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Wom: CHI SIAMO

WOM è l’acronimo di Word Of Mouth, che significa passaparola, ed è un termine che indica l’ininterrotto fluiredell’opinione pubblica su internet in relazione all’infinita gamma dei temi possibili.

C’è chi prevede che nel giro di qualche anno non vi sarà azienda, grande, media o piccola che sia, che potrà prescindere dalla rete. Non solo nel senso di “esserci”, di essere presente con un proprio sito e un proprio “stile” riconoscibile, ma anche di controllare costantemente cosa si dice in rete riguardo al proprio settore di riferimento, al proprio brand e a quelli dei competitor.

Verificando dove e come si formano e si modificano le opinioni e magari intervenendo per correggerne i fenomeni distorcenti.

Proprio a questo scopo è nata WOM Agency , per rispondere ai bisogni creati dalla nuova situazione di mercato che in internet ha il suo fulcro, mettendo insieme due anime:

> un’anima più tecnica in senso stretto, per garantire un’approfondita expertise in fatto di web design, aspetti informatici, motori di ricerca e software per la quantificazione dei dati

>un’anima di ricerca in senso lato, sia quantitativa che qualitativa, capace di dare un senso, un’interpretazione ai dati che ne renda possibile l’utilizzo in chiave operativa.

Due anime indispensabili per assicurare un servizio davvero efficace e utile a chi vuol capire cosa succede in rete e ne vuol sfruttare appieno le grandi opportunità.

COSA POSSIAMO FARE PER VOIValorizzazione della presenza su in rete:

> Web e New Media design, ovvero creazione di siti web, applicazioni mobile (Iphone - Android) e social studiate su misura del cliente> Potenziamento dei prodotti esistenti, rendendoli più visibili e più facilmente individuabili dai motori di ricerca> Test di gradimento di siti e prodotti web, mediante focus group o interviste semistrutturate on line, al fine di capire cosa funziona e cosa è migliorabile e perché.

Analisi del posizionamento mediante:

> Desk research e check della concorrenza (dove se ne parla, quali sono i siti e i blog più importanti, quali sono le tendenze in atto, cosa dice la concorrenza, ecc.)> Analisi quantitativa della web reputation, ovvero dove e quanto si parla di noi, con verifica delle frequenze nel tempo e del grado di positività> Analisi qualitativa dei dati, con approfondimento dei contenuti, degli atteggiamenti e delle motivazioni che li determinano.

Creazione di piattaforme clienti e di panel ad hoc:> Ex novo, sfruttando datebase di clienti esistenti e non ancora strutturati in piattaforme

> Potenziando piattaforme già esistenti, migliorandone sia la quantità che la qualità delle adesioni

> Creando panel ad hoc e generando campioni per effettuare forum on line, focus, chat e altri tipi di ricerche quali-quantitative via web.

PRODOTTI

WOM offre 4 tipologie di prodotto:

1. WEBVOX: COMMUNITY PANEL ONLINE

2. ANALISI DEL BUZZ

3. DIGITAL ADVERTISING

4. SOCIAL MARKETING

PRODOTTI 1/4: webVOX LE PROPOSTE DI WOM PER COMMUNITY PANEL, DOVE OSSERVARE,

INTERAGIRE, CO-CREARE

webVOX è un potente e innovativo strumento per la creazione, promozione, gestione e analisi di Community Panel online ad hoc, attraverso piattaforme dedicate con la grande visibilità di una campagna banner.

WEBVOX È COSTITUITO DA 3 AZIONI FONDAMENTALI:

1) realizzazione di una campagna banner con link di atterraggio al Comunity Panel webVOX. La campagna è ideata e realizzata direttamente da WOM e può contare sulla grandissima visibilità garantita dalle reti di siti web e testate online gestite da concessionari accreditati. Eventuale campagna di web marketing di supporto.

2) realizzazione di un Community Panel dedicato, composto a scelta da tools asincroni (forum e blog) e sincroni (focus, interviste). Un community panel è un gruppo di consumatori che conoscono un dato brand o prodotto, o che sono sensibili ad un tema specifico. All’interno del gruppo gli utenti discutono gli aspetti di un prodotto, raccontano le proprie abitudini di consumo o più in generale interagiscono con gli argomenti proposti dai moderatori WOM. webVOX offre lo spazio per la co-creazione di concept o di idee.

3) produzione di un'analisi qualitativa delle conversazioni e produzione di un report di sintesi. Un team di analisti interni a WOM procede all’analisi qualitativa dei dati raccolti e genera un report di sintesi che rimarrà a disposizione del cliente.

PRODOTTI 1/4: webVOX

PERCHÈ WEBVOX?

Con webVOX WOM offre alle aziende un potente servizio di auto-generazione e promozione di una community sulla base della quale:

1) promuovere il proprio prodotto o servizio attraverso canali potenti ed efficaci tracciando gli accessi e i contatti

2) costruire una community dedicata e una rete di contatti utili da riutilizzare in successive azioni promozionali

3) conoscere le opinioni di utenti a target, monitorare l’efficacia delle campagne pubblicitarie, raccogliere elementi per impostare le attività di comunicazione e marketing, individuare aspetti problematici su cui intervenire.

PRODOTTI 2/4: ANALISI DEL BUZZ DOVE SI PARLA DEL VOSTRO BRAND SUL WEB? COSA DICONO

GLI UTENTI?

L'abitudine di consultare la rete prima di acquistare un prodotto è sempre più diffusa. Addirittura ci si fida di più dei commenti nei forum di sconosciuti che dicono di aver provato un prodotto, piuttosto che dei consigli di amici e parenti. E ancora, il web è ormai da tempo l'agorà contemporanea, una delle piazze dove ci si confronta più apertamente e con alto grado di coinvolgimento, su politica, cultura e società, così come su temi strettamente legati alla vita intima e personale. Le opinioni espresse in rete sono in grado di influenzare le abitudini di consumo, e offrono spaccati di vita ricchi e importanti. Ecco perchè è importante essere bravi ad ascoltare.

A COSA SERVE?

A cogliere il web sentiment e ad anticipare eventuali temi critici; a monitorare la web reputation; ad analizzare i competitors; a tesatare l'efficacia di una campagna comunicativa.

COME SI SVOLGE L'ANALISI

La metodologia applicata unisce aspetti qualitativi e quantitativi.WOM si appoggia su software accreditati per effettuare analisi del buzz e del web sentiment relativo ad un brand o un tema, esaminando blog, forum e social network. Si estrapolano così dati quantitativi, che verranno poi analizzati ed inseriti nei report complessivi.

L'analisi qualitativa viene svolta attraverso un metodo di osservazione di tipo "netnografico". Attraverso questo tipo di analisi, la raccolta dei dati avviene lì dove spontaneamente vengono generati dagli utenti. In generale, effettuiamo sempre il monitoraggio delle testate o spazi online di riferimento per un dato settore, esaminandoli e facendone una classifica.

PRODOTTI 3/4: DIGITAL ADVERTISING

CONSULTING AND PLANNING, MOTORI DI RICERCA, ADVERTISING E PROMOZIONE ONLINE, KEYWORD ADVERTISING, TRACING

Marketing on line - Sempre di più la presenza on line di un'azienda attraverso un sito web non può essere lasciata "al caso" con contorni imprecisi dal punto di vista del ritorno dell'investimento. Per questo WOM realizza attività di marketing on line e di promozione finalizzate ad ottenere risultati precisi e misurabili.

Con questi obiettivi WOM fornisce ai clienti consulenza di marketing per una pianificazione generale della presenza on line, definendo e realizzando strategie di visibilità per i motori di ricerca (Marketing on line SEO) di ogni livello, campagne di advertising e promozione on line, gestione di campagne di keyword advertising (Marketing on line SEA) e campagne pay per click (motori di ricerca per lo shopping, circuiti PPC). WOM concorda con il cliente il livello di risultato di soglia per il ritorno dell'investimento e si impegna con lui in una collaborazione stretta per raggiungerlo.

Attività in dettaglio: Marketing on line: keyword advertising - Per le attività di keyword advertising WOM dispone di personale certificato Google Advertising Professionals. > Marketing on line SEO: Indicizzazione motori di ricerca: WOM realizza attività di Indicizzazione nei motori di ricerca e posizionamento. WOM offre una visione strategica degli strumenti di marketing on line più efficaci per raggiungere il proprio target attraverso Internet.

> Marketing on line SEA: Pubblicità Pay per Click o Keyword Advertising - Campagne pay per click o di Search Engine Advertising con attenzione al ritorno sull'investimento e strumenti di monitoraggio evoluti

> Marketing web 2.0: Con il termine web 2.0 si descrivono le nuove tendenze nell’utilizzo di Internet, una trasformazione avvenuta negli ultimi anni che ha coinvolto in misura diversa gli utenti della rete. La diffusione della banda larga e delle connessioni flat, hanno portato ad un utilizzo più intenso delle risorse in Internet e allo sviluppo di forme collaborative, partecipative e alla condivisione di risorse ed esperienze.

> DEM Direct e-mail marketing: Il Direct Email Marketing (o Email Marketing) è uno strumento efficace per comunicare in forma personalizzata verso target specifici.

> Campagne banner: WOM gestisce la pianificazione media per la realizzazione di campagne banner e di sponsorship

PRODOTTI 3/4: DIGITAL ADVERTISING

PRODOTTI 4/4: Social Marketing

IL SOCIAL MEDIA MARKETING STA DIVENTANDO UNA LEVA IMPORTANTE NELLE STRATEGIE AZIENDALI, PER CREARE UN DIALOGO CON IL PUBBLICO, CON UTENTI E CONSUMATORI, UN DIALOGO NECESSARIO PERCHÈ PARTE INTEGRANTE DI UN'EVOLUZIONE CULTURALE.

In Italia sono 23 milioni gli utenti che in media nel mese entrano in un Social Network, pari all'86% della popolazione che naviga in Internet.

I dati dimostrano un incremento del 14% rispetto a giugno 2010, confermando di fatto il Social Media Marketing come la nuova frontiera per le strategie di comunicazione aziendali. (Fonte: Audiweb powered by Nielsen, giugno 2011) Lo scopo del Social Media Marketing è generare Partecipazione, Coinvolgimento, Collaborazione, Condivisione, Relazione, e quindi Fidelizzazione.

L'avvio di una comunicazione diretta "vera e trasparente" con i Vostri utenti-consumatori attraverso l'apertura al dialogo bilaterale permette di instaurare un rapporto più profondo e duraturo, capace di rafforzare la fidelizzazione e l'Audience Engagement.

WOM con il suo staff propone:

> Consulenza strategica per la presenza e la gestione dei Social Media

> Un approccio "marketing web 2.0" alla comunicazione online, sviluppo di concept creativi ed implementazione software

> Attivazione e gestione di canali attraverso i social network Youtube, FlickR, Twitter, Facebook

> Attivazione blog Aziendali, forum

> Enterprise 2.0

> Applicazione delle logiche e degli strumenti social legati al mondo enterprise

> Sistemi di Auditing per il monitoraggio di blog, forum e social network

> Gestione e amministrazione di profili ufficiali

> Iniziative speciali

> Viral Marketing, Guerrilla Marketing

PRODOTTI 4/4: Social Marketing

CONTATTI

WOM! Agencyvia Tucidide, 56 20134, Milano

Telefono/Fax:+39 02.92.87.58.28E-mail: info@wom-agency.com

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