Presentazione circa la qualità

Verso la Qualità del Prodotto Software per Produttori ed Utilizzatori

Prof. Giuseppe Visaggio

Bari 20-03-2015


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Sommario

Le dimensioni della qualità Benefici della qualità Il ruolo di SER&Practices Una esperienza

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Le dimensioni della qualità


Definizione

Qualità è il soddisfacimento dei valori di tutti i portatori di interesse per un prodotto.

Portatori di interesse Produttori

• Amministratori; • Manager; • Sviluppatori.

Utilizzatori • Amministratori; • Manager; • Utenti finali;

Comunità • Popolazione.

Prodotto Software; Sistema; Servizi.

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Distribuzione della qualità

Qualità del prodotto. La valutazione di quanto un prodotto soddisfi le aspettative del suo utilizzatore.

Qualità del processo. La valutazione di quanto un processo sia ben definito e correttamente eseguito per realizzare gli obiettivi di efficacia e di efficienza.

La qualità del prodotto e quella dei processi sono interdipendenti.

La qualità del prodotto ha qualche grado di difficoltà maggiore.

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Classi della qualità

Qualità interna. Valuta un insieme di attributi statici del prodotto.

Qualità esterna. Valuta che il comportamento del prodotto utilizzato sotto specifiche condizioni d’uso soddisfi i bisogni definiti e implicati.

Qualità in uso. Valuta il livello di utilità del prodotto per specifici utilizzatori rispetto agli obiettivi di efficacia, efficienza,soddisfazione, assenza di rischio, in uno specifico contesto di utilizzo.

Qualità empirica. Valuta il livello di realizzazione delle ricadute positive del prodotto sulla comunità che impatta con il suo esercizio.

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Benefici della qualità

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Bisogno crescente della qualità

Gli utilizzatori delle soluzioni IT hanno bisogno di garanzie sulla qualità dei prodotti a causa de: La crescente permeazione delle soluzioni IT nei

processi di business; un fallimento estende le sue ripercussioni su molte parti dei processi di business.

La crescente complessità delle soluzioni IT; un fallimento di un sistema software rischia di fermare i processi di business per molto tempo.

Di conseguenza i produttori di software sono indotti a garantire la qualità dei propri prodotti per: Il loro posizionamento competitivo. Il monitoraggio e controllo della qualità delle loro

soluzioni.

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Vantaggi della valutazione della qualità: per i produttori Migliorare il posizionamento competitivo

Migliorare le caratteristiche del proprio prodotto. Far acquisire vantaggio comparativo del proprio

prodotto rispetto alla concorrenza. Garantire ai clienti il livello di qualità del proprio

prodotto. Ridurre

i costi di manutenzione del software; moderare i rischi di regressione nella evoluzione

del software; Il decadimento della predisposizione alla

manutenzione del software nel tempo

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Vantaggi della valutazione della qualità: per gli utilizzatori Migliorare le capacità di acquisizione

Migliorare la valutazione delle caratteristiche dei prodotti che si acquisiscono (SLA, affidabilità, efficacia,….);

Migliorare il confronto tra prodotti concorrenti.

Ridurre i costi di acquisizione ed amministrazione del

software; i tempi di evoluzione del software mitigando i

rischi di regressione. 10


Il ruolo di SER&Practices

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Valutazione indipendente

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Gestione dell’Ecosistema per la Certificazione

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Servizi offerti da SER&Practices

Individuazione dei requisiti di qualità sulla base degli obiettivi di business e dei processi di valutazione degli stessi.

Valutazione indipendente del software, secondo le richieste del produttore o dell’utilizzatore.

Accompagnamento nel miglioramento del prodotto e dei processi software; secondo gli obiettivi del produttore.

Gestione dell’ecosistema per la valutazione o certificazione del prodotto o dei processi software ; secondo le caratteristiche richieste dal produttore.

Accompagnamento verso nuove certificazioni riusando il patrimonio conoscitivo accumulato da certificazioni già ottenute.

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La configurazione dell’ecosistema

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Modello di qualità

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Il processo per la valutazione

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La gestione dell’ecosistema

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Una esperienza

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Andamento del miglioramento nella valutazione

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Esperienza con gli studenti

Miglioramento: dell’apprendimento dei linguaggi di

programmazione; della progettazione del sistema software; della documentazione del sistema software; della comprensione del processo di

produzione e manutenzione. Numero medio di ricicli: 3

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