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Promozione turistica eco e socio compatibile quale valore aggiunto per la valorizzazione del territorio? Fabio Sacco Direttore Consorzio Turistico Valle del Chiese

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Promozione turistica eco esocio compatibile

quale valore aggiunto per la valorizzazione del territorio?

Fabio SaccoDirettore Consorzio Turistico Valle del Chiese

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Ovunque tu sia, sei sempre al Club Med.

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Sostenibilità e visione strategica

[email protected]

Comunità locale

Vocazione turistica

Ambiente

Visione strategica Sostenibilità

La stabilità nel tempo dei procedimenti di crescita è

legata al mantenimento della disponibilità di risorse e

all’adozione di criteri volti ad una loro conservazione e

tutela a fini produttivi

La competitività del sistema territoriale dipende in larga misura dalla capacità di elaborare una strategia di medio/lungo periodo, che traduca la vocazione espressa dal territorio in un piano di sviluppo integrato

Il progetto è realizzato tramite il programma CENTRAL EUROPE co-finanziato dal FESR

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Video

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Dal territorio al prodotto

[email protected]

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1. Identificazione delle risorse o pull factors

2. Analisi di mercato: individuazione dei mercati e dei target di riferimento

3. Dagli attrattori alle attrattive: trasformazione dei pull factors in prodotti turistici

4. Promozione e commercializzazione

Territorio Risorse Prodotto

Il progetto è realizzato tramite il programma CENTRAL EUROPE co-finanziato dal FESR

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Rimini Fiera, 16-18 ottobre 2009

Driver del cambiamento è chi confeziona

l’offerta.

Convergenza fra domanda e

offerta: il cambiamento è

una priorità.

Convergenza fra domanda e

offerta: il cambiamento

non è una priorità.

Driver del cambiamento è

il turista.

ResponsabilitàCommitment

SostenibilitàProgettazione

Ecolusso

CBT

Volontourism

Backpackers

Turismo 4S

Turismo crocieristico

Ecoturismo

Villaggi vacanza

Viaggiatori indipendenti

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Partiamo dal concreto

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Stadthalle Hotel Vienna

“Qui da noi, nel nostro boutique hotel Stadthalle a Vienna, tutto funziona un po´ diversamente. Non siamo soltanto il primo hotel cittadino dell´intero mondo, il cui consumo di energia fossile è

pari a zero, ma teniamo anche molto ad un comportamento ecologico con la natura e le sue risorse.”

Tutta la comunicazione online dell’hotel si sviluppa attorno a questo tema. Il focus non è tanto sul comportamento degli ospiti,

quanto sulle scelte del management.La sostenibilità diventa un modello di business.

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Stadthalle Hotel Vienna

“L´hotel è situato in una strada poco trafficata, nel giardino si sente il canto degli uccelli – stranissimo per un hotel a Vienna,

direte voi!”

Nella comunicazione non vi è traccia di note tecniche sulla produzione di energia pulita, o di riciclaggio dell’acqua.

La comunicazione è leggera, totalmente incentrata sui benefici che l’atmosfera green dell’hotel porta all’ospite.

Sostenibilità è sinonimo di qualità.

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Sviluppo del prodottoSostenibilità è qualità

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Green is real

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Come sviluppare un prodotto responsabile?

Riduzione dei consumi nella gestione ordinaria Riduttori di flusso nei lavandini Lampadine fluorescenti di classe A Evitare dispersioni energetiche …

Utilizzo di tecnologie sostenibili Pannelli fotovoltaici Pannelli solari termici …

Valorizzazione dei prodotti locali a km zero Gastronomia …

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Green marketing è low cost

Sostenibilità Risparmio Investiment

o

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Marketing e comunicazione

Non teniamolo nascosto!

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Per far stare bene i vostri clienti

Dimostriamo che “stanno facendo la loro parte” facendola noi per loro

I clienti si sentono bene (o meno in colpa) facendo scelte facili: donazioni, trasporto pubblico, riciclaggio… nessuna di queste cose ha impatti negativi sull’esperienza di vacanza

Raccontiamo l’origine dei nostri prodotti e diciamo i nomi dei nostri fornitori

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Per aumentare la consapevolezza e introdurre il cambiamento

Evitiamo messaggi vaghi, esprimiamo con chiarezza le buone pratiche

Dimostriamo la differenza

Diamo qualcosa in cambio

L’hotel Bedruthan Steps incoraggia i propri clienti a fare una donazione al

momento della prenotazione, mettendo in evidenza che anche

l’hotel fa la sua parte.

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Per avere più clienti

Pacchetti Green per i periodi di bassa stagione

Creazione di servizi che possono generare reddito in alta stagione

Gli ospiti che arrivano senza macchina hanno il 10% di sconto sulle tariffe standard, 2x1 per i biglietti del trasporto pubblico e 10% di

sconto per il noleggio bici.

10-15% dei turisti leisure e il 40% dei turisti business arrivano senz’auto

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Green is fun!

I messaggi di sensibilizzazione spesso suonano come scuse o fanno sentire in colpa il cliente

Mettere al centro dell’esperienza il cliente, coinvolgerlo in un dialogo

Pensare a come vorremmo che i nostri clienti si sentissero, piuttosto che elencare le caratteristiche dei nostri prodotti

Fammi sentire speciale

Non importa solo quello che diciamo, ma come lo diciamo

Fresh, unadulterated, honest food thatmakes holidaying

memorable

Food miles and supporting the local

EconomyVS

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Cercasi pulitori di montagne…http://www.youtube.com/watch?v=VeiXvRHm_SM

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Prima della prenotazione

I consumatori chiedono informazioni sui nostri prodotti, per orientare il processo di acquiesto: Le calorie funzionano già Perché non le emissioni di CO2?

Alcune catene alberghiere calcolano l’impatto ambientale complessivo di un business meeting e lo comunicano nella loro proposta (se è più basso dei competitor…)

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Dopo la conferma di prenotazione

Raccontiamo agli ospiti come prepararsi per il viaggio – che cosa portare, come comportarsi, il dress code, come rispettare i locali e gli altri ospiti

Info su trasporto pubblico, noleggio bici, cose da fare senza macchina, pre-booking per agritur e prodotti tipici,

All’arrivo degli ospiti… sarà la nostra casa a parlare per noi!

Non ci sono seconde chance per fare una buona impressione!

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Durante il soggiorno

Mettiamo in evidenza le scelte sostenibili

Comunicazione esplicita o in background?

Avrai notato che:• Il nostro miele è più buono

perché è locale• Serviamo gratuitamente

acqua filtrata per ridurre i rifiuti e le emissioni

• Le nostre luci si accendono solo quando serve

• Abbiamo raccolto 500€ per la salvaguardia di una

specie protetta…

Invece non puoi sapere che:Abbiamo risparmiato

abbastanza elettricità per…Abbiamo risparmiato

abbastanza acqua per…Abbiamo ridotto le emissioni di

CO2 di…

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Dopo la partenza

Continuiamo il dialogo con i nostri clienti – parlare di sostenibilità può essere più efficace di tanti messaggi commerciali

Se gli ospiti ci hanno visto piantare degli alberi... raccontiamogli che stanno crescendo!

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VALLE DEL CHIESE 12Piano di Marketing Territoriale

Fabio SaccoDirettore Consorzio Turistico Valle del Chiese

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GOVERNANCE

PRODOTTO

PROMOCOMMERCIALIZZAZIONE

STRATEGIA

STRUMENTI

AZIONI

PIANO DI COMUNICAZIONE

STRATEGIA DIDESTINAZIONE

0 1 | L A S T R A T E G I A

Posizionamento strategicoCONCEPT

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0 1 | L A S T R A T E G I A

Posizionamento strategicoCONCEPT

Idea alla base della STRATEGIA OPERATIVA di comunicazione :

“ Portare la destinazione nelle case del potenziale turista tutto l’anno!”

BRAND“Valle del Chiese: ritrova il tuo tempo!”

CONCEPTDalla strategia di prodotto “esperienza rurale” al piano di comunicazione

CAMPAGNA: Valle del Chiese 12

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GOVERNANCE

PRODOTTO

PROMOCOMMERCIALIZZAZIONE

STR

ATEGIA DI DESTINAZIONE

GOVERNANCE

• INDIRIZZI STRATEGICI• OPERATIVITÀ

PRODOTTO

• VACANZA FAMIGLIA• VACANZA RURALE• VACANZA ATTIVA

PROMOCOMMERCIALIZZAZIONE

• WEB, TRADE E PR MIRATE

0 1 | L A S T R A T E G I A

Posizionamento strategicoCONCEPT

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0 2 | S V I L U P P O P R O D O T T O

La strategia di prodottoFOCUS EXPERIENCE

Progettazione partecipata: 22 strutture ricettive

aderentiCofinanziamento: € 13.000 di partecipazione

diretta degli operatori alle attività

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DIMENSIONE PRODOTTO

FAMIGLIA RURALE ATTIVA

DIMENSIONE ESPERIENZA

Es. “SCOPERTA NATURA”

Es. “RELAX AUTENTICO”

Es. “SPORT IN VETTA”

Mood – Lifestyle – Dimensione vacanza

attività attività attività

attività

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0 2 | S V I L U P P O P R O D O T T O

#notteinmalga12: un prodotto/comunicazioneFOCUS EXPERIENCE

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1. Posizionare e dare visibilità al Brand Valle del Chiese in rete : AUMENTARE LA POPULARITY

2. Creare NUOVA DOMANDA3. Creare INDOTTO ECONOMICO sul territorio nel

suo complesso 4. Aumentare le PRESENZE TUTTO L’ANNO 5. Posizionare nella mappa geografica della rete

Valle del Chiese come DESTINAZIONE RURALE

OBIETTIVI

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0 3 | C O M U N I C A Z I O N E

Il piano di comunicazioneVALLE DEL CHIESE 12

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0 3 | C O M U N I C A Z I O N E

Web e PR onlineVALLE DEL CHIESE 12

1 maggio – 31 agosto 15mila visitatori

unici 3’30” permanenza

media 40% bounce rate

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731€

27€

Media guadagnati

307€

27€

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Social MediaVALLE DEL CHIESE 12

Da 800 a 3800 fans 1.500.000 friends of fan 1.100 weekly total reach 82 talking about this

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©4T2012

Facebook account nei mercati obiettivo e nei mercati per Interesse . Cpc = 0.40 € Budget giorno consigliato 40€ Periodo: Maggio – Ottobre Costo totale: 5.000€

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RoadshowVALLE DEL CHIESE 12

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Weekend 12 euroVALLE DEL CHIESE 12

300 persone 12.600 euro indotto diretto

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PR offlineVALLE DEL CHIESE 12

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Il “caso” Valle del ChiesePUBBLICAZIONI ED EVENTI

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Estate 2012TREND

Brescia: arrivi +31,46% presenze +5,98%Bergamo: arrivi +50,85% presenze +48,66%Lombardia (38% mercato): Arrivi +21,95% Presenze +5,69%

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Grazie per l’attenzione!Fabio SaccoDirettoreConsorzio Turistico Valle del Chiese

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