1. Lusabilit delle paroleAgile Day19 novembre 2011 - RomaYvonne Bindi @yvonnebindi

2. Punti di contatto Ecologia mentale Pulizia dai rumori Semplicit, chiarezza riduzione della ridondanza Creare un modo di pensare e di operare (una disciplina), chehanno come base delle conoscenze secolari La sensazione che per rendere le cose semplici (mantenendola loro integrit e la loro efficacia) bisogna essere bravi e moltopreparati nel proprio campo qualsiasi esso sia2Usabilit delle parole - Agile Day 3. Cosa vuol dire che un prodotto usabile facile capire a cosa serve facile da apprendere e da ricordare Consente efficienza di utilizzo Permette pochi errori di interazione piacevole da usareLusabilit la misura della qualit dellinterazione tra utente e prodotto3Usabilit delle parole - Agile Day 4. Non pu essere un concetto assoluto Lusabilit un concetto evolutivo e si perfezionaproporzionalmente alle intuizioni e alle capacittecnologiche del produttore. Dipende dai contesti duso. collegata alla personalit, alle necessit e allaconoscenza / competenza degli utenti.4Usabilit delle parole - Agile Day 5. Parole che si usano Entra Accedi Fai un tour Rivedi Crea il tuo account5Usabilit delle parole - Agile Day 6. Pi o meno facili da usare6Usabilit delle parole - Agile Day 7. 7Usabilit delle parole - Agile Day 8. Varco attivo o varco cattivo? Sta ad indicare che al varco sono attivi i sistemi di controllo e chi passa prende la multa8 Usabilit delle parole - Agile Day 9. Cosa mi aveva tratto in inganno1. La mia esperienza pregressa:Varco attivo = ZTL aperta2. Il mio codice linguistico, la lingua italiana: varco transito, accesso, passo, passaggio attivoaperto, polo positivo delle cose9Usabilit delle parole - Agile Day 10. Su cosa ci informa il messaggioSullo stato del sistema Su cosa bisogna fare10Usabilit delle parole - Agile Day 11. Un messaggio efficace Parla il linguaggio dellutente, piuttosto che utilizzare termini orientati al sistema Presenta le informazioni secondo un ordine logico e naturale Fornisce uninformazione utile in quel preciso contesto11Usabilit delle parole - Agile Day 12. Il primo comandamento: sul web le persone non leggono Il secondo comandamento: le persone non leggono12 Usabilit delle parole - Agile Day 13. Mi scusi dov il bagno?13Usabilit delle parole - Agile Day 14. Cosa accadeva? Qualcosa li bloccava Una piccola targa con due parole sopra14Usabilit delle parole - Agile Day 15. VIETATO FUMARE VIETATO ENTRARE15Usabilit delle parole - Agile Day 16. Il participio passato Vietato vinceva su tutto Una targhetta appiccicata ad una porta doveva riguardare la porta e non la salae Un vietato su una targhetta su una porta probabilmente un Vietato Entrare16Usabilit delle parole - Agile Day 17. Il nostro cervello funziona al risparmio Le sue conoscenze Esperienze pregresse Codici culturaliConclusioniAzioni17Usabilit delle parole - Agile Day 18. Due spunti di riflessione 1. Il primo ha a che fare con il modo in cui leggiamo, che ci spiegaancora meglio perch le persone non procedevano nella letturaoltre il Vietato 2. Il secondo riguarda il rispetto e la trasgressione delleconvenzioni18 Usabilit delle parole - Agile Day 19. Convenzioni e conversioni Esistono delle convenzioni sia nel web che nel modo fisico. Per infrangerle deve esserci una buona ragione o una buona ricompensa Chi decidere di infrangere deve esserne consapevole Chi costretto a subirne le conseguenze deve ricavarne un vantaggio19 Usabilit delle parole - Agile Day 20. 20 Usabilit delle parole - Agile Day 21. Calembour Pioveva sui nostri corpi spogliati, un vero nudifragio Come diceva un grande comico meteorologo: "Siamo uomini o temporali?" (Alessandro Bergonzoni) Alitalia: Vi voliamo bene21Usabilit delle parole - Agile Day 22. Panino Fresco22 Usabilit delle parole - Agile Day 23. Il menPanino preconfezionatoPanino semplice (prosciutto e pomodoro)Panino caprese (pomodoro, mozzarella, basilico)Panino romagnolo (bresaola e brie)Panino fresco (tonno, pomodoro, prosciutto, sottaceti, salame, lattuga,23 mozzarella, brie, eccetera) Usabilit delle parole - Agile Day 24. Cosa li confondeva Non capivano lopposizione: Panino preconfezionato vs Panino fresco Non capivano che la lista presupponesse una scelta: (tonno, pomodoro, prosciutto,sottaceti, salame,lattuga, mozzarella, brie, eccetera)24 Usabilit delle parole - Agile Day 25. Potenza della coerenzaPanino caprese (pomodoro,mozzarella, basilico) Nome del panino parentesi farcitura parentesi Panino fresco (tonno, pomodoro,prosciutto, sottaceti, salame, lattuga, mozzarella, brie, eccetera)25Usabilit delle parole - Agile Day 26. Nome e profumo dellinformazione Panino fresco un nome molto evocativo. Un nome gi di per s una piccola definizione, uno spazio concettuale che va sfruttato proprio dove lo spazio fisico scarseggia (men di varia natura) e quello mentale pure.26Usabilit delle parole - Agile Day 27. Roma Aeroporto di FiumicinoPORTA CHIUSA dalle 00.20 alle 02.30DOOR CLOSEDdalle 00.20 alle 02.30 27Usabilit delle parole - Agile Day 28. Tom Tom: come evitare le strade a pedaggio Percorso: Bologna Roma Calcola di default litinerario pi veloce lautostrada28Usabilit delle parole - Agile Day 29. Non dire no Domanda: "Litinerario comporta pedaggio. Evitare le strade a pedaggio?" SI o NO29Usabilit delle parole - Agile Day 30. Domanda al contrario: un bel problema Se dico no vuol dire s accetto il tuo itinerario prendo lautostrada Se dico s vuol dire no non accetto il tuo itinerario fammene un altro30 Usabilit delle parole - Agile Day 31. Dimmi di s"Litinerario comporta pedaggio, accetti? Si tratta dellABC della comunicazione eppure 31Usabilit delle parole - Agile Day 32. Usabilit, Cortesia e Credibilit32 Usabilit delle parole - Agile Day 33. Qual il reale scopo strategico del far cortese? Fornire agli altri una buona immagine di s,che lanticameradel rendersi meritevoli di fiducia e credibili33 Usabilit delle parole - Agile Day 34. Preoccuparsi dellusabilit (degli oggetti, delle parole, degli spazi):1. Rientra a tutti gli effetti tra gli atteggiamenti che contribuiscono allo sviluppo positivo delle relazioni, siano esse tra persone, tra aziende o tra aziende e persone2. Ha dei collegamenti strettissimi con la costruzione e la comunicazione della propria immagine, di quella di un marchio o di unazienda34 Usabilit delle parole - Agile Day 35. Il marciapiede destinato Evietato scendere dalla parte opposta al marciapiede destinato al servizio viaggiatori35Usabilit delle parole - Agile Day 36. 37 Usabilit delle parole - Agile Day 37. Nel punto giusto, nel modo giusto38 Usabilit delle parole - Agile Day 38. Visibili Riconoscibili Comprensibili Usabili39 Usabilit delle parole - Agile Day 39. Chi parla male, pensa male e vive male.Bisogna trovare le parole giuste: le parole sonotanti! (Moretti, Palombella Grazie a Tutti yvonnebindi@gmail.comLinkedin: yvonne bindi Twitter: @yvonnebindi40