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PIANIFICARE LA COMUNICAZIONE

Piero ZILIO

zero fuffa, sette passi metodologici

OBIETTIVI • li conosci? ti sono chiari? • puoi tradurli in obiettivi

di comunicazione? • sono raggiungibili

e misurabili?

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Il piano di comunicazione serve a supportare gli obiettivi organizzativi:

INTERLOCUTORI

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• li hai individuati? raggruppati? • hai capito cosa li distingue? • sono stati assegnati

agli obiettivi?

Ogni obiettivo del piano si riferisce a un gruppo di interlocutori specifico:

STRATEGIE

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• segmento (es. differenziata, concentrata, ...)

• scopo (es. persuasione, agevolazione, ...)

• contatto (es. diretto, mediato, ...)

• portata (es. vasta, ridotta, ...)

• stile (es. educativo, misto, ...)

Obiettivi e destinatari diversi richiedono strategie ad hoc rispetto a:

CONTENUTI

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• hai circoscritto il tuo campo semantico di riferimento?

• hai programmato il piano editoriale?

I contenuti sono (1) valori e (2) informazioni da usare nei messaggi:

MEDIA

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• abbina i media ai contenuti (es. non parlare di innovazione con un fonogramma)

• ragiona in termini di media-mix

Obiettivi, destinatari, strategie e contenuti diversi = media diversi:

AZIONI

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Per ogni mezzo individuato: • fai il censimento di azioni e

strumenti disponibili • scegli azioni e strumenti

coerenti (con .01, .02, .03, .04, .05) • programma

VALUTAZIONE

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• definisci obiettivi di valutazione su quelli di comunicazione

• usa indicatori qualitativi oltre che quantitativi

• monitora e adatta continuamente

Imposta un piano flessibile e modificabile:

NON COMINCIARE il piano di comunicazione SCEGLIENDO I MEDIA

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COMINCIA SEMPRE DALL’ANALISI DEI DATI

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il piano di comunicazione

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