Presentazione alla Commissione Consiliare del 09/04/2014
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Transcript of Presentazione alla Commissione Consiliare del 09/04/2014
Perché un’azienda pubblica nel settore delle onoranze funebri
Presidio della legalità
Funzione calmieratrice dei prezzi
Funzione sociale
Funzione Sociale
Agevolazioni nel pagamento per le famiglie in difficoltà economica
Sponsorizzazioni su indicazione del Comune
Servizi resi alle persone assistite dal Comune a prezzi contenuti
Assistenza nelle cerimonie di cittadini illustri o deceduti in situazioni particolari
Struttura della Società
AMMINISTRATORE UNICO
Dirigente Procuratore
Coordinatore Rete Territoriale
Dirigente Responsabile
della Produzione e della Sicurezza
Rete Territoriale
U.O. Contabilità e Controllo di gestione
U.O. Acquisti, Contratti, Marketing e
Contenzioso
U.O. Gestione Operativa
U.O. Trasporti e Onoranze
U.O. Segreteria Direzionale, Qualità, Informatica, Fonia,
Dati
U.O. Gestione del Personale
DIRIGENTE PROCURATORE
Responsabile U.O. Contabilità e Controllo di
gestione
U.O. Contabilità e Controllo di gestione
Responsabile U.O. Acquisti, Contratti,
Marketing e Contenzioso
U.O. Acquisti, Contratti, Marketing e
Contenzioso
U.O. Gestione del Personale
U.O. Segreteria Direzionale, Qualità,
Informatica, Fonia, Dati
Referente U.O. Gestione del personale
Direzione e Staff
COORDINATORE RETE TERRITORIALE
POLO PONENTE E VALPOLCEVERA
POLO CENTRO - LEVANTE
CentroPiazza Savonarola, 2a
MolassanaVia Molassana, 114c/r
(con sala espositiva)
StaglienoVia Piacenza, 23r(con sala espositiva)
SampierdarenaCorso Magellano, 13r
Sestri PonenteVia Biancheri, 10r
VoltriVia Don G.Verità, 71/73r
(con sala espositiva)
RivaroloVia Jori, 187r
(con sala espositiva)
PontedecimoP.zza Pontedecimo, 11c
(con ampio parcheggio)
Punti di contatto Punti di contatto
CentroVia I. Frugoni, 53r (con ampio
parcheggio per utenza)
LevanteC.So Europa, 49-51 n
LevanteVia Marsano, 10
Rete Territoriale
Dirigente Responsabile della Produzione e
della Sicurezza
U.O. Gestione OperativaU.O. Trasporti e Onoranze
Supporti Operativi Allestimento Magazzini
Settore Operativo
Analisi del Personale Dipendente
InquadramentoNumero Unitàal 31.12.2013
di cuipart-time
F M TOT Numero
Area D
Operai 0 8 8 0
Supporti Operativi 2 0 2 1
Area C
Amministrativi 7 5 12 0
Operai 0 26 26 0
Commerciali 7 13 20 0
Area B
Amministrativi 4 1 5 0
Operai 0 1 1 0
Commerciali 0 3 3 0
Dirigenti e Quadri 0 2 2 0
TOTALE 20 59 79 1
F
Miglioramento ed implementazione delle Agenzie allo scopodi ottenere una presenza sul territorio sempre più aderente alle richieste dei clienti.
Progetti di informazione: pubblicazioni periodiche su organi di stampa a livello locale,per garantire oggettività e trasparenza dei servizi offerti;
nuovo sito internet per maggiori informazione, ascolto e risposta al cliente.
Consulenza cimiteriale: conseguimento di sistematicità dell’offerta da parte di tutti gli addetti alla rete territoriale (da pochi operatori specializzati a molti operatori con adeguata professionalità) con obiettivo di fornire all’utenza
informazioni sempre più complete e dettagliate, nonché di snellire i contatti con gli uffici comunali dedicati e l’accesso alle relative procedure.
Monitoraggio costante della Qualità percepita e implemento sistematico dei conseguenti interventi migliorativi, nell’ottica di una sempre maggiore collaborazione con la clientela.
Restyling Agenzie
Sistematicità offerta
Pubblicazioni su stampa cittadina e progettazione sito
internet
Effettuati Interventi migliorativi
su servizi offerti
Creazione di un modello aziendale integrato di organizzazione e di gestione della sicurezza. Aggiornamenti relazioni tecniche su “Rumore, Vibrazione e Stress Lavoro correlato”
e revisione schede di manutenzione attrezzature e impianti.
Piani di miglioramento
Realizzazioni Esercizio 2013
Attività di formazione e aggiornamento, rivolta a tutti i dipendenti allo scopo di migliorare i rapporti interni ed esterni e la qualità complessiva dei servizi offerti.
Proseguimento della politica di contenimento dei consumi di carta, attraverso sofware gestionali e e-mail al fine di privilegiare comunicazioni on-line ed archiviazione su supporti informatici.
Corsi di formazione ed aggiornamento
Contenimento consumi
Aggiornamenti in materia di sicurezza
Piani di miglioramento 2013
Situazione recupero crediti
Nel corso dell’esercizio 2013,la Società ha dovuto fronteggiare numerose situazioni di carattere sociale, dovute alla crisi economica in atto che ha comportato, tra l’altro, un significativo aumento dei tempi di pagamento delle fatture attive e di recupero dei crediti corrispondenti, nonché un incremento delle pratiche insolute.
La situazione degli insoluti che risulta al 31.12.2013 è rappresentata dal presente grafico, in cui gli stessi sono suddivisi fra:
•pagamenti rateali in atto; •pratiche insolute gestite dall’Azienda;•pratiche gestite dallo studio legale di riferimento.
Il totale ammonta ad € 550.880,92.