Proposta generale corsi 2012 13

inForma coaching & training 1

«Passaggi di Crescita» Allenare le persone per fare la differenza

Passaggi di Crescita

Spett.Le

Pontedera, 09 luglio 2012

Oggetto: «Progetto di sviluppo 2012/13»

Come da accordi le presentiamo la nostra proposta in

relazione ai corsi da erogare presso la vostra realtà durante

la prossima sessione d’anno.

La progettazione è stata sviluppata prendendo in

considerazione le competenze comportamentali (soft skills)

determinanti per fare la differenza nello svolgimento di

qualsiasi ruolo.

I corsi di seguito presentati potranno essere adattati in

funzione delle specifiche esigenze.

Cordialmente,

Michela Trentin e Nicoletta Quagliarella


Indice

∞ Percorsi di sviluppo sulla persona∞ Percorsi di sviluppo sui team∞ Compensi∞ Condizioni Contrattuali e operative


Percorsi di sviluppo

Percorsi di sviluppo sulla persona

∞ Buongiorno Cliente! – la comunicazione nella relazione

∞ Pronto? - da parlare a comunicare con il telefono e non solo

∞ Vendere un servizio vs offrire un’opportunità – l’arte della negoziazione

∞ Conflitti e Confronti – il conto corrente della relazione

∞ Change Management - con il rugby oltre i propri limiti

∞ Struzzo o Camaleonte? - responsabilità e resilienza per il cambiamento continuo

∞ Vivere da donne con successo - leadership al femminile

∞ Rugbyman - da fare un ruolo ad essere un ruolo

∞ Leader in equilibrio – passaggio da condottiero a coach

∞ Abitare il tempo - time management

∞ Problem Solving - rompere gli schemi per liberare la creatività


Percorsi di sviluppo

Percorsi di sviluppo sui team

∞ Dalla mischia alla squadra - dal gioco del rugby al gioco di squadra

∞ Team working - il risultato del team è superiore al risultato dei singoli

∞ Mescolare gli ingredienti per una torta al team - il team coaching in cucina per lo spirito di squadra


Buongiorno Cliente!la comunicazione nella relazione

«Cerca prima di capire e solo dopo di essere compreso dagli altri»Stephen Covey

Descrizione e Obiettivo:Un percorso mirato a creare valore aggiunto nelle relazioni attraverso uno stile di applicazione della comunicazione appropriato all’interlocutore e alle singole situazioni.Nel momento in cui si è in grado di rapportarsi agli altri nel modo più appropriato, allora sarà molto più semplice raggiungere i propri obiettivi personali e professionali. E a relazionarsi in modo corretto si impara attraverso l’allenamento.

Risultati: La relazione con il sé La relazione con gli altri Ascolto attivo Utilizzo delle forme e tecniche di comunicazione efficace Gestione delle emozioni Gestione delle obiezioni

Durata: 2 giornate + follow-up


Pronto?da parlare a comunicare al telefono e non solo

«L’inventore A.G.Bell è dell’opinione che un giorno ci sarà in ogni casa e società un apparecchio telefonico; uno strumento di

grande valore pratico che può rappresentare un ottimo mezzo di comunicazione»

J.Henry Achziger, 1876

Descrizione e Obiettivo:Un percorso che vuole supportare tutti coloro che ogni giorno utilizzano il telefono come strumento a sostegno per la propria attività lavorativa. Stringere contatti e fare affari tramite il telefono è oggi una competenza. La comunicazione telefonica richiede l’acquisizione di una vera e propria tecnica di conversazione, fondamentale per poter formulare sempre un discorso chiaro e concreto ma anche mirato e incisivo. Nell’era del web 2.0 la comunicazione si sposta anche via mail, via web e attraverso i social network; è necessario quindi adattare lo stile di comunicazione al mezzo di espressione utilizzato affinché il messaggio raggiunga efficacemente l’interlocutore.

Risultati: Comunicare efficacemente attraverso i diversi mezzi di

comunicazione Imparare ad «ascoltare» ed «intuire» le sfumature Gestire la relazione con un cliente «virtuale»

Durata: 1 giornata + follow-up


Vendere vs Offrirel’arte della negoziazione

«Le parole non hanno alcun significato se non quello che noi attribuiamo loro»

Anonimo

Descrizione e Obiettivo:Un percorso volto ad acquisire le tecniche di vendita, di negoziazione e di comunicazione partendo dal considerare ogni proposta di acquisto non semplicemente come una vendita di un servizio bensì come la possibilità di offrire al cliente un’opportunità reale e concretamente utile. Saranno sviluppate e consolidate nelle situazioni di vendita le competenze necessarie perché il cliente sia accompagnato nel prendere decisioni consapevoli e reciprocamente vantaggiose. Per relazioni commerciali efficaci e durature nel tempo è necessario comprendere che ciascun interlocutore ha una propria modalità di processare il mondo, attraverso sue «mappe» personali che vanno innanzitutto rispettate e successivamente consapevolizzate e gestite.

Risultati: Allenare la conoscenza e stima di sè Potenziare la consapevolezza dei propri valori Acquisire le tecniche di vendita Allenare la comunicazione propositiva e pertinente

all’obiettivo da raggiungere Acquisire la capacità di vendere attraverso la pratica

dell’intelligenza emotiva



Conflitti e Confrontiil c/c della relazione

«La partita è di due tempi, ma il più importante è il terzo, fatto di birre, sudore e strette di mano tra chi dieci minuti prima se le

dava di gusto»Francesco Bucchieri

Descrizione e Obiettivo:Un percorso mirato a creare valore aggiunto nelle relazioni attraverso uno stile di applicazione della comunicazione appropriato all’interlocutore e alle singole situazioni, affinchè il confronto sia positivo e costruttivo e non ostacolato o addirittura bloccato dall’insorgere dei conflitti.Durante il corso si sperimenterà come sia possibile gestire i conflitti per raggiungere risultati produttivi. Anche attraverso metafore e spunti derivanti dal mondo del rugby i partecipanti conosceranno l’importanza di «giocare» il proprio ruolo nel rispetto dei ruoli altrui, di confrontarsi apertamente e di gestire le discordanze.L’obiettivo finale del corso è far si che la relazione e il confronto tra colleghi sia un’occasione ulteriore per accrescere le proprie competenze e non per affermare se stessi e le proprie conoscenze.

Risultati: La gestione del confronto: affermazione delle proprie

competenze e rispetto delle conoscenze altrui per una condivisione costruttiva

Ruoli, identità e responsabilità del singolo per la riuscita della relazione

Intelligenza emotiva per la gestione delle emozioni personali nella relazione empatica con gli altri



Change Management con il rugby oltre i propri limiti


«Noi siamo all’interno di un cerchio, la cui circonferenza è delimitata dalle nostre paure»

Mahatma Gandhi

Descrizione e Obiettivo:Un percorso focalizzato sul potenziamento della fiducia individuale per cogliere qualsiasi cambiamento come un’opportunità di crescita sia a livello personale che professionale. Attraverso il gioco del rugby i partecipanti sfideranno i propri limiti e le proprie credenze limitanti affinché siano stimolati ad uscire dalle proprie abitudini e da esperienze consolidate. Attraverso la sperimentazione diretta i partecipanti acquisiranno la consapevolezza dell’importanza di accogliere in modo costruttivo e propositivo gli inevitabili cambiamenti che si incontrano nelle evoluzioni delle organizzazioni (cambiamenti di ruolo, di ufficio, di sede, di colleghi, di mission, di vision, di mete, di progetti, di mercato).

Risultati: Acquisire la capacità di gestire le proprie credenze

limitanti Acquisire la capacità di promuovere e di coinvolgere

comportamenti innovativi Acquisire la capacità di motivare se stessi verso il

cambiamento Acquisire la capacità di accogliere positivamente i

cambiamenti organizzativi


Struzzo o Camaleone?responsabilità e resilienza per il

cambiamento


«Ciò a cui opponi resistenza persiste. Ciò che accetti può essere cambiato»

C. Jung

Descrizione e Obiettivo:Un percorso che porta a consolidare la capacità di resistere con successo alle avversità trasformando la situazione di cambiamento in un’opportunità per crescere. Impegno, controllo e gusto per la sfida saranno gli ingredienti alla base di questo percorso. La resilienza non è una caratteristica che è presente o assente nelle persone, ma presuppone comportamenti, pensieri e azioni che possono essere appresi e successivamente allenati. Avere un alto livello di resilienza non significa essere infallibili ma disposti al cambiamento quando necessario, disposti a pensare di poter sbagliare ma anche di poter correggere la rotta.Attraverso la sperimentazione dell’approccio individuale e istintivo verso la risoluzione delle situazioni i partecipanti impareranno a fronteggiare efficacemente le contrarietà dando un nuovo slancio al proprio ruolo per raggiungere i risultati attesi.

Risultati: Allenare una visione positiva di sé Acquisire una chiara consapevolezza sia delle abilità

possedute che dei punti di forza della propria personalità Allenare la capacità di porsi traguardi realistici e di

pianificare passi graduali per il loro raggiungimento Acquisire mirate capacità comunicative e di problem

solving Allenare la capacità di controllo delle proprie emozioni e di

conseguenza dei propri comportamenti istintivi


Vivere da donne con successoleadership al femminile


«Essere donna è così affascinante. E’ un’avventura che richiede un tale coraggio e una sfida che non finisce mai»

Oriana Fallaci

Descrizione e Obiettivo: Percorso volto a ritrovare una leadership autentica al proprio essere donna. Oggi la società, il lavoro, la famiglia, i figli, gli affetti portano le donne a doversi destreggiare tra mille impegni, camminando in equilibrio su un filo. Ogni giorno vogliono dare il massimo per soddisfare tutto e tutti molto spesso perdendosi di vista. Per superare la sfida di tutti i giorni occorre diventare abili acrobate innanzitutto in equilibrio con se stesse.L’obiettivo del percorso è contribuire a far scoprire dentro di l’essere donna il proprio potenziale al fine di rafforzare la propria autostima per affermare in modo coerente il proprio ruolo.

Risultati: Riconoscere quei comportamenti istintivi e spesso

inconsapevoli che creano un ostacolo tra ciò che si è e ciò che si fa

Acquisire la capacità di adottare comportamenti funzionali ai traguardi personali e agli obiettivi professionali

Potenziare l’intelligenza emotiva al fine di costruire relazioni produttive


Rugbymanda fare un ruolo ad essere un ruolo

«E’ la qualità della leaderhip, più di ogni altro fattore, che determina il successo o il fallimento di qualsiasi organizzazione»

F.Fiedler e M.Chemers

Descrizione e Obiettivo: Un percorso volto ad allenare la capacità di essere leader guida nei manager, permettendo loro di far proprie quelle tecniche e quegli strumenti con i quali costruire il personale modello di comportamento manageriale. Attraverso il rugby i contenuti saranno incentrati sui tre pilastri della leadership: relazione con se stessi, gestione delle attività, relazione con gli altri. Questi tre pilastri rappresentano il processo che permette di arrivare all’essenza del ruolo del manager: la capacità di influire sui comportamenti degli altri orientandoli verso obiettivi comuni nel rispetto della crescita reciproca. Per un’efficace gestione delle relazioni occorre una corretta gestione del tempo e degli obiettivi, così come per una corretta gestione delle attività è necessario avere chiarezza del proprio ruolo e delle proprie responsabilità. Nel rugby come nell’azienda la conoscenza delle regole, le dinamiche relazionali e la capacità di mantenere il focus sull’obiettivo sono i pilastri su cui poggiare la crescita.

Risultati: Acquisire l’abilità ad ascoltare ed osservare se stessi per lo

sviluppo della propria consapevolezza Apprendere la capacità di utilizzare immaginazione e

innovazione per raggiungere soluzioni fuori dagli schemi precostituiti

Acquisire tecniche e strumenti per esercitare processi decisionali focalizzati al raggiungimento degli obiettivi

Acquisire comportamenti appropriati nella relazione con gli altri

Sviluppare la capacità di delega e di empowerment



Leader in equilibriopassaggio da condottiero a coach

«Abbiate la pazienza di ascoltare fino a quando le persone troveranno la soluzione giusta»

Mary Kay Ash

Descrizione e Obiettivo: Un percorso di leadership volto a raggiungere quella autorevolezza necessaria ad ottenere gli obiettivi attraverso lo sviluppo dei propri collaboratori. La gestione delle persone richiede equilibrio e consapevolezza di sé per poter trasferire nei rapporti con gli altri coerenza e intelligenza emotiva. L’obiettivo del percorso è quello di offrire ai manager la capacità di essere un leader guida e di acquisire quelle tecniche e quegli strumenti con le quali costruire il proprio modello di comportamento manageriale. Le qualità da sempre riconosciute ai leader: motivazione, negoziazione, delega, decisione, analisi, comunicazione, problem solving, focalizzazione sugli obiettivi e gestione del tempo non risultano incisive se non affiancate da una leadership orientata alla conduzione di sé, alla determinazione consapevole del proprio sviluppo e all’attivazione di quei comportamenti volti ad essere un riferimento per gli altri.

Risultati: Acquisire la consapevolezza di sé e dei propri comportamenti Acquisire la gestione di sé nella relazione con gli altri creando

valore aggiunto attraverso ascolto attivo, assertività e intelligenza emotiva

Acquisire tecniche di project management Allenare la propria responsabilità e resilienza

nell’accompagnare i cambiamenti inevitabili di ogni giorno Acquisire strumenti di gestione dei team



Abitare il Tempotime management

«Non dire che non hai abbastanza tempo. Hai esattamente lo stesso numero di ore al giorno che hanno avuto Pasteur, Michelangelo,

Madre Teresa, Leonardo da Vinci, Thomas Jefferson e Albert Einstein»

H.Jackson Brown

Descrizione e Obiettivo:

Un percorso volto ad una migliore gestione di se stessi per un migliore modo di approcciare il tempo a propria disposizione. Non sarà un nuovo calendario, la to-do-list di ultima generazione o una «diavoleria» elettronica a perfezione le capacità individuali di time management, ma soltanto un lavoro consapevole sul modo in cui si affrontano gli impegni di ogni giorno. In realtà non si ha bisogno di maggiore tempo ma di ottimizzare quello che si ha a disposizione per dare più valore ad un bene sempre più prezioso dando, di conseguenza, maggiore spazio alla vita.

Risultati: Acquisire strumenti per la pianificazione e la gestione efficace

del tempo a disposizione Allenare la capacità di lavorare per priorità Diventare consapevoli del fatto che ottimizzando le proprie

risorse di tempo e di energia si possono ridurre tensioni e diminuire le possibili cause di stress



Problem Solvingrompere gli schemi per liberare la creatività

«Quando tutti pensano nella stessa maniera, allora nessuno pensa veramente»

Walter Lippmann


Percorso che affronta il tema del problem solving da un’angolatura concretamente creativa, potenziando l’immaginazione e l’innovazione per strutturare un metodo di pensiero che porta ad abbandonare gli schemi precostituiti ed il «abbiamo sempre fatto così». Un approccio orientato alla focalizzazione sulla soluzione e non sul problema che permette di liberarsi dalle proprie abitudini per concentrarsi sul pensiero creativo.

Risultati: Acquisire la capacità di focalizzarsi immediatamente sulle

soluzioni evitando di concentrarsi esclusivamente sul problema

Acquisire consapevolezza delle proprie competenze per liberare il pensiero creativo

Agire concretamente verso la realizzazione degli obiettivi superando gli ostacoli



Dalla mischia alla squadradal gioco del rugby al gioco di squadra

«Un gruppo di uomini in completa simbiosi con un unico obiettivo da raggiungere attraverso strade diverse. Ognuno deve rispondere

“presente” all’appello, altrimenti la magia non riesce»Mauro Bergamasco


Percorso volto a far vivere ai partecipanti il passaggio dalla consapevolezza individuale alla volontà di agire insieme agli altri per sperimentare la potenzialità di “essere” una squadra. Comprendere come si possa raggiungere gli obiettivi attraverso chiarezza di ruoli, lealtà, rispetto, capacità di lavorare insieme, spirito di unione, sostegno, tecnica, coraggio, passione, responsabilità e voglia condivisa di “mettercela tutta” per arrivare alla meta. Scendere in campo per stimolare e sostenere il senso di aggregazione e di collaborazione; per quanto gli esseri umani siano per natura “animali sociali”, spesso vince la voglia di emergere individualmente e di competere. Operare all’interno di un gruppo significa invece comprendere e adeguarsi alle complessità quotidiane attraverso il confronto attivo, la flessibilità relazionale e il desiderio di condivisione.

Risultati: Sperimentare la consapevolezza della condivisione degli

obiettivi Acquisire la capacità di confrontarsi con gli ostacoli per

crescere Acquisire la capacità di lavorare insieme agli altri per

“essere“ squadra e non semplicemente “fare” squadra Acquisire la capacità di lavorare attraverso una leadership

condivisa

Durata: 1 giornata + follow-upinForma coaching & training 17

Mescolare gli ingredienti per una torta al teamil team coaching in cucina per lo spirito di squadra

«Cucinare è un modo di dare»Michael Bourdin

Descrizione e Obiettivo:La preparazione di un menù richiede concentrazione, pazienza, fantasia, condivisione e capacità di gestire il tempo: esattamente ciò che viene richiesto ai manager quando si affida loro un obiettivo.Un percorso in cui i partecipanti si confronteranno tra loro, uniranno le proprie risorse e sapranno supportarsi a vicenda per raggiungere un unico risultato. Insieme per far emergere le caratteristiche personali di ciascuno e per comprendere come sia necessario condividere gli obiettivi e il metodo per raggiungere progetti ambiziosi e sfidanti. Insieme per dare vita ad un’idea e vederla concretizzata nell’immediato grazie alla sinergia di ciascuno perché i singoli ingredienti dosati con maestria e giocosità realizzano risultati d’eccellenza.

Risultati: Rafforzare lo spirito di squadra Stimolare la creatività Allenare metodo e strategie per il raggiungimento dei

risultati in sinergia e nella condivisione con gli altri

Durata: 6 ore + follow-up


Compensi

Costo unitario delle giornate di coachtraining e di follow up

€ 1.500,00 per giornata formativa presso le vostre sedi € 2.000,00 per giornata formativa presso la sede dei Cavalieri di

Prato

Il costo delle giornate di coach training comprende:• Materiale didattico• Affitto delle sale e del materiale d’aula per le giornate svolte presso

la sede dei Cavalieri di Prato• Utilizzo di docce e spogliatoi per le giornate svolte presso la sede dei

Cavalieri di Prato • Utilizzo dei locali ristorante per le attività di team coaching in cucina.• Coach reperibili durante i percorsi modulari per attività di coaching

telefonico a supporto dei partecipanti

Sono da aggiungere:• le spese di trasferta dei coach, conteggiate a piè di lista,• rimborso chilometrico pari ad euro 0,60/km. • Spese pasti e coffè break• Spese acquisto «ingredienti» per le attività di coaching in cucina• Eventuali spese per noleggio aule e materiale didattico fuori dalle

sedi indicate.

Per eventuale pernottamento durante le giornate di training abbiamo strutture convenzionate con I Cavalieri per le quali è possibile usufruire di tariffe agevolate.

Il piano di fatturazione prevede:

• 30% all’accettazione dell’incarico, saldo ad avanzamento lavori.

• Condizioni di pagamento: bonifico 30 gg data fattura


Condizioni Contrattuali e operative

1. VALIDITÀ DELL’OFFERTA E DURATA DEL CONTRATTOLa presente offerta ha validità 30 giorni dalla data di presentazione; dopo tale data i contenuti e le valorizzazioni indicati in questo progetto saranno da rinegoziare.

2. ACCETTAZIONEPer l’accettazione, il Cliente dovrà inviare la «scheda di accettazione» debitamente sottoscritta, indicando anche il nominativo del Responsabile interno del Progetto a cui inFormacoaching farà riferimento per qualsiasi necessità. L’accettazione può avvenire in alternativa con una Vs richiesta di acquisto (ordine) comprensivo dei dati identificativi della presente proposta. L’accettazione deve pervenire per tempo, per una corretta pianificazione dell’intervento. Per procedure interne non potranno essere avviate attività operative senza la ricezione del documento di accettazione.

3. CONDIZIONI DI PAGAMENTOI valori indicati sono al netto dell’IVA e delle eventuali spese vive necessarie all’espletamento dell’incarico che saranno con Voi, preventivamente concordate.Le condizioni di pagamento proposte per il progetto seguono il seguente piano di fatturazione.

4. PIANO DI FATTURAZIONE PROPOSTO30% all’accettazione dell’incarico, saldo ad avanzamento lavori con pagamento a 30 giorni data fattura

5. DIVIETO DI STORNO DI PERSONALELe parti si impegnano per tutta la durata dell’accordo e per i 12 mesi successivi alla ultimazione del presente progetto a non assumere e/o formulare proposte di collaborazione al personale della controparte.

6. RISERVATEZZADurante lo svolgimento dell’incarico l’Azienda Cliente verrà trattata con la massima riservatezza.La corrispondenza, comprese le fatture, verranno inviate, se richiesto, in busta chiusa Riservata Personale all’attenzione della persona che ci verrà indicata.In nessuna circostanza il nome dell'Azienda sarà rivelato fino a che non saremo espressamente autorizzati.

7. MODIFICHEOgni modifica al contratto e condizioni generali dovrà essere fatta congiuntamente e per iscritto e firmata per accettazione dalla controparte.


ALLEGATO 1: Condizioni Contrattuali e Operative

Scheda di accettazione

NB: Si intendono accettate per intero anche le condizioni contrattuali e operative indicate nell’Allegato della presente proposta

Data ______________________________

Timbro e firma _________________________________________

Nome Referente interno_____________________________________________

Da 30 a 20 giornate formative nel periodo settembre 2012/aprile 2013

Da 19 a 10 giornate formative nel periodo settembre 2012/aprile 2013

singole giornate formative nel periodo settembre 2012/aprile 2013Specificare n° giornate e scelta dei corsi

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________


Società alla quale intestare la fattura (sede legale)Ragione sociale _____________________________________________________________________________

Indirizzo _____________________________________________________________________

Città _______________________________________ CAP __________Prov. __________

P.IVA _________________________________________________________________

Codice Fiscale (obbligatorio anche se uguale a P.IVA) ___________________________________________

In caso di ente pubblico esente ex. Art. 10 DPR 633/72 come modificato dall’Art. 14 L.537/93, barrare la casella

Proposta generale corsi 2012 13

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