dorsali primarie. L’impresa, a pena esclusione dalla gara, deve dichiarate in offerta il Tempo di Ritardo Massimo (TRMax ) espresso in ore lavorative che si impegna a rispettare relativamente alla Pianificazione degli interventi concordata con il cliente.



12. Fornitura di UPS per posti operatori Alcatel 4059 Fornitura e manutenzione di UPS opportunamente dimensionati, per tutti i posti operatori di Sanremo e Imperia (numero 6 P.O. Alcatel 4059).

13. Monitor LCD 19” per Posti operatori Fornitura e manutenzione di monitor LCD (almeno 19”) per n. 2 P.O. Alcatel 4049 in sostituzione degli attuali monitor CRT esistenti.

14. Fornitura Fax Server Fornitura di Sistema FAX Server compatibile con l’attuale sistema fonia Alcatel, che utilizzi la numerazione interna ASL1 e sia interfacciabile per l’invio e la ricezione di Fax (fax2mail, mail2fax) anche tramite server di posta elettronica non proprietari che supportino almeno i protocolli standard SMTP, POP3. Il Sistema dovrà avere almeno 12 canali in uscita e 12 canali Trunk-SIP contemporanei per ciascuna delle seguenti centrali: Bussana, Ospedale Sanremo, Ospedale Imperia e Ospedale Bordighera. Se necessario, dovrà essere fornito l’ opportuno HW e SW di aggiornamento delle centrali esistenti e nuove.

15. Migrazione centrali telefoniche Deve essere prevista nell’ambito della durata del contratto, la possibilità di migrazione delle centrali fonia (e apparati di centrale connessi) verso altra sede ASL1, per un numero stimato di una migrazione di centrale all’anno (con esclusione dei tre presidi ospedalieri e della sede amministrativa di Bussana). L’importo relativo dovrà essere evidenziato separatamente in offerta e verrà riconosciuto solo in caso di effettivo trasloco.

ART. 3.4 REQUISITI DI CONNETTIVITÀ E LIVELLI DI SERVIZIO

RICHIESTI PER LA NUOVA INFRASTRUTTURA INTEGRATA DAT I-FONIA

Definizioni di Guasto Bloccante e Guasto Non Bloccante.

• Servizio Dati e apparati rete dati: � è definito bloccante il disservizio che comporti il funzionamento del link dati con

velocità di trasmissione (Banda Minima Garantita) inferiore al 50% di quella prevista per il link principale al netto della banda riservata per il traffico VoIP.

� è definito non bloccante il disservizio che comporti il funzionamento del link dati con velocità di trasmissione (Banda Minima Garantita) degradata ma superiore al 50% di quella prevista per il link principale al netto della banda riservata per il traffico VoIP.



• Servizio Fonia e apparati Fonia: � è definito guasto bloccante l’ isolamento di più del 20 % delle utenze gestite

dall’impianto telefonico di ogni singola sede oppure il blocco del 50% dei posti operatore di una sede.

� è definito guasto non bloccante l’ isolamento di meno del 20 % delle utenze gestite dall’impianto telefonico di ogni singola sede oppure il blocco di meno del 50% dei posti operatore di una sede.

Le richieste di intervento potranno essere effettuate con orario h24 7/7 dalla Struttura Sistemi Informatici attraverso telefono, fax o e-mail e per ciascuna di esse dovrà essere rilasciato un numero di ticket. L’azienda si riserva di valutare, per i soli guasti relativi ai singoli apparati telefonici, se filtrare le richieste di intervento dell’utenza da parte dei Sistemi Informatici, o consentirne l’apertura diretta all’aggiudicataria del servizio. I tempi di intervento e di risoluzione, a seguito chiamata dell'Amministrazione per riparazione dei guasti o malfunzionamenti che dovessero verificarsi sulle infrastrutture oggetto della richiesta di fornitura, sono determinati e verificati in base agli SLA richiesti per ciascuna tipologia di apparato o infrastruttura come descritto nel seguito. L’IMPRESA deve quindi offrire e descrivere un servizio di assistenza tecnica (Help Desk) per il supporto operativo in caso di guasto e/o disservizio. La qualità e l’efficienza dell’Help Desk saranno misurate in funzione dei tempi di risposta e dei tempi di ripristino indicati nei Service Level Agreement (SLA).



I parametri relativi ai Livelli di Sevizio minimi sono definiti come indicato nella tabella seguente. (errata corrige) per TRR:

(errata corrige) Tabella 3 - Service Level Agreement (SLA) per WAN ASL1

Ricezione Richieste Tempo di Osservazione TD Cn - TASSO DI

DISPONIBILITA' TRGB TRGNB

CLASSE dello SLA

Finestra di erogazione del servizio

TRR Tempo di

risposta alla richieste TRR (*) Tempo di risposta e

presa in carico

Finestra di erogazione del servizio degli interventi di ripristino.

Toss [ore]

Disponibilità annuale per singola sede ossia TD = 100*(T Osserv-Tout*)/T Osserv *Tout = tempo di disservizio annuo.

Tempo di ripristino per guasti bloccanti

Tempo di ripristino per guasti non bloccanti

C1 H24 7/7 gg 20 min minuti H24, 7/7 gg. = 365*24 99,85% 6hh (solari) nel 95% dei casi e 8hh (solari) nel 100% dei

casi

24hh (solari) nel 95% 36hh nel 100% dei casi

C2 H24 7/7 gg 20 min minuti H24, 7/7 gg. = 365*24 99,75%

8hh (solari) nel 90% dei casi e

12 hh (solari) nel 100% dei casi

24hh nel 85% dei casi e

36hh nel 100% dei casi (solari)

C3 H24 7/7 gg 20 min minuti lun-ven

08:30-18:30 (no festivi)

= 5 x 52 x 10 99,50%

10hh (lavorativi) nel 90% dei casi e

16 hh (lavorativi) nel 100% dei casi

entro il 2° g lavorativo nel 90% dei casi

e entro il 3° g lavorativo nel

100% dei casi

C4 H24 7/7 gg 20 min minuti lun-ven

08:30-18:30 (no festivi)

= 5 x 52 x 10 90,00%

entro le ore 12:00 del 2° g lavorativo nel 90% dei casi


100% dei casi

entro il 2° g lavorativo nel 90% dei casi


100% dei casi

(*) Per tempo di risposta si intende il tempo intercorrente tra la segnalazione del malfunzionamento e la presa in carico dello stesso da parte del fornitore con contestuale rilascio della relativa documentazione di certificazione (ticket).



Le cause di forza maggiore o gli eventi indipendenti dalla volontà dell’impresa, quali scioperi nei settori operativi interessati o in quelli collegati, perciò influenti nelle forniture e nelle prestazioni di servizi, debbono essere tempestivamente segnalate e documentate. Al fine di poter valutare la soluzione proposta, oltre che in termini di banda, anche in termini di tempo di latenza o di attraversamento della rete, l’Impresa dovrà specificare in offerta il Round Trip Time (RTT) medio dei pacchetti IP e l’RTT massimo garantito per ogni tipologia di link proposta. Il valore massimo accettato per l’RTT medio e per le sedi di fascia A è pari a 45ms (tempo di attraversamento x 2) per almeno il 95%. La tabella seguente illustra i requisiti minimali di dettaglio da prevedere per la nuova infrastruttura di rete integrata dati-fonia. Se non diversamente specificato il requisito minimo è da intendersi come requisito obbligatorio a pena esclusione. Ove i valori minimi richiesti non siano indicati in tabella, si faccia riferimento alle prestazioni e funzionalità della attuale rete ASL1 (ART. 2).

Tabella 4 - Requisiti minimali nuova infrastruttura di rete i ntegrata dati-fonia (Ove i valori minimi richiesti non siano indicati in tabella, si faccia riferimento alle prestazioni e funzionalità della attuale rete ASL1)


simultanei CLASSE

SLA VELOCITA'

FISICA CIR

/MCR NOTE COLLEGAMENTO

BUSSANA (CED) Via Aurelia 97 Sanremo 540 C1

Link L2 (obbligatorio) - VPN-intranet Fascia A

L2 o L3 (eventuale e dipendente dalla soluzione proposta). VPN-intranet Fascia A

Backup (dipendente dalla soluzione proposta)

2x 8 Mbps 2x 4 Mbps

Internet L2 o L3 (eventuale e dipendente dalla soluzione proposta). Fascia A

OSPEDALE SANREMO

Via Borea 56 Sanremo 360 C1 2x1 Gbps 2x1 Gbps Link L2 (obbligatorio) - VPN-intranet Fascia A 2 link in backup attivo-attivo

OSPEDALE IMPERIA Via S. Agata 57 Imperia 300 C1 2x1 Gbps 2x1

Gbps

Link L2 (obbligatorio) - VPN-intranet Fascia A 2 link in backup attivo-attivo





simultanei CLASSE

SLA VELOCITA'

FISICA CIR


OSPEDALE BORDIGHERA

Via Aurelia 122 Bordighera 240 C1 2x1 Gbps 2x1

Gbps

Link L2 (obbligatorio) - VPN-intranet Fascia A 2 link in backup attivo-attivo

ESCOFFIER Via Escoffier 7 Sanremo 20 C2 2x 4 Mbps

2x2 Mbps

L2 o L3 - VPN-intranet Fascia B


MATTEOTTI Viale Matteotti 90 Imperia 20 C2 2x 4 Mbps 2x2 Mbps



BASSO Via Basso 2 Ventimiglia 60 C2 2x 4 Mbps

2x2 Mbps



SCOGLIO Via Privata Scoglio 2 Sanremo 30 C2 4 Mbps 2 Mbps L2 o L3 - VPN-intranet

Fascia B Backup (dipendente dalla soluzione proposta)

BARELLAI Via Aurelia 2 Costarainera 30 C2 4 Mbps 2 Mbps L2 o L3 - VPN-intranet


NIZZA Via Nizza 4 Imperia 30 C2 4 Mbps 2 Mbps L2 o L3 - VPN-intranet


CARLI Via Carli 9 Sanremo 10 C2 2 Mbps

1024 Kbps



MARTIRI Via Martiri della

Libertà 5 Sanremo 5 C3

2 Mbps 1024 Kbps



GOETHE Via Goethe 85 Sanremo 10 C3 2 Mbps

1024 Kbps







simultanei CLASSE

SLA VELOCITA'

FISICA CIR


XX SETTEMBRE Corso XX Settembre 9 Diano Marina 10 C3 2 Mbps

1024 Kbps



VITTORIO VENETO Via Vittorio Veneto 2 Pieve di Teco 10 C3 2 Mbps

1024 Kbps



CASSINI (errata corrige)

Piazza Cassini 14 Sanremo 10 C3 2 Mbps

1024 Kbps



ARMA Via Nino Pesce 23 Arma di Taggia

10 C3 2 Mbps

1024 Kbps

L2 o L3 VPN-intranet Fascia B


GENOVA Corso Genova 88 Ventimiglia 10 C3 2 Mbps

1024 Kbps



OSPEDALETTI Via Matteotti 112 Ospedaletti 10 C3 2 Mbps

1024 Kbps



FIUME Via Fiume 31 Sanremo 10 C3 2 Mbps

1024 Kbps



CALDERINA Via Diano Calderina

1/4 Imperia 10 C3

2 Mbps 1024 Kbps



PONTEDASSIO Via Garibaldi 154 Pontedassio 10 C3 2 Mbps

1024 Kbps



BORDIGHERA Via Marconi 5 Bordighera 10 C3 2 Mbps

1024 Kbps







simultanei CLASSE

SLA VELOCITA'

FISICA CIR


COSTA ROSSA Salita Costa Rossa 6 Imperia 5 C3 2 Mbps

1024 Kbps



Sedi ASL minori, studi MMG – Pediatri –

Farmacie (fino a n.200 collegamenti)

Territorio Provinciale C3

2 Mbps upstream / 512 Kbps

downstream

256 Kbps MPLS / ADSL VPN-intranet

Rete Mobile - - - C4 - - -



Oltre a quanto richiesto nella tabella soprastente si riportano nella tabella seguente gli SLA specifici riguardanti le Centrali e le apparecchiature telefoniche. La ricezione delle chiamate avviene h24 7/7. Il tasso di disponibilità delle sedi per la Fonia TDF è calcolato, per ogni sede, come percentuale della somma delle ore totali di disservizio rispetto alle ore di servizio attese, TDF dovrà essere superiore al 99,00%. Di seguito si dettagliano i livelli di servizio richiesti per gli apparati Fonia.

Apparato Fonia SLA su guasto bloccante SLA su guasto non bloccante Centrali telefoniche (nodi 01-02-06-10-13) comprensive di stazioni di energia e batterie. Posti Operatore

Ripristino entro 8hh ore solari Ripristino entro 12hh ore lavorative (*)

Centrali telefoniche (nodi 05-04-11-14) comprensive di stazioni di energia e batterie

Ripristino entro 8hh ore lavorative (*) Ripristino entro 16hh ore lavorative (*)

Centrali telefoniche (restanti nodi) e Via Goethe comprensive di stazioni di energia e batterie. Apparati e infrastruttura Dect.

Ripristino entro 8hh ore lavorative (*) sabato escluso

Ripristino entro 24hh ore lavorative (*) sabato escluso.

Altri Apparati telefonici 24hh lavorative 24hh lavorative (*) Si definiscono giorni lavorativi per gli apparati fonia: dalle 08:30 alle 18:30 dal lunedì al venerdì non festivi e sabato mattina dalle 08:00 alle 13:00.



A pena esclusione dalla gara l’Impresa, oltre alla descrizione generale dell’infrastruttura proposta e delle sue caratteristiche tecniche, nell’offerta tecnica dovrà descrivere dettagliatamente almeno gli elementi di seguito indicati e costituenti le caratteristiche dell’accesso per ogni singola sede:

� tecnologia di accesso (dial-up, xDSL, CDN, fibra, mobile, etc...) e le modalità di integrazione tra le stesse;

� titolarità del servizio di accesso (risorsa propria o ULL, risorsa acquisita wholesale da Operatori terzi, altro);

� Banda di accesso e Banda Minima Garantita (BMG), sia upstream che downstream;

� marca, modello e dotazioni HW/SW delle terminazioni di rete (routers e switchs) e degli altri beni oggetto della fornitura;

� descrizione della organizzazione tecnica atta a garantire i servizi di assistenza e manutenzione, le modalità di erogazione dei servizi stessi di assistenza;

� altre informazioni utili a caratterizzare e/o quantificare il servizio fornito;

� la fornitura ed i tempi di realizzazione dell’infrastruttura proposta;

� per ognuno dei parametri tecnici specificati e richiesti nel presente capitolato (banda trasmissiva, SLA, ecc) i valori proposti rispetto a quelli richiesti come requisito nel presente Capitolato Tecnico e in particolare:

o Finestra di erogazione del servizio di Ricezione Richieste

o Tempo di presa in carico richieste (TPC)

o Tempo di risposta e presa in carico (TRR) (errata corrige)

o Tempi di Osservazione (Toss)

o Tempo massimo di indisponibilità annuale per singola sede (Tout)

o TASSO DI DISPONIBILITA'

o Tempo di ripristino per guasti bloccanti TRGB

o Tempo di ripristino per guasti non bloccanti TRGNB

o RTT medio

o Classe dello SLA

o Banda Trasmissiva

o Bamba Minima Garantita (BMG)

� Percentuale di perdita dei pacchetti IP, calcolata come il rapporto percentuale tra i pacchetti MPLS-IP non eccedenti la BMG persi tra il CED ed un qualsiasi CPE in sede, oppure tra due CPE appartenenti a sedi diverse, e la totalità dei pacchetti MPLS-IP transitati tra le stesse sedi.

� Round Trip Time (RTT ) definito come tempo di trasporto di un pacchetto IP tra due elementi terminali della rete, andata e ritorno.



� In particolare per quanto riguarda il supporto trasmissivo devono essere descritti gli instradamenti alternativi resi disponibili e le modalità di impegno degli stessi, siano esse automatismi interni alla rete del gestore o logiche da programmare sugli apparati dell’ENTE.

ART. 3.5 SCALABILITÀ, INTEGRABILITA’ E GESTIONE DEL SISTEMA

La caratteristica che viene valutata sotto questa voce è relativa all’impatto “fisico”, “logico” ed organizzativo che la soluzione proposta avrebbe sulle infrastrutture e sulle configurazioni di sistema preesistenti. Dal punto di vista dell’impatto fisico si vogliono valutare caratteristiche quali:

� occupazione di spazi, � particolari necessità di alimentazione elettrica, � particolari necessità di condizionamento dell’ambiente, � …

Per quanto riguarda la predisposizione impiantistica e per gli ingombri da prevedere, si richiede l’esplicitazione delle caratteristiche minime necessarie presso le sedi servite per assicurare una realizzazione a regola d’arte. Dal punto di vista logico interessano, invece, la trasparenza alle configurazioni già presenti nelle varie componenti del sistema informativo dell’ENTE, come ad esempio:

� indirizzi IP, � politiche di routing, � risoluzione di nomi, � politiche di sicurezza, � schedulazione o sincronizzazione di processi, � …

L’offerta tecnica deve contenere, pena esclusione dalla gara, l’esplicita dichiarazione di compatibilità tra le terminazioni di rete e i router dell’ENTE. Infine, per quanto riguarda gli aspetti organizzativi, interessa capire se e come la gestione del transitorio dalla rete attuale a quella proposta e la conduzione di quest’ultima possa impattare sui processi produttivi o gestionali in essere, ad esempio:

� disservizi inevitabili in fase di transizione delle reti � differenti flussi di segnalazione/gestione dei malfunzionamenti � …

La soluzione proposta deve presentare un certo grado di scalabilità sia per quanto riguarda l’aumento della banda trasmissiva disponibile sulle sedi previste, sia per quanto riguarda l’attivazione di nuove sedi. Nel caso di attivazione/dismissione di sedi non previste in fase di avviamento va garantito un contenimento dei tempi di provisioning . Andranno esplicitate le modalità di realizzazione di nuovi collegamenti e sommariamente descritto l’impatto che avranno sul sistema complessivo eventuali nuove attivazioni o dismissioni.

ART. 3.6 ONERI ED OBBLIGHI ULTERIORI DA PREVEDERE

Sono da ricomprendere nella fornitura, pena esclusione dalla gara, almeno i seguenti ulteriori aspetti: • Tutti i beni forniti (materiali e immateriali) devono essere coperti da assistenza e manutenzione

per tutta la durata del contratto.



• La fornitura deve essere inclusiva di tutto quanto necessario alla sua messa in esercizio, tenendo conto di quanto messo a disposizione con l’infrastruttura esistente (vedi ART. 2 e sottocapitoli).

• interventi manutentivi e/o riparatori di danni e/o guasti causati da fenomeni elettrici (sbalzi di tensione, ecc.);

• spese di mano d’opera , incluse le spese di diritto di chiamata e trasferta; • parti di ricambio e le modifiche che il fornitore ritiene necessarie per mantenere l’infrastruttura

in buone condizioni di operatività; • Modifiche della configurazione degli apparati che si rendessero necessarie al buon

funzionamento della stessa e delle partizioni di banda trasmissiva per i diversi tipi di traffico. • comunicazione formale, entro 30 giorni dalla stipula del contratto, di eventuali difformità tra

quanto rilevato dai sopralluoghi e l’installato (dopo tale scadenza si supporrà che il fornitore abbia positivamente effettuato tutti i sopralluoghi, per cui non saranno ammesse contestazioni in merito);

ART. 3.7 PRESA IN CARICO DEL SERVIZIO

La presa in carico dei servizi oggetto del presente Capitolato, decorrerà entro 180 giorni dalla firma del contratto; da tale data dovranno essere attivi tutti i servizi ad esso connessi (compresi gli apparati necessari alla loro erogazione). Verranno positivamente valutate proposte migliorative.

ART. 3.8 RILEVAZIONE DEI PARAMENTRI TECNICI E LIVELLI DI

SERVIZIO

In merito ai parametri tecnici e i loro valori dichiarati dall’Impresa, si precisa che la rilevazione e certificazione dei dati che dovranno dimostrare la rispondenza del servizio a quanto dichiarato sarà a carico dell’Aggiudicataria stessa, che deve operare mediante:

� utilizzo di strumenti “certificati” per la rilevazione dei dati,

� emissione di report (con cadenza al massimo trimestrale) che costituiscano evidenza del rispetto dei valori dichiarati.

Pertanto la soluzione proposta dovrà comprendere anche la descrizione delle metriche, degli strumenti e dei metodi di raccolta e presentazione delle evidenze connesse ai livelli di qualità dichiarati. Per ciascuno dei suddetti ambiti, l’offerta presentata dall’IMPRESA deve riportare, in modo esaustivo e dettagliato, la metodologia di misurazione dei valori richiesti, gli strumenti hardware e software utilizzati per tali misure e le relative modalità del calcolo relativo alla disponibilità complessiva dei servizi considerati. I valori calcolati dovranno essere arrotondati alla seconda cifra decimale, sulla base della terza cifra decimale, per difetto se questa è minore o uguale a cinque e per eccesso nel caso sia maggiore di cinque. Ogni tre mesi, a partire dalla presa in carico dei servizi e per tutta la durata contrattuale, il personale incaricato da Datasiel, effettuerà una verifica, in contraddittorio con l’IMPRESA, sui valori di disponibilità. Al fine di consentire la verifica, sarà responsabilità dell’Impresa fornire almeno trimestralmente report contenenti le misure dei suddetti valori di disponibilità. In sede di offerta tecnica l’Impresa è tenuta a indicare, in modo dettagliato, le modalità di creazione ed elaborazione dei report trimestrali di funzionamento del servizio nonché l’impegno ad effettuare gli interventi necessari a garantire il raggiungimento dei valori minimi sopraindicati.



ART. 3.8.1 ASSISTENZE E MANUTENZIONI Il servizio di assistenza e manutenzione deve includere tutti i costi di intervento e in particolare il costo del personale, della movimentazione delle apparecchiature e dei materiali utilizzati per il ripristino delle funzionalità.

ART. 4 PIANO DI ATTIVAZIONE

Il periodo massimo ammissibile per l’attivazione della nuova infrastruttura e dei servizi previsti, non dovrà essere superiore ai 6 (sei) mesi con decorrenza a partire dalla data di stipula del relativo contratto. Dato il ruolo sociale ricoperto dell’ENTE, particolare rilevanza verrà data alla modalità e alle tempistiche proposte per la presa in carico del servizio. Sarebbe infatti eccessivamente oneroso per l’ENTE e per l’intera collettività sopportare disservizi tecnologici che possano influenzare la normale operatività, pertanto la soluzione proposta dovrà escludere o al più minimizzare le interruzioni del servizio offerto dall’ENTE. A tal proposito l’IMPRESA avrà l’onere di presentare in sede d’offerta, a pena di esclusione dalla gara, un piano d’intervento dettagliato, che entro i termini di 180 (centoottanta) giorni (o del numero di giorni proposto in offerta) per il collaudo dell’infrastruttura, dovrà prevedere la completa esecuzione delle seguenti attività:

• l’adeguamento e l’integrazione della infrastruttura esistente

• il collaudo della nuova infrastruttura

• la messa in opera degli apparati

• l’entrata in funzione dei servizi correlati. Tale piano sarà realizzato tenendo in debita considerazione non solo la tipologia del servizio, ma anche la “natura” della sede dell’ENTE nella quale si andrà ad operare, in termine di sede primaria o periferica. L’IMPRESA dovrà espressamente dichiarare gli eventuali disservizi o mancati funzionamenti del sistema che l’ENTE si vedrà costretta ad affrontare durante la fase di attivazione. Per disservizio s’intende un qualsivoglia rallentamento e/o blocco delle normali attività svolte presso le sedi considerate, e quindi verranno privilegiate soluzioni volte a minimizzare i disservizi nelle fasi di transitorio dalla attuale architettura a quella che dovrà entrare in servizio.

ART. 5 COLLAUDO E CRITERI DI ACCETTAZIONE

L’attivazione di ciascun servizio sarà preceduta da una verifica della funzionalità del medesimo. L’accettazione del sistema è vincolata alla verifica della congruenza del materiale e delle funzionalità fornite con quanto indicato nel progetto. Tale verifica verrà effettuata con le prescrizioni di cui allo schema di contratto e seguendo un piano concordato tra le Parti e potrà prevedere test quali (a titolo informativo e non esaustivo) :

� raggiungibilità delle sedi servite (tipicamente tramite probe ICMP),

� capacità trasmissiva fornita (con prove di carico),

� efficacia dei link in parallelo e dei meccanismi di backup (ove previsti)

� efficacia dei meccanismi di segregazione del traffico VoIP



� tempi di attraversamento della rete (RTT).

La verifica di eventuali parametri garantiti dalla particolare soluzione offerta (jitter, MTU supportate, latenze, priorizzazione del traffico).

ART. 6 CESSAZIONE DELLA FORNITURA

Al termine della fornitura l’aggiudicatario dovrà fornire tutta la documentazione tecnica relativa alla fornitura e suoi eventuali adeguamenti. Al termine della fornitura, gli apparati non di proprietà della ASL1 dovranno essere rimossi dalle loro sedi a completo onere dell’aggiudicataria.

RETTIFICA Allegato B Capitolato Tecnico err corr 12102011 · n. 50 accessi con modalità di...

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