Prof.ssa Lucia MontaniniDipartimento di Management e Organizzazione Industriale

Tel: 071/2207191 Fax: 071/2207199

E-mail: l.montanini@univpm.it

Ancona, 26 novembre 2010 – Facoltà di Economia “G. Fuà”“Il Bilancio Sociale del Sistema Trasfusionale della Regione Marche”

a. autosufficienza regionale e nazionale di sangue, emocomponenti e farmaci emoderivati;

b. efficace tutela della salute dei cittadini;c. condizioni uniformi del servizio

trasfusionale su tutto il territorio nazionale; d. lo sviluppo della medicina trasfusionale, del

buon uso del sangue e di programmi di diagnosi e cura.

Sistema TrasfusionaleSistema Trasfusionale

Legge 21 ottobre 2005, n. 219

Finalità Istituzionali

Legge 21 ottobre 2005, n. 219

Sistema TrasfusionaleSistema Trasfusionale

attività di produzione

prestazioni di diagnosi e cura in

medicina trasfusionale

promozione della donazione del

sangue.

Donazione di sangue, emocomponenti e cellule staminali emopoietiche

volontaria, periodica, responsabile,

anonima e gratuita

Organizzazione del Sistema Trasfusionale della Regione MarcheOrganizzazione del Sistema Trasfusionale della Regione Marche

Ministero della Salute – ISSANCentro Nazionale SangueConsulta Tecnica PermanenteConferenza Stato RegioniAssociazioni e Federazioni Donatori

4 Unità OperativeUnità di raccolta

3 Unità OperativeUnità di raccolta

2 Unità OperativeUnità di raccolta

3 Unità OperativeUnità di raccolta

Pesaro - Urbino

Ancona

MacerataAscoli P. -

Fermo

Regione Marche

Centro Regionale Sangue

Unità Operative

Unità di Raccolta Territoriali

D. I. R. M. T.D. I. R. M. T.

I portatori di interesse del Sistema Trasfusionale della Regione MarcheI portatori di interesse del Sistema Trasfusionale della Regione Marche

sistema di relazioni

assessorato saluteinterlocutori

istituzionali naz.li e reg.li

donatori e loro associazioni/federazio

ni

utenti diretti e indiretti

aziende fornitrici

Azienda di plasmaderivazione

stakeholder interni

contesto di riferimento

aziende sanitarie e ospedaliere

organizzazioni non profit

Dal sistema di relazioni e interdipendenze scaturiscono una serie di fabbisogni e flussi informativi, di natura economica e non.

necessità di procedure accountability

L’accountability nel Sistema TrasfusionaleL’accountability nel Sistema Trasfusionale

1. rendere conto ai portatori d’interessi sull’utilizzo delle risorse e sui

risultati conseguiti rispetto alle finalità istituzionali.

2. introdurre logiche e meccanismi di responsabilizzazione.

Responsabilizzazione del Sistema Trasfusionale

Tutela della salute

Vincolo di economicità gestionale

L’accountability obbligatoria: la rendicontazione economico-finanziariaL’accountability obbligatoria: la rendicontazione economico-finanziaria

La rendicontazione economico-finanziaria, da sola, non è in grado di soddisfare le esigenze informative di tutti i portatori di interesse e fornire una adeguata informativa sugli impatti sociali e ambientali dell’attività svolta

Il raggiungimento dell’equilibrio entrate-uscite non rappresenta un buon indicatore per misurare l’efficienza e l’efficacia nel raggiungimento degli obiettivi prefissati.

Informa sull’utilizzo delle risorse economico-finanziarie

Il bilancio tradizionale:

La rendicontazione sociale

L’accountability volontaria: la rendicontazione socialeL’accountability volontaria: la rendicontazione sociale

render conto in modo trasparente e non autoreferenziale ai diversi portatori di interesse le scelte operate, i risultati delle attività svolte e l’impatto prodotto sotto il profilo economico, sociale e ambientale in confronto alle finalità istituzionali.

rafforzare i legami con i portatori d’interesse

accrescimento della legittimazione

Attraverso la trasparenza informativa

Gli strumenti di rendicontazione sociale: il bilancio socialeGli strumenti di rendicontazione sociale: il bilancio sociale

rendiconta le attività svolte, le risorse utilizzate, i risultati ottenuti e il loro impatto sotto il profilo economico, sociale ed ambientale nei confronti dei propri stakeholder, nel perseguimento della mission istituzionale

strumento di gestione strategica

• comporta l’accrescimento della legittimazione e del consenso da parte dell’ambiente

strumento di gestione operativa

•dal processo di formazione provengono input, utili per il miglioramento dei processi e dei risultati della gestione

strumento di governo e

controllo delle

Gli strumenti di rendicontazione sociale: il bilancio socialeGli strumenti di rendicontazione sociale: il bilancio sociale

Le finalità del bilancio sociale nel sistema trasfusionaleLe finalità del bilancio sociale nel sistema trasfusionale

comunicare alla popolazione il tipo di servizi e di attività erogati;comunicare i risultati della gestione ai referenti istituzionali, anche al fine di rafforzare le relazioni esterne con gli stessi;

migliorare la conoscenza sul livello e la tipologia dei bisogni dei portatori di interesse;

esterne

migliorare il senso di appartenenza;

legittimare l’operato della Direzione in relazione alla regione e agli interlocutori istituzionali;

arricchire i sistemi informativi e di programmazione e controllo.

interne

Quale modello di rendicontazione e struttura del bilancio sociale?Quale modello di rendicontazione e struttura del bilancio sociale?

Esistono diversi modelli di bilancio sociale ... quali:

Ma tutti richiedono un contenuto minimo …e il dialogo continuo con gli stakeholder

Osservatorio per la finanza e la contabilità degli enti locali - Linee guida per la rendicontazione sociale negli enti locali

Il modello del CNDC

Il modello del GBS per le aziende sanitarie

Il modello del AA1000

Il bilancio sociale: contenuto minimo

Informazioni descrittive/ esplicative

mission

valori ispiratori

governance

Informazioni di natura quantitativa e qualitativa

su risorse utilizzate

sulle attività svolte e sui risultati ottenuti

indicatori di efficienza e di

efficacia

Dialogo con gli stakeholderDialogo con gli stakeholder

Ambiti di discussione

• In relazione alle attività del trasfusionale oggetto di rendicontazione

Scopo

• Ottenere indicazioni utili a comprendere meglio le istanze dei diversi portatori d’interesse e migliorare le azioni future

Mezzo di coinvolgimento

• Internet, telefono, interazione diretta, questionari.

Il Bilancio Sociale del Sistema Trasfusionale Regione Marche: il risultato di un processo

Il Bilancio Sociale del Sistema Trasfusionale Regione Marche: il risultato di un processo

1.Approvazione e predisposizione

gruppo lavoro2.Mappatura

degli stakeholder

3.Dialogo con gli stakeholder

4.Determinazione degli indicatori

chiave5.Monitorare

la performance

6.Obiettivi per il miglioramento

7.Preparare e pubblicare il

resoconto

8.Consultare gli stakeholder sul lavoro svolto

Gruppo di lavoroGruppo di lavoro

Dott.ssa M.Paola Cornaldesi - Dott. G.Amadei

Commissione Controllo di Gestione D.I.R.M.T.

Marina Mencarelli Resp. Informatizzazione

Prof.ssa Lucia MontaniniDipartimento Management e

Org.ne Ind.le - UNIVPMDott. Mario Piani

Direttore D.I.R.M.T.

Dott.ssa Alessia D’AndreaDipartimento Management e Org.ne Ind.le - UNIVPM