Piattaforma ICT: scenari, esperienze e sviluppi futuri

Legge regionale 4 aprile 2003 n. 8 “Disciplina dei distretti produttivi ed interventi di politica industriale locale – Bando 2004”

Il Contesto

L’azienda estesa: Il soggetto del business non è più la singola azienda ma è il network che collega l’organizzazione, i suoi fornitori ed i partner.

Gli ambienti di Collaboration: l’utilizzo strategico di metodologie di Team Working con strumenti di comunicazione e condivisione delle attività lavorative in modalità sincrona ed asincrona.

Un nuovo Paradigma Metodologico: La progettazione “in parallelo”, in vece di quella “in serie”, del prototipo di calzatura è una delle leve per il rinnovamento della filiera e la sua messa in opera si configura come il raggiungimento di un vantaggio competitivo per i calzaturifici che l’adotteranno.

Trend ICT

ambito applicativo

ambi

to d

i util

izzo

gestione dei dati

gestione dei processi

azienda

fornitori

Partner

Clienti

azienda estesa

… …

PDM / ERP PLM / SCM

Collaboration

Gli ambienti di Collaboration:Le esigenze dell’azienda estesa

• Mettere a fattor comune degli standard condivisi

• Definire delle regole e degli strumenti di lavoro

• Migliorare la comunicazione e la diffusione delle informazioni

• Assicurare la riservatezza e la protezione del Know How

Risultati attesi

I risultati attesi sono nell’area del miglioramento complessivo dell’efficienza dell’azienda estesa:

• Accesso a professionalità non disponibili all’interno dell’aziendacon creazione di gruppi di progetto virtuali

• Riduzione del tempo di accesso al mercato (parallelizzazione attività, eliminazione di fasi, ecc)

• Riduzione di costi:– Errori (rettifiche sui componenti, fraintendimenti, ecc.)– Spostamenti per visite presso fornitori e clienti sulla filiera

Le finalità del Politecnico Calzaturiero

• Esplicitare il nuovo modello metodologico:– Ingegnerizzare il processo– Elaborare gli standard tecnici

• Implementare una piattaforma specializzata per la gestione dei processi di progettazione condivisa

• Elaborare un piano di comunicazione a supporto del “Change Management”

• Valutare l’impatto organizzativo dell’implementazione del nuovo modello

Le fasi del progetto

• Analisi del macroprocesso di progettazione di un prototipo di calzatura, evidenziando il contesto operativo, le fasi significative e le figure coinvolte

• Analisi e configurazione dell’ambiente, ipotizzando le caratteristiche e gli obiettivi d’uso, per ciascuna figura, del sistema di collaboration

• Validazione della struttura attraverso attività pilota su alcuni calzaturifici per testare sul campo la versione approvata dal comitato scientifico

• È prevista la sperimentazione del servizio “chiavi in mano” per 40 aziende prima del lancio definitivo dello stesso previsto per Dicembre

I Campi di applicazione dell’ambiente di Collaboration

• Supporto operativo nelle diverse fasi del processo di Sviluppo Nuovi Prodotti:– Ideazione e progettazione– Prototipazione– Industrializzazione in taglie

• Supporto organizzativo:– Project Management– Coordinamento dei soggetti interagenti nella filiera (supply chain)

tramite gestione workflow di approvazione– Ambiente contestuale all’interazione operativa

Caratteristiche della proposta Allos

• Valorizzazione dell’utente attraverso la personalizzazione del sistema:– Analisi dei processi su diversi campioni (benchmarking)– Analisi di contesto e verifica di corrispondenza con i modelli di lavoro

definiti dalla nuova impostazione metodologica– Verifica delle funzionalità e dell’ergonomia attraverso approvazione del

Comitato Scientifico e periodo di test condotto su aziende– Modifiche di miglioramento apportate attraverso interviste e workshop

condotti in azienda

Le Aree di Attenzione

• IMPATTO ORGANIZZATIVO:– Riduzione al Minimo dell’impatto tecnologico– Strumentazione di supporto

• GESTIONE E RISERVATEZZA DEI CONTENUTI: – Configurazione dei domini di sicurezza– Profilazione degli utenti

• REPERIMENTO DELLE INFORMAZIONI E DISPERSIONE/DUPLICAZIONE: – Aricolazione delle cartelle condivise– Configurazione delle funzionalità di notifica e warning– Indicizzazione contenuti e motori di ricerca

Uno sguardo all’estero

Gli ambiti dove nascono le piattaforme di collaboration sono le università e le applicazioni nelle aziende sono state definite a cominciare dai laboratori di Ricerca e Sviluppo di grandi gruppi

I mercati verticali dove sono applicate le nuove metodologie ed usate le nuove piattaforme tecnologiche sono quelli relativi alle TLC, al farmaceutico, all’Information Technology

In genere l’obbiettivo è di far partecipare allo stesso processo diverse figure professionali, spesso di diverse aziende

Un caso di successo

• Se prendiamo ad esempio esperienze maturate da grandi multinazionali, che hanno adottato ERoom, come Boehringer Ingelheim Pharmaceuticals, possiamo rintracciare alcuni temi presenti anche nel nostro progetto

• Oggi, Boehringer Ingelheim Pharmaceuticals utilizza eRoom per facilitare tutte le fasi dell’intero processo di Ricerca e Sviluppo. Questa soluzione di collaboration unisce scienziati, partner esterni, amministratori e manager nella valutazione dell’opportunità di un nuovo progetto di ricerca e sviluppo.

Problemi e soluzioni

• Anche qui, ciò che ha guidato la ricerca della soluzione è stato il problema della dispersione, all’interno dei team interaziendali (costituiti dai team di ricerca interni e i partner esterni), delle comunicazioni attraverso l’uso di strumenti differenti e la conseguente gestione e archiviazione decentralizzata dell’informazione

• L’utilizzo di scambi di informazione in tempo reale con partner chiave fornisce oggi a Boehringer Ingelheim Group un vantaggio competitivo e un accrescimento del potenziale della società quale partner scelto da altre aziende

Change management

In questo progetto la soluzione tecnologica – l’ambiente di collaboration - e l’innovazione metodologica - la progettazione “in parallelo” attraverso l’adozione di standard – si muovono insieme.

Il sistema deve quindi garantire un supporto al change managementun supporto al change management attraverso strumenti di help desk e formazione specifica, nonché di risorse metodologiche accessibili (la disponibilità degli standard e della metodologia messi a punto dal Politecnico anche per le aziende che si trovino all’inizio di un processo di standardizzazione, le guide on line e le simulazioni procedurali per favorire una familiarizzazione rapida dello strumento) che garantiscano il minor impatto sull’organizzazione e sullo svolgimento delle attività lavorative

Evoluzioni future

• Si può prevedere un ulteriore sviluppo del sistema attraverso la sua integrazione con i sistemi di disegno (CAD) e con i gestionali aziendali

• La sistematizzazione delle esperienze acquisite, attraverso la creazione di repertori di best practice

• La gestione attiva della community• La convergenza del progetto con altre iniziative di innovazione promosse

dal Politecnico Calzaturiero e dai suoi associati favorirà l’emergere di nuovi obiettivi e nuove opportunità di sviluppo

Uno sguardo sul sistema messo a punto

L’accesso al sistema

• Si accede alla E Room dal sito di progettotramite IDe password

Organizzazione della E Room e processi di lavoro

La struttura della E Room è funzionale ai processi e all’organizzazione del lavoro dei calzaturifici, rispecchiandone l’articolazione al proprio interno

La struttura complessiva

• La struttura della E Room è suddivisa in cartelle:

Cartelle contenenti gli standard del Politecnico

Cartelle di standard aziendali

Cartelle di lavoro

Le cartelle di lavoro: organizzazione generale

• Le cartelle di lavoro raggruppano in una struttura ad albero un’intera annualità di progetti e sono suddivise internamente in Stagioni, Collezioni, Linee ed Articoli

La cartella Articolo

• All’interno di ciascuna cartella articolo si trovano le cartelle di lavoro e le pianificazioni delle attività. La cartella è suddivisa tra disegni di stile, modelleria e struttura

La cartella struttura

• La cartella struttura ospita le cartelle in cui vengono inseriti e scambiati i file con i progettisti delle aziende che forniscono i componenti. L’accesso dei progettisti esterni è limitato alla cartella di competenza, senza fornire privilegi di modifica dei file

Il controllo sulle versioni dei file

• È possibile avere il controllo delle versioni di un file, risalendo alle versioni precedenti in qualsiasi momento

Il controllo degli accessi

• Il sistema prevede già accessi e privilegi specifici per le cartelle di condivisione e consente di controllare e personalizzare accessi e privilegi di modifica degli utenti a file e cartelle

La pianificazione

• Il sistema consente di pianificare ciascuna attività, monitorandola costantemente ed inviando report e notifiche di eventuali ritardi su attività specifiche

Ambienti di Comunicazione sincrona

• Sono presenti strumenti di comunicazione sincrona:

• Chat in real time• Condivisone File lato

server• Conferenza punto-punto

La funzione di ricerca dei file

• È disponibile una funzionalità di ricerca file che consente un rapido recupero delle informazioni