FC

Marzo 2014

Partner globale di aziende pubbliche e private per la creazione di valore tangibile attraverso l’utilizzo di strumenti innovativi

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Formazione Tecnologia

FC ITALIA

Presentazione

Consulenza

3

leve per il successo

90%realizzazione

La nostra filosofia

10%strategia

4

formazione

consulenza

tecnologia

inn

ova

zio

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Il nostro business

Aree

Settori

5

John

F. K

enne

dyAree di intervento

dalla Strategia all’Azione Visione Priorità Leve Breve Medio Lungo

termine

Abbiamo scelto di portare un americano sulla Luna entro 10 anni, non perché è facile, ma perché è difficile

strategia

6

realizzare innovazione Fasi Ruoli Risorse Strumenti Indicatori

Vuoi passare la tua vita a vendere acqua zuccherata o vuoi una opportunità per cambiare il mondo?

Aree di intervento

innovazione

7

il valore percepito dal cliente Prestazioni attese Prestazioni erogate Prezzo percepito Servizi supplementari

Come possiamo rendere felice questo cliente? - Ce lo domandiamo perché, altrimenti, lo farà qualcun altro

Bill

Gat

esAree di intervento

qualità

8

eliminare gli sprechiorganizzazione snella Struttura Processi “Operation”

Perdere tempo differisce dallo spreco materiale nel fatto che non c’è possibilità di recuperare.

È il più semplice tra tutti gli sprechi e il più difficile da correggere

Hen

ry F

ordAree di intervento

organizzazione

9

il capitale delle persone Change Management Knowledge

Management Competenze Talenti

Le capacità delle risorse umane possono estendersi illimitatamente quando ogni persona comincia a pensare.

Taiic

hi O

hnoAree di intervento

risorse umane

10

settori di intervento

Attenzione ai risultati e metodologie per

raggiungerli: questo contraddistingue la nostra consulenza.

Il nostro approccio è: “I problemi e gli

obiettivi dei nostri clienti sono i nostri

problemi”.

CONSULENZA TECNOLOGIA

Potenziare le competenze, coerentemente con le specificità di ciascuna organizzazione: così

contribuiamo agli obiettivi dei nostri clienti.

Il nostro approccio è: “Lavoriamo per

sviluppare il valore delle persone”.

FORMAZIONE

Non inseguiamo l’innovazione tecnologica

fine a se stessa, ma operiamo per dare una

risposta concreta e professionale alle

esigenze dei clienti.

Il nostro approccio è: “Aiutiamo i nostri

clienti a scegliere la tecnologia che serve”.

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consulenza

non ci sostituiamo al management con progetti realizzati dall’esterno e contenuti in

una relazione finale

non ci limitiamo ad individuare le soluzioni, lasciando ai clienti il compito di realizzare

i progetti

ma realizziamo i progetti insieme ai clienti, affrontando le difficoltà

dell’implementazione trasferendo contemporaneamente il nostro know

how

= progettoConsulenza

“Product-Oriented”Consulenza “Didattica”

Azie

nd

a

Kn

ow

-How

progetti dall’esterno presenza full time enfasi sui contenuti

tecnici

Azie

nd

a

Kn

ow

-How

"trasferimento" di know-how

scarsa personalizzazione

enfasi sul know-how metodologico

Azie

nd

a

Kn

ow

-How

progetti "con" il cliente personalizzazione lavoro congiunto "iniezioni" di know-how assistenza

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consulenza: i nostri prodotti

servitization consulenzasociale

pianificazionestrategica

analisiorganizzativa

changemanagement

innovazione

sistemi territoriali

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pianificazione strategica

obiettivo mettere a punto un piano che consenta concretamente di

realizzare gli obiettivi strategici, attraverso la corretta scelta delle

priorità e l’individuazione delle leve necessarie e sufficienti per il

loro raggiungimento

metodologiastakeholder based planning (o pianificazione imprenditoriale),

basata su:• vision• priorità• cause

consulenza

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obiettivo ottenere efficacia ed efficienza, sapendo che “la soluzione”

organizzativa è sempre un “vestito su misura”, sviluppato solo

sulla base della conoscenza dei diversi modelli

metodologia macro/micro struttura

process reengineering

lean organization

analisi organizzativa

consulenza

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obiettivo sviluppare costantemente il patrimonio costituito dalle persone,

allo scopo di stimolare il miglioramento continuo e la ricerca

dell’eccellenza

metodologiasviluppo della leadership

governo delle competenze

gestione dei talenti

knowledge management

gestione dell’apprendimento

coaching

change management

consulenza

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obiettivo integrare le istanze sociali all’interno dei progetti di aziende e

amministrazioni, allo scopo di creare sistemi in cui coesistono le

esigenze di efficacia ed efficienza con la sostenibilità.

metodologia progetti su:

• educazione alla salute e ai buoni stili di vita• ben-essere e riduzione dello stress• tutela della donna• supporto alla famiglia• sistema integrati formazione-lavoro

consulenza sociale

consulenza

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obiettivo realizzare servizi di qualità, efficaci ed efficienti, che generano

valore per il cliente• progettazione di nuovi servizi, miglioramento di servizi esistenti

metodologia applichiamo il know-how di alcuni dei maggiori esperti

internazionali (Parasuraman, Lovelock, Gale):• Servqual• 7 P del service marketing• margherita dei servizi• customer value management• activity based costing• lean solution

servitization

consulenza

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obiettivo creare ecosistemi

• in grado di generare valore per tutti gli stakeholder• caratterizzati da un organo di governo in grado di indirizzarne lo

sviluppo complessivo e presidiarne le decisioni strategiche ed operative

metodologiaBusiness Activity Modeling (BAM)

• l’analisi delle attività, indipendentemente da vincoli gerarchico-funzionali e dalla logica dei processi, consente di aggregare su un obiettivo/problema (mobilità, turismo,…) una pluralità di soggetti indipendenti

• è la metodologia più efficace per generare nuove catene del valore e nuovi business model

sistemi territoriali

consulenza

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obiettivo implementare operativamente l’innovazione, che non è solo un

nuovo prodotto/servizio, ma anche cambiamento di: • business model• processi (di business e/o manageriali)• cultura• tecnologia

metodologiail modello A-F di Kotler, basato sui 6 ruoli dell’innovazione:

• attivatori• browser• creatori• developer• esecutori• facilitatori

innovazione

consulenza

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formazione

“Costruiamo il processo formativo“.

Potenziare le competenze, coerentemente

con le specificità di ciascuna organizzazione:

così contribuiamo agli obiettivi dei nostri

clienti.

Il nostro approccio è: “Lavoriamo per

sviluppare il valore delle persone”.

Non forniamo modelli precostituiti, ma

teniamo sempre in considerazione le

diverse dimensioni dei processi di

apprendimento: cognitiva, ciò che so -

esperienziale, ciò che so fare - emotiva, ciò

che sento - motivazionale, ciò che ha senso

per me.

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formazione: i nostri prodotti

e-learning

sociallearning

diagnosticamotivazionale

formazione professionale

formazione manageriale

mentoring

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formazione

obiettivo apprendere con efficacia, minimizzando l’impatto organizzativo e

contenendo i costi

metodologialearning objects interattivi

definizione strategia didattica

forum di discussione

tutoring on-line

webinar

e-learning

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formazione

obiettivo diffondere le best practice di settore tra i componenti

dell’organizzazione

metodologiapubblicazione contenuti su sistema wiki

selezione e validazione contenuti

realizzazione di learning object per la diffusione delle buone

pratiche

condivisione best practice all’interno del social network

miglioramento attraverso sistemi strutturati di gestione

suggerimenti

social learning

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formazione

obiettivo lavorare per sviluppare il valore delle persone in azienda

Metodologia partendo dall’analisi dei fabbisogni formativi aziendali, si “cuce su

misura” un intervento formativo che preveda l’utilizzo di diverse

metodologie:• Aula tradizionale• Learning by doing, • business game, • problem solving, • e-learning,• ecc.

formazione manageriale

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formazione

obiettivo formare giovani, disoccupati, fasce deboli e protette, personale in

mobilità

metodologia attraverso l’utilizzo dei fondi europei e dei fondi interprofessionali è

possibile presentare dei piani formativi che usufruiscano di

agevolazioni finalizzate all’acquisizione di competenze utili per

competere nel mercato del lavoro

formazione professionale

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formazione

obiettivo esplorare ciò che spinge una persona ad agire in un certo modo e

con un certo stile in un contesto professionale

metodologiafocus group

esplorazione di atteggiamenti, valori e comportamenti

diagnostica motivazionale

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formazione

obiettivo sostenere e incoraggiare le persone a gestire il proprio

apprendimento in modo che possano massimizzare il loro

potenziale, sviluppare le proprie competenze, migliorare le loro

prestazioni e diventare le persone che vogliono essere.

metodologia una persona (il/la Mentor) segue e promuove la carriera e lo

sviluppo professionale di un’altra persona (il/la Mentee), fornendo

consigli, chiavi di lettura, metodi organizzativi e “trucchi del

mestiere”.

mentoring

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tecnologia

Soluzioni ed applicazioni disegnate ed implementate

per ottimizzare i processi nel settore pubblico e in

quello privato

Soluzioni innovative per sviluppare competitività

La tecnologia al servizio di una pluriennale

esperienza nel miglioramento della qualità, nel

coinvolgimento del personale, nella soddisfazione dei

clienti

La tecnologia per risolvere concretamente i

problemi dei clienti.

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tecnologia: i nostri prodotti

sistemi gestionali

social learning

environmentwebinar

piattaforma FAD

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tecnologia

obiettivo supportare i clienti nell’individuazione dei sistemi informativi

gestionali più adatti alle esigenze

metodologia studi di fattibilità,

analisi di mercato,

valutazioni comparative

sistemi gestionali

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tecnologia

obiettivo realizzare modelli di knowledge management finalizzati alla

diffusione di best practice

creare una organizzazione che si basa su rapporti di collaborazione

e networking per fornire valore

metodologiaimplementazione di piattaforme di social learning

creazione di comunità di pratica

comunicazione virale e bottom-up

social learning environment

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tecnologia

obiettivo formare le persone tramite l’utilizzo di strumenti innovativi che

consentano anche ad un numero elevato di persone di formarsi

contemporaneamente sugli stessi contenuti contenendo i costi

metodologia FC mette a disposizione dei clienti una piattaforma customizzata

sulla base delle esigenze rilevate

la piattaforma può essere gestita in autonomia dal cliente, oppure

in back-office da FC

piattaforma FAD

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tecnologia

obiettivo far comunicare in tempo reale persone distanti tra loro tramite

l’utilizzo di strumenti innovativi di comunicazione a distanza

metodologia FC offre ai propri clienti la possibilità di accedere ad una

piattaforma webinar (web-seminar) grazie alla quale realizzare

delle aule virtuali

webinar

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perché lavorare con noi

perché trasferiamo know how ed esperienza nella realizzazione

perché formiamo le persone all’utilizzo degli strumenti e delle tecniche

perché guidiamo il processo di implementazione

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Il Gruppo FC ha maturato esperienze nella Pubblica Amministrazione e presso grandi ImpreseIl portfolio delle esperienze e le attuali collaborazioni contribuiscono ad accrescere le competenze aziendali, consentendo di affrontare piani complessi e progetti su grande scala

I NUMERI:

Oltre 1.000 Enti Pubblici (Pa Centrale e PA Locale);

Oltre 100 strutture sanitarie pubbliche e private;

Oltre 200 grandi imprese e società miste;

Oltre 10 Università pubbliche

esperienze

esperienze

Alcuni Partner di esperienze di successo

Regione Lazio Regione Sardegna

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contatti

Per informazioni e approfondimenti:

FC ITALIA

Via della Conciliazione 10 - 00193 Roma

web: www.fc.bizInfo: info@fc.biz

centralino +39 06 45441250telefax +39 06 45441260