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Repubblica Ceca 1 REPUBBLICA CECA Rapporto Congiunto Ambasciate/Consolati/ENIT 2016

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Repubblica Ceca 1

REPUBBLICA CECA

Rapporto Congiunto Ambasciate/Consolati/ENIT 2016

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Repubblica Ceca 2

INDICE

1. Analisi del quadro socio-economico

1.a Principali indicatori economici 1.b Principali indicatori sociali e demografici

2. Analisi del mercato turistico

2.a Analisi del turismo outgoing 2.b Composizione target 2.c Analisi SWOT della destinazione Italia 2.d Analisi della domanda organizzata 2.e Collegamenti aerei 2.f Brand Italia e analisi dei competitors 2.g Nuove tecnologie e turismo

3. Le linee strategiche

Bibliografia

Contatti

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Repubblica Ceca 3

1. Analisi del quadro socio-economico

Strategicamente posizionata nel cuore dell’Europa centro-orientale, la Repubblica Ceca rappresenta una via d’accesso tanto ai mercati occidentali, quanto a quelli dell’ex area socialista. La solidità dell’economia, unitamente a numerosi fattori di richiamo per attività imprenditoriali, ne fanno un’importante piazza di produzione sia per aziende locali che straniere. Votata al commercio estero da cui deriva buona parte del PIL, il Paese ha nella Germania il principale partner commerciale. I dati statistici mostrano un significativo consolidamento dell’economia ceca: crescita del PIL 2,9%,, costante avanzo della bilancia commerciale ed aumento degli investimenti esteri diretti nel Paese grazie agli incentivi previsti per nuovi progetti strategici (settore manifatturiero, Centri tecnologici e di R&D, Centri di servizi di sostegno alle imprese, ICT). L’ inflazione contenuta (0,4%), il tasso di disoccupazione (6,9%) in continua diminuzione e gli ottimi fondamentali economici (rapporto debito pubblico/PIL al 41,4%) completano un quadro economico solido e propizio per l’ingresso di nuovi investitori, produttori e distributori. In merito all’interscambio, grazie al dato record del 2014 (pari a circa 9,5 miliardi di Euro),, l’Italia occupa il settimo posto nella graduatoria dei Paesi clienti e mantiene la sesta piazza in quella dei fornitori. 1.a Principali indicatori economici

(in euro o dollari) 2013 2014 2015 2016

PIL ($ miliardi) 208,8 205,5 176,6 171,5

PIL pro-capite ($) 28.520 29.405 30.472 31.661

Crescita del PIL reale (var %) -0,7 2,4 2,9 2,7

Consumi privati (% ) 0,4 1,7 2,3 2,3

Debito pubblico (%) 45,0 42,1 41,4 41,1

Investimenti stock Outward ($ mln) 49.147 50.147 51.147 52.697

Investimenti stock Inward ($ mln) 160.576 165.076 170.076 176.076

Investimenti flussi Inward (euro mln) 2.768 4.454 nd nd

Bilancia commerciale ($ milioni) 6.404 8.685 9.459 9.830

Rating OECD sul rischio Paese 0 0 0 0

Tasso di inflazione (%) 2,1 0,4 0,4 1,6

Tasso di cambio (Euro-Czk) 27,43 27,73 26,80 26,58

Fonti:EIU-Country Report-World Investment Service, Czech Statistical Office,

OECD, Czech National Bank

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Repubblica Ceca 4

1.b Principali indicatori sociali e demografici

(anno 2014)

Popolazione (in milioni) 10.538.275

Lingua ufficiale Ceco

Religione Atei (34,2%); credenti (20,6%) di cui cattolici (10,9%); non specificati (45,2%)

Struttura demografica (quota %) 0-14 anni: 15% 15-64 anni:67% over 65 anni:18%

Età media 41,9

Tasso di crescita della pop (in %)

0,2

Rapporto maschi/femmine 49% (uomini) 51% (donne)

Speranza di vita 79 (media); 76,4 (uomini) 81,6 (donne)

Fonti: Czech Statistical Office

2. Analisi del mercato turistico

2.a Analisi del turismo outgoing Grazie alla ripresa dell’economia in Repubblica Ceca, che ha dato maggiore fiducia ai cittadini, nel 2014 si è potuto constatare un aumento anche del settore turistico. Infatti secondo i dati statistici pubblicati dall’Istituto di Statistica Ceco CSU (Cesky Statisticky Urad) i cechi nel 2014 hanno

effettuato complessivamente 31,4 milioni di viaggi sia nel proprio Paese che all’estero, con un aumento del 6,1% rispetto al 2013 quando i viaggi erano stati 29,6 milioni.

Fonte: Ufficio di Statistica Ceco CSU

Tuttavia l’aumento del 6,1% complessivo è da ricondurre ad un maggiore numero di viaggi in Rep. Ceca, mentre i viaggi all’estero nel 2014 hanno fatto registrare una flessione, seppur minima, dell’1,1% rispetto al 2013, passando da ca. 5,304 milioni a 5,245 milioni.

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Repubblica Ceca 5

Fonte: Ufficio di Statistica Ceco CSU

L’Italia, da sempre uno dei Paesi preferiti dai turisti cechi per una vacanza nel 2014 ha fatto registrare un aumento del 5,1% rispetto al 2013. Questo dato assume un significato ancora maggiore ove si pone mente che in generale i viaggi all’estero sono diminuiti come appena visto. Il nostro Paese ha fatto registrare un numero di viaggi pari a 553.000 nel 2014 rispetto ai 526.000 registrati nel 2013.

Fonte: Ufficio di Statistica Ceco CSU

Prendendo a confronto anche gli altri Paesi concorrenti emerge che l’Italia è l’unico Paese, tra i più visitati dai turisti cechi, che ha fatto registrare un segno positivo. Tutti gli altri infatti hanno fatto registrare nel 2014 una flessione, a volte anche decisamente marcata. È il caso della Grecia (-14,5%) , della Turchia (-38,9%) e della Francia (-22,1%), mentre Spagna (-5,9%), Slovacchia (-3,2%) e Croazia (-1,5%) hanno fatto registrare flessioni più contenute.

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Repubblica Ceca 6

I dati statistici sulla spesa turistica dei cechi in Italia, pubblicati dalla Banca d’Italia, hanno messo in evidenza un aumento dell’8,4% nel 2014 rispetto al 2013. Essi infatti hanno speso 410 milioni di Euro rispetto ai 378 milioni spesi l’anno precedente.

Fonte: Banca d’Italia Per completezza d’informazione è opportuno dare uno sguardo anche ai dati relativi al nostro ISTAT riguardanti i flussi turistici dalla Repubblica Ceca verso l’Italia, anche al fine di comprendere in quali regioni i turisti cechi amano soggiornare. Dai suddetti dati, riferiti al 2013, si evince un aumento degli arrivi dell’1,77%, che sono stati pari a 651.197. Il Veneto è la regione più amata con 175.519 arrivi, anche grazie alla vicinanza per tutti coloro (la maggior parte) che raggiungono l’Italia in auto. Seguono Lombardia, Trentino e Alto Adige. La Sicilia è la prima regione del Sud Italia con poco più di 18.000 arrivi. Le presenze registrate nel 2013 sono state 3.246.993, con un’ impercettibile flessione del 0,05% rispetto all’anno precedente. Anche in questo caso i l Veneto è al primo posto con 978.318 pernottamenti seguito da Trentino e Lombardia. Per il Sud Italia invece la

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prima regione per numero di presenze risulta la Calabria, con 103.439 pernottamenti dalla Rep. Ceca.

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Repubblica Ceca 8

2.b Composizione target

TARGET QUOTA %

1 Coppie senza figli 11%

2 Famiglie con bambini 25%

3 Giovani/studenti 11%

4 Seniors 17%

5 Singles 29%

6 Uomini d'affari/professionisti 7%

7 Altro -

TOTALE 100%

TARGET 1 - COPPIE SENZA FIGLI

Segmento socio-economico di appartenenza

Medio-alto

Livello culturale Medio-alto

Fasce di età 26-64 anni

Propensione al viaggio alta

Principali motivazioni di vacanza all’estero

Vacanza attiva, relax (mare, lago o montagna), e cultura

Mezzi di trasporto preferiti (auto, pullman, aereo, treno, ecc., con relative quote %)

Auto 47,3%, aereo 33,3%, pullman 17,5%, altro 1,9%

Prodotti turistici preferiti ed emergenti (arte, mare, montagna, laghi, ecc.)

Mare, montagna, laghi, cittá d’arte

Fattori determinanti nella scelta delle destinazioni (prezzi, livello di organizzazione, conoscenza delle lingue, sicurezza, efficienza dei servizi, ecc.)

Livello di organizzazione, giusto rapporto qualità/prezzo, efficienza dei servizi

Tipo di alloggio preferito Hotel 4-5 stelle con servizi inclusi, villaggi turistici

Mesi preferiti per i viaggi Mesi estivi + vacanze pasquali e natalizie, ponti di Pentecoste e Ascensione

fonti di informazione preferite (cataloghi, siti web, stampa specializzata, ecc.)

Cataloghi operatori turistici, siti web e stampa specializzata

Canali d’acquisto utilizzati (Agenzie di viaggio, Tour Operators, Internet, ecc.)

Organizzazione propria del viaggio, agenzie di viaggi, tour operators, internet

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Repubblica Ceca 9

TARGET 2 -FAMIGLIE CON BAMBINI

Segmento socio-economico di appartenenza

Medio-alto

Livello culturale Medio-alto

Fasce di età 26-64 anni

Propensione al viaggio alta

Principali motivazioni di vacanza all’estero

Vacanza attiva, relax (mare, lago o montagna), e cultura

Mezzi di trasporto preferiti (auto, pullman, aereo, treno, ecc., con relative quote %)

Auto 47,3%, aereo 33,3%, pullman 17,5%, altro 1,9%

Prodotti turistici preferiti ed emergenti (arte, mare, montagna, laghi, ecc.)

Mare, montagna, laghi, cittá d’arte

Fattori determinanti nella scelta delle destinazioni (prezzi, livello di organizzazione, conoscenza delle lingue, sicurezza, efficienza dei servizi, ecc.)

Livello di organizzazione, giusto rapporto qualità/prezzo, efficienza dei servizi

Tipo di alloggio preferito Hotel 4-5 stelle con servizi inclusi, villaggi turistici

Mesi preferiti per i viaggi Mesi estivi + vacanze pasquali e natalizie, ponti di Pentecoste e Ascensione

fonti di informazione preferite (cataloghi, siti web, stampa specializzata, ecc.)

Cataloghi operatori turistici, siti web e stampa specializzata

Canali d’acquisto utilizzati (Agenzie di viaggio, Tour Operators, Internet, ecc.)

Organizzazione propria del viaggio, agenzie di viaggi, tour operators, internet

TARGET 3 – GIOVANI/STUDENTI

Segmento socio-economico di appartenenza

Medio

Livello culturale Medio-alto

Fasce di età 0-25 anni

Propensione al viaggio Media-alto

Principali motivazioni di vacanza all’estero

Divertimento, sport

Mezzi di trasporto preferiti (auto, pullman, aereo, treno, ecc., con relative quote %)

Auto 47,3%, aereo 33,3%, pullman 17,5%, altro 1,9%

Prodotti turistici preferiti ed emergenti (arte, mare, montagna, laghi, ecc.)

Mare, montagna

Fattori determinanti nella scelta delle destinazioni (prezzi, livello di organizzazione, conoscenza delle lingue, sicurezza, efficienza dei

Costo vacanza

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servizi, ecc.)

Tipo di alloggio preferito Camping, ostelli, appartamenti, hotel 2-3 stelle

Mesi preferiti per i viaggi Mesi estivi + vacanze pasquali e natalizie, ponti di Pentecoste e Ascensione

fonti di informazione preferite (cataloghi, siti web, stampa specializzata, ecc.)

Siti web

Canali d’acquisto utilizzati (Agenzie di viaggio, Tour Operators, Internet, ecc.)

Internet

TARGET 4 – SENIORS

Segmento socio-economico di appartenenza

Medio

Livello culturale Medio

Fasce di età 65 anni e oltre

Propensione al viaggio alta

Principali motivazioni di vacanza all’estero

Relax (mare, lago o montagna) e cultura

Mezzi di trasporto preferiti (auto, pullman, aereo, treno, ecc., con relative quote %)

Auto 47,3%, aereo 33,3%, pullman 17,5%, altro 1,9%

Prodotti turistici preferiti ed emergenti (arte, mare, montagna, laghi, ecc.)

Mare, montagna, laghi, città d’arte

Fattori determinanti nella scelta delle destinazioni (prezzi, livello di organizzazione, conoscenza delle lingue, sicurezza, efficienza dei servizi, ecc.)

Giusto rapporto qualità/prezzo, efficienza dei servizi, vicinanza dei Paesi da visitare

Tipo di alloggio preferito Hotel 4-5 stelle con servizi inclusi

Mesi preferiti per i viaggi Periodi di bassa stagione

fonti di informazione preferite (cataloghi, siti web, stampa specializzata, ecc.)

Stampa specializzata, cataloghi tour operators

Canali d’acquisto utilizzati (Agenzie di viaggio, Tour Operators, Internet, ecc.)

Agenzie di viaggi e tour operators

TARGET 5 - SINGLES

Segmento socio-economico di appartenenza

Medio-alto

Livello culturale Medio-alto

Fasce di età 20-64 anni

Propensione al viaggio alta

Principali motivazioni di vacanza Vacanza attiva, relax (mare, lago o montagna), e cultura

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Repubblica Ceca 11

all’estero

Mezzi di trasporto preferiti (auto, pullman, aereo, treno, ecc., con relative quote %)

Auto 47,3%, aereo 33,3%, pullman 17,5%, altro 1,9%

Prodotti turistici preferiti ed emergenti (arte, mare, montagna, laghi, ecc.)

Mare, montagna, laghi, cittá d’arte

Fattori determinanti nella scelta delle destinazioni (prezzi, livello di organizzazione, conoscenza delle lingue, sicurezza, efficienza dei servizi, ecc.)

Livello di organizzazione, giusto rapporto qualità/prezzo, efficienza dei servizi

Tipo di alloggio preferito Hotel 4-5 stelle con servizi inclusi, villaggi turistici

Mesi preferiti per i viaggi Mesi estivi + vacanze pasquali e natalizie

fonti di informazione preferite (cataloghi, siti web, stampa specializzata, ecc.)

Cataloghi operatori turistici, siti web e stampa specializzata

Canali d’acquisto utilizzati (Agenzie di viaggio, Tour Operators, Internet, ecc.)

Organizzazione propria del viaggio, agenzie di viaggi, tour operators, internet

TARGET 6 – UOMINI D’AFFARI

Segmento socio-economico di appartenenza

alto

Livello culturale alto

Fasce di età 20-75 anni

Propensione al viaggio alta

Principali motivazioni di vacanza all’estero

Vacanza attiva, relax (mare, lago o montagna), e cultura

Mezzi di trasporto preferiti (auto, pullman, aereo, treno, ecc., con relative quote %)

Auto 47,3%, aereo 33,3%, pullman 17,5%, altro 1,9%

Prodotti turistici preferiti ed emergenti (arte, mare, montagna, laghi, ecc.)

Mare, montagna, laghi, città d’arte

Fattori determinanti nella scelta delle destinazioni (prezzi, livello di organizzazione, conoscenza delle lingue, sicurezza, efficienza dei servizi, ecc.)

Livello di organizzazione, giusto rapporto qualità/prezzo, efficienza dei servizi

Tipo di alloggio preferito Hotel 4-5 stelle con servizi inclusi

Mesi preferiti per i viaggi Mesi estivi + vacanze pasquali e natalizie

fonti di informazione preferite (cataloghi, siti web, stampa specializzata, ecc.)

Cataloghi operatori turistici, siti web e stampa specializzata

Canali d’acquisto utilizzati (Agenzie di viaggio, Tour Operators, Internet, ecc.)

Organizzazione propria del viaggio, agenzie di viaggi, tour operators, internet

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2.c Analisi SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) della destinazione “Italia”

Punti di forza

Offerta completa adatta al turista ceco

Molti luoghi italiani riconosciuti patrimonio mondiale dall’UNESCO

Clima mediterraneo

Posizione geografica strategica, facilmente raggiungibile in auto dalla Rep. Ceca

Accessibilità della destinazione

Enogastronomia italiana

Località balneari adatte alla richiesta della domanda ceca

Made in Italy

Eventi culturali di rilevanza nazionale e internazionale

Immagine positiva della destinazione

Sicurezza della destinazione all’interno

dell’Unione Europea

Punti di debolezza

Turismo troppo concentrato sulla stagione estiva che pregiudica i viaggi dei cechi in periodi di bassa stagione

Prezzi elevati in alcune zone turistiche per le possibilità finanziare del turista medio ceco

Conoscenza della lingua inglese ancora poco diffusa (personale hotels, siti web solo in italiano, servizi in genere, etc.)

Introduzione delle tasse di soggiorno.

Opportunità

Destagionalizzazione per il turista medio ceco che non può venire in Italia in alta stagione.

Sviluppo dei servizi e prodotti per famiglie

Incentivazione di offerte che abbinino il turismo balneare con la cultura e l’enogastronomia italiana

Creazione di offerte che valorizzino le attività sportive

Incentivazione degli eventi e manifestazioni locali

Valorizzazione della ricchezza del

patrimonio culturale ed artistico

Rischi/Difficoltà Potenziali

Situazione economica

Rischio forte concorrenza da parte di altre destinazioni, più attive sul mercato ceco.

Difficoltà a promuovere l’intero Paese senza partecipazione delle regioni italiane alla fiera del turismo

2.d Analisi della domanda organizzata

Sono circa 160 gli operatori che vendono il prodotto Italia all’interno del mercato turistico della Repubblica Ceca. La maggior parte di essi sono operatori di piccole o medie dimensioni, spesso anche con una sola persona. Il nostro Paese, come visto, è al secondo posto, tra quelli più frequentati dai cechi per una vacanza. Il nostro maggiore competitor è la Croazia le cui vendite presso i tour operators sono favorite da una politica di prezzi decisamente non sostenibile per il nostro Paese a discapito della qualità del servizio offerto. Va sottolineato che il turista ceco in vacanza in Italia apprezza non soltanto la vacanza balneare, che comunque rappresenta la fetta più ampia del mercato (ca. 50%), ma anche la vacanza invernale (le nostre stazioni sciistiche in Trentino, Alto Adige e Lombardia sono le più apprezzate dai cechi) (ca. 30%) e la vacanza

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culturale/città d’arte (ca. 20%). Gli operatori importanti per il mercato outgoing sono circa una ventina, di cui di seguito i cinque più importanti.

AZZURRO TOUR OPERATOR s.r.o.

Fatturato (anno 2014) dato non fornito

Quota di mercato (anno 2014) Ca.10%

Numero pax venduti (anno 2014) dato non fornito

Strategie di mercato pubblicità su internet, pubblicità su stampa, partecipazione alle manifestazioni sul turismo, social network

Previsioni di vendita per l’anno 2015 In aumento rispetto al 2014

Tipologia operatore (tour operator, bus operator, wholesaler, agenzia di viaggi, ecc.)

tour operator

Canali di vendita (proprie agenzie di viaggio, altre agenzie di viaggio, internet, telemarketing, ecc.)

proprie agenzie di viaggio, altre agenzie di viaggio, internet

Tipologia pacchetti venduti (per individuali, per gruppi,"all inclusive" da catalogo, "su misura", con volo di linea, con volo charter, con volo low cost, tour con pullman, last minute, fly & drive, ecc)

per individuali, per gruppi, tour con pullman

Tipologia clienti (giovani, studenti, terza età, famiglie con bambini, coppie senza figli, singles, ecc)

famiglie con bambini, coppie senza figli, terza età,

Strutture ricettive proposte (hotel 5 stelle superior/5 stelle, hotel 4 stelle superior/4 stelle, hotel 3 stelle, hotel 1/2 stelle, residenze turistico-alberghiere, villaggi turistici, agriturismi, bed & breakfast, ville e appartamenti, castelli/dimore storiche, campeggi, ecc)

Hotel 3-4-5 stelle, Camping, Appartamenti, Villaggi turistici

Prodotti turistici venduti (business e MICE, enogastronomia, grandi città d'arte, Italia minore, laghi, mare, montagna estiva, montagna invernale, natura e parchi, terme & benessere, turismo religioso, turismo sportivo, ecc)

mare, laghi, grandi città d'arte

CEDOK a.s.

Fatturato (anno 2014) 2,8 miliardi di corone ceche

Quota di mercato (anno 2014) Ca. 15%

Numero pax venduti (anno 2014) Dati non disponibili

Strategie di mercato Corsi aggiornamento, fam trips, roadshow e azioni speciali per agenti di viaggio, allestimenti vetrinistici

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Repubblica Ceca 14

dedicati ai Paesi, pubblicità online, sulla stampa e Out of Home.

Previsioni di vendita per l’anno 2015 In aumento rispetto al 2014

Tipologia operatore (tour operator, bus operator, wholesaler, agenzia di viaggi, ecc.)

Tour operator e agenzia di viaggi

Canali di vendita (proprie agenzie di viaggio, altre agenzie di viaggio, internet, telemarketing, ecc.)

Vendita attraverso internet e attraverso agenzie affiliate

Tipologia pacchetti venduti (per individuali, per gruppi,"all inclusive" da catalogo, "su misura", con volo di linea, con volo charter, con volo low cost, tour con pullman, last minute, fly & drive, ecc)

Pacchetti per individuali e gruppi, con voli charter, con auto propria e con pullman

Tipologia clienti (giovani, studenti, terza età, famiglie con bambini, coppie senza figli, singles, ecc)

Tutte le tipologie

Strutture ricettive proposte (hotel 5 stelle superior/5 stelle, hotel 4 stelle superior/4 stelle, hotel 3 stelle, hotel 1/2 stelle, residenze turistico-alberghiere, villaggi turistici, agriturismi, bed & breakfast, ville e appartamenti, castelli/dimore storiche, campeggi, ecc)

Hotel 3-4-5 stelle, Camping, Appartamenti, Villaggi turistici

Prodotti turistici venduti (business e MICE, enogastronomia, grandi città d'arte, Italia minore, laghi, mare, montagna estiva, montagna invernale, natura e parchi, terme & benessere, turismo religioso, turismo sportivo, ecc)

Mare, città d’arte, montagna

FEDE, s.r.o.

Fatturato (anno 2014) Dati non disponibili

Quota di mercato (anno 2014) Ca. 10%

Numero pax venduti (anno 2014) Dati non disponibili

Strategie di mercato Corsi aggiornamento, fam trips, roadshow e azioni speciali per agenti di viaggio, allestimenti vetrinistici dedicati ai Paesi, pubblicità online, sulla stampa e Out of Home.

Previsioni di vendita per l’anno 2015 In aumento rispetto al 2014

Tipologia operatore (tour operator, bus operator, wholesaler, agenzia di viaggi, ecc.)

Tour operator e agenzia di viaggi

Canali di vendita (proprie agenzie di viaggio, altre agenzie di viaggio, internet, telemarketing, ecc.)

Vendita attraverso internet e attraverso agenzie affiliate

Tipologia pacchetti venduti Pacchetti per individuali e gruppi, con voli charter,

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Repubblica Ceca 15

(per individuali, per gruppi,"all inclusive" da catalogo, "su misura", con volo di linea, con volo charter, con volo low cost, tour con pullman, last minute, fly & drive, ecc)

con auto propria e con pullman

Tipologia clienti (giovani, studenti, terza età, famiglie con bambini, coppie senza figli, singles, ecc)

Tutte le tipologie

Strutture ricettive proposte (hotel 5 stelle superior/5 stelle, hotel 4 stelle superior/4 stelle, hotel 3 stelle, hotel 1/2 stelle, residenze turistico-alberghiere, villaggi turistici, agriturismi, bed & breakfast, ville e appartamenti, castelli/dimore storiche, campeggi, ecc)

Hotel 3-4-5 stelle, Camping, Appartamenti, Villaggi turistici

Prodotti turistici venduti (business e MICE, enogastronomia, grandi città d'arte, Italia minore, laghi, mare, montagna estiva, montagna invernale, natura e parchi, terme & benessere, turismo religioso, turismo sportivo, ecc)

Mare, città d’arte, montagna

LUDOR, s.r.o.

Fatturato (anno 2014) Dati non disponibili

Quota di mercato (anno 2014) Ca. 12%

Numero pax venduti (anno 2014) Dati non disponibili

Strategie di mercato Corsi aggiornamento, fam trips, roadshow e azioni speciali per agenti di viaggio, allestimenti vetrinistici dedicati ai Paesi, pubblicità online, sulla stampa e Out of Home.

Previsioni di vendita per l’anno 2015 In aumento rispetto al 2014

Tipologia operatore (tour operator, bus operator, wholesaler, agenzia di viaggi, ecc.)

Tour operator e agenzia di viaggi

Canali di vendita (proprie agenzie di viaggio, altre agenzie di viaggio, internet, telemarketing, ecc.)

Vendita attraverso internet e attraverso agenzie affiliate

Tipologia pacchetti venduti (per individuali, per gruppi,"all inclusive" da catalogo, "su misura", con volo di linea, con volo charter, con volo low cost, tour con pullman, last minute, fly & drive, ecc)

Pacchetti per individuali e gruppi, con voli charter, con auto propria e con pullman

Tipologia clienti (giovani, studenti, terza età, famiglie con bambini, coppie senza figli, singles, ecc)

Tutte le tipologie

Strutture ricettive proposte (hotel 5 stelle superior/5 stelle, hotel 4 stelle superior/4 stelle, hotel 3 stelle, hotel 1/2 stelle, residenze turistico-alberghiere, villaggi

Hotel 3-4-5 stelle, Camping, Appartamenti, Villaggi turistici

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Repubblica Ceca 16

turistici, agriturismi, bed & breakfast, ville e appartamenti, castelli/dimore storiche, campeggi, ecc) Prodotti turistici venduti (business e MICE, enogastronomia, grandi città d'arte, Italia minore, laghi, mare, montagna estiva, montagna invernale, natura e parchi, terme & benessere, turismo religioso, turismo sportivo, ecc)

Mare, città d’arte, montagna

NEV DAMA, a.s.

Fatturato (anno 2014) Dati non disponibili

Quota di mercato (anno 2014) Ca. 8%

Numero pax venduti (anno 2014) Dati non disponibili

Strategie di mercato Corsi aggiornamento, fam trips, roadshow e azioni speciali per agenti di viaggio, allestimenti vetrinistici dedicati ai Paesi, pubblicità online, sulla stampa e Out of Home.

Previsioni di vendita per l’anno 2015 In aumento rispetto al 2014

Tipologia operatore (tour operator, bus operator, wholesaler, agenzia di viaggi, ecc.)

Tour operator e agenzia di viaggi

Canali di vendita (proprie agenzie di viaggio, altre agenzie di viaggio, internet, telemarketing, ecc.)

Vendita attraverso internet e attraverso agenzie affiliate

Tipologia pacchetti venduti (per individuali, per gruppi,"all inclusive" da catalogo, "su misura", con volo di linea, con volo charter, con volo low cost, tour con pullman, last minute, fly & drive, ecc)

Pacchetti per individuali e gruppi, con voli charter, con auto propria e con pullman

Tipologia clienti (giovani, studenti, terza età, famiglie con bambini, coppie senza figli, singles, ecc)

Tutte le tipologie

Strutture ricettive proposte (hotel 5 stelle superior/5 stelle, hotel 4 stelle superior/4 stelle, hotel 3 stelle, hotel 1/2 stelle, residenze turistico-alberghiere, villaggi turistici, agriturismi, bed & breakfast, ville e appartamenti, castelli/dimore storiche, campeggi, ecc)

Hotel 3-4-5 stelle, Camping, Appartamenti, Villaggi turistici

Prodotti turistici venduti (business e MICE, enogastronomia, grandi città d'arte, Italia minore, laghi, mare, montagna estiva, montagna invernale, natura e parchi, terme & benessere, turismo religioso, turismo sportivo, ecc)

Mare, città d’arte, montagna

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2.e Collegamenti aerei Il 33,3% dei turisti che effettuano una vacanza all’estero con 4 o più pernottamenti sceglie come mezzo di trasporto l’aereo. Diverse compagnie aeree effettuano collegamenti tra Rep. Ceca e Italia, tra cui non solo le rispettive compagnie di bandiera dei due Paesi ma anche compagnie straniere (per es. easyjet e wizzair) che intravedono in questo mercato un grosso potenziale. Di seguito i collegamenti per l’Italia:

COLLEGAMENTI DI LINEA

CZECH AIRLINES

Praga - Roma Praga - Milano Malpensa Praga – Bologna ALITALIA

Praga – Roma EASY JET

Praga - Milano Malpensa Praga – Roma FCO SMART WINGS

Praga - Cagliari Praga - Catania Praga - Lamezia Terme Praga-Napoli Praga - Olbia Praga – Roma FCO Praga – Milano (MXP) Ostrava – Lamezia Terme Brno-Lamezia Terme WIZZ AIR Praga-Bari Praga - Bergamo Praga - Napoli Praga - Roma FCO Praga - Treviso

COLLEGAMENTI CHARTER Alcuni tour operators come Ludor, Eurotime, Fede, Italmare, Cedok ecc. offrono voli charter che possono essere prenotati soltanto in combinazione con un pacchetto della loro offerta turistica. I collegamenti sono i seguenti:

Praga- Pisa Praga – Olbia

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Praga- Lamezia Terme Brno- Lamezia Terme Brno-Olbia Ostrava-Lamezia Terme Ostrava-Olbia

2.f Brand Italia e analisi dei competitors L’Italia continua a essere uno dei Paesi più visitati dai cechi che sono attratti soprattutto dalla varietà dell’offerta turistica italiana, della quale prediligono l’aspetto balneare, montano e culturale. Inoltre l’Italia è facilmente raggiungibile con l’auto e soprattutto le regioni del nord Italia, in cui i turisti cechi si soffermano maggiormente, sono raggiungibili con poche ore di viaggio. È facile dunque comprendere quanto alto sia il grado di considerazione che i cechi hanno nei confronti del brand Italia. Esso è associato, nell’immaginario della popolazione, a tutto ciò che di positivo l’Italia offre, ovvero sole, mare, spiagge, montagne e buona cucina. Oltre alle caratteristiche di carattere geografico del nostro Paese, i cechi associano anche le nostre eccellenze del Made in Italy, che sono una componente importante del brand Italia come le automobili, le moto, le grandi firme della moda ed il nostro design, dalla cucina agli arredamenti per la casa. Il marchio Italia conferisce al prodotto un valore aggiunto che ha riflessi positivi anche sul turismo. L’Italia grazie a questo ricco patrimonio paesaggistico, culturale e di eccellenze riesce a mantenere una posizione di tutto rispetto presso i turisti cechi, ma Paesi emergenti come Turchia e Croazia stanno recuperando fette di mercato importanti grazie ad ingenti investimenti in termini di campagne pubblicitarie e presenza ai maggiori eventi del Paese (es. Fiera Holiday World). Questi due Paesi svolgono regolarmente campagne pubblicitarie sia in televisione che in strada con cartelloni pubblicitari nel centro storico e presso le grandi arterie stradali delle principali città ceche.

2.g Nuove tecnologie e turismo Dagli ultimi dati riferiti al 2013 dell’Istituto di Statistica Ceco negli ultimi anni si è registrata una crescita del numero degli utenti internet del 2,5%. Si calcola che la copertura internet in Repubblica Ceca sia passata dal 65,4%, dato del 2013, al 67% dei nuclei familiari. In cifre assolute nel 2013 hanno avuto accesso a internet 2.845.900 di nuclei familiari rispetto ai 2.707.400 dell’anno precedente. Secondo gli ultimi dati statistici, i cechi acquistano i seguenti beni online: abbigliamento (46,8%),

servizi turistici (44,6%), biglietti per eventi/manifestazioni (35,7%), prodotti cosmetici (24,7%), articoli sportivi (22,1%), prodotti di elettronica (23,2%), libri (16,8%), giocattoli (12,5%). Gli utenti registrati della rete sociale Facebook nella Repubblica Ceca sono passati, dal 2012 al 2013 da 3,5 a 3,7 milioni, con una penetrazione nella rete sociale del 37,3%. Il secondo social media di maggior importanza in Rep. Ceca è Linkedin con un numero di utenti pari a 213.000 registrati. Segue Twitter, ancora usato da pochi, che registra un totale di 45 mila utenti registrati. Si segnala anche il forte utilizzo del social media locale Seznam, nato come motore di ricerca, che

ora offre servizi di posta elettronica, chat ecc. (fonte www.socialbakers.com ).

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3. Le linee strategiche

Prodotti turistici tradizionali - mantenimento/consolidamento competitività

Promozione dei prodotti turistici tradizionali attraverso campagne pubblicitarie di ampio respiro sul territorio ceco; pubblicazione e distribuzione del materiale informativo relativo alle destinazioni italiane; azioni di co-marketing con operatori turistici al fine di rafforzare e consolidare la presenza dell’Italia sul mercato ceco e il grado di gradimento di cui il nostro Paese gode in Repubblica Ceca. Invito ai maggiori operatori turistici locali a partecipare alle molteplici borse turistiche organizzate da ENIT, Regioni e altre Istituzioni pubbliche e private su tutto il territorio nazionale. Prodotti turistici di nicchia I prodotti turistici di nicchia come golf, enogastronomia, turismo di lusso, nautica, ippoturismo, ecc., vanno affiancati ai prodotti più consolidati, come mare, montagna, cultura e città d’arte in modo da dare maggior peso al prodotto di nicchia che si sta offrendo. Destagionalizzazione

In considerazione del fatto che il turista ceco viaggia molto volentieri in periodi di bassa e media stagione, evitando l’alta stagione anche per motivi di budget, é importante che ogni regione italiana e ogni attività imprenditoriale turistica allunghi la stagione tenendo aperte le strutture alberghiere anche nei periodi di bassa stagione, consentendo così la destagionalizzazione. Così facendo si dà la possibilità anche a fasce di mercato con minor potere di acquisto di viaggiare e allo stesso modo si dà continuità all’attività turistica. Promozione dell’Italia minore È importante utilizzare eventi, manifestazioni e fiere in Rep. Ceca per promuovere il patrimonio artistico, culturale e paesaggistico meno noto al grande pubblico. Le statistiche dicono infatti che oltre il 60% dei cechi visita il Veneto, la Lombardia, il Trentino e l’Alto Adige, ovvero le regioni più vicine e facilmente raggiungibili in auto, ignorando le altre regioni che pure hanno molto da offrire sia in termini di vacanza relax, che in termini di vacanza culturale. Promozione delle Regioni dell’Italia del Sud Sono ancora pochi, in proporzione, i turisti cechi che viaggiano verso il Sud Italia, soprattutto per la scarsa offerta di voli diretti che vengano eseguiti durante tutto l’anno. I voli charter e i voli stagionali non sono sufficienti per sviluppare un turismo costante e continuo. Occorre creare quindi i presupposti affinché si sviluppi il turismo verso il Sud Italia. Tra le regioni del Sud Italia, Sicilia, Calabria e Campania sono quelle piú presenti nei cataloghi dei tour operators cechi. Attrazione di nuovi bacini di formazione del flusso turistico I bacini più importanti dei flussi turistici della Repubblica Ceca si concentrano naturalmente nella capitale Praga e dintorni, dove la capacità di spesa è superiore, e nella città di Brno e dintorni (Regione di Moravia). Miglioramento dell’assistenza alle imprese italiane

Le imprese italiane che volessero intraprendere azioni promozionali sul territorio ceco trovano nell’ENIT un valido partner. Tramite la conoscenza diretta di operatori turistici e giornalisti di settore l’Agenzia ENIT di Vienna è in grado di fornire qualsiasi servizio di consulenza turistica adattabile a qualsiasi esigenza promozionale, dalla realizzazione di workshop all’invio di mailing list, dalla programmazione di eventi alla partecipazione a fiere turistiche. Gli iscritti al “Club Italia” possono usufruire d’ informazioni preventive su tutte le iniziative dell’ENIT nonché di agevolazione sui costi per la partecipazione a fiere e workshop.

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Partecipazione alle maggiori fiere di settore L’Agenzia ENIT di Vienna ha sempre partecipato alla maggiore fiera di settore in Rep. Ceca, chiamata HOLIDAY WORLD che annualmente si svolge in febbraio. Il forte afflusso di pubblico alle suddette fiere certifica la propensione a viaggiare dei cittadini cechi che frequentano lo spazio ENIT con assidua costanza richiedendo informazioni turistiche, depliant e ogni tipo di materiale promo-pubblicitario. Bibliografia

Per le statistiche ed i grafici sono state utilizzate le seguenti fonti: Ufficio di Statistica Rep. Ceca – www.czso.cz ISTAT – www.istat.it Banca d’Italia – www.bancaditalia.it Contatti

Agenzia di Sede Estera ENIT Vienna

Dirigente: Marco Montini Mariahilfer Straße 1b / Top XVI - 1060 Vienna Tel. +43 (0)1 505 16 30-11 - Fax +43 (0)1 505 02 48 [email protected]; [email protected] www.enit.it - www.italia.it