Paradosso Della Produttività
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il paradosso della produttività tra risorse umane e I.T. 28 maggio 2008. WorkShop.
Collaborazione I.T.
http://www.gasnet.it/
Obiettivi dell’incontro
1. Confrontarci sul tema del paradosso della produttività;
2. Come migliorare la produttività delle R.U. con gli strumenti IT;
3. Fornire degli esempi pratici
Agenda
”Vediamo l’era dei computer dovunque tranne che nei dati di
produttività”New York Times – Robert Solow, premio Nobel per l’economia
del 1987
Paradosso della produttività
Definizione di “produttività”
Con il termine produttività si intende la misura della quantità di output (prodotti,
servizi, etc.) prodotta ad un certo livello di input
Aumento di produttività:◦ quando si registra un maggiore output con il medesimo input;
◦ quando si registra lo stesso output con un minore input;
Secondo voi ….
Quali sono le promesse dell’IT ?◦ velocizzare i processi;◦ Maggiore facilità di condivisione dell’informazione;
◦ Avere più tempo libero;◦ Maggiore controllo, maggiore monitoraggio;◦ Maggiore capacità di sintesi;◦ Ridurre le distanze geografiche;◦ Condivisione delle culture;◦ Abbattimento dei limiti temporali e geografici;◦ Migliore qualità della vita;◦ Visibilità individuale, poter emergere;◦ Aumentare le performance individuali;
Secondo voi …
Casi in cui l’IT genera aumento di produttività:
Casi in cui l’IT non genera aumento di produttività:
Gestione del tempo
Meno carta, più ordine;
Tempi di ricerca delle informazioni più veloci;
Facilità di accesso alle informazioni;
Non sono riuscito a fare la maratona
Secondo voi ….
Perché genera produttivitàPerché non genera
produttività
se c’è conoscenza, se s’è una cultura di base, se c’è voglia
Se c’è motivazione (sfera emotiva)
L’esatto contrario ..
America’s technology dilemma: aprofile of the information economy –Steven Roach, Special Economy Study,Morgan Stanley & Co, 1987
◦ Tra la metà degli anni 70 e il 1986 laproduttività degli operai è cresciuta
del 16,9%, quella dei lavoratori
dell’informazione era diminuita del
6,6%.
Franke (1987)
◦Il settore assicurativo ebancario hanno riscontratoun forte calo di produttivitàad ogni importanteinnovazione tecnologicaintrodotta.
Loveman (1994)
◦Non c’è dipendenza traaumento diinvestimenti in IT ecrescita di produttività.
Berndt e Morrison
◦Ad investimenti di 100 inIT corrisponde unacrescita di 80 inproduttività.
Beyond the Productivity Paradox: ErikBrynjolfsson MIT (1998)
The Productivity Paradox ofInformation Technology: Review andAssessment: Erik Brynjolfsson (1992)◦ Investimenti in IT creano aumentodi produttività solo se vengonoassociati ad altri investimenticomplementari relativi al sistemalavoro, al ridisegno delle strutture edelle competenze organizzative edei processi, al capitale umano.
domanda
La domanda da porsi non è “se” i computer portino beneficio, ma “come” ottenere il
maggior beneficio dall’IT(Brynjolfsson e Hitt, 1998)
Domanda
Come ottenere maggiori benefici dall’IT ?◦ Formazione
◦ Condividere le scelte e gli obiettivi anche con gli attori; (democrazia in azienda ?)
◦ Decidere gli obiettivi e condividere le strategie;
◦ Responsabilizzazione e coinvolgimento;
◦ Erodere la resistenza al cambiamento;
◦ Selezione naturale (lungo periodo);
◦ Presenza di leader e di fiducia;
Dal Time Management ad Outlook
Demo: come implementare le metodologie formative di Time Management allo strumento I.T. Oultook.
Ambiente demo
Premessa:
ogni riferimento a persone o fatti realmente accaduti è puramente
casuale
GAS S.p.A.
elisabetta.borgo
nicola.poccia
gabriele.pagan
silvia.fortin
pasquale.zaramella
vittorio.borgo
marina.girardiivan.simionato
giuseppe.zanella
giampaolo.buratto
gabriele.ruzza silvia.marzotto
fabrizio.nadal
ennio.fisichella
luigi.mengato
Situazione “base”
Sviluppo Individuale
TeamWork
Demo: situazione “base”
Attività: richiesta offertaLun
Mar
Mer
Gio
Ven
ClienteVendite
luigi.mengatoUff. Tec.
ennio.fisichella
ClienteVendite
luigi.mengatoUff. Tec.
ennio.fisichella
Venditeluigi.mengato
ClienteVendite
luigi.mengato
Uff. Tec.ennio.fisichella
1
1
2
3
12
Venditeluigi.mengato
4
Cliente
1 3
Situazione “base”
Sviluppo Individuale
TeamWork
Demo: Sviluppo Individuale
Metodi Strumenti
Intranet
Exchange
Outlook
TimeManagement
KnowledgeManagement
Project Management
Sviluppo individuale
Attività: richiesta offertaLun
Mar
Mer
Gio
Ven
ClienteVendite
luigi.mengatoUff. Tec.
ennio.fisichella
Cliente
Venditeluigi.mengato
Uff. Tec.ennio.fisichella
Venditeluigi.mengato
2
1 1
2
2
22
…. il mese dopo
Situazione “base”
Sviluppo Individuale
TeamWork
Strumenti IT
• Protezione e riservatezza• Salvataggio• Accessibilità informazioni• Centralizzazione informazioni• Amministrazione e controllo• OMA – Push Mail• OWA - mobilità
Strumenti 1° esempio 2° esempio
E-mail 7 4
Telefono 3 1
File Excel 4 1
File Word 3 2
Totale: 17 9
Dal TeamWork a SharePoint
Demo: le metodologie del TeamWork applicate attraverso lo strumento SharePoint.
Situazione “base”
Sviluppo Individuale
TeamWork
Demo: TeamWork
TeamWork
Metodi Strumenti
Intranet
Exchange
Outlook
SharePoint
TimeManagement
KnowledgeManagement
Project Management
Temwork
Attività: richiesta offertaLun
Mar
Mer
Gio
Ven
ClienteVendite
luigi.mengatoUff. Tec.
ennio.fisichella
ClienteVendite
luigi.mengato
2
112
…. il mese dopo
Strumenti 1° esempio 2° esempio 3° esempio
E-mail 7 4 2
Telefono 3 1 0
File Excel 4 1 1
File Word 3 2 2
Totale: 17 9 5
Situazione “base”
Sviluppo Individuale
TeamWork
Strumenti IT