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PRESENTAZIONE SINTETICA LINEA PROGETTUALE 7

Comunicazione del progetto

La situazione dei rifiuti urbani è, più o meno, questa2006

2.891.000 t673 kg

36%

38%

20%

6%

1997

2.258.000 t572kg

12%

63%

18%

7%

Produzione totaleProduzione pro capite

Differenziata

Discarica

Incenerimento

Altro

…più i rifiuti speciali1999: 10.500.000 t2006: 12.000.000 t

Linea progettuale 7: COMUNICAZIONEResponsabile: Paolo Tamburini. Rer

Quattro azioni

Comunicazione generale del progetto(Responsabile: Mauro Bompani. Arpa)

Repertorio di esperienze e documentazione (Responsabile: Francesco Apruzzese. Arpa)

La comunicazione pubblica nei territori dove si trova un impianto di incenerimento(Responsabile: Enrico Cancila. Ervet)

Comunicazione sul rischio(Responsabile: Francesco Apruzzese. Arpa)

1. Comunicazione generale del progetto

2. Repertorio di esperienze e documentazione

3. La comunicazione pubblica nei territori dove si trova un impianto di incenerimento

4. Comunicazione sul rischio

Dato che esiste una differenza di status tral’azione 1 (supporto trasversale al progetto)e le altre 3 (prodotti specifici del progetto stesso),

Come produrre efficacia comunicativa delle diverse azioni (ovviamente, a beneficio dell’intero progetto)?

Linea 7/Azione 1Obiettivo generale

Creazione e messa a regime di condizioni, strumenti e strategie utili per comunicarein maniera efficace ed efficiente la natura, le azioni e i risultati del progetto“sorveglianza inceneritori”

Linea progettuale 7/Azione 1Comunicazione generale del progetto “sorveglianza inceneritori”

Natura “doppia”dell’azione 1:1. Azione specifica2. Attività di supporto

trasversale

Il dettaglio lo vediamoalla fine di una rapida“carrellata” tra le altretre azioni


Attivare un servizio di documentazione che possa in primo luogo facilitare l’accesso delle altre linee progettuali a saperi e conoscenze ritenute utili in merito ai temi trattati e che possieda le potenzialitàper essere accessibile a soggetti esterni


Fornire proposte, basate sull’esperienza accumulata da Ervet ed in altre realtàregionali e nazionali, per individuare elementi di miglioramento nella gestione dei flussi comunicativi tra P.A. e cittadini con particolare riferimento ai territori ove insiste un impianto di incenerimento

Linea7/Azione3: cinque attività principali

acquisire “termometro dei

territori”

Supporto ai territori interessati • nell’eventuale applicazione sperimentale delle indicazioni operative inerenti la comunicazione (attività 4)

• Nelle Attività formative anche a supporto allo sviluppo di project work locali(attività 5)

Studio di esperienze

sviluppate in realtà avanzate

Proporre indicazioni di migliori pratiche e di

modelli per la comunicazione e la

possibile gestione dei conflitti (attività 3)

Attività

1 e 2

Linea 7/Azione 3….le prime attivitàMappatura della situazione regionale funzionale a delineare:

•Flussi di comunicazione•Soggetti coinvolti•Strumenti utilizzati

Individuandone punti di forza e criticità

Linea 7/Azione 3….le prime attivitàRassegna di casi studio ed esperienze naz.li ed internaz.li di riferimento in relazione alla gestione della comunicazione e del confronto con la cittadinanza in situazioni ad elevata criticità ambientale.

……anche valutandone il possibile supporto ad iniziative locali

Linea 7/Azione 4Comunicazione sul rischio

Conoscere la caratteristiche della percezione del rischio da inceneritori nella regione Emilia-Romagna e definire le basi per pianificare eventuali campagne di comunicazione sui rischi

Az.4 Fase 1

Fase 2

Fase 1

Az.4 Fase 2

Linea 7/Azione 1Macroattività previste (di supporto e trasversali)

1 Descrizionedescrivere e dare identità al progetto: struttura,obiettivi,risultati attesi, fasi, soggetti coinvolti, stati diavanzamento, esplicitare la politica di comunicazione.

2 PubblicazionePubblicare gli stati di avanzamento e i risultati delle singole azioni e linee sub-progettuali, i risultati dei monitoraggi, le osservazioni e i commenti di esperti

3 AccessoRendere accessibile la documentazione prodotta

4 InformazioneInformare su convegni, iniziative formative, eventipubblici, discussioni e conflitti

Avvio della comunicazionee criticità principale

Linea 7/Azione 1Attività 2007

1. Identità del progetto (D)Nome, marchio e applicazioniDivulgazione interna.

2. Sito Internet (P/A)Progettazione e realizzazione strutturapubblicazione “SAL zero”

3 Informazione generale (D/P)Assemblee a richiesta di gruppi di interesserapporti istituzionalicomunicazione interna

4 Strumenti di informazione (D/P/A)Articoli Arpa rivistaPieghevoleCompa / Ecomondo 2007

5 Pubblicazione SAL (P)esigenza recente e criticità riscontrata

Cro

nolo

gia

LP1 Elaborazione dati; relazione conclusiva; supporto alla comunicazione

LP2 Analisi ed elaborazione dati e reportistica

LP3 Relazione conclusiva e supporto alla comunicazione

LP4 Rapporto finale

LP5 Relazione conclusiva e supporto alla comunicazione

LP6 Linee guida e supporto alla comunicazione

Da luglio 2008

Da giugno 2008

Da agosto 2009

Da luglio 2009

Da giugno 2009

Da luglio 2009

La comunicazione prevista dalle linee di progetto

È necessaria anche una comunicazioneche accompagni tutto il percorso

Pianificare la comunicazione integrata

Modello di integrazione comunicativa generale

Modalità di com.

Obiettivi

interpersonale(individuale)

mediata diretta (piccoli gruppi)

mediata indiretta(di massa)

Obiettivo 1(Com. di “brand”)

STRUMENTI E ATTIVITÀ



Obiettivo 2(Com. interna,organizzativa)




Obiettivo 3(Com di prodotto)




Obiettivo 4 strategico




Obiettivo 5 strategico




…. STRUMENTI E ATTIVITÀ



Output delle attività di comunicazione

1 Descrizione2 Pubblicazione

ModalitàObiettivi

Com. interpersonali Com. mediate dirette e/o personalizzate

Com. mediate indirette(di massa)

Visibilità del progetto complessivo(Immagine/affidabilità)

2 com. coordinata4 rapporti con opinion makers

1 pwp approfondito2 report periodico SAL complessivo4 newsletter e compersonalizzate (singoli impianti p.e.)

1 pwp divulgativoStrumenti di com (vedi slide)2 Rapporti media periodici (SAL)4 org.ne eventi

Com. interna(condiv./com. di processo)

1 Newsletter4 IntranetCom.resp.Linee /az.ni

3 incontri tecnici 4 IntranetHouse organIncontri ad hoc

Visibilità dei prodotti del progetto(SAL/risultati ambientali e sanitari)

2 Flusso di info (vedi slide)

2 ArparivistaPubbl. scientifiche2 Strumenti ad hoc per impatto (v.slide)

2 Strumenti ad hoc per impatto (v.slide)3 Sito “divulgativo”Mostre e convegni

Documentazione …………… 2 ArparivistaPubblicazioni scientifiche

……………………

Formazione 4 Intranet ecc… ………………….. ……………………..

Gestione conflitti ……………………….. 3 incontri tecnici ecc. 2 Strumenti ad hoc per impatto (v.slide)3 Accesso

4 Informazione

Altr

e az

ioni

L7

Integrare le azioni della Linea 7

Quali figure/comportamenti privilegiare nelle diverse fasi della comunicazione ambientale?

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Ras

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rare

Non

dec

isio

nali

Con

vinc

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Dec

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• Informazione generale

• Informazione tecnica

• Info con retroazione

• Consultazione

• Concertazione

• Negoziazione

Alcuni strumenti disponibiliInformazione generale

Informazione tecnica

Info con retroazione

Consultazione

Concertazione

Negoziazione

Dèpliant- Conferenze stampa -Campagne stampaBrochure

Seminari - Convegni - Visite on siteRapporti ambientali/sanitari - Rapporti di sostenibilità

Rapporti ambientali - Workshop – Emas – Iso 14000Processi Ippc

Panel esperti – Focus group – Incontri informaliIncontri formali

Forum di mediazione – Dibattiti – Gruppi di lavoro…

Conciliazione – comitati misti – mediazione…Pr

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