Pagine e Ads Facebook per la Pubblica Amministrazione italiana. Il caso Linea Amica.

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1) Perché la Pubblica Amministrazione italiana dovrebbe usare Facebook? 2) Una volta deciso di usare questo social network, quali sono gli strumenti a disposizione? Il caso di Linea Amica è usato per introdurre brevemente: - il processo di creazione di una pagina istituzionale partendo da zero; - la pubblicazione dei contenuti; - le inserzioni a pagamento. ### Presentazione di Piero Zilio realizzata per il Webinar "Principali piattaforme social: Facebook, Twitter, YouTube" FormezPA riservato agli innovatori della pubblica amministrazione italiana, realizzato da FormezPA il 30/04/2013 all'interno del nuovo ciclo di webinar sul tema "Pubblica Amministrazione e social media" e rivolto alle PP.AA. del Network di Linea Amica nell'ambito del percorso formativo Front Office chiavi in mano. La risposta alle domande degli innovatori che hanno partecipato al primo webinar si trova sul sito www.innovatoripa.it. CUSTOM TABS -> http://bit.ly/ZPp79O D.1) Come si realizzano i custom tab? D.2) Quali competenze tecniche servono? OPZIONI PAGAMENTO ADS -> http://bit.ly/15pne87 D.1) La procedura di pagamento per la campagna pubblicitaria Linea Amica è stata complessa, considerando che siamo una PA? D.2) Si ha possibilità di avere sponsor? COSTO INSERZIONI FACEBOOK -> http://bit.ly/15Gatpz D.1) Posso saper i costi della prima campagna Linea Amica? D.2) Che costo hanno le inserzioni? FUNZIONAMENTO INSERZIONI FACEBOOK -> http://bit.ly/10pXMw4 D.1) Come funzionano le inserzioni? D.2) Come funziona la selezione dei destinatari? D.3) L'inserzione dove compare, sulla nostra pagina istituzionale o sulle pagine/profili degli altri? D.4) Esistono dei criteri circa la scelta delle inserzioni relativamente al profilo istituzionale dell'ente? PAGINE FACEBOOK -> http://bit.ly/YFaJST D.1) Che impegno comporta in termini di tempo la gestione di una pagina su Facebook di questo tipo?

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  • 1. Piero ZILIO 1/45Webinar FormezPA | 30/04/2013 | Pagine e Ads Facebook per la P.A.PAGINE E ADSFACEBOOK PERLA P.A. ITALIANAIl caso Linea Amica

2. Piero ZILIO 2/45[00,0%] non so cos e non lo uso[08,2%] non so cos ma lo uso[28,6%] so cos ma non lo uso[63,2%] so cos e lo usoFACEBOOK, PER75 INNOVATORIDELLA PA:Webinar FormezPA | 30/04/2013 | Pagine e Ads Facebook per la P.A. 3. COSA SI NASCONDE DIETROFACEBOOK?Piero ZILIO 3/45Facebook offre aipropri utenti unapiattaforma facile dausare per socializzarecon i propri amici,scambiare foto emessaggi,condividere link evideo.Contemporaneamenteoffre oltre 1 miliardo diiscritti segmentati peret, gusti, etc. agliinserzionisti chedesiderano sfruttare lastessa piattaforma perpromuovere la propriaattivit.I messaggi non sono mai stati cos mirati,perch non approfittarne?Webinar FormezPA | 30/04/2013 | Pagine e Ads Facebook per la P.A. 4. Se molti cittadini sono suisocial network, la PA in gradodi comprenderli e usarliaumenta portata e efficaciadella propria comunicazione.WE ARE A NATIONOF GOOGLE ANDFACEBOOKPiero ZILIO 4/45Se molti cittadini sono suisocial network, la PA in gradodi comprenderli e usarliaumenta portata e efficaciadella propria comunicazione.Webinar FormezPA | 30/04/2013 | Pagine e Ads Facebook per la P.A. 5. Facebook non lunico social network sul web.A seconda del piano di comunicazione, altristrumenti come Twitter, LinkedIn, YouTube,IdeaScale, etc. potrebbero rivelarsi pi adatti alraggiungimento degli stessi obiettivi.Piero ZILIO 5/45RACCOGLIERESTI ILPRIMO [social media]CHE INCONTRI?Facebook non lunico social network sul web.A seconda del piano di comunicazione, altristrumenti come Twitter, LinkedIn, YouTube,IdeaScale, etc. potrebbero rivelarsi pi adatti alraggiungimento degli stessi obiettivi.Webinar FormezPA | 30/04/2013 | Pagine e Ads Facebook per la P.A. 6. Piero ZILIO 6/45Una volta scelto di esserepresenti su Facebook, ildilemma si sposta sulcome esserlo.PAGINAvsPROFILOWebinar FormezPA | 30/04/2013 | Pagine e Ads Facebook per la P.A. 7. CYBORG!ISTITUZIONIPERSONEPiero ZILIO 7/45Oltre a rispondere alle regoleduso di Facebook per leistituzioni, e alle Linee Guidadel Dip. Funzione Pubblicasulluso dei social medianella PA, le pagineconsentono di accedere astatistiche su utenti econtenuti, inserzioni apagamento, non hannolimiti di amici e sonoindicizzate su Google.Webinar FormezPA | 30/04/2013 | Pagine e Ads Facebook per la P.A. 8. Mondo reale FacebookPersone che Profili personali chesi riuniscono inAssociazioni Gruppie amministrano/lavorano perAziende e istituzioni Pagine ufficialiPiero ZILIO 8/45Webinar FormezPA | 30/04/2013 | Pagine e Ads Facebook per la P.A. 9. Piero ZILIO 9/45La creazione della pagina LAsu Facebook (novembre 2011)Webinar FormezPA | 30/04/2013 | Pagine e Ads Facebook per la P.A. 10. Piero ZILIO 10/45La pagina ufficiale di LineaAmica su Facebook oggi(aprile 2013).Webinar FormezPA | 30/04/2013 | Pagine e Ads Facebook per la P.A. 11. Piero ZILIO 11/45LETS DO THE TIMEWARP AGAINLa pagina ufficiale diLinea Amica onlineda novembre 2011LETS DO THE TIMEWARP AGAINWebinar FormezPA | 30/04/2013 | Pagine e Ads Facebook per la P.A. 12. Iscriviti su Facebook: facebook.comPiero ZILIO 12/45Ogni persona cherappresentaufficialmenteunistituzione pucrearne la paginaufficiale.Non c limite alnumero di paginegestibili da un unicoprofilo personale.Il primo passo semplicementeregistrarsi suFacebook o accedereal proprio profilo.Webinar FormezPA | 30/04/2013 | Pagine e Ads Facebook per la P.A. 13. Crea una pagina istituzionale: facebook.com/pagePiero ZILIO 13/45Enti e istituzioni pubbliche diventano pagine di Azienda, organizzazione o istituzione.Webinar FormezPA | 30/04/2013 | Pagine e Ads Facebook per la P.A. 14. Attieniti alle linee guida: facebook.com/page_guidelines.phpPiero ZILIO 14/45I nomi delle pagine: devono rifletterne esattamente il contenuto non possono essere composti esclusivamente datermini generici (es comune o scuola) possono usare le lettere maiuscole senza abusarne non possono includere simboli non possono includere le parole fan o ufficiale non possono includere descrizioni inutiliWebinar FormezPA | 30/04/2013 | Pagine e Ads Facebook per la P.A. 15. Piero ZILIO 15/45Lamministratore devedichiarare di essere ilrappresentate ufficialedellEnte su Facebook.Queste informazionipossono esseremodificate o inseritesuccessivamente.Webinar FormezPA | 30/04/2013 | Pagine e Ads Facebook per la P.A. 16. Piero ZILIO 16/45Limmagine sceltaapparir a fianco di ognicontenuto pubblicatoper conto della paginadallamministratoredella pagina.Webinar FormezPA | 30/04/2013 | Pagine e Ads Facebook per la P.A. 17. Piero ZILIO 17/45Scarica questa guida: http://bit.ly/17Aggux possibile giocare con leimmagini a patto di conoscerele misure giuste.Webinar FormezPA | 30/04/2013 | Pagine e Ads Facebook per la P.A. 18. Piero ZILIO 18/45Il vanity url (lindirizzobreve e personalizzatodella pagina) non trasferibile e pu esserecambiato una sola volta.Scegli il tuo indirizzo personalizzato: facebook.com/usernameWebinar FormezPA | 30/04/2013 | Pagine e Ads Facebook per la P.A. 19. Piero ZILIO 19/45INGENUACAPRETTAESPIATORIA opportuno creare almeno 2Gestori nel caso in cui il primonon potesse pi accedere.Webinar FormezPA | 30/04/2013 | Pagine e Ads Facebook per la P.A. 20. ManagerCreatore dicontenutiModeratore InserzionistaAnalistadiInsightsGestione dei ruoliamministrativi Modifica delle pagine,aggiunta applicazioni Creazione di post anome della pagina Rispostaai/eliminazione deicommenti Invio di messaggiprivati a nome dellapagina Creazione di inserzionia pagamento Visualizzazione deidati di Insights 20/45Piero ZILIOUlteriori informazioni sulle pagine: http://slidesha.re/S7vOQOWebinar FormezPA | 30/04/2013 | Pagine e Ads Facebook per la P.A. 21. Piero ZILIO 21/45CAMBIAAPPROCCIOhttp://youtu.be/kuU8I6OIYZYSe usi un nuovo media, non riciclare vecchi schemiEsempio di Nicola MauriFoto di Mike M.Webinar FormezPA | 30/04/2013 | Pagine e Ads Facebook per la P.A. 22. Piero ZILIO 22/45NON PRETENDEREIL CONTROLLOCOMPLETOIl modello non di tipo broadcast e lacensura si trasforma in un boomeranghttp://youtu.be/oXYQteP54IMWebinar FormezPA | 30/04/2013 | Pagine e Ads Facebook per la P.A. 23. Piero ZILIO 23/45CURA DELPARTICOLAREOttimizzare i post su FacebookWebinar FormezPA | 30/04/2013 | Pagine e Ads Facebook per la P.A. 24. Piero ZILIO 24/45 possibile mettere in evidenza i contenuti, calendarizzarnela pubblicazione e circoscriverli a destinatari specifici.1324Webinar FormezPA | 30/04/2013 | Pagine e Ads Facebook per la P.A. 25. Piero ZILIO 25/45costanzatempisticacontenutosintesipertinenza12345Distribuisci i contenuti nei giorni/orari di punta.Foto, video e domande aumentano le condivisioni.Resta sul pezzo, per i saluti ci sono gli amici.Webinar FormezPA | 30/04/2013 | Pagine e Ads Facebook per la P.A. 26. 7 SOLUZIONI PER LA PROMOZIONEGRATUITA DEI POST SU FACEBOOKPiero ZILIO 26/45Webinar FormezPA | 30/04/2013 | Pagine e Ads Facebook per la P.A. 27. Questisonoillegali*7 MODI PER PROMUOVERE UN CONTENUTO GRATUITAMENTE* Le nuove regole duso vietano la grafica contenente link, pulsanti e inviti allazione.Piero ZILIO 27/45CustomtabAlbumCondivisioni/LikeStatusTagCoverLe nuove regole vietano luso di link,pulsanti e inviti allazione nella grafica* NoteWebinar FormezPA | 30/04/2013 | Pagine e Ads Facebook per la P.A. 28. Piero ZILIO 28/45TE LA CANTI E TELA SUONI?Condividi e partecipa su altri gruppi, pagine e profiliWebinar FormezPA | 30/04/2013 | Pagine e Ads Facebook per la P.A. 29. Condividi e partecipa su altri gruppi, pagine e profiliTE LA CANTI E TE LA SUONI?Piero ZILIO 29/45Webinar FormezPA | 30/04/2013 | Pagine e Ads Facebook per la P.A. 30. Piero ZILIO 30/45FUORI ILTRUCCOWebinar FormezPA | 30/04/2013 | Pagine e Ads Facebook per la P.A. 31. Piero ZILIO 31/45Ulteriori informazioni sugli Ads: facebook.com/advertisingWebinar FormezPA | 30/04/2013 | Pagine e Ads Facebook per la P.A. 32. Piero ZILIO 32/451234Webinar FormezPA | 30/04/2013 | Pagine e Ads Facebook per la P.A. 33. Crea uninserzione: facebook.com/ads/create/Questo tipo di inserzione hacome obiettivo la conoscenzadellistituzione/ente e puessere visualizzato anche dapersone che non sono ancoracollegate alla pagina.Questo tipo di inserzione ha comeobiettivo la partecipazione suicontenuti della pagina(condivisione, commento, mi piace)e viene visualizzato dai sostenitori edai loro amici.Piero ZILIO 33/45AD SPONSOREDSTORYQuesto tipo di inserzione hacome obiettivo la conoscenzadellistituzione/ente e puessere visualizzato anche dapersone che non sono ancoracollegate alla pagina.Questo tipo di inserzione ha comeobiettivo la partecipazione suicontenuti della pagina(condivisione, commento, mi piace)e viene visualizzato dai sostenitori edai loro amici.Crea uninserzione: facebook.com/ads/create/Webinar FormezPA | 30/04/2013 | Pagine e Ads Facebook per la P.A. 34. Piero ZILIO 34/45Il primo ciclo di inserzioni LAsu Facebook (giugno 2012)Webinar FormezPA | 30/04/2013 | Pagine e Ads Facebook per la P.A. 35. Piero ZILIO 35/45Durata: 30 giorniPeriodo: giugno 2012Sostenitori: +1.192%Audience: +54.598%Visualizzazioni Ad: +1.325.1731Click: 6.603Annunci: 28Campagne: 3Webinar FormezPA | 30/04/2013 | Pagine e Ads Facebook per la P.A. 36. Campagna IstituzionaleFase: lancio e controlloObiettivo: garantire la presenza su FacebookContenuti: generali e istituzionaliPiero ZILIO 36/45Webinar FormezPA | 30/04/2013 | Pagine e Ads Facebook per la P.A. 37. Campagna Prodotti e serviziFase: promozionaleObiettivi: informare sui servizi, stimolare lutilizzo degli strumentiContenuti: Rubrica PA, app iTunes, Domande, Piero ZILIO 37/45Webinar FormezPA | 30/04/2013 | Pagine e Ads Facebook per la P.A. 38. Campagna ContenutiFase: chiusuraObiettivo: innescare passaparola e discussioneContenuti: news del sitoPiero ZILIO 38/45Webinar FormezPA | 30/04/2013 | Pagine e Ads Facebook per la P.A. 39. Piero ZILIO 39/45INSIGHTSI dati ci s