Presentazione dok

PRESENTAZIONE PER

Sommario

BREVE PRESENTAZIONE LEADER MOBILEBREVE PRESENTAZIONE LEADER MOBILE

IL SISTEMA FIDELITY POINT

I VANTAGGI PER I CONSUMATORI

I VANTAGGI PER LE AZIENDE CONVENZIONATE

Chi siamo

Mission

Aumentare la visibilità e i fatturati dei nostri clienti

Leader Mobile con 10 anni di esperienza Leader Mobile con 10 anni di esperienza è il primo network è il primo network di agenzie specializzate nella comunicazione sul cellulare. Ad oggi 20.000 pmi (piccole e 20.000 pmi (piccole e medie imprese) hanno scelto le medie imprese) hanno scelto le soluzioni Leader Mobilesoluzioni Leader Mobile

Leader in numeri…- Oltre 100 CCN (Centri Commerciali Naturali e 2.500 aziende convenzionate; - Oltre 100 CCN (Centri Commerciali Naturali e 2.500 aziende convenzionate; - 500.000 consumatori iscritti;- 500.000 consumatori iscritti;- Programma partner on line avviato con marchi prestigiosi;- Programma partner on line avviato con marchi prestigiosi;

Sommario





FASE 1 – ticket cartacei

SISTEMA BASESISTEMA BASE: i punti vengono consegnati mediante un ticket riportante un codice da caricare.

3456 5656 8883 2341

Retro ticketRetro ticket

Fronte ticketFronte ticket

FASE 2 - Codice stampato su scontrino fiscale

Interfacciamento API dei sistemi informativiInterfacciamento API dei sistemi informativiSEMPLICE E NON INVASIVO SEMPLICE E NON INVASIVO

Il nostro obiettivo è il successo dell’operazioneSolo costi “Success Fee”INCIDENZA MAX 1%

Incidenza media storicizzata = 0,6%

TUTTO COMPRESO!

Realizzazione Catalogo Premi Acquisizione anagrafiche Premi e Consegna degli stessi SMS di comunicazione Saldo Punti Creazione automatica del DB Clienti per invio SMS promozionali Piattaforma di invio SMS

Sommario





Sondaggio

Il SONDAGGIO, condotto su un campione di 1.000 consumatori, ci ha permesso di cogliere le

CARATTERISTICHE ed i VANTAGGIche le persone desiderano in una raccolta punti

Unire i punti raccolti nel CCN (Centro Commerciale Naturale)

…basta con i soliti premi… ma premi utili...e soprattutto BUONI SPESA…

... o esclusivi Premi EMOZIONALI!

Sintesi dei vantaggi per i consumatori

Accumulare più rapidamente un maggior numero di Punti.

Utilizzare il cellulareil cellulare come device valido presso tutti i Partner.

Unire i PuntiUnire i Punti della famiglia/amici in un unico Conto Punti

attraverso un trasferimento semplice (SMSSMS).

Accedere a migliaia di punti venditamigliaia di punti vendita sul territorio.

Sistema di redenzione dei premi semplificatoredenzione dei premi semplificato e invio premi in invio premi in

pochissimi giornipochissimi giorni.

Sommario

BREVE PRESENTAZIONE LEADER MOBILE




Esclusiva per settore d’appartenenza

Nel Centro Commerciale di appartenenza.

I Consumatori… AMANO LE RACCOLTE PUNTI!

Aumento spesa media… se in COALIZIONE!

Fatta pari a 100 la spesa presso il partner “A” dei clienti che partecipano unicamente al programma del partner “A”, si può osservare come, all’aumentare del numero di partner della coalition frequentati dal cliente, la spesa del medesimo presso “A” aumenta sino al 55%.

Dati: Facoltà di Economia dell’Università di Parma - Osservatorio Carte Fedeltà (OTT. 2010)

Più VALORE per il Cliente!

La nostra piattaforma di Marketing One to One

Web siteWeb site

E-mail E-mail

L’ingresso in FIDELITY POINT abilita l’accesso ad una piattaforma di piattaforma di comunicazionecomunicazione che viene messa a disposizione dei Convenzionati per raggiungere in modo efficace il proprio target.

GeolocalizzazioneGeolocalizzazione

SMSSMS

CASO DI SUCCESSO: 1° classificato SMAU ROMA E MILANOArea tematica Marketing Digitale & e-commerceAumentare la fidelizzazione dei clienti e differenziare l’immagine di una catena di supermercati attraverso campagne di Mobile Marketing: il caso Divella Group

Settore: Retail & GDOArea Tematica: A11 Marketing Digitale & e-CommerceDescrizione: Il servizio MobileDivella Group è la Società proprietaria di una catena di supermercati attiva in Puglia (con maggiore concentrazione nella provincia di Bari) e in Basilicata, con due tipologie di punti vendita: Divella City (“superette”) e Divella Discount e Diesse Discount (punti vendita di medio-grandi dimensioni). Dal 2010 Divella utilizza il Mobile all’interno di una più ampia strategia di differenziazione competitiva dell’insegna, che ha portato a destinare alle tecnologie alternative un budget nell’ordine di grandezza del 40% del totale del budget in marketing e comunicazione.Sms su database proprietario;Sostituzione del 50% dei volantini settimanali cartacei con un Sms;Sms “offerte orarie”, condizioni promozionali attive nel giorno dell’invio in una determinata fascia oraria. Il Gruppo Divella ha, inoltre, aderito a Fidelity Point, un programma (brevettato da Leader Mobile)

I benefici (ESTRATTO INTEGRALE DA PREMIO SMAU ICT 2011)Le maggiori criticità si sono verificate all’introduzione della nuova raccolta punti, dovuta alla novità, ma l’assenza di tessere fisiche e il vantaggio di avere il saldo punti aggiornato sul cellulare sono stati in seguito molto apprezzati dai clienti. Divella haDivella ha, inoltre, riscontrato benefici riscontrato benefici di immagine e di aumento del di aumento del fatturatofatturato (mediamente +20% nel 2010 in tutti i punti vendita, dipendente complessivamente dalle strategie di differenziazione messe in atto dall’azienda). L’iniziativa Sms è misurata valutando gli scostamenti nella rotazione dei prodotti in promozione in assenza di comunicazione, confrontando i valori relativi allo stesso periodo dell’anno precedente. I risultati si dimostrano immediati ed estremamente positivi. Il programma fedeltà viene valutato, invece, in termini di iscrizioni (di cui il 35-40% avvenute immediatamente, all’introduzione del nuovo sistema, mentre ad oggi superano il 70% dei clienti) e con un sensibile aumento dello scontrino medio.

Vantaggi per le aziende

Fidelity Point è una soluzione di Marketing in grado di supportare importanti obiettivi strategici e commerciali.

1.1. Fidelizzare e valorizzare la Customer BaseFidelizzare e valorizzare la Customer Base esistente mediante leve come l’aumento di spesa medial’aumento di spesa media e la frequenza di acquistola frequenza di acquisto.

2.2. Acquisire nuovi clientiAcquisire nuovi clienti grazie ad accesso ed analisi di dati ed informazioni sul comportamento della clientela, disponibili all’interno del Marketing Database del Programma e all’abilitazione di strumenti di comunicazione in portafoglio all’offerta Fidelity Point.

3.3. ComunicareComunicare in modo alternativo rispetto ai mezzi tradizionali.

4.4. DifferenziareDifferenziare la propria offerta mediante una nuova leva di promozione ed incentivazione.

Le caratteristiche che rendono unico il concept FP sono la facile usabilitàfacile usabilità, l’esclusiva esclusiva di settoredi settore e il fatto di utilizzare come unico deviceutilizzare come unico device, per la prima voltaper la prima volta, il cellulareil cellulare.

Allestimento per GDO/GDS

IN SINTESI…

ESCLUSIVA PER SETTORE D’APPARTENENZA

NESSUN DISPOSITIVO POS da acquistare

NESSUNA CARD da realizzare e consegnare ai Clienti

NESSUNA ANAGRAFICA da compilare e archiviare

NESSUNA FORMAZIONE al personale

… e NESSUNA FILA per accreditare i punti!

Le Fasi operative

Rilevanza della collaborazione

In termini di incremento del valore dei clienti e acquisizione di nuovi potenziali clienti:

Lo Staff Fidelity Point al vostro servizio

La partecipazione alla coalition prevede per ciascun Partner il supporto daparte di un team che si occupa di:

FocalizzareFocalizzare l’attenzione sugli obiettivi espressi dal partner

sviluppandone le opportunità di Business.

SupportareSupportare l’attività di segmentazione della clientela.

MonitorareMonitorare i risultati in termini di risposte alle call to action con

eventuali identificazione di correttivi.

CollaborareCollaborare nella scelta della comunicazione.

AnalizzareAnalizzare i comportamenti d’acquisto della clientela.

E per chi possiede un data base di clienti, INCENTIVE®

INCENTIVE DI 0,005 €SU TUTTI I PUNTI CARICATI

DAI CLIENTI ATTIVATI... PER SEMPRE!

Promozione valida fino al raggiungimento di 1.000.000 d’iscritti a livello nazionale

Sommario




IL MODELLO FIDELITY POINT

NOVITA’ 2012NOVITA’ 2012

Novità 2012: Mistery shopper

I consumatori diverranno Mistery Shopper e guadagneranno punti Fidelity rilasciando, al momento del caricamento dei punti sul sito fidelitypoint.net, un commento sulla loro esperienza di acquisto presso il Punto Vendita!!!

Novità 2012: Catalogo premi del punto vendita

I consumatori, potranno scegliere i premi oltre che dal catalogo nazionale, anche dal catalogo che potrà realizzare ogni singolo Punto vendita e quindi ritirare il premio direttamente presso il p.v.

Grazie per l’attenzione.

Presentazione dok

Documents

Transcript of Presentazione dok